2024年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)合同示范文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)合同示范文本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方注冊(cè)地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3支付時(shí)間及節(jié)點(diǎn)4.服務(wù)質(zhì)量及考核4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2考核指標(biāo)及方法4.3考核結(jié)果處理5.違約責(zé)任及賠償5.1違約情形5.2違約責(zé)任5.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法6.合同解除及終止6.1合同解除情形6.2合同終止情形6.3合同解除或終止后的處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違反保密義務(wù)的處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用9.合同生效及期限9.1合同生效條件9.2合同期限9.3合同續(xù)簽10.合同附件10.1合同附件名稱10.2合同附件內(nèi)容11.合同其他約定11.1合同其他約定事項(xiàng)11.2合同其他約定內(nèi)容12.合同簽署12.1合同簽署時(shí)間12.2合同簽署地點(diǎn)12.3合同簽署人13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)總數(shù)13.2合同份數(shù)分配14.其他14.1合同修改及補(bǔ)充14.2合同解釋權(quán)14.3合同解除或終止后的后續(xù)處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：_______1.1.2客運(yùn)站方名稱：_______1.2合同雙方法定代表人1.2.1服務(wù)方法定代表人：_______1.2.2客運(yùn)站方法定代表人：_______1.3合同雙方注冊(cè)地址1.3.1服務(wù)方注冊(cè)地址：_______1.3.2客運(yùn)站方注冊(cè)地址：_______1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1服務(wù)方聯(lián)系方式：電話_______，傳真_______，電子郵箱_______1.4.2客運(yùn)站方聯(lián)系方式：電話_______，傳真_______，電子郵箱_______第二條合同標(biāo)的2.1鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)提供客運(yùn)站內(nèi)旅客服務(wù)，包括但不限于售票、候車、檢票、導(dǎo)乘、行李服務(wù)等。2.1.2服務(wù)方負(fù)責(zé)客運(yùn)站內(nèi)環(huán)境整潔、設(shè)施完好，確保旅客出行安全、舒適。2.2服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)范圍：包括客運(yùn)站內(nèi)的旅客服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面。2.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客運(yùn)站方要求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良水平。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元整。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每月_______日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。3.3支付時(shí)間及節(jié)點(diǎn)3.3.1服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：每月_______日前。3.3.2服務(wù)費(fèi)用支付節(jié)點(diǎn)：每月_______日前。第四條服務(wù)質(zhì)量及考核4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)方應(yīng)按照國家鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客運(yùn)站方要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2考核指標(biāo)及方法4.2.1考核指標(biāo)：包括旅客滿意度、設(shè)備完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率等。4.2.2考核方法：客運(yùn)站方每月對(duì)服務(wù)方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)依據(jù)。4.3考核結(jié)果處理4.3.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。4.3.2對(duì)于不合格的考核結(jié)果，服務(wù)方應(yīng)采取措施進(jìn)行整改，并接受客運(yùn)站方監(jiān)督。第五條違約責(zé)任及賠償5.1違約情形5.1.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的；5.1.2服務(wù)方違反保密條款，泄露客運(yùn)站方商業(yè)秘密的；5.1.3客運(yùn)站方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。5.2違約責(zé)任5.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。5.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法5.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約情形，按實(shí)際損失計(jì)算賠償金額。5.3.2賠償計(jì)算方法：根據(jù)損失金額，按照雙方約定的比例進(jìn)行計(jì)算。第六條合同解除及終止6.1合同解除情形6.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同的；6.1.2服務(wù)方或客運(yùn)站方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，經(jīng)對(duì)方書面通知后，在合理期限內(nèi)未整改的；6.1.3合同約定的其他解除情形。6.2合同終止情形6.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿的；6.2.2合同約定的其他終止情形。6.3合同解除或終止后的處理6.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算和結(jié)算。6.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定處理合同剩余事宜。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1本合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、價(jià)格信息、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等，均為雙方約定保密的內(nèi)容。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、價(jià)格信息、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違反保密義務(wù)的處理8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違反方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1如協(xié)商不成，爭議雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十條合同生效及期限10.1合同生效條件10.1.1合同雙方簽字蓋章后生效。10.2合同期限10.2.1本合同自生效之日起至_______年_______月_______日止。10.3合同續(xù)簽10.3.1本合同期滿前_______個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽。第十一條合同附件11.1合同附件名稱11.1.1本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算明細(xì)等。