金融公司內(nèi)勤轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

金融公司內(nèi)勤轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

我是20XX年11月初來到華泰這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)

的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20XX年。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來說,

勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,

也成長了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

（）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入

要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)

收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

（二）費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分

發(fā)。

（三）倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，

建立電子臺(tái)賬。

（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

（二）服務(wù)部日常必需品的購買。

（三）提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

（五）樂觀配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。

（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與

存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得

很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手

這份工作時(shí)我由于閱歷不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,

我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自

身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自

身不足的地方要痛下苦工，樂觀配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更

好！

第2篇：公司內(nèi)勤試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

公司內(nèi)勤試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

三個(gè)月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了

很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)

習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷

的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是閱歷。在此十分感

謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。

我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作態(tài)度，讓我

更加的警惕自己，把工作做好做細(xì),每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上

雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同.所以，很快我就適應(yīng)了這

里的工作流程，盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處，但

是我都樂觀改正，避開再犯.所以，很快的，我就融入了沁園這個(gè)大

家庭，并仔細(xì)做好自己的本職工作.我喜歡這里，并且很愿意把這里

當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同進(jìn)展，做出自己最大的貢獻(xiàn).對(duì)我

而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我

都將以飽滿的熱情，仔細(xì)的態(tài)度，誠懇的為人，樂觀的工作融入其中.

這是作為一個(gè)員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都提倡的美德.我

認(rèn)為，公司要進(jìn)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,沒有各個(gè)部門和各

位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折

扣，公司效

1益自然會(huì)受損,這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處.

在沁園，我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員

的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核。同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核

對(duì)每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。

三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、而寸心四

者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對(duì)帳來說吧，我要用心

的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的

做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對(duì)好每一項(xiàng)帳目。

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫

性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正

態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種〃營養(yǎng)〃；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工

作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶?/p>

真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知

識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，

防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任

現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作情況匯報(bào)如下:

一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努

力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，至交

保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元，提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的

意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx

人，持證率XX%；各級(jí)主管XX人，其中部經(jīng)理X人，分部經(jīng)理X人。

實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧20XX年走過的歷程，凝聚著XX區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏

的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們樂觀

調(diào)整思路，跟上公司進(jìn)展的節(jié)奏，主要實(shí)行了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場形勢，抓住機(jī)

遇，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈,

同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有

迎頭趕上，樂觀進(jìn)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)悟上級(jí)精神，認(rèn)

識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該樂觀地開拓市

場，這是兩種不同的進(jìn)展觀念，也將取得截然不同的進(jìn)展結(jié)果。我們

利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變〃要我進(jìn)展〃為〃我要

進(jìn)展〃。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市

場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識(shí)到做一-份保單

就占有一塊市場。只有樹立起進(jìn)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用

服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。

正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了進(jìn)展觀念，才為XX區(qū)部從根本上

增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出樂觀主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我區(qū)部樂觀配合市公司各項(xiàng)安排,

結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng)。

從年初開始，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向，推出了"人人達(dá)標(biāo)，

爭做明星〃的競賽方案，提倡全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)

務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)

伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全

年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段:年初XX免交銷售業(yè)務(wù)競賽,我區(qū)部配合市公司〃xxxxxx〃

京交推動(dòng)方案，推出區(qū)部〃金雞報(bào)喜〃電交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)

模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先

后推出了春節(jié)期間的〃正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽〃新春推動(dòng)方

案、〃陽春三月?lián)Q新裝〃期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、〃雄鷹行動(dòng)〃期交業(yè)務(wù)推動(dòng)

方案、〃激情初夏之六月風(fēng)暴J業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)

方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績增長。

區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī)，推出〃火紅七月，淘金行動(dòng)〃

業(yè)績、增員推動(dòng)方案和〃八月感恩勤拜訪.，人人舉績慶喬遷〃推動(dòng)方案，

提倡〃人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn)〃，區(qū)部還借機(jī)提出了〃天天拜訪，

周周舉績，月月增員，年年進(jìn)步〃的區(qū)訓(xùn)I,在各個(gè)職場中懸掛，有效

加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用XXX培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面

調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能，開展多層次對(duì)抗賽，沖刺年終目標(biāo)。

在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加XX公司

的全套培訓(xùn)I,使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提

升。

區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊(duì)中大力提倡技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追

蹤，在配合市公司開展并炒作〃XXXX〃區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí)，樂觀開展區(qū)

