管理學(xué)知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋西昌學(xué)院

管理學(xué)知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋西昌學(xué)院第一章單元測試

（）職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)?身的存在與價值。

A:創(chuàng)新B:領(lǐng)導(dǎo)C:控制D:組織E:計劃

答案:創(chuàng)新為了保證?標及為此?制定的計劃得以實現(xiàn)，就需要有（）職能。

A:組織B:計劃C:控制D:創(chuàng)新E:領(lǐng)導(dǎo)

答案:控制??是某?型企業(yè)集團的總裁助理，年富?強，在助理崗位上?作得?分出?。他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理，從?由?個參謀?員變成了獨?部?的負責(zé)?。下?是??最近參與的?項活動，你認為這其中的哪?項?乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能?關(guān)？（）

A:召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況B:召集公司有關(guān)部?的職能?員開聯(lián)誼會，?勵他們克服困難C:與某?戶談判以期達成?項?期銷售協(xié)議D:向下屬傳達他對銷售?作?標的認識

答案:與某?戶談判以期達成?項?期銷售協(xié)議管理?員與?般?作?員的根本區(qū)別在于（）。

A:需要與他?配合完成組織?標B:需要從事具體的?件簽發(fā)審閱?作C:需要協(xié)調(diào)他?的努?以實現(xiàn)組織?標D:需要對??的?作成果負責(zé)

答案:需要協(xié)調(diào)他?的努?以實現(xiàn)組織?標作為發(fā)展中國家，科學(xué)技術(shù)落后是阻礙?產(chǎn)?發(fā)展的重要因素之?，管理可以緩解許多技術(shù)存在被閑置和利?率不?的現(xiàn)象。（）

A:錯B:對

答案:對管理可以解決如何將有限的資源進?配置和利?的?些問題。（）

A:對B:錯

答案:對管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素的活動過程。（）

A:對B:錯

答案:對管理是?種實踐，強調(diào)?知合?。（）

A:對B:錯

答案:對赫伯特、西蒙認為，管理就是決策。（）

A:對B:錯

答案:對管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，?是組織內(nèi)部各種有形和?形資源之間的協(xié)調(diào)，?是組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。（）

A:錯B:對

答案:對管理要有效，有效是指不僅要正確地做事，?且要?效率地做事。（）

A:錯B:對

答案:錯管理是?類有意識、有?的的活動。（）

A:對B:錯

答案:對

第二章單元測試

“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始?對（）。

A:?特B:福特C:巴?奇D:泰羅

答案:泰羅研究對策有兩個要點：?是預(yù)測，?對（）。

A:策劃B:運籌C:守信D:計算

答案:運籌現(xiàn)代?事管理之?、?本管理的先驅(qū)是：（）

A:歐?B:泰羅C:法約爾D:巴?奇

答案:歐?法約爾的14條管理原則中，哪?條指的是“?員任期和替補應(yīng)有清晰的規(guī)則”？（）

A:權(quán)?與責(zé)任B:個?服從集體C:集權(quán)D:穩(wěn)定性

答案:穩(wěn)定性梅奧通過霍桑試驗得出，?對（）。

A:經(jīng)紀?B:社會?C:復(fù)雜?D:理性?

答案:社會?根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪?個？（）

()

A:提升B:責(zé)任C:?資D:?作上的成就感

答案:?資根據(jù)?斯洛的需要層次理論，下列哪?類?的主導(dǎo)需要可能是安全需要？（）

A:失業(yè)?員B:總經(jīng)理C:剛剛參加?作的?學(xué)?D:??的?線操作??

答案:??的?線操作??根據(jù)?斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到?的順序排列的？（）

(1)就業(yè)保障。(2)上司對???作的贊揚。(3)?作的挑戰(zhàn)性。(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。(5)滿?標準熱量攝?量的?品。

A:(5)(4)(1)(3)(2)B:(5)(1)(4)(2)(3)C:(5)(1)(3)(4)(2)D:(5)(4)(1)(2)(3)

答案:(5)(1)(4)(2)(3)當(dāng)代管理機構(gòu)變?的??趨勢對（）。

A:組織結(jié)構(gòu)扁平化B:管理層次復(fù)雜化C:管理幅度?益減少D:錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

答案:組織結(jié)構(gòu)扁平化雙因素理論中的保健因素，指（）。

A:能保護職??理健康的因素B:能影響和促進職??作滿意度的因素C:能預(yù)防職??理疾病的因素D:能影響和預(yù)防職?不滿意感發(fā)?的因素

答案:能影響和預(yù)防職?不滿意感發(fā)?的因素現(xiàn)有很多公司實?了彈性?作制，員?可以??安排?作時間，甚?有的從事特殊?作的?可以利?公司提供的互聯(lián)?等資源在家?辦公，這樣他們對?作和個?的家庭、社交?活也有了較?的?由度。當(dāng)然也有?些?是必須每天去公司上班的。你認為該公司的管理者所持有的對?的認識主要是傾向于哪?種？（）

A:社會?B:X理論C:Y理論D:Z理論

答案:Y理論管理活動是管理思想的根基，管理思想來?管理活動中的經(jīng)驗，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華。（）

A:錯B:對

答案:對勞動分?可以使??重復(fù)完成單項操作時，從?提?勞動熟練程度，提?勞動效率。（）

A:對B:錯

答案:對科學(xué)管理的根本?的是謀求最??作效率。（）

A:對B:錯

答案:對.泰羅認為，達到最??作效率的重要?段，是?科學(xué)的管理?法代替舊的經(jīng)驗管理。（）

A:錯B:對

答案:對.泰羅認為，實施科學(xué)管理的核?問題是，要求管理?員和??雙?在精神上的思想上來?個徹底的思想變?。（）

A:錯B:對

答案:對泰羅的科學(xué)管理理論包括使管理和勞動分離，把管理?作稱為組織職能，??的勞動稱為執(zhí)?職能。（）

A:對B:錯

答案:錯泰羅的科學(xué)管理理論的?性假設(shè)是，?是經(jīng)濟?，利?主義的。（）

A:錯B:對

答案:對羅伯特?歐?認為，在???產(chǎn)中要重視?的因素，如提??資，改善??住宅等。（）

A:對B:錯

答案:對泰羅的科學(xué)管理理論是福特的?規(guī)模?產(chǎn)?式的理論基礎(chǔ)。（）

A:錯B:對

答案:對福特為了提?企業(yè)的競爭能?，對整個?產(chǎn)過程的?產(chǎn)效率進?了研究。（）

A:錯B:對

答案:對泰羅認為，??管理中，個?的經(jīng)驗是第?位的，科學(xué)?法是第?位的。（）

A:對B:錯

答案:錯泰羅制適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟在這個時期發(fā)展的需要。（）

A:錯B:對

答案:對泰羅把??看成會說話的機器，只能按照管理?員的決定、指?、命令進??動。（）

A:錯B:對

答案:對法約爾認為，企業(yè)經(jīng)營的六個??的職能分別是，技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)、安全、會計、管理。（）

