二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱(chēng)、住所、法定代表人1.2業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)、住所、法定代表人1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、地點(diǎn)2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽條件5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量整改6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃6.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用7.物業(yè)管理安全保衛(wèi)7.1安全保衛(wèi)工作職責(zé)7.2安全保衛(wèi)措施7.3安全保衛(wèi)費(fèi)用8.物業(yè)管理環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任8.2環(huán)境衛(wèi)生措施8.3環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用9.物業(yè)管理綠化養(yǎng)護(hù)9.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.2綠化養(yǎng)護(hù)措施9.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用10.物業(yè)管理投訴與處理10.1投訴渠道10.2投訴處理程序10.3投訴處理結(jié)果11.物業(yè)管理合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效日期14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理公司住所：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)管理公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)：商業(yè)綜合體業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)住所：市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)法定代表人：1.7物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)：商業(yè)綜合體1.8物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；公共秩序維護(hù)；環(huán)境衛(wèi)生清潔；綠化養(yǎng)護(hù)；車(chē)輛停放管理；物業(yè)裝飾裝修管理；物業(yè)檔案管理等。2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)；2.2.2公共秩序維護(hù)；2.2.3環(huán)境衛(wèi)生清潔；2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)；2.2.5車(chē)輛停放管理；2.2.6物業(yè)裝飾裝修管理；2.2.7物業(yè)檔案管理等。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用；2.3.2公共秩序維護(hù)，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全；2.3.3環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持公共區(qū)域整潔；2.3.4綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶美觀；2.3.5車(chē)輛停放管理，確保車(chē)輛停放有序；2.3.6物業(yè)裝飾裝修管理，確保裝修施工符合規(guī)定；2.3.7物業(yè)檔案管理，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式：按照建筑面積計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣X元。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取方式：每月由物業(yè)管理公司向業(yè)主收取，業(yè)主應(yīng)于每月的X日前支付。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：如遇物價(jià)上漲或政策調(diào)整，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同生效日期：自雙方簽訂之日起生效。4.2合同終止日期：合同期限為X年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3合同續(xù)簽條件：合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂續(xù)簽協(xié)議。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量整改：對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)整改情況。6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃：物業(yè)管理公司應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。6.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中，不另行收取。8.物業(yè)管理安全保衛(wèi)8.1安全保衛(wèi)工作職責(zé)：8.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃；8.1.2配備專(zhuān)職安保人員，負(fù)責(zé)巡邏、監(jiān)控和門(mén)衛(wèi)工作；8.1.3對(duì)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的人員和車(chē)輛進(jìn)行登記；8.1.4防范和制止各類(lèi)違法犯罪行為；8.1.5處理突發(fā)安全事件。8.2安全保衛(wèi)措施：8.2.1設(shè)置安全監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋主要區(qū)域；8.2.2定期進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施完好；8.2.3定期組織消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練；8.2.4與公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)處理安全隱患。8.3安全保衛(wèi)費(fèi)用：8.3.1安全保衛(wèi)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中；8.3.2如遇特殊情況需增加安保人員或設(shè)備，費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。9.物業(yè)管理環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任：9.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作；9.1.2制定環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃；9.1.3定期進(jìn)行垃圾分類(lèi)和廢物處理。9.2環(huán)境衛(wèi)生措施：9.2.1設(shè)立垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)；9.2.2定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔；9.2.3對(duì)業(yè)主違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和糾正。9.3環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用：9.3.1環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中；9.3.2如需增加清潔服務(wù)或設(shè)備，費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。10.物業(yè)管理綠化養(yǎng)護(hù)10.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任：10.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)綠化帶的養(yǎng)護(hù)工作；10.1.2定期修剪樹(shù)枝，保持綠化帶美觀；10.1.3防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。10.2綠化養(yǎng)護(hù)措施：10.2.1采用科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)，確保植物健康成長(zhǎng)；10.2.2定期施肥、澆水，保持綠化帶的生機(jī)；10.2.3及時(shí)清除雜草和枯枝。10.