人工智能技術(shù)支持下的智能客戶關(guān)系管理與維護項目合同

人工智能技術(shù)支持下的智能客戶關(guān)系管理與維護項目合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________地址：____________________乙方基本信息：名稱：____________________地址：____________________第一章：定義與解釋1.1定義“本項目”指人工智能技術(shù)支持下的智能客戶關(guān)系管理與維護項目?！凹追健敝干鲜龌拘畔⒅刑顚懙囊环剑韵潞喎Q“甲方”。“乙方”指上述基本信息中填寫的一方，以下簡稱“乙方”。1.2解釋除非本合同另有規(guī)定，本合同中的所有條款和子條款均應(yīng)按照以下解釋適用：（1）本合同所用詞匯應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；（2）本合同中的標題僅為方便閱讀，不影響條款的實際含義；（3）本合同中的“包括”一詞意味著包含但不限于所指內(nèi)容。第二章：項目范圍與目標2.1項目范圍乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：（1）為客戶關(guān)系管理提供人工智能技術(shù)支持；（2）搭建智能客戶關(guān)系管理與維護系統(tǒng)；（3）為甲方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）提供持續(xù)的技術(shù)支持與維護。2.2項目目標通過本項目，實現(xiàn)以下目標：（1）提高甲方客戶關(guān)系管理的效率；（2）提升甲方客戶滿意度；（3）降低甲方客戶關(guān)系管理成本。第三章：服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本項目服務(wù)期限為合同簽訂之日起至______年______月______日止。3.2費用（1）本項目總費用為人民幣（大寫）：________________元整（小寫）：________________元。（2）甲方應(yīng)按照以下付款方式向乙方支付費用：①簽訂合同后__個工作日內(nèi)，支付合同總金額的__%；②項目驗收合格后__個工作日內(nèi)，支付合同總金額的剩余__%。第四章：項目交付與驗收4.1項目交付乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成項目，并將以下成果交付給甲方：（1）智能客戶關(guān)系管理與維護系統(tǒng)；（2）相關(guān)技術(shù)文檔與資料；（3）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。4.2驗收甲方應(yīng)在乙方交付項目成果后__個工作日內(nèi)進行驗收。如甲方對項目成果有異議，應(yīng)在驗收期限內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議后__個工作日內(nèi)予以答復(fù)。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)（1）本項目所涉及的技術(shù)成果，包括但不限于軟件程序、文檔等，均歸乙方所有；（2）甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用本項目成果，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2保密（1）雙方在合同簽訂和履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密；（2）保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章：甲方責任與義務(wù)6.1甲方應(yīng)向乙方提供實施本項目所必需的資料、數(shù)據(jù)和信息，并保證提供的資料、數(shù)據(jù)和信息真實、準確、完整。6.2甲方應(yīng)指定專責的項目聯(lián)絡(luò)人，負責協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通與協(xié)作。6.3甲方應(yīng)按照約定的時間和方式支付合同款項。6.4甲方應(yīng)保證其使用本項目成果的行為符合相關(guān)法律法規(guī)，不得用于任何非法目的。第七章：乙方責任與義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照合同約定提供項目實施所需的技術(shù)服務(wù)，保證項目質(zhì)量達到約定標準。7.2乙方應(yīng)在項目實施過程中，對甲方的業(yè)務(wù)需求進行詳細了解，并根據(jù)甲方需求調(diào)整項目實施方案。7.3乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。7.4乙方應(yīng)在項目實施期間及驗收合格后，提供必要的技術(shù)支持與維護服務(wù)。第八章：違約責任8.1一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。8.2甲方未按約定時間支付款項的，每逾期一日，應(yīng)支付合同總金額的__%作為違約金。8.3乙方未按約定時間完成項目交付的，每逾期一日，應(yīng)支付合同總金額的__%作為違約金。第九章：不可抗力9.1本合同簽訂后，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同的履行，遭受不可抗力一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，繼續(xù)履行合同。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同，互不承擔違約責任。第十章：爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。甲方公司名稱：____________________甲方地址：____________________乙方公司名稱：____________________乙方地址：____________________付款方式：____________________項目驗收期限：____________________違約金比例：____________________不可抗力事件定義：____________________合同簽訂地：____________________其他雙方認為需要約定的條款：____________________第十一章：變更與終止11.1變更雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并作為本合同的附件。11.2終止以下情況下，雙方有權(quán)終止合同：（1）合同履行完畢；（2）雙方達成書面一致，同意提前終止合同；（3）一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，致使合同無法履行。第十二章：通知與送達12.1通知雙方就合同相關(guān)事項發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達對方。書面通知包括但不限于掛號信、特快專遞、郵件等形式。12.2送達雙方確認以下地址為合同通知的送達地址：甲方送達地址：____________________乙方送達地址：____________________一方變更送達地址的，應(yīng)提前五個工作日通知對方。第十三章：法律適用與合同效力13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十四章：其他條款14.1雙方在合同履行過程中，如需簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。14.3本合同任何條款的修改、補充均須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十五章：簽字部分甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________甲方代表姓