2024心級服務(wù)技能競賽復(fù)習(xí)測試有答案

第頁2024心級服務(wù)技能競賽匯總復(fù)習(xí)測試有答案1.客戶辦理隨心系首月0.01元6個月合約產(chǎn)品，（）開始可以取消。A、當月B、次月C、第6個月D、第7個月【正確答案】：D解析：暫無解析2.動感地帶5G通行證2020版業(yè)務(wù)中，5G業(yè)務(wù)權(quán)益不包括？A、移動云盤黃金會員B、VR暢享包C、視頻彩鈴功能D、移動云盤白銀會員【正確答案】：A解析：暫無解析3.一個手機賬號目前支持開通多臺“云手機”，最多（）臺。A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C解析：暫無解析4.中國移動國際港澳臺漫游服務(wù)熱線是？A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正確答案】：C解析：暫無解析5.國際港澳臺漫游服務(wù)熱線（）A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正確答案】：C解析：暫無解析6.和彩印高級包（）元月。A、1元月B、2元月C、3元月D、5元月【正確答案】：D解析：暫無解析7.客戶訂購咪咕音樂3元小包（至臻版），可每月免費享用指定臻音質(zhì)（24bit）精選輯（）。A、5B、4C、3D、1【正確答案】：D解析：暫無解析8.不屬于家庭安防云存儲業(yè)務(wù)的支付方式是？A、支付寶B、話費C、微信D、卡券【正確答案】：D解析：暫無解析9.咪咕騰訊QQ會員業(yè)務(wù)的計費規(guī)則是：客戶訂購業(yè)務(wù)后，當天扣除當月該業(yè)務(wù)的信息費；以后每月業(yè)務(wù)信息費在每月初話費出賬期間扣除，約每月（）。A、1日至2日B、1日至3日C、1日至4日D、1日至5日【正確答案】：D解析：暫無解析10.咪咕音樂音樂全曲包-七彩云音10元包的業(yè)務(wù)權(quán)益22選1互聯(lián)網(wǎng)會員周卡，每月可在微信公眾號領(lǐng)取22中會員周卡的其中一種，領(lǐng)取后2小時內(nèi)到賬對應(yīng)APP賬號，會員有期限（）天，從領(lǐng)取當天開始計算。A、5天B、7天C、10天D、12天【正確答案】：B解析：暫無解析11.以下關(guān)于虛擬流量賬戶說法錯誤的有：A、客戶可以對流量現(xiàn)金賬戶中的流量進行提現(xiàn)充值到手機通信賬戶、發(fā)紅包（支持跨省）、轉(zhuǎn)贈（支持跨?。┑认嚓P(guān)操作B、一級自有電渠流量平臺默認為使用移動手機號登陸一級自有電渠的客戶創(chuàng)建以手機號為賬戶名的虛擬流量賬戶，根據(jù)現(xiàn)金購買流量和營銷活動獲贈流量的差異，分為流量現(xiàn)金賬戶和流量優(yōu)惠賬戶C、一級自有電渠包括：移動商城（PC版、觸屏版）、手機營業(yè)廳（APP版），中國移動10086微信公眾號，目前僅支持手機營業(yè)廳D、虛擬流量賬戶包括流量現(xiàn)金賬戶和流量優(yōu)惠賬戶【正確答案】：C解析：暫無解析12.我通過支付寶訂購了1個月的“郵箱尊享權(quán)益包”，有效期是多久？A、28天B、29天C、30天D、31天【正確答案】：D解析：暫無解析13.【境外來電提醒服務(wù)服務(wù)方式】客戶接聽境外來電過程中，以（）信息或閃信的方式，將提醒的信息，推送到客戶手機上？A、USSDB、短信C、彩信D、電話【正確答案】：A解析：暫無解析14.和包支付專席的轉(zhuǎn)接路徑是：A、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—和包支付專席B、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—和包金融專席C、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—全網(wǎng)專席D、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—積分專席【正確答案】：A解析：暫無解析15.在和積分商城兌換的天貓超市購物券是否能和商戶的其他優(yōu)惠活動疊加使用？A、能B、不能【正確答案】：B解析：暫無解析16.和通訊錄是由中國移動打造的一款智能手機撥號和聯(lián)系人管理、備份的軟件，基礎(chǔ)客戶的資費（）。A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正確答案】：A解析：暫無解析17.咪咕閱讀海量閱讀包可在咪咕閱讀App內(nèi)尊享在線暢讀（）萬冊圖書、漫畫和雜志頻道內(nèi)容,不含特約頻道內(nèi)容，下載內(nèi)容按正常資費收費。A、50B、60C、70D、80【正確答案】：B解析：暫無解析18.下列關(guān)于和包客戶端話費充值，為他機號碼充值次數(shù)，說法錯誤的是：A、為他機號碼充值次數(shù)調(diào)整為每日充值1次。B、可以給不同他機號碼每天充一次。C、如用戶今日給他機充值一次，第二日可以再給同一個號碼（他機）充值。D、同一個號碼每月可以充30次。【正確答案】：A解析：暫無解析19.咪咕Fire是由咪咕數(shù)媒與（）定制打造的專業(yè)閱讀平板電腦，內(nèi)置了咪咕閱讀、咪咕學(xué)堂及咪咕視頻三大客戶端。Amazon（亞馬遜）B、谷歌C、FacebookD、華為【正確答案】：A解析：暫無解析20.和包支付專席不可在線轉(zhuǎn)接范圍有？A、本地營銷案、信用購機、SIM盾、SIM快捷、號碼借、和聚寶、信用卡等業(yè)務(wù)的問題B、和包充話費、和包充流量業(yè)務(wù)(自動充話費、親情守護（親密充值）、話費券、流量券)C、和包紅包D、和包業(yè)務(wù)辦理【正確答案】：A解析：暫無解析21.咪咕快游5元小包（至尊版）會員，游戲時長有多久？A、3小時B、9小時C、15小時D、24小時【正確答案】：C解析：暫無解析22.積分商城短信兌換方式為編輯兌換指令發(fā)送到（）A、12599B、10086C、10658999D、10658000【正確答案】：C解析：暫無解析23.月結(jié)電子發(fā)票郵件自動推送服務(wù)僅針對（），該服務(wù)免費。A、中國移動客戶B、中國聯(lián)通客戶C、中國電信客戶D、郵箱客戶【正確答案】：A解析：暫無解析24.咪咕白金書影包包月價格？A、45元月B、46元月C、47元月D、48元月【正確答案】：B解析：暫無解析25.以下不屬地場景化寬帶-體驗包中的權(quán)益是哪種？A、綠色上網(wǎng)B、國服加速等體驗服務(wù)C、庭智能設(shè)備安全防護功能D、以上內(nèi)容均不正確【正確答案】：C解析：暫無解析26.成功訂購“139郵箱10元特色功能服務(wù)”后，何時生效？A、1小時后生效B、立即生效C、次日生效D、1小時后生效【正確答案】：B解析：暫無解析27.咪咕悅讀白金會員發(fā)放的兌書卡默認有效期是幾天？A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D解析：暫無解析28.中國移動話費自動充的形式有低額充、定期充和（）。A、按月充B、按日充C、賬單充D、發(fā)票充【正確答案】：C解析：暫無解析29.手機報點播資費每條不低于（）元條。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5【正確答案】：C解析：暫無解析30.和包金融信用分多長時間更新一次？A、每月1日B、每月5日C、每月6日D、每月10日【正確答案】：B解析：暫無解析31.客戶成功訂購出境上網(wǎng)自選包后，哪些產(chǎn)品支持退訂？A、已訂購未激活的自選產(chǎn)品激活前B、已激活的自選產(chǎn)品C、不限制狀態(tài)D、以上都不對【正確答案】：A解析：暫無解析32.移動云盤非會員的異網(wǎng)客戶免費享有（）個人云空間+（）家庭云空間。A、10、20B、20、20C、20、50D、10、10【正確答案】：D解析：暫無解析33.悅途隨心行樂享包的資費為：A、1.9元月B、2.9元月C、3.9元月D、4.9元月【正確答案】：C解析：暫無解析34.以下關(guān)于咪咕快游1元、3元、5元小包會員的計費規(guī)則，說法錯誤的是：A、包月訂購，訂購之日起實時扣費，權(quán)益即時生效至當月月底。B、訂購當月如不足一整月按整月收取。C、不退訂情況下，自動續(xù)訂并發(fā)放權(quán)益。