2024年度“海南鮮品”品牌會員體系構(gòu)建與客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度“海南鮮品”品牌會員體系構(gòu)建與客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱1.2.合同雙方地址1.3.合同雙方聯(lián)系方式1.4.合同雙方法定代表人2.合同目的和依據(jù)2.1.合同目的2.2.合同依據(jù)3.會員體系構(gòu)建3.1.會員等級劃分3.2.會員權(quán)益說明3.3.會員積分政策3.4.會員招募方式4.客戶關(guān)系管理4.1.客戶信息管理4.2.客戶需求分析4.3.客戶滿意度調(diào)查4.4.客戶投訴處理5.品牌推廣與合作5.1.品牌宣傳策略5.2.媒體合作方式5.3.合作伙伴選擇5.4.品牌形象維護6.市場調(diào)研與分析6.1.市場調(diào)研方法6.2.市場分析報告6.3.市場競爭分析6.4.市場趨勢預測7.營銷活動策劃與實施7.1.營銷活動策劃7.2.營銷活動預算7.3.營銷活動執(zhí)行7.4.營銷活動效果評估8.物流配送服務(wù)8.1.物流配送方式8.2.配送時效要求8.3.配送費用承擔8.4.配送服務(wù)質(zhì)量保障9.數(shù)據(jù)分析與報告9.1.數(shù)據(jù)收集與分析9.2.數(shù)據(jù)報告編制9.3.數(shù)據(jù)報告提交9.4.數(shù)據(jù)報告解讀與應(yīng)用10.合同期限與終止10.1.合同期限10.2.合同終止條件10.3.合同終止程序10.4.合同終止后的責任11.違約責任11.1.違約行為界定11.2.違約責任承擔11.3.違約賠償標準11.4.違約糾紛解決12.保密條款12.1.保密內(nèi)容12.2.保密義務(wù)12.3.保密期限12.4.違反保密條款的責任13.不可抗力13.1.不可抗力事件13.2.不可抗力通知13.3.不可抗力處理13.4.不可抗力解除合同14.其他約定事項14.1.合同附件14.2.合同解釋14.3.合同變更14.4.合同解除第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人1.1.1甲方法定代表人：1.1.2乙方法定代表人：1.2.1甲方法定代表人地址：海南省?？谑蠥區(qū)B路C號1.2.2乙方法定代表人地址：海南省三亞市D區(qū)E路F號1.4.1甲方法定代表人身份證號碼：056781.4.2乙方法定代表人身份證號碼：056792.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.1.1甲乙雙方共同構(gòu)建“海南鮮品”品牌會員體系，提升品牌影響力。2.1.2通過會員體系，加強客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度。2.2合同依據(jù)2.2.1國家相關(guān)法律法規(guī)2.2.2行業(yè)標準和規(guī)范2.2.3甲乙雙方共同認可的文件和資料3.會員體系構(gòu)建3.1會員等級劃分3.1.1普通會員3.1.2銅卡會員3.1.3金卡會員3.1.4白金卡會員3.2會員權(quán)益說明3.2.1普通會員享有優(yōu)惠價格購買商品的權(quán)利。3.2.2銅卡會員享有優(yōu)惠價格、積分累積、生日禮品等權(quán)益。3.2.3金卡會員享有優(yōu)惠價格、積分累積、生日禮品、專屬客服等權(quán)益。3.2.4白金卡會員享有優(yōu)惠價格、積分累積、生日禮品、專屬客服、優(yōu)先體驗新商品等權(quán)益。3.3會員積分政策3.3.1每消費1元積1分。3.3.2積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金。3.3.3積分有效期自積分獲取之日起兩年內(nèi)有效。3.4會員招募方式3.4.1線上招募：通過官方網(wǎng)站、公眾號等平臺進行會員招募。3.4.2線下招募：在實體店設(shè)立會員招募專柜，進行現(xiàn)場招募。4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息管理4.1.1建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保信息準確、完整。4.1.2對客戶信息進行分類管理，便于跟蹤和服務(wù)。4.2客戶需求分析4.2.1定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求。4.2.2分析客戶購買行為，為產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣提供依據(jù)。4.3客戶滿意度調(diào)查4.3.1通過線上問卷、電話訪談等方式進行客戶滿意度調(diào)查。4.3.2對調(diào)查結(jié)果進行分析，找出改進措施。4.4客戶投訴處理4.4.1建立客戶投訴處理機制，確保投訴得到及時處理。4.4.2對投訴進行處理結(jié)果進行反饋，提高客戶滿意度。5.品牌推廣與合作5.1品牌宣傳策略5.1.1通過線上線下渠道進行品牌宣傳。5.1.2與媒體、合作伙伴共同推廣品牌。5.2媒體合作方式5.2.1與電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體等建立合作關(guān)系。5.2.2利用新媒體進行品牌宣傳和推廣。5.3合作伙伴選擇5.3.1選擇與“海南鮮品”品牌定位相符的合作伙伴。5.3.2與合作伙伴共同制定推廣方案。5.4品牌形象維護5.4.1對品牌形象進行定期檢查和維護。5.4.2對侵權(quán)行為進行法律維權(quán)。6.市場調(diào)研與分析6.1市場調(diào)研方法6.1.1通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行市場調(diào)研。6.1.2利用數(shù)據(jù)分析工具對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析。