超市員工管理規(guī)章制度（31篇）

超市員工管理規(guī)章制度（31篇）

超市員工管理規(guī)章制度（精選31篇）

超市員工管理規(guī)章制度篇1

一、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時向經(jīng)理匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。

3、及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管—區(qū)商品的基本知識。

5、要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

三、經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。

4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高

超市的社會效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

1、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

超市員工管理規(guī)章制度篇2

一、員工簽到及請假規(guī)定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘

至帽。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽

到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。

事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰

款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時間及休假的規(guī)定：

1、員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可

下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情

況需要加班時，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎金的二分之一，

無獎金的'免去L5天的工資。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶

入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人

不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由

店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物

小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意

損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交

公安機(jī)關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過

千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為

止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點并與庫

存進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定：

1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。

2、員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上

可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口

做好登記。

6、員工不得在工作時間內(nèi)吃版或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長

批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸,

不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。

10、員工不得結(jié)伴上廁所。

11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反

映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。

如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出

的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助

顧客。

4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對的，員工如果被顧客投訴，一律

將受到處罰或予以辭退。

超市員工管理規(guī)章制度篇3

一、工作態(tài)度

1、熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。

2、勤勉對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠信講求誠信，反對虛假作風(fēng)。

4、服從各位員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時

完成本職工作。

5、整潔各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)

境的整潔。

二、工作要求

1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

(1)工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售

貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。

(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固

定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

(3)存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

(4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

2、營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

(1)向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時

準(zhǔn)確的維修。

(2)補充購物袋。

(3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

(4)整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、行為準(zhǔn)則

1、工作時間必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許

睡覺。

4、待客必須有禮貌，說敬語，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡量

做到顧客滿意。

5、個人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時間購物。

7、上班時間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。

8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。

9、上班時不能隨便離開工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間，超—區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。

超市員工管理規(guī)章制度篇4

一、超市食品安全管理人員必須持有效健康證明、有效培訓(xùn)合

格證。

二、超市從業(yè)人員（包括新參加和臨時參加工作的人員）在上崗

前應(yīng)取得健康證明。每年進(jìn)行一次健康檢查，必要時進(jìn)行臨時健康

檢查。

三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾?。换顒有苑谓Y(jié)

核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病，不得從

事接觸直接入口食品的工作。

四、從事接觸直接入口食品工作的人員患有痢疾、傷寒、甲型

病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺

結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的'疾病的，食品生

產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將其調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位。

五、超市從業(yè)人員應(yīng)建立每日晨檢制度。有發(fā)熱、腹瀉、皮膚

傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的人員，應(yīng)立即離開工

作崗位，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上

崗。

六、從業(yè)人員應(yīng)保持良好個人衛(wèi)生。

（一）操作時應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不得外露，不得留長

指甲、涂指甲油、佩帶飾物。專間操作人員應(yīng)戴口罩。

（二）操作前應(yīng)洗凈手部，操作過程中應(yīng)保持手部清潔，手部受

到污染后應(yīng)及時洗手。洗手消毒宜符合《餐飲服務(wù)從業(yè)人員洗手消

毒方法》。

（三）接觸直接入口食品的.操作人員，有下列情形之一的，應(yīng)洗

手并消毒:

1、處理食物前；

2、使用衛(wèi)生間后；

3、接觸生食物后；

4、接觸受到污染的工具、設(shè)備后；

5、咳嗽、打噴嚏或摞鼻涕后；

6、處理動物或廢棄物后；

7、觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、面部、口腔或身體其他部位后；

8、從事任何可能會污染雙手的活動后。

（四）專間操作人員進(jìn)入專間時，應(yīng)更換專用工作衣帽并佩戴口

罩，操作前應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行雙手清洗消毒，操作中應(yīng)適時消毒。不得穿

