紅太陽(yáng)酒業(yè)部門管理制度

部門管理項(xiàng)目文件

項(xiàng)目名稱：紅太陽(yáng)酒業(yè)銷售公司管理制度

項(xiàng)目發(fā)起人：________________________________________

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：_________________________________________

文件編號(hào)：_________________________________________

版號(hào)：_________________________________________

頁(yè)數(shù)：________________________________________

生效日期：________________________________________

負(fù)責(zé)部門：______________公司辦公室_________________

涉及部門：_______________公司各部門_________________

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

一、行政管理制度

二、辦公設(shè)備使用制度

三、考勤制度

四、員工聘用制度及使用合同

五、績(jī)效考核制度

六、請(qǐng)假休假制度

七、遷調(diào)制度

八、員工解職管理制度

九、薪資管理制度

十、員工行為規(guī)范

十一、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

十二、辦公室文秘崗位職責(zé)

十三、客服人員工作規(guī)范

十四、員工培訓(xùn)制度

十五、企劃部人員崗位職責(zé)

十六、倉(cāng)儲(chǔ)物流主管工作職責(zé)

十七、倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé)

十八、財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)

十九、出納工作職責(zé)

二十、財(cái)務(wù)管理制度

行政管理制度

第一章總則

第一條為了強(qiáng)化公司內(nèi)部管理，完善行政管理機(jī)制，監(jiān)理規(guī)范化的管

理制度，提高行政管理水平與工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循,

照章辦事，創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、寬松、和諧的工作環(huán)境，特制定本制

度。

第二章文件管理制度

第一條公司文件，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)起草審核，公司總經(jīng)理簽發(fā)。

第二條文件簽發(fā)后，總經(jīng)辦安排打印，打印后送回起草部門校對(duì)，校

對(duì)無(wú)誤后方可復(fù)印、蓋章。打印的文件。均需有文號(hào)、主題詞、份數(shù)、

發(fā)送部門，以及擬稿人、打印人、審核人、簽發(fā)人。

第三條文件原稿，由總經(jīng)辦分類整理歸檔備查。

第四條文件統(tǒng)一由總經(jīng)辦人員發(fā)送，將文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門或

在本地所屬公司等事項(xiàng)登記清楚，并由接件人簽收；域外所屬公司采取

郵寄方式送達(dá)（急件先以傳真告知）。

第五條外來(lái)文件，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日，按文件的要求

發(fā)送給有關(guān)部門，不得積壓誤期；屬于急件的，應(yīng)在接件后立即送達(dá)。

第六條文件立卷與歸檔?？偨?jīng)辦應(yīng)及時(shí)按照內(nèi)容、項(xiàng)目、文號(hào)順序、

分門別類地將文件整理歸檔，歸檔文件必須齊全，并編制目錄、登記號(hào)

碼，不得出現(xiàn)漏號(hào)、漏頁(yè)。

第三章檔案管理制度

第一條歸檔范圍：

公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)

情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目

方案、通告、通知等，具有參考價(jià)值的文件資料。

第二條檔案管理，要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單

據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

第三條檔案的借閱與索?。?/p>

1、副總經(jīng)理、總經(jīng)辦主任借閱非密級(jí)檔案，可通過(guò)檔案管理人員辦

理借閱手續(xù)，直接提檔；公司其他人員需借閱檔案時(shí)，必須經(jīng)主

管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。

2、凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可查閱。

3、借閱的檔案，必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密,

嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。如確屬工作需要摘錄和復(fù)印,

一般內(nèi)部檔案，經(jīng)總經(jīng)辦經(jīng)理以上級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，便可摘錄

和復(fù)?。环矊倜芗?jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可摘錄和復(fù)制。

第四條檔案的銷毀：

1、任何組織和個(gè)人，未經(jīng)允許，無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

2、若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，一般內(nèi)部檔案，經(jīng)行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)后銷

毀；凡屬密級(jí)檔案，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀。

3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單、

由專人監(jiān)督銷毀。

第四章印章管理

第一條公司及所屬各部門和企業(yè)的印章（含行政公章、財(cái)務(wù)專用章、

合同專用章等）。必須按規(guī)定嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁違章使用。實(shí)行專人保管、

有部門負(fù)責(zé)人以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)審批和使用登記的制度。

第二條公司的行政公章，由總經(jīng)辦專人保管；財(cái)務(wù)印鑒、專用章，由

財(cái)務(wù)部專人保管；公司的合同專用章，由營(yíng)銷中心專人保管；各職能部

門的公章，由各部門自行保管。

第三條印章的使用：

1、公司財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)申報(bào)表的公章使用權(quán)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審批。

2、公司日常事務(wù)所涉及的公函和介紹信的公章使用權(quán)，由總經(jīng)辦主

任審批。（承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、政治責(zé)任的除外）

3、公司對(duì)外行政事務(wù)的公章使用權(quán)，由總經(jīng)理審批，總經(jīng)理不在時(shí),

由行政副總經(jīng)理審批。

第四條除特殊情況外，嚴(yán)禁任何員工隨身攜帶各種印章外出辦事；印

章保管人和審批人若因故不在，須授權(quán)其他人審核辦理。

第五條印章使用登記簿必須妥善保管，歸檔長(zhǎng)期保存以備查驗(yàn)。

第六條違反印章保管、使用規(guī)定，視情節(jié)和后果，追究當(dāng)事人的行

政與經(jīng)濟(jì)責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律者，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)，依

法追究其法律責(zé)任。

第五章辦公用品管理

第一條為了合理使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，辦公用品由總經(jīng)

辦統(tǒng)一購(gòu)買、核發(fā)，任何人私自購(gòu)買、都不予以報(bào)銷。購(gòu)買金額在300

元以內(nèi)，由總經(jīng)辦主任審批；購(gòu)買金額在300^3000元之間，由分管行

政的副總經(jīng)理審批；購(gòu)買金額在3000元以上的，由總經(jīng)理審批。

第二條各部門若需購(gòu)置貴重辦公用品，事先應(yīng)填寫《辦公用品申購(gòu)

表》，經(jīng)總經(jīng)辦核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理審批，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)購(gòu)買；專業(yè)性、

技術(shù)性較強(qiáng)的用品，由相關(guān)部門與總經(jīng)辦一同采購(gòu)。

第三條辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放由總經(jīng)辦主任負(fù)責(zé)，并履行登記簽字手

續(xù)，辦公用品領(lǐng)取程序?yàn)椋侯I(lǐng)用人一部門負(fù)責(zé)人一物品保管人一總經(jīng)辦

經(jīng)理；總經(jīng)辦每月核算一次各部門辦公用品費(fèi)用，抄報(bào)財(cái)務(wù)部，并計(jì)入

當(dāng)月各部門費(fèi)用。

第四條總經(jīng)辦和財(cái)務(wù)部，應(yīng)建立公司財(cái)產(chǎn)的登記管理制度，防止財(cái)產(chǎn)

流失或損失。

第六章郵件、信函收發(fā)管理

第一條郵件、信函收發(fā)統(tǒng)一由總經(jīng)辦辦理，發(fā)送一般情況下采用平郵

方式，若寄發(fā)特快專遞，須經(jīng)總經(jīng)辦主任簽字。

第二條總經(jīng)辦必須對(duì)寄發(fā)的所有郵件，做到分類分次逐筆登記，每月

統(tǒng)計(jì)一次，按實(shí)際價(jià)格計(jì)算出各部門的費(fèi)用，并由各部門負(fù)責(zé)人簽字確

認(rèn)后，抄報(bào)財(cái)務(wù)部，計(jì)入各部門的當(dāng)月費(fèi)用。

第三條每日收到郵件后，總經(jīng)辦應(yīng)立即分發(fā)至各部門，重要文件或信

函應(yīng)當(dāng)由收件人簽收，未寫明收件人姓名的信件，文員應(yīng)仔細(xì)辨別，其

他人員不得隨意拆閱信函，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)當(dāng)事人給予經(jīng)濟(jì)處罰。

第七章安全衛(wèi)生制度

第一條要保持良好的辦公環(huán)境，員工每日上班前要抽出一定的時(shí)間，

打掃各自的工作空間。做到窗明幾凈，桌面整潔有序；辦公區(qū)域內(nèi)不得

堆放樣品、貨物等；墻壁上不得張貼紙條、印刷品，不得亂寫亂畫。

第二條員工要愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟紙屑、雜物，辦公桌上物品要擺

放整齊；辦公大廳內(nèi)上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙。

第三條員工應(yīng)注意工作形象，著裝大方、得體。女士以端莊套裝為宜,

男士不得穿拖鞋、短褲、無(wú)袖衫等有損公司形象的服裝。

第四條要注意保持良好的工作秩序。上班時(shí)間，不得外出辦私事，不

得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得聚眾聊天，大聲喧嘩。

第五條加強(qiáng)防火意識(shí)。下班后，各部門必須將電腦、日光燈等電源關(guān)