6.2市場分析報告6.2.1定期編制市場分析報告，為決策提供依據(jù)。6.2.2分析市場趨勢、競爭對手情況等。6.3市場競爭分析6.3.1對主要競爭對手進行深入分析。6.3.2找出競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。6.4市場趨勢預測8.營銷活動策劃與實施8.1營銷活動策劃8.1.1根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和品牌定位，制定年度營銷活動計劃。8.1.2確定營銷活動的主題、目標、時間和預算。8.1.3設(shè)計營銷活動的具體方案，包括促銷手段、宣傳渠道和活動流程。8.2營銷活動預算8.2.1詳細列出營銷活動的各項費用，包括廣告費、宣傳材料費、活動執(zhí)行費等。8.2.2對預算進行嚴格控制，確?；顒映杀驹诤侠矸秶鷥?nèi)。8.3營銷活動執(zhí)行8.3.1按照策劃方案執(zhí)行營銷活動，確?；顒有Ч?。8.3.2監(jiān)控活動進展，及時調(diào)整活動策略。8.3.2對活動效果進行評估，收集反饋信息。8.4營銷活動效果評估8.4.1通過銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋和市場份額變化等指標評估活動效果。8.4.2分析活動成功與不足之處，為后續(xù)活動提供改進方向。9.物流配送服務(wù)9.1物流配送方式9.1.1采用快遞、物流公司配送，確保貨物安全、準時送達。9.1.2根據(jù)客戶需求，提供多種配送方式選擇。9.2配送時效要求9.2.1城市范圍內(nèi)，保證24小時內(nèi)送達。9.2.2省際范圍內(nèi)，保證48小時內(nèi)送達。9.3配送費用承擔9.3.1配送費用根據(jù)實際配送距離和重量計算。9.3.2具體費用標準在合同附件中詳細列明。9.4配送服務(wù)質(zhì)量保障9.4.1建立完善的配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。9.4.2對配送過程中出現(xiàn)的問題進行及時處理，確?？蛻魸M意度。10.數(shù)據(jù)分析與報告10.1數(shù)據(jù)收集與分析10.1.1收集會員消費數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等。10.1.2對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，提取有價值的信息。10.2數(shù)據(jù)報告編制10.2.1定期編制數(shù)據(jù)分析報告，包括會員分析、市場分析、營銷效果分析等。10.2.2報告內(nèi)容應(yīng)清晰、客觀、準確。10.3數(shù)據(jù)報告提交10.3.1將數(shù)據(jù)報告提交給甲乙雙方相關(guān)責任人。10.3.2報告提交后，甲乙雙方應(yīng)進行討論和評估。10.4數(shù)據(jù)報告解讀與應(yīng)用10.4.1對數(shù)據(jù)報告進行解讀，找出問題所在和改進方向。10.4.2將數(shù)據(jù)報告應(yīng)用于實際工作中，提升工作效率。11.合同期限與終止11.1合同期限11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.1.2合同期滿前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的。11.2.2一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正的。11.3合同終止程序11.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同終止協(xié)議。11.3.2合同終止協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。11.4合同終止后的責任11.4.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行合同終止后的相關(guān)責任。12.違約責任12.1違約行為界定12.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)的行為。12.1.2一方未按合同約定提供資料或信息的行為。12.2違約責任承擔12.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2.2違約金的計算標準在合同附件中詳細列明。12.3違約賠償標準12.3.1根據(jù)違約行為的具體情況，確定賠償金額。12.3.2賠償金額應(yīng)足以彌補受損方的損失。12.4違約糾紛解決12.4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛。12.4.2協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。13.1.2合同中明確約定的保密信息。13.2保密義務(wù)13.2.1雙方應(yīng)對保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。13.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效。13.3保密期限13.3.1保密期限為合同生效之日起三年。13.4違反保密條款的責任13.4.1一方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。13.4.2違反保密條款給對方造成損失的，應(yīng)予以賠償。14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：14.1.1.1營銷活動預算明細表14.1.1.2配送費用標準表14.1.1.3數(shù)據(jù)分析報告模板14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同解釋14.2.1本合同條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護非過錯方權(quán)益的原則進行解釋。