D、客戶關(guān)閉自動續(xù)費功能，會導(dǎo)致已開通的會員權(quán)益無法使用?！菊_答案】：D解析：暫無解析35.以下關(guān)于中國移動PLUS會員標準版產(chǎn)品（新版PLUS會員）受理規(guī)則說法錯誤的有：A、提供話費支付和第三方支付訂購方式，通過話費支付，客戶訂購時，需保證號碼狀態(tài)正?？捎?，且余額大于以上產(chǎn)品首月月費（年費），否則無法辦理B、第三方支付產(chǎn)品需要校驗客戶話費余額C、PLUS會員月包標準版產(chǎn)品與PLUS會員年包（150元版）、PLUS會員年包（588元版）互斥【正確答案】：B解析：暫無解析36.（）也屬于單位客戶有效身份證件。A、社會團體法人登記證書B、單位委托授權(quán)書C、經(jīng)辦人身份證原件D、機主與經(jīng)辦人身份證原件【正確答案】：A解析：暫無解析37.雙卡雙待是指一部手機，可以同時裝下兩張SIM卡，并且這兩張卡均處于（）狀態(tài)。A、關(guān)機B、開機C、待機D、停機【正確答案】：C解析：暫無解析38.和積分商城兌換電商類禮品，客戶兌換了天貓超市100元購物券，在（）天有效期內(nèi)及時激活，過期失效。A、10B、60C、90D、100【正確答案】：B解析：暫無解析39.和彩印境外來電提醒服務(wù)多少錢一個月？A、免費B、1元月C、2元月D、3元月【正確答案】：A解析：暫無解析40.周同學(xué)星輝應(yīng)援包是按次產(chǎn)品，無需退訂，包內(nèi)包含的權(quán)益到期如何處理？A、自動失效，不支持提前退訂B、自動失效，支持提前退訂C、需提前自行退訂D、需到期自行退訂【正確答案】：A解析：暫無解析41.跨越夜間模式時間點，如客戶來電時間是早上7:59分接入夜間人工座席，至8:00后客戶仍在咨詢時，即按（）執(zhí)行。A、10086夜間服務(wù)模式B、轉(zhuǎn)回屬地省處理C、請客戶重新呼叫D、按日間流程直接受理【正確答案】：A解析：暫無解析42.訂購隨心選多選包產(chǎn)品，需要客戶到統(tǒng)一權(quán)益領(lǐng)取頁面領(lǐng)取，正確的路徑為？A、“中國移動權(quán)益超市”微信公眾號、點擊[我的權(quán)益]，點擊[權(quán)益領(lǐng)取中心]，點擊[隨心系]，領(lǐng)取權(quán)益B、中國移動APP-[我的權(quán)益]-[產(chǎn)品權(quán)益]，領(lǐng)取權(quán)益C、中國移動APP-[我的]-[產(chǎn)品權(quán)益]，領(lǐng)取權(quán)益D、“中國移動權(quán)益超市”微信小程序、點擊[我的權(quán)益]，點擊[權(quán)益領(lǐng)取中心]，點擊[隨心系]，領(lǐng)取權(quán)益【正確答案】：A解析：暫無解析43.以下不屬于家庭安防業(yè)務(wù)中基礎(chǔ)安防包（視頻云存儲）收費標準的是：A、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲）-3天全天、7元月B、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲）-7天全天、12元月C、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲）-30天事件、19元月D、超高清90天事件云存儲、129元月【正確答案】：C解析：暫無解析44.支付寶小程序可以為客戶在支付寶應(yīng)用內(nèi)提供咪咕視頻會員商品購買功能，（）功能以及購買后相關(guān)客服售后反饋等產(chǎn)品功能體驗。A、在線觀看B、實時資訊C、訂單查詢D、以上說法都不對【正確答案】：C解析：暫無解析45.在和包App使用和包券支付時，每筆訂單最多可使用（）張和包券。A、1B、10C、20D、50【正確答案】：D解析：暫無解析46.移動愛家健康咨詢包的資費？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正確答案】：C解析：暫無解析47.一號雙終端疑似違規(guī)使用號碼限制,已完成認證了，什么時候才能解封？A、立即恢復(fù)B、審核通過后將在1個工作日內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用C、審核通過后將在2個工作日內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用D、審核通過后將在3個工作日內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)使用【正確答案】：D解析：暫無解析48.取消國內(nèi)長途漫游費后，長途（）秒不計費原則不再執(zhí)行。A、2秒B、3秒C、5秒D、6秒【正確答案】：B解析：暫無解析49.積分商城兌換的美團電子兌換券有效期是多久？A、5天B、7天C、15天D、30天【正確答案】：B解析：暫無解析50.如客戶來電反饋積分商城登錄不成功，前臺話務(wù)員可為客戶轉(zhuǎn)接()專席。A、積分專席B、終端專席C、統(tǒng)一產(chǎn)品專席D、信用購專席【正確答案】：A解析：暫無解析51.和包交工會會費（）為他人代交工會會費。A、能B、不能【正確答案】：A解析：暫無解析52.如遇客戶（）業(yè)務(wù)咨詢，客服代表無法解答時可轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席。A、和包B、權(quán)益未到賬C、和包信用卡還款D、139郵箱【正確答案】：D解析：暫無解析53.咪咕音樂特級會員產(chǎn)品資費為（）元月。A、5B、6C、8D、10【正確答案】：B解析：暫無解析54.超級SIM卡SIM門禁卡手機卡應(yīng)當如何放置卡槽？A、需把SIM卡放置在卡槽一才支持B、需把SIM卡放置在卡槽二才支持C、卡槽一或卡槽二均可使用D、僅主卡槽使用，副卡槽不能使用【正確答案】：A解析：暫無解析55.退訂咪咕音樂音樂全曲包-樂享之聲20元包業(yè)務(wù)后，需在退訂后的（）自然月后才可重新訂購。A、一個B、兩個C、三個D、四個【正確答案】：B解析：暫無解析56.5G通行證辦理資格為25周歲當月（含）以上客戶需主套餐月費達（）元（含）以上，25周歲當月以下不做月費限制。A、8B、9C、38D、39【正確答案】：D解析：暫無解析57.咪咕游戲堆糖聯(lián)合會員多少錢一個月？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正確答案】：C解析：暫無解析58.咪咕京韻文化包次卡價格是多少？A、6.9元次B、7.9元次C、8.9元次D、9.9元次【正確答案】：D解析：暫無解析59.中國澳門的英文簡稱為（）A、MakauB、MacauC、AomenD、Mocau【正確答案】：B解析：暫無解析60.全網(wǎng)積分專席的服務(wù)時間是：A、9：00--22：00B、9：00--23：00C、8：00--22：00D、8：00--23：00【正確答案】：D解析：暫無解析61.客服代表服務(wù)過程中，涉及派單場景時，統(tǒng)一話術(shù)為：A、“您好，我會將您的問題記錄下來，盡快安排專人為您處理，請您保持電話暢通，后續(xù)會有處理人員聯(lián)系”。B、“您好，您的問題無法直接處理，盡快安排專人為您處理，請您保持電話暢通，后續(xù)會有處理人員聯(lián)系”。C、“您好，您的問題不能直接處理，盡快安排專人為您處理，請您保持電話暢通，后續(xù)會有處理人員聯(lián)系”。D、“您好，我會將您的問題記錄下來，48小時內(nèi)安排專人為您處理，請您保持電話暢通，后續(xù)會有處理人員聯(lián)系”?！菊_答案】：A解析：暫無解析62.咪咕閱讀小程序上僅可訂購以下哪個會員包。A、尊享版會員包B、白金會員包C、黃金會員包D、鉑金會員包【正確答案】：C解析：暫無解析63.中國移動手機客戶，未漫游撥打長途（包括國際及港澳臺長途）電話時，只要產(chǎn)生長途費用，那么通話在（）秒以下（包括x秒）不計基本通話費和長途費。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C解析：暫無解析64.以下關(guān)于咪咕閱讀小程序進入方式，錯誤的是：A、微信App搜索咪咕閱讀，點擊小程序進入。B、支付寶App搜索咪咕閱讀，點擊小程序進入。C、百度App搜索咪咕閱讀，點擊小程序進入。D、和包App搜索咪咕閱讀，點擊小程序進入?！菊_答案】：D解析：暫無解析65.