2024年海悅物業(yè)管理服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年海悅物業(yè)管理服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目1.2物業(yè)維護(hù)與管理1.3物業(yè)服務(wù)人員配置1.4服務(wù)時間與休息日第二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.1管理服務(wù)費(fèi)計算方式2.2費(fèi)用支付時間與方式2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.4欠費(fèi)處理辦法第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)設(shè)備維護(hù)3.2房屋及公共區(qū)域維修3.3定期檢查與維護(hù)3.4緊急維修響應(yīng)時間第四條安全保障4.1公共區(qū)域安全監(jiān)控4.2出入管理制度4.3應(yīng)急預(yù)案與演練4.4消防安全管理第五條環(huán)境與綠化管理5.1綠化養(yǎng)護(hù)與維護(hù)5.2清潔衛(wèi)生服務(wù)5.3垃圾分類與處理5.4環(huán)保要求與標(biāo)準(zhǔn)第六條客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)內(nèi)容與方式6.2投訴渠道與處理流程6.3服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)6.4客戶溝通與關(guān)系維護(hù)第七條物業(yè)增值服務(wù)7.1增值服務(wù)內(nèi)容與范圍7.2服務(wù)費(fèi)用與支付方式7.3增值服務(wù)合作方選擇7.4服務(wù)品質(zhì)保障第八條合同期限與終止8.1合同開始與結(jié)束時間8.2合同續(xù)簽條件與流程8.3提前終止合同的情形8.4合同終止后的善后處理第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任9.2賠償范圍與計算方式9.3爭議解決方式與途徑9.4法律適用與管轄第十條保密條款10.1保密信息范圍與內(nèi)容10.2保密義務(wù)與期限10.3泄密責(zé)任與處理10.4雙方信息保護(hù)措施第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件與程序11.2合同解除條件與程序11.3變更與解除的效力11.4相關(guān)費(fèi)用的處理第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)12.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)12.3第三方服務(wù)供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)12.4業(yè)主大會與業(yè)委會的權(quán)利與義務(wù)第十三條合同的簽署與生效13.1簽署合同的程序與要求13.2合同生效條件與時間13.3合同副本與正本13.4合同附件第十四條其他條款14.1合同解釋權(quán)歸屬14.2不可抗力條款14.3合同的完整性與獨(dú)立性14.4附加條款與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目物業(yè)范圍包括：棟住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)域等。物業(yè)項目包括：公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障、客戶服務(wù)等。1.2物業(yè)維護(hù)與管理1.3物業(yè)服務(wù)人員配置物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，包括管理人員、維修人員、清潔人員等。1.4服務(wù)時間與休息日物業(yè)服務(wù)時間：每周一至周日，每日8:0018:00。休息日：根據(jù)國家法定節(jié)假日安排，物業(yè)公司可安排員工休息。第二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.1管理服務(wù)費(fèi)計算方式管理服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)面積、物業(yè)公司管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及政府相關(guān)規(guī)定計算。2.2費(fèi)用支付時間與方式業(yè)主應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月管理服務(wù)費(fèi)支付給物業(yè)公司。支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)每半年對管理服務(wù)費(fèi)進(jìn)行審核，如有必要可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，并提前通知業(yè)主。2.4欠費(fèi)處理辦法業(yè)主欠費(fèi)超過三個月的，物業(yè)公司有權(quán)采取停水、停電等措施，直至欠費(fèi)金額全部結(jié)清。第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.2房屋及公共區(qū)域維修物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)對業(yè)主房屋及公共區(qū)域的維修工作，包括但不限于門窗、水電設(shè)施、公共設(shè)施等。3.3定期檢查與維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并定期對公共區(qū)域進(jìn)行保養(yǎng)，確保物業(yè)品質(zhì)。3.4緊急維修響應(yīng)時間物業(yè)公司接到緊急維修通知后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第四條安全保障4.1公共區(qū)域安全監(jiān)控物業(yè)公司應(yīng)設(shè)置公共區(qū)域的安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保物業(yè)內(nèi)的安全監(jiān)控覆蓋全面。4.2出入管理制度物業(yè)公司應(yīng)制定出入管理制度，加強(qiáng)對物業(yè)內(nèi)的出入管理，確保物業(yè)安全。4.3應(yīng)急預(yù)案與演練物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.4消防安全管理物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)內(nèi)的消防安全管理，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保消防通道暢通。第五條環(huán)境與綠化管理5.1綠化養(yǎng)護(hù)與維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)與維護(hù)，確保綠化植物生長良好，環(huán)境優(yōu)美。5.2清潔衛(wèi)生服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)提供清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括道路、樓道、電梯等公共區(qū)域的清潔。5.3垃圾分類與處理物業(yè)公司應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類，并負(fù)責(zé)垃圾的清運(yùn)工作。5.4環(huán)保要求與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)遵守國家環(huán)保要求，確保物業(yè)內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第六條客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)內(nèi)容與方式物業(yè)公司應(yīng)提供客戶服務(wù)，包括咨詢、投訴處理、報修等服務(wù)。6.2投訴渠道與處理流程業(yè)主可通過客戶服務(wù)、物業(yè)管理處等方式進(jìn)行投訴，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。6.3服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。6.4客戶溝通與關(guān)系維護(hù)第八條合同期限與終止8.1合同開始與結(jié)束時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為五年。8.2合同續(xù)簽條件與流程合同到期前六個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。續(xù)簽需按照當(dāng)時的市場行情和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。8.3提前終止合同的情形合同期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的，另一方有權(quán)提前終止合同。8.4合同終止后的善后處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照雙方約定，完成交接工作，并處理好后續(xù)事宜。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。9.2賠償范圍與計算方式違約賠償范圍包括直接損失和間接損失。賠償計算方式按照實際損失金額或者合同金額的百分比進(jìn)行計算。