研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范-編制說(shuō)明

一、任務(wù)來(lái)源根據(jù)《廣西標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)關(guān)于下達(dá)2023年第三十三批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃的通知》（桂標(biāo)協(xié)〔2023〕119號(hào)）文件精神，由桂林旅游學(xué)院、廣西旅游協(xié)會(huì)提出，桂林旅游學(xué)院研學(xué)旅行教育研究中心、桂林旅游學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院、廣西師范大學(xué)體育與健康學(xué)院、廣西旅游協(xié)會(huì)等單位共同起草的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》（項(xiàng)目編號(hào)：2023-3402），特制定本（征求意）編制說(shuō)明。二、制定標(biāo)準(zhǔn)的必要性和意義自2016年11月30日，教育部等11部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》。研學(xué)旅行有序地在全國(guó)堆放實(shí)施，在研學(xué)旅行的過(guò)程中，研學(xué)旅行從業(yè)人員起著至關(guān)重要的作用。廣西積極落實(shí)教育部等11部門(mén)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》等文件精神，大力推進(jìn)研學(xué)旅行實(shí)踐工作，進(jìn)一步挖掘廣西研學(xué)實(shí)踐資源，持續(xù)深化研學(xué)旅行活動(dòng)。截至2022年12月，廣西建立了覆蓋全區(qū)包括優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育、革命傳統(tǒng)教育、國(guó)情教育、國(guó)防科工、自然生態(tài)等五大板塊的中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地、營(yíng)地共727個(gè)，其中國(guó)家級(jí)基（營(yíng)）地20個(gè)，自治區(qū)級(jí)基（營(yíng)）地255個(gè)。2022年，協(xié)助教育廳推動(dòng)各地教育部門(mén)積極開(kāi)展研學(xué)實(shí)踐教育基地建設(shè)、課程建設(shè)；各設(shè)區(qū)市評(píng)出基（營(yíng)）地452個(gè)，接待中小學(xué)生近二百萬(wàn)人次。當(dāng)前常態(tài)化開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng)下對(duì)研學(xué)旅行從業(yè)者要求不斷增加，為滿足常態(tài)化開(kāi)展研學(xué)旅行需求，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展研學(xué)旅行從業(yè)者培訓(xùn)，加快和豐富研學(xué)課程內(nèi)容和形式、提高研學(xué)旅行師隊(duì)伍質(zhì)量，推進(jìn)廣西研學(xué)旅行的健康發(fā)展。（一）必要性研學(xué)旅行從業(yè)人員設(shè)計(jì)策劃、制定、實(shí)施研學(xué)旅行方案，組織、指導(dǎo)開(kāi)展研學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)等。業(yè)務(wù)范圍廣、對(duì)接環(huán)節(jié)多、工作要求細(xì)，工作崗位也在逐步出現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)發(fā)展。作為教育從業(yè)者，研學(xué)旅行從業(yè)人員需要具備良好的身體素質(zhì)；良好的職業(yè)道德，遵守教師與導(dǎo)游職業(yè)行為規(guī)范；合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和淵博的知識(shí)內(nèi)容。就目前研學(xué)旅行從業(yè)人員來(lái)源主要為原旅游從業(yè)人員轉(zhuǎn)型居多，這部分人群中大部分缺乏對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)的認(rèn)知；或?qū)W校的教師，這部分人群又缺乏活動(dòng)的組織與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。所以，合格的研學(xué)旅行從業(yè)人員仍相當(dāng)不足。因此，有必要對(duì)研學(xué)旅行從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的要求培訓(xùn)?？尚行?022年，桂林旅游學(xué)院研學(xué)旅行教育研究中心成立，至今已經(jīng)獲批立項(xiàng)省部級(jí)課題1項(xiàng)；市廳級(jí)《教育均衡視域下廣西研學(xué)旅行資源配置研究》（2022年廣西教育科學(xué)規(guī)劃專項(xiàng)課題）《基于“素質(zhì)洋蔥模型”構(gòu)建廣西研學(xué)旅行指導(dǎo)師勝任力研究》等課題立項(xiàng)7項(xiàng)。學(xué)校主辦的首屆、第二屆研學(xué)旅行教育發(fā)展論壇上發(fā)布了《研學(xué)旅行培訓(xùn)的“桂旅模式”》《研學(xué)旅行的協(xié)同融合和創(chuàng)新發(fā)展》等研究成果。有豐富的學(xué)術(shù)研究與標(biāo)準(zhǔn)制定的經(jīng)驗(yàn)。公開(kāi)發(fā)表了《基于文旅融合初探研學(xué)旅行的發(fā)展——研學(xué)旅行人才培養(yǎng)路徑》《研學(xué)旅行指導(dǎo)師培訓(xùn)模式研究》《基于網(wǎng)絡(luò)招聘信息的研學(xué)旅行指導(dǎo)師職業(yè)崗位能力需求分析與探》等多篇文章。