T-CEEAS 003-2024 養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能評價標準

ElderlycarecompliancepractioneroccupationalskI Ⅲ 本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利等知識產(chǎn)權(quán)。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別這些專利的責合規(guī)是任何組織穩(wěn)健發(fā)展的基石。養(yǎng)老合規(guī)師是在養(yǎng)老服務機構(gòu)中養(yǎng)老服務與合規(guī)管理雙重職責的重要角色。養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能對于保障養(yǎng)老服務質(zhì)量和企業(yè)合規(guī)經(jīng)營至關重要。隨著我國對養(yǎng)老服務質(zhì)量重視程度的日益提升和監(jiān)管要求的不斷加強，養(yǎng)老合規(guī)人才的社會需求日益凸顯。建立養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能評價標準，指導培育與選拔高水平養(yǎng)老合規(guī)人才，恰逢其時。制定本文件的目的是評價養(yǎng)老合規(guī)領域從業(yè)者或有意向從事相關可作為養(yǎng)老合規(guī)職業(yè)技能教育的課程大綱或養(yǎng)老機構(gòu)選拔合規(guī)管理人才的參考養(yǎng)老合規(guī)師應熟悉合規(guī)管理體系的基本框架以及各組成部分之間的內(nèi)在聯(lián)系。了解居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范，掌握監(jiān)督評價知識；了解社會經(jīng)濟與法治環(huán)境的變化、養(yǎng)老服務模式的創(chuàng)新、國家監(jiān)管政策的調(diào)整，以及科技進步對養(yǎng)老服務合規(guī)管理實除了專業(yè)知識外，養(yǎng)老合規(guī)師還應具備高尚的道德品質(zhì)和職業(yè)操守。維護職業(yè)聲譽，保持清正廉潔，勇于承擔責任，并始終將合規(guī)義務作為行動的最高準則。具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、應變和創(chuàng)與外部監(jiān)管機構(gòu)、商業(yè)合作伙伴、社區(qū)、社會團體和媒體等本文件從養(yǎng)老合規(guī)師應具備的職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能三個維度進行構(gòu)建，旨在為養(yǎng)老合規(guī)師的1養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能評價標準本文件規(guī)定了養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)能力評價的職業(yè)道德、能力等級劃分、評價、管理、持續(xù)改技能要求，相關用人單位的人員聘用、培訓與考核可參養(yǎng)老合規(guī)師elderlycarecomplianceprac2合規(guī)管理體系compliancemanagement4.1養(yǎng)老合規(guī)師分為初級養(yǎng)老合規(guī)師、中級養(yǎng)老合規(guī)師和高級養(yǎng)老合規(guī)師三個級別；4.2開展養(yǎng)老合規(guī)師考評工作時，可根據(jù)學歷背景、工作經(jīng)驗、從業(yè)年限、業(yè)績貢獻等方面設定考評4.4針對不同級別的養(yǎng)老合規(guī)師，應對其專業(yè)知識和實務能力提出相應不同層次的要求；4.5相關機構(gòu)可在本指導原則規(guī)定的核心考評要素的基礎上，結(jié)合機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求等，針對5.3愛崗敬業(yè)、誠實有信、注重效率，有良好的5.5維護客戶合法利益，保守客戶的隱私，不泄露客5.6積極參加各類培訓與學習，努力提升自身素質(zhì)與服務3b)熟悉并掌握老年人日?；A服務的相關知識、標準和法規(guī)；c)具備自我評審能力，掌握老年人日?；A服務操b)負責老年人心理健康、情感支持和應急協(xié)調(diào)，確保服務流程標準化；c)負責監(jiān)督養(yǎng)老服務流程，對養(yǎng)老服c)對智能養(yǎng)老服務質(zhì)量進行指導和評價，包括技術的有效性、用戶滿意度；d)熟練掌握合規(guī)管理體系的構(gòu)建與運行，包括建立合規(guī)架構(gòu)、制定制度、設計運行及保障機e)負責建立和維護養(yǎng)老服務機構(gòu)合規(guī)管理體系，通過定期評估和優(yōu)化，確保機構(gòu)合規(guī)運營，預防級別養(yǎng)老合規(guī)師的能力情況，提高評價活動的公開性和透明性，保證評價工作的客觀性4遵循養(yǎng)老合規(guī)師成長規(guī)律，通過職業(yè)技能評價引導養(yǎng)老合規(guī)師提高自身素養(yǎng)和綜合能力。技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的權(quán)重，將定性與定量評價a）取得初級養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能證書后，經(jīng)中級養(yǎng)老合規(guī)師培訓達到規(guī)b）在養(yǎng)老服務行業(yè)工作2年以上，具備初級養(yǎng)老合規(guī)師a）取得中級養(yǎng)老合規(guī)師證書后，經(jīng)高級養(yǎng)老合規(guī)師培訓達到規(guī)b）在養(yǎng)老服務行業(yè)工作3年以上，具備中級養(yǎng)老合規(guī)7.3.2理論知識考試、技能操作考核宜采用線7.3.4職業(yè)能力(水平)證書的頒發(fā)，應滿足理論知識考試和技能操作考核均合格的條件下方可進5整性。資格審查通過后，參評人方可參加后續(xù)職業(yè)依次進行理論知識考試考核和技能操作考核，理論知識考試考核通過后方可參與技能操評價機構(gòu)對考核結(jié)果進行審核，將考核結(jié)果9.1應建立監(jiān)督管理機制，完善養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能評價體系，定期開9.2每期評價結(jié)束時應開展?jié)M意度調(diào)查，了解學6職業(yè)能力A.1初級養(yǎng)老合規(guī)師熟練掌握并運用由準備培訓、實施培訓、操精通學員個體特征、工作績效及職業(yè)生涯規(guī)劃等信7中級養(yǎng)老合規(guī)師能力應繼承初級養(yǎng)老合規(guī)師的全部要求，并符合表A.2.1、表A.2.2要求，包含估89進AI應用外監(jiān)測、智能看護、智