智慧城管服務(wù)平臺解決方案

21.項(xiàng)目概述 51.1.項(xiàng)目建設(shè)背景 51.2.建設(shè)原則 61.2.1.技術(shù)的先進(jìn)性 61.2.2.功能的實(shí)用性 71.2.3.良好的安全性 71.2.4.資源共享原則 71.2.5.穩(wěn)步有序原則 81.2.6.符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 81.2.7.良好的開放性和可擴(kuò)展性 91.2.8.良好的穩(wěn)定性和健壯性 91.2.9.良好的易用性和可維護(hù)性 1.2.10.本地化原則 1.3.建設(shè)目標(biāo) 2.項(xiàng)目需求分析 2.1.總體需求 2.2.業(yè)務(wù)覆蓋范圍 2.3.工作流程分析 3.系統(tǒng)總體規(guī)劃 3.1.系統(tǒng)建設(shè)思想 3.2.項(xiàng)目建設(shè)模型 3.3.總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 203.3.1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓?fù)?233.3.2.系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì) 3.3.3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3.3.4.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 263.3.5.系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì) 3.3.6.本方案技術(shù)特點(diǎn) 293.4.系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 4.系統(tǒng)功能概述 4.1.市民公眾APP應(yīng)用 4.1.1.公眾應(yīng)用場景 4.1.2.功能概述 4.2.城管巡查APP應(yīng)用 4.2.1.巡查員應(yīng)用場景 4.3.微信端應(yīng)用 4.3.1.功能概述 4.4.PC端管理服務(wù)應(yīng)用 414.4.1.業(yè)務(wù)管理應(yīng)用場景 4.4.2.功能概述 4.5.移動(dòng)APP原型設(shè)計(jì) 465.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 5.1.服務(wù)門戶子系統(tǒng) 5.1.1.投訴舉報(bào) 5.1.2.新媒體互動(dòng) 5.1.3.信息公開 5.1.4.會員中心 5.2.1.我的任務(wù) 5.2.2.信息采集上報(bào) 5.2.3.消息通知 5.2.4.帳號設(shè)置 5.4.流動(dòng)商戶管理子系統(tǒng) 5.4.1.商戶信息采集錄入 5.4.2.流動(dòng)商戶管理 5.4.3.商戶二維碼 5.4.4.商戶信息查驗(yàn) 5.5.業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng) 5.6.指揮調(diào)度子系統(tǒng) 5.6.1.任務(wù)派遣 5.6.2.查詢檢索 5.6.3.報(bào)表統(tǒng)計(jì) 5.6.4.歷史案件 5.7.信息發(fā)布子系統(tǒng) 5.7.2.內(nèi)容審核 5.7.3.資源管理 5.7.4.回收站 5.7.5.留言互動(dòng) 5.7.6.領(lǐng)導(dǎo)信箱 5.8.用戶管理子系統(tǒng) 5.8.1.用戶分組管理 5.8.2.用戶角色管理 5.9.系統(tǒng)管理子系統(tǒng) 5.9.1.管理員角色管理 5.9.2.權(quán)限管理 5.9.3.管理員維護(hù) 5.9.4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 5.9.5.全局屬性設(shè)置 5.10.1.系統(tǒng)日志管理 5.10.2.安全管理 6.系統(tǒng)安全方案 6.1.安全防護(hù)體系 707.開發(fā)應(yīng)用技術(shù) 727.1.采用百度地圖API 727.2.采用QR二維碼技術(shù) 7.3.采用OAuth安全認(rèn)證協(xié)議 747.4.采用HTML5技術(shù)增強(qiáng)移動(dòng)端的應(yīng)用交互 7.5.采用XML輕量級數(shù)據(jù)交換 767.6.基于SOA服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 767.7.采用WebServices技術(shù)實(shí)現(xiàn)未來的集成擴(kuò)展 7.8.采用SSH開發(fā)框架 7.9.采用AJAX技術(shù)增強(qiáng)用戶體驗(yàn) 778.項(xiàng)目組織與實(shí)施 788.1.項(xiàng)目實(shí)施單位情況 788.2.資質(zhì)證書(附件) 788.3.技術(shù)概況 798.4.項(xiàng)目組織 8.5.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 8.6.項(xiàng)目組成員 8.7.項(xiàng)目管理制度 8.8.]項(xiàng)目品質(zhì)管理 城市管理的水平直接反映城市整體形象、人居環(huán)境、文明程度、城市競爭力和投資環(huán)境，隨著城市現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，城市面貌已發(fā)生了巨大變化。因而城市管理成為城市建設(shè)發(fā)展到一定程度的必路、社會治安問題增多、生活空間臟亂、亂堆亂放、亂搭亂建等問題說明我國在城市管理上的問題相當(dāng)突出，城市管理滯后于城市建設(shè)和在城市管理方面，為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理信息化建設(shè)，示范區(qū)管委會率先以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，示范區(qū)市政管理局按照示范區(qū)管委會要化進(jìn)程，全面推進(jìn)城市管理信息化，提升城市管理水平。以空間地理信息為基礎(chǔ)，廣泛采用城市規(guī)劃、建設(shè)、管理的數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)，全示范區(qū)管委會在2015年安排了專項(xiàng)資金用于智慧城管建設(shè)。鑒于長，經(jīng)反復(fù)論證調(diào)研，在大城管平臺系統(tǒng)按審批程序建設(shè)的同時(shí)，優(yōu)先啟動(dòng)建立網(wǎng)格化流動(dòng)巡查處置體系，旨在提高城市管理質(zhì)量和效率程，是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，它能夠提高政府運(yùn)作效率，有效降低政府的整體管理成本，可以加強(qiáng)政府和社會公眾對各權(quán)力機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作的監(jiān)管，提高為公眾服務(wù)的水平。建設(shè)“智慧城管”是全面隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的蓬勃興起和發(fā)展，城市管理智群等現(xiàn)代信息傳遞手段，按照信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核實(shí)結(jié)案和綜合評價(jià)七個(gè)環(huán)節(jié)，理順數(shù)字化城市管理業(yè)務(wù)流程，建立閉環(huán)的城市管理業(yè)務(wù)處置流程，保證每個(gè)上報(bào)的問智慧城市運(yùn)行管理平臺的建設(shè)是一項(xiàng)投資大周期長的信息化建設(shè)工程，整個(gè)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)思想、技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)平臺上均具有一定的先進(jìn)性、前瞻性和擴(kuò)充性。要選擇國內(nèi)外先進(jìn)的信息技術(shù)手段，要考慮主流技術(shù)的發(fā)展趨勢，確保系統(tǒng)能適應(yīng)信息技術(shù)的迅速發(fā)采用技術(shù)成熟、穩(wěn)定的技術(shù)平臺，以滿足系統(tǒng)在較長的生命周期內(nèi)能在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中，還要最大限度地滿足城市管理業(yè)務(wù)的需要，堅(jiān)持實(shí)用性原則，結(jié)合城市管理工作的實(shí)際需求，解決城市管理工作本項(xiàng)目所開發(fā)系統(tǒng)平臺的安全性方面，首先，我們在系統(tǒng)整體設(shè)其次，考慮到特殊情況下系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)機(jī)制，以保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性以及災(zāi)難恢復(fù)；第三，系統(tǒng)通過安全的訪問機(jī)制和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限控制機(jī)制來保障應(yīng)用系統(tǒng)的安全性。