近年參與了《研學(xué)旅行教育理論與實(shí)踐》《研學(xué)旅行案例選評(píng)》編著，2022年立項(xiàng)校級(jí)科研項(xiàng)目《基于“素質(zhì)洋蔥模型”構(gòu)建廣西研學(xué)旅行指導(dǎo)師勝任力研究》，并通過(guò)“問(wèn)卷星”對(duì)廣西區(qū)內(nèi)外，研學(xué)旅行從業(yè)者的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和研究。共收集到306份問(wèn)卷。根據(jù)調(diào)研情況，擬發(fā)表相關(guān)文章。標(biāo)準(zhǔn)編制小組成員將近年的研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，于2023年8月由重慶大學(xué)出版社出版了《研學(xué)旅行培訓(xùn)指南》一書(shū)。桂林旅游學(xué)院于2019年6月獲批為中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)研學(xué)旅行指導(dǎo)師培訓(xùn)基地，截至2023年8月，成功舉辦17期研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)班、1期全國(guó)全國(guó)研學(xué)旅行管理與服務(wù)專業(yè)師資培訓(xùn)班、1期企業(yè)研學(xué)旅行專題培訓(xùn)班和1期線上工作坊，學(xué)員700多人，學(xué)員來(lái)自廣東、山東、江蘇、云南、重慶、江西、西藏等全國(guó)18個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），已經(jīng)積累了豐富的辦班經(jīng)驗(yàn)，取得了各環(huán)節(jié)培訓(xùn)服務(wù)體會(huì)。起草單位已經(jīng)參與了多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化制訂工作，積累了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)，此項(xiàng)目的開(kāi)展完全可行。緊迫性目前，研學(xué)旅行作為旅游業(yè)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，需要龐大研學(xué)旅行從業(yè)人員作為支撐。因此，引發(fā)了研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)供給需求，從而要求研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)量增大，雖然在2022年6月14日，人社部向社會(huì)公示相關(guān)新職業(yè)信息，其中研學(xué)旅行指導(dǎo)師等18個(gè)新職業(yè)信息作為第一批向社會(huì)進(jìn)行公示。但現(xiàn)在沒(méi)有研學(xué)旅行指導(dǎo)師職業(yè)更進(jìn)一步規(guī)范信息。導(dǎo)致目前非教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在開(kāi)展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)缺乏教育教學(xué)的認(rèn)知，培訓(xùn)方案對(duì)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施過(guò)程、教學(xué)活動(dòng)評(píng)價(jià)等不規(guī)范，出現(xiàn)培訓(xùn)后研學(xué)旅行從業(yè)人員參差不齊，達(dá)不到組織、指導(dǎo)開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)要求。影響研學(xué)質(zhì)量效果。為切實(shí)解決研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)盡快制定《研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》。進(jìn)一步解決當(dāng)前研學(xué)旅行從業(yè)人員不足、質(zhì)量不高的問(wèn)題。對(duì)研學(xué)旅行行業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。（四）目的意義自2016年11月30日，教育部等11部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》。研學(xué)旅行有序地在全國(guó)堆放實(shí)施，在研學(xué)旅行的過(guò)程中，研學(xué)旅行從業(yè)人員起著至關(guān)重要的作用。研學(xué)旅行的快速發(fā)展，人才瓶頸已經(jīng)凸顯出來(lái)，據(jù)教育部2019年的相關(guān)數(shù)據(jù)，小學(xué)、初中、高中的在校學(xué)生總數(shù)接近1.9億，按照研學(xué)實(shí)踐的師生比——1:15比例，以及考慮學(xué)校研學(xué)出行的匯聚比，研學(xué)師資的需求數(shù)量要超過(guò)1330萬(wàn)。加上相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)鏈的需求，據(jù)統(tǒng)計(jì)全產(chǎn)業(yè)人才缺口超4000萬(wàn)。為滿足研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人力需求，當(dāng)前主要的研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制主要為三類，行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合政府相關(guān)部門(mén)牽頭開(kāi)展行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)、高校聯(lián)合社會(huì)組織開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)、研學(xué)機(jī)構(gòu)組織的輔導(dǎo)培訓(xùn)。