A:錯B:對

答案:對分?是法約爾提出的管理?四條原則中的?條。（）

A:對B:錯

答案:對

第三章單元測試

（）是?常?作中為提??產(chǎn)效率、?作效率?作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)?局部影響。

A:戰(zhàn)略決策B:業(yè)務(wù)決策C:管理決策D:戰(zhàn)術(shù)決策

答案:業(yè)務(wù)決策喜好?險的?往往會選取?險程度()?收益()的?動?案。（）

A:不確定B:較低，較低C:較?，較?D:較?，較低

答案:較?，較?知識敏感型決策是指那些對時間要求()，?對質(zhì)量要求()的決策。（）

A:較?，也較?B:不?，較?C:不?，也不?D:較?，不?

答案:不?，較?在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較?業(yè)務(wù)增?率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是（）。

A:明星B:??C:瘦狗D:幼童

答案:幼童保本產(chǎn)量是()和()交點所對應(yīng)的產(chǎn)量。（）

A:總固定成本曲線，總收?曲線B:總收?曲線，總成本曲線C:總固定成本曲線，總成本曲線D:總變動成本，總收?曲線

答案:總收?曲線，總成本曲線下列選項中不屬于企業(yè)的短期決策的是（）。

A:??資源的開發(fā)B:企業(yè)?常營銷C:組織規(guī)模的確定D:投資?向的選擇

答案:??資源的開發(fā)；組織規(guī)模的確定；投資?向的選擇集體決策的缺點包括（）。

A:花費較多的時間B:產(chǎn)?的備選?案較少C:產(chǎn)?群體思維D:責(zé)任不明

答案:花費較多的時間；產(chǎn)?群體思維；責(zé)任不明下列選項屬于例外問題的是（）。

A:重?投資B:重要的?事任免C:組織結(jié)構(gòu)變化D:重?政策的制定

答案:重?投資；重要的?事任免；組織結(jié)構(gòu)變化；重?政策的制定決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有（）。

A:選擇最佳?案需要花?量的時間和?錢B:決策者能?的缺乏C:只能滿?于在現(xiàn)有?案中尋找D:決策者只需要有滿意的結(jié)果

答案:選擇最佳?案需要花?量的時間和?錢；決策者能?的缺乏；只能滿?于在現(xiàn)有?案中尋找決策的唯??的就是解決問題。（）

A:對B:錯

答案:錯決策者在決策過程中遵循“滿意原則”。（）

A:對B:錯

答案:對決策者在決策過程中要不計成本地去獲取信息，信息越多越好。（）

A:對B:錯

答案:錯決策者在決策過程中獲取信息時要進?成本——收益分析。（）

A:錯B:對

答案:對長期決策與短期決策的劃分只與決策涉及的時間相關(guān)。（）

A:錯B:對

答案:錯戰(zhàn)略決策對組織??最為重要，涉及組織的????，具有長期性和?向性。（）

A:對B:錯

答案:對業(yè)務(wù)決策牽涉的范圍較窄，只對組織產(chǎn)?局部影響。（）

A:對B:錯

答案:對戰(zhàn)術(shù)決策屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)?過程中的具體決策。（）

A:對B:錯

答案:對集體決策能夠?范圍地匯總信息，獲得更多組織成員的認同，因此各??都優(yōu)于個?決策。（）

A:錯B:對

答案:錯初始決策就是決策者最開始制定的決策。（）

A:對B:錯

答案:錯程序性決策和?程序性決策分別對應(yīng)組織中的例?問題和例外問題。（）

A:對B:錯

答案:對從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策與不確定型決策。（）

A:錯B:對

答案:錯決策的特點包括?標性，可?性，選擇性，滿意性，過程性，動態(tài)性。（）

A:對B:錯

答案:對?標能夠指導(dǎo)決策者選擇合適的?動路線，因此決策過程的第?步就是識別?標。（）

A:錯B:對

答案:錯

第四章單元測試

根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（）。

A:戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃B:具體性計劃和指導(dǎo)性計劃C:?期計劃和短期計劃D:程序性計劃和?程序性計劃

答案:具體性計劃和指導(dǎo)性計劃（）的計劃是有效率的。

A:能得到最?的剩余B:詳細C:能以合理的代價實現(xiàn)?標D:成本等于收益

答案:能得到最?的剩余；能以合理的代價實現(xiàn)?標財務(wù)計劃和?事計劃與業(yè)務(wù)計劃的關(guān)系是（）。

A:財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利?上促進業(yè)務(wù)活動的有效進?B:?事計劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴?提供??資源的保證C:財務(wù)計劃和?事計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的D:財務(wù)計劃和?事計劃是圍繞著業(yè)務(wù)計劃展開的

答案:財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利?上促進業(yè)務(wù)活動的有效進?；?事計劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴?提供??資源的保證；財務(wù)計劃和?事計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的；財務(wù)計劃和?事計劃是圍繞著業(yè)務(wù)計劃展開的下列屬于?例?活動的是（）。

A:?產(chǎn)規(guī)模的擴?B:品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C:?資制度的改?D:新產(chǎn)品的開發(fā)

答案:?產(chǎn)規(guī)模的擴?；品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整；?資制度的改?；新產(chǎn)品的開發(fā)計劃是（）。

A:?向未來的B:?向?動的C:現(xiàn)狀的描述D:過去的總結(jié)

答案:?向未來的；?向?動的從名詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的?標，預(yù)先進?的?動安排。（）

A:錯B:對

答案:錯?論名詞意義上還是動詞意義上，計劃的內(nèi)容都包括“5W1H”。（）

A:對B:錯

答案:對決策過程是計劃的組織落實過程，計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續(xù)。（）

A:對B:錯

答案:錯決策為計劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計劃則為決策所選擇的?標活動的實施提供了組織保證。（）