此外，嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度也是系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全保證的重要因素。通過應(yīng)用多項(xiàng)現(xiàn)代信息安全技術(shù)和安全保障體系保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)中信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、機(jī)密性和不可否認(rèn)性，系統(tǒng)建立有效驗(yàn)證機(jī)制、授權(quán)控制和嚴(yán)密的訪該系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)考慮與其他信息系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享、協(xié)同工作的能力。系統(tǒng)建設(shè)在實(shí)用的基礎(chǔ)上要注重實(shí)現(xiàn)資源共享，因此在系統(tǒng)軟硬件配置、系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)上充分考慮在全部功能基礎(chǔ)上，通過資源共享實(shí)現(xiàn)節(jié)約投入成本的目標(biāo)。城市管理工作涉及到的相關(guān)部門和單位較多，要充分挖掘、整合、利用現(xiàn)有城市管理資源和信息化資因此，本系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長期的信息化建設(shè)工程，應(yīng)遵循“統(tǒng)一規(guī)試點(diǎn)區(qū)域開始再向周邊拓展，在管理內(nèi)容上，當(dāng)前主要以城市管理為整個(gè)平臺系統(tǒng)均采用開放式結(jié)構(gòu)，符合國際標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，采用分層設(shè)計(jì)，組件化實(shí)現(xiàn)，以適應(yīng)業(yè)本系統(tǒng)的建設(shè)包括城市部件數(shù)據(jù)的采集、編碼和建庫，應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)和實(shí)施。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全體系的設(shè)計(jì)將遵循通用的國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。沒有現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)可供參考的，在系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)逐步建立相關(guān)的技術(shù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使示一個(gè)良好的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)該具有處理未來變化和發(fā)展所需要的擴(kuò)展性，除了本次項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能，還為今后新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)鋪墊基礎(chǔ)。系統(tǒng)在功能上、運(yùn)行規(guī)模上、系統(tǒng)性能上都要具有良好的可擴(kuò)展性。功能方面，系統(tǒng)能夠適應(yīng)用戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求變化，提供開放的再次定制的能力；規(guī)模方面，系統(tǒng)能夠提供一種靈活的運(yùn)行模式，在應(yīng)用的規(guī)模發(fā)生變化時(shí)，要能夠平滑的實(shí)現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)充；性能方面，系統(tǒng)能夠適應(yīng)用戶規(guī)模的變化，便捷的實(shí)現(xiàn)性能的調(diào)整。本方案涉及的硬件支撐平臺和軟件支撐平臺也具有同樣的可擴(kuò)展能力，第一是能夠適應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)充，第二是能夠適應(yīng)應(yīng)用用戶訪問量提升對系統(tǒng)必須能夠支撐7×24小時(shí)的高可靠性，可靠性是可用性的前提保證，必須保障在意外情況下不中斷用戶的正常工作。系統(tǒng)平臺具備良好的健壯性，應(yīng)用程序具備良好的容錯(cuò)、出錯(cuò)處理機(jī)制，當(dāng)用戶能明確提示并指導(dǎo)用戶進(jìn)行處理，并有效避免客戶端瀏覽器崩潰而導(dǎo)緩存機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化客戶端的應(yīng)用操作與數(shù)據(jù)展現(xiàn)，有效提升系統(tǒng)本系統(tǒng)的用戶主要為政府部門的非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員和廣大市民，因此軟件系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)過程中考慮到用戶操作層面的易操作和易維護(hù)。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)具備良好的可維護(hù)性，系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要做到既安全又便捷，系統(tǒng)提供了豐富的后臺管理功能，管理員能夠面，簡單易學(xué)，使用手機(jī)或鼠標(biāo)就能夠操作，用戶可以快捷方便的使用。并且，當(dāng)操作異常時(shí)系統(tǒng)能明確提示并指導(dǎo)用戶使用。系統(tǒng)提供良好的用戶界面和在線幫助功能，降低系統(tǒng)操作的復(fù)雜性，降低維護(hù)用戶選擇的開發(fā)實(shí)施廠商應(yīng)具有多年軟件開發(fā)和技術(shù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。我們是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)IT技術(shù)公司，有能力獨(dú)立解決軟件系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施、管理、維護(hù)中的各類問題，使用戶最大限度消除使用風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)擔(dān)。我們將根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為用戶提供針對本項(xiàng)目的為動(dòng)力，示范區(qū)市政管理局按照示范區(qū)管委會要求制訂了《示范區(qū)智轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放采用城市規(guī)劃、建設(shè)、管理的數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)，全面推進(jìn)城市管理信息化，通過信息化系統(tǒng)理順數(shù)字化城市管理業(yè)務(wù)流程，建立閉環(huán)的城市管理業(yè)務(wù)處置流程，保證每個(gè)上報(bào)的問題都能得到有效地解決，有效提高市政職能部門管理、決策和應(yīng)急處理等能力，為智慧城市管理●效能型城管：建立多元化發(fā)現(xiàn)機(jī)制，提高綜合協(xié)調(diào)能力，優(yōu)化應(yīng)用提供多渠道城市管理宣傳口徑，通過便民服務(wù)平臺為群眾的擴(kuò)展應(yīng)用接口，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活擴(kuò)展，支持多種平臺與運(yùn)行環(huán)化設(shè)計(jì)，使各子系統(tǒng)功能協(xié)調(diào)、共享信息、運(yùn)行流暢，支持整體工作效能的提高，功能與信息資源綜合考慮，以形成包括項(xiàng)目信息庫和相關(guān)數(shù)據(jù)在內(nèi)的宏觀統(tǒng)計(jì)分析，給管理者更加直觀、更加形象的統(tǒng)計(jì)數(shù)實(shí)用、易用，我們的宗旨是做到用戶使用最簡便的操作便可最大限度的得到自己想要了解的信息，無需將精力浪費(fèi)到繁瑣的系統(tǒng)操作上，能外)無使用次數(shù)限制。