（）支持與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信具有視頻通話條件（如簽約、終端類型、接入網(wǎng)絡(luò)、運營商策略等）的客戶進行視頻通話，包括與這三家的固網(wǎng)IMS客戶視頻通話；支持正在進行視頻通話的客戶選擇切換為VoLTE語音通話，支持正在進行VoLTE語音通話的客戶選擇切換為視頻通話。A、中國移動VoLTE國漫業(yè)務(wù)B、中國移動VoLTE語音業(yè)務(wù)C、中國移動VoLTE視頻業(yè)務(wù)D、中國移動VoLTE業(yè)務(wù)【正確答案】：A解析：暫無解析66.全球通普卡、銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡客戶，可分別在每個自然年的12月31日前領(lǐng)取全球通專屬國漫流量月包一次，全球通白金卡，可以領(lǐng)?。?GB的全球通專屬國漫流量月包？A、3GB、5GC、7GD、10G【正確答案】：C解析：暫無解析67.視頻彩鈴訂閱-熱播影視6元包是視頻訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能為基礎(chǔ)，訂購客戶可在（）限量免費設(shè)置視頻彩鈴。A、咪咕音樂APPB、“電獺鈴音匯”微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)C、酷狗音樂APP中的鈴聲專區(qū)D、“專屬視頻彩鈴SHOW”微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)【正確答案】：B解析：暫無解析68.動感地帶權(quán)益盲盒9.9元產(chǎn)品，客戶訂購后，可至指定權(quán)益領(lǐng)取頁打開盲盒，每次打開盲盒均隨機展示幾款權(quán)益？A、2款B、3款C、4款D、5款【正確答案】：B解析：暫無解析69.中國移動彩信收發(fā)已經(jīng)實現(xiàn)按內(nèi)容計費，用戶通過GPRS方式發(fā)送和接收彩信如何收費？A、免流量費B、0.29元MBC、0.3元條D、按套餐資費標準計費【正確答案】：A解析：暫無解析70.咪咕音樂白金會員標準資費為（）元月。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B解析：暫無解析71.咪咕快游1元、3元、5元小包會員的付費方式是：A、中國移動話費B、中國移動和包C、支付寶D、微信【正確答案】：A解析：暫無解析72.海事漫游狀態(tài)下?lián)艽蛑袊鴥?nèi)地標準資費為（）元分鐘A、9.99B、10.99C、18.99D、免費【正確答案】：C解析：暫無解析73.以下關(guān)于全球通專屬國漫流量月包提醒服務(wù)錯誤的是A、全球通專屬國漫流量月包權(quán)益到賬、使用中等場景均有相關(guān)短信通知B、生效通知C、使用到固定流量包總流量的90%D、產(chǎn)品使用完畢【正確答案】：C解析：暫無解析74.139郵箱有郵件短信提醒功能，收到郵件短信提醒后回復(fù)A，未完的正文內(nèi)容將繼續(xù)下發(fā)給客戶，每次最多下發(fā)（）字。A、70B、100C、350D、500【正確答案】：C解析：暫無解析75.在和積分商城兌換任我看視頻流量包，生效時間是：A、立即生效B、次日生效C、3個自然日內(nèi)生效D、3個工作日內(nèi)生效【正確答案】：A解析：暫無解析76.專屬定向流量包頭條包9元15GB，每月9元可以使用指定App享受（）的優(yōu)惠流量。A、5GBB、15GBC、25GBD、35GB【正確答案】：B解析：暫無解析77.周同學(xué)星輝應(yīng)援包標準版價格是多少？A、199元次B、189元次C、179元次D、180元次【正確答案】：A解析：暫無解析78.咪咕音樂白金會員專享數(shù)字專輯權(quán)益，每月享（）張金唱片級付費專輯免費試聽下載。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析79.手機號碼在（）后，積分賬戶余額將會自動清零。A、停機保號B、強制停機C、銷戶D、欠費停機【正確答案】：C解析：暫無解析80.關(guān)于咪咕音樂網(wǎng)易云音樂聯(lián)合會員以下說法錯誤的是？A、咪咕音樂網(wǎng)易云音樂聯(lián)合會員業(yè)務(wù)是將“網(wǎng)易云黑膠VIP會員”和“咪咕音樂白金會員”進行優(yōu)惠打包后的一款包月業(yè)務(wù)。B、訂購該聯(lián)合會員的客戶可享有網(wǎng)易云音樂黑膠VIP會員權(quán)益以及咪咕音樂白金會員權(quán)益。C、功能費：25元月D、目前僅支持移動話費支付?！菊_答案】：C解析：暫無解析81.咪咕悅讀鉆石會員每月發(fā)放幾張兌書卡？A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：暫無解析82.以下哪個咪咕音樂白金會員產(chǎn)品不含12530精選推薦權(quán)益？A、白金會員暢聽版B、白金會員日卡周卡15天卡C、白金會員嘗鮮版D、以上均是【正確答案】：B解析：暫無解析83.專屬定向流量包微博包10元6GB套餐辦理當日套餐費收取后，6GB新浪微博App定向流量（）提供。A、按天折算B、減半C、全額D、以上說法都不對【正確答案】：C解析：暫無解析84.全國親情網(wǎng)可以含（）全國任意移動號碼為副號（成員），套餐月功能費10元。A、3張B、5張C、10張D、13張【正確答案】：A解析：暫無解析85.以下關(guān)于咪咕商城商品配送規(guī)則說法錯誤的有：A、我們會在訂單支付成功后2-3天內(nèi)發(fā)貨（節(jié)假日順延，部分特殊商品七天內(nèi)發(fā)貨），送達時間視快遞配送時間而定，如有任何問題，請聯(lián)系咪咕商城在線客服或致電咪咕商城客服：10086B、如遇不可抗力因素，配送到達時間可能略有延遲。C、由于商品存放倉庫位置不同，一個訂單中的商品可能會被拆分為多個包裹配送。不同的包裹配送時間會略有不同。D、包裹發(fā)出后，系統(tǒng)將物流信息更新至顧客的訂單信息中，咪咕自營商品可進入咪咕GO[訂單]-[我的訂單]，咪咕商城商品可進入咪咕商城[購物助手]-[我的訂單]追蹤包裹信息。【正確答案】：A解析：暫無解析86.境外本地流量包可通過什么支付方式購買？A、話費支付B、互聯(lián)網(wǎng)支付C、和包支付D、以上皆是【正確答案】：B解析：暫無解析87.運動意外保障服務(wù)包括運動安全資訊等，并向領(lǐng)取服務(wù)的客戶贈送（）。A、財產(chǎn)險B、人壽險C、意外傷害險D、運動意外險【正確答案】：D解析：暫無解析88.一級電渠“移動花卡寶藏版29”加贈活動，客戶在活動頁面成功訂購移動花卡寶藏版29，每月加贈30GB定向流量，自激活之日起，連贈()個月（需保持在網(wǎng)狀態(tài)）?。A、6B、10C、12D、24【正確答案】：C解析：暫無解析89.動感地帶5G通行證-30元（首月1元版），包含的國內(nèi)通用流量是多少？A、5GBB、10GBC、15GBD、20GB【正確答案】：B解析：暫無解析90.家庭安防的云存套餐開通數(shù)量總數(shù)并無限制，但是如果使用話費連續(xù)包月支付，同一類型云存，最多開通（）個。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：C解析：暫無解析91.e-SIM是（）嵌入式SIM卡。A、實體B、虛擬C、實體兼虛擬D、普通制式【正確答案】：B解析：暫無解析92.咪咕騰訊超級會員信息費為（）元月A、15B、20C、25D、30【正確答案】：C解析：暫無解析93.和留言升級版業(yè)務(wù)的功能費？A、5B、6C、8D、10【正確答案】：A解析：暫無解析94.中國移動WLAN任我用套餐10元適用于（）或70元以下自選流量套餐客戶享受WLAN的放心用優(yōu)惠。A、98元以下非日租卡套餐B、移動芒果卡套餐C、68元機以上全家享套餐D、移動花卡套餐【正確答案】：A解析：暫無解析95.中國移動WLAN任我用權(quán)益0元產(chǎn)品適用于（）或150元及以上的自選流量套餐客戶享受WLAN的放心用優(yōu)惠。A、88元及以上飛享套餐B、108元及以上飛享套餐C、128元及以上飛享套餐D、188元及以上飛享套餐【正確答案】：D解析：暫無解析96.以下關(guān)于全球通專屬國漫流量月包說法正確的是？