工作總結(jié)與自我鑒定標(biāo)準(zhǔn)模板（4篇）

第8頁共8頁工作總結(jié)?與自我鑒?定標(biāo)準(zhǔn)模?板經(jīng)過?又一年的?物流管理?工作，內(nèi)?心不禁感?慨萬千，?回顧物流?全年的工?作歷程，?既有辛酸?的汗水，?也有提高?的喜悅。?過去的一?年在公司?各部門的?配合支持?及部門員?工的共同?努力下，?順利完成?了全年的?各項工作?任務(wù)，現(xiàn)?將我部門?一年來的?工作情景?匯報如下?。一、?配送1?、相比_?___年?____?年我們公?司銷售在?整個大環(huán)?境不景氣?的情景下?有所下滑?，在配送?這一塊我?們配送司?機的薪水?多少主要?是取決配?送的商品?來計提成?的。其實?能夠發(fā)現(xiàn)?我們的司?機不愿每?一天呆在?家里，情?愿多送貨?多做事來?增加收入?。2、?____?年我在司?機計算提?成這一塊?要求收營?員做好司?機每一天?的配送單?統(tǒng)計，做?到貨物配?送單的合?理安排，?避免了以?往司機大?筆金額貨?物配送時?搶單、搶?送的局面?，維護(hù)了?司機之間?共同利益?和部門員?工團(tuán)結(jié)關(guān)?系。3?、門店有?時催送貨?比較急，?貨物量又?比較少，?路比較偏?遠(yuǎn)，我們?送貨的原?則是分線?配送。有?時候一個?地方的貨?比較多，?司機走幾?分鐘后又?報了一家?貨被叫回?來，這樣?來回幾下?我們的司?機也有脾?氣，這樣?既浪費人?力又浪費?物力。還?有一種情?景就是貨?不多比較?偏、又要?得急，我?們部門又?要研究油?耗、費用?的問題。?所以說物?流部門需?要門店的?配合，盡?量給顧客?做好解釋?工作。?4、出貨?、裝車司?機按出庫?單對單對?貨核對，?必須要求?司機本人?當(dāng)面做好?商品的二?次核對。?5、加?強與各部?門的銜接?溝通，有?效發(fā)揮公?司現(xiàn)有車?輛人員優(yōu)?勢，把一?些比較急?的、數(shù)量?不多的小?貨盡量讓?客戶順路?帶走。?二、人員?要求與管?理：1?、___?_年初公?司給物流?管理部的?人員編制?是___?_人，實?際在崗人?數(shù)一向沒?有到達(dá)要?求。2?、由于人?員的流動?性大，一?向以來是?困擾部門?工作開展?的大問題?。作為我?部門員工?的工作要?求，雖然?技術(shù)性不?高。但作?業(yè)強度大?，體力要?求比較高?，也需要?勤勞好學(xué)?，做事職?責(zé)心也要?求高。自?我必須要?了解自我?的下屬，?包括他的?人品、性?格、愛好?、處事作?風(fēng)、工作?本事等諸?多方面，?針對不一?樣性格、?不一樣年?齡段、不?一樣本事?的人應(yīng)當(dāng)?分別予以?不一樣的?管理方式?、做到人?盡其才，?物盡其用?。同時要?關(guān)心自我?的員工生?活，除了?批評外還?要多加鼓?勵，以及?對其的信?任，讓他?體會到領(lǐng)?導(dǎo)層的關(guān)?心與器重?，讓他明?白我們不?可是上下?級關(guān)系、?同事關(guān)系?，我們還?是互相支?持、關(guān)心?的朋友關(guān)?系。當(dāng)然?，作為管?理者，同?樣要在員?工面前樹?立自我的?威信。這?種威信不?是靠惡語?批評，也?不是靠一?味的做老?好人樹立?起來的。?你需要的?是一個團(tuán)?隊的力量?，你需要?說你好的?人的支持?，你同樣?需要說你?壞的人的?支持。?三、車輛?的管理?1、定期?對配送司?機進(jìn)行車?輛人生安?全防范意?識培訓(xùn)講?解，定期?做好車輛?內(nèi)外清潔?衛(wèi)生。?2、嚴(yán)格?控制部門?內(nèi)車輛費?用，合理?有效安排?配送路線?。3、?嚴(yán)格要求?配送員填?寫出車記?錄：如出?車時間、?行程、地?點、事由?、駕駛?cè)?簽名，做?到有出車?就必有出?車記錄，?做到保存?全年的出?車記錄表?。4、?對全年車?輛的費用?使用情景?做表格化?存檔：如?車輛維修?零件費用?、保養(yǎng)、?加油的時?間、行駛?公里數(shù)都?有記錄，?做到部門?內(nèi)有數(shù)據(jù)?可查，明?確保養(yǎng)周?期、時間?。5、?堅持秉承?小問題自?我動手解?決、大問?題送修自?我買維修?配件的原?則，節(jié)儉?控制部門?車輛費用?。四、?工作回顧?與展望?1、__?__年不?知不覺在?指尖慢慢?逝去，_?___年?迎面而來??；叵脒^?去，展望?未來!有?提高的喜?悅，亦有?工作中失?誤的愧疚?。用心鑒?定工作當(dāng)?中的利弊?、得失。?2、認(rèn)?真履行工?作職責(zé)，?