《消費(fèi)者行為學(xué)》課件8第八章

第八章社會(huì)文化與消費(fèi)者行為課后答案單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)社會(huì)或群體面臨新的問(wèn)題和機(jī)會(huì)時(shí)，人們的價(jià)值觀念，行為方式，生活習(xí)慣，興趣等就可能發(fā)生改變，形成新的文化，這反映了社會(huì)文化的(B)P書(shū)本220文化的習(xí)得性B、文化的適應(yīng)性C、文化的群體性D、文化的社會(huì)性一種文化一旦形成，便會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)揮作用，并通過(guò)各種形式傳遞下去，這反映了社會(huì)文化的（A）P書(shū)本222文化的穩(wěn)定性文化的群體性文化的無(wú)形性文化的社會(huì)性將消費(fèi)者分為少年兒童、青年、中年和老年四個(gè)不同的消費(fèi)群體，這指的是（D）P書(shū)本224種族亞文化群宗教亞文化群性別亞文化群年齡亞文化群不同的宗教群體具有不同的文化傾向、習(xí)俗和禁忌，宗教的信仰者都有各自的信仰、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，這導(dǎo)致了群體亞文化的（D）P書(shū)本232年齡亞文化群民族亞文化群性別亞文化群宗教亞文化群以歷史淵源為基礎(chǔ)，又有其自身較穩(wěn)定的以觀念、信仰、語(yǔ)言文字、生活方式等形式表現(xiàn)出來(lái)的特征的人群共同體稱為（C）P書(shū)本231性別也文化群職業(yè)亞文化群民族亞文化群種族亞文化群二、多項(xiàng)選擇題1、社會(huì)文化的基本特征包括（ABCDE）P書(shū)本220-222A、文化的習(xí)得性B、文化的適應(yīng)性C、文化的穩(wěn)定性D、文化的社會(huì)性E、文化的無(wú)形性亞文化的劃分依據(jù)是（ABCDE）P書(shū)本224--235年齡職業(yè)宗教民族地理少年消費(fèi)者的心理特征與消費(fèi)行為主要體現(xiàn)在（ADE）P書(shū)本225從受家庭的影響逐步轉(zhuǎn)向受社會(huì)群體影響從模仿性消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)向帶有個(gè)性特點(diǎn)的消費(fèi)發(fā)展消費(fèi)者情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到相對(duì)比較穩(wěn)定喜歡與成年人比擬購(gòu)買(mǎi)的傾向性開(kāi)始確立，購(gòu)買(mǎi)行為趨向穩(wěn)定，有意識(shí)的思維與行為增多青年消費(fèi)者人口眾多，消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)潛力都很大，其消費(fèi)心理特征和消費(fèi)行為主要體現(xiàn)在（ABCE）P書(shū)本225購(gòu)買(mǎi)行為具有較強(qiáng)的感情色彩追求新穎、追求時(shí)尚的消費(fèi)趨向具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力和較廣的購(gòu)買(mǎi)范圍喜歡和成年人比擬追求個(gè)性、表現(xiàn)自我宗教亞文化群主要包括（ABCE）P書(shū)本232--234羅馬天主教亞文化基督教亞文化伊斯蘭教亞文化黑種人亞文化佛教亞文化名詞解釋文化：文化是某個(gè)特定社會(huì)的大多數(shù)成員所習(xí)得和共享、用以指導(dǎo)其消費(fèi)行為的信念、價(jià)值觀和習(xí)俗的總和。P書(shū)本218亞文化：亞文化是文化的細(xì)分和組成部分，若干個(gè)社會(huì)成員因民族、職業(yè)、地域等反面具有某些共同特性而組成一定的社會(huì)群體或者集團(tuán)，同屬一個(gè)群體或者集團(tuán)的成員往往具有共同的價(jià)值觀念、生活習(xí)俗和態(tài)度傾向，從而能構(gòu)成該社會(huì)群體特有的亞文化。P書(shū)本222民族亞文化群：是指以歷史淵源為基礎(chǔ)的既具有文化總體特征，又具有其自身較穩(wěn)定的以觀念、信仰、語(yǔ)言文字、生活方式等形式表現(xiàn)出來(lái)的特征的人群共同體。P書(shū)本231地理亞文化群：是指地理環(huán)境上的差異會(huì)導(dǎo)致人們?cè)谏罘绞?、消費(fèi)習(xí)俗和消費(fèi)特點(diǎn)上的不同，形成地理亞文化群。P書(shū)本232職業(yè)亞文化群：是指不同職業(yè)的亞文化消費(fèi)者群在生活方式以及消費(fèi)習(xí)慣上有很大的區(qū)別，而這種區(qū)別往往是因?yàn)橛捎诼殬I(yè)的不同而產(chǎn)生的收入差別所造成的。P書(shū)本235四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述社會(huì)文化具有哪些主要特征P書(shū)本220文化的習(xí)得性、文化的適應(yīng)性、文化的群體性、文化的社會(huì)性、文化的無(wú)形性、文化的穩(wěn)定性簡(jiǎn)述亞文化群體的基本類型P書(shū)本224--235年齡亞文化群、性別亞文化群、民族亞文化群、地理亞文化群、宗教亞文化群、種族亞文化群、職業(yè)亞文化群簡(jiǎn)述亞文化分類的主要標(biāo)準(zhǔn)P書(shū)本224---235年齡、性別、民族、地理、宗教、種族、職業(yè)、簡(jiǎn)述中年亞文化群體的主要消費(fèi)行為特點(diǎn)P書(shū)本226理智型購(gòu)買(mǎi)多于沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)、計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)多于盲目性購(gòu)買(mǎi)、注重商品的實(shí)用性和便利性簡(jiǎn)述老年亞文化群體的主要消費(fèi)行為特點(diǎn)P書(shū)本227對(duì)消費(fèi)品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的需求、有比較穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣和品牌忠誠(chéng)、購(gòu)買(mǎi)商品講求方便、出現(xiàn)補(bǔ)償性的消費(fèi)行為論述題論述中國(guó)文化的主要特點(diǎn)具有強(qiáng)大的凝聚力和生命力、中國(guó)文化的多樣性和異質(zhì)性、安世樂(lè)天的文化心態(tài)、人本主義。論述中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響(一),中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1),人與自然的關(guān)系,中國(guó)人相信緣份,有所謂"天人合一"的思想.所以,大多數(shù)中國(guó)人把一切不愉快或不幸的事歸咎于天數(shù).eg:遇到產(chǎn)品使用失敗或者服務(wù)很爛的時(shí)候,中國(guó)人較少做出投訴,但是中國(guó)人在選擇消費(fèi)的時(shí)候又很注重與銷(xiāo)售人員的"緣份"

