《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課件2第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略

第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是一個組織為了參與競爭而制定出的內(nèi)容廣泛的規(guī)劃與方案，包括組織的目標以及為實現(xiàn)這些目標所實施的計劃和政策。在電子商務(wù)活動中，擬訂發(fā)展戰(zhàn)略并提出實施戰(zhàn)略的各項政策及措施，是組織機構(gòu)頂層管理部門最重要的活動之一。本章首先討論了電子商務(wù)戰(zhàn)略研究的重要性和電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，進而從政府和企業(yè)兩個層面上對電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略進行深入的研究。12.1電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略2.2電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境2.3政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略2.4企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略22.1.1

為什么要研究電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

(1)電子商務(wù)是當今經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的最集中的表現(xiàn)形式，是決定一個國家在網(wǎng)絡(luò)空間條件下國際競爭能力的重要標志之一，也是帶動傳統(tǒng)企業(yè)升級和實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)跨越的重要推動力。

(2)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的大面積普及，電子商務(wù)對于一個國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，刺激經(jīng)濟需求，創(chuàng)造新的就業(yè)機會都產(chǎn)生了巨大影響。

(3)經(jīng)濟全球化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，商品、技術(shù)、資本、勞務(wù)等生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的自由流動和配置，把各國經(jīng)濟相互交織在一起。從20世紀90年代后期開始，世界各國都在認真研究和制定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。造成這種狀況的原因主要有三個：第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略3(1)電子商務(wù)的推廣使得行業(yè)間的界限日趨模糊，競爭不再只限于一個國家既定的行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)的競爭，而更多的是超出行業(yè)邊界和國家邊界范圍的商業(yè)機會的競爭。(2)電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡單地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運營模式的變革。沒有科學的、切實可行的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)將很難形成新的核心競爭力。(3)從本質(zhì)上講，電子商務(wù)戰(zhàn)略是由商業(yè)來驅(qū)動的。電子商務(wù)通過采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造了新的商業(yè)價值鏈，其發(fā)展戰(zhàn)略是建立在與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略不同的價值創(chuàng)造機理上的，它有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)價值鏈上新的利潤增長點，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下盈利的清晰思路。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略也越來越重要，這是因為：第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略42016年是我國互聯(lián)網(wǎng)接入22周年。截至2016年6月底，我國網(wǎng)民達7.10億人，手機網(wǎng)民6.56億人，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及即時通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物等近20個服務(wù)領(lǐng)域。在短短20年里，互聯(lián)網(wǎng)在我國普及速度之快，在此過程中形成的許多新的發(fā)展理念和思想方法，被人們通稱為“互聯(lián)網(wǎng)思維”。這些互聯(lián)網(wǎng)的新思維，不僅對于電子商務(wù)的戰(zhàn)略設(shè)計，而且對于整個社會的全面深化改革和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變都有著現(xiàn)實的啟迪和實踐意義。2.1.2

互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略5互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用的大背景下，充分利用互聯(lián)網(wǎng)全球化、開放性、參與性的特點，對社會、經(jīng)濟、企業(yè)和個人發(fā)展方向重新定位，指導(dǎo)和創(chuàng)新生活或工作模式的一種思維方式或思想方法。運用這種思想方法，互聯(lián)網(wǎng)思維從單純的商業(yè)領(lǐng)域拓展到整個社會領(lǐng)域，產(chǎn)生了“網(wǎng)絡(luò)空間”、“網(wǎng)絡(luò)強國”、“網(wǎng)絡(luò)綜合治理”等眾多新概念?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的特點：創(chuàng)新性思維、全時空思維、開放性思維、互動性思維。1.什么是互聯(lián)網(wǎng)思維第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略62.網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略2016年10月9日，習近平總書記在主持第三十六次中共中央政治局集體學習時，將我國網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略提升到綜合施策的新高度，習近平總書記對網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)提出了六個“加快”的要求：（1）加快推進網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)自主創(chuàng)新；（2）加快數(shù)字經(jīng)濟對經(jīng)濟發(fā)展的推動；（3）加快提高網(wǎng)絡(luò)管理水平；（4）加快增強網(wǎng)絡(luò)空間安全防御能力；（5）加快用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推進社會治理；（6）加快提升我國對網(wǎng)絡(luò)空間的國際話語權(quán)和規(guī)則制定權(quán)。第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略72.1.3電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略的重要組成部分網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是全球研發(fā)投入最集中、創(chuàng)新最活躍、應(yīng)用最廣泛、輻射帶動作用最大的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，是全球技術(shù)創(chuàng)新的競爭高地。我國也已將網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略提升到綜合施策的新高度，強調(diào)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國的戰(zhàn)略部署要與“兩個一百年”奮斗目標同步推進。網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略具有4個主要目標：(1)提高電子商務(wù)的技術(shù)支撐能力。(2)著重提高電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展能力。(3)促進電子商務(wù)在各個行業(yè)中的應(yīng)用。(4)維護電子商務(wù)交易安全。第一節(jié)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略8第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境2.2