閉，查清無(wú)火災(zāi)隱患后，江防門鎖好，方可離開。總經(jīng)辦內(nèi)嚴(yán)禁使用電

爐等安全隱患較大的電器。

第六條公司訂閱的各種報(bào)刊，閱后應(yīng)擺放整齊，不得亂放或帶走。

第七條各部門需要使用會(huì)議室、洽談室，必須提前告知總經(jīng)辦，在確

認(rèn)沒(méi)有其他部門預(yù)訂的情況下，方可使用，使用完畢后，應(yīng)整理好所有

用品，做好清潔工作后方可離開。

第八章電腦、電話、鑰匙管理

第一條公司內(nèi)部電腦由專人操作，其他人不得隨意操作。

第二條上班時(shí)間，不得在網(wǎng)絡(luò)上查看與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，資料查詢

完畢后應(yīng)及時(shí)下網(wǎng)，嚴(yán)禁在任何時(shí)間利用公司電腦玩電腦游

戲或上網(wǎng)聊天，違者第一次扣罰考評(píng)分3分，第二次扣罰考

評(píng)分5分，第三次扣罰考評(píng)分10分。

第三條要注意愛(ài)護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定操作保養(yǎng)，未經(jīng)許可不得將軟

件、游戲拷貝入電腦，以免染上病毒；發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)

請(qǐng)總經(jīng)辦安排維修，以免影響工作；若屬人為損壞，由個(gè)人

修復(fù)或者賠償，違者第一次扣罰考評(píng)分3分，第二次扣罰考

評(píng)分5分，第三次扣罰考評(píng)分10分。

第四條各部門市內(nèi)直撥電話，每月按實(shí)際產(chǎn)生話費(fèi)，經(jīng)核定后，計(jì)

入各部門費(fèi)用，不合理部分或超額部分由部門承擔(dān)。

第五條禁止用公司電話打私人長(zhǎng)途、查閱個(gè)人信息、發(fā)送私人傳真

（如有需要，必須到總經(jīng)辦提前登記，費(fèi)用其個(gè)人承擔(dān)），違

者第一次扣罰考評(píng)分3分，第二次扣罰考評(píng)分5分，第三次

扣罰考評(píng)分10分。

第六條總經(jīng)辦每月統(tǒng)計(jì)各部門實(shí)際話費(fèi)產(chǎn)生情況，并在月終公布，

通話時(shí)間超長(zhǎng)、產(chǎn)生話費(fèi)較高部門，視情節(jié)輕重，對(duì)相關(guān)人

員給予通報(bào)批評(píng)、罰款等處罰。

第七條個(gè)人電話費(fèi)核銷規(guī)定：

1、凡涉及有個(gè)人電話費(fèi)補(bǔ)助的人員，一律按崗位標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。個(gè)

人電話費(fèi)按崗位標(biāo)準(zhǔn)的超支部分，有超值人自行承擔(dān)。

2、電話費(fèi)必須按照程序向總經(jīng)辦申請(qǐng)登記，有財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一交納。

因業(yè)務(wù)需要，使用當(dāng)?shù)仉娫捥?hào)碼的，應(yīng)提前向公司有關(guān)部門提出

申請(qǐng)，在得到同意后，方可辦理。凡涉及外地號(hào)碼的電話費(fèi)，費(fèi)

用必須先申請(qǐng)后交納，憑票報(bào)銷。

3、一次申請(qǐng)電話費(fèi)不得超過(guò)200元。如果電話賬戶上的余額超過(guò)30

元，不得提前申請(qǐng)電話費(fèi)（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，超一罰二）。

第八條總經(jīng)理辦公室、辦公室、會(huì)議室及其他辦公室鑰匙由辦公室

統(tǒng)一管理，要是有指定人員保管，并按規(guī)定使用。

第九章車輛使用管理

第一條公司車輛，重點(diǎn)保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門辦理重要或緊急事務(wù)、

接待重要賓客，車輛的調(diào)配、安排，統(tǒng)一由總經(jīng)辦主任負(fù)責(zé)。

第二條駕駛員應(yīng)加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁酒后駕車，不得超

速行駛，不得強(qiáng)行超車，不得疲勞駕駛，不開機(jī)件失靈車輛。

如發(fā)生車輛損傷或者交通事故，將視情況對(duì)駕駛員給予經(jīng)濟(jì)

處罰。

第三條駕駛員必須做好車輛的保養(yǎng)工作，保證車輛處于良好的車況;

加強(qiáng)安全意識(shí)，確保行車安全；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服

從調(diào)度，不得拒絕出車；負(fù)責(zé)做好車輛車審及其他有關(guān)審檢

工作。

第四條因違章駕車、闖紅燈等行為造成的罰款，由駕駛員全額交納,

公司不予報(bào)銷；車輛意外損壞，屬保險(xiǎn)公司理賠范圍內(nèi)的，

應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案、索賠；若因個(gè)人原因造成的損壞，

在保險(xiǎn)公司理賠的同時(shí)，對(duì)駕駛員予以經(jīng)濟(jì)處罰。其他故障

維修，須經(jīng)總經(jīng)辦、駕駛員、修理廠共同檢查確定項(xiàng)目作價(jià),

車輛維修出廠，須經(jīng)上述三方共同審查，合格后方可出廠。

第五條凡與車輛有關(guān)的證件及保險(xiǎn)資料，由總經(jīng)辦統(tǒng)一保管，并負(fù)

責(zé)交納相關(guān)費(fèi)用。

第六條公司各部門除接送重要客戶安排用車外，一般市內(nèi)正常工作

均不予派車；各部門在用車前，絮叨總經(jīng)辦填寫派車單，經(jīng)

總經(jīng)辦經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后，司機(jī)方可出車，否則由司機(jī)

承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

第七條駕駛員不得隨意將車輛交由他人駕駛，不得私自用車，否則

處以200元罰款，若造成交通師傅，應(yīng)無(wú)條件地承擔(dān)車輛事

故引起的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律后果，如車輛外借，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)

同意，方可辦理借用手續(xù)。

第八條所報(bào)銷的車輛維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)。油料費(fèi)等，必須屬實(shí)。若查

出有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，對(duì)經(jīng)辦人予以重罰或辭退。

第十章其他

公司員工必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定，星湖之間應(yīng)互相督促、提醒，不

得違反。對(duì)違反規(guī)定中有關(guān)條例的行為，將處以人民幣二十元至五十元

罰款（特殊規(guī)定的另行執(zhí)行）。由財(cái)務(wù)部開具收據(jù)，在當(dāng)月工資中扣除。

辦公設(shè)備使用管理制度

辦公設(shè)備是公司根據(jù)工作的需要配發(fā)給各部門員工進(jìn)行現(xiàn)代化辦

公的專用設(shè)備，為了增強(qiáng)員工對(duì)設(shè)備的自我維護(hù)，提倡勤儉節(jié)約風(fēng)尚，

杜絕不必要的浪費(fèi)，確保在順利完成工作的情況下最大限度的降低辦公

設(shè)備及辦公用品的消耗，公司特制訂對(duì)辦公設(shè)備及用品的管理辦法：

1、各部門制定專人負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的管理、使用、清潔及維護(hù)并做

好詳細(xì)記錄，各部門負(fù)責(zé)人為該部門辦公設(shè)備管理第一責(zé)任

人；

2、有需要使用設(shè)備者，應(yīng)交予各部門指定人員操作無(wú)特殊情況不

得私自使用；

3、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真維護(hù)設(shè)備，設(shè)備損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)上班，屬正

常磨損時(shí)應(yīng)及時(shí)修理，屬意外損壞時(shí)應(yīng)上報(bào)原因，并做相應(yīng)記

錄；

4、員工在使用前要熟知該設(shè)備的操作流程，愛(ài)護(hù)設(shè)備，做到正確

操作、節(jié)約耗材，如因操作不當(dāng)所造成的損失則由使用人照價(jià)

賠償；

5、所有部門設(shè)備僅供員工辦公使用，對(duì)來(lái)訪人員或非部門人員

（特別是有重要數(shù)據(jù)的部門）未經(jīng)同意不得擅自使用或操作，

由此造成的損失由該部門自行負(fù)責(zé)，造成公司機(jī)密泄露情節(jié)嚴(yán)

重者將追究其法律責(zé)任；

6、設(shè)備一般不得外借，如有特殊情況需借用時(shí)，必須征得該部門

負(fù)責(zé)人同意，辦理借用手續(xù)并確定歸還期限；

7、需購(gòu)買新設(shè)備時(shí)應(yīng)寫明原因，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)再上報(bào)總經(jīng)辦，

經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施，部門經(jīng)理應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)；

杜絕重復(fù)及浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；

8、通話時(shí)應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅，用語(yǔ)文明禮貌，避免長(zhǎng)時(shí)間占用線路,