自教育部等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”制度試點(diǎn)方案》，僅研學(xué)旅行方面的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)培訓(xùn)班近年已經(jīng)舉辦了約300期培訓(xùn)班。此外各省的研學(xué)旅行學(xué)（協(xié)）會(huì)，甚至人口、經(jīng)濟(jì)大城市每年幾乎均開(kāi)展了研學(xué)旅行從業(yè)者人員培訓(xùn)。當(dāng)前常態(tài)化開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng)對(duì)從業(yè)人員的需求在不斷增加，為滿足常態(tài)化開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng)從業(yè)人員的需求，對(duì)研學(xué)旅行從業(yè)人員的培養(yǎng)、培訓(xùn)是落實(shí)研學(xué)旅行“立德樹(shù)人、培養(yǎng)人才”根本目標(biāo)的關(guān)鍵因素之一。通過(guò)制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》，以標(biāo)準(zhǔn)為抓手，統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本要求、教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)工作流程、教學(xué)管理、服務(wù)保障、服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)等方面的要求，用標(biāo)準(zhǔn)化手段，將能更好地指導(dǎo)廣西行政區(qū)域內(nèi)研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)，對(duì)保障區(qū)內(nèi)研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)研學(xué)旅行健康發(fā)展具有重要意義。三、主要起草過(guò)程（一）成立標(biāo)準(zhǔn)編制工作組團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》項(xiàng)目任務(wù)下達(dá)后，桂林旅游學(xué)院、廣西旅游協(xié)會(huì)成立了標(biāo)準(zhǔn)編制工作組，制定了標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)方案，明確任務(wù)職責(zé)，確定工作技術(shù)路線，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)研制工作，具體標(biāo)準(zhǔn)編制工作由桂林旅游學(xué)院研學(xué)旅行教育研究中心、桂林旅游學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院、廣西師范大學(xué)體育與健康學(xué)院、廣西旅游協(xié)會(huì)相關(guān)人員配合。編制工作組下設(shè)三個(gè)小組，分別是資料收集組、草案編寫(xiě)組、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組。資料收集組：負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)關(guān)于研學(xué)旅行行業(yè)及相關(guān)服務(wù)規(guī)范文獻(xiàn)資料的查詢、收集和整理工作，根據(jù)多年的培訓(xùn)工作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)進(jìn)行研究。查閱現(xiàn)存關(guān)于研學(xué)旅行相關(guān)服務(wù)規(guī)范的研究以及國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。草案編寫(xiě)組：負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、征求意見(jiàn)、審定、報(bào)批等階段的標(biāo)準(zhǔn)文本及編制說(shuō)明的起草工作，包括標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程各階段標(biāo)準(zhǔn)文本及相關(guān)材料的修改和完善。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施組：負(fù)責(zé)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，組織、研學(xué)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、中小學(xué)校、研學(xué)實(shí)踐教育基（營(yíng)）地及相關(guān)部門(mén)等，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)會(huì)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研討和詳細(xì)解讀，使相關(guān)人員了解標(biāo)準(zhǔn)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)，并能熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)；為確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施效果和綜合運(yùn)用率，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)提出持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)。（二）收集整理文獻(xiàn)資料標(biāo)準(zhǔn)編制工作組收集了研學(xué)旅行及旅游業(yè)方面相關(guān)文獻(xiàn)資料。