電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境2.2.1

社會政治環(huán)境：信息化建設(shè)受到各國政府的高度重視2.2.2

資源環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展促進了信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)2.2.3

市場環(huán)境：電子商務(wù)的社會需求不斷增長2.2.4

安全環(huán)境：安全條件有了較大改善2.2.5

我國電子商務(wù)發(fā)展中需要解決的新問題92.2.1

社會政治環(huán)境：信息化建設(shè)受到各國政府的高度重視1.國外情況1997年美國政府發(fā)表“全球電子商務(wù)框架”，2009年出臺《美國復(fù)蘇及再投資法令》，2010年發(fā)布《國家寬帶計劃》，2011年發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)空間國際戰(zhàn)略》2010年歐盟公布《互聯(lián)網(wǎng)10年發(fā)展規(guī)劃》。按照規(guī)劃，歐盟將建立一個“數(shù)字單一市場”，至2015年，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物者比例達到總?cè)丝诎霐?shù)；20％的人通過網(wǎng)絡(luò)跨國購物；33％的中小企業(yè)開展電子商務(wù)。2009年日本政府制定了“i-Japan戰(zhàn)略2015”，2013年又出臺《網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略》，明確提出“網(wǎng)絡(luò)安全立國”，并希望通過該戰(zhàn)略開拓支持日本中長期經(jīng)濟發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境102.國內(nèi)情況我國政府對于電子商務(wù)的發(fā)展給予了極大的重視。2010年到2012年，在十一屆全國人大第三、第四、第五次會議上，溫家寶總理都明確提出：要“積極發(fā)展電子商務(wù)”。2011年，商務(wù)部發(fā)布《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》。2012年，工業(yè)和信息化部發(fā)布《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。2014年5月10日，習近平總書記視察河南保稅物流中心，考察鄭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點項目。2015年在第十二屆全國人大第三次會議上，李克強總理在《政府工作報告》中3次強調(diào)繼續(xù)推動電子商務(wù)發(fā)展。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境112015年5月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》。2015年6月，國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》。2015年7月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，其中28次提到“電子商務(wù)”。2016年12月，全國人大常委會通過《中華人民共和國電子商務(wù)法（草案）》。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境122.2.2

資源環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展促進了信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)應(yīng)用截至2015年底，世界固定電話用戶為10.49億戶，移動電話用戶為72.16億戶，移動寬帶用戶為32.32億戶，固定寬帶用戶為8.20億戶。在我國，2015年全國光纜線路總長度達到2487.3萬公里。截至2016年6月，我國域名總數(shù)為3698萬個，網(wǎng)站總數(shù)為454萬個。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境13

1.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型要求電子商務(wù)發(fā)揮更大的作用2.虛擬市場的激烈競爭要求加速電子商務(wù)的發(fā)展3.現(xiàn)代消費者需要電子商務(wù)提供更豐富的網(wǎng)絡(luò)消費4.應(yīng)對突發(fā)性事件要求有更完善的電子商務(wù)服務(wù)2.2.3

市場環(huán)境：電子商務(wù)的社會需求不斷增長進入21世紀，新的社會需求成為推動電子商務(wù)迅速發(fā)展的強大動力。第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境141.網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和頂層設(shè)計得到加強2.安全技術(shù)和安全產(chǎn)品發(fā)展迅速3.信息安全測評制度基本形成4.

網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障體系正在建立2.2.4

安全環(huán)境：安全條件有了較大改善第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境15(1)電子商務(wù)市場秩序的規(guī)范問題(2)

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平和普及程度的問題(3)電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)惠政策問題(4)

跨境電子商務(wù)發(fā)展的實際問題需要逐步解決(5）大宗產(chǎn)品網(wǎng)上交易與大宗商品期貨交易的混淆問題(6)

電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式有待繼續(xù)探索2.2.5我國電子商務(wù)發(fā)展中需要解決的新問題第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境16第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略2.3

政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略2.3.1

國際組織和各國政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

2.3.2

我國電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略171.經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)的《全球電子商務(wù)行動計劃》2.

亞太經(jīng)合組織(APEC)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略3.