戴專間工作衣帽從事與專間內(nèi)操作無關(guān)的工作。

（五）不得將私人物品帶入食品處理區(qū)。不得在食品處理區(qū)內(nèi)吸

煙、飲食或從事其他可能污染食品的行為。

七、從業(yè)人員工作服宜用白色或淺色布料制作，專間工作服宜

從顏色或式樣上予以區(qū)分，每名從業(yè)人員工作服不得少于2套。工

作服應(yīng)定期更換，保持清潔。接觸直接入口食品的操作人員的工作

服應(yīng)每天更換。從業(yè)人員上衛(wèi)生間前應(yīng)在食品處理區(qū)內(nèi)脫去工作服。

待清洗的工作服應(yīng)遠(yuǎn)離食品處理區(qū)。

八、從業(yè)人員（包括新參加和臨時參加工作的人員）應(yīng)參加食品

安全培訓(xùn)，合格后方能上崗。從業(yè)人員應(yīng)按照培訓(xùn)計劃和要求參加

培訓(xùn)。食品安全管理人員原則上每年應(yīng)接受不少于40小時的餐飲服

務(wù)食品安全集中培訓(xùn)。

九、建立從業(yè)人員健康、培訓(xùn)管理檔案。

超市員工管理規(guī)章制度篇5

作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以

方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)

的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1、服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝

容夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時間必須佩戴工作牌,

下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2、員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的

嚴(yán)重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得

夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。

3、愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償；不

能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽

從管理人員的統(tǒng)一安排。

4、要勤儉節(jié)約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱

物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)

秤、關(guān)水。

5、不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安

回家去。

6、臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下

架；保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架；保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品

提前3個月下架；保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)

定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服

務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。

7、貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：

新日期在里，老日期在外；同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺

貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時報告店

長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

8、稱散貨時要認(rèn)真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的

物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標(biāo)價簽應(yīng)

及時補上。

9、愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間

里面整潔。

10、上班時間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑；不得

看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺上；

不得坐在地上擦貨；上班時間不得購物；不得吃東西；儀態(tài)要大方,

站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

11、對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵

斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)

現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的‘服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素

質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊合作精神。

12、顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補

票（不論服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等）。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次

罰款30兀。

13、員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不

能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡

顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。

14、各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)

現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的

損失。

15、員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理

標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心

自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

16、老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保

證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可

辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿

5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費300元。

17、每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%；另外

一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。

超市員工管理規(guī)章制度篇6

為了更好地經(jīng)營本超市，方便管理，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章

制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范、獎懲辦法集于一冊,

希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守。

第一章、總則

一、工作態(tài)度

1、熱情一一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。

2、勤勉一一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠信一一講求誠信，反對虛假作風(fēng)。

4、服從一一各位員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，

按時完成本職工作。

5、整潔一一各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工

作環(huán)境的整潔。

二、工作要求

1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

(1)工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨

區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。

(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定

裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

(3)存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

(4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

2、營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

(1)向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時準(zhǔn)

確的維修。

(2)補充購物袋。

(3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

(4)整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、行為準(zhǔn)則

1、工作時間必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許

睡覺。

4、待客必須有禮貌，說敬語，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡量

做到顧客滿意。

5、個人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時間購物。

7、上班時間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。

8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。

9、上班時不能隨便離開工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。

第二章、分則

一、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時向經(jīng)理匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。

3、及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。

5、要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5、顧客要的,貨物，要隨時登記在要貨單。

三、經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。

4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高

超市的社會效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

第三章、其他

一、安全規(guī)則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的

應(yīng)報告部門主管。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使

用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅

自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從

統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上班，但

是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘

到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由

部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，

10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處

理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。

3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽

到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。

事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰

款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理

員工的工資，超市都委托—銀行每月—日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職

時提供的銀行卡上。

四、獎懲規(guī)則

1、獎勵

(1)當(dāng)月滿勤的員工，超市獎勵滿勤獎—元。

(2)售貨員當(dāng)月業(yè)績超計劃20%,超市獎勵—元。

(3)年中時，視超市的經(jīng)營情況，給予員工—元年中獎。

(4)年終時，超市發(fā)給員工—元年終獎。

(5)遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費—元或者相同價值的

禮品代替。

2、罰則

(1)驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商

搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)

