2024年智能家居安防系統(tǒng)售后服務(wù)及升級(jí)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能家居安防系統(tǒng)售后服務(wù)及升級(jí)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.智能家居安防系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)組成2.2系統(tǒng)功能2.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)服務(wù)3.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)3.3緊急服務(wù)4.售后服務(wù)期限4.1基礎(chǔ)服務(wù)期限4.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)期限4.3緊急服務(wù)期限5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用5.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用5.3緊急服務(wù)費(fèi)用6.系統(tǒng)升級(jí)政策6.1升級(jí)范圍6.2升級(jí)費(fèi)用6.3升級(jí)流程7.系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)7.1定期檢查7.2維修服務(wù)7.3保養(yǎng)措施8.合同履行與違約責(zé)任8.1合同履行8.2違約責(zé)任8.3違約金9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止11.3合同終止條件12.合同附件12.1系統(tǒng)配置清單12.2服務(wù)協(xié)議12.3保修卡13.合同簽署與生效13.1合同簽署13.2合同生效13.3合同備案14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)a.甲方：___________b.乙方：___________1.2合同雙方地址a.甲方地址：___________b.乙方地址：___________1.3合同雙方聯(lián)系方式a.甲方聯(lián)系人：___________，聯(lián)系電話(huà)：___________b.乙方聯(lián)系人：___________，聯(lián)系電話(huà)：___________2.智能家居安防系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)組成a.系統(tǒng)控制器b.門(mén)磁傳感器c.窗簾傳感器d.攝像頭e.防盜報(bào)警器f.無(wú)線(xiàn)門(mén)鈴g.智能門(mén)鎖h.環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備2.2系統(tǒng)功能a.實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控b.遠(yuǎn)程控制與操作c.報(bào)警聯(lián)動(dòng)d.智能場(chǎng)景設(shè)置e.緊急求助功能f.能耗統(tǒng)計(jì)2.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)a.視頻分辨率：19201080b.通訊方式：WiFi、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)c.工作電壓：220Vd.工作電流：≤1Ae.工作溫度：10℃～55℃f.工作濕度：10%～90%（非冷凝）3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)服務(wù)a.提供系統(tǒng)操作手冊(cè)b.提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持c.提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)3.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)a.系統(tǒng)定期檢查b.系統(tǒng)故障排除c.系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整3.3緊急服務(wù)a.24小時(shí)緊急響應(yīng)b.快速上門(mén)維修c.系統(tǒng)故障修復(fù)4.售后服務(wù)期限4.1基礎(chǔ)服務(wù)期限a.系統(tǒng)交付之日起，基礎(chǔ)服務(wù)期限為一年4.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)期限a.系統(tǒng)交付之日起，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)期限為三年4.3緊急服務(wù)期限a.系統(tǒng)交付之日起，緊急服務(wù)期限為三年5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用a.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__________元/年5.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用a.專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__________元/年5.3緊急服務(wù)費(fèi)用a.緊急服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__________元/年6.系統(tǒng)升級(jí)政策6.1升級(jí)范圍a.升級(jí)至最新系統(tǒng)版本b.添加新功能模塊6.2升級(jí)費(fèi)用a.升級(jí)費(fèi)用為人民幣_(tái)__________元6.3升級(jí)流程a.乙方提出升級(jí)申請(qǐng)b.甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)c.升級(jí)完成后，乙方驗(yàn)收7.系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)7.1定期檢查a.每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查7.2維修服務(wù)a.對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)7.3保養(yǎng)措施a.定期清潔設(shè)備表面b.檢查設(shè)備連接線(xiàn)是否牢固8.合同履行與違約責(zé)任8.1合同履行a.甲方應(yīng)按照合同約定提供智能家居安防系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。b.乙方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。c.雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作。8.2違約責(zé)任a.若甲方未按約定提供系統(tǒng)或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。b.若乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付金額的0.5%。8.3違約金a.違約金的支付方式為一次性支付，在違約行為發(fā)生之日起七個(gè)工作日內(nèi)支付。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。b.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同履行地人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序a.爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序執(zhí)行。10.合同變更與解除10.1合同變更a.合同任何條款的變更，需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面協(xié)議。10.2合同解除a.合同因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。b.任何一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，非違約方有權(quán)解除合同。10.3合同解除條件a.合同解除條件需符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。