美國的《全球電子商務(wù)框架》4.加拿大的《加速向前：提升加拿大在數(shù)字經(jīng)濟中領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢》5.國外電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的啟示2.3.1

國際組織和各國政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略181電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)當以私營部門為主導(dǎo)，發(fā)揮市場的力量。2發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)通過開放和平等的市場競爭來推動。3如果需要政府干預(yù)，政府應(yīng)當推動一個穩(wěn)定的、超越國家的法律環(huán)境，允許平等的資源分配并保護公共利益。4應(yīng)當促進私營部門投入與參與機制的政策制定，井在所有國家和國際領(lǐng)域廣泛推廣。。5電子商務(wù)具有全球性。影響電子商務(wù)的政府政策在國際間應(yīng)當是協(xié)調(diào)和兼容的，應(yīng)當有助于溝通，井在國際、自愿的、共識的環(huán)境下設(shè)計標準。經(jīng)合組織(OECD)的《全球電子商務(wù)行動計劃》第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略191相比應(yīng)用非電子手段進行的交易，應(yīng)用電子商務(wù)進行的交易應(yīng)當使用中立的課稅平段。2必要時，基礎(chǔ)電信設(shè)備的規(guī)范應(yīng)當能夠使參與者在一個開放和平等的市場中進行全球性的競爭3消費者保護，特別是對于隱私、機密、匿名和內(nèi)容控制應(yīng)當能夠追溯，通過政策允許的選擇、個人授權(quán)、行業(yè)引導(dǎo)等方法來實現(xiàn)，井使之與適用法律相一致。4電子商務(wù)應(yīng)當使消費者，或電子商務(wù)應(yīng)用者，運用實踐選擇的手段實現(xiàn)隱私、機密、內(nèi)容的控制和在適當環(huán)境下的匿名的保護。5當繼續(xù)推進，通過買賣雙方協(xié)調(diào)一致、教育、未來技術(shù)創(chuàng)新，采用適當?shù)臓幎私鉀Q機制和私人部門自我規(guī)范，加強安全性和可靠性。經(jīng)合組織(OECD)的《全球電子商務(wù)行動計劃》第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略201私營企業(yè)應(yīng)起主導(dǎo)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)當發(fā)展成為一個受市場驅(qū)動的競爭市場，而不是一個受到限制的產(chǎn)業(yè)。私營企業(yè)必須在其中繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用。2政府應(yīng)當避免對電子商務(wù)做不恰當?shù)南拗啤Ｕ畱?yīng)當盡量減少對互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的商業(yè)活動的參與和干涉，不要增加新的、不必要的限制，增加繁瑣的手續(xù)或增加新的稅收和資費。3在需要政府參與的情況下，其目標也應(yīng)當是支持和加強建設(shè)一個可預(yù)見的、寬松的、一致的和簡單的商業(yè)法制環(huán)境。4互聯(lián)網(wǎng)的成功可部分地歸于它的分散性和自下而上的管理模式。政府應(yīng)根據(jù)Internet這種獨特的結(jié)構(gòu)相應(yīng)地調(diào)整自己的政策。5應(yīng)當在國際范圍內(nèi)促進互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)。雖然各國法律制度各不相同，但應(yīng)當始終遵循與買賣雙方所在國度無關(guān)的原則。美國的《全球電子商務(wù)框架》第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略21

(1)完善市場結(jié)構(gòu)

(2)促進基礎(chǔ)設(shè)施投資和技術(shù)發(fā)展

(3)加強人力資源能力建設(shè)，弘揚企業(yè)家精神第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略22亞太經(jīng)合組織(APEC)的《e-APEC戰(zhàn)略》對國際組織和部分國家電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，我們可以得到以下啟示：(1)發(fā)揮市場在資源配置中的作用。(2)電子商務(wù)的快速發(fā)展需要政府的推動與協(xié)調(diào)。(3)必須重視電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的建設(shè)。(4)鼓勵企業(yè)積極參與，促使電子商務(wù)實現(xiàn)滾動式發(fā)展。(5)重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和建設(shè)。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略23發(fā)展戰(zhàn)略2.3.2我國電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標基本原則“十三五”期間的重點任務(wù)保障措施指導(dǎo)思想第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略241.指導(dǎo)思想牢牢把握我國有望引領(lǐng)全球電子商務(wù)發(fā)展的歷史性機遇，按照黨中央、國務(wù)院戰(zhàn)略決策和部署，堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，壯大電子商務(wù)新動能、圍繞全面建成小康社會目標創(chuàng)新電子商務(wù)民生事業(yè)為主線，加快全面深化改革，持續(xù)推進政策環(huán)境創(chuàng)新和信息基礎(chǔ)建設(shè)步伐，充分釋放電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，提升電子商務(wù)競爭水平和服務(wù)品質(zhì)，促進電子商務(wù)與農(nóng)林業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合，及時發(fā)展電子商務(wù)要素市場，積極推動電子商務(wù)國際合作，建設(shè)統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)市場，引導(dǎo)電子商務(wù)全面服務(wù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略252.我國電子商務(wù)發(fā)展的基本原則發(fā)展和規(guī)范并舉。堅持以新理念引領(lǐng)發(fā)展，堅持通過創(chuàng)新監(jiān)管方式規(guī)范發(fā)展。競爭和協(xié)調(diào)并行。堅持推動市場公平競爭，堅持協(xié)調(diào)發(fā)展。開放和安全并重。堅持開放發(fā)展,堅持安全發(fā)展。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略26到2020年末，電子商務(wù)發(fā)展壯大成為具有世界影響力的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)經(jīng)濟進入規(guī)模發(fā)展階段，成為經(jīng)濟增長和新舊動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵動力。電子商務(wù)全面覆蓋社會發(fā)展各領(lǐng)域，帶動教育、醫(yī)療、文化、旅游等社會事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，電子商務(wù)成為促進就業(yè)、改善民生、惠及城鄉(xiāng)的重要平臺。具體目標包括：2020年，電子商務(wù)交易額同比“十二五”末翻一番，超過40萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達到10萬億元左右，電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者超過5000萬人。3.我國電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略274.“十三五”期間我國電子商務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)加快電子商務(wù)提質(zhì)升級。推進電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。發(fā)展電子商務(wù)要素市場。完善電子商務(wù)民生服務(wù)體系。優(yōu)化電子商務(wù)治理環(huán)境。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略285.我國電子商務(wù)發(fā)展的政策措施加強組織領(lǐng)導(dǎo)。完善頂層設(shè)計。推進試點示范。優(yōu)化資金投入。建立監(jiān)督機制。增進國際合作。第三節(jié)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略292.4.1