14.3合同變更14.3.1合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同解除14.4.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。14.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行剩余義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、物流服務(wù)方、市場調(diào)研方等。15.1.2第三方是指除甲乙雙方以外的，在合同執(zhí)行過程中提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入目的15.2.1為了提高合同執(zhí)行效率，降低成本，優(yōu)化服務(wù)，甲乙雙方同意在必要時引入第三方。15.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同的全面履行，且不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在合同執(zhí)行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。16.1.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中詳細列明。16.1.3第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素綜合確定。17.第三方選擇與介入程序17.1第三方選擇17.1.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同需要，共同選擇合適的第三方。17.1.2第三方選擇應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。17.2第三方介入程序17.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。17.2.2第三方介入合同應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。17.2.3第三方介入合同生效后，第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。18.第三方責任劃分18.1責任劃分原則18.1.1第三方責任劃分應(yīng)遵循“誰提供服務(wù)，誰承擔責任”的原則。18.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。18.2責任劃分細則18.2.1第三方在提供服務(wù)過程中，因自身過錯導致服務(wù)失敗的，應(yīng)承擔全部責任。18.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力導致服務(wù)失敗的，不負責任。18.2.3第三方在提供服務(wù)過程中，因甲乙雙方原因?qū)е路?wù)失敗的，甲乙雙方各自承擔相應(yīng)責任。19.第三方權(quán)利與義務(wù)19.1第三方權(quán)利19.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取服務(wù)費用。19.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。19.2第三方義務(wù)19.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。19.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.2.3第三方應(yīng)按照合同約定，接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。20.第三方變更與退出20.1第三方變更20.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。20.1.2第三方變更后，原第三方權(quán)利義務(wù)由變更后的第三方繼承。20.2第三方退出20.2.1第三方因故退出合同，應(yīng)提前30天書面通知甲乙雙方。20.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)盡快選擇新的第三方，確保合同履行。21.第三方爭議解決21.1爭議解決方式21.1.1第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.2爭議解決程序21.2.1爭議發(fā)生后，爭議方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)書面提出解決請求。21.2.2雙方應(yīng)積極配合，共同解決爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.營銷活動預算明細表詳細列出各項營銷活動的預算分配，包括廣告費、宣傳材料費、活動執(zhí)行費等。要求附件中包含費用預算的詳細計算方法和依據(jù)。2.配送費用標準表列明不同配送距離和重量的配送費用標準。要求附件中包含費用標準的制定依據(jù)和調(diào)整機制。3.數(shù)據(jù)分析報告模板提供數(shù)據(jù)分析報告的基本框架和內(nèi)容要求。要求附件中包含報告編制的標準格式和規(guī)范。4.第三方合作協(xié)議包含第三方服務(wù)內(nèi)容、費用、責任、保密條款等。要求附件中明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。5.會員等級劃分標準列明不同會員等級的權(quán)益和積分政策。要求附件中包含會員等級的評定標準和調(diào)整機制。6.客戶投訴處理流程圖提供客戶投訴處理的流程圖，明確投訴處理的各個環(huán)節(jié)。