11.合同生效與終止11.1合同生效a.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止a.合同履行完畢或依法解除后，合同終止。11.3合同終止條件a.合同終止條件包括合同履行完畢、合同解除、合同到期等。12.合同附件12.1系統(tǒng)配置清單a.列出智能家居安防系統(tǒng)的所有組成部分及其規(guī)格參數(shù)。12.2服務(wù)協(xié)議a.詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用等。12.3保修卡a.包含系統(tǒng)保修期限、保修范圍、保修服務(wù)流程等信息。13.合同簽署與生效13.1合同簽署a.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同生效a.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同備案a.雙方應(yīng)將本合同報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用a.本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2通知方式a.雙方間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)約定的聯(lián)系方式發(fā)送。14.3合同份數(shù)a.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義a.第三方是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。b.第三方包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入條件a.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并在合同中明確第三方的角色、責(zé)任和權(quán)利。b.第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行或解決合同爭(zhēng)議。15.3第三方介入程序a.甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的時(shí)機(jī)和方式。b.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定a.第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)、資金保障等。b.第三方的責(zé)任范圍應(yīng)在合作協(xié)議中明確界定。16.2第三方責(zé)任限額a.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議約定，并在合同中予以明確。b.若第三方責(zé)任限額未在合作協(xié)議中約定，則默認(rèn)為合同總金額的10%。16.3第三方違約責(zé)任a.若第三方違反合作協(xié)議或合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利界定a.第三方在合同履行過(guò)程中，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取報(bào)酬、使用相關(guān)設(shè)施等。b.第三方的權(quán)利范圍應(yīng)在合作協(xié)議中明確界定。17.2第三方權(quán)利行使a.第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和合同約定行使權(quán)利。b.第三方權(quán)利的行使不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系a.第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系。b.第三方應(yīng)向甲方提供符合合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系a.第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與支付方的關(guān)系。b.第三方應(yīng)向乙方提供符合合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分a.第三方對(duì)甲乙雙方的違約責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。b.若第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，甲乙雙方可向第三方追償。18.4第三方與其他各方的爭(zhēng)議解決a.第三方與其他各方的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。b.協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.系統(tǒng)配置清單詳細(xì)列出智能家居安防系統(tǒng)的所有組成部分，包括但不限于控制器、傳感器、攝像頭等，以及各部件的型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格和參數(shù)。要求：清單應(yīng)與實(shí)際交付的系統(tǒng)一致，并由雙方簽字確認(rèn)。2.服務(wù)協(xié)議明確售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用、響應(yīng)時(shí)間等。要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并由雙方簽字確認(rèn)。3.保修卡包含系統(tǒng)保修期限、保修范圍、保修服務(wù)流程、保修聯(lián)系方式等信息。要求：保修卡應(yīng)清晰、完整，并由雙方簽字確認(rèn)。4.第三方合作協(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等。要求：合作協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的職責(zé)，并由甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)。5.合同簽署文件包括合同文本、簽字頁(yè)、附件清單等。要求：簽署文件應(yīng)完整、清晰，并由雙方簽字確認(rèn)。6.支付憑證包括發(fā)票、收據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄等。要求：支付憑證應(yīng)與合同金額一致，并由雙方簽字確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未能按時(shí)交付系統(tǒng)或服務(wù)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。提供的系統(tǒng)和服務(wù)不符合約定：甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換責(zé)任，并賠償因此造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)支付費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付金額的0.5%。未按照合同約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換責(zé)任，并賠償因此造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)提供約定服務(wù)：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。提供的服務(wù)不符合約定：第三方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換責(zé)任，并賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：若甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未能交付系統(tǒng)，則甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣_(tái)__________元。若乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未能提供維修服務(wù)，則乙方應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任，并賠償因維修延誤造成的損失人民幣_(tái)__________元。