影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素2.4.2

企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略框架

2.4.3

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略2.4

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略301.

管理者的態(tài)度2.

核心業(yè)務(wù)3.企業(yè)規(guī)模4.行業(yè)競爭狀況5.

財務(wù)狀況6.信息團隊2.4.1影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定最終取決于企業(yè)內(nèi)部的基本條件。第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略312.4.2

企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略框架

戰(zhàn)略目標(1)擴展企業(yè)營銷渠道，使企業(yè)在國際國內(nèi)虛擬市場上占據(jù)一席之地。(2)擴展企業(yè)采購渠道，保證采購質(zhì)量，降低采購成本。(3)擴展企業(yè)廣告渠道，在虛擬市場上樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品品牌。(4)完善企業(yè)售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)水平。(5)加速企業(yè)內(nèi)部信息化，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。(6)實現(xiàn)電子商務(wù)自身盈利。戰(zhàn)略框架電子商務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略、虛擬市場開拓戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、電子商務(wù)物流戰(zhàn)略、電子商務(wù)售后服務(wù)戰(zhàn)略、電子商務(wù)安全戰(zhàn)略、電子商務(wù)人才戰(zhàn)略等(見圖2-2)第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略32圖2-2為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架

圖2-2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略332.4.3

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施

1.基本原則2.

驅(qū)動模式選擇3.切入點的選擇

4.實施階段5.項目管理6.戰(zhàn)略調(diào)整第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略341.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的基本原則電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施對任何一個企業(yè)來說，都是一項新的工作，常常會遇到許多在制定戰(zhàn)略時未估計到或者不可能完全估計到的問題。因此，在實施企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略時需要遵守三個基本原則：

(1)滿意原則；

(2)統(tǒng)一指揮原則；

(3)權(quán)變原則。第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略352.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的驅(qū)動模式選擇電子商務(wù)戰(zhàn)略實施需要驅(qū)動力量。不同的企業(yè)、不同的時期以及電子商務(wù)發(fā)展的不同階段，采用的驅(qū)動模式有很大不同。圖2-3顯示了上述各種驅(qū)動力量之間的關(guān)系。圖2-3電子商務(wù)驅(qū)動模式分析圖第四節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略36在電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，驅(qū)動模式相對單一，多為外部驅(qū)動或業(yè)務(wù)部門驅(qū)動等。當電子商務(wù)發(fā)展到相對成熟的階段，驅(qū)動模式多為混合驅(qū)動。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場、問題、技術(shù)和畏懼或貪婪驅(qū)動都有了新的內(nèi)容。(1)問題驅(qū)動。企業(yè)在供產(chǎn)銷過程中往往碰到許多新的問題，這些問題用傳統(tǒng)方法解決效果不好，于是采用電子商務(wù)方案來解決問題。(2)技術(shù)驅(qū)動。電子商務(wù)人員通過電子商務(wù)技術(shù)的實施，改造現(xiàn)有流程，提高管理效率，從而調(diào)動企業(yè)管理層對電子商務(wù)的支持力度。(3)市場驅(qū)動。在這種情況下，競爭者的成功做法成為企業(yè)效仿的典范。當一家或者多家競爭對手開始采用電子商務(wù)而且似乎進展順利時，他們馬上跟進。(4)畏懼或貪婪驅(qū)動。在這里，公司管理層或者擔心如果不采用電子商務(wù)就會成為大輸家，或者認為采用電子商務(wù)就能夠賺大錢。這種情形下，他們生怕“誤了車”，