企業(yè)人力資源管理制度品讀選集

制度模板1：無(wú)煙醫(yī)院管理制度為貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生廳、愛(ài)衛(wèi)辦《關(guān)于開(kāi)展“無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》精神，給患者營(yíng)造一個(gè)良好的休息治療環(huán)境，為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)清潔的工作氛圍，決定開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng)，并將此活動(dòng)納入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃之中。為了將創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng)行之有效的進(jìn)行下去，達(dá)到預(yù)期目的，擬定無(wú)煙醫(yī)院管理制度。（一）醫(yī)院有控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織，制定控制吸煙的規(guī)章、考核獎(jiǎng)懲制度，有監(jiān)督員負(fù)責(zé)科室管理。（二）醫(yī)院職工在醫(yī)院內(nèi)做到一律不吸煙，并登記造冊(cè)，有計(jì)劃戒煙，營(yíng)造控?zé)熓痉蹲饔谩＃ㄈh員、環(huán)節(jié)干部要積極帶頭宣傳吸煙危害，在戒煙活動(dòng)中起模范作用。（四）院內(nèi)和各科室有明顯的禁煙標(biāo)志。（五）患者、家屬和來(lái)探視者不許在院內(nèi)吸煙，院內(nèi)職工做好宣傳和解釋工作。（六）醫(yī)院將控?zé)熥鳛殚L(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓，對(duì)表現(xiàn)好的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（七）醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)遵守和互相監(jiān)督，做好宣傳工作。制度模板2：招聘管理制度一、招聘原則1、員工的招聘將根據(jù)公司崗位需要進(jìn)行。2、本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。無(wú)種族、宗教、性別等區(qū)別。3、本公司的招聘以面試方式為主。二、錄用條件1、根據(jù)崗位性質(zhì)和用工制度，新聘員工一般實(shí)行勞動(dòng)合同工制和勞務(wù)工制。勞動(dòng)合同制工實(shí)行試用期，試用期限按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定予以確定。勞務(wù)工不實(shí)行試用期(以上海一倉(cāng)機(jī)械制造有限公司與勞務(wù)公司簽訂協(xié)議為準(zhǔn))。2、公司按國(guó)家規(guī)定，不招收未成年人到公司工作。3、試用期滿(mǎn)考核1）新聘合同制工試用期滿(mǎn)前一周，由職能部門(mén)進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。2）在試用期內(nèi)員工可以隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)合同。3）新聘合同制工試用考核合格，其在公司的工作年限自試用期起始之日算起。三、錄用程序1、各職能部門(mén)根據(jù)本部門(mén)生產(chǎn)、管理、業(yè)務(wù)等發(fā)展需要或崗位空缺等情況，向公司提出招聘人員的提案，經(jīng)總經(jīng)理同意后，協(xié)同行政人事進(jìn)行招聘。2、公司實(shí)行應(yīng)聘人員體檢制度。在試用期前或內(nèi)，進(jìn)行健康檢查。只有證明其身體健康適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。員工的體檢費(fèi)可由公司報(bào)銷(xiāo)。3、新錄用員工報(bào)到應(yīng)先進(jìn)行入公司培訓(xùn)，同時(shí)到行政人事辦理下列手續(xù)：1）如實(shí)填寫(xiě)《員工簡(jiǎn)歷表》或《勞務(wù)員工登記表》；2）遞交證明自己身份的有關(guān)證件（復(fù)印件）：身份證、畢業(yè)證書(shū)、戶(hù)籍簿、相關(guān)資格證書(shū)等；3）交一寸半身正面照若干張；4）需要辦理的其他手續(xù)。4、公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同，勞務(wù)員工的合同與勞務(wù)公司簽署，并落實(shí)新員工的崗位。5、員工個(gè)人情況如：家庭住址、通訊聯(lián)系方法、婚姻狀況、生育狀況等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知行政人事。如不及時(shí)通知公司，使公司信息無(wú)法傳達(dá)給員工的，公司免除有關(guān)責(zé)任。6、畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)（專(zhuān)）生被公司錄用，從錄用的第一天至取得畢業(yè)證書(shū)這段時(shí)間為實(shí)習(xí)（見(jiàn)習(xí)）期，公司與其簽署實(shí)習(xí)（見(jiàn)習(xí)）勞務(wù)協(xié)議，但不記載公司的工作年限。實(shí)習(xí)（見(jiàn)習(xí)）期可視作試用期。制度模板3：人員電腦管理制度1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。3、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。4、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時(shí)備份。6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。7、使用者必須妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。制度模板4：招聘錄用制度人員招聘和錄用是公司為了經(jīng)營(yíng)發(fā)展而及時(shí)補(bǔ)充所需各類(lèi)人才的重要途徑和手段。招聘錄用要選拔有良好素質(zhì)和能給公司帶來(lái)價(jià)值的新員工。一、招聘政策：（一）依據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（二）依據(jù)年度人力資源規(guī)劃（三）依據(jù)人力成本控制目標(biāo)二、招聘原則：（一）選聘和錄用過(guò)程遵循公正、公平、公開(kāi)原則。（二）擇優(yōu)錄取原則。三、招聘計(jì)劃：（一）各部門(mén)在每年1月30日前，根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃，向人力資源部提交《部門(mén)年度用人計(jì)劃表》。（二）人力資源部根據(jù)各用人部門(mén)需求，統(tǒng)一擬定年度招聘計(jì)劃，并與各部門(mén)主管經(jīng)理討論。（三）人力資源部將討論通過(guò)后的《年度招聘計(jì)劃》進(jìn)行匯總，并將匯總計(jì)劃上報(bào)公司總經(jīng)理審批。（四）經(jīng)審批通過(guò)的《年度招聘計(jì)劃》由人力資源部備案，作為年度招聘工作的依據(jù)。四、招聘方式：采取內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合的方式.職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部招聘，在沒(méi)有合適人選時(shí)，再考慮外部招聘。（一）內(nèi)部招聘：內(nèi)部?jī)?yōu)先選聘，給在職員工提供更多的機(jī)會(huì)，使之獲得與個(gè)人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。