A、激活后連續(xù)31天有效B、激活后連續(xù)30天有效C、激活后連續(xù)60天有效D、激活后連續(xù)90天有效【正確答案】：B解析：暫無解析97.咪咕冒泡社區(qū)黃金會員是針對APP內(nèi)游戲頻道的，每月20元，訂購的客戶每月可使用冒泡社區(qū)的所有會員權(quán)益，適用于（）。A、咪咕客戶B、黃金會員客戶C、所有中國移動客戶D、以上都不是【正確答案】：C解析：暫無解析98.咪咕音樂訂閱號賬號內(nèi)發(fā)布的最新的短視頻作品，將同步設(shè)置為（）。A、手機振鈴B、靜音C、主叫視頻彩鈴（自己看）D、被叫視頻彩鈴（他人看）【正確答案】：C解析：暫無解析99.專屬定向流量包微博包10元6GB套餐辦理當日套餐費（）收取。A、按天分攤B、一次性全額C、多次少量D、以上說法都不對【正確答案】：B解析：暫無解析100.以下關(guān)于云游戲說法錯誤的是？A、咪咕快游超級會員月包（連續(xù)包月）29.9元月B、咪咕快游超級會員季卡79元C、咪咕快游超級會員年卡289元D、咪咕快游超級會員包含20+30小時月（30小時為贈送游戲時長，活動長期有效）【正確答案】：D解析：暫無解析1.以下關(guān)于國漫流量月包資費標準正確的是（2023年9月1日后訂購）A、10元500MBB、18元1GBC、48元3GBD、108元5GB【正確答案】：ABC解析：暫無解析2.咪咕音樂白金會員業(yè)務(wù)可享受以下哪些權(quán)益內(nèi)容？A、專屬曲庫B、無損下載C、尊貴標識D、專享數(shù)字專輯【正確答案】：ABCD解析：暫無解析3.以下哪些國家地區(qū)的無憂行境外流量包支持4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)？A、中國香港B、中國澳門C、韓國D、越南【正確答案】：ABD解析：暫無解析4.咪咕賬號即客戶使用一個帳號，可登錄和使用咪咕旗下所有業(yè)務(wù)，包括（）等。A、音樂B、動漫C、游戲D、閱讀【正確答案】：ABCD解析：暫無解析5.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請選擇：A、孝心包10元B、孝心包20元C、孝心包35元D、神州行語音可選包【正確答案】：ABC解析：暫無解析6.咪咕音樂短劇訂閱賬號可根據(jù)自己的喜好，設(shè)置為（）和（）的視頻彩鈴，為客戶提供更靈活、更便利的觀劇體驗。A、“他人看”B、“你我看”C、“自己看”D、“悄悄看”【正確答案】：AC解析：暫無解析7.以下關(guān)于動感地帶芒果包說法正確的是？A、22元月B、產(chǎn)品生效期內(nèi)只允許訂購一次，不可重復(fù)訂購C、辦理芒果卡可疊加辦理芒果包D、包內(nèi)含權(quán)益超市黃金會員【正確答案】：AB解析：暫無解析8.和包賬戶支付密碼連續(xù)（）輸入錯誤即被鎖定，（）小時后將自動解除“密碼鎖定”狀態(tài)。A、3次B、5次C、24小時D、48小時【正確答案】：BC解析：暫無解析9.移動云盤暢讀會員基礎(chǔ)版產(chǎn)品包含（）和（）。A、移動云盤200G融合空間包B、掌閱權(quán)益C、咪咕閱讀D、百度云盤【正確答案】：AB解析：暫無解析10.中國移動WLAN任我用權(quán)益0元僅允許（）套餐或（）套餐且開通了WLAN功能的客戶辦理。A、68元及以上飛享B、188元及以上飛享C、50元及以上的自選流量D、150元及以上的自選流量【正確答案】：BD解析：暫無解析11.不可在線轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席的業(yè)務(wù)范圍有？A、本地營銷案、本地集團業(yè)務(wù)方案及本地139郵箱的營銷活動問題B、139郵箱資費介紹類問題C、139郵箱資費爭議類問題D、已有處理指引本地故障類問題及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)故障類問題【正確答案】：ABCD解析：暫無解析12.全國親情網(wǎng)與哪些業(yè)務(wù)不互斥？A、其他省內(nèi)親情網(wǎng)B、集團V網(wǎng)C、主副卡D、移動之家【正確答案】：ABC解析：暫無解析13.云應(yīng)用核心功能包括：A、應(yīng)用的云化B、配置管理C、云應(yīng)用時長管理D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析14.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的號卡類型有哪些請選擇：A、移動京享卡B、愛奇藝星鉆卡C、關(guān)悟今D、歡孝卡（原孝心卡）【正確答案】：ABCD解析：暫無解析15.全家視屏包含以下哪些產(chǎn)品？A、全家視屏白銀會員包（連續(xù)包月）B、全家視屏?xí)T月包C、全家視屏白銀會員季包D、全家視屏白銀會員年包【正確答案】：ABCD解析：暫無解析16.以下不可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、和包出行更換超級SIM卡。B、本地刷卡優(yōu)惠存疑。C、NFC設(shè)置無誤但乘車刷卡失敗。D、安卓手機刷卡記錄顯示不全?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析17.以下不可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、各省開展的本地營銷活動（活動對象本省移動用戶）。B、移動積分使用，積分商城物流、產(chǎn)品質(zhì)量、售后等問題。C、2024年1月6日以后各渠道辦理渠道為【和包自動充】D、使用話費余額購買某些產(chǎn)品或服務(wù)、充話費未到賬等問題?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析18.咪咕音樂白金會員日卡有以下哪些權(quán)益？A、專屬曲庫試聽：海量付費歌曲無限量暢聽（數(shù)字專輯及首發(fā)歌曲除外）。B、無損音樂試聽：海量無損音樂免費試聽。C、臻音質(zhì)試聽：至臻音質(zhì)、臻3D音樂免費試聽。D、歌曲下載：免費下載10首付費歌曲（數(shù)字專輯除外、部分首發(fā)歌曲除外）。【正確答案】：ABCD解析：暫無解析19.可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、和包湘觀影B、生活繳費（水、電、燃）C、移動積分使用D、和聚寶業(yè)務(wù)【正確答案】：AB解析：暫無解析20.關(guān)于和包金融服務(wù)專席，以下哪些屬于全網(wǎng)信用購產(chǎn)品轉(zhuǎn)接范圍？A、全網(wǎng)信用購業(yè)務(wù)規(guī)則疑問，如不清楚信用購業(yè)務(wù)辦理方式、生效規(guī)則、還款規(guī)則B、全網(wǎng)信用購業(yè)務(wù)辦理或結(jié)清不成功C、全網(wǎng)信用購訂單、紅包返還及使用記錄、貸款還款記錄查詢D、全網(wǎng)信用購扣款還款費用質(zhì)疑，如扣款失敗、扣款金額疑義等【正確答案】：ABCD解析：暫無解析21.國際衛(wèi)星電話主要包括（）等種類。A、國際衛(wèi)星B、海事衛(wèi)星C、全球星D、銥星【正確答案】：ABCD解析：暫無解析22.移動客戶在中國臺灣能使用的運營商包含（）A、中國臺灣-臺灣大哥大B、中國臺灣-臺灣遠傳電信FarEasToneC、中國臺灣-臺灣中華電信D、中國臺灣-臺灣省亞太電信【正確答案】：ABCD解析：暫無解析23.以下關(guān)于5G消費資費標準說法正確的是？A、給攜出號碼發(fā)5G消息會收按短信進行收費（技術(shù)問題，預(yù)計明年上半年解決）B、由于5G消息掉線，用戶發(fā)的是短信，會按短信收費C、個人向短信端口發(fā)送5G消息，仍遵照原有端口短信模式進行收費D、個人發(fā)送國際漫游客戶或國外運營商客戶時，仍遵照原有短信資費【正確答案】：ABCD解析：暫無解析24.視頻手機報是基于全網(wǎng)手機報個付產(chǎn)品，在原有圖文展現(xiàn)形態(tài)上，加入包括但不限于（）等多媒體內(nèi)容的彩信產(chǎn)品。A、視頻B、音頻C、GIF圖D、VOLTE【正確答案】：ABC解析：暫無解析25.國內(nèi)彩信是指在中國大陸范圍內(nèi)與國內(nèi)移動、聯(lián)通、電信客戶（不含固定電話）傳送（）等各種多媒體格式信息的業(yè)務(wù)。A、文字B、圖像C、聲音D、5G消息【正確答案】：ABC解析：暫無解析26.