不得使用辦公電話撥打信息臺(tái)和私人電話、聊天，若因此造成

的費(fèi)用一經(jīng)查處由本人全額承擔(dān)，各部門應(yīng)互相監(jiān)督，若責(zé)任

人不能明確到個(gè)人，則費(fèi)用由該部門員工分?jǐn)偅?/p>

9、公司所有辦公用品統(tǒng)一由總經(jīng)辦購(gòu)買，各部門需用品應(yīng)由專人

責(zé)任辦公室文員處領(lǐng)取并填寫領(lǐng)取表；

10、各部每月末制定下月辦公用品使用計(jì)劃，上交至總經(jīng)辦，由總

經(jīng)辦指定人員統(tǒng)一購(gòu)買，以便于掌握各部門辦公用品消耗狀

況；

以上相關(guān)規(guī)定須嚴(yán)格執(zhí)行，若有違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)嚴(yán)重與否做相

應(yīng)處罰。

考勤制度

第一條出勤考核標(biāo)準(zhǔn)：

正常出勤=考勤表+本職工作完成情況+工作日志；如有短缺，一律按

未出勤處理。

公司實(shí)行每周六天工作制。作息時(shí)間：上午8:30-11:30,下午

14:30-17:30o市場(chǎng)人員根據(jù)經(jīng)銷商或者只應(yīng)市場(chǎng)的作息時(shí)間上下

班，由經(jīng)銷商或者直接上級(jí)負(fù)責(zé)考勤。

第二條員工必須按時(shí)上下班，不遲到、早退、無(wú)故曠工。遲到半

小時(shí)以內(nèi)作遲到處理，超過(guò)半小時(shí)作曠工半天處理；員工無(wú)故提前

下班者，半小時(shí)以內(nèi)作早退處理，超過(guò)半小時(shí)作曠工半天處理。

遲到早退一次，扣罰當(dāng)事人績(jī)效考核分2分；曠工半天，扣罰當(dāng)事

人績(jī)效考核分10分；曠工一天扣罰當(dāng)事人績(jī)效考核分20分；當(dāng)月

曠工累計(jì)達(dá)到兩天者，作停職處理；當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)到三天者，予

以辭退。

按時(shí)、按規(guī)定參加公司給類會(huì)議、培訓(xùn)及活動(dòng)。遲到、早退15分鐘

以內(nèi)，作遲到、早退論處；超過(guò)15分鐘，作曠工半天處理；未參加

者，作曠工一天處理。

第三條員工上下班實(shí)行簽到或打卡制度，總經(jīng)辦根據(jù)考勤表或者

考勤卡的記錄，確定每位員工當(dāng)月實(shí)到天數(shù)。任何人不得以任何理

由代替他人簽到或者打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違紀(jì)雙方各扣罰20分。

凡一天內(nèi)早、晚均未簽到或者打卡，且未向有關(guān)部門或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

請(qǐng)假者，作曠工一天處理。

第四條因公外出辦事，不能按上下班規(guī)定時(shí)間考勤者，普通員工

根據(jù)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；部門負(fù)責(zé)人則由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；各經(jīng)

銷處主任，報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)，由經(jīng)銷商認(rèn)可。

第五條上班時(shí)間內(nèi)不得在外辦理與本單位無(wú)關(guān)的事宜，違反規(guī)定

者一律按曠工論處。

第六條員工在上班時(shí)間，除因業(yè)務(wù)或者工作需要，不得擅自離崗；

否則，按早退處理。擅自離崗半小時(shí)以上，作曠工半天處理。

第七條加班：

1、公司原則上不鼓勵(lì)員工加班工作，如果在規(guī)定的工時(shí)內(nèi)未能完

成本職工作，需要加班者，公司不按加班對(duì)待。

2、如果是公司統(tǒng)一安排或者因公司特殊需要，員工在法定工作時(shí)

間以外，仍需要工作時(shí)，員工在接到加班指示后，如沒(méi)有特殊

情況，不得拒絕。所有市場(chǎng)人員均不算加班。

3、公司所有中層以上領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)人員均不計(jì)算加班。

4、加班工資計(jì)算辦法：

(1)超時(shí)加班。超時(shí)加班在一小時(shí)以內(nèi)的，不計(jì)加班；超時(shí)加班達(dá)

一小時(shí)以上，按照計(jì)時(shí)計(jì)算，辦法如下：

(加班時(shí)數(shù)/正常工作日時(shí)數(shù))義日工資標(biāo)準(zhǔn)額*133%

(2)休假日加班：星期天、特別休假日加班：

(加班時(shí)數(shù)/正常日工作時(shí)數(shù))X日工資標(biāo)準(zhǔn)額*150%

(3)法定節(jié)假日加班：勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)等國(guó)家法定節(jié)

假日?qǐng)?zhí)行加班工作，辦法如下：

(加班時(shí)數(shù)/正常日工作時(shí)數(shù))X日工資標(biāo)準(zhǔn)額X300%

第八條工作日志。公司員工必須認(rèn)真做好“工作日志”，隨時(shí)接受

檢查。“工作日志”作為以上人員考勤的重要組成部分，如有短缺、

內(nèi)容不全或者不能及時(shí)提供，一律按未出勤處理。

員工聘用制度

第一條聘用原則：

1、按需招聘，擇優(yōu)聘用，任人唯賢，一職多能。

2、公司聘用部門經(jīng)理以下職位，由總經(jīng)辦、部門相關(guān)負(fù)責(zé)人和分

管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、聘任公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)等高層管理人員，由

總經(jīng)理提名，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)、董事會(huì)考察后，總經(jīng)理方可任命,

試用期不低于三個(gè)月。

4、聘任公司總經(jīng)理，由董事長(zhǎng)提名，經(jīng)公司董事會(huì)研究決定。

第二條聘用條件：

身體健康、德才兼?zhèn)?、積極向上、勤奮敬業(yè)，符合聘用職位的具體

條件；具體崗位所需條件，由各部門另行制定。

第三條招聘方式：

公司需要新進(jìn)員工，招聘的方式主要有：公司向社會(huì)自行組織招聘,

在通過(guò)政府批準(zhǔn)的人才市場(chǎng)、刊登媒體廣告進(jìn)行招聘，或者由相關(guān)

人士推薦。

第四條招聘程序：

1、確定招聘的職位、人數(shù)及條件，發(fā)布招聘信息、。

2、應(yīng)聘人員到公司制定地點(diǎn)應(yīng)聘，填寫《應(yīng)聘人員登記表》。

3、總經(jīng)辦對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，確定初試人選人員名單。

4、根據(jù)招聘職位，有公司相關(guān)人員組成考核小組，對(duì)初試人員進(jìn)

行考核。

5、應(yīng)聘人員經(jīng)過(guò)考核后，由總經(jīng)辦結(jié)合有關(guān)部門共同填寫《應(yīng)聘

人員考察意見(jiàn)表》，報(bào)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、應(yīng)聘人員經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由總經(jīng)辦向應(yīng)聘人

發(fā)出試用通知。

第五條新聘員工，必須與公司簽訂《試用合同書》。

本公司員工的試用期為一至三個(gè)月。業(yè)績(jī)優(yōu)秀，表現(xiàn)突出者，經(jīng)公

司綜合考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議通過(guò)，可提前與公司簽訂《聘用合同

書》；如因品行不良或工作績(jī)效欠佳者，可隨時(shí)辭退。

第六條試用人員簽訂《試用合同書》前，應(yīng)向總經(jīng)辦繳驗(yàn)下列證

件：

1、個(gè)人身份證、學(xué)歷證件及職稱證等有效證件復(fù)印件一份。

2、繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)情況證明。

3、近期兩寸免冠相片兩張。

第七條試用期員工，享受公司相應(yīng)崗位的試用期工資待遇。暫不

辦理社會(huì)保險(xiǎn)，其他福利與正式聘用員工相同。

第八條轉(zhuǎn)正。

員工試用期滿，提前半個(gè)月向部門主管提交工作報(bào)告，以及

《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》。部門主管認(rèn)為該員工可勝任本職工作的，可提

交總經(jīng)辦進(jìn)行考核。使用人員通過(guò)總經(jīng)辦審核考察合格，報(bào)總經(jīng)理

批準(zhǔn)后，予以正式聘用，由總經(jīng)辦向應(yīng)聘人發(fā)出聘用通知，并與受

聘人員正式簽訂《聘用合同書》。

第九條有下列情形之一的人員不予以聘用：

1、被公安機(jī)關(guān)緝拿的負(fù)案在逃人員，以及緩刑或取保候?qū)徣藛T。

2、有吸毒、傳染病或健康情況欠佳的人員。

3、被原工作單位開除的人員。

4、與原工作單位未辦清離職手續(xù)的人員。

5、未滿十八周歲的人員。

第十條補(bǔ)充說(shuō)明：

1、公司新招聘員工（包括駐外機(jī)構(gòu)的新聘員工），凡是沒(méi)有通過(guò)