11.2合同附件內(nèi)容11.2.1合同附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十二條合同其他約定12.1合同修改及補(bǔ)充12.1.1合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同解釋權(quán)12.2.1本合同如有歧義，應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行解釋。第十三條合同簽署13.1合同簽署時(shí)間13.1.1本合同自_______年_______月_______日簽署。13.2合同簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地點(diǎn)為_______。13.3合同簽署人13.3.1服務(wù)方簽署人：_______13.3.2客運(yùn)站方簽署人：_______第十四條其他14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份。14.2合同解除或終止后的后續(xù)處理14.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理合同涉及的財(cái)產(chǎn)、人員等問題。14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同一并構(gòu)成完整的合同文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，為了協(xié)助合同雙方完成合同目標(biāo)，經(jīng)合同雙方同意，介入合同履行過程中的個(gè)人或組織。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、評(píng)估方等。第二條第三方介入的同意與選擇2.1合同雙方在合同中約定，在特定情況下，可引入第三方介入合同履行。2.2第三方的選擇由合同雙方協(xié)商確定，并需書面同意。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方在合同中的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和雙方要求，履行相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。3.1.2第三方對(duì)因自身原因造成的合同履行障礙或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和雙方要求，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.3第三方的義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。3.3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效率。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與合同雙方的關(guān)系：4.1.1第三方與合同雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)合同雙方之間的直接責(zé)任。4.2第三方與合同標(biāo)的的關(guān)系：4.2.1第三方對(duì)合同標(biāo)的享有監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利，但不享有所有權(quán)。4.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：第五條第三方介入時(shí)的額外條款5.1第三方介入時(shí)，合同雙方應(yīng)簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。5.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式。5.2.2第三方的職責(zé)和權(quán)限。5.2.3第三方的責(zé)任限額。5.2.4第三方的報(bào)酬和支付方式。5.2.5第三方的違約責(zé)任。第六條第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定。6.2第三方的責(zé)任限額包括：6.2.1第三方因自身原因造成的合同履行障礙或損失。6.2.2第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的責(zé)任。6.3超過責(zé)任限額的損失，由合同雙方按照合同約定承擔(dān)。第七條第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，合同雙方應(yīng)按照合同約定和《第三方介入?yún)f(xié)議》的要求，繼續(xù)履行合同。7.2合同雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.3合同雙方應(yīng)定期向第三方通報(bào)合同履行情況，接受第三方的監(jiān)督和評(píng)估。第八條第三方介入后的合同變更8.1合同雙方在合同履行過程中，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)通知第三方，并取得第三方的同意。8.2第三方對(duì)合同變更的同意，不影響其根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》享有的權(quán)利和承擔(dān)的責(zé)任。第九條第三方介入后的合同解除9.1合同雙方在合同履行過程中，如需解除合同，應(yīng)通知第三方，并取得第三方的同意。9.2第三方對(duì)合同解除的同意，不影響其根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》享有的權(quán)利和承擔(dān)的責(zé)任。9.3合同解除后，合同雙方應(yīng)按照合同約定和《第三方介入?yún)f(xié)議》的要求，妥善處理合同終止后的事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出服務(wù)方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定服務(wù)方在服務(wù)過程中應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括旅客滿意度、設(shè)備完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率等。3.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體情況、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。5.合同變更協(xié)議記載合同雙方在合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容的任何變更。6.合同解除協(xié)議記載合同雙方在合同履行過程中對(duì)合同解除的協(xié)議內(nèi)容。7.保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。8.爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。9.服務(wù)方資質(zhì)證明文件包括服務(wù)方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)證明文件等。10.客運(yùn)站方資質(zhì)證明文件包括客運(yùn)站方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)證明文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的；1.2服務(wù)方違反保密條款，泄露客運(yùn)站方商業(yè)秘密的；1.3客運(yùn)站方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；1.4第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的；1.5合同雙方未按約定履行合同變更或解除義務(wù)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)具體情況，綜合考慮違約行為對(duì)合同履行的影響、違約方的過錯(cuò)程度等因素。3.違約責(zé)任示例：3.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向客運(yùn)站方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。3.2第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給合同雙方造成的損失。3.3客運(yùn)站方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。全文完。2024年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)合同示范文本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及區(qū)域2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.3質(zhì)量監(jiān)督與考核4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及期限5.