2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及資質(zhì)1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及資質(zhì)1.3業(yè)主大會(huì)授權(quán)代表2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域界定2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間及班次安排3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.物業(yè)管理費(fèi)繳納及滯納金4.1物業(yè)管理費(fèi)繳納時(shí)間4.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式4.3物業(yè)管理費(fèi)滯納金計(jì)算及處理5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2業(yè)主房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.3維修養(yǎng)護(hù)工程申報(bào)及審批流程6.物業(yè)安全管理6.1安全防范措施及制度6.2安全管理人員配備及培訓(xùn)6.3事故處理及賠償7.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)管理7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3綠化及環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用承擔(dān)8.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)簽8.1合同期限8.2續(xù)簽條件及流程8.3合同解除條件及流程9.業(yè)主權(quán)益保護(hù)與投訴處理9.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施9.2投訴處理流程及期限9.3投訴處理結(jié)果及反饋10.合同爭議解決方式10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)及程序10.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)11.違約責(zé)任11.1違約行為及認(rèn)定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約金計(jì)算及支付12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議12.3附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同變更及解除13.3合同終止及后續(xù)處理14.合同簽訂與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)：一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)資質(zhì)：依法成立并具備相應(yīng)資格1.5業(yè)主大會(huì)授權(quán)代表：，身份證號(hào)碼：056782.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域：本合同約定的高檔住宅小區(qū)及配套設(shè)施2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)2.2.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)2.2.3住宅及公共區(qū)域安全防范2.2.4業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議組織2.2.5物業(yè)檔案管理2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間：2.3.1常規(guī)服務(wù)：每日6:00至22:002.3.2應(yīng)急服務(wù)：24小時(shí)不間斷3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：3.1.1公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)費(fèi)用3.1.2保潔、綠化、維護(hù)費(fèi)用3.1.3安全防范費(fèi)用3.1.4業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議費(fèi)用3.1.5其他相關(guān)費(fèi)用3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)：按照《市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：3.3.1按月繳納3.3.2繳納期限：每月1日至5日4.物業(yè)管理費(fèi)繳納及滯納金4.1物業(yè)管理費(fèi)繳納時(shí)間：按照物業(yè)服務(wù)合同約定的繳納期限4.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式：4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬4.2.2現(xiàn)金繳納4.2.3其他約定方式4.3物業(yè)管理費(fèi)滯納金計(jì)算及處理：4.3.1滯納金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：每日萬分之五4.3.2滯納金繳納方式：與物業(yè)管理費(fèi)繳納方式相同5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)5.1.2重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意5.2業(yè)主房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：5.2.1業(yè)主自行負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)5.2.2業(yè)主在維修養(yǎng)護(hù)過程中需遵守相關(guān)規(guī)定5.3維修養(yǎng)護(hù)工程申報(bào)及審批流程：5.3.1業(yè)主需向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)維修養(yǎng)護(hù)工程5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核后報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審批6.物業(yè)安全管理6.1安全防范措施及制度：6.1.1建立健全安全防范制度6.1.2安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)巡邏6.1.3定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)6.2安全管理人員配備及培訓(xùn)：6.2.1配備專職安保人員6.2.2定期組織安保人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)6.3事故處理及賠償：6.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理6.3.2根據(jù)事故原因及責(zé)任，進(jìn)行相應(yīng)賠償8.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)簽8.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止8.2續(xù)簽條件：在合同到期前三個(gè)月內(nèi)，雙方均可提出續(xù)簽意向，并就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商8.3續(xù)簽流程：經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂續(xù)簽協(xié)議，并按照原合同條款執(zhí)行9.業(yè)主權(quán)益保護(hù)與投訴處理9.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施：9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益9.1.2建立健全業(yè)主投訴處理機(jī)制9.1.3對(duì)業(yè)主投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)反饋9.2投訴處理流程及期限：9.2.1業(yè)主投訴應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)9.2.3如需進(jìn)一步處理，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成9.3投訴處理結(jié)果及反饋：9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將處理結(jié)果以書面形式通知業(yè)主9.3.2業(yè)主對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門投訴10.合同爭議解決方式10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議10.2爭議解決機(jī)構(gòu)及程序：10.2.1雙方未能協(xié)商一致的，可提交市物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)解10.2.2調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟10.