2024年度云計算數(shù)據(jù)中心運營及維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算數(shù)據(jù)中心運營及維護合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1云計算數(shù)據(jù)中心概述2.2運營維護范圍2.3服務內(nèi)容3.運營維護期限3.1運營維護起始日期3.2運營維護終止日期3.3運營維護期限變更4.運營維護費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.運營維護質(zhì)量要求5.1質(zhì)量標準5.2質(zhì)量驗收5.3質(zhì)量改進6.運營維護服務標準6.1服務響應時間6.2服務響應流程6.3服務記錄7.運營維護安全保障7.1安全責任7.2安全措施7.3安全事件處理8.運營維護數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份策略8.2數(shù)據(jù)恢復流程8.3數(shù)據(jù)安全9.運營維護變更管理9.1變更申請9.2變更審批9.3變更實施10.運營維護服務終止10.1服務終止條件10.2服務終止流程10.3服務終止后的責任11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件13.3合同解除程序14.其他約定事項14.1通知送達14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同標的及范圍2.1云計算數(shù)據(jù)中心概述本合同標的為位于[數(shù)據(jù)中心所在地]的云計算數(shù)據(jù)中心。2.2運營維護范圍數(shù)據(jù)中心硬件設施的管理和維護；數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡設備的運行和維護；數(shù)據(jù)中心的電力供應和空調(diào)系統(tǒng)的運行維護；數(shù)據(jù)中心的安全監(jiān)控系統(tǒng)；數(shù)據(jù)中心的消防設施維護。2.3服務內(nèi)容具體服務內(nèi)容包括但不限于：7×24小時監(jiān)控與故障響應；定期巡檢與設備維護；系統(tǒng)故障排除與恢復；數(shù)據(jù)備份與恢復；系統(tǒng)升級與優(yōu)化。3.運營維護期限3.1運營維護起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，運營維護期限為一年。3.2運營維護終止日期運營維護期限自[起始日期]起計算，至[終止日期]止。3.3運營維護期限變更如需變更運營維護期限，雙方應提前一個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。4.運營維護費用4.1費用構(gòu)成人員費用；設備維護費用；電力消耗費用；其他相關(guān)費用。4.2費用支付方式甲方應在合同簽訂后[支付期限]內(nèi)支付首期費用，后續(xù)費用按月支付。4.3費用調(diào)整如市場行情發(fā)生變化，導致運營維護費用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商一致后進行調(diào)整。5.運營維護質(zhì)量要求5.1質(zhì)量標準乙方應確保數(shù)據(jù)中心運營維護質(zhì)量達到行業(yè)標準和甲方要求。5.2質(zhì)量驗收甲方有權(quán)對乙方提供的運營維護服務進行驗收，驗收不合格的，乙方應在接到甲方通知后[整改期限]內(nèi)進行整改。5.3質(zhì)量改進乙方應根據(jù)甲方反饋和行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷改進運營維護服務質(zhì)量。6.運營維護服務標準6.1服務響應時間對于甲方提出的服務請求，乙方應在[響應時間]內(nèi)給予響應。6.2服務響應流程乙方應建立完善的服務響應流程，包括服務請求提交、處理、反饋等環(huán)節(jié)。6.3服務記錄乙方應詳細記錄每次服務請求的接收、處理、完成情況，并定期向甲方報告。8.運營維護數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份策略乙方應制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)安全。備份頻率為[備份頻率]，備份內(nèi)容應包括但不限于系統(tǒng)配置、應用數(shù)據(jù)、日志文件等。8.2數(shù)據(jù)恢復流程確認數(shù)據(jù)丟失或損壞的原因；根據(jù)備份策略選擇合適的備份版本；從備份介質(zhì)恢復數(shù)據(jù)；進行數(shù)據(jù)驗證和系統(tǒng)測試。8.3數(shù)據(jù)安全乙方應采取必要的安全措施，確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。9.運營維護變更管理9.1變更申請任何影響數(shù)據(jù)中心運營維護的變更，均需由甲方提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后實施。