輕者罰10元重者開除。

(2)上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

(3)收銀員若長短款都要賠償。

(4)庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)°

(5)員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

風(fēng)險提示：企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動

合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險；勞動合同必須具備勞動合

同期限、工作內(nèi)容、勞動保護(hù)和勞動條件、勞動報酬、勞動紀(jì)律、

勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員

工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律

問題，避免引起不必要的勞動糾紛。

1、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并

辦理相應(yīng)的社保。

風(fēng)險提示：實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議

焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是

不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明

離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證

據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為

束手無策。企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證

明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)

生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)

自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價，不得泄

露給無關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)

提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

風(fēng)險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是

公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效

力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件

中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記

錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞

動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度

的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以

免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

超市員工管理規(guī)章制度篇7

一、平安規(guī)則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安及平安通道前，以免堵塞。

3、全部員工對任何可能引起危急的操作和事務(wù)應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的

應(yīng)報告部門主管。

4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的運

用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的平安操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅

自運用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的平安標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)主動參加處理意外事故，并聽從

統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何平安事故上報給上級管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但

是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘

到崗。假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由

部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，

10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處

理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。

3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽

到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。

事假需超過兩天以上者，須干脆向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰

款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理員工的工資，超市都托付—銀行每月—日前轉(zhuǎn)賬至

員工在入職時供應(yīng)的銀行卡上。

四、獎懲規(guī)則

1、嘉獎

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎滿勤獎一元。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超安排20%,超市嘉獎一元。

（3）年中時，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工—元年中獎。

（4）年終時，超市發(fā)給員工一元年終獎。

（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費一元或者相同價值

的禮品代替。

2、罰則

(1)驗貨時必需兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)

商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)

覺輕者罰10元重者開除c(2)上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

(3)收銀員若長短款都要賠償。

(4)庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

(5)員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則

企業(yè)須要擔(dān)當(dāng)雙倍工資的風(fēng)險；勞動合同必需具備勞動合同期限、

工作內(nèi)容、勞動愛護(hù)和勞動條件、勞動酬勞、勞動紀(jì)律、勞動合同

終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞

動合同時，可以先詢問專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避

開引起不必要的勞動糾紛。

1、員工在入職后的.一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，

并辦理相應(yīng)的社保。

實踐中，發(fā)生離職員工侵?jǐn)_公司商業(yè)隱私時，爭議焦點往往不

是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)隱私，而是該隱私是不是構(gòu)成受

法律愛護(hù)的商業(yè)隱私，以及單位如何供應(yīng)證據(jù)證明離職員工實施了

侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)隱私侵權(quán)證據(jù)很難收集，或

調(diào)查取證的成本特別高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為手足無措。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)

隱私的存在、證明企業(yè)對商業(yè)隱私實行了愛護(hù)措施，一旦發(fā)生侵?jǐn)_

商業(yè)隱私的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段愛護(hù)自己的

商業(yè)隱私，維護(hù)合法的權(quán)益。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱私不外泄，特殊是進(jìn)貨價，不得泄

露給無關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)

提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的

法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制

定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工聘請登

記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、削

減勞動酬勞以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制

定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)當(dāng)留意收集和保留履行民主程序

和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

超市員工管理規(guī)章制度篇8

第一章、總則

一、工作看法

1、熱忱一一以熱忱的看法對待本職工作、對待顧客及同事。

2、勤勉一一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠信一一講求誠信，反對虛假作風(fēng)。

4、聽從一一各位員工應(yīng)聽從上級主管人員的指示及工作支配，

按時完成本職工作。

5、整齊一一各位員工應(yīng)留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工

作環(huán)境的整齊。

二、工作要求

1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

(1)工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售

貨區(qū)，收銀臺，陳設(shè)商品，驗貨區(qū)，倉庫。

(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固

定裝置，懸掛的設(shè)備堅固。

(3)存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品足夠，整齊。

(4)辦公區(qū)的書面憑證的'完整和條理性。

2、營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

(1)向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞狀況并記錄，便于剛好

精確的修理。

(2)補充購物袋。

(3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

(4)整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、行為準(zhǔn)則

1、工作時間必需穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許

睡覺。

4、待客必需有禮貌，說敬語，幫助選擇，當(dāng)好顧客參謀，盡量

做到顧客滿足。

5、個人衛(wèi)生：干凈，整齊，保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時間購物。

7、上班時間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。

8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。

9、上班時不能隨意離開工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整齊。

其次章、分則

一、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時向經(jīng)理匯報缺貨狀況，調(diào)查市場改變。

