培訓(xùn)班檔案的管理制度范本（23篇）

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本（23篇）

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本（通用23篇）

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇1

1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負(fù)責(zé)建立，交直接

上級(jí)審核，專人負(fù)責(zé)保管。

2、與公司有長期合作關(guān)系的主要經(jīng)銷商、醫(yī)院、藥店、零售

商等每季度由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對客戶檔案進(jìn)行填充、修改和完善,

填充、修改和完善的內(nèi)容按時(shí)交檔案管理人。

3、客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。

4、檔案的保管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，不得將檔案材料拿

給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱。

5、客戶檔案是公司的重要財(cái)產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇2

第一條目的：

本制度立足于建立完善的國內(nèi)和國際市場客戶檔案管理系統(tǒng)

和客戶檔案管理規(guī)程，以提高國內(nèi)和國際營銷效率，擴(kuò)大國內(nèi)和

國際市場占有率，與本公司交易伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

第二條適用范圍：

企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的國內(nèi)和國際市場直接客戶與間接

客戶都應(yīng)納入本制度的‘適用范圍。

第三條內(nèi)容：

1.客戶基礎(chǔ)資料

客戶資料的獲取，主要是通過營銷人員對客戶進(jìn)行的訪問搜

集來的。在檔案管理系統(tǒng)中，大多以建立客戶數(shù)據(jù)庫的形式出現(xiàn)。

客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的基本情況、所有者、管理者、

與本公司交易時(shí)間、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產(chǎn)等方面。

2.客戶特征

服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒐疚幕?、?jīng)營方針與政

策、企業(yè)規(guī)模（銷售額等）、經(jīng)營管理特點(diǎn)等。

3?業(yè)務(wù)狀況

主要包括目前及以往的銷售實(shí)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的

素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度

等。

4.交易活動(dòng)現(xiàn)狀

主要包括客戶的銷售活動(dòng)狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、

未來的對策、企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件和以往出現(xiàn)

的信用問題等。

第四條方法

1.建立客戶檔案系統(tǒng)

本制度規(guī)定客戶基礎(chǔ)資料的取得形式如下，并采用數(shù)據(jù)庫的

形式進(jìn)行：

(1)由銷售代表在進(jìn)行市場調(diào)查和客戶訪問時(shí)進(jìn)行整理匯總。

(2)向客戶派發(fā)客戶資料表，請客戶填寫。

(3)委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。

2.客戶分類

利用上述資料，將企業(yè)擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類，目的在

于提高銷售效率，增加企業(yè)在國際市場上所占的份額。

客戶分類的主要內(nèi)容包括：

(1)客戶性質(zhì)分類。分類的標(biāo)識(shí)有多種，主要原則是便于銷售

業(yè)務(wù)的開展?？砂纯蛻羲谛袠I(yè)、客戶性質(zhì)、客戶地域、顧客類

型劃分。

(2)客戶等級(jí)分類。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，確定客戶等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),

將現(xiàn)有客戶分為不同的等級(jí)，以便于對客戶進(jìn)行渠道管理、銷售

管理和貨款回收管理。

3.客戶構(gòu)成分析

利用各種客戶資料，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，將客戶分類，分析其

構(gòu)成情況，以從客戶角度全面把握本公司的營銷狀況，找出不足，

確定營銷重點(diǎn)，采取對策，提高營銷效率。

客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括：

對客戶資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對顧客需求與信息進(jìn)行溝通,

確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。

2、范圍

適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿

意度管理等。

3、職責(zé)

3.1營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴

處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；

3.2各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。

4、客戶檔案的管理

4.L1客戶信息資料的收集整理

銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計(jì)，過程

中收集客戶的資料，并匯總

4.1.2客戶檔案的建立與管理

a）銷售部、人事部聯(lián)營辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案

應(yīng)包括以下內(nèi)容：

L客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；

2.客戶信用狀況描述；

3.客戶以往交易記錄等。

b）客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內(nèi)容

進(jìn)行及時(shí)更新；

C）客戶檔案由銷售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。

5.1.3客戶檔案的使用與保密

a）客戶檔案是公司市場管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客

簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料；

b）客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán),

任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責(zé)任

追究，管理制度《客戶檔案管理制度》C

5、客戶關(guān)系維護(hù)管理

5.1.1公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)管理；

5.1.2客戶關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：

a）定期（節(jié)日或其他重要活動(dòng)）與不定期（日常）的客戶拜

訪與溝通；

b）客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；

c）顧客滿意度調(diào)查等。

5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)的具體管理實(shí)施；

5.1.4客戶關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容

進(jìn)行保管。

6、售后服務(wù)管理

a）營銷總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；

b）公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查

的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價(jià)格價(jià)格、公司評價(jià)等；

C）公司對反饋回來的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分

析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到

相關(guān)部門；

d）當(dāng)顧客滿意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時(shí)，由辦公室組織，

針對顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。

7、客戶投訴管理

7.1.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門是客戶投訴的接收部門；

7.L2客戶對服務(wù)質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織，

報(bào)請公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公

室反饋到客戶；

7.L3客戶對服務(wù)過程中的不滿意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)

責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理盲批后，由辦公室反饋到客

戶。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇4

為了更好地服務(wù)于每一名學(xué)生和家長，樹立良好的培訓(xùn)班形

象，全力造就一支素質(zhì)精良，結(jié)構(gòu)合理的教育教學(xué)團(tuán)隊(duì)，不斷加

強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)；全面提高教學(xué)質(zhì)量,

特制定以下管理制度：

一、教師需按時(shí)上班，自覺負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生、學(xué)生考勤工作；認(rèn)

真履行并服從學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)安排（包括課時(shí)的調(diào)整與教案的修

改等）。

二、教師進(jìn)班上課前要準(zhǔn)備好教材、教案、教具和課堂必需

品，于課堂前10分鐘進(jìn)教室，維持好本班秩序。

三、所有教師必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，對學(xué)生負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，對

自己作為一名教師的職業(yè)負(fù)責(zé)。課前認(rèn)真?zhèn)湔n，讓自己的每一堂

課內(nèi)容充實(shí)、生動(dòng)有趣、秩序井然。課后認(rèn)真做好學(xué)生的輔導(dǎo)工

作，做學(xué)生的朋友！

四、上課時(shí)教師手機(jī)必須處于關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，禁止上課接

聽電話或發(fā)送信息。

五、教師不得打罵學(xué)生，要尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為學(xué)生的

身心健康成長盡心盡責(zé)。如發(fā)現(xiàn)有教師無視學(xué)生的權(quán)益并對學(xué)生

造成傷害的，我們將做出解聘處理，尹追究其相應(yīng)的責(zé)任。

六、教師需嚴(yán)格按學(xué)校的規(guī)定授課，不得任意調(diào)課、停課、

延課和私自換課，如有特殊情況請假或調(diào)課需提前三天告知教學(xué)

主管，并做好相應(yīng)的工作安排。

七、課間休息時(shí)，教師禁止遠(yuǎn)離教學(xué)區(qū)，禁止長時(shí)間電話閑

聊。

八、教師應(yīng)及時(shí)給缺課的學(xué)生補(bǔ)課，以免影響后期學(xué)習(xí)；為了

保證學(xué)生安全，有請假或遲到的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)，與家長

交流核實(shí)。九，教師必須專研教材，根據(jù)教學(xué)要求，結(jié)合學(xué)生原

有基礎(chǔ)，制定出切合實(shí)際的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。

十、嚴(yán)禁教師不備課上課，每周四上午下班之前把本周的教

案教到教學(xué)主管審閱（青年教師要寫出詳案，老教師要寫出有特色

的教案）；每期末結(jié)束后把教案本上交備查。每周四下午進(jìn)行全體

教師過課和教案互閱；其他教研活動(dòng)聽從安排。

十一、作業(yè)按時(shí)完成，，及時(shí)批改，無缺漏。做到全批全改，精

批細(xì)改。一個(gè)月抽查一次作業(yè)。（主要檢查批改情況）

十二、提倡面批作業(yè)，增加同學(xué)士的接觸機(jī)會(huì)。每個(gè)教室的

桌凳、玻璃、投影設(shè)備、喇叭、開關(guān)、黑板、插座等設(shè)施，學(xué)期內(nèi)