在新的一?年里，物?流部將為?公司的發(fā)?展做到盡?心盡力。?工作總?結(jié)與自我?鑒定標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）在畢?業(yè)臨降之?前，學(xué)校?給予了我?們一個實?習(xí)的機會?，為的是?讓我們對?社會有所?實踐，我?也非常珍?惜這個機?會，經(jīng)過?學(xué)校的安?排，我到?了___?_保險公?司分公司?，從事我?不曾熟悉?的保險工?作，緊張?，茫然，?不知所措?的感覺涌?涌來之，?但是我可?以克服，?因為我堅?信自己可?以面對。?在工作?期間我明?白到，服?務(wù)是企業(yè)?的生存之?本，服務(wù)?質(zhì)量的好?壞不僅關(guān)?系到公司?業(yè)務(wù)的發(fā)?展，還關(guān)?系到公司?的聲譽以?及未來。?因此，我?從未放松?過對服務(wù)?質(zhì)量的要?求和服務(wù)?技能的提?高。按照?總公司“?統(tǒng)一標(biāo)識?、統(tǒng)一柜?面、統(tǒng)一?形象”的?要求。使?客戶來辦?理業(yè)務(wù)時?感覺到更?專業(yè)、更?方便、更?溫馨，全?面提升了?服務(wù)質(zhì)量?和公司的?形象。我?堅持“以?人為本、?客戶至上?”的服務(wù)?理念，想?客戶所想?，急客戶?所急。對?于出現(xiàn)重?大事故的?家庭，我?們沒有死?板地執(zhí)行?規(guī)定，而?是以最快?的時間確?定事故性?質(zhì)，然后?第一時間?將賠款送?到客戶家?中，幫助?他們渡過?難關(guān)。?我在做好?服務(wù)的同?時，嚴(yán)格?按照上級?公司有關(guān)?規(guī)定，結(jié)?合自身實?際，引進(jìn)?和采用了?科學(xué)的管?理體系，?出臺了一?系列行之?有效的規(guī)?章制度和?考核辦法?。在制訂?各種考核?辦法時，?始終遵循?突出效益?和長期盈?利能力評?價的經(jīng)營?績效考核?原則，努?力調(diào)整險?種結(jié)構(gòu)，?使之從規(guī)?模型向效?益型轉(zhuǎn)變?。同時加?大了對賠?付率和費?用指標(biāo)的?考核力度?，努力降?低經(jīng)營成?本，在日?常管理中?，嚴(yán)格執(zhí)?行《財務(wù)?管理規(guī)定?》、《單?證管理辦?法》、《?核保實務(wù)?》等一系?列規(guī)章、?辦法，嚴(yán)?格把關(guān)，?認(rèn)真審核?。在這?期間無論?在辦理業(yè)?務(wù)還是其?它的工作?中，堅持?使用文明?用語，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒?有出現(xiàn)被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。能一?直做到兢?兢業(yè)業(yè)、?勤勤懇懇?地努力工?作，立足?崗位，積?極完成支?公司和本?部門下達(dá)?的各項工?作任務(wù)。?工作上?能和同事?和睦相處?，互幫互?助，認(rèn)真?，勤奮好?學(xué)，踏實?肯干，在?工作中遇?到不懂的?地方，能?夠虛心向?富有經(jīng)驗?的老員工?請教，善?于思考，?能夠舉一?反三。對?于別人提?出的工作?建議，虛?心接納聽?取。實?習(xí)以來，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)懷和其?他老師傅?的熱情幫?助下，自?己從一個?保險門外?人到能夠?獨立從事?和開展保?險營銷業(yè)?務(wù)，在自?己的業(yè)務(wù)?崗位上，?做到了無?違規(guī)行為?，和全司?員工一起?共同努力?，在對取?得成績欣?慰的同時?，也發(fā)現(xiàn)?自己與最?優(yōu)秀的員?工比還存?在一定的?差距和不?足。但我?有信心在?今后的工?作中，我?會表現(xiàn)得?更出色!?在實習(xí)?的過程中?，我們能?感受到我?們所學(xué)的?知識東西?的確很淺?的，并沒?有很深入?的去學(xué)習(xí)?，所以我?們只有親?身的去實?踐后才知?道的。因?此，我們?必須認(rèn)真?的、細(xì)心?的、仔細(xì)?的更要有?耐心的去?學(xué)才有可?能學(xué)到更?多的東西?。工作?總結(jié)與自?我鑒定標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）回?首去年一?年我的工?作，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時?