9.2變更審批變更申請需經(jīng)雙方技術(shù)負責人審批，審批通過后方可進行實施。9.3變更實施乙方應在[實施時間]內(nèi)完成變更實施，并及時通知甲方。10.運營維護服務終止10.1服務終止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽；甲方單方面解除合同；乙方違約，經(jīng)甲方催告后仍未改正；因不可抗力導致合同無法履行。10.2服務終止流程服務終止前，雙方應書面通知對方，并協(xié)商確定服務終止的具體日期。10.3服務終止后的責任服務終止后，乙方應將數(shù)據(jù)中心恢復至正常狀態(tài)，并將所有相關(guān)資料和設備移交給甲方。11.違約責任11.1違約行為未能按照合同規(guī)定提供服務的；未能在規(guī)定時間內(nèi)響應服務請求的；數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生未及時報告和處理的；未按照合同約定支付費用的。11.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償違約賠償金額應根據(jù)實際損失和合同約定進行計算。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。12.2爭議解決機構(gòu)[仲裁機構(gòu)名稱]12.3爭議解決程序按照[仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進行。13.合同生效與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除條件雙方協(xié)商一致；不可抗力導致合同無法履行；違約行為經(jīng)催告后仍未改正。13.3合同解除程序合同解除前，雙方應書面通知對方，并協(xié)商確定解除日期。14.其他約定事項14.1通知送達雙方書面通知應通過[送達方式]送達對方，自送達之日起生效。14.2合同附件數(shù)據(jù)中心運營維護服務方案；數(shù)據(jù)備份與恢復方案；服務級別協(xié)議。14.3合同解釋本合同的解釋以中文為準，如有歧義，雙方應協(xié)商解決。14.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲乙雙方的第三方機構(gòu)、個人或企業(yè)，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、審計方等。15.2第三方介入原因提供專業(yè)咨詢服務，如技術(shù)評估、安全審計等；協(xié)助解決合同執(zhí)行中的爭議；提供額外的技術(shù)支持或服務；進行合同執(zhí)行效果的評估。15.3第三方介入程序任何第三方介入均需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.第三方責任16.1第三方責任限額第三方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的任何責任，包括但不限于違約責任、賠償責任等，其責任限額由甲乙雙方與第三方在合作協(xié)議中約定。16.2第三方責任劃分第三方的責任應明確界定，具體如下：第三方提供的服務或咨詢結(jié)果，若存在錯誤或遺漏，由第三方承擔相應的責任；第三方在合同執(zhí)行過程中違反法律法規(guī)或合同約定，由第三方承擔相應責任；因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，由第三方承擔相應責任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利獲取第三方在介入合同執(zhí)行過程中，有權(quán)獲取甲乙雙方提供的必要信息，以完成其職責。17.2第三方權(quán)利限制第三方的權(quán)利應在法律和合同約定的范圍內(nèi)行使，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于合作協(xié)議，第三方應向甲方負責，甲方有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督和評價。18.2與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系同樣基于合作協(xié)議，第三方應向乙方負責，乙方有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督和評價。18.3與合同其他方的劃分第三方與合同其他方的劃分如下：第三方與合同其他方的法律關(guān)系由各自合作協(xié)議約定；第三方在合同執(zhí)行過程中的行為不得違反法律法規(guī)和合同約定；第三方與合同其他方之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商或法律途徑解決。19.第三方介入的合同條款變更19.1合同條款變更第三方介入時，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對合同條款進行必要的變更，變更內(nèi)容應書面通知對方，并經(jīng)雙方同意。