2024年度遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年度遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)1.5服務(wù)期限1.6服務(wù)費用1.7違約金1.8技術(shù)支持1.9維護(hù)保養(yǎng)1.10客服中心第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)方式第三條服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限的開始與結(jié)束3.2交付方式3.3交付時間第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用的計算4.2支付方式4.3支付時間第五條違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.2乙方的違約責(zé)任5.3違約金的計算方式第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式與時間第七條維護(hù)保養(yǎng)與維修7.1維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容7.2維修響應(yīng)時間第八條客服中心的職責(zé)8.1客服中心的服務(wù)內(nèi)容8.2客服中心的響應(yīng)時間第九條保密條款9.1保密信息9.2保密期限9.3泄露保密信息的處理第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點11.3訴訟時效第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓的條件13.2轉(zhuǎn)讓通知第十四條附則14.1合同的生效14.2合同的終止14.3合同的份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同：本合同是指甲方與乙方就遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)達(dá)成的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的書面協(xié)議。1.2甲方：指本合同的一方，需要接受乙方提供的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)的個人或組織。1.3乙方：指本合同的另一方，提供遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)的個人或組織。1.4遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)：指乙方通過指定的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，為甲方提供的不間斷的視頻監(jiān)控服務(wù)。1.5服務(wù)期限：指本合同規(guī)定的乙方提供遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)的有效期限。1.6服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本合同約定支付給乙方的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)費用。1.8技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題解答和解決服務(wù)。1.9維護(hù)保養(yǎng)：指乙方對遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行的定期檢查、維修和更新等保養(yǎng)工作。1.10客服中心：指乙方設(shè)立的用于解答和處理甲方關(guān)于遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)咨詢和投訴的服務(wù)中心。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)：乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)范圍包括但不限于甲方指定的監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的視頻圖像的實時傳輸、錄像存儲等功能。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方合理的要求。2.4服務(wù)方式：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)將遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的信號傳輸給甲方，甲方可以登錄到乙方提供的系統(tǒng)平臺進(jìn)行監(jiān)控。第三條服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限的開始與結(jié)束：本合同的服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起開始，至合同約定的服務(wù)期滿之日結(jié)束。3.2交付方式：乙方將遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用權(quán)限和操作指南提供給甲方，甲方按照操作指南自行登錄系統(tǒng)使用服務(wù)。3.3交付時間：乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限開始之日起日內(nèi)完成服務(wù)的交付。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用的計算：甲方應(yīng)按照本合同約定的價格和計費方式向乙方支付服務(wù)費用。4.2支付方式：甲方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、等便捷的支付方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3支付時間：甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限開始之日起日內(nèi)支付首次服務(wù)費用，之后每月的服務(wù)費用應(yīng)在每月的首日支付。第五條違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任：甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)向乙方支付違約金。5.2乙方的違約責(zé)任：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分向甲方支付違約金。5.3違約金的計算方式：違約金計算方式為本合同約定的一期服務(wù)費用的百分比。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方應(yīng)對甲方在使用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供及時的解答和幫助。6.2培訓(xùn)方式與時間：乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限開始之日起日內(nèi)，通過遠(yuǎn)程方式對甲方進(jìn)行一次系統(tǒng)操作培訓(xùn)。第八條維護(hù)保養(yǎng)與維修8.1維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容：乙方應(yīng)定期對遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于系統(tǒng)升級、硬件檢查、軟件更新等。8.2維修響應(yīng)時間：乙方接到甲方的維修請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在接到請求后的24小時內(nèi)安排專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。第九條客服中心的職責(zé)9.1客服中心的服務(wù)內(nèi)容：乙方設(shè)立的客服中心負(fù)責(zé)解答甲方在使用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)過程中的疑問，處理甲方的投訴，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。9.2客服中心的響應(yīng)時間：乙方客服中心應(yīng)在甲方咨詢或投訴后的1小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在4小時內(nèi)給予滿意的解決方案。第十條保密條款10.1保密信息：本合同簽訂過程中和執(zhí)行過程中，甲乙雙方接觸到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。10.2保密期限：甲乙雙方對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息成為公開信息。10.3泄露保密信息的處理：一旦發(fā)現(xiàn)泄露保密信息的情況，泄露方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步的泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理：一旦發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理的措施減少損失。