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)：10.3.1調(diào)解費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)10.3.2訴訟費(fèi)用按照法律規(guī)定承擔(dān)11.違約責(zé)任11.1違約行為及認(rèn)定：11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)的，視為違約11.1.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，視為違約11.2違約責(zé)任承擔(dān)：11.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等11.2.2業(yè)主違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)繳費(fèi)用、支付滯納金等11.3違約金計(jì)算及支付：11.3.1違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行11.3.2違約金支付方式：與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式相同12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議12.3附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.合同生效及其他13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效13.2合同變更及解除：13.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議13.2.2合同解除需符合法定條件，并以書面形式通知對(duì)方13.3合同終止及后續(xù)處理：13.3.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)13.3.2雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算14.合同簽訂與生效日期14.1合同簽訂日期：2023年11月30日14.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或解決合同爭議而介入的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保合同條款的公平執(zhí)行，以及解決合同爭議。16.第三方介入條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽署書面協(xié)議。16.2第三方介入應(yīng)在合同履行過程中，或在合同爭議發(fā)生時(shí)提出。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入合同的具體情況，由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2若第三方介入?yún)f(xié)議未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。18.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款18.1甲方額外條款：18.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。18.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的資料和信息。18.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.2乙方額外條款：18.2.1乙方應(yīng)確保第三方介入的合法性，不得違反法律法規(guī)。18.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的資料和信息。18.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。19.第三方責(zé)任界定19.1第三方的責(zé)任僅限于其介入合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)合同履行的其他方面不承擔(dān)責(zé)任。19.2第三方在介入過程中，若因自身原因造成損失，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。19.3第三方在介入過程中，若因甲乙雙方原因造成損失，應(yīng)由甲乙雙方按比例承擔(dān)。20.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分20.1第三方與甲方：20.1.1第三方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和資料。20.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲方提出要求或建議。20.2第三方與乙方：20.2.1第三方有權(quán)要求乙方提供必要的信息和資料。20.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)乙方提出要求或建議。20.3第三方與甲乙雙方：20.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。20.3.2第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。21.第三方介入?yún)f(xié)議的終止21.1.1合同履行完畢或爭議解決。21.1.2第三方自行終止介入。21.1.3雙方協(xié)商一致終止介入。22.第三方介入?yún)f(xié)議的生效與變更22.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。22.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、安全防范等。明確每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)，如清潔頻率、綠化養(yǎng)護(hù)周期、維修保養(yǎng)周期等。包含服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式。2.附件二：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說明：記錄合同履行過程中雙方達(dá)成的任何補(bǔ)充協(xié)議或變更。明確補(bǔ)充協(xié)議的生效時(shí)間、適用范圍及終止條件。包含雙方對(duì)合同條款的任何理解或解釋。3.附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)等。包含不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)方式，如按面積、按數(shù)量、按時(shí)間等。明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整機(jī)制及程序。4.附件四：業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄詳細(xì)要求和說明：記錄業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議內(nèi)容，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議題、表決結(jié)果等。包含會(huì)議決議的執(zhí)行情況及后續(xù)工作安排。5.附件五：物業(yè)管理費(fèi)繳納明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明每個(gè)業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)繳納情況，包括繳納金額、繳納時(shí)間、繳納方式等。包含物業(yè)管理費(fèi)的滯納金記錄。6.附件六：公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)記錄詳細(xì)要求和說明：記錄公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)情況，包括設(shè)備名稱、維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間、維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。包含維修養(yǎng)護(hù)前后設(shè)備的狀況對(duì)比。7.附件七：安全防范記錄詳細(xì)要求和說明：記錄安全防范措施的執(zhí)行情況，包括巡邏記錄、安全檢查記錄、事故處理記錄等。包含安全防范措施的改進(jìn)措施及效果評(píng)估。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。故意損壞公共設(shè)施設(shè)備。未履行安全防范責(zé)任。乙方違約：未按約定提供物業(yè)服務(wù)。未按時(shí)進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。未履行安全防范責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，每逾期一天，按應(yīng)繳費(fèi)用總額的千分之五支付滯納金。故意損壞公共設(shè)施設(shè)備，賠償實(shí)際損失。未履行安全防范責(zé)任，導(dǎo)致安全事故，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供物業(yè)服務(wù)，每逾期一天，按應(yīng)提供服務(wù)的價(jià)值支付違約金。