19.2合同變更的生效合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效，原有合同條款與變更內(nèi)容不一致的，以變更后的內(nèi)容為準。20.第三方介入的合同終止20.1合同終止條件第三方完成其職責，合同目的實現(xiàn)；雙方協(xié)商一致解除合同；第三方違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正。20.2合同終止程序合同終止前，雙方應書面通知對方，并協(xié)商確定合同終止日期。20.3合同終止后的責任合同終止后，第三方應按照合同約定和實際完成情況，向甲乙雙方提供相應的服務報告和資料，并承擔相應的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算數(shù)據(jù)中心運營維護服務方案詳細要求：包括服務內(nèi)容、服務標準、服務質(zhì)量要求、服務流程等。說明：本方案為乙方提供服務的詳細指南，甲方應仔細閱讀并認可。2.附件二：數(shù)據(jù)備份與恢復方案詳細要求：包括備份策略、恢復流程、備份介質(zhì)、數(shù)據(jù)安全措施等。說明：本方案確保數(shù)據(jù)安全，甲方應確保乙方按照本方案執(zhí)行。3.附件三：服務級別協(xié)議（SLA）詳細要求：包括服務響應時間、服務可用性、故障排除時間等關(guān)鍵性能指標。說明：SLA定義了甲乙雙方對服務質(zhì)量的具體要求和期望。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的原因、職責、權(quán)利、責任限額等。說明：本協(xié)議明確了第三方在合同執(zhí)行中的角色和責任。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等。說明：本協(xié)議用于記錄和確認合同條款的任何變更。6.附件六：服務終止協(xié)議詳細要求：包括服務終止的原因、程序、責任劃分等。說明：本協(xié)議確保在服務終止時各方責任的明確。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明：本協(xié)議用于解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應服務請求。乙方未能達到合同約定的服務質(zhì)量標準。乙方未按照合同規(guī)定提供必要的技術(shù)支持或服務。乙方未遵守合同約定的數(shù)據(jù)安全措施，導致數(shù)據(jù)泄露或損壞。2.責任認定標準：違約行為的認定應以合同約定和實際情況為依據(jù)。責任認定標準應包括違約行為的具體描述、違約行為的后果、違約責任的承擔方式。3.違約責任示例：乙方未能按照合同約定在[響應時間]內(nèi)響應服務請求，導致甲方業(yè)務受到嚴重影響。乙方應支付[違約金金額]作為違約金。乙方在數(shù)據(jù)備份過程中未嚴格執(zhí)行安全措施，導致[數(shù)據(jù)量]的數(shù)據(jù)丟失。乙方應賠償甲方[賠償金額]。全文完。2024年度云計算數(shù)據(jù)中心運營及維護合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方信息1.4合同目的1.5合同有效期2.運營服務內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設施2.2網(wǎng)絡及帶寬2.3服務器及存儲設備2.4安全保障措施2.5數(shù)據(jù)備份與恢復2.6監(jiān)控與維護3.維護服務內(nèi)容3.1設備維護3.2系統(tǒng)更新與升級3.3故障響應與處理3.4性能優(yōu)化3.5安全漏洞修復4.服務質(zhì)量保證4.1服務可用性4.2服務響應時間4.3故障恢復時間4.4安全等級4.5數(shù)據(jù)完整性5.服務費用及支付方式5.1服務費用構(gòu)成5.2費用支付周期5.3付款方式5.4逾期付款處理6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3保密信息使用7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除合同后的處理10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的處理11.合同附件11.1附件一：服務等級協(xié)議11.2附件二：技術(shù)規(guī)格書11.3附件三：服務費用明細12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案13.其他13.1合同不可抗力13.2合同解除條件13.3合同不可分割14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度云計算數(shù)據(jù)中心運營及維護合同”。1.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2023年11月15日。1.3合同雙方信息：1.3.1甲方（服務提供方）：[甲方全稱]1.3.2乙方（服務接受方）：[乙方全稱]1.4合同目的：本合同旨在明確甲方為乙方提供云計算數(shù)據(jù)中心運營及維護服務的權(quán)利、義務和責任，確保數(shù)據(jù)中心的高效運行和安全性。