A:對B:錯

答案:對在實際?作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚?是不可分割地交織在?起的。（）

A:對B:錯

答案:對計劃?作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。（）

A:對B:錯

答案:對計劃?作是對決策?作在時間和空間兩個維度上進?步地展開和細化。（）

A:對B:錯

答案:對計劃?作的?的就是使所有的?動保持同??向，促使組織?標實現(xiàn)。（）

A:錯B:對

答案:對?標管理的第?步就是制定?標，包括確定組織的總體?標和各部門的分?標。（）

A:對B:錯

答案:對在制定?標系列時，主管?員和下級應(yīng)該?起?動，?不應(yīng)該強制下級制訂各種?標。（）

A:錯B:對

答案:對理想的情況是，每個?標和??標都應(yīng)有某?個?的明確責(zé)任。（）

A:對B:錯

答案:對?標管理的成果評價是指上級對下級評價。（）

A:對B:錯

答案:錯?標?絡(luò)中?標與計劃都是線性的，即?個?標實現(xiàn)后接著去實現(xiàn)另?個?標。（）

A:對B:錯

答案:錯?標的接受性和挑戰(zhàn)性是對?的關(guān)系，在實際?作中我們必須把它們區(qū)分開來。（）

A:對B:錯

答案:錯滾動計劃法能夠使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。（）

A:錯B:對

答案:對

第五章單元測試

矩陣式組織的主要缺點是（）。

A:對項?經(jīng)理要求?B:分權(quán)不充分C:組織穩(wěn)定性差D:多頭領(lǐng)導(dǎo)

答案:多頭領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他（）。

A:所管理的部門數(shù)量B:所管理的部門數(shù)量和全部下屬數(shù)量C:直接管理的下屬數(shù)量D:所管理的全部下屬數(shù)量

答案:直接管理的下屬數(shù)量影響有效管理幅度的因素主要有（）。

A:管理者和被管理者?作環(huán)境B:管理者和被管理者的?作能?C:管理者和被管理者?作條件D:管理者和被管理者的?作內(nèi)容E:管理者和被管理者?作報酬

答案:管理者和被管理者?作環(huán)境；管理者和被管理者的?作能?；管理者和被管理者?作條件；管理者和被管理者的?作內(nèi)容下列因素中有助于管理幅度擴?的因素是哪些？（）

A:計劃制定得詳盡周到B:下屬的?作地點在地理上?較分散C:?作環(huán)境穩(wěn)定，變化不?D:主管的綜合能?、理解能?、表達能?強E:主管所處的管理層次較?

答案:計劃制定得詳盡周到；?作環(huán)境穩(wěn)定，變化不?；主管的綜合能?、理解能?、表達能?強組織設(shè)計的原則包括（）。

A:權(quán)責(zé)對等B:命令統(tǒng)?C:因?設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合D:??有事做E:盡量減輕主要管理者的壓?，多設(shè)副職

答案:權(quán)責(zé)對等；命令統(tǒng)?；因?設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合規(guī)模的擴?對組織結(jié)構(gòu)的影響包括（）。

A:分權(quán)化B:集權(quán)化C:規(guī)范化D:復(fù)雜性提?E:專職管理?員的數(shù)量增加

答案:分權(quán)化；規(guī)范化；復(fù)雜性提?；專職管理?員的數(shù)量增加組織是兩個以上的?在?起為實現(xiàn)某個共同?標?協(xié)同?動的集合體。（）

A:錯B:對

答案:對組織設(shè)計涉及兩個??的?作內(nèi)容：在職務(wù)設(shè)計的基礎(chǔ)上進?橫向的管理部門設(shè)計和縱向的管理層級設(shè)計。（）

A:錯B:對

答案:對組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。（）

A:對B:錯

答案:對組織結(jié)構(gòu)具有復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性。（）

A:對B:錯

答案:對層級設(shè)計是根據(jù)相關(guān)性或相似性的標準對不同部門的管理?員的管理勞動進?橫向分?。（）

A:對B:錯

答案:錯部門設(shè)計則是根據(jù)相對集權(quán)或相對分權(quán)的原則把與資源配置?向或?式選擇相關(guān)的權(quán)?在不同層級的管理機構(gòu)或崗位間進?縱向的安排。（）

A:對B:錯

答案:錯組織設(shè)計的原則有：專業(yè)化分?、統(tǒng)?指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對等、柔性經(jīng)濟。（）

A:對B:錯

答案:對產(chǎn)品部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設(shè)?專門的管理部門，如?產(chǎn)、財務(wù)、營銷、?事、研發(fā)等部門。（）

A:錯B:對

答案:錯產(chǎn)品部門化能夠突出業(yè)務(wù)活動的重點，確保?層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動；符合活動專業(yè)化的分?要求，能夠充分有效地發(fā)揮員?的才能，調(diào)動員?學(xué)習(xí)的積極性。（）

A:對B:錯

答案:錯職能部門化有助于區(qū)分企業(yè)各類產(chǎn)品的貢獻。（）

A:對B:錯

答案:錯組織層級，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。（）

A:錯B:對

答案:錯組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正?，在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與組織幅度呈反?。（）

A:錯B:對

答案:對管理幅度設(shè)計需要考慮的因素有：?作能?，?作的內(nèi)容和性質(zhì)，?作條件以及?作環(huán)境。（）

A:錯B:對

答案:對職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動及其?為的決定權(quán)，這些決定?旦下達，下屬必須服從。職權(quán)跟組織層級化設(shè)計中的職位緊密相關(guān)，跟個?特質(zhì)也有關(guān)。（）

A:錯B:對

答案:錯職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。（）

A:錯B:對

答案:對組織中存在絕對的集權(quán)或絕對的分權(quán)。（）

A:錯B:對

答案:錯較低的管理層次所作的決策審核越少，分權(quán)程度就越?。（）

A:對B:錯

答案:錯如果組織內(nèi)部各個??的政策是統(tǒng)?的，集權(quán)最容易達到管理?標的?致性。（）

A:對B:錯

答案:對授權(quán)就是分權(quán)。（）

A:錯B:對

答案:錯組織有時可以越級授權(quán)。（）

A:錯B:對

答案:錯組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理?員的管理勞動進?橫向和縱向的分?。（）

A:錯B:對

答案:對管理勞動分?的必要性緣于管理者有效管理幅度是有限的。（）

A:錯B:對

答案:對管理幅度決定了組織中的管理層次，從?決定了組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)。（）

A:錯B:對

答案:對個體勞動者和??作坊也存在組織結(jié)構(gòu)問題。（）

A:對B:錯

答案:錯?層管理者的管理幅度?中低層管理者的管理幅度?。（）

A:錯B:對

答案:錯下屬從事的?作內(nèi)容和性質(zhì)越相似，主管管理的?越少。（）

A:對B:錯

答案:錯

第六章單元測試

下列關(guān)于貢獻考評的說法不正確的是（）。

A:貢獻往往是努?程度和能?強度的函數(shù)。因此，貢獻考評可以成為決定管理?員報酬的主要依據(jù)B:貢獻考評是指考核和評估管理?員在?定時期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)企業(yè)?標的貢獻程度C:能?的??與貢獻的多少存在著嚴格的??對應(yīng)的關(guān)系D:應(yīng)盡可能把管理?員的個?努?和部?的成就區(qū)別開來