2),人與他人的關(guān)系,中國(guó)人的團(tuán)體取向,權(quán)威主義,面子和人情.重視家人,親屬,朋友的意見(jiàn),習(xí)慣壓抑自我的感受以求得和諧的關(guān)系.因此,團(tuán)體對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)具有直接的重要的影響.

3),人與自己的關(guān)系,中國(guó)人容易形成自我萎縮的性格,由于集體主義的傾向,"見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話"的態(tài)度,是中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)常改變其預(yù)定的購(gòu)買(mǎi)行為.

4),人與實(shí)踐的關(guān)系,中國(guó)人緬懷過(guò)去,所以容易有較高的品牌忠誠(chéng)

(二),儒家文化對(duì)奢侈品消費(fèi)行為的影響

1),在自我概念上注重人與人之間的相互依賴關(guān)系,東方人偏向于依賴性的自我,即在自我概念上注重人與人之間的依賴關(guān)系.對(duì)依賴性自我概念而言,其行為是基于和他人之間的基本聯(lián)系,這些聯(lián)系包括家庭,文化,職業(yè)和社會(huì)關(guān)系等.中國(guó)人更多的是以依賴性自我為中心,關(guān)注與自己相關(guān)的人對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)行為的反應(yīng).儒家傳統(tǒng)文化影響下的個(gè)人總是處于為了他人的期望而生活以爭(zhēng)得〃面子〃的壓力之下.東方世界的人很注重〃面子〃,〃面子〃在東方人的消費(fèi)行為中起了很大的作用.通過(guò)奢侈品消費(fèi),人們維護(hù)自己的〃面子〃,強(qiáng)化他人對(duì)自己的看法,并維護(hù)自身的社會(huì)地位.

2),追求個(gè)人和團(tuán)體利益需求的平衡,在儒家文化影響的社會(huì)里,人們更強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)組織的趨同一致,個(gè)人行為以滿足團(tuán)體利益為中心,當(dāng)個(gè)人欲望和團(tuán)體目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí),更傾向于犧牲個(gè)人利益來(lái)實(shí)現(xiàn)組織利益,用儒家傳統(tǒng)觀念來(lái)說(shuō)即〃先承擔(dān)責(zé)任,再享受權(quán)利〃.個(gè)人和團(tuán)體利益需求的平衡體現(xiàn)為個(gè)人的利益要服從于家庭,文化,職業(yè)和社會(huì)關(guān)系等基本的人際聯(lián)系需要.中國(guó)的集體意識(shí)決定了,個(gè)人的成功重要的是能為家族爭(zhēng)光,所以中國(guó)的奢侈品購(gòu)買(mǎi)很多時(shí)候并不是個(gè)人行為,而是為了家庭,職業(yè)等團(tuán)體關(guān)系的需要.