若第三方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未能提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，則第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣_(tái)__________元，并賠償因升級(jí)延誤造成的損失人民幣_(tái)__________元。全文完。2024年智能家居安防系統(tǒng)售后服務(wù)及升級(jí)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.賣(mài)方信息1.2.買(mǎi)方信息2.產(chǎn)品及服務(wù)概述2.1.產(chǎn)品型號(hào)及規(guī)格2.2.服務(wù)內(nèi)容3.售后服務(wù)范圍3.1.售后服務(wù)期限3.2.售后服務(wù)項(xiàng)目4.售后服務(wù)流程4.1.故障報(bào)告與處理4.2.維修與更換4.3.質(zhì)保期限與延保5.升級(jí)服務(wù)5.1.升級(jí)政策5.2.升級(jí)流程5.3.升級(jí)費(fèi)用6.技術(shù)支持6.1.技術(shù)支持方式6.2.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.3.技術(shù)支持人員資質(zhì)7.費(fèi)用及支付方式7.1.服務(wù)費(fèi)用7.2.費(fèi)用支付方式7.3.費(fèi)用支付時(shí)間8.違約責(zé)任8.1.賣(mài)方違約責(zé)任8.2.買(mǎi)方違約責(zé)任9.保密條款9.1.保密信息范圍9.2.保密期限9.3.保密義務(wù)10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1.適用法律10.2.爭(zhēng)議解決方式11.合同生效與終止11.1.合同生效條件11.2.合同終止條件12.合同變更12.1.變更程序12.2.變更通知13.合同解除13.1.解除條件13.2.解除程序14.其他約定14.1.通知方式14.2.合同附件14.3.合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.賣(mài)方信息1.1.1.賣(mài)方名稱(chēng)：1.1.2.賣(mài)方地址：1.1.3.賣(mài)方聯(lián)系方式：1.2.買(mǎi)方信息1.2.1.買(mǎi)方名稱(chēng)：1.2.2.買(mǎi)方地址：1.2.3.買(mǎi)方聯(lián)系方式：2.產(chǎn)品及服務(wù)概述2.1.產(chǎn)品型號(hào)及規(guī)格2.1.1.產(chǎn)品型號(hào)：2.1.2.產(chǎn)品規(guī)格：2.2.服務(wù)內(nèi)容2.2.1.售后服務(wù)：2.2.2.升級(jí)服務(wù)：2.2.3.技術(shù)支持：3.售后服務(wù)范圍3.1.售后服務(wù)期限3.1.1.售后服務(wù)起始日期：3.1.2.售后服務(wù)終止日期：3.2.售后服務(wù)項(xiàng)目3.2.1.故障排除：3.2.2.保養(yǎng)維護(hù)：3.2.3.保修期內(nèi)免費(fèi)更換零件：4.售后服務(wù)流程4.1.故障報(bào)告與處理4.1.1.故障報(bào)告方式：4.1.2.故障處理時(shí)限：4.2.維修與更換4.2.1.維修地點(diǎn)：4.2.2.更換零件費(fèi)用承擔(dān)：4.3.質(zhì)保期限與延保4.3.1.質(zhì)保期限：4.3.2.延保條件：5.升級(jí)服務(wù)5.1.升級(jí)政策5.1.1.升級(jí)版本：5.1.2.升級(jí)費(fèi)用：5.2.升級(jí)流程5.2.1.升級(jí)申請(qǐng)：5.2.2.升級(jí)實(shí)施：5.3.升級(jí)費(fèi)用5.3.1.費(fèi)用支付方式：5.3.2.費(fèi)用支付時(shí)間：6.技術(shù)支持6.1.技術(shù)支持方式6.1.1.電話(huà)支持：6.1.2.網(wǎng)絡(luò)支持：6.2.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.2.1.響應(yīng)時(shí)限：6.3.技術(shù)支持人員資質(zhì)6.3.1.人員資質(zhì)要求：6.3.2.人員培訓(xùn)：7.費(fèi)用及支付方式7.1.服務(wù)費(fèi)用7.1.1.服務(wù)費(fèi)用總額：7.1.2.費(fèi)用構(gòu)成：7.2.費(fèi)用支付方式7.2.1.支付方式：7.2.2.支付賬戶(hù)信息：7.3.費(fèi)用支付時(shí)間7.3.1.首次支付時(shí)間：7.3.2.付款周期：8.違約責(zé)任8.1.賣(mài)方違約責(zé)任8.1.1.若賣(mài)方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：8.1.1.1.退還買(mǎi)方已支付的費(fèi)用；8.1.1.2.承擔(dān)買(mǎi)方因此遭受的直接損失；8.1.1.3.向買(mǎi)方支付合同金額一定比例的違約金。8.2.買(mǎi)方違約責(zé)任8.2.1.若買(mǎi)方未按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：8.2.1.1.按時(shí)支付欠款，并承擔(dān)滯納金；8.2.1.2.向賣(mài)方支付合同金額一定比例的違約金。9.保密條款9.1.保密信息范圍9.1.1.雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲取的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等保密信息；9.2.保密期限9.2.1.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年；9.3.保密義務(wù)9.3.1.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；9.3.2.雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息的安全。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1.適用法律10.1.1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律；10.2.爭(zhēng)議解決方式10.2.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；10.2.2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1.合同生效條件11.1.1.雙方簽署并蓋章；11.1.2.買(mǎi)方支付首期費(fèi)用；11.2.合同終止條件11.2.1.合同期限屆滿(mǎn)；11.2.2.雙方協(xié)商一致終止合同；11.2.3.出現(xiàn)合同約定的違約情形。12.合同變更12.1.變更程序12.1.1.變更合同需經(jīng)雙方協(xié)商一致；12.1.2.變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)；12.2.變更通知12.2.1.一方變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知另一方；12.2.2.另一方應(yīng)在接到通知后十五日內(nèi)確認(rèn)或提出異議。13.合同解除13.1.解除條件13.1.1.出現(xiàn)合同約定的解除條件；13.1.2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同；13.2.解除程序13.2.1.解除合同應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方；13.2.2.解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。14.其他約定14.1.通知方式14.1.1.雙方應(yīng)以書(shū)面形式相互通知；14.1.2.通知送達(dá)時(shí)間以收件人簽收時(shí)間為準(zhǔn)；14.2.合同附件14.2.1.本合同附件為本合同的組成部分，具有同等法律效力；14.3.合同份數(shù)14.3.1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方的概念15.1.1.第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。15.1.2.第三方可以是但不限于中介方、技術(shù)支持方、維修服務(wù)方、法律顧問(wèn)等。15.2.第三方的責(zé)任15.2.1.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。