2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費(fèi)管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費(fèi)管理協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.協(xié)議標(biāo)的及范圍2.1代收代繳水電費(fèi)的范圍2.2代收代繳水電費(fèi)的項(xiàng)目3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法3.1水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用計(jì)算方法4.收費(fèi)方式及時(shí)間4.1收費(fèi)方式4.2收費(fèi)時(shí)間5.甲方責(zé)任5.1水電費(fèi)繳納通知5.2費(fèi)用核對(duì)與結(jié)算5.3費(fèi)用退回6.乙方責(zé)任6.1水電費(fèi)代收代繳6.2費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與報(bào)送6.3費(fèi)用退回7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議處理原則7.2爭(zhēng)議解決方式8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效9.2協(xié)議終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.其他約定11.1不可抗力11.2協(xié)議附件12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.合同解除后的處理14.1費(fèi)用結(jié)算14.2責(zé)任劃分第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：居民小區(qū)物業(yè)管理有限公司1.1.2甲方地址：市區(qū)街道小區(qū)1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1381.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：水務(wù)有限公司1.2.2乙方地址：市區(qū)街道水務(wù)大廈1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：13956782.協(xié)議標(biāo)的及范圍2.1代收代繳水電費(fèi)的范圍2.1.1本協(xié)議涉及的代收代繳水電費(fèi)包括居民小區(qū)內(nèi)所有住宅、商鋪、辦公用房等的水費(fèi)和電費(fèi)。2.1.2代收代繳的水電費(fèi)包括正常使用費(fèi)用、階梯電價(jià)費(fèi)用、階梯水價(jià)費(fèi)用等。2.2代收代繳水電費(fèi)的項(xiàng)目2.2.1水費(fèi)：居民生活用水、商業(yè)用水、公共設(shè)施用水等。2.2.2電費(fèi)：居民生活用電、商業(yè)用電、公共設(shè)施用電等。3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法3.1水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1按照水務(wù)有限公司發(fā)布的最新水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.2水費(fèi)計(jì)算方法：水表讀數(shù)差值乘以單價(jià)。3.2電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1按照水務(wù)有限公司發(fā)布的最新電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2.2電費(fèi)計(jì)算方法：電表讀數(shù)差值乘以單價(jià)。3.3費(fèi)用計(jì)算方法3.3.1費(fèi)用計(jì)算周期為一個(gè)月，以水表和電表的讀數(shù)為準(zhǔn)。3.3.2費(fèi)用計(jì)算結(jié)果由乙方提供，甲方進(jìn)行審核確認(rèn)。4.收費(fèi)方式及時(shí)間4.1收費(fèi)方式4.1.1乙方通過(guò)銀行代扣方式收取水電費(fèi)。4.1.2甲方負(fù)責(zé)將居民水電費(fèi)繳納信息提供給乙方。4.2收費(fèi)時(shí)間4.2.1每月5日前，乙方通過(guò)銀行代扣居民水電費(fèi)。4.2.2每月10日前，甲方將未代扣成功的水電費(fèi)信息通知居民。5.甲方責(zé)任5.1水電費(fèi)繳納通知5.1.1甲方負(fù)責(zé)在每月1日前將上月水電費(fèi)繳納通知張貼在小區(qū)公告欄。5.1.2甲方負(fù)責(zé)將水電費(fèi)繳納通知通過(guò)短信、電話等方式通知到每一位居民。5.2費(fèi)用核對(duì)與結(jié)算5.2.1甲方負(fù)責(zé)核對(duì)乙方提供的水電費(fèi)結(jié)算清單，確保無(wú)誤。5.2.2甲方在收到乙方結(jié)算清單后5個(gè)工作日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算。5.3費(fèi)用退回5.3.1甲方在接到居民退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。6.乙方責(zé)任6.1水電費(fèi)代收代繳6.1.1乙方負(fù)責(zé)按照協(xié)議約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地為甲方代收代繳水電費(fèi)。6.1.2乙方在每月10日前將水電費(fèi)結(jié)算清單提供給甲方。6.2費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與報(bào)送6.2.1乙方負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)代收代繳情況，并報(bào)送甲方。6.2.2乙方在每月15日前將上月水電費(fèi)代收代繳情況報(bào)送甲方。6.3費(fèi)用退回6.3.1乙方在接到甲方退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議處理原則7.1.1雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則解決爭(zhēng)議。7.1.2優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，則提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。7.2爭(zhēng)議解決方式7.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行友好協(xié)商。7.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。7.2.3仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按時(shí)支付水電費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)繳金額的1‰作為違約金。8.1.2若甲方未履行費(fèi)用核對(duì)義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按時(shí)代收代繳水電費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)繳金額的1‰作為違約金。8.2.2若乙方未按照協(xié)議約定提供水電費(fèi)結(jié)算清單，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效9.