外賣平臺(tái)訂餐協(xié)議

外賣平臺(tái)訂餐協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的定義與解釋1.2協(xié)議的生效與修改1.3協(xié)議的解除與終止1.4適用法律與爭議解決第二章用戶注冊與認(rèn)證2.1用戶注冊資格2.2用戶注冊流程2.3用戶認(rèn)證方式2.4用戶資料的更新與維護(hù)第三章訂單提交與支付3.1訂單提交流程3.2訂單信息確認(rèn)3.3支付方式與流程3.4支付安全保障第四章外賣配送4.1配送范圍與時(shí)間4.2配送費(fèi)用4.3配送過程的跟蹤與查詢4.4異常情況處理第五章食品安全與質(zhì)量5.1食品質(zhì)量保障5.2食品安全標(biāo)準(zhǔn)5.3食品成分與營養(yǎng)信息5.4食品過敏原信息第六章用戶權(quán)益與服務(wù)6.1用戶權(quán)益保障6.2用戶服務(wù)內(nèi)容6.3用戶投訴與反饋6.4用戶隱私保護(hù)第七章商家管理與規(guī)范7.1商家入駐流程7.2商家資質(zhì)審核7.3商家服務(wù)規(guī)范7.4商家的違規(guī)與處罰第八章促銷活動(dòng)與優(yōu)惠8.1促銷活動(dòng)的種類與規(guī)則8.2優(yōu)惠券的使用與規(guī)則8.3優(yōu)惠活動(dòng)的期限與條件8.4優(yōu)惠活動(dòng)的解釋權(quán)第九章費(fèi)用與分成9.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用9.2商家分成比例9.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間9.4費(fèi)用的調(diào)整與通知第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)的聲明10.2知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為10.3知識產(chǎn)權(quán)的維權(quán)措施10.4知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用第十一章協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議變更的條件與程序11.2協(xié)議終止的條件與后果11.3協(xié)議終止后的權(quán)利與義務(wù)11.4協(xié)議終止后的爭議解決第十二章違約責(zé)任與賠償12.1違約行為的認(rèn)定12.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算12.3賠償金額的計(jì)算與支付12.4違約責(zé)任的免除第十三章爭議解決與強(qiáng)制執(zhí)行13.1爭議解決的途徑與程序13.2仲裁的申請與程序13.3訴訟的管轄與程序13.4強(qiáng)制執(zhí)行的條件與程序第十四章附則14.1協(xié)議的完整性與有效性14.2協(xié)議的副本與復(fù)印件14.3協(xié)議的生效日期與有效期14.4協(xié)議的未盡事宜與補(bǔ)充規(guī)定合同編號：_________第一章總則1.1本協(xié)議的定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指外賣平臺(tái)與用戶之間就外賣服務(wù)所達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本協(xié)議中的術(shù)語和定義如下：a)外賣平臺(tái)：指提供在線訂餐服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。b)用戶：指通過外賣平臺(tái)進(jìn)行訂餐的個(gè)人或單位。c)商家：指在外賣平臺(tái)上提供餐飲商品的商家。d)訂單：指用戶通過外賣平臺(tái)提交的購買餐飲商品的請求。1.2協(xié)議的生效與修改1.2.1本協(xié)議自用戶注冊成功之日起生效。1.2.2外賣平臺(tái)有權(quán)對本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議將在平臺(tái)上公布。1.3協(xié)議的解除與終止1.3.1用戶有權(quán)隨時(shí)解除本協(xié)議，解除協(xié)議后，用戶將停止使用外賣平臺(tái)的服務(wù)。1.3.2外賣平臺(tái)有權(quán)在違反協(xié)議的情況下終止本協(xié)議，終止協(xié)議后，用戶將停止使用外賣平臺(tái)的服務(wù)。1.4適用法律與爭議解決1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第二章用戶注冊與認(rèn)證2.1用戶注冊資格2.1.1用戶應(yīng)具備完全民事行為能力。2.1.2用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2用戶注冊流程2.2.1用戶需通過平臺(tái)提供的注冊方式進(jìn)行注冊。2.2.2用戶在注冊時(shí)需設(shè)置密碼，并保證密碼的安全。2.3用戶認(rèn)證方式2.3.1用戶可選擇通過手機(jī)短信驗(yàn)證碼進(jìn)行認(rèn)證。2.3.2用戶可選擇通過第三方賬號（如、QQ等）進(jìn)行認(rèn)證。2.4用戶資料的更新與維護(hù)2.4.1用戶應(yīng)定期更新個(gè)人信息，保證其準(zhǔn)確性。2.4.2用戶應(yīng)妥善保管賬號密碼，避免泄露給他人。第八章促銷活動(dòng)與優(yōu)惠8.1促銷活動(dòng)的種類與規(guī)則8.1.1外賣平臺(tái)會(huì)不定期舉行各類促銷活動(dòng)，包括滿減、折扣等。8.1.2用戶參與促銷活動(dòng)時(shí)，需遵守活動(dòng)規(guī)則，包括但不限于活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)商品、活動(dòng)優(yōu)惠等。8.2優(yōu)惠券的使用與規(guī)則8.2.1平臺(tái)會(huì)提供優(yōu)惠券供用戶使用，包括代金券、折扣券等。8.2.2用戶在使用優(yōu)惠券時(shí)，需遵守優(yōu)惠券的規(guī)則，包括但不限于優(yōu)惠券的使用條件、有效期、使用次數(shù)等。