公共關(guān)系禮儀實務(wù)（上海理工大學）超星爾雅學習通考試題庫及答案

PAGE公共關(guān)系禮儀實務(wù)（上海理工大學）超星爾雅學習通考試題庫及答案1.【單選題】下列說法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。A.做事情不必過于在意別人的議論,關(guān)鍵是要襟懷坦白,無愧于心,只要認準了,就要義無反顧得去做B.做事情果斷C.做事情多聽取別人的意見D.做人做事要謙虛正確答案:A2.【單選題】公共關(guān)系的對象是()。A.個人B.群體C.公眾D.學生正確答案:C3.【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是()。A.采集信息的職能B.溝通的職能C.參與決策的職能D.策劃專題活動的職能正確答案:B4.【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動的是()。A.因孩子上學給某學校領(lǐng)導(dǎo)送禮B.因本單位偷稅,請稅務(wù)征管員吃飯C.出資幫助社區(qū)建公園,而通知報社報道D.考試沒考過,去跟老師求情正確答案:C5.【單選題】下列不屬于社會組織特點的是()。A.群體性B.導(dǎo)向性C.系統(tǒng)性D.分散性正確答案:D6.【單選題】以下不屬于社會組織的是()。A.營利性組織B.非營利性組織C.互利性組織D.非政府組織正確答案:D7.【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是()。A.應(yīng)變能力B.檢驗?zāi)芰.聯(lián)想能力D.協(xié)調(diào)能力正確答案:C8.【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰?下列說法正確的是()。A.及時檢驗出組織內(nèi)外有利于組織目標的因素,并加以放大B.對不符合組織目標的因素視而不見C.及時提出不符合組織目標的因素,并加以放大D.檢驗主要是對組織效果的檢驗正確答案:A9.【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。A.同質(zhì)性B.相關(guān)性C.單面性D.層次性正確答案:C10.【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說法錯誤的是()。A.是一種社會現(xiàn)象B.是人類在發(fā)展過程中所特有的C.是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程D.這種傳播是單向性的信息交流與分享正確答案:D11.【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說法錯誤的是()。A.是一種社會現(xiàn)象B.是人類在發(fā)展過程中所特有的C.是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程D.這種傳播是單向性的信息交流與分享正確答案:D12.【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?()A.工作的性質(zhì)不同B.工作的方式不同C.傳播的目的一致D.公共關(guān)系屬于雙向傳播,而宣傳屬于單向傳播正確答案:C13.【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括()。A.兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同B.兩者的理論依據(jù)不同C.兩者的活動方式不同D.兩者要達到的目的相同正確答案:D14.【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是()。A.優(yōu)勢B.前景C.機會D.劣勢正確答案:B15.【單選題】()曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式,并被授予上海市形象代言人。A.孫悅B.王治郅C.易建聯(lián)D.姚明正確答案:D16.【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類型的是()。A.企業(yè)公共關(guān)系B.商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C.政府公共關(guān)系D.社區(qū)公共關(guān)系正確答案:D17.【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是()。A.確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B.抓住有利時機,開展宣傳攻勢C.捕捉市場信息,領(lǐng)先占領(lǐng)市場D.抓住時機,追求利益最大化正確答案:D18.【單選題】下列有關(guān)社會性個人公共關(guān)系說法錯誤的是()。A.要多參加社會公益活動B.要嚴格要求自己,時時注意維護自己的形象C.要善于與媒體打交道D.要以個人的利益為主正確答案:D19.【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系,下列說法不正確的是()。A.組織機構(gòu)中上下級之間的關(guān)系B.各個職能部門、科室、班組之間的關(guān)系C.內(nèi)部員工之間的關(guān)系D.以上說法都不正確正確答案:D20.【單選題】關(guān)于員工的作用,下列說法不正確的是()。A.員工是組織的主體,是組織賴以生存和發(fā)展的細胞B.單個員工的思想和情緒不會影響組織機制的運行C.組織向社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實現(xiàn)D.沒有員工就沒有組織正確答案:B21.【單選題】關(guān)于員工的作用,下列說法不正確的是()。A.員工是組織的主體,是組織賴以生存和發(fā)展的細胞B.單個員工的思想和情緒不會影響組織機制的運行C.組織向社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實現(xiàn)D.沒有員工就沒有組織正確答案:B22.【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“硬”的方面,下列不正確的是()。A.技術(shù)活動B.福利活動C.娛樂活動D.員工的思想意識正確答案:D23.【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說法不正確的是()。A.員工的思想意識B.是一種有形的管理方式C.員工的精神風貌D.