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：10.3.1綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中；10.3.2如需增加綠化服務(wù)或設(shè)備，費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。11.物業(yè)管理投訴與處理11.1投訴渠道：11.1.1業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理處、電話(huà)、電子郵件等方式進(jìn)行投訴；11.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后X小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)。11.2投訴處理程序：11.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立投訴處理小組，負(fù)責(zé)投訴處理工作；11.2.2投訴處理小組應(yīng)在X日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理；11.2.3將處理結(jié)果告知業(yè)主。11.3投訴處理結(jié)果：11.3.1對(duì)合理投訴，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取措施予以解決；11.3.2對(duì)不合理投訴，物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主解釋原因。12.物業(yè)管理合同變更與解除12.1合同變更條件：12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.2合同解除條件：12.2.1雙方協(xié)商一致；12.2.2一方嚴(yán)重違約；12.2.3出現(xiàn)不可抗力因素。12.3合同變更與解除的程序：12.3.1雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議；12.3.2協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的內(nèi)容和生效日期。13.違約責(zé)任13.1違約情形：13.1.1物業(yè)管理公司未按約定提供服務(wù)的；13.1.2業(yè)主未按約定支付費(fèi)用的；13.1.3雙方違反合同其他約定的事項(xiàng)。13.2違約責(zé)任承擔(dān)：13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；13.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約金。13.3違約賠償：13.3.1賠償金額由雙方協(xié)商確定；13.3.2如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式：14.1.1雙方協(xié)商解決；14.1.2爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決的，可向人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：14.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。14.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：14.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；14.3.2如雙方協(xié)商解決，費(fèi)用由雙方分擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念：15.1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，非甲乙雙方當(dāng)事人，但根據(jù)合同約定或法律、行政法規(guī)規(guī)定，需參與物業(yè)管理活動(dòng)，或?qū)ξ飿I(yè)管理活動(dòng)具有監(jiān)督、協(xié)助、咨詢(xún)等職能的法人、非法人組織或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于監(jiān)理公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方的職責(zé)：15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估或提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。15.2.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正，不得偏袒任何一方。16.第三方介入程序16.1第三方介入條件：16.1.1雙方協(xié)商一致；16.1.2合同中明確約定第三方介入的情形和方式。16.2第三方介入方式：16.2.1第三方介入可采取監(jiān)理、審計(jì)、評(píng)估、咨詢(xún)等形式。16.2.2第三方介入需簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的權(quán)利：17.1.1獲得必要的資料和協(xié)助，以履行其職責(zé)；17.1.2要求甲乙雙方按照約定提供相關(guān)服務(wù)；17.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)提出意見(jiàn)和建議。17.2第三方的義務(wù)：17.2.1按照合同約定和法律法規(guī)要求，履行其職責(zé)；17.2.2對(duì)其在履行職責(zé)過(guò)程中獲得的甲乙雙方的信息保密；17.2.3對(duì)其提出的意見(jiàn)和建議負(fù)責(zé)。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；18.1.2第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；18.2.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟。18.3第三方與業(yè)主的劃分：18.3.1第三方對(duì)業(yè)主的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行受理和處理；18.3.2第三方與業(yè)主之間的爭(zhēng)議，由第三方按照合同約定和法律法規(guī)要求進(jìn)行處理。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額：19.1.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。19.1.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：19.1.2.1因第三方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方或業(yè)主權(quán)益受損的；19.1.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因違反法律法規(guī)或合同約定導(dǎo)致甲乙雙方或業(yè)主權(quán)益受損的。19.2第三方的責(zé)任免除：19.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任；19.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲乙雙方或業(yè)主的故意或過(guò)失導(dǎo)致的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。20.第三方介入后的額外條款20.1第三方介入費(fèi)用：20.1.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按約定分?jǐn)偅?0.1.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中，如未包含，由雙方另行協(xié)商。20.2第三方介入成果：20.2.1第三方介入成果作為物業(yè)管理活動(dòng)的一部分，由甲乙雙方共同遵守；20.2.2第三方介入成果的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方同意。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同內(nèi)容應(yīng)包括雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、投訴與處理、合同變更與解除、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款。說(shuō)明：本合同為雙方簽訂物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)文件，具有法律效力。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。說(shuō)明：本表格用于明確物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，便于雙方了解和監(jiān)督。3.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的具體要求。說(shuō)明：本標(biāo)準(zhǔn)用于指導(dǎo)物業(yè)管理公司提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求：詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)責(zé)任人等。說(shuō)明：本計(jì)劃用于確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。