（二）外部招聘：可通過(guò)廣告、參加招聘會(huì)、網(wǎng)站公布、職業(yè)中介服務(wù)等形式從外部招聘。五、招聘程序（一）招聘需求：每年人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)，根據(jù)本地人才市場(chǎng)供給情況進(jìn)行人員供給預(yù)測(cè)，制定出公司人力資源規(guī)劃和費(fèi)用計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。招聘需求的產(chǎn)生一般分為：1、缺員的補(bǔ)充。因員工異動(dòng)，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。如因員工調(diào)動(dòng)、辭職、晉升等原因造成的缺員補(bǔ)充。2、擴(kuò)大編制。因公司業(yè)務(wù)發(fā)展，而需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。3、突發(fā)的人員需求。因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需的特殊技能人員。主要是指不包含在年度人力資源規(guī)劃內(nèi)的人員需求。4、人才儲(chǔ)備。為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才。（二）招聘申報(bào)流程：1、各用人部門(mén)在確認(rèn)本部門(mén)內(nèi)無(wú)橫向調(diào)劑人員的可能性后，于每月10日前填寫(xiě)《員工需求申報(bào)表》報(bào)人力資源部，如系新崗位需同時(shí)附上《崗位說(shuō)明書(shū)》。2、人力資源部認(rèn)真審核該職位的工作性質(zhì)、等級(jí)以及部門(mén)人員編制計(jì)劃后，提出采用公司內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅傅慕ㄗh，并填寫(xiě)《人員需求計(jì)劃表》報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。3、申報(bào)審核權(quán)限：本年度人力資源規(guī)劃內(nèi)的人員選聘須經(jīng)主管副總經(jīng)理審批，年度外的人員選聘須經(jīng)總經(jīng)理審批。（三）內(nèi)部招聘流程：1、人力資源部根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公司內(nèi)部網(wǎng)上通知、公告欄發(fā)布等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。2、所有的正式員工均可向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘員工需首先向本部門(mén)經(jīng)理提出應(yīng)聘意愿，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理同意后，方可向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。3、人力資源部根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》要求進(jìn)行初步篩選。對(duì)初步篩選合格者，組織用人部門(mén)進(jìn)行甄選。4、人力資源部將甄選結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，應(yīng)聘合格者辦理原部門(mén)工作交接手續(xù)，到用人部門(mén)報(bào)到，進(jìn)入新崗位的試用期。（四）外部招聘流程1、選擇招聘渠道。2、發(fā)布招聘廣告。3、對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行甄選。甄選程序：1）簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》條件要求，審查求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職表，進(jìn)行初步篩選，對(duì)符合要求者通知參加初試。2）初試：人力資源部通過(guò)與應(yīng)聘人員面談，考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力等，對(duì)合格者通知復(fù)試或筆試。3）筆試：由人力資源部組織有關(guān)人員設(shè)計(jì)筆試試題，著重對(duì)應(yīng)聘人員的學(xué)識(shí)、智力、綜合分析能力等進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)合格人員通知復(fù)試。4）復(fù)試：由人力資源部組織，用人部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)初試合格者復(fù)試，主要對(duì)應(yīng)聘者的崗位專(zhuān)業(yè)技能、崗位知識(shí)學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面進(jìn)行考察。5）背景調(diào)查：對(duì)于高級(jí)管理職位和核心技術(shù)職位的人員需進(jìn)行背景調(diào)查，由人力資源部主持對(duì)應(yīng)聘人員的經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)情況進(jìn)行核實(shí)，弄虛作假者取消錄用資格。核實(shí)無(wú)誤后，人力資源部報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，通知被錄用人員前來(lái)報(bào)到，并通知用人部門(mén)接收。五、員工錄取聘用：（一）新進(jìn)人員試用期滿(mǎn)后，由其直接主管與部門(mén)負(fù)責(zé)人在《試用員工考評(píng)表》上詳列考核意見(jiàn)（應(yīng)對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》），報(bào)人力資源部審核。如確認(rèn)其勝任現(xiàn)職，則予正式聘用；如認(rèn)為尚需延長(zhǎng)試用期，則酌情延長(zhǎng)；如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。（二）對(duì)試用合格者由人力資源部代表公司與其簽定聘用合同。從正式聘用之日起，享受公司同等人員待遇。（三）各級(jí)員工的聘用權(quán)限如下：該權(quán)限也適用于各級(jí)員工的解職及續(xù)職。1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，由董事長(zhǎng)提名、董事會(huì)任命；2、部門(mén)主管（部長(zhǎng)、主任）及下屬公司經(jīng)理：由總經(jīng)理任命；3、各部門(mén)職員，由部門(mén)主管提名，由總經(jīng)理任命；4、其他員工：主要指車(chē)間基層員工和后勤崗位員工，計(jì)劃內(nèi)人員由主管經(jīng)理提名，主管副總經(jīng)理審批；計(jì)劃外人員經(jīng)總經(jīng)理審批。5、特殊崗位由總經(jīng)理審批。六、特殊人才的選聘程序：（一）對(duì)于公司急需的特殊人才（如高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)家），可不經(jīng)過(guò)人力資源部的初試，由總經(jīng)理直接進(jìn)行面試甄選。（二）對(duì)于特殊人才可采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考《崗位說(shuō)明書(shū)》，與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（三）特殊人才需經(jīng)試用期考核，由總經(jīng)理進(jìn)行審核。通過(guò)后，由人力資源部代表公司與其簽定聘用合同，正式聘用。七、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。