具體列出如下：GB/T15971導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范GB/T31385旅行社服務(wù)通則LB/T054-2016研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范（三）研討確定標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)編制工作組在對(duì)收集的資料進(jìn)行整理研究后，標(biāo)準(zhǔn)編制工作組召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)編制會(huì)議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的整體框架進(jìn)行了研究，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行了初步探討。經(jīng)過(guò)研究，本文件界定了研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)涉及的術(shù)語(yǔ)和定義，規(guī)定了研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)的基本要求、基本要求、教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)工作流程、教學(xué)管理、服務(wù)保障、服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)的要求。本文件適用于廣西行政區(qū)域內(nèi)研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)。（四）調(diào)研、形成文本草案、征求意見(jiàn)稿為廣泛的了解研學(xué)旅行行業(yè)機(jī)構(gòu)及研學(xué)基（營(yíng)）為從業(yè)人員的需求，先后對(duì)區(qū)內(nèi)對(duì)廣西育才教育投資集團(tuán)有限責(zé)任公司、廣西賀州市嶺南教育投資集團(tuán)有限公司、廣西拓荒者研學(xué)旅行社有限公司、南寧萬(wàn)達(dá)茂文化產(chǎn)業(yè)有限公司、廣西南寧大王灘經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)中心、美麗南方青瓦房古村落、桂平市金田起義博物館、黃姚樂(lè)耘莊園基地、廣西五彩田園研學(xué)實(shí)踐與勞動(dòng)教育營(yíng)地、廣西銅石嶺國(guó)際旅游度假區(qū)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地、北海市海洋之窗生物科技展覽有限公司、柳州市龍?zhí)豆珗@等進(jìn)行了深入調(diào)研，參與親子貓（北京）國(guó)際教育科技有限公司組織的研學(xué)相關(guān)活動(dòng)，并交流了研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、方式方法等，對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的編制提供研究基礎(chǔ)。2023年6月～2023年7月，標(biāo)準(zhǔn)起草工作小組進(jìn)行了廣泛實(shí)地調(diào)研工作，曾與桂林市君武小學(xué)、桂林柚子皮教育咨詢有限公司、桂林有方教育科技有限公司等進(jìn)行交流與探討，了解到近期研學(xué)旅行從業(yè)人員工作要求的變化，并查閱了大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料，對(duì)近年開(kāi)展的研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。經(jīng)編制組反復(fù)討論，形成了標(biāo)準(zhǔn)的基本構(gòu)架，對(duì)主要內(nèi)容進(jìn)行了討論并對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行了部署和安排。在前期工作的基礎(chǔ)之上，通過(guò)理清邏輯脈絡(luò)，整合已有的參考資料中有關(guān)研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容，并結(jié)合研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)實(shí)際要求及前期研究的基礎(chǔ)上，按照簡(jiǎn)化、統(tǒng)一等原則編制完成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》（草案）。2023年6月～2023年8月，編制組深入桂林市七星區(qū)文化體育和旅游局、廣西師范大學(xué)、桂林市中小學(xué)生示范性綜合實(shí)踐教育中心進(jìn)行調(diào)研，并向開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，深入桂林理工大學(xué)附屬小學(xué)、桂林市靖江王陵文物管理處研學(xué)實(shí)踐教育基地、桂海清嵐研學(xué)實(shí)踐教育基地、桂林市觀賞石協(xié)會(huì)地質(zhì)科普研學(xué)實(shí)踐教育基地、廣西桂林會(huì)仙喀斯特國(guó)家濕地公園研學(xué)實(shí)踐教育基地、東漓古村研學(xué)實(shí)踐教育基地、桂林市獨(dú)秀峰王城研學(xué)實(shí)踐教育基地、桂林大碧頭中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育營(yíng)地等與研學(xué)旅行從業(yè)人員進(jìn)行交流及征求意見(jiàn)。根據(jù)反饋意見(jiàn)及試驗(yàn)成果，標(biāo)準(zhǔn)編制工作組多次召開(kāi)會(huì)議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行反復(fù)修改和研究討論，形成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）和（征求意見(jiàn)稿）編制說(shuō)明。