班主任老師負(fù)責(zé)管理。

十三、教科書、教師用書、參考資料、工具書等，實(shí)行學(xué)期或

學(xué)年內(nèi)借用制度，按時(shí)歸還。若有丟失或損壞照原價(jià)賠償。

十四、不失時(shí)機(jī)地對學(xué)生進(jìn)行安全教育，不得有大小事故發(fā)

生，經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行法制教育，杜絕違紀(jì)和違法行為發(fā)生。

十五、教師應(yīng)每月給家長回訪至〃一次，并把每次和家長溝

通的內(nèi)容記錄下來，交到主管處。（回訪內(nèi)容：與家長聯(lián)絡(luò)感情;

在校學(xué)習(xí)情況；家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)情況；學(xué)校活動(dòng)安排，升班續(xù)費(fèi)及下

學(xué)期續(xù)班事宜。）十六、認(rèn)真實(shí)施階段測試，按時(shí)、按質(zhì)、按量

完成考試的一切有關(guān)工作。

十七、教師每個(gè)月必須進(jìn)行學(xué)情分析，針對不同情況給予相

應(yīng)的處理。對差生、進(jìn)步不大或存在問題的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，

給予補(bǔ)課（要和家長溝通，不要讓孩子認(rèn)為自己是學(xué)習(xí)差才補(bǔ)的）；

學(xué)情分析表上交教學(xué)主管審閱；期末上交備查。

十八、全體教師例會(huì)、各項(xiàng)活動(dòng)等，教師需按時(shí)參加。

十九、教師在任何時(shí)候都要把學(xué)芻的安全和自身的安全放在

第一位，對學(xué)生負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對自己的安全高度擎惕。在整個(gè)

輔導(dǎo)班期間任何教師在課間不得讓學(xué)生搞危險(xiǎn)性較大的活動(dòng)。

二十、所有教師要在工作和生活中相互幫助，相互體諒，為

共建和諧高效的教師團(tuán)隊(duì)而努力。對道德行為不良的教師我們將

立刻做出解聘處理。

二十一、任何教師對輔導(dǎo)班的管理、教學(xué)或自己的工資待遇

等問題持有不同意見者，可以直接向主管人員反映，我們將通過

討論后作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，全面維護(hù)每一位教師的切身利益。但如

果有教師對學(xué)校的管理等持有不同意見時(shí)，不是主動(dòng)地和我們?nèi)?/p>

得溝通來解決問題，而是試圖借此煽動(dòng)其他教師鬧事或者對學(xué)生

的輔導(dǎo)敷衍，打亂正常的教學(xué)秩序，損害教師和學(xué)生的利益，我

們將立刻做出解聘處理，工資一分錢工發(fā)，必要的時(shí)候我們會(huì)采

取必要的措施追究相關(guān)責(zé)任。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇5

為確保培訓(xùn)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，營造良好的

學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，請參培單位和參培人員嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理

和要求。

一、培訓(xùn)要求

1、員工必須參加公司規(guī)定的培訓(xùn)，如遇特殊原因不能參加培

訓(xùn)，應(yīng)提前提出書面申請，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)人力資源部審

批，否則按曠工處理。

2、提前做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)期間實(shí)行封閉式管理,

統(tǒng)一作息時(shí)間，不得外出，一切行動(dòng)聽從培訓(xùn)安排。

3、參培人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的目的和重要性，積極配合主辦

單位圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。

4、培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)精神飽滿、儀態(tài)端莊、舉止文雅，為培

訓(xùn)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。

5、各單位推薦員工參加公司組織的.培訓(xùn)，單位不應(yīng)臨時(shí)要

求員工退出培訓(xùn)，若確實(shí)有特殊情況，須由單位領(lǐng)導(dǎo)與人力資源

部協(xié)商。

二、課堂紀(jì)律

1、遵守培訓(xùn)作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠課或中途換人。

2、參培人員進(jìn)入教室后按規(guī)定簽到，不得代簽，并按指定位

置入座。

3、保持教室及周圍環(huán)境的安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩，上課時(shí)不得

隨意交談、隨意進(jìn)出教室，保持正常的教學(xué)制序。

4、上課期間請將手機(jī)等通訊工具關(guān)閉或調(diào)入震動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)禁

在課堂內(nèi)接打電話。

5、參培人員不得在課堂上私下討論問題，如對課程安排或授

課內(nèi)容有問題、意見或建議，可在課間與老師溝通，不得隨意打

斷老師授課。

6、參培人員上課要認(rèn)真聽講，討論時(shí)踴躍發(fā)言，積極參加各

項(xiàng)課程訓(xùn)練，完成老師安排的培訓(xùn)作業(yè)，并在課程結(jié)束時(shí)提交個(gè)

人培訓(xùn)心得或培訓(xùn)總結(jié)。

7、必須參加培訓(xùn)考試，考試缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不

參加者，一律以零分計(jì)。培訓(xùn)考試成績和學(xué)員出勤情況記入員工

培訓(xùn)檔案，可作為員工評先評優(yōu)、薪檔調(diào)整等的參考依據(jù)。

三、培訓(xùn)環(huán)境管理

1、愛護(hù)教室內(nèi)的課桌椅、白板等教學(xué)設(shè)施。

2、未經(jīng)允許請勿隨意動(dòng)用教室內(nèi)的音響、投影、電腦等各類

教學(xué)設(shè)備。

3、教室內(nèi)禁止吸煙、吃零食。

4、養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)教室和公共環(huán)境的清

潔整齊。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇6

lo遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2。負(fù)責(zé)制定招生計(jì)劃，在特定時(shí)期至少提前一個(gè)月做出計(jì)劃,

如寒暑假、藝考、短訓(xùn)、集訓(xùn)、匯報(bào)演出等

3o負(fù)責(zé)招生計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行，包括招生簡章資料的制定、

招生范圍的落實(shí)、招生簡章的派發(fā)，并根據(jù)執(zhí)行狀況及時(shí)總結(jié)、

加以改善C

4o負(fù)責(zé)到訪家長的后期跟進(jìn)、電話回訪

5o在特定時(shí)期做出招生計(jì)劃之后，第一時(shí)光向舊生源家長進(jìn)

行信息群發(fā)。

6o負(fù)責(zé)流失生源的電話跟進(jìn)，查找生源流失原因，并報(bào)備教

務(wù)處，做好學(xué)籍管理。

宣傳處

lo遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2o日常跟進(jìn)宣傳品的設(shè)計(jì)、制作、交稿

3o負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部展示部分?jǐn)[放和更新

4。負(fù)責(zé)學(xué)校宣傳品的保管和使用

5O負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的更新和資料上節(jié)，每周更新網(wǎng)站資料三篇

6。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣及媒體交流，每日在至少一個(gè)論壇發(fā)布宣傳

資料

7。負(fù)責(zé)在各次活動(dòng)時(shí)攝影、攝像，整理學(xué)校資料庫，存檔備

案

教務(wù)處

lo遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2O負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理，維護(hù)學(xué)籍管理檔案，做到詳盡、準(zhǔn)

確、清晰

3c負(fù)責(zé)教師檔案管理，及時(shí)更新教師資料，隨時(shí)能與教師取

得聯(lián)系

4O負(fù)責(zé)上課狀況管理，負(fù)責(zé)教師、學(xué)生的考勤，做好上課登

記工作

5。負(fù)責(zé)學(xué)生上課狀況統(tǒng)計(jì)、整理、更新，及時(shí)向財(cái)務(wù)報(bào)通報(bào)

學(xué)生需繳納費(fèi)用狀況

6o負(fù)責(zé)新學(xué)員督導(dǎo)，在新學(xué)員入校前三節(jié)課，持續(xù)與家長溝

通，不使生源流失

7o負(fù)責(zé)教師教學(xué)計(jì)劃的跟進(jìn)、教師考核的執(zhí)行

8。負(fù)責(zé)定期向家長發(fā)放學(xué)生學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)表，一般按學(xué)期上

課者，半學(xué)期一次，按上課次數(shù)者，十節(jié)課一次。

財(cái)務(wù)處

會(huì)計(jì)：

Io日常出入賬管理登記，保證賬面清晰整潔、完整、準(zhǔn)去

2o現(xiàn)金池使用管理，持續(xù)現(xiàn)金流充裕

3o每月25號(hào)前進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，并制作報(bào)表，向校長辦

公會(huì)遞交。

4O每月10日前進(jìn)行網(wǎng)上稅務(wù)申報(bào)

