2024年度旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量保證合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量保證合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)范圍3.1旅客運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)開始時(shí)間4.2服務(wù)期限4.3服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方法5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.質(zhì)量監(jiān)控與評估6.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制6.2質(zhì)量評估方法6.3質(zhì)量評估結(jié)果7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任追究8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他約定13.1其他條款13.2其他約定事項(xiàng)14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中“旅客運(yùn)輸服務(wù)”是指乙方為甲方提供的各類旅客運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于航空、鐵路、公路、水路等。1.1.2“服務(wù)質(zhì)量”是指旅客運(yùn)輸服務(wù)在安全性、舒適性、準(zhǔn)時(shí)性、便捷性等方面的綜合表現(xiàn)。1.1.3“服務(wù)質(zhì)量保證合同”是指本合同雙方就旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量保證達(dá)成的協(xié)議。1.2解釋1.2.1本合同中所有術(shù)語如無特別說明，均按照通常含義解釋。1.2.2如對合同條款有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：_______2.1.2甲方地址：_______2.1.3聯(lián)系人：_______2.1.4聯(lián)系電話：_______2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：_______2.2.2乙方地址：_______2.2.3聯(lián)系人：_______2.2.4聯(lián)系電話：_______3.服務(wù)范圍3.1旅客運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方需求提供各類旅客運(yùn)輸服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.安全性：確保旅客運(yùn)輸過程中的安全；b.舒適性：提供舒適的座椅、空調(diào)、衛(wèi)生間等設(shè)施；c.準(zhǔn)時(shí)性：確保航班、列車、船舶等按時(shí)刻表準(zhǔn)時(shí)發(fā)車（船）；d.便捷性：提供便捷的購票、退票、改簽等服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量要求3.3.1乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并按照甲方要求提交自查報(bào)告。4.服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)開始時(shí)間4.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2服務(wù)期限4.2.1本合同有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。4.3服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.3.1本合同服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽_______年。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方法5.1.1乙方根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及市場行情，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，具體結(jié)算方式雙方另行協(xié)商確定。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按約定時(shí)間將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1每月_______日前，甲方應(yīng)將上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。6.質(zhì)量監(jiān)控與評估6.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制6.1.1乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控。6.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。6.2質(zhì)量評估方法a.旅客滿意度調(diào)查；b.服務(wù)質(zhì)量自查；c.第三方評估。6.3質(zhì)量評估結(jié)果6.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提交質(zhì)量評估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：a.服務(wù)質(zhì)量自查結(jié)果；b.旅客滿意度調(diào)查結(jié)果；c.第三方評估結(jié)果。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為_______。8.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同條款，公平、公正地審理爭議。8.3爭議解決程序8.3.1爭議提交爭議解決機(jī)構(gòu)后，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和材料。8.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議材料之日起_______個(gè)工作日內(nèi)組織審理。8.3.3爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在審理結(jié)束后_______個(gè)工作日內(nèi)作出裁決。9.合同變更與解除9.1合同變更9.1.1本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.1.2合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除9.2.1如一方違反本合同約定，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同終止9.3.1本合同服務(wù)期限屆滿且無續(xù)簽意向時(shí)，合同自動(dòng)終止。