旅游酒店管理軟件升級服務(wù)合同

旅游酒店管理軟件升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，"軟件"指的是由乙方開發(fā)并提供給甲方使用的旅游酒店管理軟件系統(tǒng)。1.1.2"升級服務(wù)"指的是乙方為甲方提供的軟件功能升級、功能優(yōu)化和故障修復(fù)等服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范雙方在軟件升級服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證甲乙雙方合法權(quán)益。1.3適用范圍1.3.1本合同適用于甲方在使用乙方提供的軟件過程中，乙方為甲方提供軟件升級服務(wù)的全部過程。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期為軟件進(jìn)行功能升級和功能優(yōu)化，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。2.1.2乙方應(yīng)在升級過程中，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和一致性。2.2故障修復(fù)2.2.1乙方應(yīng)保證軟件在運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障時，及時進(jìn)行修復(fù)，保障甲方的正常使用。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的軟件和升級服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對軟件升級服務(wù)提出合理要求，并要求乙方予以滿足。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。4.2.2甲方應(yīng)保障乙方在提供服務(wù)過程中所需的技術(shù)支持和協(xié)助。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。4.3.2乙方有權(quán)對甲方提供的資料進(jìn)行保密。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照合同約定提供軟件升級服務(wù)。4.4.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供升級服務(wù)。5.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照合同約定提供升級服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章費用與支付6.1服務(wù)費用6.1.1甲方應(yīng)按本合同附件《費用明細(xì)》所列明的金額向乙方支付軟件升級服務(wù)費。6.1.2乙方提供的升級服務(wù)費用包括但不限于軟件開發(fā)費用、技術(shù)支持費用、人員成本等。6.2支付方式6.2.1甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)通過雙方約定的銀行轉(zhuǎn)賬、支付等非現(xiàn)金方式支付。6.2.2甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用，后續(xù)服務(wù)費用按實際服務(wù)進(jìn)度支付。6.3滯納金6.3.1若甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付款項的____%作為滯納金。6.3.2逾期支付超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費用及滯納金。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起算，持續(xù)____年。7.2信息使用7.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得泄露、復(fù)制、傳播或以任何方式利用對方的保密信息。7.2.2保密信息不包括公眾領(lǐng)域內(nèi)的信息、第三方合法公開的信息或一方合法獨立開發(fā)的信息。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得對軟件進(jìn)行反編譯、反匯編或以其他方式破譯軟件。8.1.2甲方在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息歸甲方所有，但乙方有權(quán)使用這些數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)計分析。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方在任何形式下的知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2任何一方發(fā)覺第三方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)立即通知對方，并協(xié)助對方采取必要措施。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。9.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國關(guān)于合同、知識產(chǎn)權(quán)、信息技術(shù)等方面的法律法規(guī)。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同內(nèi)容。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同副本應(yīng)與正本內(nèi)容一致，任何副本的修改均無效。10.3合同附件10.3.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于《費用明細(xì)》、《服務(wù)內(nèi)容說明》等。10.4合同生效10.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4.2本合同的有效期、終止條件及解除方式詳見本合同相關(guān)條款。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證11.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到國家相關(guān)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方實際業(yè)務(wù)需求。11.1.2乙方應(yīng)提供詳盡的服務(wù)說明書，明確服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容和響應(yīng)時間等。11.2服務(wù)監(jiān)控11.2.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，保證服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。11.2.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)接受甲方的合理監(jiān)督。11.3服務(wù)改進(jìn)11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。11.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)改進(jìn)情況，并接受甲方的評價。第十二章客戶支持12.1技術(shù)支持12.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在任何時間都能得到及時的技術(shù)幫助。12.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在規(guī)定時間內(nèi)給予響應(yīng)和解決。12.2用戶培訓(xùn)12.2.1乙方應(yīng)為甲方提供軟件操作和管理的培訓(xùn)服務(wù)。12.2.2培訓(xùn)應(yīng)包括軟件的基本操作、高級應(yīng)用和故障處理等內(nèi)容。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力指的是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.1.2雙方應(yīng)相互協(xié)助，盡力減輕不可抗力造成的損失。13.2法律后果13.2.1若發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章終止與解除14.1終止條件14.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽合同，本合同自然終止。14.1.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。14.2解除條件14.2.1任何一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)解除合同。14.2.2任何一方發(fā)生合并、分立、解散或破產(chǎn)等重大變化，另一方有權(quán)根據(jù)實際情況解除合同。第十五章一般條款15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。15.1.2通知送達(dá)即視為對方已收到。15.2合同完整性15.2.1本合同