培訓(xùn)考核（包含培訓(xùn)期間無(wú)故曠工達(dá)三天以上的人員），一律

不予以計(jì)發(fā)“培訓(xùn)補(bǔ)助金二

2、通過(guò)培訓(xùn)考核的合格學(xué)員，其培訓(xùn)補(bǔ)助與第一個(gè)月的試用期工

資一起發(fā)放。培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為：25元/人/天。

3、進(jìn)入試用期的員工，應(yīng)及時(shí)與公司簽訂《試用合同書》，其薪

資自簽訂《使用合同書》之日起計(jì)算。

凡未與本公司簽訂《試用合同書》的人員；或者試用期滿后，未按

本公司相關(guān)規(guī)定，及時(shí)與本公司續(xù)簽有關(guān)勞動(dòng)合同的人員，一律按

未出勤處理，不予以計(jì)發(fā)工資。

附件：

試用合同

甲方名稱：

乙方姓名：身份證號(hào)：

家庭住址：電話號(hào)碼：

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和甲方新進(jìn)員工聘用辦法，遵

循平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。

一、試用期限：

試用期限為:3個(gè)月，自年月日起計(jì)算。如乙方

在3個(gè)月試用滿，仍不能達(dá)到甲方的聘用要求，本合同自動(dòng)解除。

二、工作崗位

甲方試聘用乙方擔(dān)任部門職務(wù)。

三、工作時(shí)間

1、每周工作6天，星期日休息，上下班時(shí)間按甲方規(guī)定執(zhí)行。另外享

受每年法定節(jié)假期；假期內(nèi)工資照發(fā)。

2、甲方因經(jīng)營(yíng)需要，可以要求乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間，但必須在不損害乙

方身體健康的前提下，每天延長(zhǎng)最多累計(jì)不得超過(guò)四小時(shí)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

乙方在試用期間的月薪為元，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)按月核發(fā)。提成

以及獎(jiǎng)勵(lì)，按照不同崗位的相關(guān)規(guī)定另行計(jì)算。

五、勞動(dòng)保護(hù)

1、甲方應(yīng)為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，無(wú)償提供工作所需的設(shè)

備、資料等。

2、甲方應(yīng)按本合同規(guī)定及時(shí)支付給乙方薪金。

3、乙方試用期滿考核合格，甲方應(yīng)及時(shí)按照程序予以簽訂正式聘任合

同。

六、政治待遇和勞動(dòng)紀(jì)律

1、乙方應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格在職責(zé)和授權(quán)范圍內(nèi)開展各項(xiàng)工作,

完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)甲方

財(cái)產(chǎn)。

3、乙方在試用期間，不得向任何人泄露甲方的商業(yè)機(jī)密。乙方在試用

期間不得同時(shí)在其他單位兼職。

七、教育與培訓(xùn)

甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乙方進(jìn)行思想政治教育、遵紀(jì)守法教育、安全生產(chǎn)教育，

根據(jù)工作需要進(jìn)行業(yè)務(wù)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

八、合同的變更與解除

有下列情況之一者，允許變更或解除本合同：

1、乙方的試用期滿，簽訂正式《聘用合同》后，本合同解除。

2、乙方不能勝任工作或嚴(yán)重違紀(jì)甚至違法犯罪時(shí)，甲方可隨時(shí)解除本

合同。

3、乙方在試用期間可隨時(shí)申請(qǐng)辭職，但必須與甲方辦理退還公務(wù)和財(cái)

物，以及培訓(xùn)補(bǔ)助金，在清結(jié)手續(xù)后方可解除本合同。

九、違約責(zé)任

1、乙方超越職權(quán)和授權(quán)范圍，給甲方或他人造成損失的，由乙方負(fù)責(zé)

賠償，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、甲方違反勞動(dòng)安全和勞保規(guī)定，以致發(fā)生事故，損害乙方利益的，

應(yīng)補(bǔ)償乙方的損失。

十、其他事項(xiàng)

1、甲乙雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可以向當(dāng)

地勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

2、乙方在知曉和同意甲方所有規(guī)章制度的前提下，甲方的所有規(guī)章制

度均為本合同的附件，屬于合同的組成部分；附件內(nèi)容與合同內(nèi)容有沖

突時(shí)，以合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

3、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生

效執(zhí)行。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

簽約代表：

年月日年月日

績(jī)效考核制度

第一條工作績(jī)效考核的目的

通過(guò)對(duì)員工每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、工作能力，工作態(tài)度的考核,

準(zhǔn)確把握每一位員工的實(shí)際工作情況，為員工薪資領(lǐng)取、工作調(diào)

動(dòng)、晉升、獎(jiǎng)罰、淘汰等提供客觀可靠的依據(jù)。充分建立健全能

者上、不能者下，多勞多得。按勞取酬的用人機(jī)制。

第二條績(jī)效考核的原則

本著公平、公正、公開的考核原則，確保所有被考核者適用統(tǒng)一

考核標(biāo)準(zhǔn)。

第三條適用范圍

公司全體員工。

第四條績(jī)效考核辦法

采用行政制度考核和工作任務(wù)考核相結(jié)合的考評(píng)辦法，以

力口、減分的形式進(jìn)行績(jī)效考核，每個(gè)人的起評(píng)基本分均為100分。

以公司各類制度中規(guī)定的加、減分標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，每月考評(píng)一

次，按個(gè)人所得各項(xiàng)分值相加，得到考核總分。標(biāo)準(zhǔn)分為100分,

當(dāng)員工的月考評(píng)分為100分時(shí)，按照其所在工作崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)

核發(fā)工資。當(dāng)員工的月考評(píng)分超過(guò)100分時(shí)，月薪按照其超分的

比例遞增。當(dāng)員工的月考評(píng)分低于100分時(shí)，月薪按照其差分的

比例遞減。當(dāng)員工的月考評(píng)分低于60分時(shí)，屬于被淘汰人員，

被淘汰人員無(wú)待崗工資補(bǔ)貼。

第五條績(jī)效考核的實(shí)施

員工的直接上級(jí)為一級(jí)考評(píng)人，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)核算考評(píng)分

數(shù)。將考評(píng)結(jié)果報(bào)總經(jīng)理批閱，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)存檔，并抄送財(cái)務(wù)

部；財(cái)務(wù)部根據(jù)個(gè)人所得總分核發(fā)薪資。如發(fā)現(xiàn)考評(píng)結(jié)果與事實(shí)

不符，則追究一級(jí)考評(píng)人的全部責(zé)任。

請(qǐng)休假制度

第一條員工請(qǐng)假、分為事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假和特

別年休假。

第二條員工請(qǐng)假，必須填寫《請(qǐng)假審批單》，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，

方可離開，否則以曠工論處；如果因突發(fā)事件或疾病不能先行請(qǐng)假者，

應(yīng)利用電話或其他方式提前半小時(shí)線性報(bào)告，后補(bǔ)辦正式請(qǐng)假手續(xù)。假

期滿后，應(yīng)及時(shí)到總經(jīng)辦辦理銷假手續(xù)，否則按曠工處理?！墩?qǐng)假審批

單》由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)存檔，按月進(jìn)行核算。

員工請(qǐng)假時(shí)間在半天以內(nèi)的，由本部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批；員工請(qǐng)假

時(shí)間在半天以上，兩天以內(nèi)，向本部門主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，由總經(jīng)辦主任審

批；員工月累計(jì)請(qǐng)假時(shí)間在兩天以上、五天以內(nèi)的，向本部門主管領(lǐng)導(dǎo)

申請(qǐng)，由主管副總經(jīng)理審批；員工月累計(jì)請(qǐng)假時(shí)間達(dá)到或超過(guò)五天，向

本部門主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，由總經(jīng)理審批。區(qū)域經(jīng)理以上級(jí)別（含區(qū)域經(jīng)理）

人員請(qǐng)假超過(guò)半天以上時(shí)，在履行正常手續(xù)的同時(shí)，還必須告知總經(jīng)理

以及主管副總經(jīng)理。否則，按曠工論處。

考勤人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司《考勤制度》，對(duì)公司所有人員必須根據(jù)

公司出勤考核標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核，隨時(shí)接受公司主管副總經(jīng)理和

督察人員的監(jiān)督和抽查。不得虛報(bào)或隱瞞，不得越權(quán)準(zhǔn)假，如發(fā)現(xiàn)有虛

報(bào)或者隱瞞現(xiàn)象發(fā)生著，將對(duì)考勤人員嚴(yán)肅處理。

第三條事假：

請(qǐng)假在廣3小時(shí)以內(nèi)者，視為事假半天；超過(guò)3小時(shí)者，視為事

假一天。每月累計(jì)事假不得超過(guò)5天，每年累計(jì)事假不得超過(guò)15天（特

殊情況除外）；否則，按曠工論處。事假不計(jì)發(fā)薪資。

第四條病假：

員工因病請(qǐng)假，應(yīng)出具縣區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明。每年累計(jì)病假不得

超過(guò)20天（因公受傷或重大病例者除外，重大病例按國(guó)家《勞動(dòng)法》

有關(guān)規(guī)定執(zhí)行），超過(guò)15天以上作事假處理。因公受傷按全勤計(jì)算薪資,

病假按30%計(jì)發(fā)薪資。員工因病去醫(yī)院就診，兩小時(shí)內(nèi)不計(jì)假日。

第五條婚假：

員工結(jié)婚給假七天，子女、兄弟姐妹結(jié)婚給假一日，以上給假薪資

照發(fā)。

第六條產(chǎn)假及護(hù)理假：

女員工分娩給假八周，配偶分娩給假一周，以上假期薪資照發(fā)。

第七條喪假:

員工的直系親屬（父母、公婆、配偶、子女）死亡，給假七天;

員工的祖父母、外祖父母死亡給假三天，以上假期薪資照發(fā)。

第八條年休假：

為鼓勵(lì)公司員工愛(ài)崗敬業(yè)、公司將實(shí)行年休假制度，具體規(guī)定如

下：在公司工作一年上三年以內(nèi)者，每年給假一周；在公司工作三年以

上者，每年給假十天。以上給假薪資照發(fā)。

如果員工在工作中有下列情形之一者，取消員工年休假：（1）在

一年內(nèi)，事假累計(jì)已超過(guò)本人應(yīng)享受特別休假天數(shù)者，不得休假，但可

以抵充；

（2）在一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)兩天者。

第九條員工休婚假、產(chǎn)假、特別年休假當(dāng)年有效，隔年不補(bǔ)，休假期

間包含一般休假日在內(nèi)，休假天數(shù)應(yīng)連續(xù)計(jì)算一次性休完，公司不再另

補(bǔ)假期。

遷調(diào)制度

第一條通常情況下，對(duì)員工的職務(wù)和服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行遷調(diào)，是因本

公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上的需要，作出相應(yīng)調(diào)整，一般分為職務(wù)的平級(jí)調(diào)動(dòng)

和晉升調(diào)動(dòng)兩種。當(dāng)公司員工不能勝任原工作崗位，或違反公司有

關(guān)規(guī)章制度遭到降級(jí)處分時(shí)，亦必須對(duì)其工作崗位進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,

這種調(diào)整屬于非正常調(diào)動(dòng)。

第二條當(dāng)員工的職務(wù)和服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)動(dòng)時(shí)，在接到遷調(diào)通知后,

任何人不得推諉。

第三條被調(diào)動(dòng)人員接到調(diào)任通知后，如無(wú)特殊情況，應(yīng)立即與接

班人辦理交接手續(xù)并赴任。部門及主管人員最遲不超過(guò)五天，其他

人員不超三天、如逾期，按自動(dòng)離職辦理。

第四條被調(diào)任人員在離職時(shí)，一般情況下，應(yīng)向公司指定的人員

交接，因特殊情況接任者未到之前，其職務(wù)則由部門主管或主管指

定的人員代理。

員工解職管理規(guī)定

第一條員工的解職分為：當(dāng)然解職、免職、辭退、辭職四種。

第二條凡員工退休、亡故者均屬當(dāng)然解職。

第三條凡是經(jīng)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人綜合考核不能勝任工作者，或在工

作中出現(xiàn)重大失誤，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失或影響者，公司將視

其損失程度，給予免職直至辭退。

第四條員工因其自己原因辭職，符合下列條件的，公司準(zhǔn)予辭職:

1、在公司的經(jīng)營(yíng)或經(jīng)辦業(yè)務(wù)中沒(méi)有遺留問(wèn)題；

2、所經(jīng)營(yíng)和使用的公司財(cái)務(wù)以及辦公設(shè)施設(shè)備完好，交接手續(xù)清

楚。

第五條提出辭職的相關(guān)規(guī)定：

1、副總經(jīng)理級(jí)別人員（包括總監(jiān)、銷售分公司經(jīng)理）辭職，必須提

前兩個(gè)月、以書面的形式向總經(jīng)理遞交辭職報(bào)告。

在接到辭職報(bào)告后，總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，并及時(shí)安排人

員辦理交接手續(xù)；最遲提前十五天進(jìn)行交接。否則，則視其為交接

完畢。

2、中層級(jí)別人員（包括部門經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、辦事處主

任、會(huì)計(jì)、庫(kù)管等）辭職，必須提前一個(gè)月，以書面的形式向總經(jīng)

辦遞交辭職報(bào)告。

在接到辭職報(bào)告后，總經(jīng)辦應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并及時(shí)安排人

員辦理交接手續(xù)；最遲提前十天進(jìn)行交接。否則，則視其為交接完

畢。

3、公司其他人員辭職，必須提前十五天，以書面的形式向總經(jīng)辦遞

交辭職報(bào)告。

在接到辭職報(bào)告后，總經(jīng)辦應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并及時(shí)安排人

員辦理交接手續(xù)；最遲提前五天交接。否則，則視其為交接完畢。

第六條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)而自動(dòng)離職的，公司將不予辦理

任何離職手續(xù)，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)或經(jīng)營(yíng)上造成損失的，公司將追究其經(jīng)

濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

第七條公司員工在調(diào)動(dòng)或解職時(shí)，均需辦理交接手續(xù)，辦理交接

手續(xù)的主要內(nèi)容有：

1、負(fù)責(zé)向接任者交代本職務(wù)，崗位的職責(zé)；

2、有關(guān)工作事項(xiàng)交代清楚；

3、本職務(wù)、崗位負(fù)責(zé)的公司財(cái)務(wù)交代清楚；

4、有關(guān)一流事項(xiàng)交代清楚；

5、其他有必要交代的事項(xiàng)。

薪資管理制度

第一條養(yǎng)老保險(xiǎn)

在本單位工作滿一年上的員工，享有養(yǎng)老保險(xiǎn)。本公司按照有

關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理。個(gè)人承擔(dān)部分，在員工工資中扣除。

第二條加班

1、公司原則上不鼓勵(lì)員工加班工作，如果在規(guī)定的工時(shí)內(nèi)未能完成

本職工作，需要加班者，公司不按加班對(duì)待。

2、如果是公司統(tǒng)一安排或者因公司特殊需要，員工在法定工作時(shí)間

以外，任需要工作時(shí)，員工在接到加班指示后，如沒(méi)有特殊情況，

不得拒絕。

3、所有市場(chǎng)人員（含公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)），不計(jì)加班。

第三條工資

根據(jù)“出勤考核標(biāo)準(zhǔn)”只規(guī)定，核實(shí)職員的月實(shí)際出勤天數(shù)；

將職員的崗位薪資，乘以該職員月實(shí)際出勤的天數(shù)，再乘以“績(jī)效

考核”結(jié)果，所得該職員當(dāng)月實(shí)發(fā)工資。

第四條工資以及提成的發(fā)放規(guī)定

1、工資：按月進(jìn)行核發(fā)。于每月18日經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)簽字、董事長(zhǎng)審

核后，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)發(fā)放，節(jié)假日順延，特殊情況另行通知。

2、提成：按月進(jìn)行核發(fā)。有財(cái)務(wù)部根據(jù)銷售回款情況，進(jìn)行核算，

經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)簽字、董事長(zhǎng)審核后，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)和工資同時(shí)發(fā)放。

第五條工資考核

（一）出勤考核：

1、主要是依據(jù)公司對(duì)各崗位的出勤達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

正常出勤=考勤表+本職工作完成情況+工作日志；如有短缺，一律按

未出勤處理。

2、特殊工作人員（保安、臨時(shí)人員、計(jì)時(shí)人員等）的出勤時(shí)間，由

各所屬部門主管視其業(yè)務(wù)需要個(gè)別制定，交總經(jīng)辦備查。

（二）績(jī)效考核：

采用行政制度考核和工作任務(wù)相結(jié)合的考評(píng)辦法，以加、減分

的形式進(jìn)行績(jī)效考核，每個(gè)人的起評(píng)基本分均為100分。

以公司給類制度考核中規(guī)定的加、減分標(biāo)準(zhǔn)為一句，每月考評(píng)一次,

按個(gè)人所得各項(xiàng)分值相加，得到考核總分。標(biāo)準(zhǔn)分為100分，當(dāng)員

工的月考評(píng)分為100分時(shí)，按照其所在的工作崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)

工資。當(dāng)員工的月考評(píng)分超過(guò)100分時(shí)，月薪資按照其超分的比例

遞增，當(dāng)員工的月考評(píng)分低于100分時(shí)，月薪資按照其查分的比例

遞減。當(dāng)員工的月考評(píng)分低于50分時(shí)，屬于被淘汰人員，被淘汰人

員無(wú)任何附加待遇。

（三）工資核發(fā)要求：

1、通過(guò)培訓(xùn)考核的合格學(xué)員，其培訓(xùn)補(bǔ)助與第一個(gè)月的工資一起發(fā)

放。培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為：25元/人/天。

2、針對(duì)新招聘員工，凡是在公司工作未滿半個(gè)月便自動(dòng)離崗、離職

的人員（自培訓(xùn)考核通過(guò)之日起計(jì)算），一律不予以計(jì)發(fā)工資以及“培

訓(xùn)補(bǔ)助金”。

3、試用期一至三個(gè)月（自培訓(xùn)考核通過(guò)之日起計(jì)算），試用期滿，

員工應(yīng)及時(shí)與公司簽訂《聘用合同》。凡未能及時(shí)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，與