1.5合同有效期：本合同自簽訂之日起生效，至2024年12月31日止。2.運營服務內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設施：甲方負責提供符合乙方業(yè)務需求的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設施，包括但不限于電力供應、冷卻系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。2.2網(wǎng)絡及帶寬：甲方保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡穩(wěn)定，提供滿足乙方業(yè)務需求的網(wǎng)絡帶寬，確保數(shù)據(jù)傳輸速度。2.3服務器及存儲設備：甲方提供符合乙方業(yè)務需求的服務器及存儲設備，確保其正常運行和數(shù)據(jù)安全。2.4安全保障措施：甲方采取必要的安全措施，確保數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡安全，防止未授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)泄露。2.5數(shù)據(jù)備份與恢復：甲方負責定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并提供數(shù)據(jù)恢復服務，確保數(shù)據(jù)安全。2.6監(jiān)控與維護：甲方對數(shù)據(jù)中心進行24小時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進行處理，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運行。3.維護服務內(nèi)容3.1設備維護：甲方負責數(shù)據(jù)中心設備的日常維護，包括但不限于硬件設備的檢查、清潔和更換。3.2系統(tǒng)更新與升級：甲方負責對數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進行定期更新和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。3.3故障響應與處理：甲方接到故障報告后，需在[響應時間]內(nèi)進行響應，并盡快排除故障。3.4性能優(yōu)化：甲方根據(jù)乙方業(yè)務需求，對數(shù)據(jù)中心進行性能優(yōu)化，提高整體運行效率。3.5安全漏洞修復：甲方及時修復數(shù)據(jù)中心存在的安全漏洞，確保網(wǎng)絡安全。4.服務質(zhì)量保證4.1服務可用性：甲方保證數(shù)據(jù)中心服務可用性達到[可用性百分比]。4.2服務響應時間：甲方對故障響應時間為[響應時間]，故障恢復時間為[恢復時間]。4.3故障恢復時間：甲方在故障發(fā)生后的[恢復時間]內(nèi)，恢復正常服務。4.4安全等級：甲方確保數(shù)據(jù)中心達到[安全等級]。4.5數(shù)據(jù)完整性：甲方保證乙方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理過程中的完整性。5.服務費用及支付方式5.1服務費用構(gòu)成：本合同服務費用包括但不限于基礎(chǔ)設施費用、網(wǎng)絡及帶寬費用、設備維護費用、系統(tǒng)更新及升級費用、安全保障費用等。5.2費用支付周期：乙方按月支付服務費用，具體支付日期為每月[支付日期]。5.3付款方式：乙方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務費用。5.4逾期付款處理：如乙方逾期付款，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求乙方支付逾期付款利息。6.保密條款6.1保密信息范圍：本合同中涉及到的保密信息包括但不限于技術(shù)參數(shù)、客戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等。6.2保密義務：雙方對本合同中涉及到的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息使用：雙方僅可在履行本合同范圍內(nèi)使用保密信息，不得用于其他目的。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]，按照該機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行仲裁。8.3爭議解決程序：仲裁程序按照[仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同變更與解除9.1合同變更：任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。9.2合同解除：a)一方嚴重違約，另一方給予[通知期限]的書面通知后，違約方仍未采取補救措施或未履行合同義務；b)發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，確認無法履行合同；c)法律法規(guī)變更導致本合同無法繼續(xù)履行。10.