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和違約責(zé)任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。10.3保密期限10.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后_______年。11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除和終止，以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄11.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，如協(xié)商不成，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。12.合同生效與終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止12.2.1本合同服務(wù)期限屆滿且無續(xù)簽意向時(shí)，合同自動(dòng)終止。13.其他約定13.1其他條款13.1.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2其他約定事項(xiàng)13.2.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)旅客運(yùn)輸市場的正常秩序。14.合同附件a.旅客運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)表；b.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表；d.爭議解決程序說明。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、評估或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方介入的同意2.1任何第三方介入本合同，必須事先經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2第三方介入后，應(yīng)與本合同各方簽署相應(yīng)的協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.第三方責(zé)任3.1.1按照協(xié)議約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行中介、咨詢、評估或其他相關(guān)服務(wù)。3.1.2對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3對其知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.第三方權(quán)利4.1.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用。4.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。4.1.3在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：5.2.1第三方因其過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的賠償。5.2.2第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失賠償。5.2.3第三方因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的損失賠償。6.第三方與其他各方的劃分6.1第三方與本合同其他各方（甲乙雙方）的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任劃分如下：6.1.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。6.1.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。6.1.3第三方對本合同其他各方的違約行為，不承擔(dān)連帶責(zé)任。7.第三方介入的變更7.1如第三方介入本合同后，需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限或責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并相應(yīng)修改第三方介入?yún)f(xié)議。8.第三方介入的終止8.1.1第三方無法繼續(xù)履行其服務(wù)義務(wù)。8.1.2第三方違反保密義務(wù)或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3第三方介入?yún)f(xié)議約定的其他終止情形。9.第三方介入的后續(xù)處理9.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同和相關(guān)法律法規(guī)，對第三方介入期間產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清理。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。10.第三方介入的記錄與存檔10.1第三方介入?yún)f(xié)議及相關(guān)文件應(yīng)妥善保管，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)和檔案管理規(guī)定進(jìn)行存檔。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅客運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)數(shù)量等。說明：用于記錄和證明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括安全性、舒適性、準(zhǔn)時(shí)性、便捷性等方面的具體指標(biāo)。說明：用于評估乙方提供的服務(wù)是否符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間、支付方式、發(fā)票信息等。說明：用于記錄和證明雙方的費(fèi)用結(jié)算情況。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：用于明確第三方介入合同關(guān)系后的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密義務(wù)、保密期限等。說明：用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等。說明：用于記錄和證明合同變更的情況。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除生效時(shí)間、解除后的處理等。說明：用于記錄和證明合同解除的情況。9.質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告詳細(xì)要求：包括質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果、存在問題、改進(jìn)措施等。說明：用于記錄和證明乙方服務(wù)質(zhì)量的情況。10.