要求附件中包含投訴處理的時間要求和反饋機制。7.市場調(diào)研報告包含市場調(diào)研的方法、結(jié)果和結(jié)論。要求附件中包含市場調(diào)研的樣本選擇、數(shù)據(jù)分析和報告結(jié)論。8.營銷活動效果評估報告包含營銷活動的效果評估結(jié)果和改進建議。要求附件中包含評估方法和指標，以及對活動的具體分析。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1未按合同約定提供商品或服務(wù)；1.2未按合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作；1.3未按合同約定支付費用；1.4泄露商業(yè)秘密；1.5其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準違約責任認定標準如下：2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金的計算標準根據(jù)違約行為的具體情況和合同約定確定。2.3賠償損失應(yīng)根據(jù)實際損失程度確定，包括直接損失和間接損失。3.違約責任示例說明示例一：甲方未按合同約定時間交付貨物，導致乙方無法按時完成銷售計劃，乙方要求甲方支付違約金。示例二：乙方向第三方泄露商業(yè)秘密，給甲方造成損失，乙方需承擔賠償責任。全文完。2024年度“海南鮮品”品牌會員體系構(gòu)建與客戶關(guān)系管理合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方地址2.合同目的2.1構(gòu)建海南鮮品品牌會員體系2.2實施客戶關(guān)系管理3.會員體系構(gòu)建3.1會員等級劃分及權(quán)益3.2會員招募及管理3.3會員積分政策3.4會員活動策劃與執(zhí)行4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息收集與整理4.2客戶需求分析4.3客戶溝通與維護4.4客戶滿意度調(diào)查5.合作期限5.1合同生效日期5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約金8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用9.合同生效9.1合同簽署9.2合同生效條件9.3合同生效日期10.合同附件10.1附件一：海南鮮品品牌會員體系具體方案10.2附件二：客戶關(guān)系管理具體措施11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更生效日期12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除生效日期13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止生效日期14.其他14.1合同未盡事宜14.2合同適用法律14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：海南鮮品有限公司法定代表人：乙方：品牌管理有限公司法定代表人：1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方地址甲方地址：海南省?？谑新诽栆曳降刂罚汉Ｄ鲜∪齺喪衁Y路YY號第二條合同目的2.1構(gòu)建海南鮮品品牌會員體系本合同旨在共同構(gòu)建海南鮮品品牌會員體系，提升品牌忠誠度，增加客戶粘性。2.2實施客戶關(guān)系管理本合同旨在通過實施有效的客戶關(guān)系管理策略，提高客戶滿意度，促進銷售增長。第三條會員體系構(gòu)建3.1會員等級劃分及權(quán)益甲方將設(shè)立不同等級的會員，包括普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員，各等級會員享受不同的優(yōu)惠和服務(wù)。3.2會員招募及管理乙方負責會員的招募工作，包括線上線下的推廣活動，并負責會員的日常管理，包括會員信息的收集、更新和維護。3.3會員積分政策甲方設(shè)立積分制度，會員通過消費可以獲得積分，積分可用于兌換商品、折扣或增值服務(wù)。3.4會員活動策劃與執(zhí)行乙方負責策劃和執(zhí)行會員活動，包括但不限于會員日、節(jié)日促銷、會員專屬活動等，以提高會員活躍度和忠誠度。第四條客戶關(guān)系管理4.1客戶信息收集與整理乙方負責收集客戶信息，包括但不限于購買記錄、聯(lián)系方式、偏好等，并定期整理和更新。4.2客戶需求分析乙方通過數(shù)據(jù)分析，分析客戶需求和行為模式，為甲方提供市場分析和產(chǎn)品改進建議。4.3客戶溝通與維護4.4客戶滿意度調(diào)查乙方定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，并將結(jié)果報告甲方，以便甲方及時調(diào)整服務(wù)策略。第五條合作期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失，另一方有權(quán)終止合同。5.3合同續(xù)簽本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽條件由雙方另行約定。第六條保密條款6.1保密信息范圍本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。6.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本合同的保密期限自合同終止之日起三年內(nèi)有效。第一部分：合同如下：第八條違約責任7.1違約情形如一方未履行合同約定的義務(wù)，或者違反合同約定的保密義務(wù)，均構(gòu)成違約。7.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因違約所遭受的直接損失、間接損失和合理的違約金。7.3違約金如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%。