(三),社會(huì)時(shí)尚對(duì)消費(fèi)者行為的影響

1),政治經(jīng)濟(jì)影響著一定時(shí)期內(nèi)人們的消費(fèi)行為:民國(guó)初年,辛亥革命的風(fēng)暴不僅猛烈地沖擊了封建社會(huì)的上層建筑及其意識(shí)形態(tài),也影響到了人們?nèi)粘Ｉ畹脑S多方面,造成了一代新風(fēng)尚.辛亥革命后,適應(yīng)社會(huì)時(shí)尚的轉(zhuǎn)變,以往服飾上的那種古板,單調(diào),等級(jí)森嚴(yán)的局面被生動(dòng)活潑,千變?nèi)f化的景象所取代.人們?cè)谶x擇服飾時(shí),不再重視身份貴賤,而是以美觀新奇為時(shí)尚.又如,中國(guó)在十年動(dòng)亂中受"左"的思潮影響,"綠軍裝,武裝帶"風(fēng)靡一時(shí),改革開(kāi)放以來(lái),十分流行的茄克衫,寬松衫,休閑服,運(yùn)動(dòng)裝則體現(xiàn)了和諧,發(fā)展的政治氣氛下自由,活潑的生活追求.

2),社會(huì)心理使商品消費(fèi)呈現(xiàn)特定的現(xiàn)象,社會(huì)心理因時(shí)代,地域的變化,生活習(xí)慣,個(gè)人文化差別而有懸殊差別.紅色歷來(lái)被我國(guó)視為滿的象征,所以民間婚姻喜事都喜好紅色,以呈現(xiàn)歡慶熱鬧的氣氛.中國(guó)人喜歡人情味濃厚,表現(xiàn)團(tuán)結(jié)精神且吉祥如意的店名,如"同仁堂"藥店,"全聚德"烤鴨店,"友誼"賓館等.

3),生活方式,生活方式是文化所賦予的一種社會(huì)活動(dòng)方式.文化與生活方式有著極為密切的聯(lián)系,文化規(guī)定了人們一定的生活樣式,教育人們以什么樣的方式,方法生活,如衣食住行,婚喪嫁娶,接人待物等等.在不同的社會(huì)文化背景下,人們的生活方式會(huì)產(chǎn)生較大的差異,自然會(huì)形成不同的消費(fèi)心理與購(gòu)買(mǎi)行為.生活方式對(duì)消費(fèi)心理影響之深還體現(xiàn)在當(dāng)生活方式發(fā)生變化,人們的消費(fèi)行為也隨之改變,例如,隨著中國(guó)人民生活水平的提高,國(guó)際交往的擴(kuò)大,人們生活中對(duì)美的需求增加了,就婦女的穿著打扮來(lái)說(shuō),一改過(guò)去單調(diào),呆板,老一套的服裝,發(fā)式,起而代之的是各種流行時(shí)裝,時(shí)髦發(fā)式,不僅結(jié)婚的婦女要燙發(fā),就連女孩子也經(jīng)常燙各種時(shí)興的發(fā)式.自然,人們對(duì)這些方面的產(chǎn)品需求明顯增大.如各種時(shí)裝,化妝用品,燙發(fā),護(hù)發(fā)用品等.

4),價(jià)值觀念,價(jià)值觀念,是指人們對(duì)客觀事物的主觀評(píng)價(jià),它是文化的基本內(nèi)涵,但不同的文化決定著人們不同的價(jià)值觀念與價(jià)值取向.人們的物質(zhì)生活離不開(kāi)對(duì)精神的追求,它賦予人們社會(huì)活動(dòng)一定的思想感情,形成對(duì)人生,對(duì)生活特有的價(jià)值觀念和價(jià)值取向.穿衣戴帽,各有所好,它不僅是一種興趣,一種愛(ài)好,而更主要的是一種文化的表現(xiàn).例如一些發(fā)達(dá)國(guó)家的日常消費(fèi)品如冰箱,彩電等,對(duì)一個(gè)時(shí)期中國(guó)人來(lái)說(shuō)是十分昂貴的高檔商品,許多人把這些商品看作是財(cái)富的象征.這種價(jià)值觀念的差別,體現(xiàn)在人們消費(fèi)活動(dòng)的各個(gè)方面.

(四),各民族文化地域?qū)οM(fèi)行為的影響

1),各民族的特色消費(fèi)體現(xiàn)著民族傳統(tǒng)文化,中華民族深沉含蓄,表現(xiàn)為服裝風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí),中國(guó)漢族過(guò)春節(jié)吃餃子,吃年糕,放鞭炮;元宵節(jié)吃元宵,耍龍燈;端午節(jié)吃粽子;中秋節(jié)吃月餅等等.中國(guó)其他民族如藏族的藏歷年,傣族的潑水節(jié),水族的端節(jié),拉祜族的擴(kuò)塔節(jié),柯?tīng)柨俗巫宓闹Z勞孜節(jié)都相當(dāng)于漢族的春節(jié),都需要有各自富有民族特色的節(jié)日商品.不同民族的消費(fèi)習(xí)俗都是由于各自民族傳統(tǒng)文化所決定的,深入研究民族文化才能使廠商對(duì)市場(chǎng)作出正確判斷和決策,生產(chǎn)出適應(yīng)不同民族特色的商品來(lái)

2),地域文化對(duì)消費(fèi)行為的影響,地域文化的形成往往和當(dāng)?shù)氐臍v史傳統(tǒng)與文化傳統(tǒng)密切相關(guān),不同地域由于自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的制約和影響,會(huì)形成不同的地域文化特征,必然對(duì)商品生產(chǎn)的取材,