2024年安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同范圍與目標(biāo)第二條維護(hù)與升級(jí)內(nèi)容2.1維護(hù)內(nèi)容2.2升級(jí)內(nèi)容2.3維護(hù)與升級(jí)時(shí)間安排第三條技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第四條設(shè)備更換與維修4.1設(shè)備更換范圍4.2設(shè)備維修范圍4.3設(shè)備更換與維修流程第五條系統(tǒng)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份范圍5.2數(shù)據(jù)備份頻率5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程第六條網(wǎng)絡(luò)安全保障6.1網(wǎng)絡(luò)安全策略6.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施6.3網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)流程第七條費(fèi)用與支付7.1合同總價(jià)7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償金額與方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3適用法律第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露的賠償?shù)谑l合同的履行與驗(yàn)收12.1合同履行期限12.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程12.3驗(yàn)收結(jié)果的確認(rèn)第十三條附加條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾13.3其他相關(guān)事項(xiàng)第十四條合同的簽字與蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同范圍與目標(biāo)本合同旨在明確甲方委托乙方對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)的具體范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、違約責(zé)任等事項(xiàng)，確保甲方安防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性。第二條維護(hù)與升級(jí)內(nèi)容2.1維護(hù)內(nèi)容乙方應(yīng)按合同約定對(duì)甲方的安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于：系統(tǒng)檢查、軟硬件更新、故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化等。2.2升級(jí)內(nèi)容根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，包括但不限于：硬件設(shè)備升級(jí)、軟件版本更新、系統(tǒng)功能擴(kuò)展等。2.3維護(hù)與升級(jí)時(shí)間安排乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)與升級(jí)工作，具體時(shí)間安排如下：（1）每月進(jìn)行一次系統(tǒng)例行維護(hù)，維護(hù)時(shí)間為每月一個(gè)周五的9:00至17:00；（2）每次升級(jí)工作應(yīng)在甲方要求的升級(jí)時(shí)間內(nèi)完成，升級(jí)時(shí)間由甲方提前通知乙方。第三條技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍乙方提供給甲方的技術(shù)支持范圍包括但不限于：安防監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)等。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持的人員具備相關(guān)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練解決甲方的技術(shù)問(wèn)題。第四條設(shè)備更換與維修4.1設(shè)備更換范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方安防監(jiān)控系統(tǒng)中的故障設(shè)備進(jìn)行更換，更換設(shè)備的品牌、型號(hào)、性能等應(yīng)不低于原設(shè)備。4.2設(shè)備維修范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方安防監(jiān)控系統(tǒng)中的故障設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備修復(fù)后性能穩(wěn)定。4.3設(shè)備更換與維修流程甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方在接到通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備更換或維修。第五條系統(tǒng)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份范圍乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的安防監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)包括但不限于：系統(tǒng)配置、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、日志文件等。5.2數(shù)據(jù)備份頻率乙方應(yīng)每季度對(duì)甲方安防監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次備份。5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程如甲方需要數(shù)據(jù)恢復(fù)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。第六條網(wǎng)絡(luò)安全保障6.1網(wǎng)絡(luò)安全策略乙方應(yīng)制定合理的網(wǎng)絡(luò)安全策略，確保甲方安防監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。6.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施乙方應(yīng)對(duì)甲方安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括但不限于：防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)等。6.3網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)流程如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合甲方進(jìn)行事件調(diào)查和處理，并在事件解決后向甲方提交事件報(bào)告。第七條費(fèi)用與支付7.1合同總價(jià)本合同總價(jià)為人民幣X元整（大寫(xiě)：人民幣玖佰玖拾玖元整），甲方分兩次支付。7.2費(fèi)用支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方合同款項(xiàng)。7.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)支付第一次款項(xiàng)，剩余款項(xiàng)在乙方完成合同約定的服務(wù)后支付。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為（1）乙方未按合同約定時(shí)間完成維護(hù)與升級(jí)工作的；（2）乙方提供的技術(shù)支持未達(dá)到約定的服務(wù)水平的；（3）乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求的；（4）乙方未按約定完成設(shè)備更換與維修的；（5）乙方未按約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的；（6）乙方未按約定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的；（7）其他違反合同約定的行為。8.2違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%。8.3賠償金額與方式如乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為甲方實(shí)際損失的金額，賠償方式為現(xiàn)金支付。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，合同簽訂地人民法院為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同解除條件除非合同約定解除條件外，任何一方不得單方面解除合同。合同約定解除條件的，應(yīng)符合約定的解除條件。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。11.3違約泄露的賠償如一方違反保密義務(wù)泄露對(duì)方秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露秘密所造成損失的賠償金額。第十二條合同的履行與驗(yàn)收12.1合同履行期限乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等履行合同義務(wù)。12.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程甲方應(yīng)對(duì)乙方合同履行情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。驗(yàn)收流程如下：（1）乙方完成合同約定的服務(wù)后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)；（2）甲方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；（3）驗(yàn)收合格的，甲乙雙方簽字確認(rèn)，合同履行完畢；（4）驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)書(shū)面通知乙方整改，乙方在整改合格后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。