員工的價值觀念正確答案:B24.【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法,下列說法正確的是()。A.要制定合理的員工的獎懲制度B.要適時吃“大鍋飯”C.要注重員工內(nèi)部公平D.要制定嚴厲的規(guī)章制度正確答案:D25.【單選題】關(guān)于非正式組織,說法不正確的是()。A.是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織B.是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)C.在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用D.是一些自由、松散的人際活動圈子正確答案:B26.【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問題,下列說法不正確的是()。A.要重視“意見領(lǐng)袖”的作用B.要避免非正式組織的消極作用和破壞作用,加強同非正式組織成員間的感情聯(lián)系C.要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D.要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延正確答案:C27.【單選題】關(guān)于CS(Customersatisfaction)的經(jīng)營意識,下列說法正確的是()。A.制定嚴格的規(guī)章制度B.顧客至上的核心是使顧客滿意C.維護消費者權(quán)益D.經(jīng)濟利益至上正確答案:B28.【單選題】為保障消費者權(quán)利而制定的維護措施,其制定原則不包括()。A.安全B.陳述C.抉擇D.知曉正確答案:C29.【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說法不正確的是()。A.塑造為顧客服務(wù)的形象B.提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)C.對消費者實行科學管理D.消極處理顧客投訴正確答案:D30.【單選題】組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()。A.新聞媒介B.報紙C.雜志D.傳播正確答案:A31.【單選題】組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()。A.新聞媒介B.報紙C.雜志D.傳播正確答案:A32.【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是()。A.消費服務(wù)B.技術(shù)服務(wù)C.銷售服務(wù)D.售后服務(wù)正確答案:A33.【單選題】下列不屬于公共關(guān)系工作的一般程序的是()。A.調(diào)查研究B.制定計劃C.計劃實施D.效果預(yù)估正確答案:D34.【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義,下列說法不正確的是()。A.了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B.揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢C.提出公共關(guān)系的意見或改進措施D.確定公共關(guān)系的主體正確答案:D35.【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是()。A.實事求是的原則B.尊重公眾的原則C.講求效益原則D.理論與實踐統(tǒng)一的原則正確答案:D36.【單選題】在進行公關(guān)調(diào)查時,強調(diào)尊重公眾的原則其原因不包括()。A.尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提B.尊重公眾是建立組織信譽的需要C.公眾是公共關(guān)系的主體D.公關(guān)調(diào)查的開展需要公眾的配合正確答案:C37.【單選題】一般的講,一項規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題,下列不屬于調(diào)查課題的類型的是()。A.狀態(tài)性選題B.研究性選題C.開發(fā)性選題D.因果性選題正確答案:D38.【單選題】作調(diào)查設(shè)計時,一般不需要考慮的是()。A.調(diào)查的目的和內(nèi)容B.調(diào)查的具體對象和范圍C.調(diào)查表格D.調(diào)查的方法正確答案:D39.【單選題】（）不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。A.調(diào)查的合理性論證B.調(diào)查采用的方法C.問卷回收率及抽樣誤差D.分析結(jié)果正確答案:A40.【單選題】資料整理分析不包括（）。A.檢查核實B.分析論證C.分類匯編D.實地調(diào)查正確答案:D41.【單選題】資料整理分析不包括（）。A.檢查核實B.分析論證C.分類匯編D.實地調(diào)查正確答案:D42.【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是（）。A.二者都屬于調(diào)查資料的范疇B.原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C.原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高D.原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料正確答案:A43.【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。A.統(tǒng)計方法更科學B.科學性更高C.準確性交稿D.步驟最簡便正確答案:D44.【單選題】（）不適用于簡單隨機抽樣方法。A.抽簽法B.直接抽取法C.隨機數(shù)表法D.等距隨機抽樣正確答案:D45.【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。A.普查B.實地調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點調(diào)查正確答案:B46.【單選題】（）不屬于訪談法。A.抽查B.座談會C.個別訪問D.電話訪談?wù)_答案:A47.【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。A.總結(jié)會議經(jīng)驗B.充分做好準備工作C.準備好會議提綱D.