9.3爭議解決方式與途徑合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律，合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十條保密條款10.1保密信息范圍與內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計算，不少于五年。10.3泄密責(zé)任與處理如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。10.4雙方信息保護(hù)措施雙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)對方的保密信息，防止泄露。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件與程序合同履行過程中，如因客觀原因需要變更合同，雙方可協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件與程序合同期內(nèi)，如一方要求解除合同，應(yīng)提前六個月書面通知對方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。11.3變更與解除的效力合同的變更或解除，不影響雙方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。11.4相關(guān)費(fèi)用的處理合同變更或解除導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)按照約定或者公平原則進(jìn)行協(xié)商。第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，保障業(yè)主的權(quán)益。12.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，支付管理服務(wù)費(fèi)，遵守物業(yè)管理規(guī)定。12.3第三方服務(wù)供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.4業(yè)主大會與業(yè)委會的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主大會與業(yè)委會應(yīng)監(jiān)督物業(yè)公司的管理工作，維護(hù)業(yè)主的共同利益。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署合同的程序與要求雙方應(yīng)按照法律規(guī)定，簽署書面合同，并加蓋公章。13.2合同生效條件與時間合同自雙方簽字、加蓋公章之日起生效。13.3合同副本與正本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4合同附件合同附件包括物業(yè)范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。第十四條其他條款14.1合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.3合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的約定，取代之前所有的書面或口頭協(xié)議。14.4附加條款與補(bǔ)充協(xié)議雙方可簽訂附加條款或補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的背景與目的1.1第三方介入的背景在本合同的履行過程中，可能涉及到專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)或其他特定服務(wù)，甲方和乙方可能需要第三方的協(xié)助來完成這些服務(wù)。1.2第三方介入的目的第三方的介入旨在提供專業(yè)化的服務(wù)，確保合同的順利履行，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以及解決合同執(zhí)行中可能出現(xiàn)的技術(shù)或?qū)I(yè)問題。第三方介入的具體情形與條件2.1第三方介入的情形物業(yè)管理服務(wù)的某些專業(yè)領(lǐng)域，如電梯維修、消防安全等，需要專業(yè)公司的支持。合同履行過程中的咨詢服務(wù)，如市場調(diào)研、法律咨詢等。合同約定的其他特定服務(wù)，如綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)等。2.2第三方介入的條件第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供專業(yè)化的服務(wù)。第三方介入需得到甲方和乙方的書面同意。第三方介入不得違反本合同的任何條款。第三方的責(zé)權(quán)利界定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，提供專業(yè)化的服務(wù)，并對其服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益，不得泄露合同保密信息。第三方與其他各方的關(guān)系劃分4.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方作為服務(wù)提供者，與甲方和乙方是平等的合作關(guān)系。第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)服務(wù)過程中的責(zé)任，甲方和乙方不直接對第三方承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督和評價。4.3第三方與物業(yè)公司的關(guān)系物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。第三方應(yīng)遵守物業(yè)公司的管理制度和操作規(guī)程。第三方責(zé)任限額的明確5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對其行為可能造成的損害承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)性質(zhì)、合同金額等因素綜合確定，并由甲方和乙方協(xié)商一致。5.3第三方責(zé)任限額的告知甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并告知業(yè)主和相關(guān)方。5.4第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。額外條款及說明6.1額外條款根據(jù)本合同的履行情況，甲方和乙方可簽訂額外條款，以具體規(guī)定第三方介入的細(xì)節(jié)和條件。6.2說明本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的責(zé)權(quán)利，以及第三方與其他各方之間的關(guān)系。如有疑問，雙方應(yīng)友好協(xié)商，共同解決。6.3第三方介入的變更與終止第三方介入的變更或終止，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的要求，并由甲方和乙方協(xié)商一致。6.4第三方介入的記錄與報告第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，記錄和報告服務(wù)過程中的重要信息和數(shù)據(jù)，以便甲方和乙方進(jìn)行監(jiān)督和管理。本部分內(nèi)容作為本合同的有效組成部分，與合同其他條款具有同等法律效力。雙方在簽訂合同時，應(yīng)仔細(xì)閱讀本部分內(nèi)容，并對相關(guān)條款進(jìn)行充分理解和確認(rèn)。如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)范圍與項目清單詳細(xì)列出物業(yè)的具體范圍和項目，包括建筑物、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境管理等，以及服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。3.費(fèi)用計算與支付方式詳細(xì)列出管理服務(wù)費(fèi)的計算方式、支付時間、支付方式等。4.物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃詳細(xì)列出物業(yè)維修與保養(yǎng)的計劃，包括設(shè)備維護(hù)、房屋維修、公共區(qū)域保養(yǎng)等。5.安全保障措施與應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出物業(yè)公司的安全保障措施，包括監(jiān)控系統(tǒng)、出入管理、消防管理等，以及應(yīng)急預(yù)案和演練計劃。6.環(huán)境與綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出環(huán)境與綠化養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、垃圾分類等。7.客戶服務(wù)與投訴處理流程詳細(xì)列出客戶服務(wù)的內(nèi)容和方式，以及投訴的受理渠道和處理流程。8.合同變更與終止條件詳細(xì)列出合同變更和終止的條件和程序。9.保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍和內(nèi)容，以及保密義務(wù)和期限。10.第三方服務(wù)供應(yīng)商名單詳細(xì)列出可能涉及的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、資質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.業(yè)主未按時支付管理服務(wù)費(fèi)業(yè)主未能按照合同約定的時間支付管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.物業(yè)公司未按約定履行維修保養(yǎng)責(zé)任物業(yè)公司未能按照合同約定的時間、質(zhì)量完成維修保養(yǎng)工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.業(yè)主違反