5.安全保衛(wèi)工作方案詳細(xì)要求：詳細(xì)列出安全保衛(wèi)工作方案，包括安保人員配備、巡邏路線、應(yīng)急處理措施等。說(shuō)明：本方案用于保障物業(yè)區(qū)域的安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件。6.環(huán)境衛(wèi)生管理方案詳細(xì)要求：詳細(xì)列出環(huán)境衛(wèi)生管理方案，包括清潔區(qū)域、清潔時(shí)間、清潔責(zé)任人等。說(shuō)明：本方案用于維護(hù)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，提升居住品質(zhì)。7.綠化養(yǎng)護(hù)方案詳細(xì)要求：詳細(xì)列出綠化養(yǎng)護(hù)方案，包括綠化區(qū)域、養(yǎng)護(hù)時(shí)間、養(yǎng)護(hù)責(zé)任人等。說(shuō)明：本方案用于確保綠化帶的美麗和植物的茁壯成長(zhǎng)。8.投訴處理記錄表詳細(xì)要求：記錄業(yè)主的投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等。說(shuō)明：本表格用于跟蹤投訴處理情況，提高服務(wù)質(zhì)量。9.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收據(jù)詳細(xì)要求：收據(jù)需注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、收費(fèi)日期等。說(shuō)明：本收據(jù)用于證明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付。10.物業(yè)管理服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括續(xù)簽期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：本協(xié)議用于雙方續(xù)簽物業(yè)管理服務(wù)合同。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理公司未按約定提供服務(wù)的；業(yè)主未按約定支付費(fèi)用的；物業(yè)管理公司違反安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等規(guī)定的；業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，影響他人合法權(quán)益的；雙方違反合同其他約定的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。賠償金額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、損失的大小等因素確定。3.違約示例說(shuō)明：物業(yè)管理公司未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；業(yè)主逾期未支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付滯納金；物業(yè)管理公司未按規(guī)定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，影響環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)承擔(dān)清理費(fèi)用及違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱(chēng)及資質(zhì)1.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍1.3物業(yè)服務(wù)期限2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.2日常物業(yè)管理服務(wù)2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.4安全管理與消防服務(wù)2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)2.6公共秩序維護(hù)2.7客戶(hù)服務(wù)與溝通3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額及構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理公司責(zé)任4.2物業(yè)使用人責(zé)任4.3維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任4.4緊急情況處理責(zé)任5.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分5.1物業(yè)管理公司權(quán)責(zé)5.2物業(yè)使用人權(quán)責(zé)5.3第三方權(quán)責(zé)6.合同變更與解除6.1合同變更程序6.2合同解除條件6.3合同解除程序7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理公司違約責(zé)任7.2物業(yè)使用人違約責(zé)任7.3第三方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議9.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表9.2附件二：設(shè)施設(shè)備清單9.3附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)9.4補(bǔ)充協(xié)議一：關(guān)于環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)的補(bǔ)充協(xié)議9.5補(bǔ)充協(xié)議二：關(guān)于公共秩序維護(hù)的補(bǔ)充協(xié)議10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2通知與送達(dá)12.3合同解釋13.合同簽署與生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理公司資質(zhì)：二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域：商業(yè)綜合體，包括地上五層、地下二層及配套設(shè)施1.4物業(yè)服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止第二條服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述：日常物業(yè)管理服務(wù)：包括保潔、綠化、安保、維修等設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：包括電梯、消防、供水、供電等設(shè)施的日常維護(hù)和定期檢修安全管理與消防服務(wù)：包括消防安全管理、門(mén)禁系統(tǒng)、巡邏監(jiān)控等環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)：包括公共區(qū)域的清潔、綠化帶養(yǎng)護(hù)等公共秩序維護(hù)：包括停車(chē)場(chǎng)管理、噪音控制、公共區(qū)域秩序維護(hù)等客戶(hù)服務(wù)與溝通：包括客戶(hù)投訴處理、咨詢(xún)服務(wù)等2.2日常物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域每日至少清潔兩次，保持整潔綠化帶每周至少修剪一次，保持美觀設(shè)施設(shè)備每月至少檢查一次，確保正常運(yùn)行消防設(shè)施每季度至少檢查一次，確保消防通道暢通客戶(hù)投訴處理時(shí)限：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元/年3.2費(fèi)用支付方式：客戶(hù)于每年1月1日前支付全年物業(yè)管理費(fèi)用3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)質(zhì)量變化，每三年調(diào)整一次費(fèi)用第四條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理公司責(zé)任：按照合同約定提供服務(wù)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量維護(hù)物業(yè)管理秩序遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)4.2物業(yè)使用人責(zé)任：遵守物業(yè)管理規(guī)章制度維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備自覺(jué)維護(hù)物業(yè)管理秩序第五條物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分5.1物業(yè)管理公司權(quán)責(zé)：制定物業(yè)管理規(guī)章制度負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理組織協(xié)調(diào)第三方服務(wù)處理物業(yè)管理糾紛5.2物業(yè)使用人權(quán)責(zé)：遵守物業(yè)管理規(guī)章制度維護(hù)個(gè)人居住或使用環(huán)境的整潔不得損害公共設(shè)施設(shè)備積極配合物業(yè)管理公司工作第六條合同變更與解除6.1合同變更程序：雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式提出變更申請(qǐng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效6.2合同解除條件：一方違約，另一方提出解除物業(yè)服務(wù)區(qū)域發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行6.3合同解除程序：提出解除的一方應(yīng)以書(shū)面形式通知另一方雙方協(xié)商確定解除后的善后事宜第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)管理公司違約責(zé)任：未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)賠償客戶(hù)損失違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任7.2物業(yè)使用人違約責(zé)任：違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任因個(gè)人原因造成物業(yè)管理糾紛，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，其他相關(guān)費(fèi)用由雙方協(xié)商解決第九條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議9.