精心主持會議正確答案:A48.【單選題】主持會議時不需要做到（）。A.要主持好大局B.要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用C.要把握會議討論的方向D.要制造輕松和諧的會議氣氛正確答案:B49.【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括（）。A.問題能夠引入深層討論B.海闊天空神侃C.主題突出D.與會者充分發(fā)表意見正確答案:B50.【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。A.組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B.組織社會情況C.組織歷史情況D.組織自然情況正確答案:A51.【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。A.組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B.組織社會情況C.組織歷史情況D.組織自然情況正確答案:A52.【單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A.公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B.公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C.公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查D.構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查正確答案:D53.【單選題】對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（）。A.組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力B.組織在科研方面資金投入C.組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品D.組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容正確答案:B54.【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。A.組織宣傳活動效果B.調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C.對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查D.對組織管理人員的職、責、權(quán)進行調(diào)查正確答案:A55.【單選題】組織形象不包括（）。A.組織的管理形象B.組織的產(chǎn)品形象C.組織的領(lǐng)導(dǎo)形象D.組織的實力形象正確答案:C56.【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。A.理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B.不便攜不適合上海人的生活方式C.太沉重顧客不愿意購買D.大包裝價錢高不實惠正確答案:B57.【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。A.訂奶一年加送三個月B.加產(chǎn)品微信送大禮C.寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文D.買牛奶送進口面包正確答案:C58.【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。A.本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B.其他的高價產(chǎn)品滯銷C.本企業(yè)經(jīng)濟虧損D.沒有任何好處正確答案:A59.【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。A.被調(diào)查者性格怪癖，不善言談B.被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題C.被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮D.被調(diào)查者不愿意被占用時間正確答案:A60.【單選題】進見過程中不需要做到（）。A.服飾打扮莊重大方B.有條件的盡可能讓人引見C.進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象D.要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度正確答案:D61.【單選題】進見過程中不需要做到（）。A.服飾打扮莊重大方B.有條件的盡可能讓人引見C.進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象D.要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度正確答案:D62.【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯誤的是（）。A.告別非常簡單，所以不必要太過重視B.良好的告別有利于組織形象的塑造C.告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D.被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝正確答案:A63.【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。A.要把握交談的主題B.應(yīng)該適時發(fā)表個人的意見和觀點C.要注意交談氣氛D.不要發(fā)表帶傾向性的意見正確答案:B64.【單選題】訪談過程中錯誤的做法是（）。A.交談要盡可能抓住要領(lǐng)B.當發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題C.交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正D.交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入正確答案:C65.【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。A.