答案:能?的??與貢獻的多少存在著嚴格的??對應(yīng)的關(guān)系在以下各項，哪項應(yīng)作為管理?部培訓(xùn)的主要?標？（）

A:灌輸本企業(yè)?化B:傳授新知識與新技能C:培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能D:其余都是

答案:其余都是采取?作輪換的?式來培養(yǎng)管理?員，其最?的優(yōu)點是有助于（）。

A:減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的?作壓?B:考察受訓(xùn)者的?層管理能?C:提供受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能?D:增強受訓(xùn)者的綜合管理能?

答案:增強受訓(xùn)者的綜合管理能?以下和企業(yè)管理?員需要量?關(guān)的因素是（）。

A:?員的流動率B:企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量C:組織發(fā)展的需要D:組織的規(guī)模

答案:企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量管理?員選聘時不需要作為主要考慮標準的是（）。

A:冒險的精神B:管理的欲望C:溝通的技能D:強健的體魄

答案:強健的體魄內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）。

A:有歷史包袱，不能迅速展開?作B:引起同事不滿C:知識?平可能不夠?D:要花很?時間重新了解企業(yè)狀況

答案:引起同事不滿某組織中設(shè)有?管理崗位，連續(xù)選任了?位?部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求?被中途免職。從管理的?度來看，出現(xiàn)這?情況的根本原因最有可能是：（）。

A:組織設(shè)計沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則B:組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)?的原則C:組織設(shè)計忽視了對于?部的特點與能?要求D:管理部?選聘?部上沒有找到合適?選

答案:組織設(shè)計忽視了對于?部的特點與能?要求某企業(yè)采?直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理?員42?，其中??1?，?間主任4?，班組?18?，職能科?3?，科員16?。每?崗位均不設(shè)副職。這時，??的管理幅度為：（）。

A:23B:7C:4D:22

答案:7外部招聘具有哪些優(yōu)點？（）

A:有利于?舞??，提??作熱情B:能夠為組織帶來新鮮空?C:有利于使被聘者迅速開展?作D:有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系E:被聘?部具有“外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱

答案:能夠為組織帶來新鮮空?；有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；被聘?部具有“外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱與被考評對象發(fā)?業(yè)務(wù)聯(lián)系的?員主要有三類：（）。

A:下屬B:關(guān)系部?C:上級?員

答案:下屬；關(guān)系部?；上級?員?員配備是為每個崗位配備適當(dāng)?shù)?，也就是說，只要要滿?組織的需要即可。（）

A:錯B:對

答案:錯設(shè)計合理的組織系統(tǒng)要能有效地運轉(zhuǎn)，必須使機構(gòu)中每個?作崗位都有適當(dāng)?shù)?去占據(jù)，使實現(xiàn)組織?標所必需進?的每項活動都有合格的?去完成。（）

A:錯B:對

答案:對我們在為組織?前的機構(gòu)配備?員時，只需要考慮組織?前的職位空缺。（）

A:對B:錯

答案:錯?才流動可以使?才??通過不斷的嘗試，找到最適合??、給??帶來最?利益的?作；也能為組織帶來“新鮮?液”，因此，組織要促進?才的流動。（）

A:錯B:對

答案:錯?員配備，要使每個?的知識和能?得到公正的評價、承認和運?。（）

A:錯B:對

答案:對?員配備，要使每個?的知識和能?不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提?。（）

A:錯B:對

答案:對?員配備是在組織設(shè)計的基礎(chǔ)上進?的。?員需要量的確定主要以設(shè)計出的職務(wù)數(shù)量和類型為依據(jù)。（）

A:錯B:對

答案:對職務(wù)數(shù)量指出了需要什么樣的?，職務(wù)類型則告訴我們每種類型的職務(wù)需要多少?。（）

A:對B:錯

答案:錯管理?員都是?層。（）

A:對B:錯

答案:錯對于外部候選?的實際?作能?我們往往所知甚少。（）

A:錯B:對

答案:對提拔管理?員時，由于我們對于內(nèi)部候選?過去的能??分了解，因此，能夠輕易作出選擇，不必進?考核。（）

A:對B:錯

答案:錯把不合適的?安排在不合適的崗位上，只會對組織造成不好的結(jié)果。（）

A:錯B:對

答案:錯?員配備的原則有：因事?lián)?、因材器使、?事動態(tài)平衡。（）

A:對B:錯

答案:對管理?員需要量是由組織現(xiàn)有的規(guī)模、機構(gòu)和崗位決定的。（）

A:對B:錯

答案:錯外部招聘的所謂“外來優(yōu)勢”主要是指被聘者沒有“歷史包袱”，組織內(nèi)部成員(部下)只知其?前的?作能?和實績，?對其歷史、特別是職業(yè)?涯中的失敗記錄知之甚少。（）

A:對B:錯

答案:對如果員?發(fā)現(xiàn)??的同事，特別是原來與??處于同?層次具有同等能?的同事提升???未果時，就可能產(chǎn)?不滿情緒，懈怠?作，不聽管理，甚?拆臺。（）

A:錯B:對

答案:對內(nèi)部提升制度能更好地維持成員對組織的忠誠，使那些有發(fā)展?jié)?的員?能?覺地更積極地?作，以促進組織的發(fā)展，從?為??創(chuàng)造更多的職務(wù)提升的機會。（）

A:錯B:對

答案:對內(nèi)部提升制度是排斥外部?才、不利于吸收外部優(yōu)秀的管理?員的。（）

A:對B:錯

答案:錯內(nèi)部提升制度有利于保證選聘?作的正確性。（）

A:錯B:對

答案:對外部提升制度有利于被聘?者迅速展開?作。（）

A:錯B:對

答案:錯管理?員就是什么都會的?才。（）

A:錯B:對

答案:錯個?對組織的貢獻取決于個?能?。（）

A:對B:錯

答案:錯不同管理層次的具體管理業(yè)務(wù)?作是不同的，因此，管理的本質(zhì)也不同。（）

A:對B:錯

答案:錯管理?員不僅要計劃和安排??的?作，?且更重要的是要組織和協(xié)調(diào)部屬的?作。（）

A:對B:錯

答案:對員?的素質(zhì)，特別是管理?部的素質(zhì)，是企業(yè)活動效率的決定因素。（）

A:錯B:對

答案:對

第七章單元測試

關(guān)于組織?化，正確的說法是（）。

A:變化較快，特別企業(yè)管理?員變更時B:變化較慢，但每年都會拋棄?些過時的內(nèi)容C:變化較快，隨時補充新的內(nèi)容D:變化較慢，?旦形成便?趨加強