八、本制度自頒布之日起執(zhí)行。制度模板5：職工獎(jiǎng)懲管理制1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：A、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；C、私自把公司客戶(hù)介紹他人的。5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。6、在公司服務(wù)滿(mǎn)三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。制度模板6：?jiǎn)T工行為管理制度第一條總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。第二條細(xì)則2.1職業(yè)道德2.1.1人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2.1.2任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。2.1.3任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。2.1.4禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。2.1.5主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。2.1.6敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。2.1.7凡屬公共財(cái)物均要自覺(jué)愛(ài)（維）護(hù)，不得損壞。2.1.8今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。2.1.9自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2.2文明禮貌2.2.1自覺(jué)維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2.2.2接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。2.2.3熱情接待來(lái)公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。2.2.4禮貌接聽(tīng)電話(huà)，熱情回答對(duì)方的提問(wèn)，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話(huà)記錄。2.2.5有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門(mén)。2.2.6上下班時(shí)遇見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)好，見(jiàn)到同事要打招呼。2.2.7說(shuō)話(huà)和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語(yǔ)。2.2.8找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話(huà)，應(yīng)主動(dòng)回避。2.3勞動(dòng)紀(jì)律2.3.1按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2.3.2有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。2.3.3不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。2.3.4嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺(jué)、打盹、精神不振。2.3.5嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。2.3.6不準(zhǔn)在辦公樓道、門(mén)廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。2.3.7在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。2.3.8工作中遇到問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問(wèn)題要多向同事和上司請(qǐng)教。2.3.9工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。2.4基本常識(shí)2.4.1重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽(tīng)唱國(guó)歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽(tīng)唱企業(yè)之歌。2.4.2國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。2.4.3對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。2.4.4家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。2.5上下班規(guī)則2.5.1上班應(yīng)提前15分鐘，以無(wú)遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿(mǎn)的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2.5.2下班以后離開(kāi)單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。2.6辦公室行為禮儀2.6.1辦公室內(nèi)禁止說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、刻薄話(huà)，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話(huà)要輕聲。2.6.2不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。2.6.3物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。2.6.4公用物品用畢放回原處，保持清潔。2.6.5離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。2.6.6辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看影視劇、炒股等。2.6.7在辦公處和公共場(chǎng)所及開(kāi)會(huì)時(shí)禁煙。2.6.8工作日應(yīng)戒煙。2.7辦公設(shè)備適用2.7.1使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛(ài)惜。2.7.2公司物品不得挪為私用。2.7.3及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。2.7.4借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。2.7.5員工長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。2.7.6辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。2.7.7未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。2.8儀表禮儀2.8.1儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。2.8.2男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線(xiàn)要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。