北斗短信業(yè)務(wù)的開通渠道有（）。A、10086人工B、短信C、中國移動AppD、營業(yè)廳【正確答案】：ABCD解析：暫無解析27.雙卡雙待具體可以分（）。A、雙卡雙待單通B、單卡單待單通C、雙卡雙待雙通D、單卡單待雙通【正確答案】：AC解析：暫無解析28.咪咕視頻UFC連續(xù)包月付費業(yè)務(wù)，部分內(nèi)容比如格斗之夜系列可免費觀看。咪咕UFC觀看終端包括（）、（）。A、手機客戶端B、PC網(wǎng)頁端（即WWW端）C、H5D、小程序【正確答案】：AB解析：暫無解析29.高清語音業(yè)務(wù)依賴于（）和（）功能。A、4G功能B、5G功能CMNETD、CMWAP【正確答案】：AC解析：暫無解析30.以下哪些屬于移動云盤愛奇藝聯(lián)合會員產(chǎn)品？移動云盤愛奇藝聯(lián)合會員有：A、移動云盤愛奇藝黃金聯(lián)合會員B、移動云盤愛奇藝白金聯(lián)合會員C、移動云盤愛奇藝優(yōu)選會員D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析31.以下哪些國漫流量包可在和積分商城兌換到？A、北美國漫流量包（3天）B、一帶一路多國流量包（3天）C、日本國漫流量包（3天）D、韓國國漫流量包（3天）【正確答案】：ABCD解析：暫無解析32.以下關(guān)于一證通查說法正確的是？A、本業(yè)務(wù)只能通過身份證號查詢B、系統(tǒng)將在24小時內(nèi)發(fā)送短信告知查詢結(jié)果C、目前支持線下、線上兩類查詢方式D、wifi環(huán)境下支付寶小程序暫無法獲取驗證碼【正確答案】：ACD解析：暫無解析33.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的號卡類型有哪些請選擇：A、寶藏卡B、騎士卡C、芒果卡D、潮玩卡【正確答案】：ABCD解析：暫無解析34.以下描述正確的是:A、咪咕V+雙選月包(標準月卡)：30元月B、咪咕V+甄選月包(標準月卡）：50元月C、咪咕V+尊享月包(標準月卡）：70元月D、咪咕V+尊享月包(標準月卡）：90元月【正確答案】：ABC解析：暫無解析35.和家寶-家長App的主要功能有哪些？A、時間管理B、應(yīng)用管理C、網(wǎng)頁防范D、計劃通知【正確答案】：ABCD解析：暫無解析36.咪咕音樂音樂全曲包-經(jīng)典音樂15元包，在（）、（）進行推廣。A、抖音頭條系B、百度系C、快手系A(chǔ)PPD、西瓜APP【正確答案】：AC解析：暫無解析37.針對可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的套餐類型有哪些請選擇：A、5G智享套餐個人版B、5G智享套餐個人版（折扣版）C、全家享套餐（全國版）7999129169199239299399599799999元檔D、神州行親情卡【正確答案】：ABC解析：暫無解析38.以下不可轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席類型有哪些，請選擇：A、無“統(tǒng)”字標識的分省業(yè)務(wù)咨詢權(quán)益領(lǐng)取投訴B、客戶已領(lǐng)取權(quán)益的權(quán)益類型為“屬地”的權(quán)益問題C、流量優(yōu)先級，流量限速，免流未使用等流量扣減爭議問題D、賬單扣費爭議（如：活動優(yōu)惠話費實際未減免）問題【正確答案】：ABCD解析：暫無解析39.小移洗車支持哪些支付方式？A、和包支付B、微信支付C、支付寶支付D、云閃付支付【正確答案】：BC解析：暫無解析40.專屬定向流量包微博包是針對新浪微博App推出的專屬流量包，每月（）可以使用新浪微博App享受（）的優(yōu)惠流量。A、10元B、20元C、6GBD、10GB【正確答案】：AC解析：暫無解析41.咪咕音樂視頻彩鈴訂閱-互聯(lián)網(wǎng)專屬6元包F是基于視頻彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購客戶可在（）以及（）微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)不限量免費設(shè)置視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、喜馬拉雅客戶端B、蜻蜓FM客戶端C、鈴聲多酷D、鈴聲多美【正確答案】：BC解析：暫無解析42.移動云手機的應(yīng)用場景是:A、娛樂場景B、生活場景C、工作場景D、睡眠場景【正確答案】：ABC解析：暫無解析43.以下關(guān)于專屬定向流量包網(wǎng)易云音樂包資費的描述，正確的有哪些？（）A、3元月1GB定向數(shù)據(jù)流量B、3元月2GB定向數(shù)據(jù)流量C、6元月5GB定向數(shù)據(jù)流量D、6元月5GB定向數(shù)據(jù)流量【正確答案】：BC解析：暫無解析44.以下關(guān)于咪咕音樂數(shù)字專輯贈送規(guī)則說法正確的是？A、僅咪咕音樂客戶端支持數(shù)字專輯贈送B、客戶擁有的單張數(shù)字專輯數(shù)量為三張及以上（包括自己購買、別人贈送、活動領(lǐng)取或兌換）時才可進行贈送。C、通過手機號碼進行數(shù)字專輯贈送，被贈方的手機號碼如果未注冊咪咕音樂賬號也可贈送。D、已經(jīng)失效的數(shù)字專輯不支持贈送。【正確答案】：ACD解析：暫無解析45.中國移動積分商城實物禮品的配送時限：青海，新疆、西藏，配送時限為（）個自然日；除青海、新疆、西藏外其它省、市、自治區(qū)，配送時限是（）個自然日。A、12B、11C、9D、8【正確答案】：AC解析：暫無解析46.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、短信故障B、SIM卡類問題的咨詢C、聯(lián)系人導(dǎo)入功能使用D、電子郵件功能使用【正確答案】：AB解析：暫無解析47.哪些客戶可以辦理60元60GB的5G直通車？A、全球通銀卡客戶B、全球通白金卡客戶C、全球通鉆卡客戶D、主體套餐費297元以上客戶【正確答案】：BCD解析：暫無解析48.國際漫游流量套餐北美多國流量包（）或（）不可退訂，已扣費用不予退還。A、已經(jīng)激活B、未激活C、已過有效期D、未過有效期【正確答案】：AC解析：暫無解析49.客戶通過中國移動App辦理“一證通查”時的步驟是什么？A、打開中國移動APP客戶端—點擊[我的]-[我的服務(wù)]進入“一證通査”B、在界面上輸入姓名、身份證號碼、手機號、6位驗證碼，平臺將對信息的有效性進行核驗，再進行人證一致性核驗C、核驗通過后，共享平臺受理該請求，并將在48小時內(nèi)通過短信方式向客戶指定號碼發(fā)送査詢結(jié)果D、若核驗失敗則向客戶發(fā)送“提交信息有誤，服務(wù)未受理”的短信?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析50.5G消息（個人客戶）主要體驗到的產(chǎn)品形態(tài)包含？A、點對點彩信B、點對點消息C、群發(fā)消息D、應(yīng)用號(chatbot)【正確答案】：BCD解析：暫無解析51.以下屬于咪視通業(yè)務(wù)功能的有：A、【視頻業(yè)務(wù)】擁有海量體育內(nèi)容，暢享熱門體育賽事：中超、西甲、法甲、亞洲杯、NBA、CBA、羽超、排超等B、【高清畫質(zhì)】片源以1080P為主，滿足用戶對高清畫質(zhì)的觀賞需求C、【跨屏互動】支持用戶通過手機端與TV端互聯(lián)，享受斷點續(xù)播、投屏、手機操控等體驗，充分享受雙屏互動的樂趣和便利D、【便捷支付】支持微信支付、支付寶支付和移動號碼話費支付等方式，高效快捷，會員體系共享，價值更高【正確答案】：ABCD解析：暫無解析52.咪咕青春悅聽包可享受的權(quán)益有哪些？A、總量逾萬的聽書權(quán)益（精品聽書內(nèi)容）B、聽歌權(quán)益（精選歌曲）C、云游戲5小時體驗時長D、云游戲10小時體驗時長【正確答案】：ABC解析：暫無解析53.客戶訪問積分商城，通過驗證（）進行登錄查詢？A、服務(wù)密碼B、驗證碼（隨機碼）C、PUK碼D、身份證號碼【正確答案】：AB解析：暫無解析54.咪咕音樂白金會員TV版連續(xù)包月的支付方式有哪些？A、話費支付（限中國移動客戶）B、和包C、支付寶D、微信【正確答案】：AC解析：暫無解析55.以下哪些屬于國際漫游流量套餐大包多天阿聯(lián)酋產(chǎn)品中的套餐適用天數(shù)及資費？