部內(nèi)部的對(duì)抗競爭，先后發(fā)動(dòng)了〃獅王爭霸〃、〃五虎爭霸〃、〃精英擂臺(tái)〃

等競賽活動(dòng)，區(qū)部推出的〃九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林〃、〃金

秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)〃、〃眾志成城，決勝深秋〃十一月期

交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝?zèng)_刺〃十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都

有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作樂觀性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。

（三）針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)

任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)

行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)

懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年

的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作

目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績效分析，用

數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)公布

各級(jí)主管的個(gè)人舉績和增員情況，激勵(lì)各級(jí)主管〃打鐵還需自身硬〃，

身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)

隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培育。

xx區(qū)部從20xx年組建〃精英俱樂部〃以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì)

人數(shù)逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人，入選市公

司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)l人。為了進(jìn)

一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,

對(duì)20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政

策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。這些舉措

有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面

受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20xx年精

英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。

3、針對(duì)區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作

好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用，我區(qū)部

在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，

取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持

辦〃和〃人力支持辦〃，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力

支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項(xiàng)工

作的明確性和條理化。

區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)

的進(jìn)展，使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí)，區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)

工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)一，保證工作的全面深化開展，如〃精英俱樂部〃〃產(chǎn)

品說明會(huì)〃〃基本法考核預(yù)警〃〃代理人資格考試〃〃職場布置〃〃新人培

訓(xùn)〃〃新人學(xué)?！ǖ裙ぷ鳎几鶕?jù)組訓(xùn)講師的特長明確分配，專項(xiàng)負(fù)責(zé)

的組訓(xùn)講帥對(duì)工作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性,

為工作的持續(xù)深化開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會(huì),

及時(shí)傳達(dá)最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相溝通學(xué)習(xí)，

保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作

能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。

（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品

說明會(huì)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、仔細(xì)分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，

保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定進(jìn)展。

抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)進(jìn)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅(jiān)持的

方向，在20xx年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早

會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)I、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培育，

使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷

提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每

次早會(huì)的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來，區(qū)部

將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì)，由于有多年來堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管

理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施，而且受到大多數(shù)主管和營

銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更

濃了，學(xué)到的知識(shí)更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天

天早會(huì)的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的

執(zhí)行力。

為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂「考勤管理辦法，取消了兼

職的說法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全區(qū)部樹立制度

意識(shí)，明確〃要工號(hào)就要上班工作〃的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)

氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督

機(jī)制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落

實(shí)。

為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營之

外，建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，如：針對(duì)新人的"新人培訓(xùn)班〃;針對(duì)

入司半年內(nèi)人員的〃新人學(xué)校〃；針對(duì)精英高手的〃精英俱樂部培訓(xùn)〃，針

對(duì)主管的，，經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)〃，針對(duì)無證人員的〃代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)|〃等等，區(qū)

部還不定期為各級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,

開闊了眼界。

在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于

分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機(jī)關(guān)部門，充分利

用喬遷新職場的時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活

力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展制造

了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì)，再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體XX

區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后，區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費(fèi)用

購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計(jì)各類展板，布置了“精

英俱樂部光榮榜〃、〃xx區(qū)部最受尊重的人〃、〃公司介紹〃、〃信息欄”

等多種展板，為各職場制作了〃業(yè)績追蹤榜〃、〃新人轉(zhuǎn)正追蹤榜〃、〃區(qū)

訓(xùn)『'等各類展板，使職場充滿激勵(lì)氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全

體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展

示出國壽的良好形象，受到了全都好評(píng)。

此外，區(qū)部在活動(dòng)管理、舉績率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都

進(jìn)行了深化持續(xù)的探索與實(shí)踐，為XX區(qū)部的持續(xù)健康進(jìn)展奠定了堅(jiān)

實(shí)的基礎(chǔ)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)?，仔細(xì)做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，

開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模。

回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會(huì)是一個(gè)突

出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會(huì)，取得

了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用〃通州開辦國壽個(gè)人保

險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年〃的契機(jī)，加大客戶答謝會(huì)密度，不僅〃請(qǐng)進(jìn)來〃，還要〃走

出去〃，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢，號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦

專場客戶答謝會(huì)，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答

謝會(huì)版木。隨著與外界的溝通與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的

舉辦形式和講座版本，嘗試召開〃企業(yè)家溝通會(huì)〃、現(xiàn)場為客戶贈(zèng)送禮

物等形式的答謝會(huì)，取得了一定效果，積累了寶貴閱歷。同時(shí)也樂觀

提倡伙伴踴躍參加市公司高端客戶答謝會(huì)，并提供禮品和門票的支持,

使伙伴參加熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會(huì)，簽下了很多大

客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。

為了給'業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái)，確保每場說明會(huì)的質(zhì)量與效

果，區(qū)部無論是高端客戶還是一般客戶的產(chǎn)品說明會(huì)，每次都要進(jìn)行

仔細(xì)細(xì)致的準(zhǔn)備，從說明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮

儀服務(wù)人員的演練;講師、組訓(xùn)人員樂觀配合，服從區(qū)部的整體安排，

展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的

展業(yè)平臺(tái)和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)

模。

（五）樂觀響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召，進(jìn)一步進(jìn)展縣域保險(xiǎn)，

利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城

區(qū)為中心職場，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前

xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,

同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援,

取得了突出成績。

區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根

本上解除了網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì)，商討網(wǎng)

點(diǎn)建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)展目標(biāo)。今年二季度，區(qū)部

專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行

區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)進(jìn)展目標(biāo),

努力實(shí)現(xiàn)〃村村都有伙伴，村村都有客戶〃，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴

指明了方向，對(duì)增員和業(yè)績都起到了長期推動(dòng)作用。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)

的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險(xiǎn)知

識(shí)，同時(shí)為公司帶來了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入己經(jīng)占據(jù)整個(gè)通

州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社

會(huì)效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，XX人壽的影響力占據(jù)突出

地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展

奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、20XX年工作中存在的一些問題：

1、增員工作進(jìn)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團(tuán)

隊(duì)，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存

在；

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場進(jìn)展的需要，整體水

平有待提高；

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與

市場要求有差距。

三、20xx年工作設(shè)想

針對(duì)20xx年的閱歷和不足，xx區(qū)部要在20xx年重點(diǎn)做好以下工

作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，根據(jù)總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績率、

出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。

4、大力開展增員活動(dòng)，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運(yùn)

作，努力提高增員質(zhì)量。

5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接

教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模進(jìn)展。

回顧以往，展望未來，我們對(duì)今后的進(jìn)展充滿了信心。我們相

信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及XX區(qū)部全體同

仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的

大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤轉(zhuǎn)正總結(jié)二

我是20XX年11月初來到華泰這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)

的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20XX年。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來說,

勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，

也成長了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

首先是運(yùn)營方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)

性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來乂一）新契約。崗位職責(zé)：審核投保

資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書/

系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理，保

單的登記發(fā)放，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登

記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率02%,影像刪除率“％。

（二）保全。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書，完備保全資料，勸阻退

保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)樂觀。（三）理賠。受理理賠報(bào)案，

了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，

確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請(qǐng)書，及時(shí)

與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解

釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。（四）調(diào)查（契約/

理賠）。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目，

避開漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與

三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員

詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三

級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

第二是財(cái)務(wù)方面，（一）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金

的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)

務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。（二）費(fèi)用報(bào)

銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。（三）倉庫物

品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。

第三是行政方面，（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單c（二）

服務(wù)部日常必需品的購買。（三）提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)

用的收取和及時(shí)上繳。（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

（五）樂觀配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的

登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得

很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手

這份工作時(shí)我由于閱歷不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,

我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自

身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自

身不足的地方要痛下苦工，樂觀配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更

好！

第4篇：金融公司辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié)

是總結(jié)的最后一部分，對(duì)全文進(jìn)行歸納，總結(jié)?；蛲怀龀煽?或

寫今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問題。以

下是給大家?guī)淼膸灼鹑诠巨k公室內(nèi)勤年終工作總結(jié)，供大家參

考借鑒。

金融公司辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié)1

辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參

謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室

的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報(bào)表填寫、

文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以

前的工作經(jīng)歷，談一些我對(duì)辦公室內(nèi)勤工蚱的粗淺認(rèn)識(shí)。

一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好〃四種矛盾〃。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性

質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，〃一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的

出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做

到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【?/p>

工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了

工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，乂必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性,

善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段

性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨

時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng),

做到忙而不亂。同時(shí)要樂觀適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)

導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾.。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)

輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查討論、政務(wù)信息、政務(wù)文電處

理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)

以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、

安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成

是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高

層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì)，不能有

半點(diǎn)疏忽和懈怠。

四是處理好〃過〃與〃不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定

要把握"度〃，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,

不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)