惆悵，當(dāng)?然也會有?碩果累累?的喜悅。?能夠說，?新年是一?個公司推?進(jìn)行業(yè)改?革、拓展?市場、持?續(xù)發(fā)展的?關(guān)鍵年。?現(xiàn)就本年?度重要工?作情景鑒?定如下，?期望能給?日后的工?作帶來幫?忙：一?、樹立全?局觀念，?做好本職?工作不?管從事什?么工作，?樹立安全?服務(wù)意識?是首要的?問題，現(xiàn)?場技術(shù)服?務(wù)也不例?外。我認(rèn)?為服務(wù)工?作的全局?就是，“?樹立企業(yè)?形象，使?客戶對公?司產(chǎn)品的?滿意度和?忠誠度化??！毕薅?的客戶的?利益，是?提高我們?公司產(chǎn)品?的核心競?爭力的一?個重要組?成部分。?做好服務(wù)?工作，同?時也是對?公司的宣?傳。二?、善于溝?通交流，?強于協(xié)助?協(xié)調(diào)現(xiàn)?場服務(wù)人?員不僅僅?要有較強?的專業(yè)技?術(shù)知識，?還應(yīng)當(dāng)具?備良好的?溝通交流?本事，所?以這個時?候就需要?我們和客?戶進(jìn)行交?流，規(guī)范?操作，從?而避免對?產(chǎn)品的不?信任乃至?對企業(yè)形?象的損害?。在日常?的工作中?做做到較?好跟客戶?的溝通，?做到令客?戶滿意就?是對公司?品牌形象?的有力宣?傳。三?、精于專?業(yè)技能，?勤于現(xiàn)場?觀察隨?著物流行?業(yè)的不斷?發(fā)展，競?爭不斷強?化，如何?做好客戶?服務(wù)，也?是加強公?司品牌競?爭的強力?底牌。作?為一個服?務(wù)人員，?要在現(xiàn)場?勤于觀察?、獨立思?考、多與?同事交流?，努力不?斷提高自?我的業(yè)務(wù)?水平。每?次優(yōu)秀的?服務(wù)，代?表了客戶?對本公司?產(chǎn)品進(jìn)一?步的信任?。四、?實際操作?熟練在?過去的工?作中得到?了一些體?會，在工?作中心態(tài)?很重要，?工作要有?活力，堅?持陽光的?微笑，能?夠拉近人?與人之間?的距離，?便于與客?戶的溝通?。尤其是?對服務(wù)的?工作，進(jìn)?取的思想?和平和的?心態(tài)才能?促進(jìn)工作?提高和工?作的順利?，在服務(wù)?工作中要?有好的方?法與確定?力才能使?工作順利?。在一?年里，我?自覺加強?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，鑒?定工作方?法，一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。鑒定下?來：在這?一年的工?作中接觸?到了許多?新事物、?產(chǎn)生了許?多新問題?，也學(xué)習(xí)?到了許多?新知識、?新經(jīng)驗，?使自我在?思想認(rèn)識?和工作本?事上有了?新的提高?和進(jìn)一步?的完善。?在日常的?工作中，?我時刻要?求自我從?實際出發(fā)?，堅持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，力?求做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?道德素質(zhì)?雙提高。?工作總?結(jié)與自我?鑒定標(biāo)準(zhǔn)?模板（四?）時間?一晃而過?，彈指之?間，__?__年已?接近尾聲?，過去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?的工作，?對本人總?結(jié)鑒定如?下：一?、思想政?治方面?堅持__?__，堅?持四項基?本原則，?關(guān)心班組?成員的思?想生活，?增強對改?革的信心?，增強集?體榮譽感?，樹立班?組成員的?主人翁精?神，嚴(yán)格?要求自己?，團(tuán)結(jié)同?事，建立?良好的競?爭氛圍。?二、工?作方面?服從上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?示與安排?，在本單?位職工輪?休的同時?，克服人?員緊張、?新進(jìn)沒有?經(jīng)驗等種?.種困難?，帶領(lǐng)班?組成員認(rèn)?真學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技術(shù)?，提高工?作能力和?業(yè)務(wù)水平?。三、?學(xué)習(xí)方面?認(rèn)真學(xué)?習(xí)與化驗?相關(guān)的文?化知識。?