公司簽訂《聘用合同》，又沒(méi)有申請(qǐng)重新試用的人員，一律按自動(dòng)解

職處理，不予以考勤和計(jì)發(fā)工資。

說(shuō)明：（1）市場(chǎng)招商人員在使用期每月的銷售業(yè)績(jī)不得為零。當(dāng)市

場(chǎng)招商人員在使用期的月銷售業(yè)績(jī)?yōu)榱銜r(shí)，無(wú)資格申請(qǐng)重新試用，

一律按辭退處理。（2）員工因工作調(diào)動(dòng)變更職務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的

崗位，重新簽訂《聘用合同》。

4、工資一律不允許他人代領(lǐng)。

（四）各駐外機(jī)構(gòu)，必須再次月的月初，將轄區(qū)所有員工的考勤情

況，績(jī)效考核情況上報(bào)總經(jīng)辦。不得徇私舞弊、弄虛作假，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)，立即開除。后果嚴(yán)重者，移交司法部門進(jìn)行處理。

第六條公司總部各級(jí)人員工資標(biāo)準(zhǔn)：

方董事長(zhǎng)：月薪10萬(wàn)元；電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

b總經(jīng)理：月薪10000元；電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

⑥副總經(jīng)理（含財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)）：月薪5000元（試用期月薪

3000元），根據(jù)該職務(wù)分管范圍內(nèi)各崗位的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行績(jī)

效考核，隨時(shí)接受董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的檢查，當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其下轄部

門沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣5分/次。電

話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

學(xué)部門經(jīng)理：月薪4000元（試用期月薪2800元），根據(jù)該植物分管

范圍內(nèi)各崗位的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核，隨時(shí)接受有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)的檢查，當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其本人沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任

務(wù)，績(jī)效考核分扣10分/次；當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其下屬?zèng)]有按時(shí)、按相

關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣5分/次。電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。車

貼：6元/天，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

學(xué)部門副經(jīng)理：月薪3000元（試用期月薪2100元），根據(jù)該職務(wù)分

管范圍內(nèi)各崗位的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核，隨時(shí)接受有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)的檢查，當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其本人沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作

任務(wù)，績(jī)效考核分扣10分/次；當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其下屬?zèng)]有按時(shí)、按

相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣5分/次。電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

車貼：6元/天，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

,主任（含行政助理、客服經(jīng)理、文職秘書、廣告促銷主任、平面

設(shè)計(jì)、督察）：月薪2200元（試用期1600元），根據(jù)該職務(wù)分管范

圍內(nèi)各崗位的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核，隨時(shí)接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

的檢查，當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其本人沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù),

績(jī)效考核分扣10分/次；當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其下屬?zèng)]有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)

定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣5分/次。電話費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。車貼：

6元/天，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

守副主任（含會(huì)計(jì)、出納）：月薪1800元（試用期月薪1300元），

根據(jù)各崗位規(guī)定范圍內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核，隨時(shí)接

受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其本人沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完

成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣10分/次；電話費(fèi)補(bǔ)助50元/月；車貼:

6元/天，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

行主管（含庫(kù)管、統(tǒng)計(jì)員、貨物發(fā)運(yùn)員、司機(jī)）：月薪1500元（試

用期月薪1100元），根據(jù)各崗位規(guī)定范圍內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)

行績(jī)效考核，隨時(shí)接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其本人沒(méi)有

按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣10分/次；電話費(fèi)

補(bǔ)助50元/月；車貼：6元/天，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

方科員（含文員、接待、保安、內(nèi)勤人員）：月薪1300元（試用期

月薪1000元），根據(jù)各崗位規(guī)定范圍內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行績(jī)

效考核，隨時(shí)接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其本人沒(méi)有按時(shí)、

按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣10分/次；電話費(fèi)補(bǔ)助50

元/月；車貼：6元/天，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

與其他人員（含顧問(wèn)以及其他臨時(shí)雇傭的人員）：按照《聘用協(xié)議》

的有關(guān)規(guī)定發(fā)放工資及相關(guān)補(bǔ)助。

說(shuō)明：公司安排住宿的人員無(wú)車貼，但公司安排通勤車時(shí)取消車貼。

第七條公司營(yíng)銷中心各級(jí)人員工資標(biāo)準(zhǔn)

,大區(qū)經(jīng)理：月薪5000元（試用期月薪3500元）。根據(jù)該崗位規(guī)定

范圍內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核，隨時(shí)接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)檢查,

當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分

扣10分/次。

與片區(qū)經(jīng)理：月薪4000元（試用期月薪2800元）。根據(jù)該職務(wù)規(guī)定

范圍內(nèi)的工作任務(wù)完成情況、結(jié)合月銷售回款情況進(jìn)行績(jī)效考核；

在工作任務(wù)完成方面，隨時(shí)接受督察部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)檢查，當(dāng)檢查時(shí)

發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣10分/

次；當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其下屬?zèng)]有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)

效考核分扣5分/次。在銷售回款方面，按有關(guān)規(guī)定，每差一個(gè)百分

點(diǎn)，績(jī)效考核分減1分。

,區(qū)域經(jīng)理：月薪3000元（試用期月薪2100元）。根據(jù)該職務(wù)規(guī)定

范圍內(nèi)的工作任務(wù)完成情況、結(jié)合月銷售回款情況進(jìn)行績(jī)效考核；

在工作任務(wù)完成方面，隨時(shí)接受督察部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)檢查，當(dāng)檢查時(shí)

發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣10分/

次；當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其下屬?zèng)]有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)

效考核分扣5分/次。在銷售回款方面，按有關(guān)規(guī)定，每差一個(gè)百分

點(diǎn)，績(jī)效考核分減1分。

與辦事處主任：月薪2200元（試用期月薪1600元）。根據(jù)該職務(wù)規(guī)

定范圍內(nèi)的工作任務(wù)完成情況、結(jié)合月銷售回款情況進(jìn)行績(jī)效考核;

在工作任務(wù)完成方面，隨時(shí)接受督察部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)檢查，當(dāng)檢查時(shí)

發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效考核分扣10分/

次；當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其下屬?zèng)]有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)

效考核分扣5分/次。在銷售回款方面，按有關(guān)規(guī)定，每差一個(gè)百分

點(diǎn)，績(jī)效考核分減1分。

與業(yè)務(wù)經(jīng)理（含禮儀、宣傳員）：月薪1800元（試用期月薪1300元）。

根據(jù)該職務(wù)規(guī)定范圍內(nèi)的工作任務(wù)完成情況、結(jié)合月銷售回款情況

進(jìn)行績(jī)效考核；在工作任務(wù)完成方面，隨時(shí)接受督察部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

檢查，當(dāng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按時(shí)、按相關(guān)規(guī)定完成工作任務(wù)，績(jī)效

考核分扣10分/次；在銷售回款方面，按有關(guān)規(guī)定，每差一個(gè)百分

點(diǎn)，績(jī)效考核分減1分。電話費(fèi)補(bǔ)助50元/月；車貼：6元/天，按

實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

方其他人員：營(yíng)銷中心下轄各部門行政人員，按照公司總部各崗位

工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；專職演員以及其他臨時(shí)雇傭人員，按照《聘用協(xié)議》

的具體規(guī)定發(fā)放工資。

說(shuō)明：下列款項(xiàng)由公司承擔(dān)：（1）工資收入所得稅；（2）勞動(dòng)保險(xiǎn)

費(fèi)或人壽保險(xiǎn)費(fèi)公司承擔(dān)的部分；

下列款項(xiàng)徐從員工的薪金中扣除：（1）其他收入所得稅，從員工獲

得收入的項(xiàng)目中扣除；（2）產(chǎn)業(yè)工會(huì)費(fèi)，從員工工資中扣除；（3）

職員福利金，從員工工資中扣除；（4）勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)或人壽保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)

人承擔(dān)部分；（5）缺勤扣除額；（6）國(guó)家法令多規(guī)定的其他必要的

款項(xiàng)。

3、泵制度與公司其他制度、獎(jiǎng)懲條例和有效文件合并使用。

員工行為規(guī)范

第一章總則

第一條為了全面貫徹公司“與時(shí)俱進(jìn)、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、集

體創(chuàng)造”的企業(yè)精神，把樹行業(yè)之楷模的企業(yè)信念，具體落實(shí)在公

司每一位員工的思想和行為之中，特制定本行為規(guī)范。

第二章公司員工形象

第二條員工形象是公司形象的主體結(jié)構(gòu)和基本內(nèi)容，包括：一員

工的心靈形象，二員工的行為形象。心靈形象，主要是從員工個(gè)人

的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)方面提出要求，強(qiáng)調(diào)每位員工都應(yīng)該在

思想道德方面做到：自尊、自愛(ài)、自重、敬業(yè)、真誠(chéng)、熱情、關(guān)懷、

周到。行為形象，則是從員工個(gè)人的行為方面提出要求，使每位員

工都能做到：主動(dòng)熱情、禮貌規(guī)范、舉止大方、瀟灑自如。

第三章公司員工守則

第三條熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守國(guó)

家的法律、法令、法規(guī)。

第四條遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

第五條遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司利益，保守公司秘密，自覺(jué)維護(hù)