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表9.2附件二：設(shè)施設(shè)備清單9.3附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)9.4補(bǔ)充協(xié)議一：關(guān)于環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)的補(bǔ)充協(xié)議9.5補(bǔ)充協(xié)議二：關(guān)于公共秩序維護(hù)的補(bǔ)充協(xié)議第十條合同生效及終止10.1合同生效條件：雙方簽署并蓋章合同附件及補(bǔ)充協(xié)議完備合同費(fèi)用支付完畢10.2合同終止條件：服務(wù)期限屆滿(mǎn)雙方協(xié)商一致解除合同合同約定的終止條件成就10.3合同終止程序：雙方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方協(xié)商確定終止后的善后事宜第十一條法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.2爭(zhēng)議管轄：爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地，由合同簽訂地人民法院管轄第十二條其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明12.2通知與送達(dá)：通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定地址送達(dá)視為收到通知的日期為送達(dá)之日12.3合同解釋?zhuān)汉贤瑮l款如有歧義，以有利于維護(hù)非過(guò)錯(cuò)方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋第十三條合同簽署與生效日期13.1合同簽署日期：2024年3月15日13.2合同生效日期：自雙方簽署并蓋章之日起生效第十四條合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2合同保管：合同雙方應(yīng)妥善保管合同文本合同文本的副本應(yīng)具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的其他自然人與法人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、施工單位等。第二條第三方介入情形合同執(zhí)行過(guò)程中，需要對(duì)某些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估或鑒定合同履行過(guò)程中，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方參與解決合同執(zhí)行中的爭(zhēng)議第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、公正的服務(wù)第三方在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私3.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，獲取必要的信息和資料第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)3.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和費(fèi)用要求，完成工作任務(wù)第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：第三方在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：第三方應(yīng)服從甲方的要求，配合甲方的工作第三方在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，如需與甲方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲方指定的聯(lián)系人進(jìn)行5.2第三方與乙方的劃分：第三方應(yīng)服從乙方的要求，配合乙方的工作第三方在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，如需與乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)乙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行5.3第三方與其他各方的劃分：第三方在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，如需與其他方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲方或乙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行第三方與其他方之間的溝通內(nèi)容，應(yīng)保密，不得泄露給任何未授權(quán)的第三方第六條第三方介入的合同約定6.1第三方介入的合同約定：第三方介入的具體內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等，應(yīng)在合同中明確約定第三方介入的合同，應(yīng)由甲乙雙方共同簽署第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更：甲乙雙方可協(xié)商一致，對(duì)第三方介入的合同進(jìn)行變更變更后的合同，應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署7.2第三方介入的解除：第三方違反合同約定，無(wú)法履行職責(zé)甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要解除合同合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議解決：第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條本合同修正條款的效力9.1本合同修正條款作為合同的一部分，具有同等法律效力9.2本合同修正條款的簽署日期，與本合同簽署日期一致第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列明物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的情況，便于后續(xù)維護(hù)和管理3.附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成，便于雙方了解和監(jiān)督4.補(bǔ)充協(xié)議一：關(guān)于環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)的補(bǔ)充協(xié)議要求：詳細(xì)列明環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等說(shuō)明：本補(bǔ)充協(xié)議作為合同附件，用于明確環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)事宜，確保綠化工作的順利進(jìn)行5.補(bǔ)充協(xié)議二：關(guān)于公共秩序維護(hù)的補(bǔ)充協(xié)議要求：詳細(xì)列明公共秩序維護(hù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等說(shuō)明：本補(bǔ)充協(xié)議作為合同附件，用于明確公共秩序維護(hù)的相關(guān)事宜，確保公共秩序的穩(wěn)定說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度第三方在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶(hù)損失物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等第三方在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等3.