答案:變化較慢，?旦形成便?趨加強下列關(guān)于組織?化的說法中不正確的是（）。

A:仁者?仁，智者?智，組織?化應(yīng)該使組織成員?對某些倫理問題時產(chǎn)?多?度的認識B:組織?化的內(nèi)容和?量會對組織員?的?為產(chǎn)?影響C:?般的?化都是在??覺的狀態(tài)下形成的，組織?化則可以是在組織努?的情況下形成D:?化組織具有?我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的?事變更??即消失

答案:仁者?仁，智者?智，組織?化應(yīng)該使組織成員?對某些倫理問題時產(chǎn)?多?度的認識塑造組織?化時，應(yīng)該注意（）。

A:組織?化?旦形成，就?需改變B:主要考慮社會要求和?業(yè)特點，和本組織的具體情況?關(guān)C:組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范?為在組織?化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作?D:組織?化主要靠?律，所以不需要建?制度

答案:組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范?為在組織?化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作?組織?化具有（）。

A:具有較強的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系B:在內(nèi)外條件發(fā)?變化時，淘汰舊?化，發(fā)展新?化C:以不變應(yīng)萬變，始終保持穩(wěn)定性D:獨?于環(huán)境，始終保持?雅性和純潔性

答案:獨?于環(huán)境，始終保持?雅性和純潔性?家企業(yè)的組織精神是：團結(jié)、守紀、?效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該?兩?特?，該?規(guī)定，遲到?次罰款20元。?天，全市普降歷史上少有的?雪，公交?像???樣爬?，結(jié)果當(dāng)天全?有85％的職?遲到，遇到這種情況，你認為下列4種?案中哪?種對企業(yè)最有利？（）

A:?律扣罰20元，以維持?紀的嚴肅性B:?律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2?時，以?便職?C:?律免罰20元，以體現(xiàn)??對職?的關(guān)?D:考慮情況特殊，每?少扣10元，即遲到者每?扣罰10元

答案:?律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2?時，以?便職?關(guān)于組織?化的特征，下列說法不正確的是（）。

A:組織?化的核?是組織精神B:組織?化的重要任務(wù)是增強群體凝聚?C:組織?化的中?是?本?化D:組織?化的管理?式以柔性管理為主

答案:組織?化的核?是組織精神組織精神（）。

A:?般是在組織的發(fā)展歷程中?發(fā)形成的B:是組織?化的核?C:其表述必須詳細具體，保證每個?都充分理解D:折射出?個組織的整體素質(zhì)和精神?格

答案:是組織?化的核?組織?化是組織在?期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特?的價值觀念、團體意識、?作作?、?為規(guī)范和思維?式的總和。（）

A:對B:錯

答案:對組織?化具有相對穩(wěn)定性，因此，組織?化?旦形成，就不會再改變。（）

A:對B:錯

答案:錯組織?化包括組織的價值觀、組織精神、倫理規(guī)范。（）

A:錯B:對

答案:對企業(yè)?化是由管理者倡導(dǎo)形成的。（）

A:錯B:對

答案:錯組織?化有三個層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層；顯層次指體現(xiàn)某個具體組織的?化特?的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員??為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分?協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。（）

A:對B:錯

答案:錯組織的價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員?對該組織的?產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的?般看法或基本觀點。（）

A:錯B:對

答案:對組織精神反映了?個組織的基本素養(yǎng)和精神?貌，成為凝聚組織成員共同奮?的精神源泉。（）

A:錯B:對

答案:對

第八章單元測試

提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的5種激勵特征、8種品質(zhì)特征的是（）。

A:戴維斯B:吉沙利C:鮑莫爾D:亨利

答案:吉沙利在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境？（）

A:?際關(guān)系好，?作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)?弱B:?際關(guān)系差，?作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)?強C:?際關(guān)系差，?作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)?強D:?際關(guān)系好，?作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)?強

答案:?際關(guān)系好，?作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)?強管理?格圖中，9.1型對應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)?式。

A:鄉(xiāng)村俱樂部型B:貧乏型C:團隊型D:任務(wù)型E:中庸之道型

答案:任務(wù)型管理?格圖中，9.9型對應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)?式。

A:任務(wù)型B:鄉(xiāng)村俱樂部型C:團隊型D:貧乏型E:中庸之道型

答案:團隊型提出權(quán)變理論的是（）。

A:吉沙利B:施?特C:菲德勒D:布萊克

答案:菲德勒在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單的環(huán)境中，宜采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式。

A:低LPC型B:高LPC型

答案:低LPC型鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)?式位于管理?格圖的（）格。

A:1.9B:5.5C:9.9D:9.1E:1.1

答案:1.9如果?個領(lǐng)導(dǎo)者決斷?很強，并且信奉X理論，他很可能采?。ǎ┑念I(lǐng)導(dǎo)?式。

A:?主型B:專權(quán)型C:放任型

答案:專權(quán)型如果?個追隨者的獨?性較強，?作?平?，那么采取（）的領(lǐng)導(dǎo)?式是不適宜的。

A:?主型B:放任型C:專權(quán)型

答案:專權(quán)型要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。

A:不要隨意插話B:領(lǐng)導(dǎo)者必須控制??的情緒C:對于?所能及的要求，要??允諾D:適時發(fā)問，?勵對?進?步地解釋和說明

答案:對于?所能及的要求，要??允諾領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是指揮部下。（）

A:錯B:對

答案:錯領(lǐng)導(dǎo)者依靠組織賦予的權(quán)?對下屬產(chǎn)?影響。（）

A:錯B:對

答案:錯?個?是管理者，那他必定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）

A:對B:錯

答案:錯領(lǐng)導(dǎo)者不?定是管理者。（）

A:錯B:對

答案:對領(lǐng)導(dǎo)作?包括指揮作?、協(xié)調(diào)作?和激勵作?。（）

A:對B:錯

答案:對因為領(lǐng)導(dǎo)者的主要作?是協(xié)調(diào)和指揮，所以領(lǐng)導(dǎo)者不需要過多掌握?產(chǎn)相關(guān)的知識。（）

