工程監(jiān)理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略考核試卷

工程監(jiān)理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)工程監(jiān)理企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略的理解和應(yīng)用能力，通過分析實(shí)際案例，檢驗(yàn)考生在市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理等方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工程監(jiān)理企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的首要任務(wù)是（）。

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化管理流程

C.拓展市場(chǎng)范圍

D.降低成本費(fèi)用

2.以下哪項(xiàng)不是影響工程監(jiān)理企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素？（）

A.政策法規(guī)

B.行業(yè)技術(shù)

C.企業(yè)規(guī)模

D.市場(chǎng)需求

3.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息？（）

A.深度訪談

B.調(diào)查問卷

C.競(jìng)品分析

D.專家咨詢

4.工程監(jiān)理企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，以下哪種方法最適用于確定企業(yè)愿景？（）

A.SWOT分析

B.波士頓矩陣

C.五力模型

D.戰(zhàn)略地圖

5.工程監(jiān)理企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪種措施不屬于運(yùn)營管理范疇？（）

A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

B.提高員工素質(zhì)

C.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

D.降低項(xiàng)目成本

6.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）

A.施工現(xiàn)場(chǎng)管理

B.設(shè)計(jì)變更管理

C.質(zhì)量控制體系

D.合同管理

7.以下哪項(xiàng)不是影響工程監(jiān)理企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)文化

B.管理水平

C.技術(shù)實(shí)力

D.品牌形象

8.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最適用于行業(yè)細(xì)分？（）

A.地域細(xì)分

B.客戶細(xì)分

C.產(chǎn)品細(xì)分

D.行業(yè)細(xì)分

9.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高品牌知名度，以下哪種宣傳方式最有效？（）

A.線上推廣

B.線下活動(dòng)

C.媒體廣告

D.口碑傳播

10.工程監(jiān)理企業(yè)為了吸引人才，以下哪種薪酬制度最具有吸引力？（）

A.基本工資加提成

B.固定工資

C.高底薪加獎(jiǎng)金

D.無固定薪酬

11.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高項(xiàng)目質(zhì)量，以下哪種管理工具最適用？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)管理

B.進(jìn)度管理

C.質(zhì)量管理

D.成本管理

12.以下哪種溝通方式在工程監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部管理中最為有效？（）

A.文字溝通

B.口頭溝通

C.面對(duì)面溝通

D.電子郵件

13.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高客戶滿意度，以下哪種客戶服務(wù)方式最關(guān)鍵？（）

A.響應(yīng)速度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.專業(yè)能力

D.售后服務(wù)

14.以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略風(fēng)險(xiǎn)最低？（）

A.渠道合作

B.自主開發(fā)

C.并購

D.聯(lián)合經(jīng)營

15.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高項(xiàng)目利潤率，以下哪種措施最直接？（）

A.提高項(xiàng)目預(yù)算

B.降低項(xiàng)目成本

C.提高項(xiàng)目質(zhì)量

D.增加項(xiàng)目數(shù)量

16.以下哪種市場(chǎng)營銷策略適用于市場(chǎng)擴(kuò)張階段？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.渠道拓展

D.服務(wù)創(chuàng)新

17.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高市場(chǎng)占有率，以下哪種合作模式最有效？（）

A.聯(lián)合投標(biāo)

B.合資經(jīng)營

C.代理銷售

D.分包合作

18.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理方法適用于工程監(jiān)理企業(yè)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)自留

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

19.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高項(xiàng)目成功率，以下哪種項(xiàng)目管理工具最適用？（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目控制

C.項(xiàng)目評(píng)估

D.項(xiàng)目審計(jì)

20.以下哪種財(cái)務(wù)指標(biāo)最能反映工程監(jiān)理企業(yè)的盈利能力？（）

A.凈資產(chǎn)收益率

B.凈利潤

C.營業(yè)收入

D.凈利潤率

21.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高員工滿意度，以下哪種員工激勵(lì)措施最有效？（）

A.提高工資

B.職業(yè)培訓(xùn)

C.績效考核

D.企業(yè)文化

22.以下哪種市場(chǎng)退出策略適用于企業(yè)面臨重大危機(jī)時(shí)？（）

A.轉(zhuǎn)型

B.股權(quán)轉(zhuǎn)讓

C.宣布破產(chǎn)

D.重組

23.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高品牌形象，以下哪種公關(guān)活動(dòng)最有效？（）

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.媒體宣傳

C.行業(yè)論壇

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

24.以下哪種客戶關(guān)系管理方法最適用于長期客戶維護(hù)？（）

A.一對(duì)一服務(wù)

B.團(tuán)隊(duì)服務(wù)

C.線上服務(wù)

D.線下服務(wù)

25.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理流程最完整？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

26.以下哪種市場(chǎng)策略適用于企業(yè)處于成熟期階段？（）

A.市場(chǎng)拓展

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.品牌提升

D.財(cái)務(wù)優(yōu)化

27.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高客戶忠誠度，以下哪種客戶服務(wù)方式最關(guān)鍵？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)速度

