某通信企業(yè)信息工程部管理大綱

信息工程部管理大綱PAGEPAGE3信息工程部管理大綱編制人：審核人：編制日期：信息工程部管理大綱目錄TOC\o"1-4"\h\z第一局部部門組織機構(gòu)及職能 41、信息工程部組織結(jié)構(gòu)圖 42、信息工程部崗位編制表 53、信息工程部部門職能說明書 64、信息工程部崗位職務(wù)說明書 74、1信息工程部經(jīng)理職務(wù)說明書 74、2信息工程部副經(jīng)理職務(wù)說明書 84、3K3開發(fā)與維護處長職務(wù)說明書 94、3、1工程主管 104、3、1軟件開發(fā)員 114、4軟件開發(fā)處處長職務(wù)說明書 124、4、1工程主管 134、4、1軟件開發(fā)員 144、5網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處處長職務(wù)說明書 154、5、1系統(tǒng)主管 164、5、2系統(tǒng)管理員 174、6工程管理處處長職務(wù)說明書 184、6、2工程主管 194、6、2工程管理員 20第二局部各項管理制度及流程圖 21一、軟件工程管理的制度及流程圖 211．軟件工程管理 21軟件工程管理的重要性 21軟件工程管理的國際標(biāo)準(zhǔn) 22軟件工程管理概述 22軟件工程的組織 23軟件工程的領(lǐng)導(dǎo) 24軟件工程的控制 242.軟件工程管理流程 252.1工程開發(fā)工作流程 252.2工程市場調(diào)研報告提綱 282.3軟件總體設(shè)計提綱 292.4總體方案論證提綱 302.5工程實施方案書編寫要求 302.6詳細(xì)技術(shù)設(shè)計提綱 312.7階段工作總結(jié) 32?工程開發(fā)總結(jié)報告?編寫標(biāo)準(zhǔn) 322.9技術(shù)指導(dǎo)文檔資料 322.10工程歸檔資料內(nèi)容 332.11工程考核條例 33?總體方案設(shè)計?評審要點 34二、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理的制度及流程圖 341．上網(wǎng)帳號的管理規(guī)定 342．公司內(nèi)部信箱的管理規(guī)定 353．公司關(guān)于計算機平安方面的規(guī)定 364．公司員工使用計算機的行為準(zhǔn)那么 375、網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé) 38第三局部信息表單 39一、軟件工程管理的信息表單 391.工程立項申請表 392.月份工作總結(jié) 413.實驗/測試報告 414.工程驗收申請表 425.工程考核表 436.工程終止考核表 43二、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理的信息表單 441．上網(wǎng)帳號申請表 442．計算機故障排除申請表 45第一局部部門組織機構(gòu)及職能1、信息工程部組織結(jié)構(gòu)圖信息工程部組織機構(gòu)圖信息工程部經(jīng)理或副經(jīng)理信息工程部經(jīng)理或副經(jīng)理K3開發(fā)與維護處處長網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處處長〔空K3開發(fā)與維護處處長網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處處長〔空〕〔空〕工程管理處處長〔空〕軟件開發(fā)處處長〔空〕 工程主管工程主管(與軟件開發(fā)及K3處共用)工程工程主管工程主管(與軟件開發(fā)及K3處共用)工程管理員系統(tǒng)主管工程主管系統(tǒng)管理員軟件開發(fā)員系統(tǒng)管理員軟件開發(fā)員軟件開發(fā)員軟件開發(fā)員2、信息工程部崗位編制表部門名稱信息工程部現(xiàn)有編制人數(shù)23今年方案定員人數(shù)36崗位名稱崗位人數(shù)現(xiàn)有人員名單今年方案定員人數(shù)人員增減理由1、部門經(jīng)理0無11.0副經(jīng)理1呂奇勇1無2、軟件開發(fā)處8陳玉玲，竺鴻江，繆開，葉柱豐，張康，陳又詠，肖永健，胡志偉，王青，桂祖禮，薛筱宇11處長0呂奇勇(暫兼)12.1工程主管0無28陳玉玲，竺鴻江，繆開，葉柱豐，張康，陳又詠，肖永健，胡志偉103、K3開發(fā)與維護處6周炎福，杜宏亮，張凱，王保紅，郭莉萍，徐微巍，王貢113.0處長1周炎福13.1工程主管0無2軟件開發(fā)員5杜宏亮，張凱，郭莉萍，徐微巍，王貢84、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處8朱文濤，洪波，林祝橋，杜力，張雪軍，王成軍，祝豐，胡敏捷94.0處長0呂奇勇(暫兼)14.1系統(tǒng)主管1朱文濤14.2系統(tǒng)管理員7肖詩雄，林祝橋，杜力，張雪軍，王成軍，祝豐，胡敏捷75、工程管理處0無35.0處長0無15.1工程主管0無0-5.2工程管理員0無2編制人：呂奇勇編制日期：2003年1月27日審核人：批準(zhǔn)人：3、信息工程部部門職能說明書部門概況部門名稱：信息工程部部門編號：此項由人力資源部統(tǒng)一填寫。部門級別：1級部門在組織機構(gòu)中的位置〔具體參見部門的組織機構(gòu)圖〕上級部門〔直屬上級〕：總經(jīng)理或副總經(jīng)理下級部門〔直屬下級〕：K3開發(fā)與維護處，軟件開發(fā)處，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處，工程管理處部門職能范圍主要負(fù)責(zé)公司信息化的建設(shè)，通過信息化帶開工業(yè)化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高公司的辦公效率，降低產(chǎn)品本錢，增強公司的整體競爭能力。部門主要職能1、制訂企業(yè)信息規(guī)劃和建設(shè)：依據(jù)公司總體的開展目標(biāo)，制定公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃和設(shè)想。2、企業(yè)信息化的軟件開發(fā)和工程實施：負(fù)責(zé)公司因業(yè)務(wù)開展需求而進行的軟件開發(fā)、公司的業(yè)務(wù)重組、ERP實施和電子商務(wù)建設(shè)。3、網(wǎng)絡(luò)及軟件維護：負(fù)責(zé)總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和維護，并提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司各效勞器的正常運行和重要數(shù)據(jù)的完整備份等。4、培訓(xùn)：根據(jù)公司信息化建設(shè)的要求，提供計算機方面的相關(guān)知識培訓(xùn)，提高公司員工的計算機應(yīng)用水平。編制人：呂奇勇編制日期：2003-1-26審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、信息工程部崗位職務(wù)說明書4、1信息工程部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱：信息工程部經(jīng)理崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別1現(xiàn)任職者：空缺隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)信息工程部直接上級：主管總經(jīng)理或副總直接下級：副經(jīng)理或處長一、工作概述：規(guī)劃、制訂、實施公司信息化建設(shè)方案，指導(dǎo)、監(jiān)督本部門員工工作，協(xié)調(diào)與公司各部門的關(guān)系，執(zhí)行上級命令及匯報工作。二、主要工作職責(zé)：1、依據(jù)公司的總體目標(biāo)制定本部門工作目標(biāo)及工作方案；2、配合公司經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)公司信息工程的現(xiàn)狀分析與預(yù)測結(jié)果，擬訂公司長期信息工程開展方案；3、擬定及改良公司業(yè)務(wù)流程，并協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門關(guān)系，確保公司信息化的有效實施；4、制定，設(shè)計部門的軟件工程開發(fā)制度，工程獎金制度及實施方法；5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的軟件開發(fā)工作，改善工作質(zhì)量和效勞態(tài)度，作好下屬人員的績效考核工作。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：為各股份公司與銷售公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)提供信息技術(shù)效勞外部：與外公司的工程的洽談與合作四、工作權(quán)限：負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決工作中的問題；負(fù)責(zé)與外公司的工程的洽談和合作關(guān)系。