合同終止a)合同有效期屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)本合同因解除而終止。10.2合同終止后的處理：a)雙方應立即終止各自的權(quán)利和義務；b)乙方應按照合同約定支付剩余的服務費用；11.合同附件11.1附件一：服務等級協(xié)議11.2附件二：技術(shù)規(guī)格書11.3附件三：服務費用明細12.合同生效與備案12.1合同生效條件：本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同備案：本合同需報[相關(guān)部門名稱]備案。13.其他13.1合同不可抗力：本合同履行過程中，如遇不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2合同解除條件：如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。13.3合同不可分割：本合同及其附件構(gòu)成合同的不可分割部分，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署主體：本合同由甲方法定代表人[姓名]和乙方法定代表人[姓名]簽字或蓋章。14.2簽署日期：本合同簽署日期為2023年11月15日。14.3簽署地點：本合同簽署地點為[簽署地點]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方邀請或選擇的，為合同履行提供協(xié)助、監(jiān)督或?qū)I(yè)服務的獨立第三方。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務質(zhì)量、解決爭議或進行專業(yè)評估。3.第三方介入方式a)中介方：作為甲乙雙方之間的溝通橋梁，協(xié)助雙方協(xié)商解決問題。b)監(jiān)理方：對合同履行過程進行監(jiān)督，確保甲乙雙方按照合同約定執(zhí)行。c)評估方：對合同履行效果進行評估，提供專業(yè)意見和建議。4.第三方責任限額4.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：a)第三方的直接責任：第三方因自身原因造成的損失，由第三方承擔。b)第三方的間接責任：第三方因不當行為導致甲乙雙方損失，由第三方承擔相應責任。c)第三方的責任上限：第三方責任上限不得超過甲乙雙方在本合同中約定的金額。5.第三方責權(quán)利界定5.1第三方的權(quán)利：a)獲得合同履行過程中的必要信息；b)對甲乙雙方進行監(jiān)督、評估和建議；c)要求甲乙雙方履行合同義務；d)在合同約定范圍內(nèi)，享有獨立決策權(quán)。5.2第三方的義務：a)嚴格按照合同約定履行職責；b)對甲乙雙方的信息保密；c)對合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知甲乙雙方；d)對合同履行效果負責。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：a)第三方對甲方提供的服務質(zhì)量負責；b)甲方對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其按照合同約定執(zhí)行；c)第三方對甲方提供的信息保密。6.2第三方與乙方的劃分：a)第三方對乙方使用服務的滿意度負責；b)乙方對第三方的工作提出意見和建議；c)第三方對乙方提供的信息保密。6.3第三方與合同其他方的劃分：a)第三方對合同履行過程中的問題負責；b)合同其他方對第三方的工作進行監(jiān)督和評價；c)第三方對合同其他方提供的信息保密。7.第三方介入程序7.1第三方介入程序如下：a)甲乙雙方共同確定第三方介入的事項；b)甲乙雙方共同邀請或選擇第三方；c)第三方接受邀請或選擇后，與甲乙雙方簽訂第三方服務協(xié)議；d)第三方按照服務協(xié)議履行職責。8.第三方服務協(xié)議a)第三方的職責和權(quán)利；b)第三方的義務和責任；c)第三方的責任限額；d)第三方的保密義務；e)第三方服務的費用和支付方式；f)第三方服務的時間期限；g)第三方服務的終止條件。9.第三方變更與解除9.1第三方服務協(xié)議的變更和解除，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式通知各方。10.第三方介入爭議解決10.1第三方介入過程中如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至合同約定的爭議解決機構(gòu)解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務等級協(xié)議詳細要求和說明：服務等級協(xié)議詳細規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過程中應達到的服務質(zhì)量標準，包括服務可用性、響應時間、故障恢復時間等關(guān)鍵性能指標。2.附件二：技術(shù)規(guī)格書詳細要求和說明：技術(shù)規(guī)格書詳細列出了數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設施、網(wǎng)絡、服務器、存儲設備等的技術(shù)參數(shù)和性能指標，確保甲乙雙方對設備性能有明確的理解。