第十三條附加條款13.1甲方特殊要求如甲方有特殊要求，應(yīng)在合同中明確，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供服務(wù)。13.2乙方特殊承諾乙方如作出特殊承諾，應(yīng)寫(xiě)入合同附件，作為合同的有效組成部分。13.3其他相關(guān)事項(xiàng)如合同中未涉及的其他相關(guān)事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商確定，并寫(xiě)入合同附件。第十四條合同的簽字與蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方由法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋公章。14.2乙方簽字蓋章乙方由法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋公章。14.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，為確保合同的順利進(jìn)行，甲乙雙方特制定本附加說(shuō)明條款。第一條第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同執(zhí)行過(guò)程相關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、承包商、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方同意，如合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、工程監(jiān)理等，甲乙雙方應(yīng)提前協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)范圍、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。2.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體情形和條件，以及第三方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方選擇與資質(zhì)審核3.1甲乙雙方應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方合作。3.2甲乙雙方應(yīng)審核第三方的資質(zhì)文件，包括但不限于：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)等。3.3甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供書(shū)面承諾，承諾其提供的服務(wù)或協(xié)助符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)或協(xié)助，并對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.2第三方如因提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中發(fā)生的侵權(quán)、違約等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3第三方如因提供服務(wù)或協(xié)助不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方費(fèi)用5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。5.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的費(fèi)用支付時(shí)間和支付條件。5.3甲乙雙方支付給第三方的費(fèi)用，不應(yīng)超過(guò)甲乙雙方因第三方介入而實(shí)際獲得的利益。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方的其他合同義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.3第三方如因提供服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生糾紛的，甲乙雙方應(yīng)先行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法解決。第七條第三方責(zé)任限額7.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在合同中明確。7.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)內(nèi)容等因素綜合考慮。7.3甲乙雙方應(yīng)要求第三方在合同中承諾，其對(duì)甲乙雙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償金額不超過(guò)一定限額。第八條第三方介入的合同修正8.1如甲乙雙方同意第三方介入的，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。8.2書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。8.3甲乙雙方應(yīng)確保書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行和變更均符合相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。第九條第三方介入的合同解除9.1如甲乙雙方同意解除第三方介入的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。9.2書(shū)面解除協(xié)議應(yīng)明確解除第三方介入的時(shí)間、條件和相關(guān)責(zé)任。9.3甲乙雙方應(yīng)確保書(shū)面解除協(xié)議的簽訂、履行和變更均符合相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。第十條違約責(zé)任與賠償10.1第三方如違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2甲乙雙方如因第三方介入造成損失的，有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1如本合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2本合同簽訂地人民法院為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第十二條附加條款的生效與變更12.1本附加說(shuō)明條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本附加說(shuō)明條款的變更或解除，應(yīng)符合本合同約定的變更和解除條件。第十三條合同的簽字與蓋章13.1本附加說(shuō)明條款的簽字蓋章，同本合同的簽字蓋章程序。13.2本附加說(shuō)明條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他相關(guān)事項(xiàng)14.1本第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述甲方安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀、維護(hù)與升級(jí)的具體需求、預(yù)期目標(biāo)等內(nèi)容。附件二：安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)技術(shù)方案詳細(xì)描述乙方針對(duì)甲方安防監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)的技術(shù)方案，包括技術(shù)路線、實(shí)施方案、預(yù)期效果等。附件三：安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出乙方為甲方提供維護(hù)與升級(jí)服務(wù)所需的所有費(fèi)用，包括人力成本、設(shè)備采購(gòu)、差旅費(fèi)等。附件四：安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)進(jìn)度計(jì)劃表詳細(xì)描述乙方為甲方提供維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的進(jìn)度安排，包括各階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分配等。附件五：安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方為甲方提供維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。附件六：安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)質(zhì)量保證書(shū)乙方承諾按照約定標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，確保甲方安防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性。附件七：安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)保密協(xié)議明確雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的保密義務(wù)和責(zé)任。附件八：安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)合同解除協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在解除合同時(shí)的程序、責(zé)任劃分、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定時(shí)間完成維護(hù)與升級(jí)工作的；2.乙方提供的技術(shù)支持未達(dá)到約定的服務(wù)水平的；3.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求的；4.乙方未按約定完成設(shè)備更換與維修的；5.乙方未按約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的；6.乙方未按約定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的；7.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；8.其他違反合同約定的行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%。2.如乙方違約行為給甲方造成