確定目標、辨認公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等B.策劃方案評估C.以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案D.信息分析正確答案:B66.【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.全面性原則B.系統(tǒng)性原則C.針對性原則D.真實性原則正確答案:A67.【單選題】公共策劃的意義不包括（）。A.推動目標管理，實現(xiàn)組織目標B.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn)C.提高了企業(yè)的整體形象D.提高了信息傳播的科學性正確答案:C68.【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。A.純理論構(gòu)想B.活動策劃C.公關(guān)策劃D.產(chǎn)品策劃正確答案:A69.【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A.經(jīng)典創(chuàng)意方法B.水平思考的創(chuàng)意方法C.非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法D.“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法正確答案:C70.【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A.收集資料B.策劃評估C.藝術(shù)化過程D.訴求點的確立和定位點的選擇正確答案:B71.【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A.收集資料B.策劃評估C.藝術(shù)化過程D.訴求點的確立和定位點的選擇正確答案:B72.【單選題】（）不是公共關(guān)系活動的基本方法。A.擇術(shù)B.詐術(shù)C.審時借時D.度勢、運勢和造勢正確答案:B73.【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。A.后知后覺B.乘機C.后發(fā)D.爭先正確答案:A74.【單選題】（）不是公共關(guān)系廣告。A.祝賀廣告B.公益廣告C.實力廣告D.禮儀廣告正確答案:B75.【單選題】（）不屬于澤術(shù)。A.詐術(shù)B.以攻為守術(shù)C.自揚家丑術(shù)D.以誠換誠術(shù)正確答案:A76.【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。A.乘機B.審時C.爭先D.后發(fā)正確答案:C77.【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）。A.觀念廣告B.聲勢廣告C.祝賀廣告D.實力廣告正確答案:B78.【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當?shù)氖牵ǎ?。A.企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為“退”B.在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進”C.其目的是“以退為進”D.說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性正確答案:D79.【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。A.行為規(guī)范B.經(jīng)營哲學C.未來目標D.價值準則正確答案:C80.【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。A.觀念B.實體C.價格D.品質(zhì)正確答案:B81.【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。A.觀念B.實體C.價格D.品質(zhì)正確答案:B82.【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位。A.價格B.效用C.品名D.實體正確答案:C83.【單選題】大型活動宣傳資料的準備過程中，需要為（）準備講演稿。A.領(lǐng)導(dǎo)B.主持C.觀眾D.記者正確答案:A84.【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行匯報。A.機動經(jīng)費B.應(yīng)急措施C.后備服務(wù)D.信息反饋正確答案:D85.【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。A.先確認經(jīng)費，后確認領(lǐng)導(dǎo)小組B.先確認領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認經(jīng)費C.領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費需要同時確認D.領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序正確答案:D86.【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括（）。A.語言文字因素B.組織因素C.觀念因素D.文化因素正確答案:B87.【單選題】危機的（）體現(xiàn)在信息時代的危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多。（）A.聚焦性B.突發(fā)性C.緊迫性D.破壞性正確答案:D88.【單選題】危機的（）體現(xiàn)在危機可能嚴重威脅企業(yè)的未來發(fā)展。A.聚焦性B.突發(fā)性C.緊迫性D.破壞性正確答案:D89.【單選題】（）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。A.信譽B.素質(zhì)C.經(jīng)營D.意外正確答案:C90.【單選題】企業(yè)信貸危機的產(chǎn)生主要是因為失去了（）的信任。A.政府B.行會C.銀行D.消費者正確答案:C91.【單選題】企業(yè)信貸危機的產(chǎn)生主要是因為失去了（）的信任。A.政府B.行會C.銀行D.消費者正確答案:A92.【單選題】危機處理的（）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔相關(guān)責任，對相關(guān)人員進行處罰。A.實事求是B.積極行動C.應(yīng)急D.預(yù)測正確答案:B93.