華北理工大學冀唐學院《跨國公司管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁華北理工大學冀唐學院《跨國公司管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項是不準確的？（）A.SWOT分析通過對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）以及外部的機會（Opportunities）和威脅（Threats）進行綜合評估，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)B.在進行SWOT分析時，優(yōu)勢和劣勢主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源、能力和核心競爭力等方面，而機會和威脅則側(cè)重于外部環(huán)境的變化和潛在影響C.SWOT分析是一種靜態(tài)的分析方法，一旦完成就不需要再進行調(diào)整和更新，能夠長期適用于企業(yè)的戰(zhàn)略決策D.企業(yè)可以根據(jù)SWOT分析的結(jié)果，選擇多種戰(zhàn)略，如增長型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）和多元化戰(zhàn)略（ST）2、在企業(yè)財務(wù)管理中，投資決策是影響企業(yè)長期發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)擁有一筆閑置資金，考慮進行投資。以下哪種投資選擇更符合企業(yè)的長期利益？（）A.將所有資金投入高風險的新興行業(yè)，期望獲得高額回報，不考慮風險控制B.分散投資于不同行業(yè)和資產(chǎn)類別，包括穩(wěn)定收益的債券、具有成長潛力的股票以及房地產(chǎn)等，根據(jù)企業(yè)的風險承受能力和財務(wù)目標進行合理配置C.全部購買低收益的銀行存款，雖然風險極低，但收益也非常有限D(zhuǎn).跟風投資市場上熱門的項目，不進行充分的市場研究和風險評估3、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪項因素對預(yù)測人力資源需求影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給情況C.行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢D.政府的勞動法規(guī)政策4、在企業(yè)的決策過程中，信息的收集和分析至關(guān)重要。當企業(yè)面臨一個重大的投資決策時，以下哪種信息來源更具有可靠性和參考價值？（）A.行業(yè)專家的個人觀點和預(yù)測B.社交媒體上的熱門討論和輿論C.權(quán)威的市場研究報告和數(shù)據(jù)分析D.企業(yè)內(nèi)部員工的主觀猜測和估計5、企業(yè)的危機管理能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量危機，引發(fā)了公眾的質(zhì)疑和媒體的關(guān)注。以下哪種危機應(yīng)對策略最為恰當？（）A.迅速道歉，采取召回措施，積極整改B.沉默應(yīng)對，等待事件自然平息C.推卸責任，指責競爭對手惡意攻擊D.進行公關(guān)活動，試圖掩蓋事實真相6、在企業(yè)的市場營銷活動中，市場細分是重要的基礎(chǔ)工作。以下關(guān)于市場細分的依據(jù)，哪一個是不太常見的？（）A.地理因素，如地區(qū)、城市規(guī)模等B.人口因素，如年齡、性別、收入等C.心理因素，如生活方式、個性等D.企業(yè)的品牌知名度和市場份額7、關(guān)于企業(yè)的風險管理，以下哪種風險通常最難預(yù)測和控制？（不少于180字）（）A.市場風險B.信用風險C.操作風險D.戰(zhàn)略風險8、對于企業(yè)的領(lǐng)導力，以下哪種領(lǐng)導風格在變革時期更能有效地推動企業(yè)發(fā)展？（）A.獨裁型領(lǐng)導，決策迅速，指揮有力B.民主型領(lǐng)導，充分聽取員工意見C.放任型領(lǐng)導，給予員工充分自由D.變革型領(lǐng)導，激發(fā)員工創(chuàng)新和變革意識9、在企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場份額較小、資源有限的企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略10、企業(yè)的績效考核指標應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相匹配。假設(shè)一家企業(yè)的戰(zhàn)略目標是提高客戶滿意度。以下哪個績效考核指標最能反映這一目標的實現(xiàn)情況？（）A.客戶投訴率B.客戶重復(fù)購買率C.客戶滿意度調(diào)查得分D.以上指標綜合考慮11、企業(yè)的質(zhì)量管理對于產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力有著至關(guān)重要的影響。關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）的理念，以下說法錯誤的是：（）A.全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與，從高層管理者到一線員工都要參與到質(zhì)量管理活動中B.全面質(zhì)量管理追求全過程的質(zhì)量控制，涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售和售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和滿意度，通過持續(xù)改進提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動，只要在特定時期內(nèi)實施，就能解決企業(yè)的質(zhì)量問題12、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇和聯(lián)盟模式的設(shè)計關(guān)系到聯(lián)盟的成敗。假設(shè)一家企業(yè)想要建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。以下哪種選擇和設(shè)計最為合理？（）A.選擇與自身業(yè)務(wù)完全無關(guān)的企業(yè)作為合作伙伴，聯(lián)盟模式松散，缺乏明確的合作目標和利益分配機制B.選擇與自身具有互補優(yōu)勢的企業(yè)作為合作伙伴，建立緊密的聯(lián)盟模式，明確合作目標、任務(wù)分工、風險分擔和利益分配機制，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展C.為了快速建立聯(lián)盟，選擇實力較弱但容易控制的合作伙伴，聯(lián)盟模式缺乏靈活性和可持續(xù)性D.不進行充分的盡職調(diào)查和合作談判，隨意確定合作伙伴和聯(lián)盟模式13、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。當一家快速發(fā)展的科技企業(yè)需要招聘大量高素質(zhì)的技術(shù)人才時，以下哪種招聘渠道可能最為有效？（）A.校園招聘，能夠吸引應(yīng)屆畢業(yè)生，但缺乏工作經(jīng)驗B.網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，信息傳播廣泛，但簡歷篩選工作量大C.內(nèi)部推薦，員工推薦的人選通常比較可靠，但可能導致人員同質(zhì)化D.獵頭公司，能精準定位高端人才，但費用較高14、企業(yè)的財務(wù)管理涉及多個方面，包括預(yù)算編制、成本控制和資金籌集等。