5。每月5日前出具前一個(gè)月的營收報(bào)表，向校長辦公會(huì)遞交。

6O每月25日前盤點(diǎn)銷售賬目，做出銷售物品報(bào)表，并提出

銷售物品采買補(bǔ)充推薦

7O整理報(bào)銷憑證，做好財(cái)務(wù)檔案，做到每一筆資金的出入都

有據(jù)可依、隨時(shí)備查

8o公司的管理，并按規(guī)定使用

出納

lo日常費(fèi)用的收款和付款，并做好數(shù)據(jù)填寫，加蓋公章

2o每月5日前與會(huì)計(jì)核準(zhǔn)前一個(gè)月的營收報(bào)表，做到賬面與

現(xiàn)金統(tǒng)一

3o辦公用品、工資、獎(jiǎng)勵(lì)等的按時(shí)發(fā)放和支付

4o辦公物品及時(shí)按需采購，辦公費(fèi)用如電話費(fèi)、水電費(fèi)等的

支付

5O銷售物品的采購、補(bǔ)充，銷售營收的統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)金管理

6O其他所有費(fèi)用的支出和收入

7o公司公章的管理并按規(guī)定使用培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度

辦公室

lo遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校發(fā)展的整體方向

2o負(fù)責(zé)學(xué)校各部門的溝通聯(lián)絡(luò)

3o負(fù)責(zé)教職工的考勤、紀(jì)律督查及福利發(fā)放

4O接聽前臺(tái)弓話，并根據(jù)需要傳達(dá)給相關(guān)人員

5o負(fù)責(zé)與來訪家長溝通，針對溝通狀況做好記錄

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇7

鵬源教育培訓(xùn)學(xué)校教師規(guī)章制度

一、上班時(shí)光：

9:55——20:00上課時(shí)光

8：30--10:30晚自習(xí)輔導(dǎo)作業(yè)（備注：學(xué)生作業(yè)未完成的可

往后順延時(shí)光）

二、辦公室規(guī)章制度

lo每一天整理自我的物品，持續(xù)桌面干凈、整潔，座椅擺放

整齊。

2o需要打印的習(xí)題、資料等務(wù)必提前遞交，經(jīng)安排后交由打

印人員

統(tǒng)一處理。個(gè)人所需所查資料，請保存到桌面?zhèn)€人所屬文件

夾。

3o工作時(shí)光內(nèi)，任何人不得在辦公室接打電話，閑聊，影響

他人工

作；任何人不得利用辦公室網(wǎng)絡(luò)資源或自我手機(jī)進(jìn)行非工作

性質(zhì)活動(dòng)（qq聊天、游戲等），違者必罰（10元/次）。同事之間持

續(xù)良好的關(guān)系，避免大聲爭執(zhí)以造成不好的影響。

4o上課時(shí)光每一天9:55始為正式上班時(shí)光，所有教師9:55

時(shí)務(wù)必在辦公室自我的辦公桌自我備課，不在位者視為遲到；

5。每一天下班前，自覺檢查臨近窗戶是否關(guān)掉；最后離開者

務(wù)必關(guān)掉

所有電源開關(guān)（照明燈、空調(diào)、電腦、插座等）。

三、教學(xué)要求1（8:30-一10:30為輔導(dǎo)作業(yè)時(shí)光）

lo帶班教師全權(quán)負(fù)責(zé)本班教學(xué)任務(wù)。

2。教師進(jìn)班輔導(dǎo)前要準(zhǔn)備好教材、教案、教具和課堂必需品，

于輔

導(dǎo)前5分鐘到達(dá)教室。期間不得隨意出教室（課間嚴(yán)禁學(xué)生在

樓道追逐打鬧）。維持好各自班級(jí)的教學(xué)秩序。

3O帶班教師應(yīng)保證學(xué)生作業(yè)的完成，對于學(xué)校期中和期末考

試教師

應(yīng)合理安排，確保學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)，如有必要可安排單元

測試。

4o教師上課務(wù)必持續(xù)衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免

情緒化

（女性教師上課不得化濃妝、嚴(yán)禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、

超

短褲或過于透明的服飾等；男性教師不得穿無袖、背心、西式

短

褲等不貼合教師規(guī)范的服飾）。

5。上課時(shí)，教師手機(jī)務(wù)必處于關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，禁止上課接

聽手機(jī)或發(fā)送信息（特殊狀況除外）。對于學(xué)生家長將作業(yè)發(fā)送到

老師手機(jī)上的，允許老師看信息。

6o教師務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行課堂流程，對學(xué)生嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好

的課堂紀(jì)律和行為規(guī)范，隨時(shí)注意學(xué)生聽講、書寫坐姿。

7o教師在輔導(dǎo)期間進(jìn)行授課要做到重點(diǎn)突出、條理清楚、語

言簡潔、深入淺出，力求資料充實(shí);板書要規(guī)范、簡要醒目、字跡

清楚工整，方便學(xué)生記錄和記憶。

8o教師教學(xué)時(shí)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、自學(xué)潛力、用心

主動(dòng)的學(xué)習(xí)精神和認(rèn)真刻苦的良好習(xí)慣。注重教與學(xué)的結(jié)合，提

高教學(xué)效果。

9o課間休息時(shí)，教師禁止離開教學(xué)區(qū)，禁止長時(shí)光進(jìn)行電話

閑聊。

10o教師應(yīng)嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定授課，不得任意調(diào)課、停課、延

課和私自換課，特殊狀況須經(jīng)校長同意后方可執(zhí)行。

Ho教師應(yīng)及時(shí)給缺課的學(xué)生補(bǔ)課，以免影響后期學(xué)習(xí)；為了

保證學(xué)生安全，有事需請假的學(xué)生，教師應(yīng)與家長交流并核實(shí)。

四、教師日常行為管理制度

1.考勤：堅(jiān)守工作崗位，遵守作息時(shí)光，自覺做到不遲到、

不早

退，如果因?yàn)槠渌蜻t到，請?zhí)崆?0分鐘打電話管理老師

處說明原因。（10元/次）

2o衛(wèi)生：每一天上完課9：00之前打掃本班教室衛(wèi)生，要求

地面干凈，

桌凳擺放整齊，清潔用具歸置墻隹，講桌整潔等；每周晚自習(xí)

輔

導(dǎo)結(jié)束后，打掃完教室。

3O遲到、早退超過30分鐘以上（含30分鐘）按曠工處理。（30

元/次）

4o上班時(shí)光出去辦公事，須經(jīng)批準(zhǔn)，否則以早退處理。（10

元/次）事假，須提前三天提交請假申請，并自行聯(lián)系代課的老師，

代課過程中課時(shí)費(fèi)減半。

5o全體教師例會(huì)、各項(xiàng)活動(dòng)等，教師須按時(shí)參加，教研、例

會(huì)、各項(xiàng)活動(dòng)遲到和早退按20元/次、曠會(huì)按30元/半天扣除。

注：教師和行政人員的作息時(shí)光均以通知為準(zhǔn)。

6.電話家聯(lián)管理?xiàng)l例

(1)教師應(yīng)記錄好每位學(xué)生的聯(lián)系電話，并把每次和家長溝通

的內(nèi)

容記錄下來，每月交到辦公室。

(2)教師每月應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行1次電話回訪或者電話作業(yè)，每次

電話

不少于3分鐘，要做到每個(gè)學(xué)生都電話回訪到，每次回訪都

要有

回訪記錄。

(3)教師對所帶班級(jí)學(xué)生進(jìn)行電話回訪資料為：與家長聯(lián)絡(luò)感

情、

溝通學(xué)生在校的學(xué)習(xí)狀況、家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)狀況、學(xué)校活動(dòng)安

排、

升班續(xù)費(fèi)及下學(xué)期續(xù)班等事宜；與學(xué)生直接溝通學(xué)習(xí)的資料、

鞏

固課堂上所學(xué)的知識(shí)，英語課如：課文朗讀，單詞背誦等。

(4)學(xué)生如有缺課、遲到、早退、學(xué)習(xí)不認(rèn)真、退步等現(xiàn)象,

教師

應(yīng)及時(shí)打電話與家長溝通。

(5)每期最后一節(jié)課為家長匯報(bào)課，教師應(yīng)提前通知家長參加。

五。學(xué)生教育

(1)熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不得體罰或變相體罰

學(xué)生，

不歧視差生，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

(2)所有教師都對學(xué)生負(fù)有教育的職責(zé)，所有教師均須做好學(xué)