【單選題】（）是危機處理一般程序的第一步。A.針對對象，確定對策B.調(diào)查情況，搜集信息C.坦誠告知，表明誠意D.采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展正確答案:D94.【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。A.供應(yīng)商B.消費者C.官方D.企業(yè)正確答案:B95.【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）。A.溝通涉及的內(nèi)容B.溝通進行的時間C.溝通進行的地點D.展開溝通的人物正確答案:A96.【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是（）。A.主要是指直接溝通B.是人與人之間的交往C.需要實現(xiàn)信息交往和思想互動D.是有意識有目的的行為正確答案:A97.【單選題】交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體。A.適應(yīng)階段B.相遇階段C.吸引階段D.注意階段正確答案:C98.【單選題】（）不是贊揚的技巧。A.態(tài)度真誠B.語言考究C.實事求是D.要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)正確答案:B99.【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。A.邏輯嚴密B.形象高雅C.儀表整潔D.談吐幽默正確答案:D100.【單選題】人際交往中，（）是贊揚的技巧的前提。A.友善B.真誠C.實事求是D.盡可能地夸獎?wù)_答案:B101.【單選題】人際交往中，（）是贊揚的技巧的前提。A.友善B.真誠C.實事求是D.盡可能地夸獎?wù)_答案:A102.【單選題】（）不是道歉的技巧。A.勇于承擔責任B.善于把握時機C.尋求他人幫助D.巧于借物傳情正確答案:C103.【單選題】人體語言出現(xiàn)不一致性可能是因為（）。A.說話者更傾向于肢體語言表達情緒B.說話者對事件或真相有所隱瞞C.說話者注意力并未集中D.說話者表達能力有所欠缺正確答案:B104.【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當?shù)氖牵ǎ?。A.主動幫助女士拎包B.主動幫助女士夾菜C.主動與女士打招呼并握手D.主動幫助女士拉開座椅正確答案:D105.【單選題】（）可以用來增強自己的信心和勇氣。A.小幅度的手指動作B.舉出手掌面對他人C.用手背揮向前方D.握拳正確答案:D106.【單選題】（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。A.目光B.語氣C.神態(tài)D.走路姿勢正確答案:A107.【單選題】（）不是接待賓客時的正確做法。A.微笑迎接親切握手B.客人進門須起身迎接C.客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門D.客人離開時應(yīng)送下樓梯正確答案:D108.【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是（）。A.是否使用了圓桌故而增加了合作意識B.品牌效應(yīng)影響人們的選擇C.環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談D.室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境正確答案:D109.【單選題】為了（），可以采用模仿體語的方法。A.提高對方注意力B.提高相互的了解程度C.對對方產(chǎn)生暗示D.彼此的交流與溝通正確答案:A110.【單選題】（）指的是人際交往中的第一印象。A.基礎(chǔ)認知B.初級印象C.感性認識D.首因效應(yīng)正確答案:D111.【單選題】（）指的是人際交往中的第一印象。A.基礎(chǔ)認知B.初級印象C.感性認識D.首因效應(yīng)正確答案:D112.【單選題】認知障礙的（）主要是指以偏概全地進行主觀臆測。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.社會刻板印象正確答案:C113.【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（）。A.對人接物不茍言笑B.喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事C.向朋友借錢D.注意保護個人隱私正確答案:D114.【單選題】新興的人際交往觀念要求（）。A.都針對性地結(jié)交朋友B.注意利益關(guān)系C.試圖結(jié)交一切人D.不要目的性太強正確答案:D115.【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。A.微笑對待一切事物B.注意自身的氣質(zhì)C.認識和完善自我形象D.和人握手多握一會表示真誠正確答案:C116.【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A.只是微笑B.反駁他說明那個人很好C.和他一起講以免被排擠D.不聽他講徑直離開正確答案:A117.【單選題】更加容易讓他人相信的是（）。A.表揚別人B.批評別人C.自我表揚D.自我批評正確答案:D118.【單選題】（）不是待人接物正確的方式。A.人無完人不必一味追求完美B.做人第一做事其次C.對事無情對人有情D.對事不對人正確答案:A119.【單選題】（）適于照讀式的演講。A.人代會報告B.朋友聚會C.家庭宴會D.婚禮致辭正確答案:A120.【單選題】適合于大學生辯論賽的演講方式是（）。A.照讀式演講B.即興式演講C.背誦式演講D.提綱式演講正確答案:D121.【單選題】適合于大學生辯論賽的演講方式是（）。A.照讀式演講B.即興式演講C.背誦式演講D.提綱式演講正確答案:D122.【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式。A.圓形結(jié)構(gòu)B.扇形結(jié)構(gòu)C.錐形結(jié)構(gòu)D.垂直遞進式結(jié)構(gòu)正確答案:C123.【單選題】聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到（）作用。A.促進B.抵制C.激化D.不確定正確答案:B124.【單選題】（）屬于一上來開門見山式的開場白。A.抒情B.提出問題C.驚人的事實D.從演講者自己說起正確答案:B125.【單選題】胡適以“我是來胡說的，因為我姓胡。”作為演講的開場可以起到的作用不包括（）。A.將氣氛弄得很尷尬B.拉近與聽眾的距離C.