五、任職資格與要求：學(xué)歷：碩士及以上學(xué)歷，信息管理、計算機軟件專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：從事信息管理或MIS系統(tǒng)開發(fā)三年以上，具有較為豐富的企業(yè)管理和企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)〔如掌握的專業(yè)工作知識、能勝任的專業(yè)工作能力等要求〕：1、具有豐富的企業(yè)管理和企業(yè)信息化建設(shè)能力；2、具有良好的管理、分析、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；3、思路清晰、反響敏捷，具有較強的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、2信息工程部副經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱：信息工程部副經(jīng)理崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別1現(xiàn)任職者：呂奇勇隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)信息工程部直接上級：經(jīng)理或副總直接下級：處長一、工作概述：協(xié)助經(jīng)理規(guī)劃、制訂、實施公司信息化建設(shè)方案，指導(dǎo)、監(jiān)督本部門員工工作，協(xié)調(diào)與公司各部門的關(guān)系，執(zhí)行上級命令及匯報工作。二、主要工作職責(zé)：1、依據(jù)公司的總體目標(biāo)制定本部門工作目標(biāo)及工作方案；2、配合公司經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)公司信息工程的現(xiàn)狀分析與預(yù)測結(jié)果，擬訂公司長期信息工程開展方案；3、擬定及改良公司業(yè)務(wù)流程，并協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門關(guān)系，確保公司信息化的有效實施；4、制定，設(shè)計部門的軟件工程開發(fā)制度，工程獎金制度及實施方法；5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的軟件開發(fā)工作，改善工作質(zhì)量和效勞態(tài)度，作好下屬人員的績效考核工作；6、協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)工作。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：為各股份公司與銷售公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)提供信息技術(shù)效勞外部：與外公司的工程的洽談與合作四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決工作中的問題；3、協(xié)助經(jīng)理討論與外公司的工程合作；參與相關(guān)的維護與開發(fā)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：碩士及以上學(xué)歷，信息管理、計算機軟件專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：從事信息管理或MIS系統(tǒng)開發(fā)三年以上，具有較為豐富的企業(yè)管理和企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有豐富的企業(yè)管理和企業(yè)信息化建設(shè)能力；2、具有良好的管理、分析、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；3、思路清晰、反響敏捷，具有較強的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、3K3開發(fā)與維護處長職務(wù)說明書崗位名稱：K3開發(fā)與維護處長崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別2現(xiàn)任職者：周炎福隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)K3開發(fā)與維護處直接上級：經(jīng)理或副經(jīng)理直接下級：工程主管或K3管理員一、工作概述：保證股份公司與銷售公司的K3系統(tǒng)正常運行；分析各業(yè)務(wù)部門提出的二次開發(fā)需求的合理性與可行性，并組織人員進行軟件開發(fā)。二、主要工作職責(zé)：軟件開發(fā)：根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提出的需求，進行需求分析，模塊劃分及表結(jié)構(gòu)設(shè)計、并組織程序編制、軟件測試及維護升級；新工程〔含二次開發(fā)軟件〕實施:在接到公司通知后一個月內(nèi)組織完成系統(tǒng)初始化，使系統(tǒng)能夠根本運行；在系統(tǒng)根本運行后兩星期內(nèi)完成用戶培訓(xùn)；系統(tǒng)維護：負(fù)責(zé)組織維護K3系統(tǒng)及二次開發(fā)軟件的穩(wěn)定運行，負(fù)責(zé)組織接收與恢復(fù)分公司帳套；4、人員組織與調(diào)配:負(fù)責(zé)組織與調(diào)配人員進行系統(tǒng)維護、軟件開發(fā)及應(yīng)用實施，并負(fù)責(zé)值班安排。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：與公司內(nèi)部〔物控、財務(wù)、售后等〕K3及二次開發(fā)軟件用戶密切聯(lián)系，與分公司、辦事處K3及二次開發(fā)軟件用戶經(jīng)常聯(lián)系；外部：與金碟軟件公司技術(shù)支持部的聯(lián)系。四、工作權(quán)限：1、根據(jù)本部門既定的工作或上級交辦的任務(wù)對下屬在工作日進行工作安排；2、就下屬的薪資升降與獎勵給直接上級提供建議；3、參與業(yè)務(wù)部門K3業(yè)務(wù)流程制定；協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理的相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：兩年以上大型數(shù)據(jù)庫軟件工程開發(fā)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：具備一定的計算機軟硬件知識；熟悉二種以上數(shù)據(jù)庫軟件編程工具3、具備較強的系統(tǒng)分析能力；4、具備一定的組織管理能力。5、思路清晰、反響敏捷，具有較強的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力編制人：周炎福編制日期：2003-01-25審核人：呂奇勇審核日期：2003-01-25批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、3、1工程主管崗位名稱：工程主管崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別3現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)軟件開發(fā)處、K3或工程管理處直接上級：處長直接下級：軟件開發(fā)員一、工作概述：應(yīng)公司和各部門需求，制定和實施軟件工程方案，工程的分工和協(xié)調(diào)，執(zhí)行上級要求及匯報工作。二、主要工作職責(zé)：1、依據(jù)工程整體的方案和要求，分析工程的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)工程的需求，制定工程的總體開發(fā)、實施方案；3、指導(dǎo)，組織實施工程開發(fā)的具體工作；4、監(jiān)督本工程工作的效果和進度，并制定相應(yīng)的改良措施；5、協(xié)助處長進行重大工程的調(diào)研和技術(shù)解決。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：對各部門工程需求分析外部：負(fù)責(zé)對工程的技術(shù)性調(diào)研四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、工程分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收；3、協(xié)助處長的相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：2年以上軟件工程的開發(fā)與管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反響敏捷，具有較強的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、3、1軟件開發(fā)員崗位名稱：軟件開發(fā)員崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別4現(xiàn)任職者：陳玉玲，竺鴻江，繆開，葉柱豐，張康，陳又詠，杜宏亮，張凱，郭莉萍，徐微巍，王貢，肖永健隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)軟件開發(fā)處直接上級：處長或工程主管直接下級：無一、工作概述：制定和規(guī)劃軟件工程的調(diào)研、開發(fā)和實施等工作方案，執(zhí)行上級分配的工程要求，同時匯報相應(yīng)的工作。