旅客滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對象、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)建議等。說明：用于了解旅客對乙方服務(wù)的滿意度。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方未按協(xié)議履行義務(wù)或違反保密義務(wù)。1.4甲乙雙方未按約定履行合同變更或解除程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付滯納金。2.3第三方未按協(xié)議履行義務(wù)或違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4甲乙雙方未按約定履行合同變更或解除程序，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1乙方未能按約定提供準(zhǔn)時(shí)、安全的航空服務(wù)，導(dǎo)致旅客行程延誤，乙方應(yīng)賠償旅客因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。3.3第三方在提供咨詢服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。3.4甲乙雙方未在合同變更或解除后及時(shí)通知對方，導(dǎo)致對方遭受損失，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量保證合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3運(yùn)輸服務(wù)期限2.4運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用3.運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任3.1運(yùn)輸服務(wù)提供方責(zé)任3.2運(yùn)輸服務(wù)接受方責(zé)任3.3運(yùn)輸服務(wù)意外事件處理4.運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督與考核4.1考核方式4.2考核標(biāo)準(zhǔn)4.3考核結(jié)果應(yīng)用5.合同履行5.1運(yùn)輸服務(wù)提供方義務(wù)5.2運(yùn)輸服務(wù)接受方義務(wù)5.3運(yùn)輸服務(wù)提供方權(quán)利5.4運(yùn)輸服務(wù)接受方權(quán)利6.合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3合同變更與解除的程序7.違約責(zé)任7.1運(yùn)輸服務(wù)提供方違約責(zé)任7.2運(yùn)輸服務(wù)接受方違約責(zé)任7.3違約金的計(jì)算與支付8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的處理10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)表11.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.3其他相關(guān)文件12.合同解除條件12.1運(yùn)輸服務(wù)提供方解除條件12.2運(yùn)輸服務(wù)接受方解除條件13.合同解除程序13.1運(yùn)輸服務(wù)提供方解除程序13.2運(yùn)輸服務(wù)接受方解除程序14.其他約定14.1合同簽署日期14.2合同份數(shù)14.3合同附件份數(shù)14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3運(yùn)輸服務(wù)期限2.4運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用3.運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任3.1運(yùn)輸服務(wù)提供方責(zé)任3.2運(yùn)輸服務(wù)接受方責(zé)任3.3運(yùn)輸服務(wù)意外事件處理4.運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督與考核4.1考核方式4.2考核標(biāo)準(zhǔn)4.3考核結(jié)果應(yīng)用5.合同履行5.1運(yùn)輸服務(wù)提供方義務(wù)5.2運(yùn)輸服務(wù)接受方義務(wù)5.3運(yùn)輸服務(wù)提供方權(quán)利5.4運(yùn)輸服務(wù)接受方權(quán)利6.合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3合同變更與解除的程序7.違約責(zé)任7.1運(yùn)輸服務(wù)提供方違約責(zé)任7.2運(yùn)輸服務(wù)接受方違約責(zé)任7.3違約金的計(jì)算與支付8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商或訴訟均未達(dá)成一致，爭議雙方可共同選擇仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁委員會(huì)的仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)按照所選爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行，包括但不限于提交仲裁申請、仲裁庭組成、仲裁審理、仲裁裁決等環(huán)節(jié)。9.不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)協(xié)商決定合同延期履行、部分履行或者解除合同。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同約定的服務(wù)期限開始之日起正式履行。10.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除合同、因違約導(dǎo)致合同解除、不可抗力導(dǎo)致合同解除等。10.3合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定的程序辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于終止通知、合同解除證明等。11.合同附件11.1運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)表附件一：運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明運(yùn)輸服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。11.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)附件二：質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)和考核方法。11.3其他相關(guān)文件附件三：其他相關(guān)文件包括但不限于合同雙方的身份證明、授權(quán)委托書等。12.合同解除條件12.1運(yùn)輸服務(wù)提供方解除條件在合同履行期間，如運(yùn)輸服務(wù)接受方嚴(yán)重違約，運(yùn)輸服務(wù)提供方有權(quán)解除合同。