天津交通職業(yè)學(xué)院《酒店服務(wù)綜合實訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津交通職業(yè)學(xué)院《酒店服務(wù)綜合實訓(xùn)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進行詳細報道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價2、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游體驗中的運用3、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要找到平衡。以下關(guān)于旅游資源開發(fā)與保護關(guān)系的描述，哪一項是不正確的？（）A.合理的開發(fā)可以促進旅游資源的保護B.保護是為了實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用C.過度開發(fā)不會對旅游資源造成破壞D.開發(fā)與保護應(yīng)相輔相成，共同發(fā)展4、在旅游市場調(diào)研中，以下哪種方法更能準(zhǔn)確了解游客的需求和滿意度：（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實驗法5、旅游危機公關(guān)對于維護旅游目的地的形象至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地發(fā)生負面事件時，以下哪種危機公關(guān)策略最為有效？（）A.及時發(fā)布準(zhǔn)確信息B.沉默等待事件平息C.指責(zé)媒體的不實報道D.否認事件的發(fā)生6、當(dāng)游客在國外旅游時丟失重要證件，導(dǎo)游應(yīng)該指導(dǎo)游客首先向哪個部門求助：（）A.當(dāng)?shù)鼐炀諦.中國駐外使領(lǐng)館C.旅游目的地的旅游局D.所住酒店的前臺7、旅游文化的傳承和保護是可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。在開發(fā)一個少數(shù)民族聚居地的旅游項目時，以下哪種方式最能促進當(dāng)?shù)匚幕膫鞒校浚ǎ〢.舉辦民俗文化表演B.建設(shè)現(xiàn)代化娛樂設(shè)施C.引入外來文化元素D.大規(guī)模開發(fā)商業(yè)街區(qū)8、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個人的旅游偏好D.旅游目的地的距離9、在旅游行業(yè)的投資項目評估中，以下關(guān)于評估指標(biāo)的描述，哪一項是不正確的？（）A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報率C.只考慮財務(wù)指標(biāo)，不考慮非財務(wù)指標(biāo)D.綜合考慮風(fēng)險因素對投資項目的影響10、旅游消費者的心理需求對旅游產(chǎn)品的選擇有重要影響。以下哪種心理需求在選擇旅游目的地時最容易促使游客追求獨特和稀有的體驗？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.安全保障心理D.社交需求心理11、在旅游體驗經(jīng)濟時代，以下關(guān)于旅游體驗設(shè)計的描述，哪一項是不正確的？（）A.創(chuàng)造難忘的、個性化的體驗B.注重游客的參與和互動C.只關(guān)注硬件設(shè)施，忽視軟件服務(wù)D.不斷創(chuàng)新和提升體驗品質(zhì)12、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當(dāng)今數(shù)字化時代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺B.博客C.在線旅游社區(qū)D.電子郵件13、旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強調(diào)個性化服務(wù)？（）A.大規(guī)模團隊旅游B.商務(wù)旅游C.自助旅游D.老年旅游14、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟、社會和環(huán)境因素。對于一個過度開發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.限制游客數(shù)量B.增加旅游設(shè)施建設(shè)C.提高門票價格D.引入更多商業(yè)投資15、在旅游資源開發(fā)中，以下哪種開發(fā)方式可能對當(dāng)?shù)匚幕斐奢^大的破壞？（）A.保護性開發(fā)B.過度商業(yè)化開發(fā)C.社區(qū)參與式開發(fā)D.生態(tài)旅游開發(fā)16、在旅游電子商務(wù)的發(fā)展中，以下哪個挑戰(zhàn)是旅游企業(yè)需要重點應(yīng)對的？（）A.網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護問題，保障游客的個人信息和交易安全B.線上線下服務(wù)的融合和協(xié)同，提供無縫對接的旅游體驗C.旅游產(chǎn)品的數(shù)字化展示和營銷，吸引游客的關(guān)注和購買D.以上都是17、旅游市場的細分是旅游企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)。對于一個以自然風(fēng)光為主要吸引點的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關(guān)注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務(wù)旅行游客18、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個以海濱風(fēng)光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？（）A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當(dāng)?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當(dāng)?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣朗?9、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有指導(dǎo)意義。在制定旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時，以下哪個因素是首要考慮的？（）A.市場需求B.競爭對手C.企業(yè)自身資源和能力D.