二、主要工作職責(zé)：1、根據(jù)工程的需求情況，制定工程的具體工作方案和開發(fā)進度；2、制訂工程的實施方案書和詳細(xì)設(shè)計說明，并提供相關(guān)的技術(shù)文檔；3、根據(jù)工程進行軟件的開發(fā)和技術(shù)文檔的編寫；4、組織、協(xié)調(diào)本工程的實施和培訓(xùn)工作；5、定期進行工作總結(jié)匯報。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：根據(jù)各部門需求進行軟件工程開發(fā)外部：參加有關(guān)軟件工程的洽談四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、解決軟件開發(fā)中的各類技術(shù)問題；3、參與相關(guān)軟件工程的維護與開發(fā)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：1年以上軟件工程的開發(fā)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、具有良好的團隊協(xié)助精神；3、思路清晰，具有較強的自我學(xué)習(xí)的能力；4、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、4軟件開發(fā)處處長職務(wù)說明書崗位名稱：軟件開發(fā)處處長崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別2現(xiàn)任職者：呂奇勇〔兼〕隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)軟件開發(fā)處直接上級：經(jīng)理或副經(jīng)理直接下級：工程主管或軟件開發(fā)員一、工作概述：應(yīng)公司和各部門需求，制定和實施軟件工程的總體方案，并進行工程的分工和協(xié)調(diào)，確保軟件工程按時按質(zhì)完成；同時引進最新的軟件開發(fā)技術(shù)和平臺，加強和培養(yǎng)軟件開發(fā)員的技能。二、主要工作職責(zé)：1、依據(jù)工程整體的方案和要求，分析工程的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)工程的需求，制定總的工程進度；3、指導(dǎo)，組織實施工程開發(fā)的具體工作；4、監(jiān)督本工程工作的效果和進度，并制定相應(yīng)的改良措施；5、協(xié)助部門經(jīng)理或副經(jīng)理進行重大工程的調(diào)研和協(xié)助工作。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：根據(jù)各部門需求進行軟件工程開發(fā)與分析外部：有關(guān)軟件工程的洽談四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決軟件開發(fā)中的各類技術(shù)問題；參與相關(guān)軟件工程的維護與開發(fā)工作。協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：3年以上軟件工程的開發(fā)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反響敏捷，具有較強的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、4、1工程主管崗位名稱：工程主管崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別3現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)軟件開發(fā)處、K3或工程管理處直接上級：處長直接下級：軟件開發(fā)員一、工作概述：應(yīng)公司和各部門需求，制定和實施軟件工程方案，工程的分工和協(xié)調(diào)，執(zhí)行上級要求及匯報工作。二、主要工作職責(zé)：1、依據(jù)工程整體的方案和要求，分析工程的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)工程的需求，制定工程的總體開發(fā)、實施方案；3、指導(dǎo)，組織實施工程開發(fā)的具體工作；4、監(jiān)督本工程工作的效果和進度，并制定相應(yīng)的改良措施；5、協(xié)助處長進行重大工程的調(diào)研和技術(shù)解決。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：對各部門工程需求分析外部：負(fù)責(zé)對工程的技術(shù)性調(diào)研四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、工程分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收；3、協(xié)助處長的相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：2年以上軟件工程的開發(fā)與管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反響敏捷，具有較強的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、4、1軟件開發(fā)員崗位名稱：軟件開發(fā)員崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別4現(xiàn)任職者：陳玉玲，竺鴻江，繆開，葉柱豐，張康，陳又詠，杜宏亮，張凱，郭莉萍，徐微巍，王貢，肖永健隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)軟件開發(fā)處直接上級：處長或工程主管直接下級：無一、工作概述：制定和規(guī)劃軟件工程的調(diào)研、開發(fā)和實施等工作方案，執(zhí)行上級分配的工程要求，同時匯報相應(yīng)的工作。二、主要工作職責(zé)：1、根據(jù)工程的需求情況，制定工程的具體工作方案和開發(fā)進度；2、制訂工程的實施方案書和詳細(xì)設(shè)計說明，并提供相關(guān)的技術(shù)文檔；3、根據(jù)工程進行軟件的開發(fā)和技術(shù)文檔的編寫；4、組織、協(xié)調(diào)本工程的實施和培訓(xùn)工作；5、定期進行工作總結(jié)匯報。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：根據(jù)各部門需求進行軟件工程開發(fā)外部：參加有關(guān)軟件工程的洽談四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、解決軟件開發(fā)中的各類技術(shù)問題；3、參與相關(guān)軟件工程的維護與開發(fā)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：1年以上軟件工程的開發(fā)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、具有良好的團隊協(xié)助精神；3、思路清晰，具有較強的自我學(xué)習(xí)的能力；4、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、5網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處處長職務(wù)說明書崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處處長崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別2現(xiàn)任職者：呂奇勇〔兼〕隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處直接上級：經(jīng)理或副經(jīng)理直接下級：系統(tǒng)主管或系統(tǒng)管理員一、工作概述：負(fù)責(zé)總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和維護，并提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等技術(shù)指導(dǎo)，并組織人員進行公司計算機網(wǎng)絡(luò)的維護和根底知識的培訓(xùn)工作。二、主要工作職責(zé)：1、總公司網(wǎng)絡(luò)：負(fù)責(zé)總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和日常維護。2、分公司網(wǎng)絡(luò)：負(fù)責(zé)提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等方面的技術(shù)支持。3、計算機管理：負(fù)責(zé)維護并管理總公司所有計算機的正常運行。4、計算機培訓(xùn)：負(fù)責(zé)承當(dāng)公司計算機根底知識、常用軟件和其它管理軟件的教材編制和培訓(xùn)工作。