生的安全教育及衛(wèi)生教育工作，務(wù)必從思想上阻止學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)吧，

愛惜教室內(nèi)的電燈、空調(diào)、音響等用電設(shè)備和電器開關(guān)；務(wù)必阻止

學(xué)生之間的打鬧行為；務(wù)必阻止學(xué)生亂扔紙屑、雜物等。

(3)、輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的出勤檢查，對遲到、缺席的學(xué)

生調(diào)查原因并做好記載。對請病假、事假的學(xué)生，應(yīng)有家長打電

話請假。

(4)、熱愛關(guān)心學(xué)生，嚴(yán)格管理，對違紀(jì)學(xué)生要進(jìn)行耐心細(xì)致

的說服教育工作。若遇本人解決不了的重大問題，可請校領(lǐng)導(dǎo)配

合解決。

(5)、晚自習(xí)輔導(dǎo)教師不得無故請假，若確需請假的，由請假

教師務(wù)必在前勤任課教師中找尋一位自愿代替本人的所有工作職

責(zé)的教師，作好說明并由自愿代替的教師同意后方可向?qū)W校申請

請假。

（6）、晚自習(xí)輔導(dǎo)教師發(fā)生嚴(yán)重失職行為時(shí)，經(jīng)學(xué)校行政研究

討論后作出嚴(yán)肅處理，并取消當(dāng)年評優(yōu)評先，情節(jié)嚴(yán)重的，停職

處理并承擔(dān)相應(yīng)法律職責(zé)。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇8

為了有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料，加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工

作，使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化，特制定本規(guī)定。

1、日常培訓(xùn)檔案

（1）日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》、培訓(xùn)講義、

《培訓(xùn)考核成績單》、《培訓(xùn)評估表》、《培訓(xùn)評估報(bào)告》。

（2）其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容。

（3）根據(jù)《培訓(xùn)考核管理制度》，無論筆試、口試及實(shí)操都應(yīng)

用《培訓(xùn)考核成績單》記錄成績。

（4）在培訓(xùn)要求中注明“了解”的培訓(xùn)課程，不需要進(jìn)行考

核，則應(yīng)在培訓(xùn)記錄表中進(jìn)行記錄，不要求進(jìn)行考核成績記錄。

2,培訓(xùn)教材檔案存檔目錄

培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包括《培訓(xùn)教材工作單》及培訓(xùn)教材

（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等）。

3、培訓(xùn)往來文件存檔目錄

（1）有關(guān)于培訓(xùn)方面通知、請示、報(bào)告、總結(jié)等文件文件進(jìn)

行存檔。

（2）培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)人每月根據(jù)培訓(xùn)課程安排實(shí)施表按時(shí)進(jìn)

行存檔。

4、培訓(xùn)檔案存檔要求

（1）歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙

大小，文件格式需按照公司的標(biāo)準(zhǔn)文本。

（2）歸檔的''文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。

（3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。

（4）歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系°

（5）對于可進(jìn)行輸入電腦的資料及時(shí)輸入電腦。

（6）各種文件資料收集、分類后，需在一個(gè)月內(nèi)歸檔完畢。

5、借閱使用

（1）所有檔案必須入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避免暴

露或捆扎堆放。

（2）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好文件檔案“八

防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不

懈，要定期檢查、經(jīng)常核對文件檔案資料，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、

報(bào)告并做好相關(guān)記錄，確保文件檔案資料的完整與安全。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇9

為了加強(qiáng)培訓(xùn)班管理，保證教學(xué)質(zhì)量，博清書法班本著“只

爭朝夕、奮力而為、勇攀書法藝術(shù)高峰”的理念，采取“嚴(yán)管、

重教、科學(xué)、高效”的辦法實(shí)施教學(xué)二作，力爭讓每個(gè)學(xué)生學(xué)有

所獲、學(xué)有所成、學(xué)有所用，為此，特制定本制度：

一、上課制度

1、明確學(xué)習(xí)目的，堅(jiān)定學(xué)習(xí)志向，認(rèn)真學(xué)好規(guī)定課程。

2、不遲到，不早退，不曠課。

3、按時(shí)上課，專心聽講，保持肅靜，細(xì)心做好課堂筆記。

4、尊敬師長，文明禮貌，提問時(shí)應(yīng)舉手。

5、按時(shí)完成作業(yè)，自覺養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣。

6、課前主動(dòng)擦黑板，未經(jīng)老師允許不準(zhǔn)中途進(jìn)出教室，上課

期間不準(zhǔn)會(huì)客。

7、課間不準(zhǔn)看、聽、玩與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西，如發(fā)現(xiàn)一律沒收，

須有家長親自領(lǐng)取。

8、自覺維持上課秩序，嚴(yán)禁玩手機(jī)或接打電話，否則一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)立即沒收。

9、上課期間謝絕家長接近。

二、教室內(nèi)及附屬區(qū)管理制度

1、嚴(yán)格遵守校區(qū)衛(wèi)生管理制度，保持教室整潔。不準(zhǔn)隨地吐

痰，不準(zhǔn)亂仍紙屑、廢物。

2、愛護(hù)校區(qū)和教室財(cái)物。不準(zhǔn)在嘍道墻壁、樓梯扶手、宣傳

版面和教室內(nèi)電器設(shè)備、黑板、墻壁、門窗、桌凳、畫面上亂涂亂

刻。損壞公物照價(jià)賠償。

3、自覺維護(hù)校區(qū)和教室秩序。不準(zhǔn)隨意進(jìn)入英語班區(qū)，不準(zhǔn)

在樓道和院內(nèi)打鬧喧嘩。

4、上衛(wèi)生間自覺到大門口公共衛(wèi)生間，禁止上二樓衛(wèi)生間。

三、自學(xué)管理

1、堅(jiān)持按時(shí)完成規(guī)定作業(yè)，不得偷懶，保證學(xué)習(xí)時(shí)間和作業(yè)

質(zhì)量。

2、戒除不良愛好和習(xí)慣，與影響品格養(yǎng)成的玩具、書畫、視

頻、上網(wǎng)等告別，努力養(yǎng)成每日必寫、主動(dòng)練習(xí)書法的好習(xí)慣。

當(dāng)日若因事不能練習(xí)，次日必須補(bǔ)上。

3、練習(xí)時(shí)間不限，可隨時(shí)提筆就練，不得有急功近利思想,

要耐得住性子，安心、踏實(shí)地練習(xí)。

四、上下課安全管理制度

1、學(xué)生上下課必須有家長接送。特殊情況學(xué)生獨(dú)自來班上課

或不能上課時(shí)，家長應(yīng)與學(xué)生加強(qiáng)聯(lián)系，確保學(xué)生路途人生安全。

2、學(xué)生在教室內(nèi)上課期間老師負(fù)責(zé)保障其安全，離開教室后

由家長全權(quán)負(fù)責(zé)，恕老師不能擔(dān)責(zé)。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇10

一、教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的原則

1.由政府部門或教育主管部門下發(fā)通知或指令參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)

的教師，經(jīng)學(xué)校同意后方可參加，學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況按計(jì)劃派

出。

2.因教育教學(xué)工作需要，各處室或教研組須派教師外出學(xué)習(xí)

的，由學(xué)校依據(jù)文件規(guī)定或經(jīng)教育主管部門批準(zhǔn)后方可參加外出。

3.對一些民間性質(zhì)的學(xué)術(shù)團(tuán)體組織的會(huì)議或活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn),

不得派教師參加；非學(xué)術(shù)性團(tuán)體組織的活動(dòng)，教師一律不得參加。

4.學(xué)校根據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，原則上只同意一名教師每學(xué)期參加一

次市外的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或考察。

二、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的有關(guān)程序

1.通知。由教育局負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的部門將有關(guān)文件下發(fā)學(xué)校,

學(xué)校教科室按照文件要求通知推薦參加培訓(xùn)人選。

2.審批。外出學(xué)習(xí)的老師憑上級(jí)文件通知先到教務(wù)處，由主

任登記簽字，然后報(bào)校長審核。教科室對于外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教師

進(jìn)行登記備案，做到有據(jù)可查。

3.請假。外出學(xué)習(xí)的教師在校長盲核同意后，自行安排好功

課并妥善做好交接工作。

三、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)返校后的有關(guān)工作

1.銷假。外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察歸來的教師要及時(shí)到學(xué)校辦