宏觀經(jīng)濟環(huán)境20、一位游客在選擇旅游目的地時，更注重當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕Ｒ韵履膫€地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮(zhèn)D.以清淡粵菜為主的南方都市21、在旅游線路設(shè)計中，以下哪個因素對于滿足不同游客的需求至關(guān)重要？（）A.景點的選擇和組合B.交通方式的安排C.住宿條件的優(yōu)劣D.餐飲的種類22、一位游客想要體驗獨特的文化旅游，以下哪個目的地更能滿足其需求？（）A.現(xiàn)代化大都市B.具有悠久歷史和獨特民俗的古鎮(zhèn)C.以自然風(fēng)光為主的森林公園D.商業(yè)氛圍濃厚的購物街區(qū)23、旅游行業(yè)的國際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關(guān)于應(yīng)對國際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項是不正確的？（）A.了解不同國家的文化和市場需求B.提升服務(wù)質(zhì)量和品牌國際影響力C.忽視國際市場規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)D.加強國際合作與交流24、在旅游經(jīng)濟的影響評估中，以下哪個方面是衡量旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟貢獻的重要指標(biāo)？（）A.旅游收入的增長B.就業(yè)機會的增加C.物價水平的提高D.以上都是25、在旅游市場營銷中，目標(biāo)市場的選擇至關(guān)重要。以下關(guān)于目標(biāo)市場選擇的考慮因素，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.目標(biāo)市場的規(guī)模和潛力B.目標(biāo)市場的消費能力和消費習(xí)慣C.目標(biāo)市場的競爭程度和進入難度D.目標(biāo)市場的地理位置和氣候條件，而無需考慮當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)26、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運營效率和決策科學(xué)性？（）A.云計算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同27、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要尋求平衡。當(dāng)開發(fā)一個古老的歷史文化街區(qū)時，以下哪種開發(fā)方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護歷史文化風(fēng)貌？（）A.大規(guī)模拆除重建，打造現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)B.保留原有建筑，進行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護，禁止游客進入D.只開發(fā)部分區(qū)域，其余保持原狀28、旅游購物是旅游活動中的重要組成部分。以下對于旅游購物的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游購物場所應(yīng)提供豐富多樣、具有地方特色的商品B.要加強對旅游購物市場的監(jiān)管，保障游客的合法權(quán)益C.旅游購物的發(fā)展完全取決于商品的價格，與商品質(zhì)量和服務(wù)無關(guān)D.注重購物環(huán)境的營造，提升游客的購物體驗29、在旅游市場營銷中，以下哪種市場定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出？（）A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同30、旅游行業(yè)的風(fēng)險管理需要提前預(yù)測和應(yīng)對各種可能的風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險對于一個海濱旅游度假村來說最難以預(yù)測和應(yīng)對？（）A.海嘯等自然災(zāi)害B.游客數(shù)量的季節(jié)性波動C.競爭對手的新營銷策略D.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)的變化二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游規(guī)劃中的生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃，強調(diào)生態(tài)保護的重要性，分析生態(tài)環(huán)境保護的目標(biāo)、措施和監(jiān)測機制，實現(xiàn)旅游發(fā)展與生態(tài)保護的良性互動。2、（本題5分）假設(shè)一個旅游企業(yè)希望通過品牌聯(lián)盟來提升品牌價值，詳細論述品牌聯(lián)盟的形式、優(yōu)勢和風(fēng)險，以及如何選擇合適的聯(lián)盟伙伴和管理聯(lián)盟關(guān)系。3、（本題5分）論述旅游目的地的自駕游市場開發(fā)，分析自駕游的市場需求和發(fā)展特點，探討如何完善自駕游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系，開發(fā)適合自駕游的旅游產(chǎn)品。4、（本題5分）論述旅游與民俗文化的融合發(fā)展，分析民俗文化在旅游中的展示和傳承，探討如何通過民俗文化旅游促進地方文化發(fā)展和經(jīng)濟繁榮。5、（本題5分）詳細論述山地旅游的產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣，分析山地旅游的資源特點和游客需求，以及如何打造具有吸引力的山地旅游產(chǎn)品和品牌，拓展市場份額。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著旅游市場的多元化，探險旅游等新興旅游形式逐漸興起。請分析探險旅游的市場需求和發(fā)展前景，并探討如何保障探險旅游的安全？2、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量提升的行業(yè)自律，包括行業(yè)協(xié)會的作用和自律機制。3、（本題5分）簡述旅游服務(wù)創(chuàng)新的類型和驅(qū)動因素，如何推動旅游服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新。4、（本題5分）請說明旅游服務(wù)質(zhì)量的重要性及提升策略。旅游服務(wù)質(zhì)量直接影響游客滿意度和忠