未按時(shí)進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，賠償實(shí)際損失。未履行安全防范責(zé)任，導(dǎo)致安全事故，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明：甲方逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)，逾期5天，應(yīng)支付滯納金=應(yīng)繳費(fèi)用總額×5×0.1%×5。乙方未按時(shí)進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致電梯停運(yùn)，賠償金額=電梯維修費(fèi)用+因電梯停運(yùn)造成的損失賠償。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息1.2業(yè)主委員會(huì)信息1.3小區(qū)基本信息2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)周期3.3支付方式3.4逾期繳費(fèi)處理4.物業(yè)管理費(fèi)收取和使用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2使用范圍4.3監(jiān)督機(jī)制5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2維修養(yǎng)護(hù)程序5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5.4維修養(yǎng)護(hù)記錄6.安全管理與維護(hù)6.1安全管理制度6.2安全責(zé)任劃分6.3應(yīng)急預(yù)案6.4安全檢查7.環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3清潔服務(wù)時(shí)間7.4綠化養(yǎng)護(hù)記錄8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主權(quán)利8.2業(yè)主義務(wù)8.3業(yè)主投訴處理8.4業(yè)主大會(huì)制度9.合同簽訂與生效9.1簽訂程序9.2合同生效條件9.3合同期限10.違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.2爭議解決方式10.3仲裁機(jī)構(gòu)11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更程序11.4解除程序12.合同終止與后續(xù)處理12.1終止條件12.2后續(xù)處理12.3物業(yè)交接13.附則13.1合同附件13.2合同生效13.3法律適用13.4通知與送達(dá)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息1.1.1企業(yè)名稱：_________1.1.2法定代表人：_________1.1.3注冊(cè)地址：_________1.1.4營業(yè)執(zhí)照號(hào)：_________1.2業(yè)主委員會(huì)信息1.2.1業(yè)主委員會(huì)名稱：_________1.2.2主任姓名：_________1.2.3主任聯(lián)系方式：_________1.3小區(qū)基本信息1.3.1小區(qū)名稱：_________1.3.2小區(qū)地址：_________1.3.3小區(qū)占地面積：_________1.3.4小區(qū)建筑面積：_________第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1日常保潔服務(wù)2.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.4保安巡邏與監(jiān)控2.1.5業(yè)主投訴處理2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.2.1高級(jí)家政服務(wù)2.2.2家電維修服務(wù)2.2.3水電維修服務(wù)2.2.424小時(shí)應(yīng)急服務(wù)2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目2.3.1社區(qū)文化活動(dòng)組織2.3.2停車管理服務(wù)2.3.3社區(qū)商業(yè)經(jīng)營管理第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：_________元/平方米/月3.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：_________元/戶/年3.1.3特殊服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取3.2收費(fèi)周期3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)周期為每年一次3.2.2收費(fèi)時(shí)間為每年的_________月_________日3.3支付方式3.3.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.3.2支付地點(diǎn)：_________3.3.3逾期繳費(fèi)處理：逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按每日_________元的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金第四條物業(yè)管理費(fèi)收取和使用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行4.1.2收費(fèi)項(xiàng)目包括：物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等4.2使用范圍4.2.1物業(yè)管理費(fèi)主要用于小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)、保安巡邏等4.2.2公共能耗費(fèi)主要用于小區(qū)公共區(qū)域的水、電、氣、暖等能源消耗費(fèi)用4.2.3公共設(shè)施設(shè)備維修基金主要用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新4.3監(jiān)督機(jī)制4.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理費(fèi)的使用情況4.3.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作5.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)其個(gè)人房屋及附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作5.2維修養(yǎng)護(hù)程序5.2.1業(yè)主提出維修養(yǎng)護(hù)需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在_________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定維修養(yǎng)護(hù)方案5.2.3通知業(yè)主維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間及費(fèi)用5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5.3.1基礎(chǔ)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)5.3.2特殊維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)5.4維修養(yǎng)護(hù)記錄5.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立維修養(yǎng)護(hù)記錄，包括維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等第六條安全管理與維護(hù)6.1安全管理制度6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度6.1.2制定安全巡查、監(jiān)控、應(yīng)急處理等具體措施6.2安全責(zé)任劃分6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施的安全管理6.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)其個(gè)人房屋及附屬設(shè)施的安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定火災(zāi)、盜竊、電梯事故等應(yīng)急預(yù)案6.3.2定期組織應(yīng)急演練6.4安全檢查6.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改第七條環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.1.1小區(qū)公共區(qū)域及業(yè)主個(gè)人房屋應(yīng)保持干凈整潔7.1.2定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等7.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1綠化帶應(yīng)保持美觀、整潔，無雜草、枯枝7.2.2定期進(jìn)行澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作7.3清潔服務(wù)時(shí)間7.3.1清潔服務(wù)時(shí)間為每天_________時(shí)到_________時(shí)7.3.2公共區(qū)域衛(wèi)生清潔頻次為每天一次7.4綠化養(yǎng)護(hù)記錄7.