15.2.2.第三方的責(zé)任應(yīng)限于其在合同中所承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容。15.3.第三方的權(quán)利15.3.1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其承擔(dān)的服務(wù)。15.3.2.第三方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4.第三方與其他各方的劃分15.4.1.第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限于其合同約定的服務(wù)內(nèi)容。15.4.2.第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方自行解決，甲乙雙方不承擔(dān)第三方之間的責(zé)任。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1.甲乙雙方同意第三方介入合同后，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并明確第三方的介入范圍和職責(zé)。16.2.第三方的介入不得影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。16.3.第三方的介入費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并納入合同總價(jià)。17.第三方責(zé)任限額17.1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專(zhuān)業(yè)能力和合同約定進(jìn)行確定。17.2.第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為第三方服務(wù)的必要條件。17.3.若第三方在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方資質(zhì)要求18.1.甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，以確保其具備提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力。18.2.第三方資質(zhì)證明應(yīng)在合同簽訂前提交，并由甲乙雙方共同審核。19.第三方變更19.1.若第三方在合同履行過(guò)程中需要更換，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意，并確保更換后的第三方符合合同要求。19.2.第三方的更換不得影響合同的有效性，甲乙雙方仍應(yīng)承擔(dān)各自的權(quán)利和義務(wù)。20.第三方退出20.1.若第三方因故退出合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問(wèn)題。20.2.第三方的退出不得影響合同的有效性，甲乙雙方仍應(yīng)承擔(dān)各自的權(quán)利和義務(wù)。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1.第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方與甲乙雙方協(xié)商解決。21.2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述產(chǎn)品功能、使用方法、注意事項(xiàng)等。2.售后服務(wù)手冊(cè)規(guī)定售后服務(wù)流程、聯(lián)系方式、故障排除指南等。3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、方式、響應(yīng)時(shí)間等。4.升級(jí)服務(wù)協(xié)議規(guī)定升級(jí)服務(wù)的版本、費(fèi)用、實(shí)施流程等。5.費(fèi)用支付憑證包括付款憑證、發(fā)票等，證明費(fèi)用已支付。6.第三方資質(zhì)證明包括第三方公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)等。7.保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的處理和保護(hù)。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決方式、程序、費(fèi)用等。9.合同變更協(xié)議記載合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。10.合同解除協(xié)議記載合同解除的原因、時(shí)間、雙方簽字等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣(mài)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定賣(mài)方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，責(zé)任認(rèn)定：賣(mài)方應(yīng)向買(mǎi)方支付合同金額一定比例的違約金。若因賣(mài)方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，賣(mài)方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。2.買(mǎi)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定買(mǎi)方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，責(zé)任認(rèn)定：買(mǎi)方應(yīng)支付逾期付款的滯納金。若買(mǎi)方故意拖延支付，賣(mài)方有權(quán)解除合同并要求賠償。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按約定提供服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付合同金額一定比例的違約金。若第三方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.技術(shù)支持違約行為及責(zé)任認(rèn)定技術(shù)支持未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，責(zé)任認(rèn)定：技術(shù)支持應(yīng)向甲乙雙方支付合同金額一定比例的違約金。若技術(shù)支持提供的服務(wù)導(dǎo)致?lián)p失，技術(shù)支持應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.升級(jí)服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定升級(jí)服務(wù)未在約定時(shí)間內(nèi)完成，責(zé)任認(rèn)定：升級(jí)服務(wù)提供方應(yīng)向甲乙雙方支付合同金額一定比例的違約金。若升級(jí)服務(wù)導(dǎo)致?lián)p失，升級(jí)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年智能家居安防系統(tǒng)售后服務(wù)及升級(jí)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)2.3故障排除服務(wù)2.4定期檢查服務(wù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3逾期支付處理5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)交付地點(diǎn)5.3服務(wù)交付方式6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限6.2質(zhì)量保證內(nèi)容6.3質(zhì)量保證責(zé)任7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息使用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知送達(dá)確認(rèn)12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.2爭(zhēng)議管轄13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密信息清單14.