任何非營利性應(yīng)用接使用。會員中心、情況上報(bào)、任務(wù)信息、消息通知、賬號設(shè)置等信息，存儲在本地服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫里面。數(shù)據(jù)庫采用PostgreeSQ19則，以城市社區(qū)劃分區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，擬將新區(qū)劃分8個(gè)管理區(qū)域。具體√公共設(shè)施(如水、電、氣、熱等各種檢查井蓋及相關(guān)公共設(shè)施√交通設(shè)施(交通標(biāo)識標(biāo)志、道路路面公交站亭、交通隔離欄桿、隔離墩等);√環(huán)衛(wèi)設(shè)施(垃圾箱、公廁、廣告牌匾等);√園林綠化及廣場設(shè)施(古樹、綠地、城市雕塑、街頭座椅等)?！绦麄鲝V告類(非法小廣告、違章張貼懸掛廣告牌匾、占道廣告√街面秩序類(無照經(jīng)營游商、流浪乞討、占道廢品收購、店外√突發(fā)事件類(路面塌陷、自來水管破裂、燃?xì)夤艿榔屏?、下水√專門用于對未包括在上述大類中而又確需分類管理的事件的擴(kuò)通過核實(shí)的問題，做不受理(申請不立案),并向相關(guān)方說明原因。處理，并在問題處理完畢后，將處理結(jié)果及時(shí)地反饋到管理中心。管負(fù)責(zé)對問題進(jìn)行審核核查，核查不通過的案件回退給處置單位進(jìn)行再在智慧城市的大框架下，示范區(qū)市政管理局引入智慧城市管理理念，通過建設(shè)數(shù)字化智能城管，實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元以踐行黨的群眾路線為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新推進(jìn)的方式，全力為群眾辦實(shí)事、辦好事，以智慧城管“六個(gè)一”為核心建立高效、便民、智慧的城市管理公共服務(wù)，通過智慧城管公共服務(wù)平臺的建設(shè)，有力推進(jìn)根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，針對本項(xiàng)目制訂出以下幾點(diǎn)建設(shè)實(shí)施的指導(dǎo)思(一)采用先進(jìn)主流的技術(shù)，搭建公共服務(wù)應(yīng)用“智慧城市運(yùn)行管理平臺巡查處置系統(tǒng)”將利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能協(xié)同、大數(shù)據(jù)等當(dāng)前主流技術(shù)，整合城市管理資源構(gòu)建智慧城管的各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，我們在當(dāng)前階段應(yīng)進(jìn)一步了解實(shí)際業(yè)務(wù)，整理當(dāng)前業(yè)務(wù)的流程和過程中產(chǎn)生的各類記錄、表單、臺帳、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表，并根通過智慧城管運(yùn)行管理平臺，擴(kuò)大城市管理可視、可控范圍，增強(qiáng)平臺的服務(wù)能力，通過移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)，增強(qiáng)市民互動(dòng)參與程度，進(jìn)真正實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)、從治理到運(yùn)營，從相對獨(dú)立的局面發(fā)展到協(xié)同一體的智能化、移動(dòng)化公眾服務(wù)。通過智慧城管運(yùn)行管理平臺，建(二)實(shí)際業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理為導(dǎo)向，試點(diǎn)先行，逐步完善“智慧城市運(yùn)行管理平臺巡查處置系統(tǒng)”是一項(xiàng)具有創(chuàng)新應(yīng)用價(jià)值的管理信息系統(tǒng)，具有“應(yīng)用領(lǐng)域?qū)?、?yīng)用范圍廣”的應(yīng)用特點(diǎn)，我們應(yīng)把握系統(tǒng)的應(yīng)用根基，以實(shí)際業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，將城管業(yè)務(wù)的管理難點(diǎn)和費(fèi)人耗時(shí)的工作作為突破，并且融入改革創(chuàng)新的管理思想作為創(chuàng)新點(diǎn)，這樣構(gòu)建出的系統(tǒng)將不僅滿足現(xiàn)實(shí)工作業(yè)務(wù)需要，同時(shí)針對當(dāng)前的實(shí)際應(yīng)用與未來城市管理發(fā)展的應(yīng)用領(lǐng)域范圍，應(yīng)在初期制定出總體規(guī)劃與試點(diǎn)應(yīng)用，在試點(diǎn)應(yīng)用階段收集反饋信息，在后期建設(shè)中更新升級，不斷滿足日益發(fā)展的管理與公眾服務(wù)應(yīng)用，逐(三)目標(biāo)明確，整體規(guī)劃，穩(wěn)步有序在滿足基本應(yīng)用的基礎(chǔ)上，努力達(dá)到解決城市管理業(yè)務(wù)難點(diǎn)和發(fā)掘應(yīng)用創(chuàng)新點(diǎn)，解決難點(diǎn)突破點(diǎn)的業(yè)務(wù)管理措施和創(chuàng)新管理思想是重要的系統(tǒng)需求因素，需要經(jīng)過反復(fù)的內(nèi)部討論和溝通，在明確能夠達(dá)到改善業(yè)務(wù)管理措施和管理創(chuàng)新的目標(biāo)基礎(chǔ)上，融入到系統(tǒng)管理應(yīng)用充分考察調(diào)研相關(guān)單位的管理應(yīng)用需求，結(jié)合業(yè)務(wù)和管理的相似性和特殊性，制定出具有明確業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理創(chuàng)新應(yīng)用的中長期系統(tǒng)按照統(tǒng)一的規(guī)劃穩(wěn)步推進(jìn)，范圍是先從試點(diǎn)區(qū)域開始再向周邊拓展，在管理內(nèi)容上，當(dāng)前主要以城市管理為主要內(nèi)容，待新模式運(yùn)行“智慧城市運(yùn)行管理平臺巡查處置系統(tǒng)”的建設(shè)應(yīng)具有明確的建√由上至下的應(yīng)用推廣措施和管理制度是達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的最√建立與之相配套的考核機(jī)制、安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等長效考核管理體系安全保障體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、存儲、備份…(項(xiàng)目總體建設(shè)模型)件、軟件平臺；數(shù)據(jù)交換層包含了本系統(tǒng)所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(含邏輯數(shù)據(jù)庫)的存儲與交換；服務(wù)支撐層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的支撐服務(wù)，包括應(yīng)用服務(wù)中間件、消息服務(wù)中間件、服務(wù)接口等；業(yè)務(wù)應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)了市政管理巡查處置業(yè)務(wù)應(yīng)用的各項(xiàng)系統(tǒng)功能，面向監(jiān)督指揮中心、巡查員、局領(lǐng)導(dǎo)與各相關(guān)單位，以及面向社會公眾提供的相應(yīng)Windows/Linux/Tomcat/WebLogic/Oracle/SQLS數(shù)據(jù)服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/備份服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)交換/安全防火墻/…標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范保系與接口(圖：總體架構(gòu))務(wù)器操作系統(tǒng)支持Windows、Linux等操作系統(tǒng)>服務(wù)支撐平臺：為業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行提供服務(wù)支撐，包括應(yīng)用服務(wù)的系統(tǒng)管理等各功能。