表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度D.很巧妙地介紹了自己正確答案:A126.【單選題】演講者美的風度不包括（）。A.幽默風趣B.儀表整潔C.態(tài)度自然D.舉止大方正確答案:A127.【單選題】（）不是演講結(jié)尾常用的方式。A.煞尾B.總結(jié)式C.呼吁式D.首尾呼應(yīng)式正確答案:A128.【單選題】（）不是用故事開場需要遵循的原則。A.故事應(yīng)短小B.應(yīng)發(fā)人深思C.一定要真實D.應(yīng)與演講有關(guān)正確答案:C129.【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點。A.娓娓道來B.聲淚俱下C.慷慨激昂D.表達迅速正確答案:D130.【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語言特色。A.含蓄溫婉B.激越高亢C.音調(diào)多變D.尖銳潑辣正確答案:C131.【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語言特色。A.含蓄溫婉B.激越高亢C.音調(diào)多變D.尖銳潑辣正確答案:C132.【單選題】態(tài)勢語言在演講過程中的使用原則是（）。A.臺上要謹慎運用B.幅度越大越好C.臺下刻意訓(xùn)練D.盡情揮灑正確答案:A133.【單選題】演講前，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?。A.選擇得體的而非昂貴的服裝B.選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色C.與聽眾保持距離而非打成一片D.預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮正確答案:C134.【多選題】在社會上要取得一定的成就,以下說法正確的有()。A.做事情看的要遠B.要廣泛涉獵,但學有所專C.說話一定要講究誠信D.做事情行動要果斷正確答案:ABCD135.【多選題】公共關(guān)系的三大要素是()。A.組織B.公眾C.傳播溝通D.影響力正確答案:ABC136.【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關(guān)系萌芽的有()。A.孔子周游列國B.鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C.孟嘗君食客馮諼火燒券契D.劉備三顧茅廬正確答案:ABCD137.【多選題】我國古代的公共關(guān)系不能算作嚴格意義上的公共關(guān)系,其主要原因包括()。A.沒有專門的組織B.沒有職業(yè)的從業(yè)人員C.沒有平等意義上的雙向溝通D.沒有達到宣傳的目的正確答案:ABC138.【多選題】在公共關(guān)系的活動中,以下屬于采集信息的有()。A.產(chǎn)品形象信息B.組織形象信息C.組織環(huán)境信息D.市場競爭信息正確答案:ABCD139.【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識的有()。A.樹立形象的意識B.服務(wù)公眾的意識C.溝通協(xié)調(diào)的意識D.真誠互惠的意識正確答案:ABCD140.【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有()。A.人情性B.雙向性C.廣泛性D.整體性正確答案:ABCD141.【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有()。A.人情性B.雙向性C.廣泛性D.整體性正確答案:ABCD142.【多選題】社會組織的結(jié)構(gòu)能力包括()。A.組織設(shè)計B.組織協(xié)調(diào)C.組織變革D.組織發(fā)展正確答案:ACD143.【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是()。A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.內(nèi)部公眾正確答案:ABC144.【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說法正確的是()。A.是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中B.是廣結(jié)人緣C.是開拓市場D.是追求經(jīng)濟利益正確答案:ABC145.【多選題】關(guān)于處理媒介關(guān)系,下列說法正確的是()。A.尊重新聞界的職業(yè)特點B.加強與新聞界的合作與聯(lián)系C.主動及時地向新聞媒介提供組織消息。D.保障企業(yè)自身利益,不受新聞的影響正確答案:ABC146.【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究,下列說法正確的是()。A.主要是指公共關(guān)系工作人員對自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進行的情報搜集和研究工作B.公共關(guān)系調(diào)查研究對于公共關(guān)系活動具有決定性作用C.公共關(guān)系調(diào)查研究是開展公關(guān)活動的前提與基礎(chǔ)D.公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用正確答案:ACD147.【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是()。A.調(diào)查的日程安排B.調(diào)查的經(jīng)費估算C.調(diào)查的組織D.調(diào)查的人員配備正確答案:ABCD148.【多選題】制定調(diào)查計劃時,需要考慮的事項包括()。A.要做可行性論證B.既要全面又要簡單明了C.要追求理論的精確性D.要注重人員的素質(zhì)正確答案:AB149.【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi),我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。()A.正確B.錯誤正確答案:A150.【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。()A.正確B.錯誤正確答案:A151.【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。()A.正確B.錯誤正確答案:A152.【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。