計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)合同

計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（軟件供應(yīng)商）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系地址：____________________乙方（軟件使用方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系地址：____________________一、合同定義及目的1.1甲方為計(jì)算機(jī)軟件的供應(yīng)商，乙方為計(jì)算機(jī)軟件的使用方。1.2本合同旨在規(guī)范雙方在計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。二、軟件維護(hù)范圍2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方使用的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行以下維護(hù)：2.1.1軟件版本的升級(jí)與更新。2.1.2軟件漏洞的修復(fù)與優(yōu)化。2.1.3軟件操作異常的排查與解決。三、軟件維護(hù)服務(wù)期限3.1本合同自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定提供軟件維護(hù)服務(wù)。四、軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1甲方應(yīng)提供以下軟件維護(hù)服務(wù)：4.1.1定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)與更新，確保軟件功能完善、性能穩(wěn)定。4.1.2及時(shí)響應(yīng)乙方的軟件漏洞反饋，盡快修復(fù)漏洞，確保軟件安全。4.1.3對(duì)乙方提出的軟件操作異常問(wèn)題，進(jìn)行排查與解決，確保軟件正常運(yùn)行。五、軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：5.1.1軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。5.1.2乙方應(yīng)在合同生效后的____個(gè)工作日內(nèi)，一次性支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。5.1.3乙方支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。六、維護(hù)服務(wù)流程6.1甲方提供的軟件維護(hù)服務(wù)流程如下：6.1.1乙方通過(guò)書(shū)面或電子郵件形式向甲方提出維護(hù)請(qǐng)求。6.1.2甲方在接到維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并進(jìn)行問(wèn)題評(píng)估。6.1.3甲方根據(jù)問(wèn)題評(píng)估結(jié)果，制定維護(hù)方案，并在____小時(shí)內(nèi)開(kāi)始實(shí)施維護(hù)。6.1.4甲方完成維護(hù)后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行維護(hù)效果的驗(yàn)證。七、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方保證提供的軟件維護(hù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。7.1.2維護(hù)服務(wù)的解決時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。7.1.3維護(hù)服務(wù)的成功率不低于____%。7.1.4維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，甲方應(yīng)確保乙方的數(shù)據(jù)安全和完整性。八、保密條款8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后____年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、違約責(zé)任9.1若甲方未能按照約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額的____%。9.2若乙方未按約定支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至乙方支付完畢。9.3雙方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)的法律法規(guī)，不得從事任何侵犯軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。十一、合同的修改和補(bǔ)充11.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。11.2任何修改和補(bǔ)充都應(yīng)視為本合同的一部分，具有同等法律效力。11.3未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2若一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承者或受讓者承擔(dān)。十三、不可抗力13.1雙方因不可抗力無(wú)法履行本合同時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十四、合同的終止14.1合同期限屆滿，本合同自然終止。14.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。14.3任何一方違反合同且無(wú)法補(bǔ)救的，對(duì)方有權(quán)單方面終止本合同。十五、其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)口出口的法律法規(guī)，合法合規(guī)進(jìn)行軟件維護(hù)服務(wù)。甲方（軟件供應(yīng)商）簽字：_