系統(tǒng)采用Java語言開發(fā)，未來可根據(jù)需求定手機(jī)、智能終端設(shè)備通過瀏覽器訪問，手機(jī)端支持iOS、Androi便于與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合和掛接，通過標(biāo)準(zhǔn)的WebServices協(xié)議與移動(dòng)通訊接口技術(shù)，靈活實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)用和共享，并為構(gòu)建管理決策防火墻業(yè)務(wù)處理服務(wù)器系統(tǒng)管理員WEB應(yīng)用服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器管理中心互聯(lián)網(wǎng)(圖：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓?fù)浣Y(jié)構(gòu))智慧城市運(yùn)行管理平臺巡查處置系統(tǒng)智慧城市運(yùn)行管理平臺巡查處置系統(tǒng)(圖：系統(tǒng)應(yīng)用示意圖)移動(dòng)端應(yīng)用包括公眾移動(dòng)應(yīng)用與巡查業(yè)務(wù)移動(dòng)應(yīng)用，支持獨(dú)立的APP應(yīng)用與基于微信訪問的應(yīng)用方式；業(yè)務(wù)管理應(yīng)用主要包括公眾服務(wù)門戶、業(yè)務(wù)處理、指揮調(diào)度、信息發(fā)布等功能模塊；系統(tǒng)管理應(yīng)用包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、用戶管理、權(quán)限管理等系統(tǒng)管理操作?！爸腔鄢鞘羞\(yùn)行管理平臺巡查處置系統(tǒng)”按使用對象劃分為：公眾應(yīng)用、巡查員應(yīng)用、指揮調(diào)度應(yīng)用、領(lǐng)導(dǎo)管理應(yīng)用、系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用，如下所示：智慧城管運(yùn)行管理平臺系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用應(yīng)用(圖：系統(tǒng)應(yīng)用對象)“智慧城市運(yùn)行管理平臺巡查處置系統(tǒng)”將是建立在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全防護(hù)體系框架內(nèi)的開放的、可擴(kuò)展的服務(wù)型業(yè)務(wù)應(yīng)用平采用了工作流、內(nèi)容管理、公共GIS(地圖)接口、第三方自媒體平臺 (微博、微信)接口、標(biāo)準(zhǔn)二維碼接口、WebService標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接口和“智慧城市運(yùn)行管理平臺巡查處置系統(tǒng)”按邏輯架構(gòu)劃分為運(yùn)行支撐層、數(shù)據(jù)交換層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、服務(wù)層、訪問層、安全層、接口層。從業(yè)務(wù)應(yīng)用的功能結(jié)構(gòu)上劃分為：服務(wù)門戶子系統(tǒng)、巡查上報(bào)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、指揮調(diào)度子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、用戶管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、安全審計(jì)子系統(tǒng)。系PCPC(Web)APP(iOS/Androi微信(WebAPP)APP客戶端接口(XML/JSON/WebService)服務(wù)器、交換機(jī)、存儲、備份、網(wǎng)絡(luò)接入…訪問層服務(wù)層業(yè)務(wù)應(yīng)用層數(shù)據(jù)交換層運(yùn)行支撐層標(biāo)準(zhǔn)接口安全體系(圖：系統(tǒng)結(jié)構(gòu))礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、地理信息數(shù)據(jù)庫、內(nèi)容數(shù)據(jù)庫、第三方同步數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)的同步數(shù)據(jù)，包括微信好友(會員)、群發(fā)消息、關(guān)鍵詞回復(fù)信息、數(shù)據(jù)庫支持地圖數(shù)據(jù)的平滑遷移：百度地圖支持原始商戶坐標(biāo)信標(biāo)到新的GIS平臺。任何信息系統(tǒng)都必須考慮安全性要求，信息安全是應(yīng)用系統(tǒng)特別是網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用系統(tǒng)成功前提和必要條件。該平臺中諸多的業(yè)務(wù)應(yīng)用必然涉及重要的保密信息，因此系統(tǒng)的安全性是本系統(tǒng)建設(shè)過程中的重在《可信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)評估準(zhǔn)則》中定義信息安全為：通過系統(tǒng)的安全特性，實(shí)現(xiàn)授權(quán)主體對客體的安全訪問。由于多應(yīng)用涉及到異構(gòu)系統(tǒng)的互聯(lián)與互操作問題，除應(yīng)用本身考慮跨平臺設(shè)計(jì)外，安全設(shè)計(jì)應(yīng)用安全服務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)，通過安全平臺向各應(yīng)用提供統(tǒng)一的安全服務(wù)如信息加密/解密、數(shù)字簽名/驗(yàn)證、數(shù)據(jù)完整性校驗(yàn)、密鑰管理等對用戶的身份標(biāo)識與鑒別即用戶只需在網(wǎng)絡(luò)的任一臺計(jì)算機(jī)上登對應(yīng)用系統(tǒng)中客體(如基礎(chǔ)通用資源)的安全屬性定義和級別劃分，主體對客體的訪問控制與授權(quán)管理。不同權(quán)限的用戶只能訪問與自己1.信息處理前，要驗(yàn)證用戶的真實(shí)性，核實(shí)用戶擁有的權(quán)限和級2.信息處理中，對傳輸或存儲的信息實(shí)施加密，驗(yàn)證信息來源的3.信息處理后，防止實(shí)施行為后的抵賴，審計(jì)追蹤反安全策略的安全控制控制機(jī)制系統(tǒng)安全訪問業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)為確保網(wǎng)絡(luò)連接的合法性，當(dāng)用戶要同網(wǎng)上另一個(gè)用戶連接時(shí)，要對用戶的身份進(jìn)行合法性驗(yàn)證，以防止非法模塊安全訪問系統(tǒng)功能模塊設(shè)定每一模塊的訪問級別控制。訪問級別有：讀取、增加、編輯、刪除、會話安全訪問特定頁面和會話期變量如果用戶在管理員設(shè)定時(shí)間內(nèi)(15~30分鐘)內(nèi)沒有任何操作，則自動(dòng)注銷該用戶。該用戶需要重新登錄才可使用如果用戶在瀏覽器中輸入其無權(quán)訪問傳輸安全在網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)采用SSL/https/OAuth技術(shù)協(xié)議，1、本項(xiàng)目采用主流且成熟的技術(shù)框架體系搭建，按照市政管理局的具體需求定制開發(fā)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)個(gè)性化業(yè)務(wù)功能，最大程度上滿足用按角色設(shè)置管理員，權(quán)限相互獨(dú)立、相互制約，可以根據(jù)不同的職政府單位的信息處理流程，系統(tǒng)將信息維護(hù)與信息管理分離，結(jié)合9、基于J2EE框架的組件化、面向?qū)ο蟮奶匦?，可?0、采用Java語言開發(fā)，可以運(yùn)行于任意服服務(wù)器硬件配置CPU2.4G以上，8G以上內(nèi)存，300G服務(wù)器操作系統(tǒng)支持WindowsNT、Linux、Unix,支持跨平臺。應(yīng)用服務(wù)器采用Tomcat/Apache,支持Weblogic、Websphere、Jboss等符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)版應(yīng)用服務(wù)中間件。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用PostgreSQL關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，支Server、DB2、Sybase等商業(yè)版數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)瀏覽器支持IE8/9/10瀏覽器.