服務(wù)提供與交付5.1服務(wù)提供時(shí)間5.2服務(wù)交付方式5.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約處理程序7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除與終止后的處理11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2法律適用及管轄12.3合同生效日期13.合同份數(shù)及生效日期13.1合同份數(shù)13.2合同生效日期14.合同簽署14.1合同簽署人14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：鐵路客運(yùn)站乙方：YYYY服務(wù)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的及范圍2.1鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：旅客引導(dǎo)、咨詢、候車、安檢、售票、退票、改簽、行李托運(yùn)、客運(yùn)服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍及區(qū)域服務(wù)范圍：甲方所屬鐵路客運(yùn)站及其周邊區(qū)域。服務(wù)區(qū)域：甲方所屬鐵路客運(yùn)站站房內(nèi)及站前廣場。2.3服務(wù)期限服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方將對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和考核，乙方應(yīng)積極配合。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人員工資、設(shè)備折舊、材料費(fèi)用、管理費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后10個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間及期限付款時(shí)間為每月5日，付款期限為收到結(jié)算單后10個(gè)工作日內(nèi)。第五條服務(wù)提供與交付5.1服務(wù)提供時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供完整、準(zhǔn)確的服務(wù)。5.2服務(wù)交付方式乙方應(yīng)通過現(xiàn)場服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多種方式，向旅客提供便捷、高效的服務(wù)。5.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方將對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第六條違約責(zé)任6.1違約情形乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，或未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。6.3違約處理程序甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約，應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容包括但不限于：合同內(nèi)容、服務(wù)信息、旅客信息等。7.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。7.3保密責(zé)任雙方均應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方有權(quán)解除合同的情形：（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；（2）乙方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，經(jīng)甲方書面通知后仍不采取有效措施；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。8.1.2乙方有權(quán)解除合同的情形：（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用；（2）甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方正常運(yùn)營。8.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方均未提出續(xù)簽意向，合同自行終止。8.3合同解除與終止的程序8.3.1解除合同的通知任何一方解除合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。8.3.2解除合同的效力第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)無9.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)提交書面爭議解決請(qǐng)求。第十條合同生效及變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除與終止后的處理第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)安全等。11.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式及時(shí)間。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款如遇自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，致使合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2法律適用及管轄本合同適用中華人民共和國法律，合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。12.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同份數(shù)及生效日期13.1合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同簽署14.1合同簽署人甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）14.2合同簽署日期年月日第二部分：第三方介入后的修正第八條合同解除與終止（新增條款）8.4第三方介入8.4.1第三方定義本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督或協(xié)助的任何個(gè)人或組織，包括但不限于監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供方等。8.4.2第三方介入程序8.4.2.1第三方介入的同意任何第三方介入合同關(guān)系，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。8.4.2.2第三方介入的協(xié)議第三方介入合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)與甲乙雙方簽訂專門的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和責(zé)任限額。8.4.3第三方責(zé)任限額8.4.3.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲乙雙方可能造成的損失所承擔(dān)的最高賠償金額。8.4.3.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并不得低于合同總金額的5%。8.4.3.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第九條爭議解決（新增條款）9.4第三方介入爭議解決9.4.1第三方作為爭議解決方如甲乙雙方發(fā)生爭議，可以邀請(qǐng)第三方介入?yún)f(xié)助解決，第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和獨(dú)立性。9.4.2第三方介入爭議解決的程序（1）甲乙雙方提出爭議；（2）第三方接受委托；（3）第三方進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估和調(diào)解；（4）第三方提出解決方案；（5）甲乙雙方接受或拒絕解決方案。第十條合同生效及變更（新增條款）10.4第三方介入合同的變更10.4.1第三方介入合同的變更任何因第三方介入導(dǎo)致的合同變更，需經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.4.2變更協(xié)議的效力第三方介入合同的變更協(xié)議具有與原合同相同的法律效力。