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立綠化養(yǎng)護(hù)記錄，包括養(yǎng)護(hù)時(shí)間、項(xiàng)目、效果等第八條業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主權(quán)利8.1.1業(yè)主享有對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)8.1.2業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)公共事務(wù)的決策8.1.3業(yè)主有權(quán)獲得物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)8.1.4業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見和建議8.2業(yè)主義務(wù)8.2.1業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度8.2.2業(yè)主應(yīng)合理使用小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備8.2.3業(yè)主應(yīng)維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化8.2.4業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)8.3業(yè)主投訴處理8.3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有投訴時(shí)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在_________小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行處理8.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)告知業(yè)主8.4業(yè)主大會(huì)制度8.4.1業(yè)主大會(huì)是小區(qū)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)8.4.2業(yè)主大會(huì)定期召開，討論決定小區(qū)重大事項(xiàng)第九條合同簽訂與生效9.1簽訂程序9.1.1雙方達(dá)成一致意見后，簽訂本物業(yè)服務(wù)合同9.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)9.2合同生效條件9.2.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效9.2.2合同需報(bào)送相關(guān)部門備案9.3合同期限9.3.1本合同期限為_________年9.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如有違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約造成的損失10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議10.2.2如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟10.3仲裁機(jī)構(gòu)10.3.1如雙方同意，可選擇_________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁第十一條合同變更與解除11.1變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及政策要求11.2解除條件11.2.1合同期滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3出現(xiàn)合同約定的解除情形11.3變更程序11.3.1雙方應(yīng)書面提出變更申請(qǐng)11.3.2經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.4解除程序11.4.1雙方應(yīng)書面提出解除合同申請(qǐng)11.4.2經(jīng)雙方簽字蓋章后生效第十二條合同終止與后續(xù)處理12.1終止條件12.1.1合同期滿12.1.2雙方協(xié)商一致終止合同12.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形12.2后續(xù)處理12.2.1雙方應(yīng)按照合同約定辦理交接手續(xù)12.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將小區(qū)物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備等完整移交給業(yè)主委員會(huì)12.3物業(yè)交接12.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保交接時(shí)小區(qū)物業(yè)狀況良好12.3.2交接過程中，雙方應(yīng)共同簽署交接清單第十三條附則13.1合同附件13.1.1本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)合同附件一、附件二等13.1.2附件與本合同具有同等法律效力13.2合同生效13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.3法律適用13.3.1本合同適用中華人民共和國法律13.4通知與送達(dá)13.4.1任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方13.4.2送達(dá)地址為合同約定的地址第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1本合同所述的第三方，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主或其他相關(guān)方為履行本合同義務(wù)，經(jīng)雙方同意引入的具有獨(dú)立法人資格或合法資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理、維修養(yǎng)護(hù)、安全監(jiān)控、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、社區(qū)活動(dòng)組織等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)要求和服務(wù)內(nèi)容。2.2甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方第三方介入的相關(guān)信息，包括第三方名稱、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。3.甲乙雙方的額外條款3.1甲方在第三方介入的情況下，應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。3.2乙方在第三方介入的情況下，應(yīng)配合第三方的工作，并按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。3.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和滿意度。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為_________元。4.2如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方的責(zé)任限額不包括因第三方故意或重大過失造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。5.第三方的責(zé)權(quán)利界定5.1第三方的權(quán)利5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展物業(yè)服務(wù)工作。5.1.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。5.1.3第三方有權(quán)在甲方或乙方的監(jiān)督下，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理和調(diào)整。5.2第三方的義務(wù)5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。5.2.3第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和存在問題。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系6.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托與受托關(guān)系。6.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。6.2第三方與乙方的關(guān)系6.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。6.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供符合合同約定的服務(wù)。6.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系6.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私。6.3.2第三方應(yīng)積極回應(yīng)業(yè)主的合理訴求。6.4第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系6.4.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系為合作關(guān)系。