客戶端設(shè)備支持PC機(jī)、平板電腦、iPad、智能手機(jī)客戶端操作系統(tǒng)支持Windows7/8、MacOS(蘋果)、Android(安卓)、計(jì)算機(jī)建議配置瀏覽器支持IE(微軟)、Safari(蘋果)、Chrome(谷歌)、我們根據(jù)系統(tǒng)總體架構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，根據(jù)市民公眾、巡查員、管理人員、系統(tǒng)管理員四種主要角色設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)用場景，根據(jù)用戶智慧城管門戶網(wǎng)站普通瀏覽者通過電腦瀏覽器訪問“智慧城管公共服務(wù)平臺”門戶網(wǎng)站，瀏覽開放的信息內(nèi)容，可進(jìn)行信息瀏覽、查詢、下載APP、在線注冊會員、找回會員用戶智慧城管公共服務(wù)平臺的會員用戶網(wǎng)站注冊的會員用戶、APP注冊用戶，均可以通過電腦瀏覽器訪問“智反饋、通知消息、歷史記錄、查詢、APP用戶“智慧城管”APP手機(jī)端用戶注冊成為會員用戶，通過手機(jī)登錄后可進(jìn)行個(gè)人設(shè)置、投訴舉報(bào)、受理狀態(tài)、舉報(bào)記錄、信息查詢、通市民公眾用戶應(yīng)用序號1主導(dǎo)航頁面手機(jī)APP運(yùn)行登錄后主界面顯示的主要菜單2投訴舉報(bào)通過手機(jī)、Pad等移動(dòng)設(shè)備對市政公共設(shè)施、交通設(shè)施、市容環(huán)境、攤點(diǎn)商販、廣告、施工等城市問題進(jìn)行投訴舉報(bào)，選擇投訴類型、日期，填寫投訴標(biāo)題和內(nèi)容，可通過手機(jī)地圖選擇當(dāng)前定位，可上傳手機(jī)中的照片、視3投訴舉報(bào)記錄查詢可查詢該登錄用戶過去投訴舉報(bào)的歷史記4案件辦理狀態(tài)查詢查詢投訴案件的處置辦理狀態(tài)和結(jié)果。5商戶二維碼查詢通過手機(jī)掃描商戶攤點(diǎn)張貼的二維碼標(biāo)識，可顯示該商戶備案的基本信息。6便民服務(wù)理流程、城市規(guī)劃、公共交通等方面的便民服務(wù)內(nèi)容。7通知消息由系統(tǒng)發(fā)布的通知消息，如受理消息、處理結(jié)果通知、緊急事件通知、公告、調(diào)查通知8官方微信9官方微博個(gè)人信息管理昵稱、頭像、聯(lián)系方式、密碼等個(gè)人信息設(shè)注冊、登錄、退出下載APP后填寫個(gè)人基本信息注冊，APP用登錄與退出，登錄后不間斷運(yùn)行，點(diǎn)擊退出后APP停止運(yùn)行。用戶巡查人員城管巡查人員城管巡查員應(yīng)用序號1主導(dǎo)航頁面手機(jī)APP登錄后主界面顯示的主要菜單功2個(gè)人工作任務(wù)顯示最新分派的案件處置工作任務(wù)，包括新任務(wù)、正在進(jìn)行、已完成、緊急任務(wù)、催辦任務(wù)狀態(tài)。工作任務(wù)上級主管或指揮調(diào)度工作人員3信息采集上報(bào)巡查人員通過手機(jī)、Pad等移動(dòng)設(shè)備對城市管理部件和事件進(jìn)行信息采集與上報(bào)。選擇上報(bào)類型、日期、片區(qū)，通過手機(jī)地圖選擇當(dāng)前定位，上傳手機(jī)拍攝的照片、視頻，填寫相應(yīng)屬性與描述內(nèi)容，提交后信息通過手機(jī)通訊信號傳送到管理服務(wù)端，由管理中心相應(yīng)崗位工作4市民事務(wù)處理對市民投訴舉報(bào)的案件事務(wù)進(jìn)行處理，事務(wù)由上級主管或指揮調(diào)度工作人員分派。巡查員處理完成后通過手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片、文字描述后提交，經(jīng)上級主管或指揮調(diào)度工作人員進(jìn)行審核后將向市民及時(shí)反饋5任務(wù)跟蹤顯示本人所處理案件/任務(wù)的狀態(tài)，對工作進(jìn)度6辦理預(yù)警對緊急事件(案件)與延期辦理的案件(事務(wù))進(jìn)行預(yù)警提醒。7申請協(xié)助對重要任務(wù)、突發(fā)事件(及其他工作)申請協(xié)助，由上級主管或指揮調(diào)度工作人員向其他同事發(fā)送緊急任務(wù)。8事件統(tǒng)計(jì)9商戶備案信息查驗(yàn)通過手機(jī)掃描商戶攤點(diǎn)張貼的二維碼標(biāo)識，可查詢驗(yàn)證該商戶的詳細(xì)信息。并對虛假、偽造通知消息案件處置消息、催辦提醒消息、緊急事件通知、官方微信從APP跳轉(zhuǎn)進(jìn)入到官方微信。官方微博從APP跳轉(zhuǎn)進(jìn)入到官方微博。巡查員的姓名、用戶名、組織部門等信息由管理員在后臺設(shè)置，個(gè)人不可修改，在APP中只登錄、退出下載APP后填寫統(tǒng)一分配的用戶名密碼登錄，可任意通過APP、微信端和PC端使用統(tǒng)一的用戶名密碼登錄使用。APP無須每次登錄與退出，登錄后不間斷運(yùn)行，點(diǎn)擊退出后APP停止運(yùn)4.3.微信端應(yīng)用用戶公眾用戶用戶“智慧城管”微信公眾服務(wù)號的個(gè)人巡查人員關(guān)注“智慧城管”微信并經(jīng)授權(quán)的巡查人員“智慧城管”微信公眾服務(wù)號的微信端用戶，關(guān)注微信并使用授權(quán)的帳號、密碼登錄，通過微信端可查看我的任務(wù)、任務(wù)狀態(tài)、情況上報(bào)、受理狀態(tài)、任務(wù)記錄、信息查詢、通知信息、個(gè)城管巡查員應(yīng)用序號1主導(dǎo)航頁面通過微信公眾號進(jìn)入，登錄后顯示的主要菜單2事件上報(bào)對城市管理事件進(jìn)行信息采集與上報(bào)。選擇上報(bào)類型、日期、片區(qū)，填寫相應(yīng)屬性與描述內(nèi)容，提交后信息通過手機(jī)通訊信號傳送到管理3工作任務(wù)顯示最新分派的案件處置工作任務(wù)，包括新任務(wù)、正在進(jìn)行、已完成、緊急任務(wù)、催辦任務(wù)45任務(wù)跟蹤顯示本人所處理案件/任務(wù)的狀態(tài)，對工作進(jìn)6申請協(xié)助對重要任務(wù)、突發(fā)事件(及其他工作)申請協(xié)7事件統(tǒng)計(jì)8商戶備案信息查驗(yàn)通過手機(jī)掃描商戶攤點(diǎn)張貼的二維碼標(biāo)識，可查詢驗(yàn)證該商戶的詳細(xì)信息。并對虛假、偽造9通知消息顯示由業(yè)務(wù)管理人員通過系統(tǒng)發(fā)布的通知消辦理預(yù)警個(gè)人信息管理僅可修改巡查員頭像、聯(lián)系方式、密碼等個(gè)人市民公眾用戶應(yīng)用序號1主導(dǎo)航頁面通過微信公眾號進(jìn)入，登錄后顯示的主要菜單2投訴舉報(bào)對市政公共設(shè)施、交通設(shè)施、市容環(huán)境、攤點(diǎn)提交后信息通過手機(jī)通訊信號傳送到管理服3辦理狀態(tài)查詢4投訴舉報(bào)記錄5商戶信息查詢通過手機(jī)掃描商戶攤點(diǎn)張貼的二維碼標(biāo)識，可6通知消息由系統(tǒng)發(fā)布的通知消息，如受理消息、處理結(jié)7便民服務(wù)為市民公眾提供相關(guān)政策信息、業(yè)務(wù)辦理流程、城市規(guī)劃、公共交通等方面的便民服務(wù)內(nèi)8個(gè)人信息管理9注冊、登錄、退出通過微信公眾號登錄，填寫個(gè)人基本信息注冊，微信用戶與APP、網(wǎng)站會員為同一賬戶，可任意通過網(wǎng)站、APP、微信端注冊和登錄使4.4.1.業(yè)務(wù)管理應(yīng)用場景用戶角色定義應(yīng)用場景描述經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的管理中心工作人員通過電腦瀏覽器訪問“智慧城管公共服務(wù)平臺”業(yè)務(wù)應(yīng)用登錄界面，輸入已授權(quán)的用戶名、密碼登錄到業(yè)務(wù)管理應(yīng)用界面，根據(jù)所授權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、任務(wù)派遣、指揮調(diào)度、信息回復(fù)、信息發(fā)布、查詢、咨詢反饋等業(yè)務(wù)操作。經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的管理人員通過電腦瀏覽器訪問“智慧城管公共服務(wù)平臺”業(yè)務(wù)應(yīng)用登錄界面，輸入已授權(quán)的用戶名、密碼登錄到業(yè)務(wù)管理應(yīng)用界面，根據(jù)所受權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)審核、督辦、統(tǒng)計(jì)、分析、查詢等業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)管理員經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的系統(tǒng)管理員通過管理后臺地址登錄到系統(tǒng)管理界面，系統(tǒng)管理員可設(shè)置其他管理員賬戶與權(quán)限，進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、系統(tǒng)配置、表單定制、數(shù)據(jù)備份、安全策略、日志審計(jì)等功能等。