12.2運(yùn)輸服務(wù)接受方解除條件在合同履行期間，如運(yùn)輸服務(wù)提供方嚴(yán)重違約，運(yùn)輸服務(wù)接受方有權(quán)解除合同。13.合同解除程序13.1運(yùn)輸服務(wù)提供方解除程序運(yùn)輸服務(wù)提供方解除合同時(shí)，應(yīng)提前三十日書面通知運(yùn)輸服務(wù)接受方，并說明解除原因。13.2運(yùn)輸服務(wù)接受方解除程序運(yùn)輸服務(wù)接受方解除合同時(shí)，應(yīng)提前三十日書面通知運(yùn)輸服務(wù)提供方，并說明解除原因。14.其他約定14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，簽署日期為____年____月____日。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3合同附件份數(shù)本合同附件一式____份，雙方各執(zhí)____份，與合同具有同等法律效力。14.4合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸合同雙方共有，如有爭議，應(yīng)按照合同條款及法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的第三方是指除合同雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形1.雙方同意在特定事項(xiàng)上引入第三方專業(yè)意見；2.需要第三方提供中介服務(wù)，以促成合同履行；3.雙方認(rèn)為需要第三方參與以確保合同履行的順利進(jìn)行。15.3第三方選擇與指定1.第三方的選擇應(yīng)由合同雙方協(xié)商確定，并書面通知對方；2.第三方的指定應(yīng)在合同中明確，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額1.第三方在合同履行過程中因提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或代理等導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，未約定的，按《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。16.2責(zé)任免除1.第三方在提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或代理等過程中，如因不可抗力、合同雙方違約或其他非第三方原因?qū)е聯(lián)p失，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任；2.第三方在履行合同過程中，如因合同雙方提供的資料不真實(shí)、不完整或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致第三方產(chǎn)生損失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利內(nèi)容1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2.第三方有權(quán)在合同履行過程中獲得合同雙方提供的必要信息；3.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定參與合同的監(jiān)督和考核。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分1.第三方在合同履行過程中，與甲方之間產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議；2.第三方在合同履行過程中，如與甲方發(fā)生爭議，應(yīng)向甲方提出，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以答復(fù)。18.2第三方與乙方的劃分1.第三方在合同履行過程中，與乙方之間產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議；2.第三方在合同履行過程中，如與乙方發(fā)生爭議，應(yīng)向乙方提出，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以答復(fù)。18.3第三方與合同雙方的劃分1.第三方在合同履行過程中，如與合同雙方同時(shí)發(fā)生爭議，應(yīng)分別向各方提出，各方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以答復(fù)；2.第三方在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤环交螂p方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的提出1.合同雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入理由；2.對方應(yīng)在收到申請之日起五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。19.2第三方介入的確定1.合同雙方應(yīng)共同確定第三方，并簽訂相關(guān)協(xié)議；2.第三方應(yīng)在確定之日起五個(gè)工作日內(nèi)向合同雙方提交服務(wù)方案。19.3第三方介入的執(zhí)行1.第三方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和雙方要求提供服務(wù)；2.合同雙方應(yīng)積極配合第三方的服務(wù)工作，并提供必要的信息和協(xié)助。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運(yùn)輸服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出運(yùn)輸服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸價(jià)格等。2.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的具體考核指標(biāo)，如準(zhǔn)點(diǎn)率、行李遺失率、旅客滿意度等。3.不可抗力事件清單列出可能影響合同履行的不抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.運(yùn)輸服務(wù)提供方資質(zhì)證明包括營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、車輛行駛證等。5.運(yùn)輸服務(wù)接受方資質(zhì)證明包括營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。6.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、方式、責(zé)任等。7.合同變更協(xié)議記錄合同雙方對合同條款的任何變更。8.違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)規(guī)定違約行為的種類、違約金的計(jì)算方法、違約責(zé)任的承擔(dān)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)輸服務(wù)提供方違約行為：未按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù)；運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；未按約定收取運(yùn)輸費(fèi)用；未按約定處理旅客投訴。