四、制定標(biāo)準(zhǔn)的原則和依據(jù)，與現(xiàn)行法律法規(guī)的關(guān)系，與有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)情況（一）實(shí)用性原則本文件是在充分收集相關(guān)資料和文獻(xiàn)，分析研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)現(xiàn)狀及特點(diǎn)，調(diào)研了研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)情況，在現(xiàn)有國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年實(shí)踐與研究而總結(jié)起草的。符合當(dāng)前研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)的要求，有利于研學(xué)旅行行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有利于研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范化發(fā)展，推動(dòng)培訓(xùn)健康發(fā)展，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。（二）協(xié)調(diào)性原則經(jīng)調(diào)研分析，《研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)符合《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》（主席令第78號(hào)）《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》（國(guó)務(wù)院令第53號(hào)）等相關(guān)法律法規(guī)。本文件編寫(xiě)過(guò)程中注意了與研學(xué)旅行目的地相關(guān)的國(guó)內(nèi)、國(guó)外法律法規(guī)的協(xié)調(diào)問(wèn)題，在內(nèi)容上引用了所有適用的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)內(nèi)、國(guó)外現(xiàn)行法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。（三）規(guī)范性原則本文件嚴(yán)格按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》的要求和規(guī)定編寫(xiě)本標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，保證標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)質(zhì)量。（四）前瞻性原則本文件在兼顧當(dāng)前區(qū)內(nèi)研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)現(xiàn)實(shí)情況的同時(shí)，根據(jù)當(dāng)前廣西區(qū)內(nèi)研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的現(xiàn)狀，還考慮到了研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)發(fā)展需要，在標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)了個(gè)別特色性、前瞻性和先進(jìn)性條款，作為對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。五、主要條款的說(shuō)明，主要技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)、試驗(yàn)驗(yàn)證的論述團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》界定了研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)涉及的術(shù)語(yǔ)和定義，規(guī)定了研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)的基本要求、教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)工作流程、教學(xué)管理、服務(wù)保障、服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)等方面的要求。本文件適用于廣西區(qū)內(nèi)外研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范。（一）術(shù)語(yǔ)和定義主要明確了“研學(xué)旅行”“研學(xué)旅行從業(yè)人員”“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的定義。主要在參考《LB/T054-2016研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》等文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合廣西區(qū)內(nèi)外相關(guān)研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)確定。來(lái)源：《LB/T054-2016研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（二）基本要求來(lái)源：《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)廣西教育事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃的通知》（桂政發(fā)〔2021〕35號(hào)）主要參照了《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)廣西教育事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃的通知》（桂政發(fā)〔2021〕35號(hào)），深入開(kāi)展中小學(xué)研學(xué)實(shí)踐教育活動(dòng)，推廣一批研學(xué)精品線路和課程。