公室銷假。

2.學(xué)習(xí)反饋。凡外出學(xué)習(xí)（學(xué)歷培訓(xùn)除外）歸來的教師，回

校后必須將不少于500字的學(xué)習(xí)心得體會(huì)（電子稿）上傳學(xué)校網(wǎng)

站，必要時(shí)向教研組或?qū)W校進(jìn)行講座，幾人同時(shí)參加活動(dòng)，可推

薦一人主講。

3.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用在完成學(xué)習(xí)報(bào)告或講座后，

校長簽字后，再按照財(cái)務(wù)規(guī)定予以報(bào)銷。

四、外出人員注意事項(xiàng)

1.外出學(xué)習(xí)人員代表學(xué)校，要注意個(gè)人形象，不能做有損于

學(xué)校名譽(yù)的事。

2.外出學(xué)習(xí)人員應(yīng)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律和

要求，不得中途或提前離開。

3.學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后要立即返校，K得延長時(shí)間。凡不按時(shí)返

回，經(jīng)核查，如無特殊情況，將按曠工處理。

4.外出學(xué)習(xí)人員要重視人身安全和財(cái)物安全，確保旅途平安。

五、本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇11

為加強(qiáng)培訓(xùn)班的日常管理，保證正常的教學(xué)秩序和培訓(xùn)質(zhì)量,

特制訂此制度。

一、學(xué)員守則

1、每個(gè)學(xué)員必須自覺遵守培訓(xùn)班的各種規(guī)章制度，維護(hù)正常

的教學(xué)秩序，服從班主任及任課教師的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2、按時(shí)報(bào)到，交驗(yàn)證件（本工種《安全資格證》或《特種作

業(yè)操作證》），按要求交齊辦證所需的費(fèi)用、照片等。

3、準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品（包括筆記本、筆、操作規(guī)程等）。

4、按指定位置坐好，前后對齊。

5、遵守作息時(shí)間，不曠課，不遲到，不早退，不間退。

6、無特殊情況不準(zhǔn)請假，特殊情況需書面向培訓(xùn)中心主任請

假。缺課2天以上（包括2天）不予結(jié)業(yè)。

7、遵守課堂紀(jì)律，上課坐姿端正，著裝整齊，不敞胸露懷,

不趴桌、不躺臥，不隨便講話，不看與上課無關(guān)的書籍，不得干

擾正常的授課秩序。

8、上課注意聽講，認(rèn)真思考，作好筆記（每天筆記不得少于

5篇）。

9、課間不得大聲喧嘩，追逐吵鬧，嚴(yán)禁班中喝酒或進(jìn)行各種

娛樂活動(dòng)。

10、教室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，愛護(hù)公物，搞好環(huán)境衛(wèi)生。

11、結(jié)業(yè)實(shí)行閉卷考試，要認(rèn)真遵守《考場規(guī)則》。

12、課間課下嚴(yán)禁擅自動(dòng)用電教設(shè)備，違者罰款50元。

13、損壞教學(xué)設(shè)備的學(xué)員，按礦管理制度進(jìn)行處罰。

二、考勤管理

1、班主任對培訓(xùn)班學(xué)員考勤管理負(fù)全面責(zé)任。

2、學(xué)員持有關(guān)證件（本工種《安全資格證》或《特種作業(yè)操

作證》），按時(shí)報(bào)到，班主任按要求做好學(xué)員入學(xué)資格查驗(yàn)，填寫

《學(xué)員登記簿》。

3、冒名頂替安排培訓(xùn)，每人次罰頂替者及該單位責(zé)任人各100

yco

4、按學(xué)員登記簿建立學(xué)員考勤臺(tái)帳，班主任每天點(diǎn)名不得少

于2次，培訓(xùn)班原則上不準(zhǔn)假，特殊情況憑假條向培訓(xùn)中心主任

請假°

5、學(xué)員遲到罰款20元、早退罰款50元、間退每節(jié)罰款20

元，累計(jì)缺課7學(xué)時(shí)者，按缺勤1天處理，取消本次培訓(xùn)資格。

無故曠課，曠課半天者罰款50元并不予報(bào)工，曠課1天以上（含

1天），罰款100元，并取消本期學(xué)習(xí)班結(jié)業(yè)資格。

6、培訓(xùn)班學(xué)員由培訓(xùn)中心統(tǒng)一報(bào)工。班主任要準(zhǔn)確記錄學(xué)員

的出勤情況，培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后如實(shí)報(bào)給學(xué)員所在單位及工資部門。

三、獎(jiǎng)懲制度

1、學(xué)員違反《考場規(guī)則》罰款20元；嚴(yán)重者取消其考試資

格，按考試不及格處理，并罰款50元，只給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。

2、培訓(xùn)考試不及格者罰款50元，補(bǔ)考不及格再罰100元。

補(bǔ)考兩次不及格者待崗學(xué)習(xí)，直至合格。

3、成績優(yōu)異者（95分以上）向礦里推薦，與礦評優(yōu)選先掛鉤。

—培訓(xùn)中心

20_年3月1日

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇12

心理咨詢師擔(dān)負(fù)著解除心病、指點(diǎn)迷津的重大使命，心理咨

詢工作具有直接或間接地促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明、促進(jìn)社

會(huì)和諧發(fā)展的功效。心理咨詢師培訓(xùn)班應(yīng)當(dāng)是廣大人群夢寐以求、

心理咨詢師為之奮斗的將來理想社會(huì)的模型、縮影。我們的培訓(xùn)

班應(yīng)當(dāng)是個(gè)特殊的家庭，獨(dú)特的群體。這個(gè)家庭、這個(gè)群體理所

當(dāng)然要由全體成員共同創(chuàng)建。這個(gè)家庭中根本沒有多余的人，每

個(gè)人都很重要，都有獨(dú)特的作用；這個(gè)群體根本沒有多余的事情，

每一件事情都會(huì)對他人產(chǎn)生影響；這個(gè)班根本沒有富貴貧賤之分,

每個(gè)人無條件地平等。古語曰"沒有規(guī)矩，不成方圓”，故規(guī)定

如下：

一、每次上課，向每位朋友問候致意，傳達(dá)您對對方的關(guān)注，

盡量快、盡量多地掌握每位朋友的個(gè)人信息。

二、朋友之間談話，必須無條件地關(guān)注對方，要用語言表情

動(dòng)作傳達(dá)“你是我唯一注意的人“、“快樂著你的快樂，痛苦著

你的痛苦”等信息。不許打斷、反駁和指責(zé)。

三、相信人生在世，必有其理。注意觀察每位朋友的言行舉

止，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋每位朋友的特長和優(yōu)點(diǎn)。每次必須真誠地贊

美至少三位朋友。

四、熱情歡迎新朋友、請假歸班以及因事遲到的朋友。親切

問候、熱情握手或擁抱。

五、每次上課必須自行調(diào)換座位，不許每次坐在同一個(gè)朋友

旁邊。

六、任何人不許將不良情緒藏在心里，必須或公諸于眾，讓

群體幫助，或求助于某些朋友。

七、遇有缺點(diǎn)、過錯(cuò)，必須做^Hatezhesinbutlovezhesiner^,

意即“憎恨過錯(cuò)，但是要愛過錯(cuò)者”，培養(yǎng)對事不對人的正確思

維。要對過錯(cuò)者無條件接納，親切問候，并與之熱烈握手或擁抱。

培訓(xùn)班的所有師生每日、每時(shí)、每事必須遵守上述制度。遵

守佳者，如果是學(xué)員，其本人得到很好的培訓(xùn)效果，不僅自己快

樂，而且將快樂帶給了別人，其人氣指數(shù)提升；如果是老師，將

提升您下次被聘用的可能性。

培訓(xùn)班檔案的管理制度范本篇13

ABCD公司培訓(xùn)管理制度

一、總則

1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公

司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)

與工作潛力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門、

各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細(xì)致、有序高效地開展崗

位培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)

范化、制度化，特制定本制度。

2、培訓(xùn)工作基本原則：

(1)全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與

工作潛力，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，從管理層

到員工層都要用心參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

(2)針對性：培訓(xùn)要有目的，針對實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行°

(3)計(jì)劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)

劃嚴(yán)格執(zhí)行。

(4)全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過

程。

(5)全面性：培訓(xùn)資料上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)