A、1天、28元B、10天、208元C、15天、298元D、21天、418元【正確答案】：ABCD解析：暫無解析56.以下哪些屬于跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)客戶身份認證的內(nèi)容？A、證件真實性認證B、人證一致性認證C、服務(wù)密碼認證D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析57.親密服務(wù)是中國移動10086推出的免費功能，添加親友為親密好友后，可實現(xiàn)以下哪些功能？A、查詢好友的話費B、查詢好友的流量C、查詢好友的語音余量D、代繳好友的話費【正確答案】：ABCD解析：暫無解析58.國漫語音月包分為哪幾種檔次？A、10元包20分鐘B、20元包45分鐘C、30元包90分鐘D、50元包120分鐘【正確答案】：ABD解析：暫無解析59.和積分商城可兌換咪咕音樂白金會員的種類包含（）。A、日卡B、周卡C、10天卡D、15天卡【正確答案】：ABD解析：暫無解析60.以下對于撥打10088收費說法錯誤的有（）A、客戶在境外撥打需收費B、客戶在境外撥打需免費C、客戶在境外接聽免費D、客戶在境外接聽收費【正確答案】：BC解析：暫無解析61.悅途隨心行樂享包包含：A、5GB流量7天包B、途出行-悅行會員青春版C、視頻彩鈴基礎(chǔ)功能D、咪咕視頻鉆石會員【正確答案】：AB解析：暫無解析62.生活繳費業(yè)務(wù)是中國移動和包推出的一項便民服務(wù)業(yè)務(wù)，客戶可通過和包客戶端及微信公眾號，即可足不出戶完成（）等費用的繳納。A、水費B、電費C、煤氣費D、寬帶電視費【正確答案】：ABC解析：暫無解析63.以下關(guān)于全球通專屬國漫流量月包說法正確的是？A、全球通專屬國漫流量月包贈送后，使用規(guī)則不變，贈送人不能撤回贈送。B、獲贈的全球通專屬國漫流量月包必須在當年12月31日前激活，激活后連續(xù)30天內(nèi)有效或套內(nèi)資源用完后失效。C、獲贈的全球通專屬國漫流量月包在當年12月31日前有效，過期后不能激活，但是可以轉(zhuǎn)贈給他人或轉(zhuǎn)贈回贈送人。D、全球通專屬國漫流量月包激活后連續(xù)30天*24小時有效，可以分開使用，過期后不能激活?！菊_答案】：AB解析：暫無解析64.咪咕音樂特級會員通過咪咕音樂APP和咪咕音樂網(wǎng)站向喜愛音樂的客戶提供音樂產(chǎn)品和服務(wù)，主要權(quán)益為（）。A、免費彩鈴功能B、免費專屬鈴音盒C、彩鈴及音樂7折優(yōu)惠D、月贈數(shù)字專輯兌換券和歌曲下載券【正確答案】：ABCD解析：暫無解析65.全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品形態(tài)主要包含是哪幾種，請選擇：A、寬帶類B、套餐類C、包類D、權(quán)益類【正確答案】：BCD解析：暫無解析66.全球通尊享禮遇活動中，全球通普卡客戶可以下哪些活動？A、貴賓廳禮遇專享購B、旅游禮遇C、酒店禮遇D、國漫流量月包活動【正確答案】：AD解析：暫無解析67.以下哪些屬于中國移動云盤1+1專享會員產(chǎn)品內(nèi)容？A、移動云盤白銀會員年卡B、熱門互聯(lián)網(wǎng)專享權(quán)益C、超值福袋D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析68.北斗短信是中國移動在國家戰(zhàn)略指引下，依托我國自主建設(shè)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的在無地面網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋場景下的衛(wèi)星短信收發(fā)服務(wù)。以下哪些場景適合使用北斗短信業(yè)務(wù)？A、災(zāi)害救援B、戶外探險C、野外勘探D、海上作業(yè)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析69.以下哪些是咪咕專席的服務(wù)范圍？A、功能使用異常咨詢與投訴B、衍生品售后問題C、設(shè)備功能操作使用咨詢D、硬件產(chǎn)品售后問題【正確答案】：ABCD解析：暫無解析70.以下哪些屬于積分商城可兌換的生活類禮品？A、QQ閱讀B、美團C、名創(chuàng)優(yōu)品D、街電【正確答案】：ABCD解析：暫無解析71.單位客戶有效身份證件有哪些？A、社會團體法人登記證書B、組織機構(gòu)代碼證C、營業(yè)執(zhí)照D、事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書【正確答案】：ABCD解析：暫無解析72.移動客戶在中國香港能使用的運營商包含（）A、中國香港-香港和記B、中國香港-香港HKTC、中國香港-中國移動香港公司D、中國香港-香港數(shù)碼通SmarTone【正確答案】：ABCD解析：暫無解析73.高清語音（VoLTE）業(yè)務(wù)使用條件包含（）。A、具備支持高清語音（VoLTE）功能的手機B、開通高清語音（VoLTE）功能C、所在區(qū)域有高清語音（VoLTE）網(wǎng)絡(luò)覆蓋D、所在區(qū)域有5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋【正確答案】：ABC解析：暫無解析74.關(guān)于國漫流量月包流量限速說明，以下說法正確的是A、國漫流量月包的套內(nèi)流量不限速，不受日流量閾值限制，當國漫流量月包的套內(nèi)流量使用完畢后，如客戶需繼續(xù)使用標準資費或大包多天產(chǎn)品，將會受到境外當?shù)剡\營商公平使用原則限制約束，短時間內(nèi)使用過多流量或達到公平使用量，境外當?shù)剡\營商將有權(quán)對客戶進行限速或暫停數(shù)據(jù)功能B、當日先使用了標準資費后使用該產(chǎn)品，則國漫流量月包用量不計入對應(yīng)方向限速封頂閾值的用量中。如：客戶在韓國方向使用了15MB基礎(chǔ)資費，隨后訂購并激活一個500MB流量月包，包內(nèi)用量耗盡后客戶仍享有“2GB-15MB”的高速流量C、當日先使用了該產(chǎn)品，后使用標準資費或包天產(chǎn)品，則該產(chǎn)品用量不計入對應(yīng)方向限速閾值的用量中。如：客戶在該產(chǎn)品失效當天在韓國方向使用了500MB包內(nèi)用量，包內(nèi)用量耗盡或產(chǎn)品包失效后，如啟用標準資費，則仍然享用韓國方向2GB的高速流量D、當日達到限速閾值后訂購該產(chǎn)品可以激活和提速【正確答案】：AB解析：暫無解析75.以下哪些是咪咕閱讀小程序黃金會員的資費標準？A、29元月B、39元2個月C、68元3個月D、198元12個月【正確答案】：ACD解析：暫無解析76.移動愛家健康全網(wǎng)套餐包的套餐包信息包括？A、移動愛家健康咨詢體驗包B、移動愛家健康咨詢包基礎(chǔ)版C、移動愛家健康咨詢包D、移動家庭健康咨詢包（專業(yè)版）【正確答案】：ABC解析：暫無解析77.如何退訂手機報？A、10086熱線B、短信方式退訂C、撥打12530退訂D、營業(yè)廳退訂【正確答案】：ABD解析：暫無解析78.使用北斗短信業(yè)務(wù)需要提前開通（）功能A、高清語音B、短信C、國漫D、呼叫轉(zhuǎn)移【正確答案】：AB解析：暫無解析79.積分商城禮品類型有哪些？A、自有類B、數(shù)字類C、實物類D、積分通兌【正確答案】：ABCD解析：暫無解析80.中國移動出境上網(wǎng)自選包不支持（）、（），不支持（）和（）五折購買。A、積分商城積分兌換B、集團統(tǒng)付訂購C、家庭會員D、PLUS會員【正確答案】：ABCD解析：暫無解析81.和定期是和聚寶推出的定期理財產(chǎn)品，可以通過以下（）方式購買。A、微信B、支付寶C、安全卡D、和錢包【正確答案】：CD解析：暫無解析82.和包貸包括（）兩大欄目，為中國移動和包客戶提供便捷、優(yōu)惠、安全的金融服務(wù)，并致力于探索和搭建以大數(shù)據(jù)為支撐的和包信用體系。A、現(xiàn)金貸B、信用購機C、信用貸D、和包商城【正確答案】：AB解析：暫無解析83.可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、和包門禁B、和包政務(wù)繳費（黨費、團費、工會會費）C、和包食堂D、和包交學(xué)費【正確答案】：ABCD解析：暫無解析84.