()A.正確B.錯誤正確答案:A153.【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動。()A.正確B.錯誤正確答案:A154.【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。()A.正確B.錯誤正確答案:A155.【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動的反映。()A.正確B.錯誤正確答案:B156.【判斷題】在公共關(guān)系活動中,公眾對組織管理水平的評價是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。()A.正確B.錯誤正確答案:A157.【判斷題】公共關(guān)系意識包括創(chuàng)新審美的意識。()A.正確B.錯誤正確答案:A158.【判斷題】社會組織是由一定的社會成員,按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。()A.正確B.錯誤正確答案:A159.【判斷題】我國的政府是維護所有群眾利益的。()A.正確B.錯誤正確答案:B160.【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。()A.正確B.錯誤正確答案:B161.【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。()A.正確B.錯誤正確答案:B162.【判斷題】任何組織只有準確的認知自己,才能使內(nèi)部組織知覺與外部組織知覺一致。()A.正確B.錯誤正確答案:A163.【判斷題】公眾是指任何因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運行發(fā)生一定關(guān)系的社會群體。()A.正確B.錯誤正確答案:A164.【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。()A.正確B.錯誤正確答案:A165.【判斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。()A.正確B.錯誤正確答案:A166.【判斷題】公共關(guān)系屬于雙向傳播,并且必須尊重事實。()A.正確B.錯誤正確答案:A167.【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實可信,不能有任何虛假。()A.正確B.錯誤正確答案:A168.【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的,有比較明顯的季節(jié)性和階段性。()A.正確B.錯誤正確答案:A169.【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。()A.正確B.錯誤正確答案:A170.【判斷題】當政府出現(xiàn)信任危機時,企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽。()A.正確B.錯誤正確答案:A171.【判斷題】當政府出現(xiàn)信任危機時,企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽。()A.正確B.錯誤正確答案:A172.【判斷題】2010年上海世博會期間,提升上海市民素質(zhì)形象,屬于營銷策劃的一種。()A.正確B.錯誤正確答案:A173.【判斷題】傾聽公眾呼聲,認真聽取其意見屬于政府層面公共關(guān)系的一種。()A.正確B.錯誤正確答案:A174.【判斷題】事業(yè)團體公共關(guān)系的原則是抓住有利時機,開展宣傳攻勢。()A.正確B.錯誤正確答案:B175.【判斷題】員工是企業(yè)的財富,是企業(yè)的重要組成部分。()A.正確B.錯誤正確答案:A176.【判斷題】員工是組織形象的設(shè)計師和創(chuàng)造人,是組織與外部公眾接觸的觸角。()A.正確B.錯誤正確答案:A177.【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對外溝通傳播,然后才是促使組織把自身的工作做好。()A.正確B.錯誤正確答案:B178.【判斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)合,才能實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。()A.正確B.錯誤正確答案:A179.【判斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。()A.正確B.錯誤正確答案:A180.【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”,將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。()A.正確B.錯誤正確答案:A181.【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有積極的一面也有消極的一面。()A.正確B.錯誤正確答案:A182.【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有積極的一面也有消極的一面。()A.正確B.錯誤正確答案:A183.【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。()A.正確B.錯誤正確答案:B184.【判斷題】美國市場營銷學家里維特教授認為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。()A.正確B.錯誤正確答案:A185.【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商。()A.正確B.錯誤正確答案:B186.【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,面對類似的公眾,分享相同的價值觀,處理相同的問題。()A.正確B.錯誤正確答案:A187.【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)。()A.正確B.錯誤正確答案:A188.【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。()A.正確B.錯誤正確答案:B189.【判斷題】公共關(guān)系實事求是的原則從工作態(tài)度上講,就是要按事物的實際情況辦事,不夸大。()A.正確B.錯誤正確答案:A190.