業(yè)務(wù)管理應(yīng)用序號1上傳信息審核管理中心對巡查員上報(bào)的城市管理部件和事件信息進(jìn)行審核，對于合適審核的結(jié)果提出反饋意見。具體業(yè)務(wù)流程依據(jù)巡查上報(bào)處置2投訴舉報(bào)事務(wù)處理管理中心對市民公眾投訴舉報(bào)的事件信息進(jìn)行核實(shí)，審核與反饋。具體業(yè)務(wù)流程依據(jù)巡3協(xié)助申請?zhí)幚砉芾碇行墓ぷ魅藛T對巡查員提交的協(xié)助申請4流動(dòng)商戶備案管理管理中心工作人員對巡查員提交的流動(dòng)商戶備案信息進(jìn)行核實(shí)、審核，生成二維碼，對5發(fā)布信息管理中心工作人員通過系統(tǒng)平臺向公眾服務(wù)門戶、官方微信、官方微博、APP應(yīng)用發(fā)布相關(guān)的通知、公告、政策法規(guī)、政務(wù)公開信息、新聞資訊等信息，信息可編輯、審核、6案件狀態(tài)信息推送管理中心工作人員通過系統(tǒng)平臺，將案件的辦理狀態(tài)信息(已受理、待核實(shí)、已立案、已辦結(jié)等)以手機(jī)短信、郵件、微信、APP7便民信息維護(hù)管理中心工作人員通過系統(tǒng)平臺發(fā)布、維護(hù)圖文形式的便民信息內(nèi)容(便民服務(wù)應(yīng)用不可維護(hù))。8微信關(guān)注時(shí)回復(fù)通過微信公眾平臺提供的接口實(shí)現(xiàn)好友關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)，可自定義設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的圖文9微信關(guān)鍵詞回復(fù)通過微信公眾平臺提供的接口實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，可自定義設(shè)置回復(fù)的圖文信息內(nèi)容。微信群發(fā)消息通過微信公眾平臺提供的接口實(shí)現(xiàn)消息群發(fā)(群發(fā)次數(shù)有限),可自定義設(shè)置群發(fā)的圖文管理，可自定義設(shè)置分組，對分組類型進(jìn)行通過微信公眾平臺提供的接口實(shí)現(xiàn)關(guān)注好友管理者應(yīng)用審核查詢對管理事件、業(yè)務(wù)處理情況、進(jìn)度狀態(tài)、商統(tǒng)計(jì)案件統(tǒng)計(jì)、辦結(jié)統(tǒng)計(jì)、區(qū)域統(tǒng)計(jì)、評價(jià)統(tǒng)計(jì)等，支持圖表、報(bào)表形式展現(xiàn)，支持打印和系統(tǒng)管理員應(yīng)用序號用戶信息管理系統(tǒng)管理員對巡查員、管理中心人員的賬戶進(jìn)行管理，設(shè)置分配用戶名、密碼，對用戶的賬戶進(jìn)行新增、修改、停用、啟用、重置采用“用戶-組”的管理模型對用戶賬戶進(jìn)行角色賦權(quán)，權(quán)限可細(xì)化設(shè)置到功能菜單與具機(jī)構(gòu)職能信息維系統(tǒng)管理員對組織、部門、崗位等信息進(jìn)行護(hù)統(tǒng)一維護(hù)，組織機(jī)構(gòu)樹狀管理。信息可新增、聯(lián)系我們信息維護(hù)微信菜單及系統(tǒng)角色權(quán)限關(guān)聯(lián)通過微信公眾平臺提供的接口實(shí)現(xiàn)菜單自定義設(shè)置，菜單可通過系統(tǒng)角色權(quán)限模塊關(guān)聯(lián)微信賬號設(shè)置通過微信公眾平臺提供的接口實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺微信自定義菜單通過微信公眾平臺提供的接口實(shí)現(xiàn)微信自定義菜單，可通過系統(tǒng)平臺設(shè)置微信的菜單名案件辦理信息推送系統(tǒng)平臺通過短信接口、郵件接口、微信公眾平臺接口實(shí)現(xiàn)案件辦理信息的單次與批量短信消息接口郵件消息接口舉報(bào)類型舉報(bào)類型陜西省西安市舉報(bào)記錄我要舉報(bào)便民服務(wù)通知消息商戶驗(yàn)證微博微信V5.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)5.1.服務(wù)門戶子系統(tǒng)公眾服務(wù)門戶子系統(tǒng)是“智慧城管公共服務(wù)平臺”面向社會公眾使用的官方門戶平臺，以服務(wù)型門戶網(wǎng)站為載體，面向廣大社會公眾，支持多種訪問終端，瀏覽者可以通過電腦、手機(jī)、Pad進(jìn)行瀏覽、查詢和應(yīng)用。服務(wù)門戶子系統(tǒng)是智慧城管面向公眾提供服務(wù)的統(tǒng)一通道，集中展現(xiàn)各類信息和各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用，并針對不同的訪問對象提供相應(yīng)權(quán)限的內(nèi)容和操作，主要功能包括：投訴舉報(bào)、群眾互動(dòng)、信息公開、會員中心，見下圖所示：公眾服務(wù)門戶子系統(tǒng)公眾服務(wù)門戶子系統(tǒng)√投訴舉報(bào)：針對網(wǎng)站、微信端、手機(jī)APP端提供三類投訴舉報(bào)通道。投訴舉報(bào)信息由管理中心工作人員通過業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)進(jìn)行處理√執(zhí)法投訴：面向公眾針對執(zhí)法人員的執(zhí)法行為進(jìn)行投訴。執(zhí)法投訴√處理反饋：針對公眾提交的投訴舉報(bào)，及時(shí)反饋受理狀態(tài)、處理結(jié)√公眾咨詢：面向社會公眾提供24小時(shí)咨詢服務(wù)窗口，咨詢受理與反饋由管理中心工作人員通過信息發(fā)布子系統(tǒng)內(nèi)容管理模塊進(jìn)行√意見建議：面向社會公眾提供建議、意見收集的開放式意見反饋通√領(lǐng)導(dǎo)信箱：開放廣大群眾與城管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室的互動(dòng)交流通√通知公告：發(fā)布最新的通知、公告、重點(diǎn)事件等信息。通知公告由管理中心工作人員通過信息發(fā)布子系統(tǒng)內(nèi)容管理管理模塊進(jìn)行維策法規(guī)由管理中心工作人員通過信息發(fā)布子系統(tǒng)內(nèi)容管理管理?！虣C(jī)構(gòu)職能：發(fā)布組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、主管領(lǐng)導(dǎo)簡介等官方信態(tài)由管理中心工作人員通過信息發(fā)布子系統(tǒng)內(nèi)容管理管理模塊進(jìn)√辦事指南：發(fā)布辦事服務(wù)指南，為公眾提供辦事流程，提升辦事服√資料下載：發(fā)布業(yè)務(wù)辦理相關(guān)的資料表格，提升辦事服務(wù)效率。資料下載由管理中心工作人員通過信息發(fā)布子系統(tǒng)內(nèi)容管理管理?！套缘卿洠和ㄟ^電腦、手機(jī)移動(dòng)終端訪問的公眾用戶，經(jīng)過注冊后√舉報(bào)反饋：登錄后可以查看本人提交投訴舉報(bào)信息的受理狀態(tài)、處√消息通知：登錄后可收取查看投訴處理結(jié)果、咨詢等反饋信息，通進(jìn)行登錄，輸入用戶名、密碼登錄系統(tǒng)，該帳號由管理員授權(quán)開通。理事件所發(fā)生問題的各種現(xiàn)場多媒體信息實(shí)時(shí)傳送到管理中心業(yè)務(wù)受信息采集上報(bào)、申請協(xié)助、信息采集、信息查詢、商戶二維碼驗(yàn)證、√任務(wù)處置：對市民投訴舉報(bào)的案件事務(wù)進(jìn)行處理，任務(wù)由管理中心√任務(wù)記錄：巡查員對所接收處置的所有任務(wù)進(jìn)行記錄，歷史任務(wù)記√申請協(xié)助：巡查員對重要任務(wù)、突發(fā)事件(及其他工作)可申請協(xié)√信息采集：對城市管理部件、管理事件、流動(dòng)商戶進(jìn)行信息采集與√商戶二維碼驗(yàn)證：巡查員對流動(dòng)商戶進(jìn)行信息查驗(yàn)，通√歷史記錄：用于記錄巡查員由于各種原因沒有上報(bào)成功的問題事告、緊急通告、事件通報(bào)、應(yīng)急處置等消息，具體的消息類型與格式根據(jù)用戶實(shí)際需求定制實(shí)現(xiàn)，通知消息由管理中心工作人員通過信息數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)分為客戶端(APP與微信)應(yīng)用和服務(wù)器端應(yīng)用支撐系統(tǒng)?？蛻舳藨?yīng)用的數(shù)據(jù)采集模塊提供表單填寫、現(xiàn)場拍照、錄音和地理信息定位等多種采集手段，服務(wù)器端應(yīng)用支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶端應(yīng)用軟件和后臺管理信息平臺之間的各種數(shù)據(jù)交換與管理，數(shù)據(jù)包括地理信息數(shù)據(jù)、部件信息、事件信息、流動(dòng)商戶信息等。