D.服務(wù)創(chuàng)新

28.以下哪種人力資源策略適用于企業(yè)快速擴(kuò)張階段？（）

A.外部招聘

B.內(nèi)部培養(yǎng)

C.跨部門合作

D.建立人才庫

29.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪種戰(zhàn)略目標(biāo)最符合長期發(fā)展？（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.提升品牌形象

C.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式

D.降低運(yùn)營成本

30.以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略適用于企業(yè)資源有限的情況？（）

A.自主開發(fā)

B.合作經(jīng)營

C.渠道代理

D.聯(lián)合投標(biāo)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工程監(jiān)理企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素包括（）。

A.技術(shù)創(chuàng)新能力

B.管理水平

C.人力資源

D.市場(chǎng)營銷策略

E.財(cái)務(wù)狀況

2.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集以下哪些信息？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.客戶需求

D.行業(yè)趨勢(shì)

E.政策法規(guī)

3.工程監(jiān)理企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.外部環(huán)境

D.內(nèi)部資源

E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

4.工程監(jiān)理企業(yè)運(yùn)營管理中，以下哪些措施有助于提高效率？（）

A.優(yōu)化工作流程

B.提高員工技能

C.強(qiáng)化質(zhì)量控制

D.節(jié)約資源消耗

E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

5.工程監(jiān)理企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

B.質(zhì)量控制

C.合同履行

D.爭(zhēng)議解決

E.售后服務(wù)

6.工程監(jiān)理企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素包括（）。

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)格局

E.技術(shù)發(fā)展

7.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分方法有（）。

A.地域細(xì)分

B.客戶細(xì)分

C.行業(yè)細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

E.利益細(xì)分

8.工程監(jiān)理企業(yè)提升品牌知名度的宣傳方式包括（）。

A.媒體廣告

B.線下活動(dòng)

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.公關(guān)活動(dòng)

E.口碑傳播

9.工程監(jiān)理企業(yè)吸引人才的主要策略有（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)性薪酬

B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

C.培訓(xùn)與教育

D.企業(yè)文化

E.良好的工作環(huán)境

10.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些方面？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)溝通

11.工程監(jiān)理企業(yè)提高項(xiàng)目利潤率的主要途徑包括（）。

A.優(yōu)化項(xiàng)目成本

B.提高項(xiàng)目質(zhì)量

C.優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度

D.加強(qiáng)項(xiàng)目管理

E.提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

12.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.資源條件

D.政策環(huán)境

E.企業(yè)戰(zhàn)略

13.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高客戶滿意度，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.響應(yīng)速度

C.專業(yè)能力

D.售后服務(wù)

E.客戶關(guān)系

14.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高市場(chǎng)占有率，以下哪些合作模式可以采用？（）

A.聯(lián)合投標(biāo)

B.合資經(jīng)營

C.代理銷售

D.分包合作

E.渠道拓展

15.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些方法可以采用？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)自留

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

E.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

16.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高項(xiàng)目成功率，以下哪些項(xiàng)目管理工具可以使用？（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目控制

C.項(xiàng)目評(píng)估

D.項(xiàng)目審計(jì)

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

17.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高員工滿意度，以下哪些激勵(lì)措施可以采??？（）

A.提高工資

B.職業(yè)培訓(xùn)

C.績效考核

D.企業(yè)文化

E.工作環(huán)境

18.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪些戰(zhàn)略目標(biāo)可以設(shè)定？（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.提升品牌形象

C.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式

D.擴(kuò)大客戶群體

E.降低運(yùn)營成本

19.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高客戶忠誠度，以下哪些客戶關(guān)系管理方法可以采用？（）

A.一對(duì)一服務(wù)

B.團(tuán)隊(duì)服務(wù)

C.線上服務(wù)

D.線下服務(wù)

E.客戶反饋

20.工程監(jiān)理企業(yè)為了提高市場(chǎng)進(jìn)入的成功率，以下哪些策略可以實(shí)施？（）

A.渠道代理

B.合作經(jīng)營

C.自主開發(fā)

D.聯(lián)合投標(biāo)

E.資源整合

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.工程監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其______和______。

2.市場(chǎng)調(diào)研是工程監(jiān)理企業(yè)制定______的基礎(chǔ)。

3.工程監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行SWOT分析時(shí)，S代表______。

4.五力模型中，______指的是新進(jìn)入者的威脅。

5.工程監(jiān)理企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括______、______和______。

6.運(yùn)營管理中的______環(huán)節(jié)是確保項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。

7.工程監(jiān)理企業(yè)的人力資源管理應(yīng)注重______和______。

8.市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)______和______。

9.品牌建設(shè)是提升工程監(jiān)理企業(yè)______的重要途徑。

10.工程監(jiān)理企業(yè)的人才吸引策略應(yīng)包括______和______。

11.風(fēng)險(xiǎn)管理中的______環(huán)節(jié)是識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

12.工程監(jiān)理企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況通過______等指標(biāo)反映。

13.工程監(jiān)理企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入策略包括______、______和______。