違約責(zé)任示例：物業(yè)管理公司未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償客戶(hù)因設(shè)備損壞造成的損失物業(yè)使用人亂扔垃圾，違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)清理垃圾的責(zé)任，并支付清理費(fèi)用第三方在施工過(guò)程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)或更換損壞的設(shè)施設(shè)備全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)2本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立日期1.3合同期限1.4合同生效條件1.5合同終止條件1.6合同履行地點(diǎn)1.7合同履行方式1.8合同履行責(zé)任1.9合同變更和解除1.10合同糾紛解決方式2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理2.2物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)2.3物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修2.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的更新改造2.5物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的清潔2.6物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的綠化2.7物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的安保2.8物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的消防2.9物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的物業(yè)服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常管理3.2物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急處理3.3物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的檔案管理3.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的資料歸檔3.5物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的財(cái)務(wù)管理3.6物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的租賃管理3.7物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的裝修管理3.8物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的投訴處理3.9物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的客戶(hù)服務(wù)4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的綠化標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的安保標(biāo)準(zhǔn)4.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的消防標(biāo)準(zhǔn)4.5物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.6物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)4.7物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.8物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)4.9物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的資料歸檔標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法5.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取依據(jù)5.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用監(jiān)督5.7物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式5.8物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的爭(zhēng)議解決6.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取時(shí)間6.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取方式6.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)6.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取依據(jù)6.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取責(zé)任6.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取爭(zhēng)議解決7.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整7.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的原因7.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的時(shí)間7.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的方式7.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)7.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的責(zé)任7.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的爭(zhēng)議解決8.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用8.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用范圍8.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用程序8.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用監(jiān)督8.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用責(zé)任8.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用爭(zhēng)議解決9.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算9.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算時(shí)間9.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式9.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算依據(jù)9.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算責(zé)任9.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算爭(zhēng)議解決10.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的爭(zhēng)議解決10.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議的類(lèi)型10.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議的處理程序10.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議的解決方式10.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議的責(zé)任10.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議的解決期限11.物業(yè)管理服務(wù)合同終止11.1物業(yè)管理服務(wù)合同終止的原因11.2物業(yè)管理服務(wù)合同終止的程序11.3物業(yè)管理服務(wù)合同終止的責(zé)任11.4物業(yè)管理服務(wù)合同終止的爭(zhēng)議解決12.物業(yè)管理服務(wù)合同解除12.1物業(yè)管理服務(wù)合同解除的原因12.2物業(yè)管理服務(wù)合同解除的程序12.3物業(yè)管理服務(wù)合同解除的責(zé)任12.4物業(yè)管理服務(wù)合同解除的爭(zhēng)議解決13.違約責(zé)任13.1物業(yè)管理服務(wù)合同的違約類(lèi)型13.2物業(yè)管理服務(wù)合同的違約責(zé)任13.3物業(yè)管理服務(wù)合同的違約賠償13.4物業(yè)管理服務(wù)合同的違約解決14.