第九條爭議解決8.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)雙方未能在合理期限內(nèi)達成和解的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于律師費、訴訟費、仲裁費等，由敗訴方承擔。第九條合同生效9.1合同簽署本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。9.2合同生效條件雙方已就合同內(nèi)容達成一致；雙方已完成合同簽署；合同已報相關(guān)部門備案。9.3合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。第十條合同附件10.1附件一：海南鮮品品牌會員體系具體方案附件一應(yīng)詳細列出會員體系的等級劃分、招募策略、積分政策、會員權(quán)益等具體內(nèi)容。10.2附件二：客戶關(guān)系管理具體措施附件二應(yīng)詳細列出客戶關(guān)系管理的具體措施，包括信息收集、需求分析、溝通維護、滿意度調(diào)查等。第十一條合同變更11.1變更條件合同在履行過程中，如因不可抗力或其他原因需要變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致。11.2變更程序合同變更需經(jīng)雙方書面確認，變更后的內(nèi)容作為合同附件。11.3變更生效日期變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同解除12.1解除條件如一方嚴重違約，或出現(xiàn)合同約定的其他解除條件，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除程序一方解除合同，應(yīng)提前通知對方，并書面確認解除事實。12.3解除生效日期合同解除自通知到達對方之日起生效。第十三條合同終止13.1終止條件合同履行完畢或合同約定的終止條件成就時，合同終止。13.2終止程序合同終止，雙方應(yīng)進行清算，包括但不限于結(jié)清債務(wù)、返還財產(chǎn)等。13.3終止生效日期合同終止自雙方書面確認之日起生效。第十四條其他14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲、乙雙方之外的，根據(jù)合同約定參與本合同履行或提供服務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，委托第三方提供特定服務(wù)；甲、乙雙方共同決定引入第三方進行項目合作；出現(xiàn)合同履行中的爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。15.3第三方責任15.3.1第三方責任界定第三方在合同履行過程中，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和合同責任。其責任范圍包括但不限于：按合同約定提供的服務(wù)質(zhì)量；保守合同雙方的商業(yè)秘密；因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降。15.3.2第三方責任限額為明確第三方責任，甲、乙雙方可在合同中約定第三方責任限額，具體如下：第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，賠償金額不超過合同總金額的5%；第三方因違反保密義務(wù)導致的信息泄露，賠償金額不超過合同總金額的3%；第三方因其他原因?qū)е潞贤`約，賠償金額根據(jù)實際損失另行協(xié)商確定。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利界定按照合同約定獲取報酬；要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助和便利；在合同履行過程中，對甲、乙雙方提出合理化建議。15.4.2第三方權(quán)利行使第三方權(quán)利的行使，應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲、乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系，由甲、乙雙方另行簽訂的協(xié)議約定。第三方對甲方承擔責任，甲、乙雙方對第三方不承擔責任。16.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系，由甲、乙雙方另行簽訂的協(xié)議約定。第三方對乙方承擔責任，甲、乙雙方對第三方不承擔責任。16.3第三方與甲乙雙方第三方在合同履行過程中，對甲、乙雙方均承擔責任。甲、乙雙方對第三方有權(quán)提出違約責任追究。17.第三方介入后的額外條款及說明17.1第三方介入前的通知甲、乙雙方在決定引入第三方之前，應(yīng)提前通知對方，并取得對方的同意。17.2第三方介入后的協(xié)商甲、乙雙方應(yīng)與第三方就合同履行中的具體事項進行協(xié)商，確保合同順利履行。17.3第三方介入后的合同變更如第三方介入導致合同內(nèi)容需要變更，甲、乙雙方應(yīng)書面確認變更內(nèi)容，并通知第三方。17.4第三方介入后的爭議解決第三方介入后，如出現(xiàn)爭議，甲、乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本合同第八條爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：海南鮮品品牌會員體系具體方案要求：詳細列出會員等級劃分、招募策略、積分政策、會員權(quán)益等。說明：本附件作為合同附件，用于明確會員體系的具體實施細節(jié)。2.附件二：客戶關(guān)系管理具體措施要求：詳細列出客戶信息收集、需求分析、溝通維護、滿意度調(diào)查等具體措施。說明：本附件作為合同附件，用于明確客戶關(guān)系管理的具體實施細節(jié)。