3.附件三：服務費用明細詳細要求和說明：服務費用明細列明了各項服務的費用構(gòu)成，包括基礎(chǔ)設施費用、網(wǎng)絡帶寬費用、設備維護費用、系統(tǒng)更新及升級費用、安全保障費用等，方便乙方了解費用構(gòu)成。4.附件四：第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：第三方服務協(xié)議詳細規(guī)定了第三方介入合同履行過程中的職責、權(quán)利、義務和責任，確保第三方服務符合合同要求。5.附件五：保密協(xié)議詳細要求和說明：保密協(xié)議明確了甲乙雙方及第三方在合同履行過程中對保密信息的處理方式和保密期限。6.附件六：爭議解決流程詳細要求和說明：爭議解決流程詳細規(guī)定了甲乙雙方在發(fā)生爭議時，應遵循的解決程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。7.附件七：合同變更通知詳細要求和說明：合同變更通知規(guī)定了合同變更的程序，包括變更內(nèi)容、變更生效時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：a)未按照合同約定提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設施；b)未按照合同約定提供網(wǎng)絡及帶寬；c)未按照合同約定提供服務器及存儲設備；d)未按照合同約定提供安全保障措施；e)未按照合同約定進行數(shù)據(jù)備份與恢復；f)未按照合同約定進行監(jiān)控與維護。乙方違約行為：a)未按照合同約定支付服務費用；b)未按照合同約定提供必要的信息和資料；c)未按照合同約定使用服務；d)未按照合同約定履行保密義務。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：a)甲方未提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設施，導致乙方業(yè)務中斷，甲方應賠償乙方因此造成的損失。b)甲方未提供網(wǎng)絡及帶寬，導致乙方業(yè)務中斷，甲方應賠償乙方因此造成的損失。c)甲方未提供服務器及存儲設備，導致乙方業(yè)務中斷，甲方應賠償乙方因此造成的損失。乙方違約責任認定：a)乙方未支付服務費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求乙方支付逾期付款利息。b)乙方未提供必要的信息和資料，導致合同無法履行，乙方應承擔相應責任。c)乙方未按照合同約定使用服務，導致合同無法履行，乙方應承擔相應責任。示例說明：若甲方未按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)提供網(wǎng)絡帶寬，導致乙方業(yè)務中斷，甲方應賠償乙方因業(yè)務中斷造成的損失，包括但不限于收入損失、客戶流失等。全文完。2024年度云計算數(shù)據(jù)中心運營及維護合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式1.4住所地或經(jīng)營場所2.合同標的及范圍2.1云計算數(shù)據(jù)中心概述2.2運營及維護范圍2.3服務內(nèi)容2.4服務標準3.運營及維護服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期3.3服務期限續(xù)約4.服務費用及支付方式4.1費用構(gòu)成4.2費用標準4.3支付方式4.4付款時間4.5付款憑證5.服務質(zhì)量及標準5.1服務質(zhì)量要求5.2服務標準5.3質(zhì)量監(jiān)督5.4質(zhì)量糾紛處理6.運營及維護人員要求6.1人員資質(zhì)6.2人員配備6.3人員培訓6.4人員考核7.數(shù)據(jù)安全及保密7.1數(shù)據(jù)安全要求7.2數(shù)據(jù)備份及恢復7.3數(shù)據(jù)保密措施7.4知識產(chǎn)權(quán)保護8.運營及維護設備的維護保養(yǎng)8.1設備維護保養(yǎng)責任8.2設備檢查及維修8.3設備更新及升級8.4設備故障處理9.故障處理及響應時間9.1故障報告9.2故障處理流程9.3故障響應時間9.4故障處理結(jié)果反饋10.運營及維護效果的評估10.1評估指標10.2評估方法10.3評估結(jié)果應用10.4評估周期11.運營及維護合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更流程11.3合同變更通知11.4合同變更生效12.運營及維護合同的解除12.1合同解除條件12.2合同解除流程12.3合同解除通知12.4合同解除生效13.運營及維護合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止流程13.3合同終止通知13.4合同終止生效14.運營及維護合同的爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決程序14.4爭議解決費用承擔第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：云計算有限公司乙方：數(shù)據(jù)中心運營維護有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：011.4住所地或經(jīng)營場所甲方住所地：市區(qū)路號乙方經(jīng)營場所：市區(qū)路號2.