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)或硬件技術(shù)支持外部：有關(guān)硬件工程的洽談四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決工作中的問題；3、參與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和效勞器的維護與管理工作；4、協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：兩年以上網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)工作經(jīng)驗要求具備的勝任特質(zhì)：1、2年或2年以上網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各種操作系統(tǒng)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，熟悉各種常用軟件和數(shù)據(jù)庫，熟悉Internet及其上面的應(yīng)用；2、具有較強的動手能力和協(xié)調(diào)能力，能夠獨立的分析解決問題并能處理各種突發(fā)事件；3、有較強的平安意識，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、5、1系統(tǒng)主管崗位名稱：系統(tǒng)主管崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別3現(xiàn)任職者：朱文濤隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處直接上級：處長直接下級：系統(tǒng)管理員一、工作概述：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的具體管理、網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)難題攻關(guān)和協(xié)調(diào)、分配、考評網(wǎng)絡(luò)管理員的工作。二、主要工作職責(zé)：1、公司網(wǎng)絡(luò)的組建、方案論證和監(jiān)督實施；2、主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試和技術(shù)指導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度的制定和監(jiān)督實施；協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)管理員的工作并負(fù)責(zé)重要技術(shù)難題的攻關(guān)。協(xié)助處長進行重大網(wǎng)絡(luò)工程的調(diào)研和洽談。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：各部門、分公司和辦事處的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外部：參加有關(guān)硬件工程的洽談四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決系統(tǒng)管理中的各類技術(shù)問題；3、協(xié)助處長的相關(guān)工作。五、任職資格與要求：〔描述本崗位可接受的工作質(zhì)量所需要到達(dá)的最低標(biāo)準(zhǔn)〕學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：2年或2年以上網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)工作經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、熟悉各種操作系統(tǒng)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，熟悉各種常用軟件和數(shù)據(jù)庫，熟悉Internet及其上面的應(yīng)用；2、具有較強的動手能力和協(xié)調(diào)能力，能夠獨立的分析解決問題并能處理各種突發(fā)事件；3、有較強的平安意識，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、5、2系統(tǒng)管理員崗位名稱：系統(tǒng)管理員崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別4現(xiàn)任職者：朱文濤，洪波，林祝橋，張雪軍，王成軍，祝豐，胡敏捷，杜力隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處直接上級：處長或系統(tǒng)主管直接下級：無一、工作概述：參與總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和維護，并提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等技術(shù)指導(dǎo)，承當(dāng)公司計算機根底知識的培訓(xùn)工作。二、主要工作職責(zé)：1、總公司網(wǎng)絡(luò)：參與總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和日常維護；2、分公司網(wǎng)絡(luò)：提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等方面的技術(shù)支持；3、用戶計算機管理：維護并管理總公司所有計算機的正常運行；效勞器管理：保證效勞器的正常平安運行和重要數(shù)據(jù)的日常備份；5、計算機培訓(xùn)：承當(dāng)公司計算機根底知識、常用軟件和其它管理軟件的教材編制和培訓(xùn)工作。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：根據(jù)各部門員工需求進行計算機、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件的維護。外部：有關(guān)硬件工程的洽談。四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、解決網(wǎng)絡(luò)中的各類技術(shù)問題；3、參與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、計算機硬件工程的維護與規(guī)劃工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷，計算機軟件、通信或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：1年以上計算機網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有一定的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗，熟悉操作系統(tǒng)、電腦軟硬件、數(shù)據(jù)庫和常用軟件的使用2、具有較強的動手能力，接受新知識的能力，一定的文字表達(dá)能力和講解教學(xué)能力。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、6工程管理處處長職務(wù)說明書崗位名稱：工程管理處處長崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別2現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)工程管理處直接上級：經(jīng)理或副經(jīng)理直接下級：工程管理員或工程主管一、工作概述：負(fù)責(zé)信息工程部內(nèi)部的各類工程管理，并進行工程的分解與協(xié)調(diào)。二、主要工作職責(zé)：1、工程確立：負(fù)責(zé)接受業(yè)務(wù)部門或開發(fā)人員的申請，確認(rèn)可行后確立工程；2、工程分配：按工程要求組織和監(jiān)督相關(guān)人員進行工程的開發(fā)和實施；3、工程跟蹤：按工程進度要求跟蹤工程開發(fā)和實施進度；4、工程驗收：會同和組織工程申請部門及其他相關(guān)部門對工程進行評估和驗收。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：對相關(guān)各處的工程進行統(tǒng)一管理與監(jiān)督；外部：負(fù)責(zé)對工程的前景進行市場調(diào)研。四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、工程分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收；3、協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理的相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：兩年以上工程管理經(jīng)驗要求具備的勝任特質(zhì)：具有良好的協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力；具備較強的工程管理經(jīng)驗和管理水平3、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；4、思路清晰、反響敏捷，具有較強的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、6、2工程主管崗位名稱：工程主管崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別3現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)軟件開發(fā)處、K3或工程管理處直接上級：處長直接下級：軟件開發(fā)員一、工作概述：應(yīng)公司和各部門需求，制定和實施軟件工程方案，工程的分工和協(xié)調(diào)，執(zhí)行上級要求及匯報工作。