其他14.1合同附件14.2合同附件說(shuō)明14.3合同附件效力14.4合同附件變更14.5合同附件解除14.6合同附件爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（業(yè)主方）：全稱(chēng)、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（物業(yè)管理方）：全稱(chēng)、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同訂立日期：二零二四年X月X日1.3合同期限：自二零二四年X月X日起至二零二七年X月X日止1.4合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效1.5合同終止條件：合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除1.6合同履行地點(diǎn)：甲方指定的商業(yè)綜合體所在地1.7合同履行方式：乙方提供全方位物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用1.8合同履行責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、管理、維修、更新改造等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等2.2物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)：定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修，確保其正常運(yùn)行2.3物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修：及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的故障，確保業(yè)主的正常使用2.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的更新改造：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用狀況和需要，進(jìn)行必要的更新改造2.5物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的清潔：定期對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生2.6物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的綠化：負(fù)責(zé)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理，保持綠化景觀2.7物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的安保：提供24小時(shí)安保服務(wù)，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全2.8物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的消防：定期進(jìn)行消防檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通2.9物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的物業(yè)服務(wù)：提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于房屋維修、公共區(qū)域管理等3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常管理：制定日常管理計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.2物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)事件3.3物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的檔案管理：建立完善的檔案管理制度，確保檔案完整、準(zhǔn)確、安全3.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的資料歸檔：定期收集、整理、歸檔各類(lèi)資料，確保資料完整、規(guī)范3.5物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的財(cái)務(wù)管理：建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保資金安全、合規(guī)使用3.6物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的租賃管理：負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的租賃工作，確保租賃合同合法有效3.7物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的裝修管理：負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的裝修管理工作，確保裝修符合規(guī)定3.8物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決業(yè)主的投訴問(wèn)題3.9物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的客戶(hù)服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持環(huán)境衛(wèi)生4.2物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的綠化標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持綠化景觀4.3物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的安保標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全4.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的消防標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通4.5物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)4.6物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理突發(fā)事件4.7物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度4.8物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保檔案完整、準(zhǔn)確、安全4.9物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的資料歸檔標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保資料完整、規(guī)范5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成：包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、能源費(fèi)等5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和約定，計(jì)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式：按照合同約定，定期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)行情和實(shí)際需要，適時(shí)調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取依據(jù)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用監(jiān)督：設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況5.7物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式：按照合同約定，定期結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取時(shí)間：按照合同約定，定期收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取方式：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取依據(jù)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，確保費(fèi)用及時(shí)足額收取6.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取爭(zhēng)議解決：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟8.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整8.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的原因：包括但不限于人力成本上升、物價(jià)上漲、設(shè)施設(shè)備更新改造等8.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的時(shí)間：每年X月X日，或根據(jù)實(shí)際情況提前一個(gè)月通知甲方8.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的方式：按照國(guó)家相關(guān)政策、市場(chǎng)行情和實(shí)際成本，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整8.