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：詳細列出第三方服務(wù)內(nèi)容、報酬、責任范圍、保密條款等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方參與合同履行時的具體合作協(xié)議。4.附件四：爭議解決流程要求：詳細列出爭議解決的具體步驟、時間、參與方等。說明：本附件作為合同附件，用于明確爭議解決的具體流程。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細列出合同變更的具體內(nèi)容、雙方簽字蓋章、生效日期等。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同變更的具體協(xié)議。6.附件六：合同終止協(xié)議要求：詳細列出合同終止的原因、雙方簽字蓋章、生效日期等。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同終止的具體協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：違約方未按照合同約定履行義務(wù)；違約方泄露合同雙方的商業(yè)秘密；違約方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降；違約方未按合同約定支付報酬或費用；違約方未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.責任認定標準：違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因違約所遭受的直接損失、間接損失和合理的違約金；違約金數(shù)額由雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%；如違約行為導致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔合同解除后的責任。3.示例說明：示例一：乙方未按合同約定完成會員招募工作，導致甲方損失潛在客戶，乙方應(yīng)賠償甲方因損失客戶而遭受的直接和間接損失。示例二：第三方泄露了甲方客戶的個人信息，甲方因此遭受名譽損失和客戶信任危機，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。示例三：甲方未按合同約定支付乙方服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。全文完。2024年度“海南鮮品”品牌會員體系構(gòu)建與客戶關(guān)系管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式1.5合同簽訂日期2.合同目的及范圍2.1構(gòu)建品牌會員體系2.2客戶關(guān)系管理2.3合作期限2.4合作內(nèi)容3.會員體系構(gòu)建3.1會員等級劃分3.2會員權(quán)益設(shè)定3.3會員招募及推廣3.4會員活動策劃4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息收集與整理4.2客戶需求分析4.3客戶關(guān)懷與服務(wù)4.4客戶投訴處理4.5客戶關(guān)系維護5.合作雙方權(quán)利與義務(wù)5.1雙方權(quán)利5.2雙方義務(wù)6.合作費用及支付方式6.1費用總額6.2費用構(gòu)成6.3支付方式6.4付款期限7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約金計算9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同變更與終止11.1變更條件11.2變更程序11.3終止條件11.4終止程序12.合同生效與履行12.1生效條件12.2履行地點12.3履行期限12.4履行方式13.合同附件13.1附件一：會員權(quán)益明細13.2附件二：客戶信息收集與整理規(guī)范13.3附件三：客戶關(guān)系維護計劃14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：海南鮮品有限公司（2）乙方：某品牌管理有限公司1.2法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3注冊地址（1）甲方注冊地址：海南省?？谑心陈纺程枺?）乙方注冊地址：廣東省深圳市某區(qū)某路某號1.4聯(lián)系方式1.5合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年3月15日。2.合同目的及范圍2.1構(gòu)建品牌會員體系甲方希望通過乙方專業(yè)能力，構(gòu)建“海南鮮品”品牌會員體系，提升客戶忠誠度和品牌影響力。2.2客戶關(guān)系管理乙方將為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶信息收集、需求分析、關(guān)懷與服務(wù)等。2.3合作期限本合同有效期為一年，自2024年3月15日至2025年3月14日。2.4合作內(nèi)容（1）會員體系構(gòu)建：包括會員等級劃分、權(quán)益設(shè)定、招募及推廣、活動策劃等；（2）客戶關(guān)系管理：包括客戶信息收集與整理、需求分析、關(guān)懷與服務(wù)、投訴處理、關(guān)系維護等。3.會員體系構(gòu)建3.1會員等級劃分乙方將為甲方設(shè)計不同等級的會員，滿足不同客戶需求。3.2會員權(quán)益設(shè)定乙方將為甲方設(shè)定豐富多樣的會員權(quán)益，提升會員體驗。3.3會員招募及推廣乙方將通過線上線下渠道，為甲方招募會員，并制定推廣計劃。3.4會員活動策劃乙方將為甲方策劃各類會員活動，提高會員參與度。4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息收集與整理乙方將為甲方收集客戶信息，并整理成數(shù)據(jù)庫。4.2客戶需求分析乙方將對客戶需求進行分析，為甲方提供決策依據(jù)。