結(jié)合近年廣西的研學(xué)旅行開(kāi)展及研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)工作，提出應(yīng)充分依據(jù)廣西獨(dú)特的自然和文化資源，突出廣西當(dāng)?shù)貧v史文化和生態(tài)文化，培養(yǎng)一批能“講好廣西故事”研學(xué)從業(yè)者；注重教學(xué)品質(zhì)提升，彰顯出研學(xué)旅行服務(wù)品質(zhì)。所以標(biāo)準(zhǔn)化的“培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范”是基礎(chǔ)，是培養(yǎng)研學(xué)旅行從業(yè)人員的前提。要求：“經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定；應(yīng)能夠提供符合要求的培訓(xùn)場(chǎng)所、師資等條件的機(jī)構(gòu)，包括：高等院校、科研院所、其他機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心或符合培訓(xùn)要求的大型企業(yè)等；應(yīng)符合安全、消防等有關(guān)要求；教學(xué)設(shè)備齊全、管理制度完善、人員配備合理。應(yīng)具備適應(yīng)教學(xué)要求的基礎(chǔ)性設(shè)施，應(yīng)配有電腦、投影儀或LED屏、音響、麥克風(fēng)等,為適應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展，應(yīng)建設(shè)有信息化培訓(xùn)管理平臺(tái)；應(yīng)具備教育培訓(xùn)組織管理制度，建立管理組織架構(gòu)，設(shè)置工作崗位，明確部門(mén)、人員配比、分工，制定工作標(biāo)準(zhǔn)?！保ㄈ┙虒W(xué)內(nèi)容參照“廣西壯族自治區(qū)2023年中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育精品課程(線路)評(píng)選工作，提出要推動(dòng)地方充分挖掘廣西研學(xué)資源優(yōu)勢(shì),科學(xué)研發(fā)和推介一批具有廣西特色、育人效果突出的精品課程和線路,加快構(gòu)建‘八桂’系列研學(xué)精品課程(線路)服務(wù)體系”。因此，高水平的研學(xué)旅行從業(yè)者是研學(xué)旅行課程保障的基礎(chǔ)，本文件明確了培訓(xùn)目的、教學(xué)內(nèi)容等方面的要求。研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)作為培養(yǎng)面向中小學(xué)生群體的行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)對(duì)學(xué)生教育教學(xué)、人身安全、飲食安全等的管理非常重要，因此明確了：“進(jìn)一步提高研學(xué)旅行從業(yè)人員的專業(yè)理論和實(shí)踐技能水平，應(yīng)使參訓(xùn)者具有扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和研學(xué)旅行課程設(shè)計(jì)與實(shí)施、教育及旅游常識(shí)；具有立德樹(shù)人意識(shí)，能勝任研學(xué)旅行活動(dòng)策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行等各項(xiàng)工作”等要求。來(lái)源：《關(guān)于對(duì)擬發(fā)布機(jī)器人工程技術(shù)人員等職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》規(guī)定了“教育相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、研學(xué)旅行知識(shí)、教育教學(xué)知識(shí)、研學(xué)旅行課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、研學(xué)旅行組織與實(shí)施、研學(xué)旅行營(yíng)銷與品牌管理；旅游常識(shí)、通識(shí)性知識(shí)；安全保障知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)及基本應(yīng)急常識(shí)?！钡囊螅饕罁?jù)人力資源和社會(huì)保障部《關(guān)于對(duì)擬發(fā)布機(jī)器人工程技術(shù)人員等職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》對(duì)研學(xué)旅行指導(dǎo)師的定義：“策劃、制訂、實(shí)施研學(xué)旅行方案，組織、指導(dǎo)開(kāi)展研學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)的人員”確定。研學(xué)旅行指導(dǎo)師是研學(xué)旅行行業(yè)核心人員，除研學(xué)旅行指導(dǎo)師外，協(xié)助開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng)的講解員、輔導(dǎo)員等均為研學(xué)旅行從業(yè)人員，因?yàn)檠袑W(xué)旅行從業(yè)人員比研學(xué)旅行指導(dǎo)師更為寬泛。（四）培訓(xùn)工作流程主要依據(jù)培訓(xùn)工作前、中、后各階段的工作內(nèi)容進(jìn)行確定。規(guī)定了“培訓(xùn)策劃”“培訓(xùn)準(zhǔn)備”“培訓(xùn)過(guò)程”“培訓(xùn)總結(jié)”各階段的工作內(nèi)容，根據(jù)多年的培訓(xùn)工作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)確定培訓(xùn)工作流程內(nèi)容。