第十一條合同附件（新增條款）11.4第三方介入?yún)f(xié)議11.4.1第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容（1）第三方的名稱、地址和聯(lián)系方式；（2）第三方的職責(zé)和權(quán)利；（3）第三方的責(zé)任和責(zé)任限額；（4）第三方的保密義務(wù)；（5）第三方介入合同的期限和終止條件；（6）第三方介入合同的爭議解決方式。第十二條其他約定事項(xiàng)（新增條款）12.4第三方與其他各方的劃分12.4.1第三方與甲方的劃分第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，僅限于其職責(zé)范圍，甲方對(duì)第三方的工作成果和責(zé)任承擔(dān)最終責(zé)任。12.4.2第三方與乙方的劃分第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，僅限于其職責(zé)范圍，乙方對(duì)第三方的工作成果和責(zé)任承擔(dān)最終責(zé)任。12.4.3第三方與其他各方的責(zé)任第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)按照各自的職責(zé)和合同約定執(zhí)行。第十三條合同份數(shù)及生效日期（無變更）第十四條合同簽署（無變更）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于旅客引導(dǎo)、咨詢、候車、安檢、售票、退票、改簽、行李托運(yùn)、客運(yùn)服務(wù)等，以及每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)安全等，以及各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)和評(píng)分體系。3.附件三：費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員工資、設(shè)備折舊、材料費(fèi)用、管理費(fèi)用等，以及費(fèi)用支付的具體方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和結(jié)算流程。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入合同關(guān)系的內(nèi)容，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任和責(zé)任限額，以及保密義務(wù)、介入合同的期限和終止條件等。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)規(guī)定爭議解決的方式、程序和機(jī)構(gòu)，以及爭議解決過程中的費(fèi)用承擔(dān)和最終裁決的執(zhí)行力。6.附件六：不可抗力事件記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的不可抗力事件，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響及應(yīng)對(duì)措施等。7.附件七：服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告定期或不定期地對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，形成書面報(bào)告，包括考核結(jié)果、改進(jìn)措施和建議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致旅客投訴率超過合同約定的比例。（2）乙方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)，影響旅客正常出行。（3）乙方違反合同約定，泄露旅客個(gè)人信息。（4）乙方未按合同約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)質(zhì)量違約：根據(jù)旅客投訴率和考核結(jié)果，確定乙方是否構(gòu)成違約，并依據(jù)合同約定進(jìn)行賠償。（2）服務(wù)任務(wù)違約：根據(jù)實(shí)際服務(wù)時(shí)間與合同約定時(shí)間的差異，確定乙方違約程度，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）泄露個(gè)人信息違約：根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）未按時(shí)支付費(fèi)用違約：乙方應(yīng)按合同約定支付費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向甲方支付違約金。3.違約責(zé)任示例：（1）乙方因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致旅客投訴率超過10%，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，并支付違約金。（2）乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成售票任務(wù)，導(dǎo)致旅客無法按時(shí)出行，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方泄露旅客個(gè)人信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金。（4）乙方逾期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付未付款項(xiàng)的1%作為違約金。全文完。2024年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)合同示范文本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同簽訂雙方2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義2.2解釋適用范圍2.3合同語言3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)時(shí)間3.5服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)提供方責(zé)任4.1服務(wù)提供方資質(zhì)4.2服務(wù)提供方人員4.3服務(wù)提供方設(shè)備4.4服務(wù)提供方培訓(xùn)4.5服務(wù)提供方保密義務(wù)5.服務(wù)接受方責(zé)任5.1服務(wù)接受方資質(zhì)5.2服務(wù)接受方人員5.3服務(wù)接受方設(shè)備5.4服務(wù)接受方培訓(xùn)5.5服務(wù)接受方保密義務(wù)6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.1質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)7.2質(zhì)量監(jiān)控方式7.3質(zhì)量問題處理7.4質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序9.4解除后的責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序10.4爭議解決費(fèi)用11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的責(zé)任12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同份數(shù)13.4合同附件效力14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：2024年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)合同1.2合同編號(hào)：2024RCYW0011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.5合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日1.6合同簽訂雙方：（1）服務(wù)提供方：鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)有限公司（2）服務(wù)接受方：鐵路局客運(yùn)處第二條定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義：（1）“鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)”是指在本合同約定的鐵路客運(yùn)站內(nèi)，為旅客提供售票、候車、檢票、行李托運(yùn)、候車室管理、站內(nèi)引導(dǎo)等服務(wù)。（2）“服務(wù)提供方”是指提供鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)的公司。（3）“服務(wù)接受方”是指接受鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)的鐵路局客運(yùn)處。