3、剛好向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、熟悉產(chǎn)品，標(biāo)記，以及自己管理區(qū)商品的基本學(xué)問。

5、要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的服務(wù)看法必需良好，收款快速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

三、經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營安排和管理目標(biāo)。

4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提超

群市的社會效益。

5、保證超市平安，教化員工堅固樹立法制觀念，增加平安意識。

6、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、剛好了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨安排，檢查售貨員商品銷售狀況。

11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

第三章、其他

一、平安規(guī)則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將東西堆放在平安門及平安通道前，以免堵塞。

3、全部員工對任何可能引起危急的操作和事務(wù)應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的

應(yīng)報告部門主管。

4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的運

用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的平安操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅

自運用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的平安標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)主動參加處理意外事故，并聽從

統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何平安事故上報給上級管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但

是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘

到崗。假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由

部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，

10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處

理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。

3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽

到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。

事假需超過兩天以上者，須干脆向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰

款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理

員工的工資，超市都托付—銀行每月—日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時

供應(yīng)的銀行卡上。四、獎懲規(guī)則

1、嘉獎

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎滿勤獎一元。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超安排20%,超市嘉獎一元。

（3）年中時，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工.元年中獎。

（4）年終時，超市發(fā)給員工—元年終獎。

（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費一元或者相同價值

的禮品代替。

2、罰則

（1）驗貨時必需兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)

商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)

覺輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長短款都要賠償。

（4）庫房若發(fā)覺偷吃貨物（按偷盜處理）。

（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。五、其

他

1、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并

辦理相應(yīng)的社保。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱私不外泄，特殊是進(jìn)貨價，不得泄

露給無關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)

提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

超市員工管理規(guī)章制度篇9

1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；

2、參加班前會，了解公司的‘規(guī)章，信息以及面臨的問題；

3、進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門分配工作；

4、清理自我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；

5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全；

6、整理貨架，確保整齊，安全；

7、準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；

8、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好；

9、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；

10、不斷整理貨架，補充商品；

11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；

12、處理破損索賠商品；

13、做好樓面衛(wèi)生；

14、做好交接班記錄；

15、夜班員工，工作分派。

超市員工管理規(guī)章制度篇10

一、每天早晨超市工作人員上班后，由超市負(fù)責(zé)人對每位工作

人員進(jìn)行身體健康狀況檢查，檢查內(nèi)容如下：

1、視察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲憊和病態(tài)；

2、視察超市工作人員眼球、面色是否特殊黃（有患肝炎的可

能）；

3、視察超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；

4、視察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚??；

5、詢問超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的‘疾病；

6、視察超市工作人員有否帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品，指甲是否

剪短，個人衛(wèi)生是否符合要求。

二、落實專人填寫好晨檢表，并在晨檢表上簽字，晨檢表要求

真實、精確。

三、如檢查中發(fā)覺個別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳

染性疾病，按以下方法處理：

1、超市工作人員帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下;

2、指甲過長，個人衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令其搞好個人衛(wèi)生后

上班。

3、患有凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活動性

肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，

不得從事接觸干脆入口食品的工作。

4、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐

等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)馬上脫離工作崗位，待查明病因、

解除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。

超市員工管理規(guī)章制度篇11

一、員工簽到及請假規(guī)定：

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘

到崗。假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由

部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款

5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。

曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽

到本上。病假超過3天的，須向店長請假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。

事假需超過兩天以上者，須干脆向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)，每月請假次數(shù)

不得超過2次。

二、員工工作時間及休假的規(guī)定：

1、員工實行倒班制，工作未干完的狀況下，需干完工作后方可

下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特別狀

況須要加班時，必需聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不聽從支配的將予以辭退。

2、員工每月休假3天，超過一天免去當(dāng)月全勤獎。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必需在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶

入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工運用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人

不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特別狀況須要存在的，須由

店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平常出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物

小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，有意

損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交

公安機(jī)關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過

千分之2、3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為

止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點并與庫

存進(jìn)行核對，發(fā)覺問題剛好向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的'留意事項及規(guī)定：

1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特別狀況需

向部門組長申請接打，可在倉庫接打，時間最多10分鐘。

2、員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上

可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事須要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口

做好登記。

6、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特別狀況須經(jīng)店長

批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆閑聊。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸,

不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。

10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—

50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以辭退。

H、員工之間必需搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反

映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必需敬重供貨商及顧客。

如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必需做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出

的問題必需耐性解答，不準(zhǔn)說不知道或不清晰。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助

顧客。

4、我們的原則是顧客恒久是對的，員工假如被顧客投訴，一律

將受到懲罰或予以辭退。

超市員工管理規(guī)章制度篇12

一、獎勵：

獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施，超市奉行有功

必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，超市設(shè)立如下激勵項目：

1、最佳團(tuán)隊獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)

完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考

核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊，獲得最佳團(tuán)隊獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元

2、優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考

績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元

3、優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當(dāng)年出勤情況

較好，全優(yōu)完成各項指標(biāo)，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻(xiàn)突出者,

由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金50元。

4、舉報獎：超市任何一個員工，都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴(yán)

重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向

超市總經(jīng)理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發(fā)舉報

獎。

獎勵方式：為保障舉報人的權(quán)益，此獎不公開授予，由總經(jīng)理

或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金10-500元。

5、特殊貢獻(xiàn)獎：為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開

發(fā)新項目有詳細(xì)實施方案，且實施后獲得顯著效益者；為超市解決排

除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊

貢獻(xiàn)獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50T000元。

二：其他獎勵

1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)

互助，事跡突出；獎勵方式：月通報表彰和頒發(fā)獎金10元

2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；獎勵

方式：年通報表彰和頒發(fā)獎金50元

3?完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好;獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎

金10-200元

4.積極向超市提出合理化建議，為超市采納；獎勵方式：通報表

彰和頒發(fā)獎金10-500元

5.全年無缺勤，積極做好本職工作。獎勵方式：通報表彰和頒

發(fā)獎金50元

6.維護(hù)超市利益，為超市爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損

失有功；獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元

7.維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出，獎勵方式：通報

表彰和頒發(fā)獎金10元

8.節(jié)約資源，節(jié)儉費用，為超市降低明顯損耗;獎勵方式：通報

表彰和頒發(fā)獎金20元

9.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；獎勵方式：通報表彰

和頒發(fā)獎金20元

10.堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑

或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金20元

11.其他對超市作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。

三：獎勵程序如下：

1：員工推薦、本人自薦或單位提名；

2：部門主管，店長助理審核；

3：總經(jīng)理提名

四、懲罰：

懲罰是對出錯員工的教育，超市奉行有錯必究的原則，實行懲

罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款1元的辦法，積

分以半年為一個期限，半年期限尚未達(dá)到50分者，可以撤銷其積分

底數(shù)，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積

分超過100分予以辭退。

1、對下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元：上班時間儀容

儀表不整，裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他

雜物者上班時間串崗、扎堆聊天者在超市或客戶面前大聲喧嘩或指

手畫腳者長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關(guān)書刊者上班

時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、

辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)

就餐，吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者

2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元未經(jīng)領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅離崗位者工作時間干私事，睡覺者利用超市設(shè)

備從事與工作無關(guān)的事項者發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報或不

及時制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者不服從

主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮

貌者無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊及同事團(tuán)結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問題

導(dǎo)致客戶投訴者

3、對下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元對各級反饋的情況,

經(jīng)查屬實拒不簽字承認(rèn)者在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動（超市組織

的娛樂性質(zhì)的集體活動除外）上班時間酗酒者。私自接受、索取回扣

或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機(jī)密者違反

規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)

行為者

4、對下列行為一次扣罰50-500分，并予以辭退處理，觸犯國

家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)