數(shù)據(jù)采集√監(jiān)督員巡查發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的問題上報(bào)√流動(dòng)商戶信息的查驗(yàn)核實(shí)√公眾舉報(bào)問題的核實(shí)√部件信息的普查采集等題通過數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提交給管理中心，在報(bào)送表單的同時(shí)，巡查員還查員的智能手機(jī)上。任務(wù)內(nèi)容包括事件類型、事發(fā)地點(diǎn)、事件描述、現(xiàn)場圖片和位置地圖。巡查員可以通過查看地圖，迅速定位到事發(fā)地和移動(dòng)終端現(xiàn)場采集錄入，信息錄入后存儲到商戶信息數(shù)據(jù)庫，可對息經(jīng)審核后生成審備案認(rèn)證標(biāo)記(小圖標(biāo)，便于識別)和商戶二維碼流動(dòng)商戶備案信息包括：經(jīng)營者信息(姓名、性別、身份證號、聯(lián)系電話、經(jīng)營者照片等信息)、經(jīng)營類型與范圍，經(jīng)營地點(diǎn)(地理位置經(jīng)營狀態(tài)(正常、非正常、關(guān)停);商戶投訴違規(guī)記錄(包括被投訴、巡查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事項(xiàng)、處置結(jié)果等信息);商戶屬地信息(屬地區(qū)域信手機(jī)進(jìn)行信息采集時(shí)，在現(xiàn)場對當(dāng)前商戶進(jìn)行定位并將位置信息上傳行情況擴(kuò)展增加商戶星級評價(jià)、消費(fèi)者點(diǎn)評等功能，將鼓勵(lì)機(jī)制、有二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號信息的新一代條碼技術(shù)，由一個(gè)二維碼矩陣圖形和一個(gè)二維碼號，以及下方的說明文字組成，具有信應(yīng)重新審核并生成二維碼。系統(tǒng)將流動(dòng)商戶的基本信息編碼到二維碼中，巡查員和公眾利用手機(jī)的攝像頭識讀商戶信息，二維碼圖形示例存儲了流動(dòng)商戶的基本信息(如商戶編號、審核認(rèn)證時(shí)間、攤主姓名、經(jīng)營地點(diǎn)、經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營狀態(tài)、聯(lián)系電話等),二維碼存儲的流動(dòng)商時(shí)使用手機(jī)掃描商戶攤點(diǎn)張貼的二維碼標(biāo)識，通過手機(jī)的攝像頭掃描功能實(shí)現(xiàn)二維碼的讀取，調(diào)用服務(wù)端商戶信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息查詢，完成查詢驗(yàn)證該商戶的詳細(xì)信息?？梢詫μ摷?、偽造的商戶進(jìn)行信息錄和登記城市管理中發(fā)生的問題，根據(jù)巡查員事件(部件)巡查上報(bào)和社會公眾舉報(bào)的案件記錄，同時(shí)案件記錄在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)流程事件定位、巡查員現(xiàn)場核實(shí)、立案及案件審批、任務(wù)派遣、結(jié)果核實(shí)√通過市民來電登記，由管理中心工作人員人工記錄到系統(tǒng)中，生成√核實(shí)：對于社會公眾通過多種方式向管理中心上報(bào)的問題信息，巡√派遣：為管理中心提供對接收到的問題信息進(jìn)行受理的功能，實(shí)現(xiàn)√結(jié)案：案件結(jié)案環(huán)節(jié)是管理中心根據(jù)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)的處置結(jié)果和√短信通知：系統(tǒng)在多個(gè)模塊和功能應(yīng)用設(shè)計(jì)了手機(jī)短消息通知功合政府職能，創(chuàng)新城市管理體制，解決以前城市管理工作分工不明，系統(tǒng)提供了基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、調(diào)度派遣、指揮處置、督查督辦等方面的應(yīng)用，為各用戶提供了城市管理種類信息資源查詢工具，可以根據(jù)不同權(quán)限查詢地理位置信息、城市管理部件(事件)信息、任務(wù)派遣信息、案件信息等，實(shí)現(xiàn)信息同步、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同工作。局領(lǐng)導(dǎo)、管理中心可以方便查閱案件(問題)處理過程和遣。管理中心負(fù)責(zé)進(jìn)行任務(wù)派遣和處理，任務(wù)派遣遵循“屬地原則”動(dòng)讀取數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)的信息，將相關(guān)內(nèi)容提取到問題信息表中，由進(jìn)度查詢、綜合查詢等多條件查詢。系統(tǒng)支持關(guān)鍵字模糊查詢和多條件關(guān)聯(lián)查詢，系統(tǒng)中每個(gè)模塊均設(shè)置與當(dāng)前模塊業(yè)務(wù)相關(guān)的檢索查詢計(jì)，初步設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)如：案件統(tǒng)計(jì)、辦結(jié)統(tǒng)計(jì)、區(qū)域統(tǒng)計(jì)、評價(jià)統(tǒng)計(jì)所有投訴舉報(bào)案件一經(jīng)登記受理后，所有信息記錄將永久保存。案件辦結(jié)后分類歸檔，歸檔后的案件記錄可在歷史記錄中查詢，點(diǎn)擊歷史案件記錄查看投訴內(nèi)容和處理過程的各項(xiàng)記錄。該模塊支持關(guān)鍵應(yīng)用特性，實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用角色的瀏覽、查詢與應(yīng)用，采用統(tǒng)一的內(nèi)容庫對文字、文件、圖片、視頻、音頻等內(nèi)容資源進(jìn)行分類存儲和管理。系統(tǒng)包括內(nèi)容管理、內(nèi)容審核、資源管理、回收站、留言互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)后，前后臺以樹狀分類顯示并維護(hù)。管理員對各欄目的信息內(nèi)容進(jìn)行能強(qiáng)大的可視化內(nèi)容編輯器，類似Word的操作，對操作人員來具備專業(yè)知識，使用非常方便，具有80余種編輯功能，支持高級代碼編輯模式，可瀏覽器全屏編輯，編輯內(nèi)容可以方便的預(yù)覽，內(nèi)容所見√資訊(新聞)可以自定義多種分類，可以由管理員添加、修改和管√管理員可以對資訊(新聞)進(jìn)行增、刪、改、置頂、推薦、屏蔽操√資訊(新聞)內(nèi)容維護(hù)采用傻瓜式錄入，支持視圖編輯模式、代碼√信息可以設(shè)定審核，管理員審核后發(fā)布顯示?！藤Y訊(新聞)支持評論，可以設(shè)定會員模式或游客模式。為了規(guī)范網(wǎng)站信息的管理流程，系統(tǒng)可以對所有內(nèi)容信息進(jìn)行審核，經(jīng)審核后才可以在前臺顯示。系統(tǒng)可以對各模塊的信息設(shè)定為需要審核或不需審核，設(shè)定需要審核的，信息提交后為待審核狀態(tài)，經(jīng)具有權(quán)限的管理員審核后，信息在前臺顯示，管理員可以對信息進(jìn)行多媒體：對站內(nèi)資訊信息內(nèi)容中使用的多媒體文件(包括flash、件，可以提供給公眾下載使用。由管理員對下載文件進(jìn)行管理維護(hù)，等站內(nèi)外URL鏈接。可以選擇鏈接類型(圖片/文字),可以新增、編詢的功能，用戶登錄系統(tǒng)后，在留言反饋模塊選擇留言主題(如：投反饋內(nèi)容，不同類型的反饋表單提交到應(yīng)用系統(tǒng)。處理完畢后可有選用戶發(fā)表的留言與回復(fù)主題的內(nèi)容經(jīng)管理中心工作人員審核后可發(fā)布在系統(tǒng)顯示，管理中心操作人員可投訴進(jìn)行回復(fù)、修改、刪除等導(dǎo)辦公室指定專人處理，系統(tǒng)提供內(nèi)網(wǎng)受理、領(lǐng)導(dǎo)審核批示、內(nèi)網(wǎng)反饋、統(tǒng)計(jì)匯總等功能。具有收信、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等基本功能，對領(lǐng)導(dǎo)信箱、部門信箱還應(yīng)具有統(tǒng)計(jì)功能和查詢功能，力求提高訴求信箱的人戶可分組，不同的用戶分組可設(shè)定所訪問的某個(gè)系統(tǒng)。打開“分組管為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理和授權(quán)?？