二、主要工作職責(zé)：1、依據(jù)工程整體的方案和要求，分析工程的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)工程的需求，制定工程的總體開發(fā)、實施方案；3、指導(dǎo)，組織實施工程開發(fā)的具體工作；4、監(jiān)督本工程工作的效果和進度，并制定相應(yīng)的改良措施；5、協(xié)助處長進行重大工程的調(diào)研和技術(shù)解決。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：對各部門工程需求分析外部：負(fù)責(zé)對工程的技術(shù)性調(diào)研四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、工程分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收；3、協(xié)助處長的相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：2年以上軟件工程的開發(fā)與管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反響敏捷，具有較強的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：4、6、2工程管理員崗位名稱：工程管理員崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫〔暫缺〕崗位級別4現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機構(gòu)工程管理處直接上級：處長或工程主管直接下級：無一、工作概述：監(jiān)督和控制軟件具體工程方案，對工程進行分工、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，執(zhí)行上級要求及匯報工作。二、主要工作職責(zé)：1、依據(jù)工程整體的方案和要求，協(xié)助軟件開發(fā)人員分析工程的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)工程的需求，控制具體的軟件工程進度；3、執(zhí)行工程的分工、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，同時對軟件開發(fā)人員提供的工程所有資料進行整理和歸檔；4、監(jiān)督本工程工作的效果和進度，并制定相應(yīng)的改良措施；5、協(xié)助處長或工程主管進行重大工程的調(diào)研和輔助工作。三、工作關(guān)系：內(nèi)部：對軟件開發(fā)人員的工程進行管理、監(jiān)督和控制外部：對外軟硬件工程的前景進行市場調(diào)研四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、工程分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收3、協(xié)助處長或工程主管做好相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：1年以上軟件工程的開發(fā)和管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反響敏捷，具有較強的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人：呂奇勇編制日期：2003-01-25審核人：審核日期：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：第二局部各項管理制度及流程圖一、軟件工程管理的制度及流程圖1．軟件工程管理同其他任何工程工程一樣，軟件工程同樣存在一個非常重要的問題，這就是軟件管理的問題，而這一問題通常容易被一般的軟件開發(fā)人員所無視。在一個小的軟件開發(fā)工程中也許還無所謂，但一個大型的軟件開發(fā)工程如果沒有優(yōu)秀的軟件管理人員來領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)整個工程，其失敗的可能性就很大了。管理是影響軟件研發(fā)工程全局的因素，而技術(shù)只影響局部。軟件工程失敗的主要原因有:需求定義不明確;缺乏一個好的軟件研發(fā)過程;沒有一個統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品研發(fā)小組;子工程管理不嚴(yán)格;沒有經(jīng)常注意改善軟件過程;對軟件構(gòu)架很不重視;軟件界面定義不善且缺乏適宜的控制;軟件升級暴露了硬件的缺點;關(guān)心創(chuàng)新而不關(guān)心費用和風(fēng)險等等。在關(guān)系到軟件工程成功與否的眾多因素中，軟件度量、工作量估計、工程規(guī)劃、進展控制、需求變化和風(fēng)險管理等都是與工程管理直接相關(guān)的因素。由此可見，軟件研發(fā)工程管理的意義至關(guān)重要。軟件因其復(fù)雜性和難以度量，使軟件工程管理較之其他工程管理而言有其特殊性。那么，如何確保軟件工程的質(zhì)量？軟件研發(fā)工程管理又應(yīng)該遵循什么標(biāo)準(zhǔn)呢？。其目的是幫助軟件企業(yè)對軟件工程過程進行管理和改良，增強開發(fā)與改良能力，從而能按時地、不超預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。軟件工程的管理工作可以分成四個方面：軟件工程的方案、軟件工程的組織、軟件工程的領(lǐng)導(dǎo)和軟件工程的控制，下面對這四個方面進行詳細(xì)的介紹。1.3.1軟件工程軟件開發(fā)工程的方案包括定義工程的目標(biāo)，以及到達(dá)目標(biāo)的方法。他涉及到工程實施的各個環(huán)節(jié)，帶有全局的性質(zhì)，是戰(zhàn)略性的。方案應(yīng)力求完備，要考慮到一些未知因素和不確定因素，考慮到可能的修改。方案應(yīng)力求準(zhǔn)確，盡可能提高所依據(jù)的數(shù)據(jù)的可靠程度。主要工作集中在軟件工程的估算、軟件開發(fā)本錢的估算和軟件工程進度安排。軟件工程方案的目標(biāo)是提供一個能使工程管理人員對資源、本錢和進度做出合理估算的框架。這些估算應(yīng)在軟件工程開始時的一段有限時間內(nèi)作出，并隨著工程的進展進行更新。1.軟件工程的估算軟件工程管理過程開始于工程的方案，在做工程方案時，第一項活動是估算?，F(xiàn)在已經(jīng)使用的使用技術(shù)是時間和工作量的估算。因為估算是其他工程方案活動的基石，而且工程方案又未軟件工程過程提供了工作方向，所以我們不能沒有方案就著手開發(fā)，否那么就會陷入盲目性。估算的依據(jù)是軟件的范圍，包括功能，性能、限制、接口和可靠性。在估算開始之前，應(yīng)對軟件的功能進行評價，并對其進行適當(dāng)?shù)募?xì)化以便提供更詳細(xì)的細(xì)節(jié)。由于本錢和進度的估算都與功能有關(guān)，因此常常采用功能分解的方法。性能的考慮主要包括處理和響應(yīng)時間的需求。約束條件那么標(biāo)識外部硬件、可用存儲和其他現(xiàn)有系統(tǒng)對軟件的限制。另外軟件工程方案還要完成資源估算，包括人力資源、硬件資源和軟件資源。在考慮各種軟件開發(fā)資源時最重要的是人，必須考慮人員的技術(shù)水平、專業(yè)、人數(shù)以及在開發(fā)過程各階段對各種人員的需要。硬件資源作為一種工具投入。軟件資源包括各種幫助開發(fā)的軟件工具，比方編程工具、管理工具、測試工具，還有操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等。工作量估算是最普遍使用的技術(shù)。經(jīng)過功能分解之后，可以估計出每一個工程任務(wù)的分解都需要花費假設(shè)干人年，總計之后就知道軟件工程總體工作量。1.3.3軟件開發(fā)軟件開發(fā)本錢主要是指軟件開發(fā)過程所花費的工作量及其相應(yīng)的代價。它不同于其他物理產(chǎn)品的本錢，它主要包括人的勞動的消耗，人的勞動的消耗所需的代價就是軟件產(chǎn)品的開發(fā)本錢。開發(fā)本錢的估算方法有很多種，象簡單的代碼行技術(shù)，任務(wù)分解技術(shù)，自動估計本錢技術(shù)，專家判定技術(shù)，還有參數(shù)方程法，標(biāo)準(zhǔn)值法等.1.3.4軟件軟件工程的進度安排主要是考慮軟件交付用戶使用的這一段開發(fā)時間的安排。進度安排的準(zhǔn)確程度可能比本錢估計的準(zhǔn)確程度更重要。軟件產(chǎn)品可以靠重新定價或者靠大量的銷售來彌補本錢的增加，但進度安排的落空會導(dǎo)致市場時機的喪失或者用戶不滿意，而且也會導(dǎo)致本錢的增加。因此在考慮進度安排時要把人員的工作量與花費的時間聯(lián)系起來，合理分配工作量，利用進度安排的有效分析方法嚴(yán)密監(jiān)視軟件開發(fā)的進展情況，以使得軟件開發(fā)的進度不致被拖延。在進行進度安排時要考慮的一個主要問題是任務(wù)的并行性問題。