損失。在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者對客戶投訴未能及時

妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞超市財物者觸

犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機(jī)密者因嚴(yán)

重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之

便營私舞弊者散布對超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之

行為者

5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者

6、員工有下列情況，應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品，視情

節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體

情況適當(dāng)賠償。員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。其它造

成超市損失者，視情節(jié)予以賠償

7、懲罰的實施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀(jì)行為；

部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對違紀(jì)情況做出處理決定,

經(jīng)行政部核查后予以處罰；總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)

行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,

處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開

脫的，處以受罰員工兩倍的罰分；

8、違紀(jì)罰款的繳納：對于員工違紀(jì)的處罰，部門經(jīng)理應(yīng)督促員

工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳部；罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳

納，逾期未交將加倍處罰；對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理；

9、員工申訴認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處

罰通知之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,

在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。

五：員工考勤制度

1、員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班后，不得無

故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)簽字，把備忘錄交考勤員處；

2、違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀(jì)三次以上除罰款外，

給予書面警告并記入個人考核檔案；

3、員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到5分

鐘扣2元，當(dāng)月累計遲到早退10次扣半個月基本工資，15次停發(fā)

當(dāng)月工資，20次以上（包括20次）降工資一級。遲到早退半小作曠

工半天處理；

4、員工無故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除

當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達(dá)30天者，超市予以

辭退；

5、凡遇特殊重大自然災(zāi)害，未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達(dá)，不

予罰款，災(zāi)害解除員工必須照常上班；

6、員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條,

正確填寫，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：

01：請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理

02：請假半天或一天時間，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理

03：員工請假不能在周六周末，以及國家法定假日內(nèi)。

04.員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，不能享受年

終福利、獎勵待遇；

超市員工管理規(guī)章制度篇13

1、超市工作人員帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下;

2、指甲過長，個人衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令其搞好個人衛(wèi)生后

上班。

3、患有凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活動性

肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，

不得從事接觸直接入口食品的工作。

4、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐

等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因、

排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。

超市員工管理規(guī)章制度篇14

一、打卡

1、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點名制度

2、員工上班時，應(yīng)換好工作服再打卡

3、員工下班時，應(yīng)先打卡再換工作服

4、員工必須親自打卡，不允許互相打卡，如有發(fā)現(xiàn)者，第一次

予以口頭警告，并罰款10元；第二次予以書面警告，并罰款20元；

第三次予以辭退；

5、上班和下班未打卡，次日未經(jīng)主管簽字者，沒漏打一次，口

頭警告，罰款5元，當(dāng)月累計三次者，以書面警告，并罰款10元；

6、如卡機(jī)出現(xiàn)故障時，需由值班店長簽字方可生效。

二、員工注意事項

1、公司原則上不聘用員工的近親（如配偶、父母、兄弟姐妹）：

同單位員工不得談戀愛；

2、員工是公司的財富，公司將根據(jù)工作需要和員工具體情況決

定員工必須的培訓(xùn)課程，包括上崗前的培訓(xùn)，平時車工作時間安排

的培訓(xùn)；

3、員工本人要求調(diào)動部門、工種的，應(yīng)首先向所在的部門負(fù)責(zé)

人提出申請，而不應(yīng)直接與其他部門接洽；

4、愛護(hù)公司財產(chǎn)，保養(yǎng)、管理好歸自己使用的各類用品和設(shè)備,

不允許將公司的設(shè)備、工具、物品等公司財產(chǎn)用于個人，不得私自

轉(zhuǎn)讓他人使用。

5、對公司的快訊，不得私自挪用，不得亂涂、亂畫、亂丟；公

司贈品應(yīng)當(dāng)視同商品，不得私自挪用或不按規(guī)定擅自贈送；

6、每個員工都應(yīng)妥善保管公司交給的任何場所的鑰匙，不得擅

自復(fù)制，不得借給他人;遺失鑰匙，應(yīng)立即報告直接主管或人事部，

公司分發(fā)的制服和其他物品，離職時同鑰匙一起交還給人事部；除正

常損耗外，損毀費用將由員工支付；

7、員工號牌如遺失，應(yīng)及時通知人事部，人事部將補發(fā)號牌，

并收取補證費用5元，號牌必須佩戴于左胸前；

8、員工應(yīng)避免攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品上班；不得攜帶私人物

品進(jìn)賣場，所有私人物品必須存放在公司規(guī)定的更衣柜里，并需自

付保管責(zé)任；

9、員工如發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜，可直接向店值班或防損部（主管及內(nèi)保）報