《廣西壯族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)提升工作質(zhì)效的通知》（桂人社函〔2023〕58號(hào)）“加強(qiáng)培訓(xùn)前調(diào)查摸底”，結(jié)合研學(xué)旅行從業(yè)人員培養(yǎng)要求，明確了培訓(xùn)策劃：“應(yīng)做好接待溝通服務(wù)，開(kāi)展學(xué)員基本情況調(diào)查，了解參訓(xùn)者需求并作培訓(xùn)方案；應(yīng)根據(jù)調(diào)查情況結(jié)果，分析社會(huì)、行業(yè)需求，結(jié)合參訓(xùn)者實(shí)際明確培訓(xùn)目標(biāo)。”明確了培訓(xùn)過(guò)程：“為增強(qiáng)儀式感，激勵(lì)參訓(xùn)者的積極性，應(yīng)舉行開(kāi)班儀式。應(yīng)按教學(xué)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)（含現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)工作）。應(yīng)加強(qiáng)班級(jí)管理，做好學(xué)員考勤考核。為加深對(duì)培訓(xùn)的意義重要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)舉行結(jié)業(yè)儀式?！币?guī)定了培訓(xùn)總結(jié)：“應(yīng)及時(shí)回收、歸還培訓(xùn)過(guò)程的各類物料；為提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)情況，針對(duì)參訓(xùn)者提出的意見(jiàn)建議，及時(shí)作出調(diào)整和改善?！保ㄎ澹┙虒W(xué)管理教學(xué)方式方法是教學(xué)活動(dòng)具體的呈現(xiàn)形式，《干部教育培訓(xùn)工作條例》（2015年）版第二十七條“干部教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)容要求和干部特點(diǎn)，綜合運(yùn)用講授式、研討式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式、訪談式、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)、學(xué)學(xué)相長(zhǎng)?！泵鞔_了“教學(xué)方式方法”“班級(jí)管理”“財(cái)務(wù)管理”“案管理”“師資管理”“安全管理”等6個(gè)方面的要求。結(jié)合近年在廣西拓荒者研學(xué)旅行社有限公司、南寧萬(wàn)達(dá)茂文化產(chǎn)業(yè)有限公司、廣西南寧大王灘經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)中心、美麗南方青瓦房古村落、桂平市金田起義博物館、黃姚樂(lè)耘莊園基地、廣西五彩田園研學(xué)實(shí)踐與勞動(dòng)教育營(yíng)地、廣西銅石嶺國(guó)際旅游度假區(qū)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地調(diào)研的研學(xué)旅行指導(dǎo)師培訓(xùn)班的實(shí)際情況發(fā)現(xiàn)，教學(xué)方式多元化，培訓(xùn)均為線上與線下相結(jié)合、專題授課與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合的方式；采用講授法、討論法、演示法、練習(xí)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、參觀教學(xué)法等多種教學(xué)方法。并且有明確的班級(jí)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度等等。因此本文件在教學(xué)方式方法方面規(guī)定了：“應(yīng)以教學(xué)場(chǎng)地為依托，以‘理論教學(xué)及實(shí)踐操作’為主要手段，開(kāi)展面授培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；應(yīng)利用技術(shù)手段，搭建學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，為學(xué)員提供在線直播、書(shū)籍資料、課程音視頻，電子課件等資料在，平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)等符合國(guó)家法律法規(guī)及技術(shù)要求；應(yīng)綜合運(yùn)用講授法、討論法、演示法、練習(xí)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、參觀教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)?！卑嗉?jí)管理明確了：“應(yīng)建立班級(jí)群，并發(fā)布報(bào)到通知、課程預(yù)告等短信；應(yīng)根據(jù)學(xué)員結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行分組，落實(shí)班委成員、組長(zhǎng)；應(yīng)通過(guò)班級(jí)群對(duì)學(xué)員進(jìn)行學(xué)業(yè)跟蹤?！币?guī)定了財(cái)務(wù)管理：“應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷制度要求，收集、整理辦班票據(jù)。應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷制度進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷工作。”明確了檔案管理：“應(yīng)收集培訓(xùn)過(guò)程材料，撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)。應(yīng)按照檔案管理制度要求做好檔案整理，并提交檔案管理員進(jìn)行歸檔，確保檔案的完整性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性?！