2.8.3女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。2.8.4著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過(guò)期的工作制服。2.9言談禮儀2.9.1電話(huà)禮儀1）在接聽(tīng)或打電話(huà)時(shí)電話(huà)接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門(mén)或部門(mén)名稱(chēng)、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話(huà)鈴響三次以?xún)?nèi)應(yīng)接聽(tīng)，如兩部電話(huà)同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話(huà)應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話(huà)應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語(yǔ)詞。4）對(duì)方與通話(huà)之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話(huà)，應(yīng)聽(tīng)取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話(huà)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話(huà)號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢(xún)電話(huà)，應(yīng)盡量予以解釋?zhuān)⒏嬷_的咨詢(xún)部門(mén)和電話(huà)。2.9.2生活中常用禮儀語(yǔ)言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪(fǎng)的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠(chéng)懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。2.9.3介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。2.10待客禮儀2.10.1握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。2.10.2奉茶禮儀1）對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿(mǎn)杯，半杯多一點(diǎn)即可。2.10.3呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說(shuō)“謝謝”，不要隨便亂放。2.11宴請(qǐng)禮儀2.11.1請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)?，?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。2.11.2席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽(tīng)從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓?zhuān)魺o(wú)人安排則可自選座位就座。2）尊長(zhǎng)未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開(kāi)席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話(huà)和其他活動(dòng)，專(zhuān)心聽(tīng)以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開(kāi)始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出響聲。第三條本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。第四條本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。制度模板7：休假管理制度根據(jù)我國(guó)憲法和勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者有為身體健康和提高勞動(dòng)效率而休養(yǎng)的權(quán)利，這是國(guó)家的一項(xiàng)基本國(guó)策。休假指勞動(dòng)者享有保留工資、職務(wù)的休息假期。根據(jù)我區(qū)的實(shí)際情況和自治區(qū)有關(guān)部門(mén)文件規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況建立休假制度。1、區(qū)內(nèi)一般職工連續(xù)工作一年，可享受休假期1個(gè)月，股份公司領(lǐng)導(dǎo)高級(jí)管理人員、高級(jí)職稱(chēng)人員假期為45天。2、區(qū)外一般職工，每連續(xù)工作一年半可以享受假期3個(gè)月，股份公司領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)管理人員、高級(jí)職稱(chēng)人員假期為4個(gè)月。3、休假期間，發(fā)給全額檔案工資，交通費(fèi)按股份公司制定的休假費(fèi)用包干的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、事假1）員工請(qǐng)事假，按公司《公司差旅費(fèi)管理辦法》中“事假報(bào)銷(xiāo)規(guī)定”執(zhí)行。2）員工本人結(jié)婚請(qǐng)假按事假處理，假期10天內(nèi)，工資按檔案工資計(jì)發(fā)。5、產(chǎn)假員工休產(chǎn)假按ABC自治區(qū)有關(guān)計(jì)劃生育文件規(guī)定執(zhí)行。6、病假1）因病經(jīng)醫(yī)院證明，確需住院治療者，3個(gè)月內(nèi)發(fā)給100%的檔案工資，超過(guò)3個(gè)月者發(fā)給60%的檔案工資，醫(yī)療費(fèi)用按自治區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行。2）因工傷住院者，住院期間享受一切工資福利待遇。6、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)規(guī)定員工考入?yún)^(qū)內(nèi)外成人大專(zhuān)院校經(jīng)公司同意脫產(chǎn)學(xué)習(xí)者，按地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。制度模板8：辦公區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理制度1范圍本規(guī)定規(guī)范了公司辦公區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)準(zhǔn)則，為建立整潔、有序、高效的工作環(huán)境特制定如下規(guī)定。2職責(zé)2.1辦公室是本規(guī)定的歸口管理部門(mén)。2.2各部門(mén)按本規(guī)定執(zhí)行。3要求3.1定置管理3.1.1辦公室的物品實(shí)行定置管理，按照公司統(tǒng)一要求，整齊、有序擺放，不得隨意改變。3.1.2所有文件柜、資料柜、儲(chǔ)物柜必須實(shí)行定置管理，定置圖（見(jiàn)附錄1）貼于柜門(mén)內(nèi)左中位置。3.1.3公司統(tǒng)一配置的文件柜，每層用標(biāo)簽定位，貼于橫隔板處；標(biāo)簽長(zhǎng)為50mm，寬和隔板寬度一致。3.1.4辦公桌必須有定置圖（見(jiàn)附錄2），貼于桌子左內(nèi)側(cè)下方或柜門(mén)內(nèi)。3.1.5定置圖必須圖物相符，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更換定置圖。