南京審計(jì)大學(xué)金審學(xué)院《管理運(yùn)籌學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南京審計(jì)大學(xué)金審學(xué)院

《管理運(yùn)籌學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)用C.客戶投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品召回費(fèi)用2、在供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商評(píng)價(jià)中，企業(yè)需要從多個(gè)方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。以下哪個(gè)方面通常不是供應(yīng)商評(píng)價(jià)的重點(diǎn)？（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況B.供應(yīng)商的員工福利C.供應(yīng)商的交貨能力D.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量3、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量最能反映消費(fèi)者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量4、在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，民主型領(lǐng)導(dǎo)注重與下屬的溝通和參與。以下關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力B.民主型領(lǐng)導(dǎo)在決策過(guò)程中會(huì)充分聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)決策速度較慢，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些機(jī)會(huì)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)適用于所有的組織和情境5、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素是最關(guān)鍵的？（）A.合作伙伴的技術(shù)實(shí)力B.合作伙伴的市場(chǎng)份額C.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價(jià)值觀6、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復(fù)雜信息時(shí)更容易導(dǎo)致信息失真？（）A.正式書(shū)面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時(shí)通訊溝通7、在質(zhì)量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來(lái)確保產(chǎn)品或服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制方法更側(cè)重于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生？（）A.事后檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理8、對(duì)于一個(gè)想要提升組織學(xué)習(xí)能力的企業(yè)，以下哪種學(xué)習(xí)機(jī)制更能促進(jìn)知識(shí)的積累和創(chuàng)新？（）A.個(gè)體學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.組織學(xué)習(xí)D.跨組織學(xué)習(xí)9、某公司為了提高員工的工作積極性和績(jī)效，準(zhǔn)備實(shí)施一項(xiàng)新的績(jī)效考核制度。在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，以下哪項(xiàng)原則最為關(guān)鍵？（）A.可衡量性B.相關(guān)性C.時(shí)效性D.具體性10、在組織文化的構(gòu)成要素中，價(jià)值觀是核心。以下關(guān)于組織價(jià)值觀的說(shuō)法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.組織價(jià)值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定的，不會(huì)隨時(shí)間和環(huán)境的變化而改變C.組織價(jià)值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價(jià)值觀需要通過(guò)組織的各種活動(dòng)和儀式來(lái)強(qiáng)化和傳播11、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的價(jià)值？（）A.客戶的購(gòu)買(mǎi)頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購(gòu)買(mǎi)金額12、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過(guò)程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程和細(xì)節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是13、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更適用于收集大量的定量數(shù)據(jù)？（）A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組C.問(wèn)卷調(diào)查D.案例研究14、在人力資源績(jī)效管理中，強(qiáng)制分布法是一種績(jī)效評(píng)估方法。以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.能夠避免評(píng)估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對(duì)員工進(jìn)行分類和排序15、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.對(duì)員工進(jìn)行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）解釋績(jī)效評(píng)估中的360度評(píng)估方法的原理和應(yīng)用，舉例說(shuō)明如何確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的道德決策過(guò)程，探討如何引導(dǎo)員工做出符合道德規(guī)范的決策。3、（本題5分）在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，詳細(xì)論述企業(yè)在進(jìn)行長(zhǎng)期投資決策時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率等財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，以及如何考慮風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)決策的影響。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討決策的過(guò)程和方法。分析決策的類型、影響因素和決策方法，如理性決策、有限理性決策、群體決策等，以及如何提高決策的質(zhì)量和效率。2、（本題5分）決策的群體決策與個(gè)體決策的比較。請(qǐng)論述群體決策與個(gè)體決策的優(yōu)缺點(diǎn)、適用情境以及如何在管理中選擇合適的決策方式，結(jié)合實(shí)際案例分析群體決策與個(gè)體決策對(duì)組織決策的影響。3、（本題5分）企業(yè)的開(kāi)放式創(chuàng)新模式鼓勵(lì)與外部伙伴合作，獲取外部創(chuàng)新資源。論述開(kāi)放式創(chuàng)新的模式和機(jī)制，如何管理開(kāi)放式創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和合作風(fēng)險(xiǎn)，以及如何評(píng)估開(kāi)放式創(chuàng)新的效果和對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。4、（本題5分）論述組織變革的阻力與克服。分析組織變革過(guò)程中遇到的阻力類型、原因和克服方法，以及如何確保組織變革的順利進(jìn)行。5、（本題5分）企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)注重員工的參與和認(rèn)同。請(qǐng)論述員工參與企業(yè)文化建設(shè)的重要性、方法以及如何提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某金融科技企業(yè)在數(shù)據(jù)安全管理方面存在隱患，可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)