決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要樂觀諫言獻(xiàn)策,

但不能瞎摻和。

二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好〃三種角色〃。

首先，要當(dāng)好令頁導(dǎo)的〃計(jì)囊團(tuán)〃。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,

是領(lǐng)導(dǎo)的〃計(jì)囊團(tuán)〃。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢，討論問題，善于站

在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問題、分析問題，提出新觀點(diǎn)、新思

想、新認(rèn)識(shí);要深化基層、深化社會(huì)、深化市場進(jìn)行調(diào)查討論，找準(zhǔn)

企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)

告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出

的各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐報(bào)告中急待解決的問題所提出參謀意見;

要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實(shí)施辦法，根據(jù)客

觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。

其次，要當(dāng)好干群的"勤務(wù)員〃。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴

勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)

法去完成，樂觀主動(dòng)去干好，做到樂觀而不越權(quán)，服從但不消極，讓

領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志,

主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動(dòng)關(guān)懷員工的工作

和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓

員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項(xiàng)在自己手里

積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷

落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的"內(nèi)當(dāng)家〃。要仔細(xì)抓好公司的日常事務(wù)管理,

安排好每一次會(huì)議，籌劃好每一次宴會(huì)，調(diào)配好每一次用車;要仔細(xì)

抓好公司考勤管理，對(duì)各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時(shí)統(tǒng)

計(jì)公示;要樂觀搞好各部門之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司

各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上

下功夫，嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀

服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真止得到落實(shí)。

三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五'得'兼?zhèn)洹ā?/p>

一是〃想得到〃。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足進(jìn)展變化

的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提

高參加決策能力;要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)

性、預(yù)見性、制造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)

出謀劃策、查漏補(bǔ)缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些

牽動(dòng)全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難

點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既

要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干

部職工的意見和建議。

二是“管得寬〃。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，

有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況,

為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展制造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右

的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做

到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門

抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，

保證各項(xiàng)工作全面推動(dòng)。

三是〃做得細(xì)〃。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一

要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí).刻刻、事事處

處，仔細(xì)再仔細(xì)，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延

誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同

志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

四是〃碰得硬〃。內(nèi)勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到

職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重

要標(biāo)志。因此，工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事，決

不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅(jiān)持民主集中制原則，

堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

五是〃抓得實(shí)〃。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，

不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反

映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，

都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

金融公司辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié)2

今年以來，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以

科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮參謀助手、

督促檢查、組織協(xié)調(diào)等職能，團(tuán)結(jié)全都，扎實(shí)工作，在參加政務(wù)、辦

理事務(wù)、搞好服務(wù)等方面都取得了新成績，促進(jìn)了政府工作的高效運(yùn)

轉(zhuǎn)。

一、仔細(xì)履行參謀助手職責(zé)，提高以文輔政工作水平。

把服務(wù)大局、當(dāng)好參謀作為政府辦公室的重要職責(zé)，在文稿起草、

信息調(diào)研、辦文辦會(huì)等重點(diǎn)工作上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、出精品、

創(chuàng)一流，努力提升政務(wù)服務(wù)水平。一是辦文力求精益求精。對(duì)會(huì)議方

案、領(lǐng)導(dǎo)講話、下發(fā)文件、會(huì)后報(bào)道等各種材料都做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)

把行文、運(yùn)轉(zhuǎn)、審批關(guān)，特別是在綜合文稿起草上，努力吃透上級(jí)精

神，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，反復(fù)琢磨觀點(diǎn)，精心錘煉文字，出色地完成了經(jīng)

濟(jì)工作暨為民辦實(shí)事工作會(huì)、理論學(xué)習(xí)中心組讀書會(huì)、建設(shè)總結(jié)表彰

大會(huì)年等大型會(huì)議材料的擬寫，今年共擬寫領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)、典

型發(fā)言等綜合材料多篇，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。二是調(diào)研力求高

質(zhì)高效。圍繞全市總體工作部署和重點(diǎn)工作，篩選出關(guān)系全市大局、

有針對(duì)性的課題進(jìn)行深化調(diào)研，先后對(duì)我市轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、進(jìn)展藍(lán)色

經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)等事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展的重

大問題、重點(diǎn)工作進(jìn)行了專題深層次調(diào)研，撰寫了一系列質(zhì)量較高的

調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了參考依據(jù)。三是信息力求準(zhǔn)新快精。