3.2文件柜、資料柜、儲(chǔ)物柜3.2.1柜內(nèi)物品擺放整齊辦公用品及私人用品要分類(lèi)定置擺放并加以標(biāo)識(shí)，物品擺放與定置圖相符。3.2.2柜子上、下不得放置任何物品。3.2.3文件柜、資料柜可以放置以下物品：文件、標(biāo)準(zhǔn)、資料與業(yè)務(wù)有關(guān)書(shū)籍、報(bào)刊雜志、各類(lèi)空白表格、計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、記錄（有保存期規(guī)定的按其規(guī)定，無(wú)保存期規(guī)定的保存一般不超過(guò)3年）、辦公用品、招待用品等。3.2.4文件柜、資料柜內(nèi)的文件應(yīng)分類(lèi)存放在適當(dāng)?shù)奈募A（盒）內(nèi)，盒內(nèi)應(yīng)有相應(yīng)的目錄，文件夾（盒）的外側(cè)應(yīng)加貼宋體（加黑）打印的標(biāo)識(shí)，同類(lèi)文件盒所貼標(biāo)識(shí)的長(zhǎng)、寬必須統(tǒng)一，并按文件柜內(nèi)的定置圖或定位標(biāo)識(shí)有序擺放，以便快速查找。3.2.5文件柜、資料柜按中支要求統(tǒng)一編號(hào)(見(jiàn)附錄3)3.3辦公家具及室內(nèi)物品擺放3.3.1室內(nèi)辦公家具擺放整齊、美觀(guān)，通行方便。3.3.2辦公室內(nèi)的更衣柜只能放置衣物、包，不能放置有損更衣柜的物品。3.3.3每間辦公室種養(yǎng)盆花不得超過(guò)兩盆，花盆須有接水盤(pán)。3.3.4人員離開(kāi)辦公室達(dá)半天（含半天）時(shí)，室內(nèi)一切物品擺放位置必須和定置圖一致。3.3.5員工離開(kāi)辦公室，辦公椅（凳）要正對(duì)辦公桌擺放整齊。3.3.6辦公電器的各類(lèi)導(dǎo)線(xiàn)集束，用夾子、膠布固定好，杜絕零亂現(xiàn)象。3.4辦公桌(含工作臺(tái)電腦桌等)3.4.1辦公桌面放置的文件資料應(yīng)是當(dāng)日要用的，桌面及抽屜內(nèi)放置的物品是保證正常辦公最低量的用品。3.4.2桌面物品放置整齊。桌面只能放置電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、水杯、臺(tái)歷、文具盒、資料架以及當(dāng)前辦公用的物品、當(dāng)日內(nèi)工作須處理的文件資料。3.4.3辦公桌內(nèi)可以放置的物品：a.文件資料：（已書(shū)寫(xiě)、記載文字的）包括筆記本、非保密文件、記錄、字典，與工作有關(guān)的書(shū)籍、軟盤(pán)、光盤(pán)、證件、賬頁(yè)等。b.辦公用品：筆、墨水、橡皮、尺、訂書(shū)機(jī)、印泥；沒(méi)有文字的稿紙，空白表格、紙張、軟盤(pán)、光盤(pán)等。c.私人用品：指與工作離不開(kāi)的必需品，包括飯盒、毛巾、手紙、化妝品、雨具、藥品等。3.4.4辦公桌內(nèi)的物品分類(lèi)存放整齊，物品擺放數(shù)量降到最低限度，每個(gè)抽屜內(nèi)的物品原則上不超過(guò)抽屜的2/3高度，私人物品放置于辦公桌左邊的最下格。3.5墻面3.5.1墻面不允許掛貼圖表、物品，其它多余物一律清除。3.5.2墻面不應(yīng)懸掛工作服及私人用品等。3.5.3墻面不應(yīng)有破損、裂紋，如墻面有破損或裂紋應(yīng)及時(shí)要求修補(bǔ)。3.5.4墻面不應(yīng)有灰塵或蜘蛛網(wǎng)，保持干凈、整潔。3.6室內(nèi)衛(wèi)生及環(huán)境美化3.6.1到崗后2分鐘內(nèi)對(duì)桌面物品進(jìn)行清理，下班前5分鐘對(duì)當(dāng)日使用的物品和文件應(yīng)整理放回原處并將辦公桌及椅子擦干凈擺放整齊。3.6.2紙簍(垃圾桶)要及時(shí)清理，垃圾不應(yīng)超過(guò)二分之一的高度；3.6.3地面干凈整潔，無(wú)垃圾污物；3.6.4保持門(mén)窗玻璃干凈。3.6.5墻面干凈整潔，無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污物及破損。3.6.6室內(nèi)空氣流通、照明好。3.6.7燈具、電腦設(shè)備、辦公家具等各類(lèi)辦公設(shè)施完好，無(wú)破損。4、本規(guī)定由行政人事部負(fù)責(zé)解釋、修改。制度模板9：培訓(xùn)管理制度一、目的、宗旨與原則1、在職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)管理知識(shí)、企業(yè)文化宣灌、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、理論研討會(huì)、崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位證書(shū)培訓(xùn)及外送培訓(xùn)等。2、公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一般不少于20課時(shí)，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類(lèi)培訓(xùn)班。3、員工參加培訓(xùn)的考核成績(jī)，由人力資源部記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的重要依據(jù)。4、公司培訓(xùn)的目的主要有以下幾點(diǎn)：1）通過(guò)培訓(xùn)，充實(shí)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績(jī)效。2）提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的要求。3）培訓(xùn)的開(kāi)展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的結(jié)合。4）構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升公司整體的績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力。5、公司培訓(xùn)的宗旨，是為提升公司業(yè)績(jī)服務(wù)，為提高員工素質(zhì)服務(wù)，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持。6、公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循以下原則：1）全員參與原則：公司培訓(xùn)是針對(duì)全體員工開(kāi)展的培訓(xùn)。2）系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置是結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的系統(tǒng)工程。3）全面性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)容。二、培訓(xùn)對(duì)象、師資與組織者1、培訓(xùn)的對(duì)象為公司的全體員工，包括中高層管理人員和基層員工。2、公司可使用的培訓(xùn)師資有公司內(nèi)部和公司外部?jī)深?lèi)。3、公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專(zhuān)長(zhǎng)、具備一定講解能力的員工，可以擔(dān)任部分內(nèi)容的講師。4、公司外部培訓(xùn)師資，指公司外部專(zhuān)業(yè)公司的可擔(dān)任特定內(nèi)容講解的專(zhuān)業(yè)講師。5、人力資源部主要負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施和控制等工作。6、各部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、控制及異常情況的追蹤，同時(shí)負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。