當一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時，以下哪種融資方式可能帶來較高的財務(wù)風險？（）A.向銀行申請貸款，利息相對穩(wěn)定，還款期限明確B.發(fā)行公司債券，能夠籌集大量資金，但需要按時支付利息和本金C.引入戰(zhàn)略投資者，不僅能獲得資金，還可能帶來先進的管理經(jīng)驗和資源D.進行股權(quán)眾籌，雖然可以快速籌集資金，但可能導致股權(quán)分散和控制權(quán)削弱15、企業(yè)的人力資源規(guī)劃需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展需求進行。對于一家計劃開拓新市場的企業(yè)，以下哪種人力資源規(guī)劃策略更能滿足其需求？（）A.大量招聘有相關(guān)市場經(jīng)驗的成熟人才B.內(nèi)部選拔和培養(yǎng)現(xiàn)有員工，提升其能力C.外包相關(guān)業(yè)務(wù)，減少自身人力資源投入D.暫時維持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，等待市場情況明朗后再做調(diào)整16、在人力資源管理方面，對于員工績效評估，以下哪種方法更能全面地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.僅基于上級主觀評價，看重工作態(tài)度和忠誠度B.以量化的工作指標完成情況為主要依據(jù)，忽略工作中的軟性因素C.結(jié)合360度評估，包括上級、同事、下屬和客戶的評價D.只參考員工的自我評價，認為員工最了解自己的工作情況17、企業(yè)的投資決策需要綜合考慮風險和收益。一家企業(yè)有一筆閑置資金，準備進行投資，有股票、債券、房地產(chǎn)等多種選擇。以下哪種投資組合最能平衡風險和收益？（）A.全部投資股票，追求高收益B.大部分投資債券，小部分投資股票C.均衡投資股票、債券和房地產(chǎn)D.全部投資房地產(chǎn)，保值增值18、企業(yè)的項目管理涉及多個階段和流程。在項目執(zhí)行階段，以下哪種情況可能導致項目進度延誤，但容易被忽視？（）A.關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行者突然離職，無人接替B.項目需求發(fā)生變更，需要重新規(guī)劃C.設(shè)備故障，影響生產(chǎn)效率D.團隊成員之間的溝通不暢，信息傳遞不及時19、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需求預(yù)測是重要的內(nèi)容之一。對于人力資源需求預(yù)測的方法，以下哪種描述是不準確的？（）A.經(jīng)驗判斷法是根據(jù)管理人員的經(jīng)驗和直覺，對未來的人力資源需求進行預(yù)測，這種方法簡單易行，但準確性較低B.德爾菲法是通過專家的匿名預(yù)測和反饋，逐步達成共識，對人力資源需求進行預(yù)測，適用于長期的、復(fù)雜的預(yù)測C.比率分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量與人力資源數(shù)量之間的比率關(guān)系，來預(yù)測未來的人力資源需求，需要有歷史數(shù)據(jù)作為支撐D.人力資源需求預(yù)測只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的因素，如業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動等，不需要考慮外部的經(jīng)濟環(huán)境、政策法規(guī)等因素20、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，制定有效的競爭戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的描述，哪一項是不準確的？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過大規(guī)模生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本，以低于競爭對手的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)在研發(fā)、營銷等方面進行大量投入，以不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和附加值C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在價格競爭中占據(jù)優(yōu)勢，吸引對價格敏感的客戶群體D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能面臨競爭對手模仿和技術(shù)進步導致成本優(yōu)勢喪失的風險二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細探討在企業(yè)的投資決策中，如何評估投資項目的可行性，包括財務(wù)指標的分析、非財務(wù)因素的考慮、風險評估等方面，結(jié)合實際案例說明投資決策的重要性和復(fù)雜性。2、（本題5分）企業(yè)的決策支持系統(tǒng)對于提高決策效率和質(zhì)量具有重要作用。請論述決策支持系統(tǒng)的構(gòu)成和功能，以及如何在企業(yè)中建立和應(yīng)用決策支持系統(tǒng)。3、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新對于提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗具有重要意義。探討企業(yè)如何在服務(wù)領(lǐng)域進行創(chuàng)新，如服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)流程創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新等，并分析服務(wù)創(chuàng)新的風險和應(yīng)對措施。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)的產(chǎn)品包裝設(shè)計缺乏吸引力，影響產(chǎn)品銷售。研究該企業(yè)應(yīng)如何改進產(chǎn)品包裝設(shè)計，提升產(chǎn)品競爭力。2、（本題5分）一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)在改革過程中，面臨著體制僵化、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困難、員工觀念陳舊等諸多挑戰(zhàn)。探討該企業(yè)應(yīng)如何突破困境，實現(xiàn)體制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)升級和員工觀念的轉(zhuǎn)變。3、（本題5分）某餐飲連鎖企業(yè)在不同地區(qū)的門店經(jīng)營業(yè)績差異較大，部分門店盈利，部分門店虧損。請分析原因，并提出區(qū)域化經(jīng)營的改進措施。4、（本題5分）某企業(yè)的采購部門在與供應(yīng)商談判中處于劣勢，采購成本居高不下。分析原因并提出改進采購談判策略的建議。5、（本題5分）一家企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)項目多次延期，超出預(yù)算，且最終成果未達到預(yù)期效果。分析項目管理中存在的問題，并提出改進措施。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本