2.運(yùn)輸服務(wù)接受方違約行為：未按時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用；提供虛假信息或誤導(dǎo)性信息；未按時(shí)提供運(yùn)輸需求；違反合同約定使用運(yùn)輸服務(wù)。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸服務(wù)提供方違約，應(yīng)向運(yùn)輸服務(wù)接受方支付違約金；運(yùn)輸服務(wù)接受方違約，應(yīng)向運(yùn)輸服務(wù)提供方支付違約金；雙方違約，應(yīng)根據(jù)各自違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若運(yùn)輸服務(wù)提供方未按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù)，導(dǎo)致運(yùn)輸服務(wù)接受方遭受損失，運(yùn)輸服務(wù)提供方應(yīng)向運(yùn)輸服務(wù)接受方支付相當(dāng)于運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)20%的違約金。若運(yùn)輸服務(wù)接受方未按時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用，導(dǎo)致運(yùn)輸服務(wù)提供方遭受損失，運(yùn)輸服務(wù)接受方應(yīng)向運(yùn)輸服務(wù)提供方支付相當(dāng)于運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)10%的違約金。全文完。2024年度旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量保證合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)輸服務(wù)類型2.2運(yùn)輸線路及站點(diǎn)2.3運(yùn)輸時(shí)間及班次2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.運(yùn)輸票價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)輸票價(jià)制定原則3.2運(yùn)輸票價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量保證措施4.1服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)4.2質(zhì)量監(jiān)控體系4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.旅客投訴處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理時(shí)限6.運(yùn)輸安全保障6.1安全管理制度6.2安全設(shè)施設(shè)備6.3應(yīng)急預(yù)案7.運(yùn)輸服務(wù)保障7.1車輛設(shè)施保障7.2人員保障7.3線路保障8.合同履行及變更8.1合同履行期限8.2合同履行地點(diǎn)8.3合同變更及解除9.違約責(zé)任及處理9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理方式10.合同解除條件10.1合同解除情形10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同終止條件12.4合同終止程序13.合同附件及補(bǔ)充條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充條款14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方法定代表人1.3.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.3.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.4.2乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.4.3甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]1.4.4乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)輸服務(wù)類型2.1.1服務(wù)類型：旅客運(yùn)輸服務(wù)2.1.2服務(wù)范圍：[具體服務(wù)范圍，如：省內(nèi)長途、市內(nèi)公交等]2.2運(yùn)輸線路及站點(diǎn)2.2.1線路名稱：[具體線路名稱]2.2.2線路起止點(diǎn)：[具體起止點(diǎn)]2.2.3線路途經(jīng)站點(diǎn)：[具體途經(jīng)站點(diǎn)]2.3運(yùn)輸時(shí)間及班次2.3.1運(yùn)輸時(shí)間：[具體運(yùn)輸時(shí)間，如：每日早7點(diǎn)至晚9點(diǎn)]2.3.2班次安排：[具體班次安排，如：每20分鐘一班]2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求2.4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如：車輛整潔、司機(jī)服務(wù)態(tài)度良好等]2.4.2服務(wù)要求：[具體服務(wù)要求，如：確保旅客安全、提供必要幫助等]3.運(yùn)輸票價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)輸票價(jià)制定原則3.1.1基本票價(jià)：[基本票價(jià)金額]3.1.2調(diào)整機(jī)制：[票價(jià)調(diào)整的具體機(jī)制和條件]3.2運(yùn)輸票價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.2.1成人票價(jià)：[成人票價(jià)金額]3.2.2學(xué)生票價(jià)：[學(xué)生票價(jià)金額]3.2.3老年人票價(jià)：[老年人票價(jià)金額]3.2.4兒童票價(jià)：[兒童票價(jià)金額]3.3收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.3.1基本票價(jià)：[基本票價(jià)金額]3.3.2附加服務(wù)費(fèi)用：[如行李托運(yùn)、候車服務(wù)等，具體費(fèi)用]4.服務(wù)質(zhì)量保證措施4.1服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)4.1.2安全事故發(fā)生率：[具體安全事故發(fā)生率目標(biāo)，如：低于行業(yè)平均水平]4.2質(zhì)量監(jiān)控體系4.2.1監(jiān)控方式：[如：定期檢查、隨機(jī)抽查等]4.2.2監(jiān)控內(nèi)容：[如：車輛狀況、服務(wù)質(zhì)量等]4.3質(zhì)量改進(jìn)措施4.3.1發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改4.3.2定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)4.3.3建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制5.