貼心服務(wù)承諾書

貼心服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目一：__________1.2服務(wù)項(xiàng)目二：__________1.3服務(wù)項(xiàng)目三：__________（具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件）第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、細(xì)致、周到；2.2服務(wù)質(zhì)量：達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的合理期望；2.3服務(wù)效率：及時(shí)響應(yīng)乙方需求，確保乙方滿意度。第三條服務(wù)期限本承諾書有效期限為_(kāi)_________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露；4.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露；4.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本承諾書約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__________%；5.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%；5.3雙方在其他條款中約定的違約責(zé)任，按照約定執(zhí)行。第六條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效；7.3本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體細(xì)則3.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息的具體界定4.乙方需求說(shuō)明書5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.服務(wù)記錄和反饋表格7.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)：包括服務(wù)內(nèi)容不符合約定、服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)效率低下等。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：包括逾期支付、部分支付、拒絕支付等。3.雙方未履行保密義務(wù)：泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息等。4.雙方未按照約定解決爭(zhēng)議：未友好協(xié)商或未遵守訴訟約定等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供服務(wù)的一方。2.乙方：指接受服務(wù)的一方。3.貼心服務(wù)：指甲方為乙方提供的熱情、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方應(yīng)支付給甲方的費(fèi)用，以換取甲方提供的服務(wù)。5.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金。6.滯納金：指未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的一方應(yīng)支付給守約方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不符合需求：及時(shí)與甲方溝通，提供具體反饋，要求甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：查看服務(wù)費(fèi)用支付憑證，核對(duì)金額和支付時(shí)間，如有問(wèn)題及時(shí)與甲方溝通解決。3.甲方未履行保密義務(wù)：收集證據(jù)，與甲方溝通，要求甲方停止違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決不當(dāng)：按照約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.