2.2解釋適用范圍：本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行解釋。2.3合同語言：本合同采用中文書寫，具有同等法律效力。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于售票、候車、檢票、行李托運(yùn)、候車室管理、站內(nèi)引導(dǎo)等服務(wù)。3.2服務(wù)范圍：覆蓋服務(wù)接受方所轄鐵路客運(yùn)站。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家鐵路局頒布的《鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.4服務(wù)時(shí)間：每日8:00至20:00，節(jié)假日及特殊情況按服務(wù)接受方要求調(diào)整。3.5服務(wù)質(zhì)量要求：服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家鐵路局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足旅客需求。第四條服務(wù)提供方責(zé)任4.1服務(wù)提供方資質(zhì)：服務(wù)提供方應(yīng)具備國家鐵路局規(guī)定的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)資質(zhì)。4.2服務(wù)提供方人員：服務(wù)提供方應(yīng)配備充足、合格的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)人員，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。4.3服務(wù)提供方設(shè)備：服務(wù)提供方應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)設(shè)備，并保證設(shè)備完好。4.4服務(wù)提供方培訓(xùn)：服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4.5服務(wù)提供方保密義務(wù)：服務(wù)提供方應(yīng)遵守國家保密法律法規(guī)，對(duì)服務(wù)接受方提供的信息保密。第五條服務(wù)接受方責(zé)任5.1服務(wù)接受方資質(zhì)：服務(wù)接受方應(yīng)具備國家鐵路局規(guī)定的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)資質(zhì)。5.2服務(wù)接受方人員：服務(wù)接受方應(yīng)配備充足、合格的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)人員，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。5.3服務(wù)接受方設(shè)備：服務(wù)接受方應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)設(shè)備，并保證設(shè)備完好。5.4服務(wù)接受方培訓(xùn)：服務(wù)接受方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。5.5服務(wù)接受方保密義務(wù)：服務(wù)接受方應(yīng)遵守國家保密法律法規(guī)，對(duì)服務(wù)提供方提供的信息保密。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家鐵路局規(guī)定的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2費(fèi)用支付方式：服務(wù)提供方每月向服務(wù)接受方提交費(fèi)用結(jié)算單，服務(wù)接受方應(yīng)在收到結(jié)算單后15個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月1日至15日為費(fèi)用支付期限。6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如國家鐵路局調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)費(fèi)用將按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等，均屬保密范圍。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后的五年內(nèi)。8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條合同變更與解除9.1變更程序：任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件：發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后十五日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，且經(jīng)一方證明無法克服的；（3）合同訂立時(shí)所依據(jù)的國家法律法規(guī)、政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。9.3解除程序：一方解除合同，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方，并說明解除合同的理由。9.4解除后的責(zé)任：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未履行完畢的合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：合同爭議提交市仲裁委員會(huì)仲裁。10.3爭議解決程序：仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》和市仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則執(zhí)行。10.4爭議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十一條合同終止11.1合同終止條件：合同期限屆滿或者雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。11.2合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未履行完畢的合同義務(wù)，并辦理合同終止手續(xù)。11.3合同終止后的責(zé)任：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院：本合同的爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他約定13.1合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸服務(wù)提供方和服務(wù)接受方共同所有。13.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4合同附件效力：合同附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四部分合同簽署與生效14.1簽署：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效：本合同自生效之日起，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立主體。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、咨詢方等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入必須符合本合同的約定，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠履行合同約定的職責(zé)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過程中，因其自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定或第三方提供的保證進(jìn)行確定。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。第四條第三方職責(zé)與權(quán)利（1）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）提出合理化建議；（4）根據(jù)合同約定，行使其他權(quán)利。（1）按照合同約定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）在合同履行過程中，及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告情況；（4）按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方是獨(dú)立于甲乙雙方的第三方主體，其行為不構(gòu)成甲乙雙方的違約行為。5.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)：第三方與甲乙雙方的