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)：國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等8.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)提出調(diào)整方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行8.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的爭(zhēng)議解決：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟9.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用9.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用范圍：用于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、管理、維修、更新改造等9.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用程序：按照財(cái)務(wù)管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用9.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用監(jiān)督：設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況9.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的合理使用，確保資金安全、合規(guī)使用9.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用爭(zhēng)議解決：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟10.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算10.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算時(shí)間：按照合同約定，定期結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用10.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用10.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算依據(jù)：按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行結(jié)算10.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算工作，確保結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤10.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算爭(zhēng)議解決：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟11.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的爭(zhēng)議解決11.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議的類(lèi)型：包括但不限于費(fèi)用收取、使用、結(jié)算等方面的爭(zhēng)議11.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議的處理程序：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟11.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的爭(zhēng)議解決方式：包括調(diào)解、仲裁、訴訟等11.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議的責(zé)任：根據(jù)爭(zhēng)議原因，確定責(zé)任方，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任11.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議的解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起X日內(nèi)解決12.物業(yè)管理服務(wù)合同終止12.1物業(yè)管理服務(wù)合同終止的原因：包括但不限于合同期滿(mǎn)、甲方解除合同、乙方退出管理等12.2物業(yè)管理服務(wù)合同終止的程序：提前X個(gè)月通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后解除合同12.3物業(yè)管理服務(wù)合同終止的責(zé)任：雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任12.4物業(yè)管理服務(wù)合同終止的爭(zhēng)議解決：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟13.物業(yè)管理服務(wù)合同解除13.1物業(yè)管理服務(wù)合同解除的原因：包括但不限于甲方嚴(yán)重違約、乙方無(wú)法履行合同等13.2物業(yè)管理服務(wù)合同解除的程序：提前X個(gè)月通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后解除合同13.3物業(yè)管理服務(wù)合同解除的責(zé)任：根據(jù)解除原因，確定責(zé)任方，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任13.4物業(yè)管理服務(wù)合同解除的爭(zhēng)議解決：如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟14.其他14.1合同附件14.1.1甲方提供的資料清單14.1.2乙方提供的資質(zhì)證明文件14.1.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.1.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備清單14.1.5應(yīng)急預(yù)案14.2合同附件說(shuō)明14.2.1甲方提供的資料清單需包含物業(yè)現(xiàn)狀、業(yè)主名單等信息14.2.2乙方提供的資質(zhì)證明文件需包含營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等14.2.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表需詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備清單需詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等信息14.2.5應(yīng)急預(yù)案需明確應(yīng)急處理流程及責(zé)任14.3合同附件效力14.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力14.4合同附件變更14.4.1合同附件變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)14.4.2合同附件變更不影響本合同其他條款的效力14.5合同附件解除14.5.1合同附件解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)14.5.2合同附件解除不影響本合同其他條款的效力14.6合同附件爭(zhēng)議解決14.6.1合同附件爭(zhēng)議解決方式與本合同爭(zhēng)議解決方式一致第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督管理的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入的目的15.2.1提高合同履行的效率和質(zhì)量。15.2.2解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。15.2.3監(jiān)督合同履行情況，確保合同條款得到遵守。15.3第三方介入的方式15.3.1第三方介入可以是中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、鑒定方等。15.3.2第三方介入的具體方式由甲乙雙方協(xié)商確定。15.4第三方介入的協(xié)議15.4.1甲乙雙方與第三方介入簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.4.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同具有同等法律效力。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。16.2責(zé)任限額包括但不限于：16.2.1第三方因提供錯(cuò)誤服務(wù)或疏忽導(dǎo)致合同履行受阻或損失的責(zé)任。16.2.2第三方因違反第三方介入?yún)f(xié)議導(dǎo)致合同履行受阻或損失的責(zé)任。16.2.3第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌驌p失的責(zé)任。16.3責(zé)任限額的確定16.3.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方