稍O(shè)置多個(gè)角色，每個(gè)角色可設(shè)置多個(gè)為各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶賬戶、登錄驗(yàn)證、統(tǒng)一權(quán)限、安全管理、日志等功能，用戶只需登錄一次，就能夠以合法的輕量級數(shù)據(jù)交換服務(wù)：提供輕量級同步和異步的數(shù)據(jù)集成交換服與多種應(yīng)用系統(tǒng)的身份集成，使用戶無需重復(fù)登錄，就可用統(tǒng)一的身系統(tǒng)還可以通過接口集成技術(shù)為其它已有的應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一消息服內(nèi)容組件；系統(tǒng)管理員可以預(yù)先為不同類型的用戶制訂方案，使每位為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理和授權(quán)?？稍O(shè)置多個(gè)角色，每個(gè)角色可設(shè)置多個(gè)粒度細(xì)化到操作，權(quán)限可設(shè)定到模塊和功能，有效保障系統(tǒng)的訪問安作，管理員可設(shè)置管理員類型、分組、所屬組織機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)支持多級務(wù)等信息進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置和維護(hù)。供平臺中各系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)用?；A(chǔ)信上傳、是否駁回等全局操作事件，對編輯器、圖片類型、上傳路徑等通過設(shè)置來訪IP授權(quán)訪問地址(設(shè)置黑白名單)保證系統(tǒng)安全。本系統(tǒng)(智慧城市運(yùn)行管理平臺巡查處置系統(tǒng))的安全建設(shè)要求安全防護(hù)體系是整個(gè)安全保障系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心，應(yīng)從用戶單位定的運(yùn)行，安全防護(hù)體系包括實(shí)體安全(物理安全)、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)應(yīng)用安全的核心是保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和應(yīng)用系統(tǒng)的可用性，網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在安全設(shè)計(jì)時(shí)，要求技術(shù)、管理、法制、教育并舉，有機(jī)綜合多種安全技術(shù)，構(gòu)建整體安全保障體系。本項(xiàng)目安全策網(wǎng)站監(jiān)測防篡改系統(tǒng)防病毒控制中心入侵監(jiān)測控制中心核心數(shù)據(jù)庫域后臺運(yùn)行管理域應(yīng)用服務(wù)域互聯(lián)網(wǎng)接入域(圖：安全防護(hù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖)技術(shù)以及能夠在Internet應(yīng)用中保護(hù)數(shù)據(jù)的安全模式等等，同時(shí)還提應(yīng)用程序集成強(qiáng)有力的支持，完全支持EnterpriseJavaBeans,有良非營利性產(chǎn)品可直接使用，開發(fā)者使用參考《百度地圖AP地址：北京市海淀區(qū)馬連洼北路菊園對面到這里唐家氣9東北旺西路北旺中路菊園張二二維碼(2-DimensionalBarCode)是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號行編碼，在矩陣相應(yīng)元素位置上，用點(diǎn)(方點(diǎn)、圓點(diǎn)或其他形狀)的碼的0、1數(shù)字矩陣進(jìn)行組合，制作二維碼生成器組件，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)OAuth(OpenAuthorization)協(xié)的授權(quán)不會使第三方觸及到用戶的帳號信息(如用戶名與密碼),即第生成數(shù)據(jù)前通過用戶名和AccessToken驗(yàn)證請求合法性與時(shí)限。如下(緩存技術(shù))以及本地存儲功能。工程版或稱實(shí)驗(yàn)版)所推出的360瀏覽器、搜狗瀏覽器、QQ瀏覽器等的應(yīng)用環(huán)境下，使用HTTP協(xié)議進(jìn)行傳輸，可以使用已使用WebServices作為系統(tǒng)與外部交流的接口，能夠使新的系統(tǒng)使得WebServices天生就適采用Java主流的SSH(Struts+Spring+Hibernate)開發(fā)框架，將某某軟件有限公司，成立于2008年5月，注冊資本120萬元，以自主軟件產(chǎn)品開發(fā)與項(xiàng)目研發(fā)為主，目標(biāo)是發(fā)展成為領(lǐng)先的行業(yè)應(yīng)用戶價(jià)值觀，為廣大用戶提供專業(yè)的企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)信息化解決方案、政務(wù)信息系統(tǒng)解決方案、標(biāo)準(zhǔn)體系信息化管理解決方案、知識資源的積累與應(yīng)用解決方案、企業(yè)內(nèi)容資源整合與管理解決方案、行業(yè)信息門戶構(gòu)建解決方案、企業(yè)級多應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成、信息集成、單點(diǎn)登錄等創(chuàng)新路線。公司自成立以來，完成了多項(xiàng)自主軟件產(chǎn)品的開發(fā)，獲得理平臺”項(xiàng)目獲得國家科技部技術(shù)創(chuàng)新基金資助項(xiàng)目和國家火炬計(jì)劃在公安、林業(yè)、稅務(wù)、航天、航空、郵政、電力等企業(yè)、企業(yè)領(lǐng)域贏得了良好的用戶口碑。作為專業(yè)的應(yīng)用軟件提供商，某某軟件將以卓8.2.資質(zhì)證書(附件)√企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照√組織機(jī)構(gòu)代碼證√稅務(wù)登記證√高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書√技術(shù)貿(mào)易資格證√某某市科技民營企業(yè)證書√創(chuàng)新基金項(xiàng)目驗(yàn)收證書√國家火炬計(jì)劃產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目證書√軟件著作權(quán)登記證書(部分相關(guān)軟件)實(shí)施、維護(hù)均實(shí)現(xiàn)本地化，需求調(diào)研、開發(fā)實(shí)施、安裝部署、培訓(xùn)、某某軟件采用主流的Java技術(shù)平臺，從2008年5月公司成立至今，先后自主研發(fā)完成了“企業(yè)信息門戶內(nèi)容管理系統(tǒng)V3.0(GovPortal 究所、大唐發(fā)電有限責(zé)任公司等單位，獲得了用戶的高度認(rèn)可和良好評價(jià)。在技術(shù)開發(fā)方面，承擔(dān)了省公安經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)總隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、省強(qiáng)制戒毒管理局綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、省高級人民檢察院業(yè)務(wù)管理系了適合公司目前規(guī)模的柔性流程框架。在開發(fā)過程中采用了相應(yīng)管理雙方工作內(nèi)容、要求、交接面、責(zé)任不清等而使項(xiàng)目難以實(shí)施，明確委任專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)目各個(gè)階段的項(xiàng)目管理工作，項(xiàng)目管理組的崗位和項(xiàng)目經(jīng)理(甲乙雙方各委派一名專人擔(dān)當(dāng)，工作向各直屬上級領(lǐng)導(dǎo)√定義問題、調(diào)研詳細(xì)需求，分析流程，優(yōu)化流程方案，撰寫需求說√制定《項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施計(jì)劃》,及各實(shí)施階段的工作計(jì)劃和相關(guān)文檔，√遵循《項(xiàng)目管理制度》,協(xié)調(diào)項(xiàng)目的順利進(jìn)展，及時(shí)解決項(xiàng)目過程√對項(xiàng)目的測試和驗(yàn)收進(jìn)行監(jiān)督管理。本項(xiàng)目預(yù)計(jì)總工作量約90個(gè)工作日(合4個(gè)月),計(jì)劃投入8人(迭代工作),保證在3.5個(gè)自然月內(nèi)完成。確定實(shí)施計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中作及時(shí)的更新與調(diào)整。網(wǎng)站的設(shè)工作項(xiàng)目 項(xiàng)目準(zhǔn)備、需求分析15天需求調(diào)研，溝通、討論，項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)10天制