告，如情況屬實，將給予該員工500元獎金，對偷竊員工公司將扣

除全月工資及獎金，并將所盜物品以十倍價格購買，并在該員工檔

案上記錄備案，對舉報者公司將做到絕對保密；

10、員工在公司場所（包括賣場）內(nèi)拾到物品，或收到由顧客交

來的拾到物品時，須立即給予部門主管，由部門主管轉(zhuǎn)交防損部并

記錄在案，同時廣播通知失主；若失主向員工詢問遺失物品時可指示

失主去防損部查詢。所有遺失的物品將由保安部保存，并由保安部

負(fù)責(zé)處理；員工若有任何隱藏失物不報的行為將按偷竊行為處理；

11、對主管工作安排不得頂或故意違抗；

12、員工必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時間，不得遲到、早退,

上班時不得隨意串崗、離崗，有事離開須向主管報告；不得與同事嬉

戲打鬧，與顧客發(fā)生爭吵：員工下班后或休假期間，

不得無故在公司逗留。禁止在公司場所內(nèi)酗酒、賭博;

13、隨時維持賣場商品、或加幾個包干區(qū)的清潔；

14、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)吃食品，喝飲料，動用或使用賣場內(nèi)的商品；

15、員工（促銷員和廠家進(jìn)店人員）購物時，必須在早班下班后

才能購物，不準(zhǔn)在工作時間購物或?qū)⑺徤唐反娣庞诜?wù)臺，員工

不得私自扣留暢銷商品；

16、快下班時不要催促顧客，不可有任何準(zhǔn)備下班的動作，不

要在顧客面前表現(xiàn)出一副急躁不安，走來走去的樣子，要以愉快的

心情歡送顧客。

違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)

一、一般過失（A類過失每次處罰2?5元）

（一般過失給予員工口頭警告，并要求員工在過失單上簽字確認(rèn)

后，存入人事檔案）

1、上班穿無帶涼鞋，靴子；

2、個人衛(wèi)生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊；

3、員工指甲過長或指甲里特別臟（個別指甲留長也不允許）；

4、留怪發(fā)型，頭發(fā)凌亂；

5、男員工頭發(fā)過耳，女員工頭發(fā)過肩沒有梳起；

6、吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以內(nèi)，沒有按時返回工作崗位；

7、上班時間未按要求佩戴工牌；

8、隨地吐痰，當(dāng)眾挖鼻孔，掏耳朵；

9、男員工戴奇異飾物；

10、生鮮部員工戴戒指，涂指甲油；

11、當(dāng)眾嚼口香糖；

12、當(dāng)月遲到或早退一次｛按規(guī)定，晚到5分鐘以內(nèi)為遲到，30

分鐘以上為曠工｝

二、輕度過失（B類過失小過5~10次）

（按照規(guī)定填寫過失單，并處以20元或以上罰款，存入人事檔

案）

1、當(dāng)月累計遲到、早退兩次（含兩次）。

2、代人打卡（或請人代打卡）。

3、在賣場換裝，整理衣物，梳頭化妝，照鏡子。

4、站姿不佳，身體松懈懶散，東歪西靠。

5、吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)。

6、工作時間會友。

7、上班時間結(jié)伴上廁所。

8、沒有按時完成上貨，清理、整理倉庫。

9、兩次以上（含兩次），被口頭警告工作不改的。

10、營業(yè)時間在賣場并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打鬧。

11、1月內(nèi)有兩次一般過失口頭警告者。

三、重度過失（C類過失大過扣20~50元）

（按照規(guī)定填寫過失單，情節(jié)嚴(yán)重者扣除相應(yīng)獎金，計入人事檔

案）

1、在賣場聊天，工作時間打瞌睡、睡覺；

2、在賣場里仍遞商品;