當(dāng)參加工程的人數(shù)不止一人是軟件開發(fā)工作就會出現(xiàn)并行情況。因為并行任務(wù)是同時發(fā)生的所以進度方案表必須決定任務(wù)之間的附屬關(guān)系，確定各個任務(wù)的先后次序和銜接，確定各個任務(wù)完成的持續(xù)時間。另外還應(yīng)注意關(guān)鍵路徑的任務(wù)，這樣可以確定在進度安排中應(yīng)保證的重點。參加軟件開發(fā)的人員如何組織起來，使他們發(fā)揮最大的工作效率，對成功地完成軟件工程極為重要。1.開發(fā)組織采用什么形式由軟件工程的特點決定，同時也與參加人員的素質(zhì)有關(guān)。通常有三種組織結(jié)構(gòu)模式：按課題組劃分的模式：把開發(fā)人員按課題組成小組，小組成員自始至終承當(dāng)課題的各項任務(wù)。該模式適用于規(guī)模不大的工程，并且要求小組成員在各方面有技術(shù)專長。按職能劃分的模式：把開發(fā)工程的軟件人員按任務(wù)的工作階段劃分為假設(shè)干工作小組。要開發(fā)的軟件在每個專業(yè)小組完成階段加工后沿工序流水線向下傳遞。這種流水作業(yè)的方式使用于多工程并行的情況。矩陣形模型：這種模式是以上兩種模式的復(fù)合。一方面按工作性質(zhì)成立一些專門小組，另一方面每一個工程都有它的經(jīng)理人員負(fù)責(zé)。每一個軟件開發(fā)人員屬于某一個專門小組，有參加某一個工程的工作。該模式的優(yōu)點有一方面參加專門組的成員可以在組內(nèi)交流在各個工程中取得的經(jīng)驗，這更有利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；另一方面，各個工程有專門的人員負(fù)責(zé)，有利于軟件工程的完成。這種模式比擬適合于規(guī)模比擬大的工程。.2合理地配備人員是成功地完成軟件工程的切實保證。所謂合理地配備人員應(yīng)包括按不同階段適時運用人員，恰當(dāng)掌握用人標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，軟件工程不同階段不同層次技術(shù)人員的參與情況是不一樣的。在人力配備問題上，由于配置不當(dāng)，很容易造成人力資源的浪費，并延誤工期。特別是采用恒定人員配備方案時在工程的開始和最后都會出現(xiàn)人力過剩，而在中期又會出現(xiàn)人力缺乏的情況。以下為工程開發(fā)組通常的人員配備參考：角色責(zé)任工程經(jīng)理整個工程組內(nèi)部的控制、管理和協(xié)調(diào)；工程的對外聯(lián)絡(luò)人系統(tǒng)分析員開發(fā)組負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)設(shè)計。編程人員詳細(xì)設(shè)計、編程、單元測試。測試組組長準(zhǔn)備測試方案；組織編制測試案例；實施測試方案；準(zhǔn)備測試報告。測試人員編制測試案例；參與測試。文檔撰寫人員編制手冊。PA對整個開發(fā)過程及質(zhì)量進行監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)

對大型開發(fā)工程應(yīng)成立工程辦公室。工程辦公室負(fù)責(zé)制定各種控制流程和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督和檢查各開發(fā)部門的實施情況。另外，工程辦公室還對所有工程進行登記管理，在工程結(jié)束時將工程資料和產(chǎn)品進行歸檔。工程辦公室獨立于公司其他開發(fā)部門，直接向總經(jīng)理匯報。就軟件開發(fā)活動而言，針對每一個工程，工程辦公室將委派一名產(chǎn)品保證人員〔ProductAssurance,PA〕跟蹤工程的全過程，參與各開發(fā)階段的審核環(huán)節(jié)，監(jiān)控工程的進展和質(zhì)量。在工程正式提交客戶前，PA將對工程質(zhì)量做出綜合評估。PA審核不合格的工程非經(jīng)彌補不得交付客戶。另外，工程經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)工程的開發(fā)全過程，并負(fù)責(zé)制定出開發(fā)方案。開發(fā)方案應(yīng)描述開發(fā)過程中所要完成的所有任務(wù)，及相應(yīng)的進度、人員安排；定義好所有相關(guān)的檢查點和審核人員；并列出工程開發(fā)要求的條件以及工程交貨方式。開發(fā)方案須經(jīng)工程組所屬部門經(jīng)理和PA審核，檢查方案是否確切、可行，且與公司標(biāo)準(zhǔn)一致。在工程各開發(fā)階段中，不斷修改"系統(tǒng)開發(fā)方案"，以反映工程的當(dāng)前狀態(tài)。PA將復(fù)查每一修改版本審核人員根據(jù)開發(fā)方案將在各開發(fā)階段的檢查點上對該階段的成果進行審核，以確定是否到達(dá)該階段的結(jié)束準(zhǔn)那么／下一階段的進入準(zhǔn)那么。只有到達(dá)預(yù)定的準(zhǔn)那么，工程方可進入下一開發(fā)階段。在工程進行過程中，工程所屬部門的各級經(jīng)理會定期組織內(nèi)部及與客戶的工程檢查會，對工程的進度、質(zhì)量等進行檢查，及時協(xié)調(diào)解決工程中存在的問題。工程辦公室指定的PA人員也將根據(jù)工程方案檢查工程是否按公司規(guī)定的流程進行，及進度控制情況，并給出檢查報告?？刂迫娴臏y試-獨立的測試小組在我們的開發(fā)流程中設(shè)置了單元測試、功能測試、系統(tǒng)測試等多個側(cè)重點不同的測試階段，并為每個測試階段制定專門的測試方案和測試案例。不僅如此，為保證測試的客觀性，還應(yīng)在開發(fā)部設(shè)立了專門的測試組，組員均經(jīng)過嚴(yán)格的測試思想和技術(shù)培訓(xùn)，有豐富的測試經(jīng)驗。從每個工程的功能測試階段開始，由獨立于開發(fā)組的測試組，進行各項測試工作。在功能測試和系統(tǒng)測試中測試小組將借助在NOTES上開發(fā)的測試輔助工具軟件登記發(fā)現(xiàn)的問題，供開發(fā)組糾錯，并進行再次驗證，直至錯誤得以最終改正。3、有效的產(chǎn)品質(zhì)量保證工程辦公室應(yīng)為每個工程委派一名產(chǎn)品保證人員〔ProductAssurance,PA〕。PA獨立于開發(fā)組和測試組，將跟蹤工程的全過程，參與各開發(fā)階段的審核環(huán)節(jié)，監(jiān)控工程的進展和質(zhì)量。在工程正式提交客戶前，PA將對工程質(zhì)量做出綜合評估。PA審核不合格的工程非經(jīng)彌補不能交付客戶。完善標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)文檔管理為保證工程的延續(xù)性，便于工程交付后的維護，在開發(fā)過程中必須及時編寫開發(fā)文檔。在工程開發(fā)中，各個工程的文檔都將依據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行編制。在工程進行中工程組將安排專人負(fù)責(zé)文檔的管理和版本控制。在工程結(jié)束后，所有文檔由工程辦公室統(tǒng)一歸檔。產(chǎn)品交付后的質(zhì)量管理

在產(chǎn)品交付后，質(zhì)量管理系統(tǒng)繼續(xù)跟蹤系統(tǒng)的運行情況。如果客戶在保用期發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)部指定的專門人員將記錄問題，并進行分類，根據(jù)問題級別進行處理。PA在工程保用期期間將繼續(xù)對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)控。2.軟件工程管理流程工程來源：各職能部門所提需求，及根據(jù)公司管理與開展需要由信息工程部提出；工程可行性分析：對所提工程進行可行性分析，如是否提高工作效率與管理水平、技術(shù)可行性，如為產(chǎn)品可分析產(chǎn)品的市場前景與技術(shù)先進性；工程調(diào)研：對有一定可行性的工程，在立項之前還需進行調(diào)研，包括對市場同類產(chǎn)品(軟件)的性能效用分析；工程確立：通過調(diào)研認(rèn)為可行的工程那么進行立項，按公司相關(guān)程序文件進行申報；參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計與評審：按相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)編寫設(shè)計輸入、輸出技術(shù)文檔，組織相關(guān)人員進行評審；詳細(xì)設(shè)計：根據(jù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及輸入、輸出編制程序文件；設(shè)計跟蹤：對設(shè)計過程進行定期跟蹤評估，以保證設(shè)計到達(dá)預(yù)計的結(jié)果；工程評審：先內(nèi)部根據(jù)設(shè)計輸入、輸出進行評審，通過那么提交用戶試用，根據(jù)用戶反響意見修改完善，最后提交相關(guān)部門評審；設(shè)計確認(rèn)與資料歸檔：對提交使用并到達(dá)要求的工程進行設(shè)計確認(rèn)及文檔歸檔管理。