公司信譽(yù)。

第六條愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，勤儉節(jié)約，積極參與管理。

第七條熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)，提倡奉獻(xiàn)

精神，承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù)。

第八條加強(qiáng)思想修養(yǎng)，樹立全局觀念，工作盡職盡責(zé)，辦事公正

合理，嚴(yán)禁徇私舞弊。

第九條作風(fēng)樸實(shí)，態(tài)度和藹，團(tuán)結(jié)互助，誠(chéng)懇待人。

第十條儀容、儀表整潔，言談舉止大方，講文明、講禮貌、講衛(wèi)

生、講究社會(huì)公德。

第四章公司員工行為規(guī)范細(xì)則

第十一條具有崇高的敬業(yè)精神，熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)，熱愛(ài)本

職工作，對(duì)公司的發(fā)展前景充滿信心。

第十二條積極上進(jìn)，具有吃苦耐勞的精神。能按時(shí)、足額的完成

公司分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第十三條熟悉掌握本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷

提高自我綜合素質(zhì)。能按要求通過(guò)公司對(duì)相關(guān)知識(shí)技能的抽查。如

被抽查未能合格者，一次扣罰績(jī)效考核5分。

第十四條遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法令、法規(guī)，如有

因觸犯國(guó)家法律、法令、法規(guī)，導(dǎo)致被公安機(jī)關(guān)拘留、拘捕、判刑

的，做自動(dòng)離職處理。

第十五條上班時(shí)精神飽滿，精力充沛、著裝整齊、職業(yè)化，保持

最佳的儀容及愉快的工作心情。違反一次，扣罰績(jī)效考核2?5分。

第十六條具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，待人熱情、誠(chéng)懇。與客戶洽談時(shí)

能做到：積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，能虛心接受客戶的意見(jiàn)和建議，不

得出現(xiàn)不文明、不健康的語(yǔ)言，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。違反一次，

扣罰績(jī)效考核5?20分。

第十七條愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。無(wú)故損壞或丟失者，照價(jià)賠償。任何人

不得以任何名義將贈(zèng)品、促銷品或公司其他財(cái)務(wù)挪為己有，違者作

降職或待崗處理，并無(wú)條件接受相應(yīng)的罰金；情節(jié)嚴(yán)重者，按除名

論處，同時(shí)追究其相關(guān)法律責(zé)任。如有違反，扣罰績(jī)效考核5~50分。

第十八條具有高尚的職業(yè)道德，不假公濟(jì)私，不泄露公司商業(yè)秘

密，不做嚴(yán)重?fù)p害公司利益及公司形象之事。違者作降職或待崗處

理，并無(wú)條件接收相應(yīng)的罰金；情節(jié)嚴(yán)重者，按除名論處，同時(shí)追

究其相關(guān)法律責(zé)任。如有違反，扣罰績(jī)效考核5?50分。

第十九條員工之間團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作和集體創(chuàng)

造精神，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

第二十條講文明、講禮貌、講衛(wèi)生，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的

事（學(xué)習(xí)除外），嚴(yán)禁在公司大聲喧嘩，不說(shuō)臟話、蠢話。保持好辦

公區(qū)域衛(wèi)生，不亂扔煙頭、紙屑。不得隨地吐痰，辦公桌面做到清

潔、整齊。違反一次，扣罰績(jī)效考核廣2分。

第二十一條積極參加公司各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)，不得無(wú)故逃避。否則,

按遲到、早退或曠工論處。

第二十二條講究工作質(zhì)量，提高工作效益，對(duì)公司的各類設(shè)施、

設(shè)備精心保養(yǎng)、細(xì)心使用，突出效能比。

第五章公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)

第二十三條儀容、儀表，言語(yǔ)舉止

1、著裝：

(1)工作時(shí)間不得穿奇裝異服，一律著工作服上崗；著裝整齊，并按

崗位相關(guān)要求配套。

2、儀容：

男士不留胡須，發(fā)長(zhǎng)不掩耳目；女士提倡化淡妝，不得濃妝艷抹。

3、舉止：

(1)在公共聚會(huì)時(shí)，不摳鼻孔、探鼻涕、挖耳朵、修指甲、撓癢、打

哈欠、脫鞋等；(違反一次，扣罰績(jī)效考核「2分)

(2)上班時(shí)間，如屬非業(yè)務(wù)接待飲酒，不得過(guò)量，更不得醉酒上崗。(違

反一次，扣罰績(jī)效考核2~5分)

4、坐立:

(1)站立講話時(shí)，站姿要端正，不身倚墻壁或柱子等，更不得倚坐在

辦公桌上；

(2)在辦公室坐姿要端正，工作時(shí)間不得在辦公室躺臥。(違反一次，

扣罰績(jī)效考核2?5分)

5、問(wèn)候：

(1)同事之間見(jiàn)面要主動(dòng)打招呼；

(2)要用禮貌用語(yǔ)。

6、介紹：

(1)一般要先把職位低、年輕的介紹給年長(zhǎng)的；把男士先介紹給女士;

把公司同事介紹給客戶和同行；

(2)介紹時(shí)要有禮貌的以手示意，并說(shuō)明被介紹者的頭銜，盡量多提

供一些被介紹者相關(guān)的個(gè)人資料；

(3)被介紹者視時(shí)機(jī)可主動(dòng)報(bào)上自己的姓名。

7、談話：

(1)要寬容待人，不在背后對(duì)他人評(píng)頭論足，不隨便議論上司；

(2)陪同上司會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，不隨便插畫、喧賓奪主；

(3)注意保守公司秘密，在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合不談?wù)摴緝?nèi)部事務(wù)；

(4)專心、耐心傾聽別人講話，不輕易打斷別人談話；

(5)不在辦公區(qū)域大聲喧嘩，擾亂正常的辦公秩序；(違反一次，扣罰

績(jī)效考核「2分)

(6)對(duì)他人的觀點(diǎn)不能贊同時(shí)，應(yīng)提出合理意見(jiàn)，不得進(jìn)行譏笑、諷

刺；

(7)注意使用適當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言；

(8)爭(zhēng)論問(wèn)題要有度，不可譏諷辱罵；

(9)在各種場(chǎng)合提倡講普通話。

8、乘車：

(1)陪同上司或客人乘車，要主動(dòng)替上司或客人開車門，讓上司或客

人先上車，待上司或客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，爾后自己再上車；

(2)下車時(shí)，要主動(dòng)為上司或客人開車門。

9、行路:

(1)陪同客人行路，如果是作為主陪，應(yīng)并排走在客人左側(cè)；如果是

作為隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人的后面或兩側(cè)偏后一點(diǎn)，當(dāng)走在拐

彎處，應(yīng)走上前用手示意行進(jìn)方向；

(2)在通道、走廊等場(chǎng)所遇到上司或客戶、來(lái)訪人員，要禮讓，不能

搶行。(違反一次，扣罰績(jī)效考核:2分)

第二十四條接待客人。

1、會(huì)客：

(1)客人登門，應(yīng)起立以示歡迎；握手要堅(jiān)定，用力要恰當(dāng)，要保持

手的清潔；辦公室接待人員對(duì)來(lái)訪客人要先問(wèn)明來(lái)意，當(dāng)客人要見(jiàn)上司

或其他員工，要請(qǐng)客人稍后，經(jīng)過(guò)與上司或其他員工聯(lián)系后，在引導(dǎo)客

人與其會(huì)見(jiàn)；

(2)與客人交換名片要雙手接、遞，并表示感謝，看過(guò)對(duì)方名片后放

好，不在手中玩弄或放在褲兜里；

(3)接待客人要主動(dòng)、熱情、大方；

(4)與客人會(huì)見(jiàn)時(shí)，要抓住談話的主題，必要時(shí)進(jìn)行記錄；

(5)客人離開時(shí)，應(yīng)起來(lái)并視情況我收到別或送別。

2、來(lái)訪客人希望會(huì)見(jiàn)的人員因特殊情況不能接見(jiàn)時(shí)，接待人員應(yīng)詳細(xì)

記錄客人的姓名、聯(lián)系電話及來(lái)訪事宜。

3、引導(dǎo)客人時(shí)，接待人員應(yīng)走在客人左前方，引導(dǎo)客人到上司辦公室

時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后再推門，并將門固定示意客人進(jìn)入。

4、引導(dǎo)客人與上司初次見(jiàn)面，原則上應(yīng)先向上司介紹客人的單位、職

務(wù)、姓名，再向客人介紹上司。

5、接待人員為客人倒水后，再請(qǐng)示上司是否可以離開，根據(jù)上司意見(jiàn)

