陜西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行管專業(yè)寫作》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)陜西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《行管專業(yè)寫作》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制對(duì)于保障公共權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督機(jī)制的表述，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督比外部監(jiān)督更有效B.監(jiān)督機(jī)制主要依靠事后懲罰來(lái)發(fā)揮作用C.監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差等環(huán)節(jié)D.監(jiān)督機(jī)制的完善會(huì)阻礙公共管理創(chuàng)新2、在公共管理中，如何平衡公共部門的權(quán)威性和公眾的參與權(quán)是一個(gè)重要問(wèn)題。以下哪種做法更有助于實(shí)現(xiàn)這種平衡？（）A.加強(qiáng)政府管制B.擴(kuò)大公眾參與C.弱化公共服務(wù)D.減少信息公開(kāi)3、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。對(duì)于公共圖書館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以下哪個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定最為關(guān)鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務(wù)開(kāi)放時(shí)間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理4、公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過(guò)程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，以下哪種過(guò)程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度5、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的表述，錯(cuò)誤的是（）A.及時(shí)性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.客觀性原則6、在公共政策制定過(guò)程中，需要考慮多方面的因素。對(duì)于公共政策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，以下選項(xiàng)不準(zhǔn)確的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的個(gè)人偏好D.政策的可行性7、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，不準(zhǔn)確的是（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.主觀猜測(cè)法D.成本效益分析法8、公共管理中的倫理問(wèn)題日益受到關(guān)注。當(dāng)公共部門工作人員面臨利益沖突時(shí)，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個(gè)人利益為優(yōu)先B.以部門利益為優(yōu)先C.以公共利益為優(yōu)先D.尋求平衡，兼顧各方利益9、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)C.政務(wù)社交媒體互動(dòng)D.電子招投標(biāo)系統(tǒng)10、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。對(duì)于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個(gè)方面的均等化最難實(shí)現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機(jī)會(huì)提供D.教育質(zhì)量保障11、對(duì)于公共部門的績(jī)效管理流程，以下關(guān)于績(jī)效反饋的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績(jī)效反饋只是一種形式，對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)沒(méi)有實(shí)際幫助B.績(jī)效反饋可以幫助員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵(lì)員工提升績(jī)效C.績(jī)效反饋主要是為了批評(píng)員工的不足之處，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤D.績(jī)效反饋會(huì)增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少12、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共預(yù)算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促進(jìn)資源合理配置C.實(shí)現(xiàn)政府收入的最大化D.反映政府活動(dòng)的范圍和方向13、公共管理中的公民參與對(duì)于提高決策質(zhì)量和民主程度具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.投票選舉B.暴力抗議C.聽(tīng)證會(huì)D.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政14、公共危機(jī)管理中的預(yù)警機(jī)制是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的重要手段。以下關(guān)于公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)成要素，不包括（）A.危機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)B.危機(jī)評(píng)估系統(tǒng)C.危機(jī)預(yù)控系統(tǒng)D.危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)15、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對(duì)于一個(gè)智慧城市建設(shè)項(xiàng)目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)？（）A.公私合營(yíng)B.企業(yè)主導(dǎo)，政府監(jiān)管C.政府主導(dǎo)，企業(yè)參與D.項(xiàng)目合作，利益共享二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要準(zhǔn)備工作，請(qǐng)分析公共危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的編制原則、內(nèi)容和演練要求，探討如何提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。2、（本題5分）詳細(xì)闡述公共管理中的公共部門員工培訓(xùn)與發(fā)展，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)方法選擇和培訓(xùn)效果評(píng)估等方面，分析如何提高公共部門員工培訓(xùn)與發(fā)展的質(zhì)量。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的組織文化建設(shè)”，包括組織文化的內(nèi)涵、作用和建設(shè)途徑。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）研究在公共部門服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效評(píng)估中，如何建立科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)和方法，準(zhǔn)確衡量服務(wù)創(chuàng)新的效果和影響。2、（本題5分）公共預(yù)算是公共管理的重要工具。請(qǐng)論述如何優(yōu)化公共預(yù)算的編制、執(zhí)行和監(jiān)督過(guò)程，提高公共資源的配置效率，防范財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況分析公共預(yù)算改革的方向。3、（本題5分）公共管理中的應(yīng)急管理體系建設(shè)對(duì)于應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件至關(guān)重要。論述政府如何完善應(yīng)急管理的組織體系、預(yù)案體系、物資保障體系和社會(huì)動(dòng)員機(jī)制。4、（本題5分）隨著城市化進(jìn)程的加速，城市公共服務(wù)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如教育資源分配不均、醫(yī)療服務(wù)短缺等。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述如何通過(guò)創(chuàng)新公共管理模式，提升城市公共服務(wù)的質(zhì)量和公平性，以滿足居民日益增長(zhǎng)的需求。5、（本題5分）分析公共管理中的公共組織文化建設(shè)，探討如何塑造積極向上、服務(wù)導(dǎo)向的組織文化。研究組織文化對(duì)公共管理績(jī)效和員工行為的影響，提出加強(qiáng)組織文化建設(shè)的方法和途徑。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共體育場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間有限，收費(fèi)較高，民眾意見(jiàn)較大。分析政府應(yīng)如何優(yōu)化公共體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理，提高其公益性。2、