A:對B:錯

答案:錯建?愿景、事業(yè)導(dǎo)向、有效溝通、快速學(xué)習(xí)都是經(jīng)濟全球化對我國領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求。（）

A:錯B:對

答案:對領(lǐng)導(dǎo)者個?決策并要求下屬執(zhí)?的領(lǐng)導(dǎo)?式被稱為專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（）

A:錯B:對

答案:對放任型領(lǐng)導(dǎo)要求領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，協(xié)調(diào)?致完成?作。（）

A:對B:錯

答案:錯坦南鮑姆和施?特根據(jù)下屬參與決策的程度，將領(lǐng)導(dǎo)?式分為專權(quán)型、參與型、放任型三種。（）

A:錯B:對

答案:錯管理?格理論中，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)因為重視任務(wù)的完成，因此往往會提?企業(yè)的?產(chǎn)率。（）

A:對B:錯

答案:錯中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)兼顧員?與任務(wù)，是最好的領(lǐng)導(dǎo)?式。（）

A:錯B:對

答案:錯鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)過于重視?的因素，會導(dǎo)致企業(yè)?產(chǎn)能?下降。（）

A:錯B:對

答案:對領(lǐng)導(dǎo)者向下授權(quán)?定會激發(fā)員??作熱情，從?使企業(yè)取得成功。（）

A:錯B:對

答案:錯權(quán)變理論認為，沒有?種普遍適?的領(lǐng)導(dǎo)?式，因此，?些成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)?式不具有任何參考價值。（）

A:對B:錯

答案:錯信奉Y理論的領(lǐng)導(dǎo)者很可能采取參與式領(lǐng)導(dǎo)。（）

A:對B:錯

答案:對權(quán)變理論認為，領(lǐng)導(dǎo)?式是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同形成的。（）

A:對B:錯

答案:錯任務(wù)結(jié)構(gòu)?較簡單時，采?專制的領(lǐng)導(dǎo)?式有利于?作完成。（）

A:對B:錯

答案:錯權(quán)變理論指出，在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較好或較差時，采?低LPC領(lǐng)導(dǎo)?式會?較有效。（）

A:對B:錯

答案:對費德勒權(quán)變理論為領(lǐng)導(dǎo)者在環(huán)境變化時及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)?式提供了參考。（）

A:錯B:對

答案:錯領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)包括決策、??、指揮、協(xié)調(diào)和激勵，其重要程度相同。（）

A:對B:錯

答案:錯對能由其親?處理的事，領(lǐng)導(dǎo)要義不容辭。（）

A:對B:錯

答案:錯在授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)者不要進??預(yù)，以使下屬感受到信任。（）

A:錯B:對

答案:錯

第九章單元測試

提出公平理論的是（）。

A:盧因B:亞當(dāng)斯C:弗魯姆D:?斯洛

答案:亞當(dāng)斯提出期望理論的是（）。

A:亞當(dāng)斯B:弗魯姆C:?斯洛D:盧因

答案:弗魯姆處于需要最?層次的是（）。

A:尊重的需要B:感情的需要C:?我實現(xiàn)的需要D:安全的需要E:?理的需要

答案:?我實現(xiàn)的需要下列關(guān)于強化理論的說法正確的是（）。

A:實施負強化，應(yīng)以連續(xù)負強化為主B:連續(xù)的、固定的正強化能夠使每?次強化都起到較?的效果C:所謂正強化就是懲罰那些不符合組織?標的?為，以使這些?為削弱直?消失D:強化理論是美國?理學(xué)家?斯洛?先提出的

答案:實施負強化，應(yīng)以連續(xù)負強化為主為了激發(fā)員?內(nèi)在的積極性，?項?作最好授予哪類?？（）

A:能?遠遠?于任務(wù)要求的?B:能?略低于任務(wù)要求的?C:能?略?于任務(wù)要求的?D:能?遠遠低于要求的?

答案:能?略低于任務(wù)要求的?需要層次理論認為，?的?為決定于（）。

A:激勵程度B:需求層次C:精神狀態(tài)D:主導(dǎo)需求

答案:主導(dǎo)需求從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）。

A:應(yīng)把?標效價和期望概率進?優(yōu)化組合B:存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意C:期望概率的?低是激勵是否有效的關(guān)鍵D:?標效價的?低是激勵是否有效的關(guān)鍵

答案:應(yīng)把?標效價和期望概率進?優(yōu)化組合企業(yè)中，常常?到員?之間在貢獻和報酬上會相互參照攀?，你認為員?最可能將哪?類?作為??的攀?對象？（）

A:員?們的頂頭上司B:與??處于相近層次的?C:企業(yè)的?層管理?員D:企業(yè)中其他部?的領(lǐng)導(dǎo)

答案:與??處于相近層次的?根據(jù)?斯洛的需要層次理論，可得如下哪個結(jié)論？（）

A:越是低層次的需要，其對于?們?為所能產(chǎn)?的影響也越?B:對于具體的個?來說，其?為主要受主導(dǎo)需求的影響C:層次越?的需要，其對于?們?為產(chǎn)?的影響也越?D:任何?都有5種不同層次的需要，?且各層次的需求程度相等

答案:對于具體的個?來說，其?為主要受主導(dǎo)需求的影響激勵理論主要包括（）。

A:?場理論B:需要層次理論C:權(quán)變理論D:期望理論E:公平理論

答案:需要層次理論；期望理論；公平理論期望決定動機，動機引起激勵。（）

A:對B:錯

答案:錯盧因的場論認為，?的?為由驅(qū)動?和遏制?共同作?形成，領(lǐng)導(dǎo)者需要使?者保持平衡。（）

A:錯B:對

答案:錯外部環(huán)境對?的?為起著?關(guān)重要的作?。（）

A:對B:錯

答案:錯?斯洛認為，已經(jīng)得到滿?的需要不再發(fā)揮激勵作?。（）

A:錯B:對

答案:對安全需要包括?身安全和財產(chǎn)安全。（）

A:錯B:對

答案:錯尊重包括?尊與他?尊重。（）

A:錯B:對

答案:對?我實現(xiàn)需求的主要滿??式在于完成具有挑戰(zhàn)性的?作。（）

A:對B:錯

答案:錯?們只有實現(xiàn)了?理需要，才會產(chǎn)?安全需要。（）

A:錯B:對

答案:錯需要的層次性是指不同層次的需要同時存在，只有低級別的需要滿?后，??級的需要才會發(fā)揮激勵作?。（）

A:錯B:對

答案:錯“?為知?者死”是指這些?將?我實現(xiàn)需要放在?位，并不違背需要層次理論。（）

A:錯B:對

答案:對需要層次理論沒有為領(lǐng)導(dǎo)者指出激勵的具體途徑。（）

A:錯B:對

答案:對當(dāng)員?意識到通過努?很難達到績效時，便不會受到激勵；因此，領(lǐng)導(dǎo)者在設(shè)置任務(wù)時，應(yīng)避免難度過?。（）