4.3客戶關(guān)懷與服務(wù)乙方將為甲方提供客戶關(guān)懷與服務(wù)，提升客戶滿意度。4.4客戶投訴處理乙方將設(shè)立投訴處理機制，及時響應(yīng)客戶投訴。4.5客戶關(guān)系維護乙方將為甲方提供客戶關(guān)系維護方案，確?？蛻魸M意度。5.合作雙方權(quán)利與義務(wù)5.1雙方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。5.2雙方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.合作費用及支付方式6.1費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣50萬元。6.2費用構(gòu)成（1）會員體系構(gòu)建費用：人民幣20萬元；（2）客戶關(guān)系管理費用：人民幣30萬元。6.3支付方式（1）甲方應(yīng)于合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)，支付乙方人民幣30萬元；（2）甲方應(yīng)于2024年9月30日前，支付乙方剩余人民幣20萬元。7.保密條款7.1保密信息范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密信息。7.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)妥善保管保密信息，不得泄露給任何第三方；（2）雙方在合同終止后，仍需履行保密義務(wù)。7.3保密期限本合同保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后三年。8.違約責任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的；（2）甲方未按合同約定支付費用的；（3）任何一方泄露對方保密信息的；（4）任何一方違反合同約定造成對方損失的。8.2違約責任承擔（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于退還已支付的費用和賠償損失；（2）甲方未按合同約定支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費用的10%；（3）泄露保密信息的一方應(yīng)立即采取補救措施，并賠償對方因此遭受的全部損失；（4）任何一方違反合同約定造成對方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.3違約金計算違約金的計算應(yīng)基于實際損失，如有爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時提交合同約定的爭議解決機構(gòu)。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商、調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。9.3爭議解決程序（1）協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）調(diào)解：雙方可請求第三方進行調(diào)解；（3）仲裁或訴訟：協(xié)商和調(diào)解不成時，按上述爭議解決機構(gòu)的規(guī)定進行。10.合同解除10.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)未采取補救措施；（3）不可抗力導致合同無法履行。10.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方；（2）解除合同的通知自送達對方之日起生效。10.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。11.合同變更與終止11.1變更條件雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。11.2變更程序（1）雙方簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。12.合同生效與履行12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2履行地點本合同的履行地點為甲方所在地。12.3履行期限本合同的履行期限自合同生效之日起至合同約定的終止日期。12.4履行方式雙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.合同附件13.1附件一：會員權(quán)益明細詳細列明不同會員等級的權(quán)益內(nèi)容。13.2附件二：客戶信息收集與整理規(guī)范規(guī)定客戶信息收集與整理的具體方法和標準。13.3附件三：客戶關(guān)系維護計劃詳細說明客戶關(guān)系維護的具體措施和計劃。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，根據(jù)本合同約定，參與合同執(zhí)行或提供相關(guān)服務(wù)的個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形（1）在會員體系構(gòu)建和客戶關(guān)系管理過程中，乙方可能需要引入第三方進行數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研；（2）在合同履行過程中，可能需要第三方提供技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)；（3）為解決合同爭議，可能需要第三方作為調(diào)解人或仲裁員。15.3第三方選擇（1）乙方應(yīng)事先征得甲方同意，選擇合適的第三方；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任相關(guān)任務(wù)。15.4第三方責任（1）第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守本合同的約定，并