8.3優(yōu)惠活動(dòng)的期限與條件8.3.1促銷活動(dòng)的期限由外賣平臺(tái)確定，并在活動(dòng)頁面進(jìn)行公告。8.3.2用戶參與優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，需滿足活動(dòng)規(guī)定的條件，包括但不限于下單金額、優(yōu)惠券使用限制等。8.4優(yōu)惠活動(dòng)的解釋權(quán)8.4.1外賣平臺(tái)擁有促銷活動(dòng)的最終解釋權(quán)。8.4.2用戶在參與活動(dòng)時(shí)，需仔細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則，如有疑問，可向平臺(tái)客服咨詢。第九章費(fèi)用與分成9.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用9.1.1外賣平臺(tái)向商家收取一定比例的服務(wù)費(fèi)，作為提供平臺(tái)的報(bào)酬。9.1.2服務(wù)費(fèi)的具體比例由外賣平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況確定，并在商家入駐協(xié)議中進(jìn)行約定。9.2商家分成比例9.2.1外賣平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家的銷售額向商家支付一定比例的分成。9.2.2分成比例由外賣平臺(tái)與商家進(jìn)行協(xié)商確定，并在商家入駐協(xié)議中進(jìn)行約定。9.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間9.3.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用和商家分成費(fèi)用，將通過平臺(tái)指定的支付方式支付給商家。9.3.2支付時(shí)間由外賣平臺(tái)確定，并在商家入駐協(xié)議中進(jìn)行約定。9.4費(fèi)用的調(diào)整與通知9.4.1外賣平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和分成比例。9.4.2外賣平臺(tái)在調(diào)整費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知商家，并在商家入駐協(xié)議中進(jìn)行更新。第十章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)的聲明10.1.1外賣平臺(tái)尊重知識產(chǎn)權(quán)，反對任何形式的侵權(quán)行為。10.1.2商家應(yīng)保證其在平臺(tái)上提供的商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的情況。10.2知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為10.2.1商家在平臺(tái)上銷售侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2.2用戶在平臺(tái)上購買侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3知識產(chǎn)權(quán)的維權(quán)措施10.3.1外賣平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為時(shí)，有權(quán)采取措施制止侵權(quán)行為，包括但不限于刪除侵權(quán)商品、限制商家賬號功能等。10.3.2外賣平臺(tái)在收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知后，會(huì)立即采取措施，包括但不限于刪除侵權(quán)商品、限制商家賬號功能等。10.4知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用10.4.1商家在平臺(tái)上提供的商品及相關(guān)信息，其知識產(chǎn)權(quán)歸商家所有。10.4.2用戶在平臺(tái)上發(fā)布的評價(jià)、評論等，其知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。第十一章協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議變更的條件與程序11.1.1外賣平臺(tái)有權(quán)對本協(xié)議進(jìn)行變更，變更后的協(xié)議將在平臺(tái)上公布。11.1.2商家在收到協(xié)議變更通知后，繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為同意變更后的協(xié)議。11.2協(xié)議終止的條件與后果11.2.1商家在違反協(xié)議的情況下，外賣平臺(tái)有權(quán)終止本協(xié)議。11.2.2協(xié)議終止后，商家應(yīng)停止使用平臺(tái)服務(wù)，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.3協(xié)議終止后的權(quán)利與義務(wù)11.3.1協(xié)議終止后，商家應(yīng)按照約定支付完畢所有費(fèi)用。11.3.2協(xié)議終止后，商家無權(quán)要求外賣平臺(tái)支付任何賠償或補(bǔ)償。11.4協(xié)議終止后的爭議解決11.4.1協(xié)議終止后如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第十二章違約責(zé)任與賠償12.1違約行為的認(rèn)定12.1.1商家在違反協(xié)議的情況下，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定1.1甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，確保乙方提供的服務(wù)符合甲方的要求。1.2甲方有權(quán)在合同期內(nèi)對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的變更。1.