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件：合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除的條件：合同解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓的條件：合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)得到另一方的書面同意。13.2轉(zhuǎn)讓通知：轉(zhuǎn)讓方應(yīng)書面通知另一方合同轉(zhuǎn)讓的事宜，并由接收方確認(rèn)。第十四條附則14.1合同的生效：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的終止：本合同約定的服務(wù)期限屆滿或者甲乙雙方協(xié)商一致提前終止合同的，本合同終止。14.3合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指本合同之外，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系的個人或組織。1.2第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同過程中，涉及到第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任的情況。1.3第三方介入的范圍：包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的附加條款2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保合同的順利實施。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的定義：指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，對第三方承擔(dān)的責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的確定：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力、履約記錄等因素，協(xié)商確定第三方責(zé)任限額。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的履約情況，適時調(diào)整第三方責(zé)任限額。第四條第三方違約的處理4.1第三方違約：指第三方未能按照補充協(xié)議約定履行其合同義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，必要時可尋求法律途徑。4.3第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償金等。第五條第三方權(quán)益的保障5.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益。5.2甲乙雙方不得泄露與第三方簽訂的補充協(xié)議內(nèi)容。5.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益，如發(fā)生侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照補充協(xié)議約定向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)質(zhì)量。6.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照補充協(xié)議約定向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)質(zhì)量。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更：甲乙雙方如需變更第三方，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并通知對方。7.2第三方介入的解除：甲乙雙方如需解除第三方，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并通知對方。第八條第三方介入的違約金與賠償8.1第三方違約金：指甲方或乙方根據(jù)本合同約定，向第三方支付的違約金。8.2第三方賠償金：指第三方因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)向甲方或乙方支付的賠償金。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式：甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方或乙方所在地的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點：爭議解決地點應(yīng)約定為甲方或乙方所在地。9.3訴訟時效：甲乙雙方與第三方之間的爭議，訴訟時效為三年。第十條第三方介入的附則10.1補充協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.2通知與確認(rèn)：甲乙雙方與第三方之間的通知與確認(rèn)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由對方簽字蓋章確認(rèn)。10.3合同的份數(shù)：甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)說明附件三：維護(hù)保養(yǎng)與維修詳細(xì)說明附件四：客服中心服務(wù)詳細(xì)說明附件五：第三方介入補充協(xié)議模板附件六：服務(wù)費用支付證明附件七：服務(wù)期限變更協(xié)議附件八：違約金計算公式附件九：賠償金計算公式附件十：第三方資質(zhì)證明文件附件十一：第三方服務(wù)記錄附件十二：合同履行監(jiān)督報告附件十三：合同變更記錄附件十四：合同解除記錄附件一：遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控服務(wù)的具體內(nèi)容、操作流程、技術(shù)參數(shù)等，包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)要求等。附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持與培訓(xùn)的服務(wù)內(nèi)容、方式、時間等，包括但不限于在線解答、現(xiàn)場培訓(xùn)、操作手冊等。附件三：維護(hù)保養(yǎng)與維修詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了維護(hù)保養(yǎng)與維修的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、維修記錄等，包括但不限于系統(tǒng)檢查、硬件更換、軟件升級等。附件四：客服中心服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了客服中心的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、服務(wù)記錄等，包括但不限于咨詢解答、投訴處理、服務(wù)滿意度調(diào)查等。附件五：第三方介入補充協(xié)議模板本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議模板，用于明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、違約責(zé)任等。附件六：服務(wù)費用支付證明本附件為甲方支付服務(wù)費用的證明，包括但不限于支付憑證、支付記錄、支付金額等。附件七：服務(wù)期限變更協(xié)議本附件用于記錄甲乙雙方協(xié)商一致對服務(wù)期限進(jìn)行的變更，包括但不限于變更后的服務(wù)期限、生效時間等。附件八：違約金計算公式本附件詳細(xì)列出了違約金的計算公式，包括但不限于違約金計算的基礎(chǔ)、比例等。附件九：賠償金計算公式本附件詳細(xì)列出了賠償金的計算公式，包括但不限于賠償金計算的基礎(chǔ)、比例等。附件十：第三方資質(zhì)證明文件本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)許可證等。附件十一：第三方服務(wù)記錄本附件記錄了第三方提供的服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)結(jié)果等。附件十二：合同履行監(jiān)督報告本附件為甲乙雙方對合同履行情況的監(jiān)督報告，包括但不限于合同履行進(jìn)度、存在的問題及改進(jìn)措施等。附件十三：合同變更記錄本附件記錄了合同變更的情況，包括但不限于變更的內(nèi)容、變更的日期、變更的雙方簽字等。附件十四：合同解除記錄本附件記錄了合同解除的情況，包括但不限于解除的原因、解除的日期、解除的雙方簽字等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方未按照補充協(xié)議約定履行其合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)向乙方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分向甲方支付違約金。3.第三方未按照補充協(xié)議約定履行其合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未履行部分的違約金計算公式向甲乙雙方支付違約金。示例說明：1.如果甲方遲延支付服務(wù)費用五天，則甲方應(yīng)向乙方支付五天的違約金。2