合起來，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式

綜合運(yùn)用。

(6)跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)資料進(jìn)行考核，考核要有結(jié)

果與獎(jiǎng)懲，要定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評估培訓(xùn)效果。

二、培訓(xùn)組織體系

1、人力資源皆是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)

組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計(jì)劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、

監(jiān)督與實(shí)施、培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與

管控等。

2、為保證實(shí)現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓(xùn)工

作落到實(shí)處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系

和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，保證公司以及各部門的培訓(xùn)工作都有專

人負(fù)責(zé)，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證

各項(xiàng)培訓(xùn)工作的貫徹落實(shí)到位。

3、各部門、各單位設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，各部門培訓(xùn)管理員

一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。

原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任，要求務(wù)必有潛力有時(shí)

光承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)

上理解人力資源部指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本單位訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的

制定與上報(bào)、組織實(shí)施及訓(xùn)后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦

的培訓(xùn)任務(wù)。

4、部門經(jīng)理和各單位負(fù)責(zé)人要用心推動(dòng)本部門、本單位培訓(xùn)

工作，列入日常工作項(xiàng)目長抓不懈。定期對本部門員工進(jìn)行應(yīng)知

應(yīng)會(huì)、提高工作潛力與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門

培訓(xùn)任務(wù)。如果培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負(fù)有連帶職責(zé)。

5、各部門、各單位培訓(xùn)管理員要隨時(shí)收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的

基礎(chǔ)信息，用心對公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化推薦，作

為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。

6、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作開展落實(shí)狀況實(shí)

施專項(xiàng)獎(jiǎng)懲，對于培訓(xùn)工作成績顯著的部門和培訓(xùn)管理員本人，

分別給予獎(jiǎng)勵(lì)；反之，對于培訓(xùn)工作開展不力、未到達(dá)規(guī)定培訓(xùn)要

求的部門，對該部門、培訓(xùn)管理員予以處罰。

三、培訓(xùn)作業(yè)流程

1、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化,

保證公司培訓(xùn)工作有目的、有計(jì)劃、有實(shí)效地進(jìn)行。

2、參訓(xùn)對象分析。培訓(xùn)前要對參訓(xùn)對象進(jìn)行全面的分析，包

括知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識(shí)掌握程度等，掌握參訓(xùn)

對象的整體概況。透過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)對象上級(jí)和代

表性人物面談，了解當(dāng)時(shí)企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實(shí)問題和可能

解決方法。（附表一：《參訓(xùn)群體分析表》）

3、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上，展開對參訓(xùn)對象

客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問

題與培訓(xùn)目的。（附表二：《培訓(xùn)需求調(diào)查表》）

4、編制培訓(xùn)干劃。根據(jù)對參訓(xùn)對象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查

結(jié)果，由培訓(xùn)部門結(jié)合受訓(xùn)部門實(shí)際狀況，制訂詳細(xì)具體、切實(shí)

可行的培訓(xùn)計(jì)劃，要明確參訓(xùn)對象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)

資料。要確定本次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、主持人、講師、助教（現(xiàn)場音響師、

紀(jì)律稽查、道具、聯(lián)絡(luò)），做到分工明確、保障有力，保證培訓(xùn)計(jì)

劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達(dá)。

（附表三：《培訓(xùn)計(jì)劃表》）

5、培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹落實(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃一旦透過，負(fù)責(zé)部門要嚴(yán)

格實(shí)施計(jì)劃，不得隨意更改計(jì)劃資料，不得半途而廢。人力資源

部和各部門定期對培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行狀況和培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6、培訓(xùn)的組織實(shí)施。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、助教人員提前15分鐘到

達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，檢視人員到場狀況、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教

材道具等做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，參訓(xùn)人員提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)

簽到，講師提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓(xùn)準(zhǔn)

時(shí)按計(jì)劃按要求進(jìn)行。大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)致辭典禮，向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、好處、紀(jì)律要求、

考核獎(jiǎng)懲等。小型臨時(shí)性培訓(xùn)能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，

但不能出現(xiàn)職責(zé)缺項(xiàng)，降低培訓(xùn)工作要求。

7、培訓(xùn)效果評估。

（1）訓(xùn)中評估：對于時(shí)光較長的培訓(xùn)和外訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)中場

休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要隨時(shí)與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解

培訓(xùn)中存在的問題和學(xué)員的期望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步要求，并與

講師及時(shí)溝通局部調(diào)整，確保到達(dá)最好的培訓(xùn)效果。

(2)講師評估：公司級(jí)別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對講師的

講課效果進(jìn)行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案(附表四：《講師

授課效果調(diào)查表》)o

(3)跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個(gè)月后安排講師、

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與參訓(xùn)人員及其上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，透過跟蹤調(diào)查

表、談話等方式了解培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成與否，參訓(xùn)人員行為改善、技

能提高程度、新知識(shí)理解領(lǐng)會(huì)狀況，作為培訓(xùn)工作考核和改善的

依據(jù)。對于駐外單位的調(diào)查，能夠委托該單位培訓(xùn)管理員實(shí)施并

上報(bào)人力資源部。

8、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強(qiáng)化、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓(xùn)人員如果對考核

過程存在疑義，可隨時(shí)到人力資源部反映狀況，人力資源部門負(fù)

責(zé)調(diào)查落實(shí)，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。

9、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢驗(yàn)是否到達(dá)了培訓(xùn)目的?？己?/p>

結(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，成績不合格

者給予處罰，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰狀況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的

依據(jù)之一。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)過程所有的原始資料要做匯總與

記錄，培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。(附表五：《培訓(xùn)記錄表》)

10、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，務(wù)必要有培訓(xùn)計(jì)劃、簽到

表、培訓(xùn)記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求

保存培訓(xùn)原始資料的，公司不承認(rèn)培訓(xùn)工作的有效性。一次完整

培訓(xùn)結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號(hào)入檔，人力資源

部保存培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果成績單，培訓(xùn)相關(guān)部門保

存培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)考核試卷、獎(jiǎng)懲狀況等其它一切原始資料。

11、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員要作出專項(xiàng)培訓(xùn)

總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)按時(shí)光順序每月整理、

匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作出月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月25日前上

報(bào)人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人°人力資源部負(fù)責(zé)每月按時(shí)光順序整理、

匯總公司級(jí)的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年12月15日前預(yù)報(bào)本環(huán)節(jié)

下一年度培訓(xùn)需求，12月25日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開展?fàn)顩r，

制訂年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（附表

六：《月份培訓(xùn)匯總表》）

四、培訓(xùn)管理職責(zé)

1、人力資源部負(fù)責(zé)公司級(jí)別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大

型專項(xiàng)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織實(shí)施工作，各部門、各單位負(fù)責(zé)做好各

環(huán)節(jié)部門培訓(xùn)、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢

查考核培訓(xùn)落實(shí)狀況。

2、公司培訓(xùn)種類包括：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉

升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)1、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會(huì)

等。培訓(xùn)方式包括：授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案例分

析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進(jìn)

行再培訓(xùn)、技術(shù)比賽等。

3、崗前培訓(xùn)與管理方法

(1)崗前培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排,

目的在于使新員工了解公司的基本狀況與發(fā)展歷程，熟悉公司組

織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗

工作奠定初步基礎(chǔ)。

(2)所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前

培訓(xùn)，各用人部門和人力資源部要用心配合做好培訓(xùn)工作。

(3)成批員工錄用(人數(shù)在50人以上)，人力資源部與各用人

部門溝通，在確定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)光、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師

后，結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓(xùn)計(jì)劃》(見附表七)，人力

資源部提前兩天將培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)相關(guān)月人單位與講師，并做好培

訓(xùn)保障工作(如培訓(xùn)場地的確定，白板、電源的保證等)，保證培

訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計(jì)劃順利進(jìn)行。

(4)生產(chǎn)部培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓(xùn)而上崗的

零星新招員工，人數(shù)到達(dá)100人后，由生產(chǎn)部管理員負(fù)責(zé)口頭向

人力資源部提出崗前培訓(xùn)申請，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗

前培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)組織講師、安排培訓(xùn)課程、落實(shí)培

訓(xùn)場地，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織參訓(xùn)人員，按時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)參訓(xùn)。

(5)對于因崗位急需而零星進(jìn)入公司的人員(20人以下)，各

部門的培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)登記本部未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工，經(jīng)

