2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)管理1.2服務(wù)協(xié)議1.3高品質(zhì)物業(yè)管理1.4合同雙方第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2維護(hù)與維修服務(wù)2.3安全與清潔服務(wù)2.4綠化與公共區(qū)域維護(hù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)處理效率3.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估3.4服務(wù)改進(jìn)措施第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用定價(jià)4.2費(fèi)用支付周期4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限起止時(shí)間5.2續(xù)約條件與流程5.3提前終止合同條件5.4合同到期后續(xù)處理第六條合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權(quán)利與義務(wù)6.2合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)6.3監(jiān)督與檢查機(jī)制6.4違約責(zé)任與賠償?shù)谄邨l保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理7.1物業(yè)管理方保險(xiǎn)要求7.2服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施7.3意外傷害與責(zé)任歸屬7.4事故處理程序第八條保密與隱私保護(hù)8.1保密信息范圍8.2保密信息的使用與保護(hù)8.3違反保密條款的后果8.4隱私保護(hù)措施第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1適用法律法規(guī)9.2爭(zhēng)議解決方式9.3訴訟或仲裁地點(diǎn)9.4法律適用解釋第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2變更程序10.3合同終止條件10.4終止后的事務(wù)處理第十一條合同的附件與附錄11.1附件清單11.2附錄內(nèi)容11.3附件與附錄的效力11.4附件與附錄的更新第十二條其他條款與聲明12.1合同的完整性12.2不可抗力條款12.3免除責(zé)任條款12.4聯(lián)系信息與送達(dá)第十三條合同的簽署與生效13.1簽署程序13.2生效條件13.3簽署后的合同副本13.4簽署代表的授權(quán)第十四條補(bǔ)充條款14.1補(bǔ)充協(xié)議的效力14.2補(bǔ)充協(xié)議的簽署程序14.3補(bǔ)充條款的公示與通知14.4補(bǔ)充條款的更新與維護(hù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)管理：指甲方授權(quán)乙方對(duì)甲方的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，以確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。1.2服務(wù)協(xié)議：本合同文件，包括及其附件，是甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)管理與服務(wù)的完整協(xié)議。1.3高品質(zhì)物業(yè)管理：指乙方按照本合同約定，提供專業(yè)、高效、周到的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.4合同雙方：甲方為物業(yè)的業(yè)主或合法代表，乙方為物業(yè)管理服務(wù)提供商。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和repair，公共區(qū)域的管理和維護(hù)，以及物業(yè)內(nèi)部環(huán)境的維護(hù)。2.2維護(hù)與維修服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行和使用。2.3安全與清潔服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于物業(yè)的巡邏、監(jiān)控和門禁管理，以及公共區(qū)域的清潔工作。2.4綠化與公共區(qū)域維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化工作，包括但不限于植物的種植、修剪和保養(yǎng)，以及公共區(qū)域的維護(hù)和保養(yǎng)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方或甲方代表的維修、保養(yǎng)請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)間要求進(jìn)行響應(yīng)和處理。3.2服務(wù)處理效率：乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、高效地完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，確保物業(yè)的正常使用。3.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.4服務(wù)改進(jìn)措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進(jìn)意見，制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用定價(jià)：乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的定價(jià)，按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2費(fèi)用支付周期：甲方應(yīng)按照約定的周期，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付方式：甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第八條保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理8.1物業(yè)管理方保險(xiǎn)要求：乙方應(yīng)按照甲方的要求，購(gòu)買并維持必要的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)綜合保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)和公眾責(zé)任保險(xiǎn)。8.2服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施：乙方應(yīng)采取合理的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，預(yù)防并減少服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，確保甲方及物業(yè)的安全。8.3意外傷害與責(zé)任歸屬：如乙方人員在提供服務(wù)過程中造成甲方或第三方的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.4事故處理程序：發(fā)生事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。雙方應(yīng)共同協(xié)商解決事故所引起的糾紛。第九條保密與隱私保護(hù)9.1保密信息范圍：乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等保密信息予以保密。9.2保密信息的使用與保護(hù)：乙方不得將保密信息用于本合同以外的目的，不得向任何第三方泄露。9.3違反保密條款的后果：如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的一切損失。9.4隱私保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)甲方的隱私，包括但不限于對(duì)甲方資料的保密和安全存儲(chǔ)。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件：如因特殊情況，雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更程序：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.3合同終止條件：合同終止的條件應(yīng)符合本合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。10.4終止后的事務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)事務(wù)，包括但不限于物業(yè)交割和資料移交。第十一條合同的附件與附錄11.1附件清單：本合同附件包括物業(yè)資料清單、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)表等。11.2附錄內(nèi)容：附錄應(yīng)包括本合同中約定的具體細(xì)節(jié)，如服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.3附件與附錄的效力：附件與附錄為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.4附件與附錄的更新：如附件與附錄的內(nèi)容需要更新，雙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。第十二條其他條款與聲明12.1合同的完整性：本合同及其附件是雙方關(guān)于物業(yè)管理的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。12.2不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3免除責(zé)任條款：如乙方因遵守法律法規(guī)、政府命令等原因無法提供部分或全部服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.4聯(lián)系信息與送達(dá)：雙方應(yīng)保持聯(lián)系信息的準(zhǔn)確性，并同意以書面形式送達(dá)對(duì)方。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署程序：本合同應(yīng)由雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署并蓋章。13.2生效條件：本合同自簽署之日起生效，有效期為一年。13.3簽署后的合同副本：雙方應(yīng)保留本合同正本，并按需提供副本。13.4簽署代表的授權(quán)：簽署代表應(yīng)具有代表對(duì)方簽署合同的合法授權(quán)。第十四條補(bǔ)充條款14.1補(bǔ)充協(xié)議的效力：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方簽署，并具備同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議的簽署程序：補(bǔ)充協(xié)議的簽署應(yīng)遵循本合同的簽署程序。14.3補(bǔ)充條款的公示與通知：補(bǔ)充條款應(yīng)向雙方公示，并通知合同相關(guān)的第三方。14.4補(bǔ)充條款的更新與維護(hù)：補(bǔ)充條款應(yīng)根據(jù)合同的履行情況及時(shí)更新和維護(hù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料清單詳細(xì)列出物業(yè)的各類設(shè)施、設(shè)備、房屋等信息，包括數(shù)量、型號(hào)、位置等。附件二：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，以及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等。附件四：保險(xiǎn)單據(jù)提供乙方所購(gòu)買的各類保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單據(jù)，以證明乙方已按照合同要求購(gòu)買了必要的保險(xiǎn)。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密措施、違反保密條款的后果等。附件六：風(fēng)險(xiǎn)防范措施方案詳細(xì)列出乙方應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案。附件七：事故處理程序詳細(xì)列出發(fā)生事故時(shí)的處理流程，以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。附件八：服務(wù)改進(jìn)措施詳細(xì)列出乙方根據(jù)甲方意見制定的服務(wù)改進(jìn)措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能按照約定時(shí)間處理維修、保養(yǎng)請(qǐng)求。3.乙方未能遵守保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。4.乙方未采取必要的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，導(dǎo)致甲方或第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方向甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方損失賠償責(zé)任。3.如乙方違反保密協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的一切損失。示例說明：如乙方未能按照約定時(shí)間處理維修請(qǐng)求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的額外損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管