需要陪同時(shí)，應(yīng)選擇適當(dāng)位置坐下，必要時(shí)做好談話記錄。

6、客人離開時(shí)，英拉開門讓客人、上司先出去，并與客人握手道別，

根據(jù)情況對(duì)重要客人要送出辦公地，對(duì)乘車的要幫助打開車門，待客人

上車后再幫助關(guān)好車門，客人離開時(shí)要揮手道別。

7、參加宴會(huì)準(zhǔn)時(shí)，衣冠要整潔。要分主客座次，選擇適合自己身份的

位置坐下。進(jìn)餐時(shí)舉止文明，不能醉酒失態(tài)，注意調(diào)節(jié)氣氛，力求和諧、

友好、熱鬧。不可留下客人，而先行離開。

8、敬酒時(shí)應(yīng)站在客人右側(cè)，用右手舉杯，用左手托住杯底，身體要向

前微傾。

第二十五條電話禮儀。

1、接聽電話時(shí)，不要讓鈴聲超過(guò)三遍，因故遲接電話要向?qū)Ψ奖硎厩?/p>

屆、O

2、接聽電話時(shí)要使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)：“您好，紅太陽(yáng)酒業(yè)有限公司二

3、通話時(shí)，要根據(jù)環(huán)境恰當(dāng)使用：“您好、“請(qǐng)稍后”、“麻煩您”、“謝

謝”、“再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)。與客戶或上司通話結(jié)束時(shí)，要等對(duì)方掛

斷電話后，自己再放下聽筒，以示尊重對(duì)方。

4、通話中要語(yǔ)氣溫和，聲音適中。遇到對(duì)方情緒激動(dòng)，出言不遜時(shí)，

要冷靜對(duì)待，不能在電話中爭(zhēng)吵。

5、通話要簡(jiǎn)明扼要，節(jié)省時(shí)間。必要時(shí)可在打電話前對(duì)電話內(nèi)容擬出

提綱。印發(fā)傳真應(yīng)有詳細(xì)的存檔記錄。

6、給上司打電話不要過(guò)分拘謹(jǐn)，談話簡(jiǎn)潔明了，不要過(guò)多重復(fù)。如果

請(qǐng)示工作，應(yīng)開門見(jiàn)山，抓住中心，條理清楚。對(duì)上司答復(fù)或指示，應(yīng)

記錄清楚。

7、給下級(jí)部門打電話，要態(tài)度謙和，不要盛氣凌人，談話簡(jiǎn)明易懂，

對(duì)方不清楚的地方要復(fù)述和解釋。

8、所接重要電話應(yīng)詳細(xì)記錄，并問(wèn)明對(duì)方的單位、姓名、職務(wù)及聯(lián)系

電話，以便進(jìn)一步聯(lián)系。（違反一次，扣罰績(jī)效考核「2分）

第二十六條日常工作。

1、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)：

（1）向有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的同事虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評(píng)指教，從錯(cuò)誤

中吸取教訓(xùn)，過(guò)失不可重犯；揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷進(jìn)步；

（2）有意識(shí)地培養(yǎng)表達(dá)能力，培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；

練就合作能力、分析能力、應(yīng)變能力；

（3）積極提出工作改進(jìn)建議；針對(duì)工作日的創(chuàng)造性地開展工作；養(yǎng)成

記備忘錄的習(xí)慣；

（4）迅速無(wú)誤的接受和執(zhí)行上級(jí)命令；外出辦事時(shí)，應(yīng)保持與公司聯(lián)

系的暢通；（違反一次，扣罰績(jī)效考核「2分）

（5）在未經(jīng)許可的情況下，不翻同事的資料或文柜，不用同事的工作

設(shè)施；（違反一次，扣罰績(jī)效考核廣2分）

（6）下班前，管鎖好門窗，關(guān)閉空調(diào)、照明、飲水機(jī)及辦公設(shè)施（傳

真機(jī)除外）的電源；妥善保管公司財(cái)物，以免丟失或被盜。（違反一次,

扣罰績(jī)效考核廣2分）

2、工作信譽(yù)：

（1）做事必須準(zhǔn)時(shí)，上班或與人預(yù)約應(yīng)提早5分鐘到達(dá)；（2）請(qǐng)假應(yīng)

及時(shí)銷假；（3）休閑不能耽誤工作；（4）公私分明，立約清晰嚴(yán)謹(jǐn)，切

實(shí)履行。

3、文書處理：

（1）能夠把握文件住址，簡(jiǎn)潔地寫出工作報(bào)告；（2）文書報(bào)告要周全,

不允許出錯(cuò)；（3）文書必須妥善保管，不得丟失；（4）文書必須用標(biāo)準(zhǔn)

格式，謹(jǐn)慎處理機(jī)要文書；（5）機(jī)密文件不可泄露。

4、辦公自動(dòng)化要求：

（1）正確使用辦公自動(dòng)化設(shè)備；（2）養(yǎng)成良好的設(shè)別操作習(xí)慣；（3）

重視設(shè)備的保護(hù)和養(yǎng)護(hù)。

5、工作環(huán)境要求：（違反一次，扣罰績(jī)效考核「2分）

（1）養(yǎng)成講衛(wèi)生的習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂倒垃圾，不亂扔紙屑、果

皮等雜物，不亂涂、亂畫、舌L貼；（2）工作場(chǎng)所應(yīng)保持整潔、無(wú)污染;

（3）桌面整潔，文件、辦公用品入柜或擺放整齊；（4）正確使用并愛(ài)

惜飲用水器具，保持潔凈；（5）保持良好的工作環(huán)境，不大聲喧嘩、聚

眾閑談。

6、良好的工作情緒：

（1）在公開場(chǎng)合勿傷和氣，工作爭(zhēng)論對(duì)事不對(duì)人，做一個(gè)受歡迎的人;

（2）學(xué)會(huì)調(diào)適情緒低落期，不把個(gè)人的不良情緒帶到工作中，以積極

樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)看待任何事物；（3）有困難互相幫助；（4）積極參加公司

各類活動(dòng)。

總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)辦公室工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見(jiàn)或建議。

3、掌握公司重點(diǎn)工作的開展情況，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成。

4、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)上下互通信息、左右協(xié)調(diào)。及時(shí)處理員工反映的后勤保障方面

的意見(jiàn)。建議。

6、負(fù)責(zé)安排辦公室人員的分工，保證辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)的完成；

7、負(fù)責(zé)辦公室工作人員規(guī)范管理，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的完成；

8、負(fù)責(zé)安排公司會(huì)議的組織和記錄。做好決議、決定等文件的起草、

發(fā)布。

9、負(fù)責(zé)安排公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工

作。

10、認(rèn)真落實(shí)辦公經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度，節(jié)約開支，不鋪張浪費(fèi)。

11、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

12、負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)派和管理。

13、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理。

14、負(fù)責(zé)上級(jí)單位或人員和業(yè)務(wù)單位或人員的接待工作。

15、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室文秘崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生、設(shè)施管理。公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室

每天早晨清掃一次。每周末徹底清掃一次，及時(shí)保養(yǎng)室內(nèi)花卉，達(dá)到設(shè)

施定制管理、資料擺放整齊，各處無(wú)積灰、無(wú)污垢。

2、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的信函、報(bào)刊、雜志的取送、領(lǐng)導(dǎo)的信函、

報(bào)刊、雜志每天送達(dá)，不拖延、不積壓、不丟失。

3、負(fù)責(zé)單位各類文件、材料、傳真、信函的收發(fā)送工作，做到及時(shí)、

準(zhǔn)確。無(wú)誤、保密。

4、按時(shí)完成公司各類文件、材料的打印、復(fù)印、譽(yù)印任務(wù)，確保打印

質(zhì)量。明確文件、材料打印程序，凡需打字、復(fù)印、譽(yù)印的文件、材料,

必須經(jīng)辦公室主任審核。凡打印、譽(yù)印、復(fù)印的文件、材料，字跡清晰、

整潔、美觀、無(wú)別字、無(wú)漏行，文頭與內(nèi)容相符。打字格式符合規(guī)定，

表格設(shè)計(jì)合理、規(guī)范。打字差錯(cuò)率不超過(guò)2%。。

5、完成辦公室各類文件、材料的裝訂和分發(fā)。

6、完成公司組織召集的各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。會(huì)議時(shí)使用前認(rèn)真清掃、

并將喝水杯、茶葉備好。使用后立即將茶杯等器具洗刷干凈，整理歸位,

達(dá)到室內(nèi)清潔、整齊。

7、了解復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)造，會(huì)熟練操作并能處理一般故障。

正確使用并維護(hù)保養(yǎng)打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、譽(yù)印機(jī)等文印設(shè)備，保持正常使

用。

8、做好保密工作。涉密文件、材料單獨(dú)存放，單獨(dú)打印，不得在不適

當(dāng)場(chǎng)合詢問(wèn)有關(guān)內(nèi)容，不得泄露有關(guān)內(nèi)容，及時(shí)銷毀文件材料的廢頁(yè)等。

妥善保管存有涉密文件的軟件，不需要保存的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行清除。

9、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待工作。

10、妥善保管領(lǐng)導(dǎo)辦公室鑰匙，不得私自交他人代管，確保領(lǐng)導(dǎo)辦公室

各類辦公用品、公文資料的安全。

11、工作中眼勤、手勤、腿勤，主動(dòng)熱情，服務(wù)周到。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

客服人員工作規(guī)范

服務(wù)宗旨

尊重客戶，理解客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是我們服務(wù)的宗旨，全心

全力，盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。真正做到“六心”

服務(wù)：