濟寧供熱服務滿意度評價

濟寧供熱服務滿意度評價合同編號：__________合同各方信息：甲方：（濟寧市供熱管理有限公司）地址：濟寧市區(qū)路號聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X乙方：（用戶姓名/單位名稱）地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第一條供熱服務范圍1.1甲方負責向乙方提供供熱服務，供熱范圍為乙方所在區(qū)域，供熱面積為____平方米。1.2甲方應按照國家和地方供熱標準，確保供熱設(shè)施的正常運行，保證供熱質(zhì)量，滿足乙方供熱需求。第二條滿意度評價指標2.1乙方應對甲方提供的供熱服務進行滿意度評價，評價指標包括但不限于：供熱溫度、供熱穩(wěn)定性、服務態(tài)度、維修響應時間等。2.2乙方應根據(jù)實際使用情況，如實填寫滿意度評價表，評價表由甲方提供。第三條評價周期3.1乙方應在每個供熱季結(jié)束后，對甲方提供的供熱服務進行評價。3.2乙方應在評價周期內(nèi)完成評價，并將評價結(jié)果書面反饋給甲方。第四條評價結(jié)果處理4.1甲方根據(jù)乙方提供的滿意度評價結(jié)果，對乙方所在供熱區(qū)域的供熱服務進行改進和優(yōu)化。4.2甲方應定期對乙方進行回訪，了解乙方對供熱服務的滿意度，及時解決乙方提出的問題。第五條保密條款5.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等予以保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本合同及合同執(zhí)行過程中的相關(guān)信息。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2甲方未按照約定提供供熱服務，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任。6.3乙方未按照約定進行滿意度評價，甲方有權(quán)要求乙方履行評價義務。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：濟寧市供熱管理有限公司乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.供熱服務滿意度評價表2.供熱服務改進和優(yōu)化方案3.滿意度評價結(jié)果書面反饋4.供熱服務合同履行證明文件5.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息保護措施二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供供熱服務，導致乙方供熱需求無法滿足。2.乙方未按照約定進行滿意度評價，導致甲方無法及時改進和優(yōu)化供熱服務。3.雙方未按照約定保密，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息。4.甲方未按照約定改進和優(yōu)化供熱服務，導致乙方損失。5.乙方未按照約定履行評價義務，導致甲方無法了解乙方滿意度。三、法律名詞及解釋：1.供熱服務：指甲方為乙方提供的供熱設(shè)施運行、維護、保障等服務。2.滿意度評價：指乙方對甲方提供的供熱服務進行評價，以衡量甲方服務質(zhì)量。3.供熱面積：指乙方所在區(qū)域的供熱服務覆蓋面積。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。5.違約責任：指違約方因違反合同約定而應承擔的法定責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供熱服務質(zhì)量問題：甲方應及時改進和優(yōu)化供熱服務，提高供熱質(zhì)量。2.滿意度評價反饋遲延：甲方應提醒乙方按時完成評價，確保雙方及時了解供熱服務狀況。3.商業(yè)秘密泄露：雙方應加強信息保護措施，簽訂保密協(xié)議，防止信息泄露。4.爭議解決：雙方可先嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供供熱服務。2.乙方對甲方提供的供熱服務進行滿意度評價。3.