三、培訓(xùn)分類(lèi)1、新員工培訓(xùn)1）新員工培訓(xùn)是指對(duì)新入職的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、公司組織結(jié)構(gòu)、基本產(chǎn)品知識(shí)、相關(guān)人事制度以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。2）新員工培訓(xùn)是由人力資源部利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，統(tǒng)一組織、實(shí)施和評(píng)估。2、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)1）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對(duì)員工開(kāi)展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的交流與經(jīng)驗(yàn)分享。2）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)定期或不定期自行組織實(shí)施，定期向人力資源部匯報(bào)。3、部門(mén)交叉培訓(xùn)1）部門(mén)交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)之間開(kāi)展的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)、技能的交流培訓(xùn)。2）部門(mén)交叉培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)資源，統(tǒng)一組織、實(shí)施、控制和評(píng)估。4、通用類(lèi)外部培訓(xùn)1）通用類(lèi)外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開(kāi)展的全員適用的通用類(lèi)知識(shí)、技能和態(tài)度培訓(xùn)，如電腦使用、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。2）通用類(lèi)外部培訓(xùn)是由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實(shí)施和評(píng)估工作。5、專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)1）專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開(kāi)展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括企業(yè)管理、招投標(biāo)、工程施工、項(xiàng)目管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)等。2）專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)是由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃制定、實(shí)施和評(píng)估工作。6、短期教育1）短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過(guò)三個(gè)月的短期學(xué)習(xí)。短期教育適用于少數(shù)員工快速學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是公司培訓(xùn)的補(bǔ)充形式之一，也是對(duì)員工很好的激勵(lì)方式之一。2）短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種。本規(guī)定主要指公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個(gè)人自修由公司另行規(guī)定。7、長(zhǎng)期教育1）長(zhǎng)期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過(guò)（包含）三個(gè)月的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。通過(guò)外部資源實(shí)施的長(zhǎng)期教育，適用于少數(shù)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)和管理知識(shí)，是公司培訓(xùn)的補(bǔ)充形式之一，也是對(duì)員工很好的激勵(lì)方式之一。2）長(zhǎng)期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種。本規(guī)定主要指公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個(gè)人自修由公司另行規(guī)定。四、培訓(xùn)組織程序1、新員工培訓(xùn)組織程序1）凡新入職的員工，都要參加人力資源部組織的新員工培訓(xùn)，從而對(duì)公司的運(yùn)作有整體的了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績(jī)效。2）新員工入職前一周，人力資源部組織適當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師資，制定不少于8學(xué)時(shí)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。新員工培訓(xùn)一般安排在新員工入職時(shí)或入職后一個(gè)月內(nèi)。3）人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)《培訓(xùn)安排通知單》，發(fā)放至各部門(mén)經(jīng)理，要求部門(mén)經(jīng)理安排新員工按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。4）人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并對(duì)每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。5）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，人力資源部將綜合評(píng)估新員工的培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者準(zhǔn)許回部門(mén)參加工作，人力資源部將其《培訓(xùn)成績(jī)單》提交各部門(mén)，同時(shí)為新員工建立培訓(xùn)檔案，并留存此次培訓(xùn)記錄。6）因任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工，不得轉(zhuǎn)正。7）未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)。2、新員工培訓(xùn)的目的和內(nèi)容1）入職培訓(xùn)的目的是要使新進(jìn)人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關(guān)規(guī)章制度等，便于新進(jìn)人員更快勝任工作。2）入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、相關(guān)崗位（職務(wù)）的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作責(zé)任制等。3）凡新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)一般不少于8課時(shí)，有特殊情況，可報(bào)人力資源部適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。4）由公司總監(jiān)職務(wù)以上人員主持講解公司經(jīng)營(yíng)歷史、企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)、目前經(jīng)營(yíng)狀況、公司組織結(jié)構(gòu)等，使上崗人員對(duì)公司有較為具體的認(rèn)識(shí)。