合同標的及范圍2.1云計算數(shù)據(jù)中心概述本合同所指云計算數(shù)據(jù)中心系指甲方擁有并運營的數(shù)據(jù)中心，具備高性能、高可靠性、高安全性等特點。2.2運營及維護范圍（1）數(shù)據(jù)中心硬件設備的日常維護；（2）數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡設備的配置與管理；（3）數(shù)據(jù)中心電力系統(tǒng)的監(jiān)控與維護；（4）數(shù)據(jù)中心安全系統(tǒng)的維護與管理；（5）數(shù)據(jù)中心環(huán)境的監(jiān)控與維護；（6）數(shù)據(jù)中心備份系統(tǒng)的管理與維護；2.3服務內(nèi)容（1）硬件設備：包括服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等；（2）軟件系統(tǒng)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、虛擬化系統(tǒng)等；（3）網(wǎng)絡資源：包括IP地址、帶寬等；（4）安全防護：包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等；2.4服務標準（1）硬件設備故障率低于萬分之三；（2）網(wǎng)絡設備故障率低于萬分之五；（3）數(shù)據(jù)中心安全事件響應時間不超過30分鐘；（4）數(shù)據(jù)中心環(huán)境溫度控制在18℃28℃之間。3.運營及維護服務期限3.1服務起始日期本合同服務期限自2024年1月1日起開始計算。3.2服務終止日期本合同服務期限至2024年12月31日止。3.3服務期限續(xù)約如雙方同意，可簽訂續(xù)約合同，續(xù)約期限為一年。4.服務費用及支付方式4.1費用構(gòu)成（1）硬件設備維護費用；（2）軟件系統(tǒng)維護費用；（3）網(wǎng)絡資源使用費用；（4）安全防護費用；4.2費用標準（1）硬件設備維護費用：人民幣元/月；（2）軟件系統(tǒng)維護費用：人民幣元/月；（3）網(wǎng)絡資源使用費用：人民幣元/月；（4）安全防護費用：人民幣元/月；4.3支付方式乙方應按照甲方指定的時間節(jié)點，將服務費用以銀行轉(zhuǎn)賬或支票形式支付給乙方。4.4付款時間乙方應每月前5個工作日內(nèi)提交費用清單，甲方應在收到清單后5個工作日內(nèi)支付相應費用。4.5付款憑證甲方應在支付服務費用后，向乙方提供相應的付款憑證。5.服務質(zhì)量及標準5.1服務質(zhì)量要求乙方應嚴格按照本合同約定，提供高質(zhì)量的服務，確保數(shù)據(jù)中心正常運行。5.2服務標準（1）硬件設備故障率低于萬分之三；（2）網(wǎng)絡設備故障率低于萬分之五；（3）數(shù)據(jù)中心安全事件響應時間不超過30分鐘；（4）數(shù)據(jù)中心環(huán)境溫度控制在18℃28℃之間；5.3質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作。5.4質(zhì)量糾紛處理如發(fā)生質(zhì)量糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.運營及維護人員要求6.1人員資質(zhì)乙方應配備具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，負責本合同的履行。6.2人員配備乙方應根據(jù)本合同服務內(nèi)容，合理配備相應數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。6.3人員培訓乙方應定期對人員開展專業(yè)培訓，提高人員業(yè)務水平。6.4人員考核乙方應定期對人員開展考核，確保人員具備履行本合同的能力。7.數(shù)據(jù)安全及保密7.1數(shù)據(jù)安全要求乙方應采取必要措施，確保數(shù)據(jù)中心內(nèi)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2數(shù)據(jù)備份及恢復乙方應定期對數(shù)據(jù)中心內(nèi)數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)可恢復。7.3數(shù)據(jù)保密措施乙方應嚴格保密甲方提供的數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.4知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應尊重甲方及其它第三方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。8.運營及維護設備的維護保養(yǎng)8.1設備維護保養(yǎng)責任乙方負責對甲方云計算數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設備進行定期檢查、維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。