2.1工程開發(fā)工作流程工程開發(fā)前工程預(yù)研市場調(diào)研可行性分析立項申請總體方案設(shè)計、方案評審簽定任務(wù)書，確定開發(fā)目標(biāo)工程實施方案書、工作流程圖公司各部門可行公司各部門可行工程部：市場調(diào)研工程部：市場調(diào)研Y工程部：工程預(yù)研需求報告工程部：工程預(yù)研需求報告結(jié)束N結(jié)束工程部：設(shè)計總體方案、申請立項可行工程部：可行性分析調(diào)研報告Y工程部：設(shè)計總體方案、申請立項可行工程部：可行性分析調(diào)研報告N結(jié)束結(jié)束立項申請書立項申請書總體設(shè)計方案工程部、質(zhì)管部：方案評審工程部、質(zhì)管部：簽定任務(wù)書通過工程部、質(zhì)管部：方案評審工程部、質(zhì)管部：簽定任務(wù)書通過工程部：資源安排、實施方案工程部：資源安排、實施方案設(shè)計任務(wù)書工程工程實施方案書、工作流程圖工程開發(fā)中詳細(xì)技術(shù)設(shè)計技術(shù)設(shè)計評審技術(shù)開發(fā)月工作總結(jié)階段工作總結(jié)、總結(jié)討論產(chǎn)品試制，初步試用報告技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔工程部：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計工程部、質(zhì)量管理部：技術(shù)設(shè)計評審滿足要求？ 滿足要求？ 是工程部：階段工作總結(jié)工程部：階段工作總結(jié)工程部：技術(shù)開發(fā)階段工作總結(jié)報告工程部：技術(shù)開發(fā)階段工作總結(jié)報告工程部、質(zhì)量管理部：階段工作檢查工程部、質(zhì)量管理部：階段工作檢查滿意滿意需求部門：軟件試用工程部：開發(fā)完成需求部門：軟件試用工程部：開發(fā)完成N工程部：技術(shù)改良工程部：技術(shù)改良質(zhì)量管理部：質(zhì)量管理部：工程驗收三、工程開發(fā)后技術(shù)文檔整理工程工作總結(jié)工程驗收申請工程驗收總結(jié)工程資料歸檔產(chǎn)品生產(chǎn)信息技術(shù)部：整理技術(shù)文檔初稿工程信息技術(shù)部：整理技術(shù)文檔初稿工程驗收申請書信息技術(shù)部：工程信息技術(shù)部：工程驗收申請工程工作總結(jié)質(zhì)量管理部：質(zhì)量管理部：工程驗收工程正式使用信息技術(shù)部：繼續(xù)修改工程正式使用信息技術(shù)部：繼續(xù)修改通過Y N工程工程驗收總結(jié)報告資料室：歸檔資料室：歸檔技術(shù)文檔技術(shù)文檔2.2工程市場調(diào)研報告提綱前言描述產(chǎn)品相關(guān)的根本情況市場分析該類產(chǎn)品消費對象〔或用途〕分析。該類產(chǎn)品市場容量分析市場細(xì)分和產(chǎn)品性能及價格分析市場前景國內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀國內(nèi)外同類產(chǎn)品和配套產(chǎn)品生產(chǎn)廠家目錄和廠量國內(nèi)外同類產(chǎn)品技術(shù)水平分析其他現(xiàn)有技術(shù)能力分析技術(shù)難點分析技術(shù)可行性分析對產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)及特征產(chǎn)品本錢初步估計對產(chǎn)品開發(fā)方向的建議或存在問題信息來源信息渠道和聯(lián)系方式參考資料2.3軟件總體設(shè)計提綱前言設(shè)計依據(jù)列舉本軟件的設(shè)計依據(jù)，包括?軟件需求分析?、各種標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等設(shè)計目標(biāo)說明本軟件設(shè)計主要應(yīng)到達(dá)的目標(biāo)設(shè)計原那么總體結(jié)構(gòu)設(shè)計總體結(jié)構(gòu)設(shè)計描述先按層次描述軟件的總體結(jié)構(gòu)，概述每層應(yīng)完成的功能；然后用軟件總體結(jié)構(gòu)層次圖形象地描述總體結(jié)構(gòu)圖。各層結(jié)構(gòu)設(shè)計描述詳細(xì)描述該層軟件的結(jié)構(gòu)及其完成的功能，用軟件結(jié)構(gòu)層次圖來描述該層軟件的結(jié)構(gòu)。功能模塊設(shè)計功能模塊的劃分確定整個軟件系統(tǒng)中每個功能由哪些模塊組成，用模塊IPO圖來描述這些模塊之間的控制關(guān)系。各個功能模塊的劃分詳細(xì)描述該功能模塊的功能，與其它模塊之間的相互關(guān)系，該模塊的接口說明〔輸入、輸出……〕數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)劃分確定數(shù)據(jù)處理的原那么，即哪些數(shù)據(jù)由文件存儲處理，哪些數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存儲處理。文件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計〔可選〕確定數(shù)據(jù)在文件系統(tǒng)中的存儲格式、容量、存取方法等。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的類型〔關(guān)系數(shù)據(jù)庫、層次數(shù)據(jù)庫等〕，數(shù)據(jù)庫的模式、子模式結(jié)構(gòu)定義；定義各數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)及相互之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)可能性設(shè)計確定數(shù)據(jù)的完整性、平安性、冗余性策略。軟件要素設(shè)計軟件開發(fā)系統(tǒng)明確軟件開發(fā)系統(tǒng)〔操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、界面開發(fā)工具等〕的配置、資源的要求和限制等。模塊命名規(guī)那么、編程語言及注釋的規(guī)那么?？煽啃栽O(shè)計可靠性指標(biāo)說明設(shè)應(yīng)到達(dá)的可靠性要求。設(shè)計的約束條件確定限制設(shè)計實現(xiàn)的某些的約束的條件。可測試性對個模式可測試性提出要求。軟件處理流程總體處理過程及數(shù)據(jù)流圖模塊處理過程及數(shù)據(jù)流程方案和進度安排資料要求：軟件開發(fā)所需的人員、硬件和軟件。本錢估算：從所需的資料數(shù)量和時間初步估算軟件的開發(fā)本錢。開發(fā)進度表：制訂指導(dǎo)性的階段開發(fā)進度〔總體設(shè)計在內(nèi)〕。2.4總體方案論證提綱工程特性產(chǎn)品名稱功能目標(biāo)說明設(shè)計方案硬件局部軟件局部方案實現(xiàn)方法和步驟自行設(shè)計局部現(xiàn)有產(chǎn)品配套局部技術(shù)難點的解決局部要到達(dá)的性能指標(biāo)和參數(shù)分步檢驗說明開發(fā)費用預(yù)算專用設(shè)備費用外協(xié)費用外購件費用其他軟費用信息來源參考資料目錄信息渠道和聯(lián)系方式2.5工程實施方案書編寫要求總體要求將工程的所有工作分解成不可再分的工作單元，該工作單元可由一人獨立完成。每個工作單元有確定的完成時間和工作人。每個工作單元有具體的技術(shù)要求，該技術(shù)要求可實現(xiàn)和可檢測。所有的工作單元，覆蓋工程的所有工作，沒有重疊和空隙。一個工作單元由一個人完成。工作單元重疊引起的協(xié)調(diào)問題由課題負(fù)責(zé)人解決，工作單元的遺漏由課題負(fù)責(zé)人承當(dāng)。在工作單元的根底上劃分工程的階段，確定每個階段的任務(wù)和時間。工程實施方案書的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化總體要求說明工程實施過程中采用的標(biāo)準(zhǔn)范圍和標(biāo)準(zhǔn)代號，以及技術(shù)資料的完整性要求。工程內(nèi)局部工描述工作單元劃分建議采用樹圖形式形成文擋。分工樹圖：見附圖工作單元分類設(shè)計工作單元方案設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，模塊設(shè)計等，覆蓋工程的所有設(shè)計工作。技術(shù)資料歸檔工作單元技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)化，說明書編寫，調(diào)試細(xì)那么編寫等，符合技術(shù)資料完整性要求。產(chǎn)品試制工作單元集成，調(diào)試，測試報告等，充分反映技術(shù)人員工作量。工程實施方案書的作用明確技術(shù)工作的責(zé)任和要求，激發(fā)技術(shù)人員的責(zé)任心。細(xì)分工作，減少協(xié)調(diào)難度。量化技術(shù)工作，給職工績效考核提供依據(jù)。2.6詳細(xì)技術(shù)設(shè)計提綱設(shè)計思想設(shè)計原理主要器件介紹、各數(shù)據(jù)庫說明功能模塊描述模塊的結(jié)構(gòu)圖以層次圖的形式說明模塊之間和子模塊的關(guān)系模塊完成的功能、地位和作用。