南寧市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

南寧市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：__________乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供物業(yè)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》和甲乙雙方簽訂的物業(yè)管理合同的約定，向乙方提供物業(yè)服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域的整潔和安全。1.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和要求，對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。1.4甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)制度，加強(qiáng)物業(yè)管理，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域的秩序和安全。二、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系2.1雙方同意建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。2.2評(píng)價(jià)體系包括服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)考核、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃等方面。2.3甲方應(yīng)按照乙方提供的評(píng)價(jià)體系要求，定期進(jìn)行自評(píng)，并向乙方報(bào)告自評(píng)結(jié)果。2.4乙方應(yīng)按照評(píng)價(jià)體系要求，對(duì)甲方進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果通知甲方。2.5雙方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，共同制定和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》和甲乙雙方簽訂的物業(yè)管理合同的約定，向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式，向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或者賠償損失。4.3乙方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或者延遲支付的利息。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)管理?xiàng)l例2.物業(yè)管理合同3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)考核表5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.違約金計(jì)算公式8.訴訟申請(qǐng)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約行為。2.乙方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為違約行為。3.雙方未按照約定時(shí)間和方式進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，視為違約行為。4.任何一方違反本合同的其他約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)提供方：指根據(jù)合同約定，負(fù)責(zé)物業(yè)管理、維護(hù)和提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或組織。2.物業(yè)服務(wù)接受方：指根據(jù)合同約定，接受物業(yè)服務(wù)并提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的企業(yè)或組織。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：指物業(yè)服務(wù)提供方根據(jù)合同約定向物業(yè)服務(wù)接受方提供的各項(xiàng)物業(yè)管理和服務(wù)工作。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系：指雙方共同建立的用于評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量的制度和方法。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)接受方根據(jù)合同約定向物業(yè)服務(wù)提供方支付的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方改正，并可按照合同約定向甲方追償損失。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可按照合同約定收取違約金。3.問題：評(píng)價(jià)體系中各項(xiàng)指標(biāo)不明確，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法：雙方應(yīng)共同商討并明確評(píng)價(jià)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。4.問題：評(píng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無法達(dá)成一致。解決辦法：雙方可申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，以第三方評(píng)估結(jié)果為準(zhǔn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于各類住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)的管理和