《酒店督導(dǎo)管理》課件-激勵經(jīng)典理論在督導(dǎo)管理中的應(yīng)用（馬斯洛需求層次理論）

酒店督導(dǎo)的數(shù)字化能力激勵經(jīng)典理論在督導(dǎo)管理中的應(yīng)用

馬斯洛需求層次理論課程導(dǎo)入企業(yè)管理的實(shí)踐離不開理論的指導(dǎo)和支撐，關(guān)于員工激勵措施的使用也有賴于管理學(xué)家們長期的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。CONTENTS目錄01馬斯洛需求層次理論02馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用01.馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論需求層次理論1943年，美國著名心理學(xué)家馬斯洛提出了“需求層次理論”，他認(rèn)為每個人都有五個層次的需要。馬斯洛需求層次理論需求層次理論這是個人維持生存最為基本的需求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強(qiáng)大的動力。生理需求馬斯洛需求層次理論需求層次理論安全需求它是員工對于自身的生命和財(cái)產(chǎn)安全、防止意外事故、避免恐懼和職業(yè)病的侵襲等方面的需要。馬斯洛需求層次理論需求層次理論社交需求愛的需求人人都需求在親友之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。歸屬的需求人都有一種歸屬于某個集體或群體的需求，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。馬斯洛需求層次理論需求層次理論尊重的需求內(nèi)部尊重12外部尊重馬斯洛需求層次理論需求層次理論尊重的需求外部尊重：表現(xiàn)為個人受到別人的尊重、信賴和肯定的評價，有一定的威信和社會地位。內(nèi)部尊重：表現(xiàn)為個人希望在各種不同情境中有信心和能力自主的處理各種問題。馬斯洛需求層次理論需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)的需求這是最高層次的需求，它是指挖掘自身潛能、實(shí)現(xiàn)個人理想和抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到極限的需求。馬斯洛需求層次理論需求層次理論酒店基層員工生理需求安全需求社交需求馬斯洛需求層次理論需求層次理論中基層管理人員尊重需求自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛需求層次理論需求層次理論企業(yè)管理者01針對性地了解員工的需求02根據(jù)不同情況合理給予滿足追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力01高一層次的需求才會出現(xiàn)02當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫交緷M足后03馬斯洛需求層次理論馬斯洛的需求層次理論基本觀點(diǎn)五種需求從低級到高級排列，按層次逐級遞升馬斯洛需求層次理論馬斯洛的需求層次理論基本觀點(diǎn)相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。但任何一種需要都不會因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。馬斯洛需求層次理論馬斯洛的需求層次理論基本觀點(diǎn)各層次的需要相互依賴和重疊高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。馬斯洛需求層次理論馬斯洛的需求層次理論基本觀點(diǎn)同一時期一個人可能有幾種需要每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用馬斯洛需求層次理論馬斯洛的需求層次理論基本觀點(diǎn)五種需要可以分為高低兩級生理的需要安全的需要感情的需要低一級的需要通過外部條件就可以滿足02.馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟示生理需求良好的食宿條件穩(wěn)定的薪水收入健康舒適的工作條件馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟示生理需求可采用增加工資改善勞動條件給予更多的業(yè)余時間工間休息提高福利待遇馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟示安全需求醫(yī)療保險退休福利失業(yè)保險馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟示安全需求對于員工的安全需求有一部分應(yīng)該由國家構(gòu)建的社會保障體制提供保障：養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟示安全需求除此之外，酒店要有雇傭保證，為員工提供安全穩(wěn)定的工作環(huán)境，讓員工能夠安心、放心工作，讓員工未來能夠有保障。馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟示社交需求酒店員工追求的是良好的企業(yè)人際關(guān)系，組織內(nèi)的和諧融洽，酒店可通過建立：工資協(xié)商機(jī)制員工生日祝賀制度員工互助制度等讓員工找到歸屬感馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟示酒店可通過公開獎勵、口頭表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)獎?wù)?、在公司的刊物上發(fā)表表揚(yáng)文章、公布優(yōu)秀員工光榮榜、晉升等手段來激勵員工。尊重的需求成就名聲地位晉升機(jī)會馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟示尊重的需求公開獎勵口頭表揚(yáng)頒發(fā)榮譽(yù)獎?wù)略诠镜目锷习l(fā)表表揚(yáng)文章公布優(yōu)秀員工光榮榜晉升等手段來激勵員工馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟示自我實(shí)現(xiàn)的需求他們把酒店的工作作為畢生的事業(yè)來做好：在自己的崗位上發(fā)揮最大的潛能為酒店創(chuàng)造更大的價值酒店可通過賦予員工更多的責(zé)任更多的自主權(quán)安排特別的任務(wù)來激勵員工馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用對酒店管理者的啟