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2協(xié)議生效前，雙方應(yīng)將協(xié)議文本報(bào)送相關(guān)部門備案。9.2協(xié)議終止9.2.1本協(xié)議期限為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。9.2.2如一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可終止協(xié)議。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)狀況等非公開(kāi)信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本協(xié)議的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.其他約定11.1不可抗力11.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.2協(xié)議附件11.2.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.1.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.1.2雙方代表簽字并加蓋公章后，本協(xié)議正式生效。12.2合同生效12.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同變更與解除13.1合同變更13.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。13.1.2任何變更應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同解除13.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。14.合同解除后的處理14.1費(fèi)用結(jié)算14.1.1合同解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括未收費(fèi)用和已收費(fèi)用的退還。14.2責(zé)任劃分14.2.1合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本協(xié)議內(nèi)容而參與協(xié)議履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1在本協(xié)議履行過(guò)程中，如因甲乙雙方無(wú)法直接履行或需要專業(yè)服務(wù)，可引入第三方參與。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。16.2第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任，甲乙雙方之間的責(zé)任由各自承擔(dān)。16.3第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額為第三方收取服務(wù)費(fèi)用的總額。17.2如第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中造成甲乙雙方損失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。17.3第三方責(zé)任限額自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。18.第三方介入程序18.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限。18.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定具體的合作方式和費(fèi)用。18.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的各自義務(wù)。19.第三方變更19.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。19.2更換第三方后，原第三方的權(quán)利和義務(wù)由新第三方繼承。20.第三方退出20.1第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因自身原因或經(jīng)甲乙雙方同意，可退出本協(xié)議。20.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的各自義務(wù)。21.第三方介入的保密條款21.1第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款。21.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息。22.第三方介入的法律適用和爭(zhēng)議解決22.1第三方介入本協(xié)議的內(nèi)容和爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律。22.2第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。23.第三方介入的附加條款23.1第三方介入的附加條款由甲乙雙方與第三方另行簽訂，與本協(xié)議具有同等法律效力。23.2附加條款與本協(xié)議不一致的，以附加條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方資質(zhì)證明文件要求：提供甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、法定代表人身份證明等有效文件。說(shuō)明：證明甲方具備物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)和能力。2.乙方資質(zhì)證明文件要求：提供乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、法定代表人身份證明等有效文件。說(shuō)明：證明乙方具備水電費(fèi)代收代繳服務(wù)的資質(zhì)和能力。3.水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：提供水務(wù)有限公司發(fā)布的水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件。說(shuō)明：作為雙方確定水電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。4.水電費(fèi)結(jié)算清單要求：提供乙方按照協(xié)議約定提供的水電費(fèi)結(jié)算清單。說(shuō)明：用于甲方核對(duì)水電費(fèi)結(jié)算情況。5.費(fèi)用繳納通知要求：提供甲方發(fā)布的水電費(fèi)繳納通知文件。說(shuō)明：用于告知居民繳納水電費(fèi)的時(shí)間和方式。6.第三方服務(wù)協(xié)議要求：提供甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。說(shuō)明：明確第三方在協(xié)議中的角色、職責(zé)和權(quán)限。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：提供甲乙雙方與第三方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議。說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決的方式和程序。8.保密協(xié)議要求：提供甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議。說(shuō)明：明確保密內(nèi)容和保密義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付水電費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：每逾期一日，向乙方支付應(yīng)繳金額的1‰作為違約金。