及時(shí)對(duì)我市進(jìn)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)的新做法、新亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、提升和宣傳,

做好信息整理上報(bào)工作，今年共采寫政務(wù)信息多篇:在市級(jí)以上刊物

發(fā)表文章余篇。

二、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保行政工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

著力抓好辦公室的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，熱情主動(dòng)地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、

部門和群眾搞好服務(wù)，保證了各項(xiàng)工作的周密細(xì)致、高效有序。一是

周密高效做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。善于站在全市工作大局的高度來考慮問

題、處理事情，堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合,加強(qiáng)與上級(jí)部門的聯(lián)系，

強(qiáng)化與各鎮(zhèn)辦各部門的合作，樂觀穩(wěn)妥地處理好各種關(guān)系，推動(dòng)各項(xiàng)

工作順利開展。二是周備細(xì)致做好會(huì)務(wù)籌備工作。無論會(huì)務(wù)規(guī)模大小,

都仔細(xì)籌劃、精心組織，做到了不出紙漏、細(xì)致圓滿。全年先后籌備

了暨第屆節(jié)、國際力進(jìn)一步提升。等重大活動(dòng)，組織各類會(huì)議多次。

三是周到嚴(yán)密做好行政接待工作。堅(jiān)持以客人滿意為目標(biāo)，做到既熱

情周到、讓客人滿意，又把握分寸、不鋪張浪費(fèi)。今年接待省部級(jí)以

上高層領(lǐng)導(dǎo)次、上級(jí)檢查督導(dǎo)組多個(gè)、縣級(jí)以上參觀考察團(tuán)多個(gè)、外

國考察團(tuán)多個(gè)，得到了來文客人的一直好評(píng)和高度贊譽(yù)。四是周細(xì)嚴(yán)

謹(jǐn)做好法制工作。樂觀參加項(xiàng)目評(píng)審、企業(yè)改制、社會(huì)穩(wěn)定等涉法非

訴案件的協(xié)調(diào)處理，加強(qiáng)規(guī)范性文件審查備案，進(jìn)一步規(guī)范行政許可

程序，做好行政復(fù)議應(yīng)訴工作，及時(shí)轉(zhuǎn)辦人大代表、政協(xié)委員建議提

案，代表委員滿意率達(dá)到98%以上，復(fù)議案件受理率達(dá)到100%o五

是周詳規(guī)范做好應(yīng)急管理工作。加強(qiáng)應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)，實(shí)施了個(gè)應(yīng)急管

理示范項(xiàng)目，進(jìn)一步完善預(yù)警信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)筑起了規(guī)范化、社會(huì)

化、常態(tài)化的應(yīng)急體系。

三、切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能，推動(dòng)市委、市政府決策貫徹落實(shí)。

緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和重要部署，進(jìn)一步建立健全

督察工作機(jī)制，加大督辦檢查落實(shí)力度，創(chuàng)新方式方法,對(duì)重點(diǎn)工作、

重大事項(xiàng)直接督查、常常督辦，每周一調(diào)度、半月一匯總、每月一通

報(bào)，有效促進(jìn)了各項(xiàng)決策和目標(biāo)任務(wù)推動(dòng)落實(shí)。對(duì)市委、市政府的重

大決策和確定的重點(diǎn)工作，進(jìn)行重點(diǎn)督查，抓好跟蹤調(diào)度，使領(lǐng)導(dǎo)在

第一時(shí)間準(zhǔn)確、直觀、形象地掌握進(jìn)展情況;對(duì)市長辦公會(huì)、專題會(huì)

議確定的事項(xiàng)，及時(shí)分解落實(shí)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，及時(shí)督辦匯總,

限期落到實(shí)處;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示文件，樂觀做好分辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作，

下達(dá)督辦通知，做好結(jié)果反饋，確保事事有回音、項(xiàng)項(xiàng)有交代、件件

有著落。今年以來，先后下發(fā)督辦通知多件，辦理人民來信期，轉(zhuǎn)發(fā)

領(lǐng)導(dǎo)批示多封，辦結(jié)率達(dá)到100%。同時(shí)，市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，靠充分發(fā)

揮重點(diǎn)項(xiàng)目辦公室熾能，加大項(xiàng)目督查推動(dòng)力度，特別是對(duì)全市個(gè)重

點(diǎn)項(xiàng)目和個(gè)上督導(dǎo)，現(xiàn)場調(diào)度，準(zhǔn)確掌握情況，協(xié)調(diào)解決問題，確保