模塊說明原型定義輸入、輸出和錯誤代碼說明〔輸出包括參數(shù)輸出、消息隊列和事件等〕調(diào)用關(guān)系、流程圖功能數(shù)據(jù)說明常量說明變量說明：全局變量和重要的局部變量說明等數(shù)據(jù)類型說明其他說明需要大量內(nèi)存說明、重要算法說明、通信協(xié)議格式說明、任務(wù)和消息隊列說明、進程和線程說明〔視各模塊的具體情況可選〕需說明的其他事項以相對路徑給出源文件目錄組織其他說明2.7階段工作總結(jié)開發(fā)目標(biāo)完成情況技術(shù)資料的完整性，數(shù)量，采用的標(biāo)準(zhǔn)，是否歸檔等。硬件制作情況：數(shù)量，質(zhì)量，已完成哪些模塊調(diào)試，是否送檢等與開發(fā)目標(biāo)的差距開發(fā)過程分析技術(shù)難點解決方法和工作量的描述出現(xiàn)的失誤和走過的彎路分析獲取的經(jīng)驗總結(jié)產(chǎn)品進一步開發(fā)產(chǎn)品進一步開發(fā)的目標(biāo)須解決的技術(shù)問題結(jié)束語參與工程技術(shù)開發(fā)的一些感受。2.8?工程開發(fā)總結(jié)報告?編寫標(biāo)準(zhǔn)引言工程背景說明工程來源、承當(dāng)單位，開發(fā)目標(biāo)參考資料、開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)結(jié)果產(chǎn)品產(chǎn)品文檔名稱、程序名稱等。主要功能和性能進度執(zhí)行情況給出方案進度與實際進度的比照工程開發(fā)增加的設(shè)備儀器及書籍、費用評價技術(shù)方案評價產(chǎn)品質(zhì)量評價配合協(xié)調(diào)評價經(jīng)驗與教訓(xùn)2.9技術(shù)指導(dǎo)文檔資料工程方案說明技術(shù)文檔用戶手冊軟件局部源程序〔含注釋〕流程圖可執(zhí)行文件安裝盤幫助說明文件測試報告2.10工程歸檔資料內(nèi)容工程預(yù)研報告立項申請表市場調(diào)研可行性分析報告總體方案設(shè)計方案評審報告任務(wù)書工程實施方案書、工作流程圖技術(shù)實施方案設(shè)計評審報告10、月工作總結(jié)11、階段工作總結(jié)12、實驗測試報告13、技術(shù)文檔資料14、工程驗收申請表15、工程驗收總結(jié)16、生產(chǎn)反響或確認(rèn)情況報告17、市場反響情況如由總公司指定性工程或中心需求，可省去預(yù)研報告和可行性調(diào)研報告，但必須有總公司或中心主任簽字任工程。2.11工程考核條例月考核每月終，每個技術(shù)員填寫月考核表，經(jīng)工程負(fù)責(zé)人評閱交工程管理員，管理員評閱后上報中心主任，按得分評定技能工資。工程結(jié)束后，填寫工程考核表，經(jīng)工程負(fù)責(zé)人評閱交工程管理員上報中心主任。假設(shè)工程中途停止，根據(jù)具體情況考慮獎金；出色完成給予獎勵。評分標(biāo)準(zhǔn)完成情況平分標(biāo)準(zhǔn)〔分〕出色完成任務(wù)100—150根本完成任務(wù)80—100未完成任務(wù)50--70由中心主任和管理員在每月指定2-3名技術(shù)員參加考核打分。2.12?總體方案設(shè)計?評審要點目的旨意在提醒系統(tǒng)設(shè)計人員在方案設(shè)計時以下問題是否考慮，指導(dǎo)評審人員從以下幾個方面進行評審，并根據(jù)自己的經(jīng)驗提出問題。評審內(nèi)容所寫的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)？每條是否都已闡述清楚？階段劃分是否合理？您有何建議？方案設(shè)計是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和測試標(biāo)準(zhǔn)？哪些局部公司已有產(chǎn)品或國內(nèi)外產(chǎn)品可借用和參考。設(shè)備儀器配置是否齊全？人力資源是否合理？是否考慮人力缺乏的情況？方案的技術(shù)可行性？其他二、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理的制度及流程圖1．上網(wǎng)帳號的管理規(guī)定**公司上網(wǎng)帳號管理規(guī)定該規(guī)定的宗旨是在更好的完成工作的同時，豐富公司員工的業(yè)余文化生活，加強員工與外界的交流和認(rèn)識。為了更標(biāo)準(zhǔn)地管理公司上網(wǎng)帳號，特作以下規(guī)定：公司的員工都有通信自由的權(quán)利，有個人隱私權(quán)。所有連入公司局域網(wǎng)的用戶都可具有收發(fā)信功能，可以收發(fā)公司郵箱和各大網(wǎng)站郵箱的郵件。公司的各部門經(jīng)理可以申請上網(wǎng)帳號，經(jīng)信息技術(shù)部經(jīng)理審批后可開通。部門內(nèi)部的主要業(yè)務(wù)骨干，由于對外聯(lián)絡(luò)和了解相關(guān)行業(yè)開展技術(shù)需要，需向其上級主管部門提出申請，經(jīng)上級主管部門和該部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報經(jīng)信息工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后可開通。其申請單上要有詳細(xì)的上網(wǎng)理由。上網(wǎng)帳號的分配遵循業(yè)務(wù)需要和合理分配的原那么，生產(chǎn)線和各庫房不開通上網(wǎng)帳號，車間技術(shù)人員和管理人員根本保持所有計算機開通30%的比例，行政樓和其它管理部門也保持30%的比例。研究開發(fā)部門保持40%的比例。個別辦公室的上網(wǎng)帳號是屬于整個辦公室，其它沒有開通帳號的用戶有權(quán)利使用本辦公室內(nèi)的上網(wǎng)帳號，如何處理內(nèi)部協(xié)商解決。禁止盜用非自己辦公室的上網(wǎng)帳號，嚴(yán)禁使用代理托管他人計算機。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)該上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的上網(wǎng)帳號將被停用半個月〔如其上級領(lǐng)導(dǎo)無上網(wǎng)帳號，將遞推至上上級，直至有上網(wǎng)帳號為止〕，當(dāng)事人罰款50元。2．公司內(nèi)部信箱的管理規(guī)定該規(guī)定的宗旨是在更好地保證用戶信箱的平安和可靠，加強員工與外界的交流和認(rèn)識。為了更標(biāo)準(zhǔn)地管理公司用戶信箱，特作以下規(guī)定：公司的員工都有通信自由的權(quán)利，有個人隱私權(quán)。所有連入公司局域網(wǎng)的用戶都可具有收發(fā)信功能，可以收發(fā)公司郵箱和各大網(wǎng)站郵箱的郵件。禁止使用未經(jīng)許可使用他人信箱。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)該用戶的信箱將被停用半個月，當(dāng)事人罰款50元。信息工程部有義務(wù)和責(zé)任保證用戶信箱的平安。3．公司關(guān)于計算機平安方面的規(guī)定隨著公司信息化的普及，計算機平安已成為每個人工作中不可缺少的一局部?，F(xiàn)就對公司員工使用計算機平安方面應(yīng)遵循的準(zhǔn)那么作如下規(guī)定：為了保證公司信息的平安，計算機用戶不得在網(wǎng)上撒播病毒，不得在網(wǎng)上隨意共享公司機密性的資料，不得隨意拷貝、刻錄和散播公司的重要資料。違者參照公司的保密規(guī)定和平安條例執(zhí)行。每個計算機用戶都有維護和保養(yǎng)自己計算機的責(zé)任，保證自己的計算機不感染病毒，保證自己計算機內(nèi)數(shù)據(jù)的平安，保證自己的計算機密碼和使用應(yīng)用軟件密碼不被盜用，保證向他人提供的資料和軟件沒有感染病毒。違者參照公司的保密規(guī)定和平安條例執(zhí)行。有發(fā)現(xiàn)應(yīng)用軟件在數(shù)據(jù)平安方面有漏洞時，應(yīng)及時通知信息工程部，不得再將數(shù)據(jù)平安方面的漏洞散播給他人。違者參照公司的保密規(guī)定和平安條例執(zhí)行。沒有經(jīng)過信息工程部的書面同意，不得使用涉及公司數(shù)據(jù)庫平安方面的軟件〔除信息工程部的開發(fā)人員外〕，違者參照公司的保密規(guī)定和平安條例執(zhí)行。對于能上Internet網(wǎng)的用戶，不得下載任何有關(guān)游戲軟件，違者參照公司的保密規(guī)定和平安條例執(zhí)行。對于能上Internet網(wǎng)的用戶，不得下載任何與業(yè)務(wù)無關(guān)且涉及病毒的軟件，一發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知工程部進行解決。4．公司員工使用計算機的行為準(zhǔn)那么**公司員工使用計算機行為準(zhǔn)那么隨著計算機的普及和開展，計算機已成為每個人工作中不可缺少的一局部。現(xiàn)就對公司員工使用計算機時應(yīng)遵循的準(zhǔn)那么作如下規(guī)定：計算機操作系統(tǒng)等根底軟件〔Windows,網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)庫配置〕的規(guī)定，操作系統(tǒng)的安裝要專門的技術(shù)人員或電腦公司人員進行，任何人如自己安裝系統(tǒng)軟件或格式化硬盤，所造成的數(shù)據(jù)喪失或硬件損壞由自己負(fù)責(zé)。各計算機用戶在不具備技術(shù)能力的情況下，不得擅自重裝系統(tǒng)，如操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)向上