8.2設備檢查及維修乙方應定期對設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障或異常情況應及時進行維修或更換。8.3設備更新及升級乙方應根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，對設備進行必要的更新和升級，確保設備性能滿足甲方需求。8.4設備故障處理設備故障發(fā)生后，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)進行修復，確保數(shù)據(jù)中心正常運行。9.故障處理及響應時間9.1故障報告發(fā)現(xiàn)故障時，乙方應及時向甲方報告，并提供詳細故障情況。9.2故障處理流程（1）故障報告：乙方發(fā)現(xiàn)故障后，立即向甲方報告；（2）故障確認：甲方確認故障情況；（3）故障處理：乙方根據(jù)故障情況，制定處理方案，并及時進行修復；（4）故障恢復：故障修復后，乙方通知甲方進行驗證；9.3故障響應時間（1）一般故障：2小時內(nèi)響應；（2）緊急故障：30分鐘內(nèi)響應；9.4故障處理結(jié)果反饋故障處理完成后，乙方應向甲方提供故障處理報告，包括故障原因、處理過程、處理結(jié)果等信息。10.運營及維護效果的評估10.1評估指標（1）設備故障率；（2）網(wǎng)絡故障率；（3）數(shù)據(jù)備份成功率；（4）安全事件響應時間；10.2評估方法采用定量和定性相結(jié)合的方法進行評估，包括定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計、現(xiàn)場檢查、客戶滿意度調(diào)查等。10.3評估結(jié)果應用評估結(jié)果用于改進服務質(zhì)量，優(yōu)化運營及維護工作。10.4評估周期每季度進行一次評估，評估結(jié)果雙方共享。11.運營及維護合同變更11.1合同變更條件（1）法律法規(guī)、政策調(diào)整；（2）技術(shù)標準變化；（3）雙方協(xié)商一致；11.2合同變更流程（1）提出變更申請；（2）協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）簽署變更協(xié)議；11.3合同變更通知變更協(xié)議簽署后，乙方應在5個工作日內(nèi)通知甲方。11.4合同變更生效變更協(xié)議簽署之日起生效。12.運營及維護合同的解除12.1合同解除條件（1）一方違約；（2）不可抗力；（3）合同約定的其他情形；12.2合同解除流程（1）提出解除通知；（2）確認解除；（3）履行合同解除后的義務；12.3合同解除通知解除通知應提前30天以書面形式通知對方。12.4合同解除生效解除通知送達對方之日起生效。13.運營及維護合同的終止13.1合同終止條件合同期滿，雙方無續(xù)約意愿；13.2合同終止流程（1）終止通知；（2）履行合同終止后的義務；13.3合同終止通知終止通知應提前30天以書面形式通知對方。13.4合同終止生效終止通知送達對方之日起生效。14.運營及維護合同的爭議解決14.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機構(gòu)無14.3爭議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋進行。14.4爭議解決費用承擔爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于技術(shù)支持方、設備供應商、系統(tǒng)集成商、法律顧問、審計機構(gòu)等。1.2第三方介入范圍（1）提供技術(shù)服務或支持；（2）提供設備或產(chǎn)品供應；（3）提供系統(tǒng)集成服務；（4）提供法律、財務、審計等專業(yè)服務；（5）其他經(jīng)雙方同意的第三方介入。2.第三方責任與權(quán)利2.1第三方責任（1）第三方應按照其提供的服務或產(chǎn)品的性質(zhì)，承擔相應的法律責任。（2）第三方在履行合同過程中，如因其自身原因?qū)е录追交蛞曳降臋?quán)益受損，應承擔相應的賠償責任。（3）第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務或產(chǎn)品的性質(zhì)，要求甲方或乙方支付相應的費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，以完成其服務或產(chǎn)品的提供。3.第三方介入的審批流程3.1第三方介入申請乙方如需引入第三方介入，應向甲方提交第三方介入申請，包括第三方的基本信息、介入原因、服務內(nèi)容、費用預算等。3.2第三方介入審批甲方應在收到乙方提交的第三方介入申請后5個工作日內(nèi)進行審批，審批內(nèi)容包括第三方資質(zhì)、服務內(nèi)容、費用合理性等。4.第三方介入的合同簽訂4.1合同簽訂經(jīng)甲方審批同意的第三方介入，乙方應與第三方簽訂相應的服務合同或采購合同。4.2合同內(nèi)容（1）服務內(nèi)容或產(chǎn)品供應的具體描述；（2）服務或產(chǎn)品價格及支付方式；（3）服