了項(xiàng)目快速推動(dòng)，連續(xù)次在市項(xiàng)目觀摩活動(dòng)中取得第一的好成績，得

到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

四、全面加強(qiáng)政府自身建設(shè)，大力提升機(jī)關(guān)整體形象。

深化開展創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，仔細(xì)抓好辦公室制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、

作風(fēng)建設(shè)，用一流的素質(zhì)、作風(fēng)和干勁為建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)市做出新的

貢獻(xiàn)。大力弘揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)，建立常常化、制度化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)

制度，每周一拿出1小時(shí)集中學(xué)習(xí)，每月舉辦一次專題講座，不斷提

高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。大力弘揚(yáng)雷厲風(fēng)行之風(fēng)，堅(jiān)持〃快〃字當(dāng)頭,

做到文字快起草、公文快處理、會(huì)務(wù)快籌備、信息快反饋、督辦快落

實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效地辦好每一件事。大力弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致之風(fēng)，始終把百密

而無一疏作為工作準(zhǔn)則，說話嚴(yán)謹(jǐn)、程序嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明，責(zé)任細(xì)化、

辦文細(xì)致、辦事細(xì)心，使各項(xiàng)工作都更加精細(xì)、規(guī)范、嚴(yán)密。大力弘

揚(yáng)奉獻(xiàn)敬業(yè)之風(fēng)，保持吃苦耐勞、埋頭苦干、忘我工作的優(yōu)良作風(fēng),

以實(shí)干樹威信，以成績論位次，開創(chuàng)了各項(xiàng)工作的新局面。大力弘揚(yáng)

團(tuán)結(jié)和諧之風(fēng)，強(qiáng)化“一盤棋〃的大局意識(shí)，在工作中合心、合力、合

拍，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。大力弘揚(yáng)心系群眾之風(fēng)，

抓好包村聯(lián)戶和為民辦實(shí)事工作，多次籌集資金幫助包扶村改造水庫、

硬化道路、美化環(huán)境，聯(lián)戶干部心系群眾冷暖，千方百計(jì)扶貧濟(jì)困，

得到了群眾的廣泛好評(píng)。大力弘揚(yáng)清正廉潔之風(fēng)，教育干部職工干凈

干事、公道處事、正派做人，時(shí)刻保持清醒的頭腦，自覺抵制和防范

各種不正之風(fēng)的侵蝕，維護(hù)了政府辦公室的良好形象。

一年來，盡管辦公室工作取得了較好成績，但仍存在一些問題和

不足，主要是整體理論水平與新形勢新要求還有差距，在主動(dòng)服務(wù)、

超前服務(wù)上做得還不夠好，等等。在今后的工作中，我們將立足政府

辦公室的職能，繼續(xù)深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，全面提升為領(lǐng)導(dǎo)、為基

層、為群眾服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷邁上新臺(tái)階。一是

在創(chuàng)新方法、推動(dòng)落實(shí)上下功夫，高質(zhì)量、高效率地做好督查工作，

推動(dòng)政府各項(xiàng)決策和工作部署落實(shí)，切實(shí)做到督查有效。二是在服務(wù)

全局、深化討論上下功夫，圍繞重大決策、關(guān)鍵問題加強(qiáng)調(diào)查討論，

提出具有前瞻性、可行性的措施建議，努力做好參謀助手。三是在提

高效率、規(guī)范運(yùn)作上下功夫，確保上級(jí)決策、領(lǐng)導(dǎo)意圖和基層要求的

順達(dá)通暢，為推動(dòng)政府工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。四是在綜合協(xié)調(diào)、

周密細(xì)致上下功夫，爭主動(dòng)、快節(jié)奏、重細(xì)節(jié)，達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)

合作、推動(dòng)工作的目的。

金融公司辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié)3

我于20年月份任職于公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)

及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,

我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式

和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,

做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的20年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的

交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系

八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)

人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭

合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠

款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常

事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了

事事有著落，并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃，有計(jì)劃、條理地做事。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但

是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律

效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜

集用戶資料時(shí)也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。

在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,

銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又

慎，按揭合同更具有法律效。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用

戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資

料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不

公證,銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。

我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，

我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按

揭貸款的逐步深化，我將做得更好、更完善!（我建議組織一次關(guān)于銀

行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,

主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公

司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解