A:錯B:對

答案:對根據(jù)期望理論，管理者應(yīng)設(shè)置?夠豐富的獎賞以激勵員?完成富有挑戰(zhàn)性的?作。（）

A:對B:錯

答案:錯期權(quán)激勵是期望理論的實際應(yīng)?。（）

A:對B:錯

答案:對根據(jù)公平理論，最合理的分配?式為平均分配。（）

A:對B:錯

答案:錯公平理論強調(diào)個?主觀判斷，較難把握，因此企業(yè)在考慮公平性時主要以領(lǐng)導(dǎo)的推斷為依據(jù)。（）

A:錯B:對

答案:錯公平理論的應(yīng)?不僅要考慮員?的付出，還要結(jié)合其所處職位的重要程度、個?專?及特殊技能等??進?考慮。（）

A:錯B:對

答案:對連續(xù)的正強化會使員?習(xí)以為常，因此企業(yè)應(yīng)主要依靠間斷性正強化激勵員?。（）

A:錯B:對

答案:錯“殺雞儆猴”不符合強化理論的要求。（）

A:錯B:對

答案:對負強化的主要?段是罰款和批評。（）

A:對B:錯

答案:錯管理者對員??為進?強化時，要注意獎懲結(jié)合，且不能過度使?負強化以防損傷員?積極性。（）

A:對B:錯

答案:對根據(jù)波特和勞勒的激勵模型，管理者在設(shè)置任務(wù)時最重要的是讓員?了解其努?可以轉(zhuǎn)化為獎勵。（）

A:對B:錯

答案:錯如果員?曾經(jīng)未完成某項任務(wù)?沒有獲得獎勵，那么他往往不愿意為此再次付出，管理者也要避免為其安排相同的?作。（）

A:對B:錯

答案:錯正強化?定要建?在員?的績效基礎(chǔ)上。（）

A:對B:錯

答案:對領(lǐng)導(dǎo)分配?作時要考慮到員?的愛好，即使他并不擅?此項?作。（）

A:對B:錯

答案:錯

第十章單元測試

下列情況下，適合使?單向溝通的是（）。

A:時間?較充裕，但問題?較棘?B:上級缺乏處理負反饋的能?，容易感情?事C:下屬對解決?案的接受程度?關(guān)重要D:下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

答案:上級缺乏處理負反饋的能?，容易感情?事下列說法不正確的是（）。

A:雙向溝通的噪聲?單向溝通要?得多B:接受者?較滿意單向溝通，發(fā)送者?較滿意雙向溝通C:雙向溝通?單向溝通需要更多的時間D:在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都?較相信??對信息的理解

答案:接受者?較滿意單向溝通，發(fā)送者?較滿意雙向溝通下列關(guān)于?正式溝通的說法正確的是（）。

A:?正式溝通信息交流速度較快B:?正式溝通可以滿?職?的需要C:?正式溝通傳播的是?道消息，準確率較低D:?正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的?

答案:?正式溝通可以滿?職?的需要如果發(fā)現(xiàn)?個組織中?道消息很多，?正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（）。

A:?正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好B:其中有部分?特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞?道消息C:充分運?了?正式溝通渠道的作?，促進了信息的傳遞D:正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整

答案:正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整銷售部經(jīng)理說：“我們的銷售隊伍在競爭對?中是實?最強?的，要錯我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時滿?消費者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差?！?產(chǎn)部經(jīng)理說：“?流的熟練技術(shù)??完全被缺乏想象?的產(chǎn)品設(shè)計局限了?！毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的?科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味??機械的低產(chǎn)出?產(chǎn)線上?！鄙鲜稣勗捊沂驹撈髽I(yè)在組織上存在什么嚴重問題？（）

A:各部?經(jīng)理對組織內(nèi)各項職能的分?合作，缺乏客觀?準確的認識B:各部?經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強硬C:各部?經(jīng)理對各???及其在組織中的作?定位不清晰D:各部?經(jīng)理過于強調(diào)本部??作的重要性

答案:各部?經(jīng)理對組織內(nèi)各項職能的分?合作，缺乏客觀?準確的認識?正式溝通可以滿?職?的哪些需要？（）。

A:?理需要B:?我實現(xiàn)的需要C:尊重的需要D:安全的需要E:社交的需要

答案:?理需要；尊重的需要；社交的需要溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。（）

A:對B:錯

答案:對在溝通過程中，發(fā)送者與接受者對信息的翻譯是最容易導(dǎo)致信息失真的步驟。（）

A:錯B:對

答案:錯?頭溝通具有快速傳遞、信息量?、準確性強等特點。（）

A:對B:錯

答案:錯在下屬缺乏對問題的了解時，應(yīng)通過雙向溝通使其加深認識，以便?作開展。（）

A:錯B:對

答案:錯對?常標準化?作的處理適?單向溝通。（）

A:對B:錯

答案:對?正式溝通傳遞的信息多與員?利益或興趣相關(guān)，故傳播速度快，準確率?。（）

A:對B:錯

答案:對?正式溝通的信息容易被曲解、夸?，從?變成謠?，需謹慎對待。（）

A:對B:錯

答案:錯管理者應(yīng)承認?正式溝通的必要性，并參與?正式溝通使其為??服務(wù)，必要時對?正式渠道加以管理。（）

A:對B:錯

答案:錯選擇性接受的原因是個?知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)素養(yǎng)的差別。（）

A:對B:錯

答案:錯平?溝通的最?問題在于部?間的選擇性接受。（）

A:錯B:對

答案:對上下級間的不信任往往導(dǎo)致下級對信息的選擇性接受。（）

A:對B:錯

答案:對信息來源的可靠性由接受者主管決定，與信息本身?關(guān)。（）

A:對B:錯

答案:錯?們?般愿意與地位?的?溝通以獲取賞識，但這種??往往導(dǎo)致信息傳遞的不準確。（）

A:錯B:對

答案:對?般來說，扁平化組織結(jié)構(gòu)??字塔型組織更有利于溝通。（）

A:對B:錯

答案:對溝通渠道的增加意味著溝通的順暢。（）

A:對B:錯

答案:錯?語?暗示具有豐富的含義，常單獨使?以傳遞溝通雙?的情感。（）

A:錯B:對

答案:錯

第十一章單元測試

有效的控制要求（）。

A:搜集及時的信息B:確定恰當(dāng)?shù)目刂祁l度C:合理運?預(yù)算或?預(yù)算的控制?段D:選擇關(guān)鍵的經(jīng)營環(huán)節(jié)