6.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同雙方基本信息、物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)、安全管理與維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生與綠化、業(yè)主權(quán)益保護(hù)、合同簽訂與生效、違約責(zé)任與爭議解決、合同變更與解除、合同終止與后續(xù)處理、附則等內(nèi)容。說明：附件一為本物業(yè)服務(wù)合同的正式文本。2.附件二：第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)行業(yè)資格證書等證明文件。說明：附件二用于證明第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。3.附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：附件三為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)清單。4.附件四：物業(yè)管理費(fèi)使用情況報(bào)告詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理費(fèi)的收入、支出、結(jié)余等詳細(xì)情況。說明：附件四用于向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理費(fèi)的使用情況。5.附件五：維修養(yǎng)護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄維修養(yǎng)護(hù)的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用、責(zé)任人等信息。說明：附件五用于記錄和跟蹤維修養(yǎng)護(hù)工作。6.附件六：安全檢查報(bào)告詳細(xì)要求：記錄安全檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問題、整改措施等信息。說明：附件六用于記錄和跟蹤安全檢查工作。7.附件七：環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)的時(shí)間、項(xiàng)目、效果等信息。說明：附件七用于記錄和跟蹤環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)工作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)故意損壞公共設(shè)施設(shè)備未履行合同約定的其他義務(wù)1.2乙方違約行為未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)未按時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作未履行合同約定的其他義務(wù)1.3第三方違約行為未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量故意損壞公共設(shè)施設(shè)備未履行合同約定的其他義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按每日_________元的滯納金收取故意損壞公共設(shè)施設(shè)備：賠償損失未履行合同約定的其他義務(wù)：承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任2.2乙方違約責(zé)任未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)：按每日_________元的違約金收取未按時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作：賠償損失未履行合同約定的其他義務(wù)：承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任2.3第三方違約責(zé)任未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量：按每日_________元的違約金收取故意損壞公共設(shè)施設(shè)備：賠償損失未履行合同約定的其他義務(wù)：承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任示例說明：若甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)按每日_________元的滯納金收取。若第三方在維修養(yǎng)護(hù)過程中造成公共設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同標(biāo)的物2.1小區(qū)名稱及地址2.2物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式及時(shí)間3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3附加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.2業(yè)主方責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)范圍6.2設(shè)備維修保養(yǎng)責(zé)任6.3設(shè)備更新改造7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主投訴處理7.2業(yè)主參與管理7.3業(yè)主公約8.安全管理8.1小區(qū)安全防范措施8.2業(yè)主安全責(zé)任8.3應(yīng)急處理預(yù)案9.保密條款9.1保密范圍9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同期限及終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費(fèi)用13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：高檔住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2法定代表人：1.2.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)2.合同標(biāo)的物2.1小區(qū)名稱及地址：高檔住宅小區(qū)，位于市區(qū)路號(hào)2.2物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容：2.2.1小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、衛(wèi)生、秩序維護(hù)2.2.2小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)2.2.3小區(qū)內(nèi)的消防、安防、門禁、車輛管理2.2.4小區(qū)內(nèi)的業(yè)主公共活動(dòng)組織與實(shí)施2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域：高檔住宅小區(qū)全部區(qū)域3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式：3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每平方米建筑面積每月收取3.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2.5元/平方米·月3.1.3計(jì)算方式：物業(yè)費(fèi)總額=建筑面積×收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×12個(gè)月3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式及時(shí)間：3.2.1業(yè)主應(yīng)于每月1日前繳納當(dāng)月物業(yè)費(fèi)3.2.2繳納方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)服務(wù)中心繳費(fèi)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過5%3.3.2調(diào)整機(jī)制：由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后實(shí)施4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔每日不少于兩次4.1.2綠化養(yǎng)護(hù)每周不少于一次4.1.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障及時(shí)維修4.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1消防、安防系統(tǒng)24小時(shí)監(jiān)控，確保小區(qū)安全4.2.2門禁系統(tǒng)正常使用，外來人員登記制度完善4.2.3車輛停放規(guī)范，車輛管理有序4.3附加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.3.1定期組織業(yè)主活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活4.3.2及時(shí)處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任：5.