其他條款14.1合同生效14.2合同份數(shù)14.3合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.1本合同指雙方就2024年智能家居安防系統(tǒng)售后服務(wù)及升級(jí)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同所述“安防系統(tǒng)”指由乙方提供的智能家居安防系統(tǒng)，包括但不限于監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)等。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“乙方”指提供智能家居安防系統(tǒng)售后服務(wù)及升級(jí)的供應(yīng)商。1.2.2“甲方”指使用乙方提供的服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用的客戶(hù)。1.2.3“服務(wù)”指乙方提供的包括系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、故障排除和定期檢查在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的安防系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.2乙方需在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行維修或更換零部件。2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，包括但不限于軟件升級(jí)和硬件升級(jí)。2.2.2升級(jí)過(guò)程中，乙方需確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，不影響甲方正常使用。2.3故障排除服務(wù)2.3.1甲方在使用過(guò)程中如遇到系統(tǒng)故障，應(yīng)立即通知乙方。2.3.2乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)排除故障。2.4定期檢查服務(wù)2.4.1乙方每月至少對(duì)甲方安防系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查。2.4.2檢查內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全性能等。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.1.1本合同服務(wù)起始日期為2024年1月1日。3.2服務(wù)結(jié)束日期3.2.1本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)起始日期起計(jì)算。3.3服務(wù)續(xù)約條款3.3.1本合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方根據(jù)甲方購(gòu)買(mǎi)安防系統(tǒng)的型號(hào)和功能，制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)于服務(wù)開(kāi)始前支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2服務(wù)費(fèi)用采用分期支付方式，每月支付一次。4.3逾期支付處理4.3.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始提供服務(wù)。5.2服務(wù)交付地點(diǎn)5.2.1服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的安防系統(tǒng)所在地。5.3服務(wù)交付方式5.3.1乙方通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式向甲方提供售后服務(wù)。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限6.1.1本合同服務(wù)質(zhì)量保證期限為一年。6.2質(zhì)量保證內(nèi)容6.2.1乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障承擔(dān)維修或更換責(zé)任。6.3質(zhì)量保證責(zé)任6.3.1乙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的甲方損失賠償責(zé)任。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息指雙方在合同履行過(guò)程中知悉的、涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他應(yīng)當(dāng)保密的信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息使用8.3.1雙方僅可出于履行本合同的目的使用保密信息，不得用于其他任何目的。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。9.1.2乙方未按約定提供服務(wù)的。9.1.3雙方違反保密義務(wù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)終止合同。9.2.2對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。9.3違約賠償9.3.1任何一方違約造成的損失，對(duì)方有權(quán)要求賠償。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。10.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同變更與終止11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿(mǎn)自然終止。11.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。11.2.3發(fā)生合同約定的違約情形，另一方有權(quán)終止合同。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。11.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)。12.通知與通訊12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行。12.2通訊地址12.2.1甲方通訊地址：[甲方詳細(xì)地址]12.2.2乙方通訊地址：[乙方詳細(xì)地址]12.3通知送達(dá)確認(rèn)12.3.1通知送達(dá)后，應(yīng)立即通知對(duì)方，并由對(duì)方確認(rèn)收到。13.法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄13.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。14.其他條款14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署14.3.1本合同由雙方授權(quán)代表簽字蓋章，代表雙方對(duì)合同內(nèi)容負(fù)責(zé)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同執(zhí)行或提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方包括但不限于技術(shù)支持方、監(jiān)理方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。15.2第三方選擇與授權(quán)15.2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并書(shū)面授權(quán)第三方參與合同執(zhí)行。15.2.2第三方在參與合同執(zhí)行前，應(yīng)向甲乙雙方提供相關(guān)資質(zhì)證明。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方約定的各項(xiàng)條款。15.3.2第三方對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保合同執(zhí)行。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)造成的損失，其承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、合同約定和服務(wù)內(nèi)容等因素確定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。16.3責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1在合同履行期間，如遇特殊情況，甲乙雙方可