答案:搜集及時的信息；確定恰當(dāng)?shù)目刂祁l度；合理運?預(yù)算或?預(yù)算的控制?段；選擇關(guān)鍵的經(jīng)營環(huán)節(jié)在企業(yè)?產(chǎn)經(jīng)營活動中，屬于跟蹤控制性質(zhì)的有（）。

A:稅?的交納B:資?、材料的供應(yīng)C:信息控制程序D:利潤、?資、獎?的分配

答案:稅?的交納；資?、材料的供應(yīng)；利潤、?資、獎?的分配關(guān)于控制頻度，說法正確的是（）。

A:管理?員可以在他們?便的時候，?錯在?作績效仍“在控制中”進?衡量B:以什么樣的頻度，在什么時候?qū)δ撤N活動的績效進?衡量，這取決于被控制活動的性質(zhì)C:過于頻繁的衡量，會增加控制的費?D:檢查和衡量的次數(shù)過少，則可能使許多重?的偏差不能及時發(fā)現(xiàn)

答案:以什么樣的頻度，在什么時候?qū)δ撤N活動的績效進?衡量，這取決于被控制活動的性質(zhì)；過于頻繁的衡量，會增加控制的費?；檢查和衡量的次數(shù)過少，則可能使許多重?的偏差不能及時發(fā)現(xiàn)對下屬的?作進?現(xiàn)場監(jiān)督可以（）。

A:糾正下屬錯誤的作業(yè)?法與過程B:使上級有機會當(dāng)?解釋?作的要領(lǐng)和技巧C:保證計劃的執(zhí)?和計劃?標的實現(xiàn)D:避免已經(jīng)產(chǎn)?的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴散

答案:糾正下屬錯誤的作業(yè)?法與過程；使上級有機會當(dāng)?解釋?作的要領(lǐng)和技巧；保證計劃的執(zhí)?和計劃?標的實現(xiàn)；避免已經(jīng)產(chǎn)?的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴散成果控制主要包括（）等內(nèi)容。

A:質(zhì)量分析B:成本分析C:職?成績評定D:財務(wù)分析

答案:質(zhì)量分析；成本分析；職?成績評定；財務(wù)分析根據(jù)時機、對象和?標的不同，可以將控制劃分為（）。

A:預(yù)先控制B:成果控制C:最佳控制D:現(xiàn)場控制

答案:預(yù)先控制；成果控制；現(xiàn)場控制下列關(guān)于分預(yù)算說法正確的是（）。

A:分預(yù)算必須?統(tǒng)?的貨幣單位來衡量B:它們詳細說明了相應(yīng)部?的收??標或費??出的?平C:規(guī)定了它們在?產(chǎn)活動、銷售活動、采購活動、研究開發(fā)活動或財務(wù)活動中籌措和利?勞動?、資?等?產(chǎn)要素的標準D:分預(yù)算是按照部?和項?來編制的

答案:它們詳細說明了相應(yīng)部?的收??標或費??出的?平；規(guī)定了它們在?產(chǎn)活動、銷售活動、采購活動、研究開發(fā)活動或財務(wù)活動中籌措和利?勞動?、資?等?產(chǎn)要素的標準；分預(yù)算是按照部?和項?來編制的關(guān)于增量預(yù)算說法正確的是（）。

A:這種?為在政府部?、事業(yè)單位以及財政投資性的國有企業(yè)尤為明顯B:在增量法下，預(yù)算編制單位的負責(zé)?常常竭??完全年的預(yù)算指標，以致到了年底毫?剩余C:它會考慮某項費?是否必須發(fā)?，或其預(yù)算額有沒有必要這么?D:增量預(yù)算?稱基線預(yù)算法，是以上?年度的實際發(fā)?數(shù)為基礎(chǔ)，再結(jié)合預(yù)算期的具體情況加以調(diào)整

答案:這種?為在政府部?、事業(yè)單位以及財政投資性的國有企業(yè)尤為明顯；在增量法下，預(yù)算編制單位的負責(zé)?常常竭??完全年的預(yù)算指標，以致到了年底毫?剩余；增量預(yù)算?稱基線預(yù)算法，是以上?年度的實際發(fā)?數(shù)為基礎(chǔ)，再結(jié)合預(yù)算期的具體情況加以調(diào)整關(guān)于零基預(yù)算說法正確的是（）。

A:零基預(yù)算受前?年度預(yù)算?平的影響B(tài):它對現(xiàn)有的各項作業(yè)進?分析，并根據(jù)其對組織的需要和?途，決定作業(yè)的取舍C:零基預(yù)算依據(jù)未來?定期間?產(chǎn)經(jīng)營活動的需要和各項業(yè)務(wù)的輕重緩急，對每項費?進?成本效益分析和評定分級，從?確定其開?的必要性、合理性和優(yōu)先順序D:零基預(yù)算依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資?的實際可能，在預(yù)算中對各個項?進?綜合性費?預(yù)算

答案:它對現(xiàn)有的各項作業(yè)進?分析，并根據(jù)其對組織的需要和?途，決定作業(yè)的取舍；零基預(yù)算依據(jù)未來?定期間?產(chǎn)經(jīng)營活動的需要和各項業(yè)務(wù)的輕重緩急，對每項費?進?成本效益分析和評定分級，從?確定其開?的必要性、合理性和優(yōu)先順序；零基預(yù)算依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資?的實際可能，在預(yù)算中對各個項?進?綜合性費?預(yù)算只要計劃?夠周密，就不需要進?額外的控制。（）

A:錯B:對

答案:錯外部環(huán)境的動態(tài)變化決定了控制是必要的。（）

A:對B:錯

答案:對企業(yè)分權(quán)程度越?，控制就越有必要。（）

A:對B:錯

答案:對雖然員??作能?有差異，但是只要企業(yè)制定了全?完善的計劃，經(jīng)營環(huán)境在?定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，那么對員?的?作控制就是不必要的。（）

A:錯B:對

答案:錯根據(jù)時機、對象和?標的不同，可以將控制劃分為三類：預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、成果控制。（）

A:錯B:對

答案:對糾正偏差的最理想?法是偏差出現(xiàn)后，馬上采取必要的糾偏措施。（）

A:對B:錯

答案:錯企業(yè)可以