人力資源部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計(jì)60人以上后統(tǒng)一安排崗前培

訓(xùn)。

(6)崗前培訓(xùn)：公共課程，包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)

文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險(xiǎn)、安全常識(shí)》等，原則上

不低于16個(gè)課時(shí)。專業(yè)課程：(1)生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、操作

規(guī)程等；(2)供應(yīng)人員采購常識(shí)、談判技巧、合同法等。其他需在

崗前培訓(xùn)中增加部分專業(yè)知識(shí)技能、崗位特殊要求的，由該部門

在訓(xùn)前3天帶給培訓(xùn)資料、要求及考核試卷，必要時(shí)應(yīng)由用人單

位推薦培訓(xùn)講師，以保證培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

(7)崗前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派

部門報(bào)到，考試不合格者暫時(shí)到所派部門上崗，下期培訓(xùn)時(shí)理解

補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不

參加者立即解聘?？己顺煽兣c試卷存入員工擋案。

(8)崗前培訓(xùn)期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人

員體檢，結(jié)合公司對外辦確定體檢時(shí)無，不參加體檢者不允許上

崗。

(9)人力資源部負(fù)責(zé)保存：崗前培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人

員簽到表、培訓(xùn)效果評估表、考試試卷、參訓(xùn)人員成績單等培訓(xùn)

原始資料。

4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與管理辦法

(1)轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動(dòng)。轉(zhuǎn)崗人員須理

解轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，考核合格方可轉(zhuǎn)崗。

(2)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作狀

況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定

基礎(chǔ)。

(3)部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

(4)跨部門轉(zhuǎn)崗，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，由接收部門進(jìn)行培訓(xùn)

與考核。

(5)培訓(xùn)實(shí)施部門要保存以下培訓(xùn)原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃、

培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績單。

(6)轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職,

不得參加先進(jìn)評選。

5、公司培訓(xùn)

(1)公司培訓(xùn)由人力資源部安排，針對公司多個(gè)部門或公司某

個(gè)層次的干部員工進(jìn)行，主要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、新知識(shí)、

新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。

(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級(jí)別培訓(xùn)，各部門

培訓(xùn)管理員要用心配合執(zhí)行。能夠根據(jù)公司經(jīng)營需要臨時(shí)增補(bǔ)專

項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。

(3)人力資源部負(fù)責(zé)公司管理人員、普通職員和后備干部的日

常培訓(xùn)，專業(yè)性較強(qiáng)、涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)

專員負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓(xùn)由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)

計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核成績上交人力資源部備案。

(4)公司培訓(xùn)采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實(shí)際需要的不

定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實(shí)際需要，每年

至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作潛力為目標(biāo)的定期培訓(xùn)，

至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作潛力為目的不定期培訓(xùn)。

(5)公司管理人員每年參加日常培訓(xùn)時(shí)光不得低于80小時(shí)，

普通職員每年參加日常培訓(xùn)時(shí)光不得低于50小時(shí)。

6、外出受訓(xùn)與管理辦法

(1)為開拓視野，擴(kuò)大干部員工的知識(shí)面，公司鼓勵(lì)有針對性

的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

(2)按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。如有特殊需要時(shí)，事先納入計(jì)

劃，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)。(附表八：《外出受訓(xùn)申請表》)

(3)外出參加培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，注意個(gè)人言談舉止，樹立

企業(yè)良好形象。

(4)外出參加培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)取的書本、光盤等培訓(xùn)資料屬于公司財(cái)

產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后

方可使用。

(5)外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員填寫《外出受訓(xùn)記錄表》

報(bào)人力資源部，作為參加外訓(xùn)的證據(jù)資料保存，參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)

業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交人力資源部存檔。(附表九:

《外出受訓(xùn)記錄表》)

(6)所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司15天內(nèi)將受訓(xùn)資料向

公司相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)講授，傳達(dá)講授時(shí)光不得低于外出受訓(xùn)時(shí)

.光的三分之一°外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進(jìn)行傳授培訓(xùn)的，

對相關(guān)職責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

(7)訓(xùn)后總結(jié)：參加外訓(xùn)人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將

培訓(xùn)感受和在實(shí)際工作中應(yīng)用效果，要寫出《參加外訓(xùn)工作改善

報(bào)告》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部。

7、部門內(nèi)訓(xùn)與管理辦法

(1)部門內(nèi)訓(xùn)由部門主管牽頭，部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)

計(jì)劃與落實(shí)方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計(jì)劃中，

保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。

(2)部門內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門主管擔(dān)任，完成對本部門員工的

培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理員或培

訓(xùn)講師擔(dān)任。

⑶培訓(xùn)方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例

分析等多種方式進(jìn)行，也能夠會(huì)代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按

量進(jìn)行。

(4)公司各部門內(nèi)訓(xùn)每月不可少于8小時(shí)，由部門培訓(xùn)管理員

負(fù)責(zé)，每月25日把本部門培訓(xùn)工作開展?fàn)顩r和下月內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

報(bào)人力資源部備案，以便督促檢查。

8、參觀考察與管理辦法

(1)為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，公司將不定期

組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據(jù)本部門實(shí)際狀況，

提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后

落實(shí)執(zhí)行。(附表十：《外出參觀考察申請表》)

(2)公司級(jí)考察由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門

專業(yè)考察由部門負(fù)責(zé)。

(3)需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察

申請表》報(bào)人力資源部，資料包括：考察負(fù)責(zé)部門與負(fù)責(zé)人、擬

考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時(shí)光、考察費(fèi)

用預(yù)算等。

(4)外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考

察體會(huì)》，并結(jié)合公司具體狀況提出改善意見和措施?？疾旖M織部

門負(fù)責(zé)將考察中的圖片、文字資料、光盤等報(bào)人力資源部存檔備

案。(附表十一：《參觀考察體會(huì)》)

(5)參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察資料向本部門

相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)、講授，將所見所聞和考察單位的先進(jìn)管理方

法介紹給本部門員工。

(6)外出參觀考察部門與人力資源部負(fù)責(zé)對外出參觀考察進(jìn)

行評估，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

五、培訓(xùn)計(jì)劃

1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在

的問題和改善需要，向人力資源部上報(bào)本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃。人

力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的

年度整體培訓(xùn)計(jì)劃(附表十二：《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》)，呈報(bào)主管副

總批準(zhǔn)后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓(xùn)計(jì)劃

(附表十三：《年季度培訓(xùn)計(jì)劃表》),每月28日前制訂出下月的

月度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)制訂，各部門培訓(xùn)計(jì)劃

由各部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制訂。季度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃為

年度培訓(xùn)計(jì)劃的分解與落實(shí)。

3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓(xùn)實(shí)施狀況，連同

明年或下季度培訓(xùn)計(jì)劃上交人力資源部。

4、人力資源督負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)

執(zhí)行狀況。

5、人力資源根據(jù)公司的實(shí)際工作狀況以及需要，及時(shí)調(diào)整公

司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開展。

六、培訓(xùn)考核機(jī)制

1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤,

掌握參訓(xùn)狀況，評估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工

作績效，并與其晉升晉級(jí)有機(jī)結(jié)合起來。

2、建立標(biāo)準(zhǔn)試題庫，主要崗位設(shè)置A、B、C三套動(dòng)態(tài)試題以

便考核時(shí)使用。題型分為：填空題一主要考察學(xué)員對基本資料、

基本概念、基本要點(diǎn)的掌握程度（每空1分，共30空30分）；決定

題一主要了解學(xué)員對重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)的理解正確與否（每題2分，共

10小題20分）；選取題一適用于考察要點(diǎn)較多的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問題（每

題2分，共10小題20分）；簡答題一只需能夠回答要點(diǎn)即可，不

需要個(gè)人發(fā)揮展開（每題5分，共3小題15分）；實(shí)務(wù)題一結(jié)合參

訓(xùn)對象所在崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)目的，制定理論聯(lián)系實(shí)際的題目，考

察對培訓(xùn)主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度（共15分）。

3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會(huì)、實(shí)際操作技能、

溝通面談等多種方式進(jìn)行，培訓(xùn)考核部門要負(fù)責(zé)試題的保密性，

禁止在考核工作中營私舞弊。

4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應(yīng)在考

核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結(jié)果

或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負(fù)責(zé)