14.提高客戶滿意度需要關(guān)注______、______和______。

15.工程監(jiān)理企業(yè)的市場(chǎng)退出策略包括______、______和______。

16.項(xiàng)目管理中的______環(huán)節(jié)是監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)。

17.工程監(jiān)理企業(yè)的績效管理體系應(yīng)包括______、______和______。

18.工程監(jiān)理企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)措施包括______、______和______。

19.工程監(jiān)理企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)______和______。

20.工程監(jiān)理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括______、______和______。

21.工程監(jiān)理企業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)注重______、______和______。

22.工程監(jiān)理企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注______、______和______。

23.工程監(jiān)理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升需要綜合運(yùn)用______、______和______。

24.工程監(jiān)理企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有______、______和______。

25.工程監(jiān)理企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇應(yīng)考慮______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.工程監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力完全取決于其技術(shù)水平。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研僅需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（）

3.SWOT分析中的T代表企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)。（）

4.五力模型中的供應(yīng)商議價(jià)能力與工程監(jiān)理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力無關(guān)。（）

5.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括企業(yè)愿景、使命和短期目標(biāo)。（）

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的驗(yàn)收環(huán)節(jié)不屬于關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

7.人力資源管理的核心是提高員工的工作滿意度。（）

8.市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)應(yīng)選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專注經(jīng)營。（）

9.品牌建設(shè)僅通過廣告宣傳即可實(shí)現(xiàn)。（）

10.工程監(jiān)理企業(yè)的人才吸引策略應(yīng)側(cè)重于高薪招聘。（）

11.風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析。（）

12.工程監(jiān)理企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況僅通過利潤表即可了解。（）

13.工程監(jiān)理企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入策略應(yīng)優(yōu)先考慮自主開發(fā)。（）

14.提高客戶滿意度只需要關(guān)注售后服務(wù)即可。（）

15.工程監(jiān)理企業(yè)的市場(chǎng)退出策略應(yīng)避免造成負(fù)面影響。（）

16.項(xiàng)目管理中的溝通環(huán)節(jié)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。（）

17.工程監(jiān)理企業(yè)的績效管理體系應(yīng)僅關(guān)注員工的工作表現(xiàn)。（）

18.工程監(jiān)理企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)措施僅包括內(nèi)部培訓(xùn)。（）

19.工程監(jiān)理企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)與行業(yè)趨勢(shì)保持一致。（）

20.工程監(jiān)理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)僅限于遵守法律法規(guī)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析工程監(jiān)理企業(yè)如何通過技術(shù)創(chuàng)新提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.針對(duì)當(dāng)前工程監(jiān)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出至少三種提升企業(yè)品牌知名度的策略。

3.論述工程監(jiān)理企業(yè)在人力資源管理中，如何通過激勵(lì)措施提高員工的工作積極性和企業(yè)凝聚力。

4.結(jié)合工程監(jiān)理企業(yè)的實(shí)際情況，探討在市場(chǎng)拓展過程中，如何有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某工程監(jiān)理企業(yè)近年來在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額逐年下降。企業(yè)高層決定采取措施提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案。

案例背景：

-該企業(yè)擁有豐富的工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，但在技術(shù)創(chuàng)新方面滯后，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在差距。

-企業(yè)內(nèi)部管理流程繁瑣，效率低下，影響了項(xiàng)目進(jìn)度和客戶滿意度。

-企業(yè)品牌知名度不高，市場(chǎng)推廣力度不足。

問題：

（1）分析該企業(yè)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因。

（2）提出至少三種提升該企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略。

2.案例題：

某工程監(jiān)理企業(yè)成功中標(biāo)一個(gè)大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，但在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于天氣原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。企業(yè)面臨客戶投訴和潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)并提出應(yīng)對(duì)措施。

案例背景：

-項(xiàng)目合同約定了嚴(yán)格的進(jìn)度要求，但由于不可抗力因素，項(xiàng)目進(jìn)度無法按期完成。

-客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度延誤表示不滿，要求企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

-企業(yè)內(nèi)部對(duì)于如何應(yīng)對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)存在不同意見。

問題：

（1）分析該企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中可能面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。

（2）提出至少三種應(yīng)對(duì)措施，以減輕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.C

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.C

10.A

11.C

12.C

13.B

14.A

15.B

16.C

17.A

18.B

19.A

20.D

21.B

22.C

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.技術(shù)能力管理能力

2.市場(chǎng)戰(zhàn)略

3.優(yōu)勢(shì)

4.新進(jìn)入者的威脅

5.企業(yè)愿景企業(yè)使命戰(zhàn)略目標(biāo)

6.質(zhì)量控制

7.招聘激勵(lì)

8.市場(chǎng)份額客戶滿意度

9.品牌形象

10.薪酬體系發(fā)展機(jī)會(huì)

11.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

12.財(cái)務(wù)報(bào)表

13.自主開發(fā)合作經(jīng)營聯(lián)合投標(biāo)

14.服務(wù)質(zhì)量響應(yīng)