5）根據(jù)應(yīng)聘崗位由專(zhuān)業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人講解相關(guān)崗位（職務(wù)）的業(yè)務(wù)知識(shí)。6）由增員部門(mén)主管負(fù)責(zé)向新員工介紹其崗位工作職責(zé)、崗位特征、工作技能及與其它各部門(mén)的配合等詳細(xì)工作環(huán)節(jié)。7）由人力資源部負(fù)責(zé)講解員工守則、職業(yè)道德、公司有關(guān)規(guī)章制度和員工福利待遇，使新員工明確自己的權(quán)利和義務(wù)。3、部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)組織程序1）公司各部門(mén)根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門(mén)經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并于季度初5日前，提交人力資源部備案。2）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容，可以由部門(mén)經(jīng)理直接安排的與工作相關(guān)中的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門(mén)經(jīng)理提出培訓(xùn)需求申請(qǐng)。3）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的形式，可以是小規(guī)模、靈活實(shí)用的，例如部門(mén)例會(huì)、業(yè)務(wù)小組溝通等。4）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施者，可以是部門(mén)經(jīng)理，也可以是在業(yè)務(wù)方面有專(zhuān)長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)的員工。5）部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施。6）部門(mén)經(jīng)理或指定員工填寫(xiě)《培訓(xùn)報(bào)告單》，每季度結(jié)束時(shí)3天內(nèi)匯總至人力資源部。4、部門(mén)交叉培訓(xùn)組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》。2）公司各部門(mén)可根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門(mén)經(jīng)理在調(diào)查問(wèn)卷中填寫(xiě)對(duì)部門(mén)交叉培訓(xùn)的需求申請(qǐng)。3）當(dāng)工作中遇到部門(mén)內(nèi)部難以解決的問(wèn)題時(shí)，各部門(mén)也可以隨時(shí)向人力資源部提交臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，填寫(xiě)《臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)單》。4）人力資源部根據(jù)各部門(mén)提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，并充分考慮加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通和配合，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)的工作重點(diǎn)，制定適當(dāng)?shù)牟块T(mén)交叉培訓(xùn)計(jì)劃。5）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，整合公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，組織落實(shí)交叉培訓(xùn)計(jì)劃。5、通用類(lèi)外部培訓(xùn)組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》。2）員工可根據(jù)個(gè)人工作需要，在調(diào)查問(wèn)卷中填寫(xiě)相應(yīng)的需求申請(qǐng)。3）人力資源部，在考慮公司培訓(xùn)的整體性和系統(tǒng)性的前提下，匯總員工提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)通用類(lèi)外部培訓(xùn)在全員范圍內(nèi)逐級(jí)、逐步實(shí)施。4）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)選擇外部資源、安排培訓(xùn)實(shí)施，各部門(mén)要積極配合，確保效果。6、專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》。2）部門(mén)或員工可根據(jù)工作的實(shí)際需要，在調(diào)查問(wèn)卷中提出對(duì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)的需求申請(qǐng)。3）當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、工作內(nèi)容發(fā)生變化等情況時(shí)，各部門(mén)也可以隨時(shí)向人力資源部提交臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，填寫(xiě)《臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)單》。4）人力資源部根據(jù)部門(mén)和員工提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)實(shí)際情況分析，以提升專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能為目標(biāo)，制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃。5）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)選擇公司外部培訓(xùn)師資，組織落實(shí)專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)計(jì)劃，，接受培訓(xùn)的部門(mén)或員工要積極配合培訓(xùn)的實(shí)施工作。6）外送培訓(xùn)和崗位證書(shū)培訓(xùn)的員工，除特殊情況外，一般以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，經(jīng)培訓(xùn)考核獲得合格證者，由公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用；未能獲得合格證者，其培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人自負(fù)。7、短期教育組織程序1）人力資源部負(fù)責(zé)收集短期教育的信息，制定初步的年度培養(yǎng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。2）經(jīng)批準(zhǔn)的培養(yǎng)計(jì)劃，人力資源部公開(kāi)或非公開(kāi)的征求部門(mén)意見(jiàn)，將確定的培養(yǎng)名單上報(bào)總經(jīng)理審批。3）人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施審批后的培養(yǎng)計(jì)劃，通知相關(guān)人員，簽定《培訓(xùn)協(xié)議》，辦理相關(guān)手續(xù)等。8、長(zhǎng)期教育組織程序1）人力資源部負(fù)責(zé)收集長(zhǎng)期教育的信息，定期上報(bào)總經(jīng)理。