旅客投訴處理5.1投訴渠道5.1.1投訴電話：[投訴電話號碼]5.1.2投訴郵箱：[投訴電子郵箱]5.1.3投訴地址：[投訴地址]5.2投訴處理流程5.2.1接到投訴后，及時(shí)登記5.2.2調(diào)查核實(shí)5.2.3提出處理意見5.2.4處理結(jié)果反饋5.3投訴處理時(shí)限5.3.1一般投訴：[處理時(shí)限，如：3個(gè)工作日內(nèi)]5.3.2重大投訴：[處理時(shí)限，如：1個(gè)工作日內(nèi)]8.合同履行及變更8.1合同履行期限8.1.1合同開始日期：[合同開始日期]8.1.2合同結(jié)束日期：[合同結(jié)束日期]8.1.3合同期限：[合同期限，如：一年]8.2合同履行地點(diǎn)8.2.1主要履行地點(diǎn)：[主要履行地點(diǎn)，如：甲方所在地]8.2.2輔助履行地點(diǎn)：[輔助履行地點(diǎn)，如：乙方所在地]8.3合同變更及解除8.3.1變更程序：[變更的書面通知和確認(rèn)程序]8.3.2解除條件：[合同解除的具體條件和程序]8.3.3解除通知：[解除合同的通知方式和期限]9.違約責(zé)任及處理9.1違約情形9.1.1甲方違約：[甲方可能出現(xiàn)的違約情形]9.1.2乙方違約：[乙方可能出現(xiàn)的違約情形]9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1甲方違約責(zé)任：[甲方違約后的責(zé)任承擔(dān)方式]9.2.2乙方違約責(zé)任：[乙方違約后的責(zé)任承擔(dān)方式]9.3違約處理方式9.3.1違約賠償：[違約賠償?shù)挠?jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)]9.3.2違約糾紛解決：[違約糾紛的解決方式和程序]10.合同解除條件10.1合同解除情形10.1.1甲方解除條件：[甲方可以解除合同的具體情形]10.1.2乙方解除條件：[乙方可以解除合同的具體情形]10.2合同解除程序10.2.1解除通知：[解除合同的通知方式和期限]10.2.2解除確認(rèn)：[解除合同后的確認(rèn)程序]10.3合同解除后的處理10.3.1財(cái)務(wù)結(jié)算：[合同解除后的財(cái)務(wù)結(jié)算方式]10.3.2資產(chǎn)移交：[合同解除后的資產(chǎn)移交方式]10.3.3爭議解決：[合同解除后爭議的解決方式]11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.1.1談判：[雙方協(xié)商解決爭議的方式]11.1.2仲裁：[提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議的方式]11.1.3訴訟：[向人民法院提起訴訟解決爭議的方式]11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：[具體的仲裁機(jī)構(gòu)名稱]11.2.2法院：[具體的人民法院名稱]11.3爭議解決程序11.3.1提起爭議：[提起爭議的通知方式和期限]11.3.2解決爭議：[解決爭議的具體程序和步驟]12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1簽署：[合同簽署后的生效時(shí)間]12.1.2法定代表人簽字：[法定代表人簽字后的生效時(shí)間]12.2合同生效日期12.2.1生效日期：[合同生效的具體日期]12.3合同終止條件12.3.1合同期滿：[合同自然期滿]12.3.2合同解除：[合同解除后的終止]12.3.3其他終止條件：[其他導(dǎo)致合同終止的條件]12.4合同終止程序12.4.1終止通知：[合同終止的通知方式和期限]12.4.2終止確認(rèn)：[合同終止后的確認(rèn)程序]13.合同附件及補(bǔ)充條款13.1合同附件13.1.1附件一：[具體附件名稱，如：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程]13.1.2附件二：[具體附件名稱，如：運(yùn)輸線路圖]13.2補(bǔ)充條款13.2.1補(bǔ)充條款一：[具體補(bǔ)充條款內(nèi)容]13.2.2補(bǔ)充條款二：[具體補(bǔ)充條款內(nèi)容]14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用：[合同適用的法律和法規(guī)]14.2通知方式：[雙方之間的通知方式和送達(dá)地址]14.3爭議解決：[合同爭議解決的最終方式]14.4其他：[合同中未提及的其他事項(xiàng)和約定]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方：指本合同雙方以外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2介入：指第三方在本合同項(xiàng)下提供中介、咨詢、評估、審計(jì)等服務(wù)的活動(dòng)。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：合同履行過程中的技術(shù)支持、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、爭議解決等。16.第三方介入的程序16.1介入申請16.1.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的具體事項(xiàng)和需求。16.2介入同意16.2.1對方在收到介入申請后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給予書面回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.3介入實(shí)施16.3.1雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額：指第三方因提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)而產(chǎn)生的任何違約責(zé)任，其最高賠償限額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。17.3責(zé)任限額調(diào)整17.3.1在服務(wù)期間，如因客觀原因需要調(diào)整責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行書面修改。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)按照服務(wù)協(xié)議的要求，獨(dú)立開展服務(wù)活動(dòng)。18.1.2第三方有權(quán)獲得約定的服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。18.2.2第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的要求，提供高質(zhì)量、高效的服務(wù)。18.2.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保守商業(yè)秘密和客戶隱私。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于服務(wù)協(xié)議，與本合同無關(guān)。19.1