以下對于MBs說法正確的有（）。A、簡稱是MBytes或MBsB、英文全稱是MillionbitspersecondC、中文名是“兆字節(jié)每秒”D、下載軟件如“IE、迅雷、快車”等一般采用MBs或KBs為測速單位?！菊_答案】：ACD解析：暫無解析85.以下哪些APP屬于專屬定向流量包頭條包9元15GB指定App？A、頭條、多閃B、抖音、西瓜C、抖音火山版、圖蟲、皮皮蝦D、懂車帝、頭條lite、皮皮蝦【正確答案】：ABCD解析：暫無解析86.全球通尊享禮遇活動的參與渠道有：A、中國移動APPB、微信（指定微信公眾號\微信小程序）C、10086人工D、H5鏈接【正確答案】：AB解析：暫無解析87.哪些咪咕音樂會員不享受彈幕特權(quán)？A、白金會員嘗鮮版B、白金會員小時體驗包C、白金會員日享包D、白金會員暢聽版【正確答案】：AD解析：暫無解析88.通過（）方式可以判定手機正處于高清語音通話中。A、手機狀態(tài)欄有“HD”的標識；B、手機狀態(tài)欄有“VoLTE”的標識；C、通話時手機信號仍顯示為4GD、手機狀態(tài)欄有“IMS”的標識；【正確答案】：ABCD解析：暫無解析89.客戶通過中國移動積分商城兌換咪咕音樂白金會員，可兌換（）有效期的白金會員。A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月【正確答案】：ABCD解析：暫無解析90.手機報《全球通?？芬浴埃ǎ睘楹诵模瑸槿蛲蛻敉扑蛯賰?nèi)容。A、出境悅享B、品牌權(quán)益C、尊享內(nèi)容D、本地優(yōu)享【正確答案】：BCD解析：暫無解析91.咪咕視頻的基本功能包含（）。A、衛(wèi)視直播B、熱播劇集C、資訊熱點D、全場景觀看【正確答案】：ABCD解析：暫無解析92.咪咕京韻文化包年卡包含的內(nèi)容是:A、梅蘭芳大劇院限定場次門票兌換券1張B、24集經(jīng)典京劇C、梅蘭芳大劇院9.7折購票權(quán)益D、240部傳統(tǒng)文化主題視頻、240本傳統(tǒng)文化主題電子書、聽書【正確答案】：ABD解析：暫無解析93.客戶如何判斷境外本地流量包是否成功激活？A、收到激活成功提醒短信B、在無憂行APP查看激活狀態(tài)C、購買成功則代表已激活D、撥打10086通話激活【正確答案】：AB解析：暫無解析94.中國移動話費自動充開通渠道有：A、中國移動AppB、支付寶C、和包D、智慧短信【正確答案】：ABCD解析：暫無解析95.以下哪些屬于積分商城可兌換的視聽類禮品？A、QQ音樂會員B、糖豆視頻會員卡C、小年糕D、小年糕玫瑰【正確答案】：ABCD解析：暫無解析96.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請選擇：A、5G特惠流量包20元30GBB、5G特惠包20元10GBC、5G特惠包（2023版）20元D、神州行可選流量疊加包【正確答案】：ABC解析：暫無解析97.和包金融服務(wù)專席涉及信用卡還款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接范圍有哪些？A、信用卡還款使用規(guī)則、支持銀行、還款額度、還款交易記錄查詢等。B、信用卡還款使用類操作指引、還款失敗問題等。C、因營銷、辦理人員解答不全等引發(fā)的人員投訴D、存在未報結(jié)工單、已發(fā)布故障公告【正確答案】：AB解析：暫無解析98.以下哪些屬于超級SIM卡守護寶產(chǎn)品？A、體驗版B、會員版【超級SIM守護寶商品】C、會員版【超級SIM守護寶(優(yōu)惠)】D、尊享版【正確答案】：ABC解析：暫無解析99.以下哪些流量業(yè)務(wù)可以在和積分商城兌換？A、1G流量日包B、5G流量日包C、100M流量加油包D、3000M數(shù)據(jù)流量半年包【正確答案】：ACD解析：暫無解析100.以下關(guān)于流量月包2022版6個月輕合約5元5GB版本說法正確的是A、輕合約產(chǎn)品生效期內(nèi)，只允許訂購一次，不可重復(fù)訂購B、首月訂購時，費用通過話費支付扣取、流量全額提供C、包內(nèi)流量不可結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享、不能轉(zhuǎn)贈，流量封頂規(guī)則以客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品封頂規(guī)則為準D、如果中途取消該活動，輕合約產(chǎn)品需收取違約金【正確答案】：AB解析：暫無解析1.轉(zhuǎn)接規(guī)范全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的轉(zhuǎn)接時間是：09:30-21:00。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析2.中國移動個人客戶在大陸內(nèi)使用SIM盾業(yè)務(wù)免費，不收取任何功能使用費，如客戶使用的SIM卡不支持該功能，需要到中國移動營業(yè)廳，更換具備SIM盾功能的SIM卡。如中國移動客戶離開大陸，在漫游地區(qū)使用SIM盾，需要客戶自行承擔(dān)短信上行費用，具體費用以當?shù)刭Y費為準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.和包客戶端生活繳費扣款規(guī)則為：和包現(xiàn)金賬戶余額足夠的情況下，可以選擇和包現(xiàn)金賬戶余額付款或快捷支付銀行卡付款，如和包賬戶現(xiàn)金余額不足，只能選擇快捷支付銀行卡付款，無法組合扣款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析4.全球通專屬國漫流量月包領(lǐng)取后需要用戶申請開通國漫功能(含國際長途)后使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析5.全球通普卡、銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡客戶，可分別在每個自然年的12月31日前領(lǐng)取全球通專屬國漫流量月包一次（普卡客戶1GB、銀卡客戶為3GB，金卡客戶為5GB，白金卡客戶為7GB，鉆石卡客戶為10GB）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.一帶一路多國流量包的同類產(chǎn)品可以疊加訂購，不限訂購次數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.全球通專屬國漫流量月包在未激活使用前且在有效期內(nèi)可轉(zhuǎn)贈給他人一次，可轉(zhuǎn)贈不同檔位的流量(2GB3GB5GB7GB10GB)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.移動云手機極致版APP支持云機內(nèi)撥打電話。支持發(fā)送短信功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.和包金融號碼借的業(yè)務(wù)對象為全國和包客戶，包括聯(lián)通、電信客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.我準備去泰國和新加坡，辦理了RCEP多國流量包，該流量包服務(wù)受漫游地運營商網(wǎng)絡(luò)公平使用原則約束，短時間內(nèi)使用過多流量或達到公平使用量，運營商將有權(quán)對客戶進行限速，次日0時恢復(fù)（以北京時間為準）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.中國移動官方網(wǎng)站（），通過“查詢服務(wù)”，在“其他查詢”目錄下，點擊“一證通查”即可進入查詢頁面。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.客戶可關(guān)注“和彩印”微信公眾號-個人中心-防詐騙提醒服務(wù)進行業(yè)務(wù)開通防詐騙來電號碼提示服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.家庭安防業(yè)務(wù)中國移動面向智慧家庭市場推出的智能安防及親情看護業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.