2024年度餐廳顧客滿(mǎn)意度調(diào)查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐廳顧客滿(mǎn)意度調(diào)查合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指X餐廳1.2乙方：指X市場(chǎng)調(diào)查公司第二條：調(diào)查目的和范圍2.1本次調(diào)查的目的是了解甲方餐廳在2024年度的顧客滿(mǎn)意度，以便甲方能夠及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升顧客體驗(yàn)。2.2調(diào)查范圍包括甲方餐廳的整體服務(wù)、菜品質(zhì)量、環(huán)境氛圍、員工態(tài)度等方面。第三條：調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)3.1調(diào)查時(shí)間：2024年1月1日至2024年12月31日3.2調(diào)查地點(diǎn)：甲方餐廳所在地的所有分店第四條：調(diào)查方法4.1乙方將采用在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問(wèn)卷設(shè)計(jì)將根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況進(jìn)行定制。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查期間內(nèi)，定期向甲方提供調(diào)查進(jìn)度報(bào)告和數(shù)據(jù)匯總分析。第五條：數(shù)據(jù)保護(hù)和保密5.1乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方顧客個(gè)人信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。5.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，將所有涉及甲方顧客的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)全部刪除，確保不會(huì)被用于其他目的。第六條：調(diào)查結(jié)果的交付6.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后的一定期限內(nèi)，向甲方提供完整的調(diào)查報(bào)告，包括數(shù)據(jù)匯總、分析結(jié)果和改善建議。第七條：合同價(jià)款和支付方式7.1雙方約定，本次調(diào)查服務(wù)的合同價(jià)款為人民幣萬(wàn)元整。7.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款期限和方式，向乙方支付合同價(jià)款。第八條：違約責(zé)任8.1如乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成調(diào)查服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同價(jià)款的10%。8.2如甲方未能按照約定時(shí)間向乙方支付合同價(jià)款，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款款的日千分之五。第九條：不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。第十條：爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、修改和解除11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2任何一方不得單方面修改或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。第十二條：合同的終止12.1本合同在下列情況下終止：12.1.1合同有效期屆滿(mǎn)；12.1.2雙方協(xié)商一致終止；12.1.3依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十三條：合同的份數(shù)13.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂本合同前，已充分溝通并明確了合同內(nèi)容和各項(xiàng)條款。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指X餐廳，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：，地址：，聯(lián)系方式：。1.2乙方：指X市場(chǎng)調(diào)查公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：，地址：，聯(lián)系方式：。第二條：調(diào)查目的和范圍2.1本次調(diào)查的目的是了解甲方餐廳在2024年度的顧客滿(mǎn)意度，以便甲方能夠及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升顧客體驗(yàn)。2.2調(diào)查范圍包括但不限于甲方餐廳的整體服務(wù)、菜品質(zhì)量、環(huán)境氛圍、員工態(tài)度、價(jià)格合理性、餐后服務(wù)等方面。第三條：調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)3.1調(diào)查時(shí)間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2調(diào)查地點(diǎn)：甲方餐廳所在地的所有分店。第四條：調(diào)查方法4.1乙方將采用在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問(wèn)卷設(shè)計(jì)將根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況進(jìn)行定制。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查期間內(nèi)，每月向甲方提供調(diào)查進(jìn)度報(bào)告和數(shù)據(jù)匯總分析。4.3乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提供一份詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括數(shù)據(jù)匯總、分析結(jié)果和改善建議。第五條：數(shù)據(jù)保護(hù)和保密5.1乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方顧客個(gè)人信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。5.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，將所有涉及甲方顧客的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)全部刪除，確保不會(huì)被用于其他目的。第六條：調(diào)查結(jié)果的交付6.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后的一定期限內(nèi)，向甲方提供完整的調(diào)查報(bào)告，包括數(shù)據(jù)匯總、分析結(jié)果和改善建議。6.2乙方應(yīng)在交付調(diào)查報(bào)告時(shí)，提供相關(guān)原始數(shù)據(jù)和分析工具，以供甲方自行驗(yàn)證和深入研究。第七條：合同價(jià)款和支付方式7.1雙方約定，本次調(diào)查服務(wù)的合同價(jià)款為人民幣萬(wàn)元整，支付方式為分期支付。7.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款期限和方式，向乙方支付合同價(jià)款。7.3甲方支付的合同價(jià)款，包括但不限于乙方的調(diào)查費(fèi)用、分析費(fèi)用、報(bào)告制作費(fèi)用等。7.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的合同價(jià)款后，按照約定提供相應(yīng)的調(diào)查服務(wù)。第八條：違約責(zé)任8.1如乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成調(diào)查服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同價(jià)款的10%。8.2如甲方未能按照約定時(shí)間向乙方支付合同價(jià)款，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款款的日千分之五。8.3違約金和滯納金的支付，不免除違約方繼續(xù)履行合同的義務(wù)。第九條：不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。