調(diào)查、落實(shí)和公布調(diào)查處理結(jié)果，以俁證培訓(xùn)考核的嚴(yán)肅性。

5、按計(jì)劃要求參加定期日常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考

試合格者發(fā)放《培訓(xùn)合格證書》，公司級(jí)培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)認(rèn)

定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓(xùn)由部門提出申請，連同培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)

記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績一并交人力資源部，經(jīng)核實(shí)認(rèn)定后領(lǐng)

取相應(yīng)級(jí)別的合格證書。參加培訓(xùn)時(shí)光未到達(dá)應(yīng)參訓(xùn)時(shí)光80%以

上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書C

6、培訓(xùn)合格證書分為藍(lán)色、紅色、紫色三種級(jí)別，藍(lán)色證書

用于員工崗前培訓(xùn)I、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn)I;紅色證書用于專項(xiàng)

技能培訓(xùn)以及部門級(jí)系統(tǒng)、定期培訓(xùn)；紫色證書用于公司級(jí)定期系

統(tǒng)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級(jí)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)級(jí)

別由人力資源部認(rèn)定。

7、員工按照要求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司人力

資源部發(fā)給培訓(xùn)合格證書，在公司內(nèi)與學(xué)歷證書同等對待。兩個(gè)

紫色證書等同于中專畢業(yè)證書，四個(gè)紫色證書等同于大專畢業(yè)證

書，八個(gè)紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個(gè)紅色證書等同于一個(gè)

紫色證書；二個(gè)藍(lán)色證書等同于一個(gè)紅色證書。外出受訓(xùn)證書由人

力資源部視具體狀況認(rèn)定。

8、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對員工進(jìn)入公司后

參加的所有培訓(xùn)項(xiàng)目和成績，包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技

能培訓(xùn)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、公司級(jí)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其

它高級(jí)專業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級(jí)、評選

先進(jìn)和績效考核的重要依據(jù)。大型公司級(jí)培訓(xùn)和特殊專項(xiàng)培訓(xùn)，

能夠由人力資源部頒發(fā)專門的培訓(xùn)合格證書。

七、培訓(xùn)師規(guī)范管理

1、為了提高公司培訓(xùn)專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定

等、晉級(jí)和培養(yǎng)程序，本著寬進(jìn)嚴(yán)出，培養(yǎng)激勵(lì)的原則，由人力

資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門組成培訓(xùn)師認(rèn)證管

理委員會(huì)，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級(jí)工作，推動(dòng)企業(yè)

內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

2、培訓(xùn)師基本條件：（1）本人相關(guān)崗位工作至少9個(gè)月以上，

知識(shí)水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在培訓(xùn)對象崗位或上一級(jí)崗

位處于領(lǐng)先地位。（2）對所在崗位擁有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且要具

有較高的理論水平，同時(shí)要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新

發(fā)展動(dòng)態(tài)。（3）具有大專或以上學(xué)歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位

能夠?yàn)橹袑；蛘?guī)高中學(xué)歷。

3、申報(bào)、選拔、定級(jí)管理程序：

（1）報(bào)名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級(jí)同意，個(gè)人上報(bào)申報(bào)

材料，包括申報(bào)課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。

⑵初審：貼合基本條件并且申報(bào)材料合格的人員，能夠參加

試講。

(3)試講：按照內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，申請人員按申

報(bào)課程在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成培訓(xùn)項(xiàng)目。由認(rèn)證評委打分，滿分100

分。

(4)實(shí)習(xí)：凡是透過初審的人員，實(shí)習(xí)期1個(gè)月。務(wù)必用心配

合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時(shí)按量完成培訓(xùn)任務(wù)。實(shí)習(xí)

期間享受公司規(guī)定的初級(jí)講師待遇。

(5)定等：按照培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)A、B、C、D共四級(jí)，參考培訓(xùn)學(xué)

員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時(shí)進(jìn)行綜合考評，確

定為最低級(jí)別Do

(6)晉級(jí)：培訓(xùn)師務(wù)必從最低級(jí)別D逐級(jí)考核，一季度考核一

次，貼合條件者晉升一級(jí)，即升為C級(jí)。依此類推，同時(shí)享受相

應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)待遇。

(7)認(rèn)證：內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)人力資源部認(rèn)定后，發(fā)放《ABCD公司

培訓(xùn)師資格證書》，取得證書的講師方可進(jìn)行培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)師選拔考核標(biāo)準(zhǔn)：

(1)教案：

(a)資料豐富，有深度，針對性強(qiáng)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，具有

實(shí)效。

(b)主題鮮明，具有先進(jìn)性、超前性。

(C)文筆流暢通順，精煉，容易理解。

(d)邏輯思路清晰。

(e)時(shí)光安排合理，有彈性。

(1)培訓(xùn)目的性明確。

(2)講臺(tái)風(fēng)格，亦稱臺(tái)風(fēng)：

(a)儀容儀表良好，氣質(zhì)好。

(b)親合力強(qiáng)，有感染力°

(c)現(xiàn)場互動(dòng)、反饋交流用心。

(d)講解透徹。

(3)效果評估：

(a)訓(xùn)后滿意度即時(shí)評估。

(b)跟蹤調(diào)查。

(c)實(shí)際效果評估。

(4)培訓(xùn)技術(shù)：能夠選取適合課程資料的培訓(xùn)方式，并熟練運(yùn)

用各種培訓(xùn)方法，為培訓(xùn)主題服務(wù)。

(5)筆試：熟悉成人培訓(xùn)教育規(guī)律，并能在教案準(zhǔn)備、課程實(shí)

施、訓(xùn)后跟蹤評估等方面充分運(yùn)用。

(6)前瞻性：課程方向或資料具有新穎性，能夠促進(jìn)我公司在

某些方面有突破性的進(jìn)展或創(chuàng)新。

5、培訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：

⑴根據(jù)完成內(nèi)訓(xùn)課程課時(shí)，給予講師補(bǔ)貼:D級(jí)10元/課時(shí);C

級(jí)20元/課時(shí);B級(jí)30元;A級(jí)50元/課時(shí)。講師補(bǔ)助平均每兩周

發(fā)放一次。(附表十四：《講師補(bǔ)助申請表》)

(2)在同等狀況下，優(yōu)先向各重點(diǎn)崗位培訓(xùn)師帶給參加外訓(xùn)的

機(jī)會(huì)。

(3)每半年或年度評選出3-5名優(yōu)秀培訓(xùn)師，給予必須的物質(zhì)

和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

(4)連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀培訓(xùn)師的，并且到達(dá)B級(jí)的，能夠給

予帶薪參加外部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)會(huì)。也可根據(jù)公司實(shí)際

狀況，帶給必須比例的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼。

(5)在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級(jí)和晉升機(jī)會(huì)。

6、培訓(xùn)師紀(jì)律：

(1)努力帶給自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位

行業(yè)信息。

(2)注意成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認(rèn)真完成培訓(xùn)

任務(wù)。

(3)在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，無故拖延或借故推拖，不主動(dòng)用心配

合培訓(xùn)處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓(xùn)師等級(jí)一級(jí)。

(4)不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知培訓(xùn)

處而造成培訓(xùn)工作被動(dòng)局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給

予警示、降級(jí)、撤消資格。累計(jì)兩次警告，降低等級(jí)一級(jí)。

（5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補(bǔ)充生產(chǎn)實(shí)踐中的先進(jìn)經(jīng)

驗(yàn)和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學(xué)性和先進(jìn)

性。

7、公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),

可向人力資源部申請公司講師資格，人力資源部根據(jù)實(shí)際狀況決

定是否認(rèn)定。認(rèn)定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一

切優(yōu)厚待遇。（附表十五：《講師資格申請認(rèn)定表》）

8、只有內(nèi)部講師達(dá)不到培訓(xùn)要求時(shí)，才能夠申請外部聘請。

需要外請講師的部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請，申

請中列明培訓(xùn)費(fèi)用、車輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)人力資源部

審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。如未經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)而外聘講師進(jìn)行培

訓(xùn)，一切費(fèi)用公司不予報(bào)銷。（附表十六：《外聘講師申請表》）

八、培訓(xùn)紀(jì)律

1、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前15分鐘到場，主管人員負(fù)責(zé)監(jiān)督

參訓(xùn)人簽到，培訓(xùn)講師應(yīng)提前5分鐘到場。

2、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時(shí)光的規(guī)定，不遲到、不早退，違者

一律罰