2）公司高層根據(jù)需要，確定長(zhǎng)期教育培養(yǎng)計(jì)劃，總經(jīng)理將計(jì)劃下達(dá)至人力資源部。3）人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃，通知相關(guān)人員簽定《培訓(xùn)協(xié)議》，協(xié)助辦理入學(xué)相關(guān)手續(xù)等。五、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1、新員工培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）對(duì)新員工培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、生動(dòng)趣味、實(shí)際效果四方面；評(píng)估結(jié)果采用百分制，每一項(xiàng)占25分，評(píng)分級(jí)差為10分。2）對(duì)新員工的培訓(xùn)成果評(píng)估，通過(guò)考試形式采用百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3）以上相關(guān)資料，人力資源部歸檔保存。2、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）對(duì)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的評(píng)估項(xiàng)目，主要有《培訓(xùn)報(bào)告單》和抽查結(jié)果兩項(xiàng)。2）《培訓(xùn)報(bào)告單》項(xiàng)目，要求各部門(mén)每季度結(jié)束日3天內(nèi)提交兩份以上《培訓(xùn)報(bào)告單》，簡(jiǎn)要記錄部門(mén)培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員等基本狀況。3）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)抽查，由人力資源部不定期進(jìn)行檢查，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)組織情況進(jìn)行打分。評(píng)分采用百分制，成績(jī)70分以上為合格。4）人力資源部將相關(guān)資料歸檔保存。3、部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》和《培訓(xùn)評(píng)估表》兩項(xiàng)。《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》由被培訓(xùn)者填寫(xiě)，采用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》。《培訓(xùn)評(píng)估表》主要是對(duì)內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、生動(dòng)有趣、實(shí)際效果四方面評(píng)分，由人力資源部檢查后填寫(xiě)。評(píng)分結(jié)果采用百分制，每一項(xiàng)占25分，級(jí)差為10分，要求70分以上為合格。2）對(duì)被培訓(xùn)部門(mén)的評(píng)估，通過(guò)考試或總結(jié)形式采用百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3）以上相關(guān)資料在人力資源部歸檔保存。通用類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4）同《部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。4、專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)同《部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。5、短期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）對(duì)短期教育實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有講解內(nèi)容、實(shí)際運(yùn)用兩方面。評(píng)估形式以與被培訓(xùn)者及其上級(jí)訪(fǎng)談為主。2）對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)估項(xiàng)目，是培訓(xùn)結(jié)束后提交的培訓(xùn)總結(jié)，人力資源部以百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3）以上相關(guān)資料在人力資源部歸檔保存。6、長(zhǎng)期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1）同《短期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。2）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估工作，主要由被培訓(xùn)者和人力資源部實(shí)施。3）對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)估，主要由人力資源部實(shí)施。六、培訓(xùn)評(píng)估程序1、新員工培訓(xùn)評(píng)估程序1）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織新員工填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》。人力資源部負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)評(píng)估表》，得到評(píng)估成績(jī)。2）對(duì)新員工的評(píng)估：在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識(shí)點(diǎn)。人力資源部收集考試卷，對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。人力資源部將考試成績(jī)通知本人和主管上級(jí)。3）以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。2、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估程序1）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序：季度結(jié)束3日內(nèi)，各部門(mén)向人力資源部提交《培訓(xùn)報(bào)告單》。人力資源部整理抽查記錄，結(jié)合《培訓(xùn)報(bào)告單》，得到評(píng)估成績(jī)。2）以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部通知部門(mén)，并歸檔保存，于季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。3、部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估程序1）對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織被培訓(xùn)員工填寫(xiě)《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》。人力資源部負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》，得到員工評(píng)估成績(jī)。按照《培訓(xùn)評(píng)估表》，人力資源部對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程打分。2）對(duì)被培訓(xùn)員工的評(píng)估：在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識(shí)點(diǎn)；或者要求員工按時(shí)