【判斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點,能節(jié)約的盡量節(jié)約。()A.正確B.錯誤正確答案:A191.【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的依據(jù),調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。()A.正確B.錯誤正確答案:A192.【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的依據(jù),調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。()A.正確B.錯誤正確答案:A193.【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）A.正確B.錯誤正確答案:A194.【判斷題】調(diào)查報告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級。（）A.正確B.錯誤正確答案:A195.【判斷題】重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調(diào)查。（）A.正確B.錯誤正確答案:B196.【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）A.正確B.錯誤正確答案:B197.【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進行調(diào)查的效果。（）A.正確B.錯誤正確答案:A198.【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。（）A.正確B.錯誤正確答案:B199.【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價等。（）A.正確B.錯誤正確答案:A200.【判斷題】社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題調(diào)查及自身公共組織的情況。（）A.正確B.錯誤正確答案:B201.【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）A.正確B.錯誤正確答案:A202.【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）A.正確B.錯誤正確答案:A203.【判斷題】個別訪談包括進見、建立關(guān)系、正是訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。（）A.正確B.錯誤正確答案:A204.【判斷題】排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個人訪談最大的困難。（）A.正確B.錯誤正確答案:A205.【判斷題】當訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（）A.正確B.錯誤正確答案:A206.【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）A.正確B.錯誤正確答案:A207.【判斷題】公共關(guān)系目標的分類方法包括按公共策劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態(tài)分類。（）A.正確B.錯誤正確答案:A208.【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進行合理的創(chuàng)造。（）A.正確B.錯誤正確答案:A209.【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計最佳行動方案。（）A.正確B.錯誤正確答案:B210.【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。（）A.正確B.錯誤正確答案:B211.【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（）A.正確B.錯誤正確答案:B212.【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（）A.正確B.錯誤正確答案:B213.【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。（）A.正確B.錯誤正確答案:A214.【判斷題】實力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。（）A.正確B.錯誤正確答案:B215.【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進行了調(diào)整。（）A.正確B.錯誤正確答案:A216.【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。（）A.正確B.錯誤正確答案:A217.【判斷題】歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時使用，以及在因為間接責任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式。（）A.正確B.錯誤正確答案:B218.【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）A.正確B.錯誤正確答案:A219.【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）A.正確B.錯誤正確答案:A220.【判斷題】大型活動經(jīng)費多的特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（）A.正確B.錯誤正確答案:B221.【判斷題】大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。（）A.正確B.錯誤正確答案:A222.【判斷題】大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。（）A.正確B.錯誤正確答案:A223.【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（）A.正確B.錯誤正確答案:A224.【判斷題】公共關(guān)系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求。A.正確B.錯誤正確答案:A225.【判斷