币?guī)定了師資管理：“應(yīng)制定師資隊(duì)伍建設(shè)制度，建設(shè)一支職業(yè)素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、有一定科研能力充滿活力的師資隊(duì)伍。應(yīng)具相應(yīng)教師資格或?qū)I(yè)技術(shù)資格，具有一定年限相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及具有相當(dāng)影響力的研學(xué)旅行研究成果等，能夠滿足理論培訓(xùn)和實(shí)踐教學(xué)需要。培訓(xùn)師資應(yīng)具備較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和不斷更新知識(shí)學(xué)習(xí)能力。為提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，應(yīng)開(kāi)展交流學(xué)習(xí)、集體備課、共同磨課等活動(dòng)。具備培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行管理，輔助及保障培訓(xùn)服務(wù)工作的專業(yè)人員隊(duì)伍?！泵鞔_了安全管理：“應(yīng)制定和完善包括：地震、火災(zāi)、食品衛(wèi)生、治安事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等在內(nèi)的各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。應(yīng)構(gòu)建完善有效的安全保障機(jī)制，在教學(xué)活動(dòng)中全程做好安全防范措施，確保參與教學(xué)活動(dòng)的師生的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全。應(yīng)為參與教學(xué)活動(dòng)的師生購(gòu)置意外傷害及醫(yī)療保障責(zé)任保險(xiǎn)?！保┓?wù)保障依據(jù)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》“組織保障，結(jié)合本地實(shí)際情況制訂相應(yīng)工作方案”為研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)工作有序開(kāi)展,高質(zhì)量地做好服務(wù)保障實(shí)施工作的有力保障，研學(xué)旅行從業(yè)人員涉及戶外工作，需要開(kāi)展戶外的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，廣西被譽(yù)為“八山一水一分田”,地形復(fù)雜，因此近年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)保障踐確定了。要求：“應(yīng)根據(jù)參訓(xùn)需求和服務(wù)方案，簽訂服務(wù)合同；應(yīng)簽訂的服務(wù)合同包括但不限于食宿、交通等。”服務(wù)內(nèi)容主要依據(jù)起草單位實(shí)際操作要求確定，以保障研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)及參訓(xùn)者的權(quán)益。（七）服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)依據(jù)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》“強(qiáng)化督查評(píng)價(jià)。各地要建立健全中小學(xué)生參加研學(xué)旅行的評(píng)價(jià)機(jī)制，”明確了應(yīng)在研學(xué)旅行活動(dòng)結(jié)束后開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，科學(xué)研判存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的整改措施；同時(shí)建立完善的質(zhì)量監(jiān)督保證體系與信息反饋和投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理投訴、檔案記錄完整、不定期抽查，不斷提升研學(xué)旅行從業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)品質(zhì)。主要明確了評(píng)估方式與教學(xué)改進(jìn)內(nèi)容。主要考慮到培訓(xùn)工作復(fù)雜性與重復(fù)性等方面進(jìn)行了規(guī)定。評(píng)估方式規(guī)定了：“應(yīng)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，細(xì)化具體指標(biāo)的評(píng)估分值，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括但不僅限于研學(xué)旅行教育活動(dòng)總體情況、課程設(shè)計(jì)、課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)流程設(shè)置、教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、教學(xué)管理及教師評(píng)價(jià)等指標(biāo)；應(yīng)通過(guò)自我評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)、培訓(xùn)學(xué)員及培訓(xùn)教師等方式建立研學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，重點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)和培訓(xùn)教師評(píng)價(jià)；應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和量化評(píng)估，做好評(píng)價(jià)結(jié)果分析；應(yīng)及時(shí)將服務(wù)評(píng)價(jià)分析結(jié)果反饋給相關(guān)崗位