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量5.1.2維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益5.1.3定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作，接受監(jiān)督5.2業(yè)主方責(zé)任：5.2.1依法繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，配合物業(yè)服務(wù)方開展工作5.2.2維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，愛護(hù)公共環(huán)境5.2.3積極參與小區(qū)管理，共同維護(hù)小區(qū)和諧6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)范圍：6.1.1小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)6.1.2設(shè)備故障的維修處理6.1.3設(shè)備更新改造6.2設(shè)備維修保養(yǎng)責(zé)任：6.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的組織實(shí)施6.2.2業(yè)主方負(fù)責(zé)向物業(yè)服務(wù)方提出設(shè)備維修保養(yǎng)的需求6.2.3設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出6.3設(shè)備更新改造：6.3.1設(shè)備更新改造計(jì)劃由物業(yè)服務(wù)方制定，報(bào)業(yè)主委員會(huì)審議6.3.2設(shè)備更新改造費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出，或由業(yè)主另行繳納7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主投訴處理：7.1.1物業(yè)服務(wù)方設(shè)立投訴電話和郵箱，接受業(yè)主投訴7.1.2對(duì)業(yè)主投訴事項(xiàng)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)7.1.3對(duì)業(yè)主合理投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)予以解決7.2業(yè)主參與管理：7.2.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)7.2.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督7.2.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同提出修改意見7.3業(yè)主公約：7.3.1業(yè)主應(yīng)遵守業(yè)主公約，共同維護(hù)小區(qū)秩序7.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)制定和宣傳業(yè)主公約7.3.3業(yè)主公約的修改需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過8.安全管理8.1小區(qū)安全防范措施：8.1.1安裝周界報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控8.1.2配備專職安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏和安全值守8.1.3定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通8.2業(yè)主安全責(zé)任：8.2.1業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不違規(guī)使用電器設(shè)備8.2.2業(yè)主應(yīng)配合安保人員進(jìn)行安全檢查，不隱瞞或偽造信息8.2.3業(yè)主應(yīng)自覺維護(hù)小區(qū)安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告8.3應(yīng)急處理預(yù)案：8.3.1制定火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案8.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人員的應(yīng)急處理能力9.保密條款9.1保密范圍：9.1.1物業(yè)服務(wù)方在提供服務(wù)過程中獲取的業(yè)主個(gè)人信息9.1.2小區(qū)管理中涉及的商業(yè)秘密和業(yè)主隱私9.2保密義務(wù)：9.2.1物業(yè)服務(wù)方不得向任何第三方泄露保密信息9.2.2業(yè)主不得要求物業(yè)服務(wù)方披露保密信息，除非法律要求9.3違約責(zé)任：9.3.1如因物業(yè)服務(wù)方泄露保密信息造成業(yè)主損失，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.3.2如因業(yè)主違反保密義務(wù)造成物業(yè)服務(wù)方損失，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任10.合同期限及終止10.1合同期限：10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年10.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽10.2合同終止條件：10.2.1物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正10.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行10.3合同解除程序：10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同10.3.2一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同11.違約責(zé)任11.1違約情形：11.1.1物業(yè)服務(wù)方未按約定提供物業(yè)服務(wù)11.1.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)11.1.3雙方違反合同約定的其他行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)：11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行11.2.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失11.3違約賠償：11.3.1違約金和賠償金額由違約方一次性支付11.3.2如違約方逾期支付，應(yīng)按每日萬分之五支付滯納金12.爭議解決12.1爭議解決方式：12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議12.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.2爭議解決機(jī)構(gòu)：12.2.1雙方同意將爭議提交至市仲裁委員會(huì)仲裁12.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力12.3爭議解決費(fèi)用：12.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方另有約定13.合同生效及修改13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同經(jīng)市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局備案13.2合同修改程序：13.2.1修改合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致13.2.2修改后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并重新備案13.3合同生效日期：13.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方概念界定15.1.1本合同中的“第三方”是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助履行合同義務(wù)、解決合同爭議等。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。15.4第三方責(zé)任界定15.4.1第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何法律責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行合同過程中因過錯(cuò)造成甲方或乙方損失的，其賠償總額不超過第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定的賠償限額。16.2賠償限額的確定16.2.1賠償限額由甲方和乙方在第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定，并應(yīng)考慮第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素。17.第三方權(quán)利和義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議或合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和費(fèi)用。17.1.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照協(xié)議或合同約定提供必要的信息和協(xié)助。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照協(xié)議或合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。1