3、曠工1天以上（含1天）；

4、吃坂時間超過規(guī)定時間半小時以上，沒有按時返回工作崗

位；

5、工作時間擅自離工作崗位、串崗；

6、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班；

7、在賣場、庫房、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙；

8、工作時間在賣場大聲喧嘩、叫罵、追逐打鬧；

9、盤點中出現(xiàn)人為重大細(xì)漏的；

10、在賣場內(nèi)評論商品的進(jìn)貨渠道、進(jìn)價、制作過程、質(zhì)量問

題等

11、無論什么原因，于顧客發(fā)生爭執(zhí)的；

12、在工作期間使用粗俗、污穢、漫罵等有損個人形象、企業(yè)

形象語言；

13、工作期間飲酒或酒后上崗的；

14、工作時間在辦公室區(qū)大聲喧嘩、爭吵唱歌吃零食，影響辦

公秩序；

15、丟失重要單據(jù)；

16、故意隱瞞事實，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的；

17、經(jīng)核實使用虛假病假條；

18、違反工作程序；

19、擅自改變商品價格；

20、沒有按照采購部的商品清單訂貨；

21擅自改動商品陳列排面；

22、一個月內(nèi)遲到、早退累計五次以上（含五次），并扣除當(dāng)月

獎金；

23、傳播內(nèi)容失實的小道消息，制造謠言（扣除全部獎金）；

24、一個月內(nèi)兩次輕度記錄（小過），扣除當(dāng)月獎金；

25、主管級以上人員決策失誤，影響企業(yè)形象和銷售業(yè)績（扣除

當(dāng)月獎金）；

四、嚴(yán)重過失（D類過失）

（犯有嚴(yán)重過失者經(jīng)查實后一律予以除名，并根據(jù)情況處以罰款,

情節(jié)特別嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理）

1、索賄受賄，貪污盜竊，吃拿卡要；

2、故意毀壞商品及公司財產(chǎn)；

3、私自將超市商品拿出超市；

4、拒不執(zhí)行上級指示，不服從工作安排；

5、越權(quán)行使造成嚴(yán)重后果的；

6、款共三天以上（含三天）；

7、收銀員私拿、留存或代他人留存營業(yè)款及結(jié)賬時少收或不

收款；

8、泄露公司機(jī)密的；

9、打罵顧客，造成不好影響的；

10、嚴(yán)重失職、瀆職，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或造成嚴(yán)重后

果的;

11、未經(jīng)允許私自將公司機(jī)密文件、規(guī)章制度等帶出公司；

12、傳播小道消息，造成惡劣影響的；

13、觸犯國家刑事；

14半年內(nèi)犯有兩次（含兩次）重度過失

超市員工管理規(guī)章制度篇15

1、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點名制度

2、員工上班時，應(yīng)換好工作服再打卡

3、員工下班時，應(yīng)先打卡再換工作服

4、員工必須親自打卡，不允許互相打卡，如有發(fā)現(xiàn)者，第一次

予以口頭警告，并罰款10元；第二次予以書面警告，并罰款20元;

第三次予以辭退；

5、上班和下班未打卡，次日未經(jīng)主管簽字者，沒漏打一次，口

頭警告，罰款5元，當(dāng)月累計三次者，以書面警告，并罰款10元；

6、如卡機(jī)出現(xiàn)故障時，需由值班店長簽字方可生效。

超市員工管理規(guī)章制度篇16

進(jìn)和保持超市員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營

宗旨，保證超市目標(biāo)實現(xiàn)特制定本制度。

獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進(jìn)，鞭策落后。

一、獎勵：

獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施，超市奉行有功

必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，超市設(shè)立如下激勵項目：

1、最佳團(tuán)隊獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任

務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行

考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊，獲得最佳團(tuán)隊獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元

2、優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)超市對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參

考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金100元

3、優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當(dāng)年出勤情

況較好，全優(yōu)完成各項指標(biāo)，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻(xiàn)突出

者，由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

獎勵方