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提前終止合同，但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的期望。2.2乙方應(yīng)在合同期內(nèi)保持服務(wù)價(jià)格的競爭力，并根據(jù)市場情況調(diào)整優(yōu)惠策略。2.3乙方應(yīng)在合同期內(nèi)積極履行合同義務(wù)，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定3.1第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲乙雙方之間的爭議，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)信息，不得泄露給無關(guān)方。3.3第三方中介應(yīng)提供必要的協(xié)助和咨詢，幫助甲乙雙方解決合同執(zhí)行過程中遇到的問題。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的權(quán)利保障4.1甲方在合同期內(nèi)有權(quán)要求乙方提供服務(wù)，并享受約定的優(yōu)惠條件。4.2甲方在合同期內(nèi)有權(quán)對乙方進(jìn)行評價(jià)和反饋，以便乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方在合同期內(nèi)有權(quán)要求第三方中介協(xié)助處理合同執(zhí)行過程中的問題。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的義務(wù)保障5.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和食品安全。5.2乙方應(yīng)主動(dòng)提供優(yōu)惠和促銷活動(dòng)，以吸引甲方消費(fèi)。5.3乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。附加條款六：第三方中介的職責(zé)和義務(wù)6.1第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲乙雙方之間的爭議，并做出客觀、合理的判斷。6.2第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)信息，不得泄露給無關(guān)方。6.3第三方中介應(yīng)提供必要的協(xié)助和咨詢，幫助甲乙雙方解決合同執(zhí)行過程中遇到的問題。附加條款七：違約責(zé)任7.1甲方違約：如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，或提前終止合同未按約定通知乙方，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。7.2乙方違約：如乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和食品安全不符合約定，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。7.3第三方中介違約：如第三方中介未按約定處理爭議，或泄露甲乙雙方的商業(yè)信息，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。附加條款八：爭議解決8.1如甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。附加條款九：合同的變更和終止9.1甲乙雙方同意，本合同的變更和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.2合同的終止不影響甲乙雙方之間已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。附加條款十：附則10.1本附件是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本附件的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并書面簽署。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.第三方中介授權(quán)證書復(fù)印件4.服務(wù)合同詳細(xì)說明5.服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.食品安全許可證復(fù)印件7.商家入駐協(xié)議8.優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則說明9.用戶評價(jià)反饋機(jī)制10.爭議處理流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定時(shí)間支付費(fèi)用或提前終止合同未按約定通知乙方。2.乙方違約：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量和食品安全不符合約定。3.第三方中介違約：未按約定處理爭議或泄露甲乙雙方的商業(yè)信息。三、法律名詞及解釋：1.外賣平臺(tái)：指提供在線訂餐服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。2.用戶：指通過外賣平臺(tái)進(jìn)行訂餐的個(gè)人或單位。3.商家：指在外賣平臺(tái)上提供餐飲商品的商家。4.訂單：指用戶通過外賣平臺(tái)提交的購買餐飲商品的請求。5.促銷活動(dòng)：指外賣平臺(tái)或商家為吸引用戶而舉辦的優(yōu)惠活動(dòng)。6.違約金：指違約方根據(jù)合同約定支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時(shí)改進(jìn)，如無法解決，甲方有權(quán)終止合同并要求賠償。2.訂單配送延誤：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲方有權(quán)要求賠償或終止合同。3.食品安全問題：甲方發(fā)現(xiàn)食品安全問題時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)及時(shí)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.用戶投