9.3不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十條：爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、修改和解除11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2任何一方不得單方面修改或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。11.3本合同的修改和解除，應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第十二條：合同的終止12.1本合同在下列情況下終止：12.1.1合同有效期屆滿(mǎn)；12.1.2雙方協(xié)商一致終止；12.1.3依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十三條：合同的份數(shù)13.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同的副本和復(fù)印件，均視為正本，具有同等法律效力。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂本合同前，已充分溝通并明確了合同內(nèi)容和各項(xiàng)條款。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3本合同的簽訂，不代表甲方對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果的認(rèn)同，甲乙雙方應(yīng)本著客觀(guān)、公正的原則進(jìn)行合作。14.4本合同的任何條款，不得違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，如有違反，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方指除甲乙方之外，參與本合同執(zhí)行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方介入本合同執(zhí)行，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)支持方等。1.3第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，如違反本合同，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條：第三方介入的程序2.1甲乙方如需第三方介入本合同執(zhí)行，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入本合同執(zhí)行不會(huì)侵犯對(duì)方的合法權(quán)益。2.3甲乙方應(yīng)與第三方明確介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)等。第三條：第三方責(zé)任及限額3.1第三方介入本合同執(zhí)行，應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或商品。3.2第三方提供的服務(wù)或商品，應(yīng)符合甲乙方的要求和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。3.3第三方在介入本合同執(zhí)行過(guò)程中造成甲乙方損失的，由甲乙方直接向第三方主張權(quán)利。3.4甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，如賠償限額、責(zé)任范圍等。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方應(yīng)意識(shí)到其介入的是甲乙方之間的合同，應(yīng)遵守合同約定，不得違反。4.3第三方在介入本合同執(zhí)行過(guò)程中，不得對(duì)甲乙方產(chǎn)生任何法律上的約束力。第五條：第三方介入的終止5.1第三方介入本合同執(zhí)行的原因消失后，應(yīng)及時(shí)通知甲乙方。5.2甲乙方應(yīng)在接到第三方通知后，及時(shí)對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)的修改或解除。5.3第三方介入的終止，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系和第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第六條：第三方介入的違約處理6.1第三方未按照甲乙方的要求提供服務(wù)或商品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙方應(yīng)在合同中明確違約責(zé)任的承擔(dān)方式和違約金的計(jì)算方式。第七條：爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：合同的生效、修改和解除8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響本合同的效力。8.3本合同的修改和解除，應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第九條：合同的份數(shù)9.1本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同的副本和復(fù)印件，均視為正本，具有同等法律效力。第十條：其他約定10.1甲乙方與第三方之間的任何約定，不得違反本合同的約定。10.2本合同未盡事宜，甲乙方與第三方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3本合同的簽訂，不代表甲乙方對(duì)第三方介入的認(rèn)同，甲乙雙方應(yīng)本著客觀(guān)、公正的原則進(jìn)行合作。10.4本合同的任何條款，不得違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，如有違反，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)稿附件二：調(diào)查進(jìn)度報(bào)告模板附件三：數(shù)據(jù)匯總分析報(bào)告模板附件四：第三方介入?yún)f(xié)議附件五：個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議附件六：合同履行時(shí)間表附件七：付款憑證復(fù)印件附件八：收款憑證復(fù)印件附件九：違約金計(jì)算公式說(shuō)明附件十：不可抗力證明文件模板附件一：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)稿詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含至少20個(gè)問(wèn)題，涉及菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境氛圍等方面。問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，易于填寫(xiě)。附件二：調(diào)查進(jìn)度報(bào)告模板詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、進(jìn)度等信息。進(jìn)度報(bào)告應(yīng)每月提供一次。附件三：數(shù)據(jù)匯總分析報(bào)告模板詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)圖表、分析結(jié)論等內(nèi)容。報(bào)告應(yīng)在每個(gè)調(diào)查周期結(jié)束后的一定期限內(nèi)提供。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及違約責(zé)任等。附件五：個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確乙方對(duì)甲方顧客個(gè)人信息的保護(hù)措施和保密義務(wù)。附件六：合同履行時(shí)間表詳細(xì)要求：時(shí)間表應(yīng)明確合同的履行期限、各個(gè)階段的完成時(shí)間等。附件七：付款憑證復(fù)印件詳細(xì)要求：付款憑證應(yīng)為銀行轉(zhuǎn)賬憑證或現(xiàn)金支付憑證，并加蓋財(cái)務(wù)章。附件八：收款憑證復(fù)印件詳細(xì)要求：收款憑證應(yīng)為銀行轉(zhuǎn)賬憑證或現(xiàn)金支付憑證，并加蓋財(cái)務(wù)章。附件九：違約金計(jì)算公式說(shuō)明詳細(xì)要求：公式應(yīng)明確違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、比率等。附件十：不可抗力證明文件模板詳細(xì)要求：證明文件應(yīng)包含不可抗力事件的描述、影響范圍、證明人等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查服務(wù)。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支