移動云盤美圖秀秀聯(lián)合會員產(chǎn)品包含兩部分內(nèi)容，移動云盤會員權(quán)益與美圖秀秀會員權(quán)益。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.若客戶在訂購咪咕音樂音樂全曲包-流行之聲15元包業(yè)務(wù)的1個小時內(nèi)又退訂了業(yè)務(wù)等導(dǎo)致未成功收取業(yè)務(wù)費用的情況，則業(yè)務(wù)權(quán)益不會發(fā)放也不能進行領(lǐng)取。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.和包客戶端暫不支持和包紅包+銀行卡補款的混合支付模式，若客戶訂單金額大于和包紅包金額，則需客戶先向和包賬戶充值足夠的金額，方可使用和包紅包進行消費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.客戶訂購大灣區(qū)港澳流量語音包時，同類產(chǎn)品可以疊加訂購，也可自行選擇不同檔次的套餐產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.全球通專屬國漫流量月包自激活生效起90天內(nèi)有效（以北京時間為準）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.中國移動個人客戶在大陸內(nèi)接收必達消息無開通費和月租費用，無需退訂，不影響手機正常使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.和包門禁卡（門禁卡模擬應(yīng)用）是面向和包客戶發(fā)布的一款便民應(yīng)用，客戶可以通過和包APP模擬非加密實體門禁卡至超級SIM卡中，攜帶手機即可直刷門禁閘機進入，免去客戶忘帶、丟失、攜帶多個實體門禁卡的困擾，適用于小區(qū)、校園、企業(yè)等各類門禁場景。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析21.移動云盤暢停權(quán)益包是按次支付產(chǎn)品，不會連續(xù)包月。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析22.客戶每次使用全球通尊享禮遇服務(wù)時，將按實際使用人次扣除相應(yīng)權(quán)益次數(shù)，若同時擁有免費和專享購的權(quán)益，系統(tǒng)優(yōu)先核減專享購。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析23.和包客戶端僅支持安卓手機客戶下載使用，蘋果手機客戶無法下載。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析24.客戶來電投訴投訴號卡配送激活人員態(tài)度不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析25.移動花卡寶藏版月租型30GB定向29元版本產(chǎn)品為套卡輕合約產(chǎn)品，各省公司需在基礎(chǔ)套卡產(chǎn)品基礎(chǔ)上增加24個月合約期，合約期從客戶新入網(wǎng)當月起生效，合約期內(nèi)不限制客戶離網(wǎng)、變更資費、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，合約期結(jié)束后合約自動失效，基礎(chǔ)資費保留。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析26.中國移動話費自動充業(yè)務(wù)，可設(shè)置定期充，到客戶指定當月日期，自動劃扣支付賬戶指定金額，實現(xiàn)充值。可在每月1-28日可任選1天。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析27.移動云盤暢活會員升級版由10元支付寶生活繳費權(quán)益與移動云盤200G融合空間包疊加組成。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析28.客戶來電投訴投訴全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席人員不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析29.客戶可以通過和包App首頁掃一掃、收付款在和包券適用線下合作商戶消費，支付時將優(yōu)先抵扣和包券。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析30.和包充話費已實現(xiàn)全國范圍異地互充話費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析31.已開通彩鈴功能（音頻）的中國移動客戶，可免費設(shè)置數(shù)字專輯內(nèi)的歌曲為彩鈴（音頻）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析32.客戶進入和積分商城，選擇相應(yīng)的流量產(chǎn)品進行兌換。積分兌換的流量直接充入客戶手機賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析33.月末最后一天不能在和積分商城兌換任我看視頻流量包。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析34.國漫流量月包未激活仍在有效期（訂購后90天有效）內(nèi)，客戶可自行退訂套餐，退訂后可以再次購買。已經(jīng)激活或超過90天有效期的產(chǎn)品不可退訂，已扣費用不予退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.客戶通過CSD方式發(fā)送和接收彩信產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通信費照收（不推薦此方式）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析36.使用已領(lǐng)取的全球通尊享禮遇權(quán)益過程中出現(xiàn)問題，可建議客戶撥打10080詳細咨詢。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析37.中國移動個人客戶在大陸內(nèi)接收必達消息功能免費，不收取任何功能使用費A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.5G特惠流量包2023版20元取消產(chǎn)品無合約限制，允許隨時退訂，并不收取違約金，不限制客戶攜轉(zhuǎn)、過戶、銷戶、離網(wǎng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析39.針對客戶問題不能直接處理的，可以在通話中告訴客戶無法直接處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析40.全球通專屬國漫流量月包的套內(nèi)流量不限速，不受日流量閾值限制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析41.和留言升級版的功能費是：A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析42.和包貸致力于打造專屬中國移動和包客戶的“消費金融服務(wù)平臺”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析43.客戶通過移動積分商城兌換和平精英游戲道具禮包，兌換成功后通過短信方式獲取商品領(lǐng)取鏈接，進入商品領(lǐng)取鏈接后，將積分兌換所使用的手機號與游戲賬號進行綁定即可領(lǐng)取。該商品不支持退貨，不支持找零，不退換現(xiàn)金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析44.和包賬戶余額支持給他人信用卡還款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析45.中國移動話費自動充業(yè)務(wù)，低額充和定期充辦理后暫時不能修改余額閾值、充值日期和充值金額。A、正確B、錯誤【正