示例：若甲方應(yīng)繳納的水電費(fèi)為1000元，逾期一日，則應(yīng)支付10元違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)代收代繳水電費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：每逾期一日，向甲方支付應(yīng)繳金額的1‰作為違約金。示例：若乙方應(yīng)代收代繳的水電費(fèi)為1000元，逾期一日，則應(yīng)支付10元違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在履行協(xié)議過(guò)程中造成甲乙雙方損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)第三方收取服務(wù)費(fèi)用的總額。示例：若第三方在代收代繳過(guò)程中失誤，導(dǎo)致甲方損失1000元，則第三方應(yīng)賠償甲方1000元。4.爭(zhēng)議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，任何一方未履行爭(zhēng)議解決協(xié)議的約定。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。示例：若甲乙雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，一方未履行仲裁協(xié)議，則違約方應(yīng)支付違約金并賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費(fèi)管理協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議期限二、協(xié)議內(nèi)容2.1定義與解釋2.2服務(wù)范圍2.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.4收費(fèi)方式2.5費(fèi)用結(jié)算2.6退費(fèi)規(guī)定三、代收代繳流程3.1水電費(fèi)繳納流程3.2費(fèi)用核對(duì)與確認(rèn)3.3費(fèi)用繳納時(shí)間3.4費(fèi)用繳納方式3.5費(fèi)用異常處理四、服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)保障4.3服務(wù)監(jiān)督4.4服務(wù)改進(jìn)五、信息安全與保密5.1信息安全5.2保密措施5.3數(shù)據(jù)共享5.4違約責(zé)任六、違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理七、爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決期限八、協(xié)議解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果九、其他約定9.1不可抗力9.2法律適用9.3協(xié)議附件十、協(xié)議生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止日期十一、協(xié)議附件11.1附件一：水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：代收代繳流程圖11.3附件三：信息安全保密協(xié)議十二、協(xié)議簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員十三、協(xié)議附件13.1附件一：水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：代收代繳流程圖13.3附件三：信息安全保密協(xié)議十四、協(xié)議修訂與補(bǔ)充14.1修訂程序14.2補(bǔ)充內(nèi)容14.3生效日期合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費(fèi)的管理事宜，確保水電費(fèi)繳納的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。1.3協(xié)議雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。二、協(xié)議內(nèi)容2.1定義與解釋水電費(fèi)：指居民小區(qū)居民使用自來(lái)水、電力所應(yīng)繳納的費(fèi)用。代收代繳：指乙方代為收取居民水電費(fèi)，并代為繳納給供水供電部門的行為。2.2服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)代收代繳小區(qū)內(nèi)所有居民的水電費(fèi)。2.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按供水供電部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.4收費(fèi)方式線上支付線下支付2.5費(fèi)用結(jié)算乙方每月與甲方結(jié)算一次代收代繳的水電費(fèi)，結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬。2.6退費(fèi)規(guī)定因故需退費(fèi)時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可辦理退費(fèi)手續(xù)。三、代收代繳流程3.1水電費(fèi)繳納流程3.2費(fèi)用核對(duì)與確認(rèn)3.3費(fèi)用繳納時(shí)間3.4費(fèi)用繳納方式3.5費(fèi)用異常處理四、服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)保障4.3服務(wù)監(jiān)督4.4服務(wù)改進(jìn)五、信息安全與保密5.1信息安全5.2保密措施5.3數(shù)據(jù)共享5.4違約責(zé)任六、違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理七、爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決期限八、協(xié)議解除8.1解除條件雙方協(xié)商一致；任何一方違約，經(jīng)另一方通知后30日內(nèi)未糾正；因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；8.2解除程序解除協(xié)議需書(shū)面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效；8.3解除后果協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即終止代收代繳服務(wù)，并按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。九、其他約定9.1不可抗力因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)事件等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；9.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；9.3協(xié)議附件本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十、協(xié)議生效與終止10.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；10.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；10.3終止條件本協(xié)議期滿或協(xié)議解除后終止；10.4終止日期本協(xié)議終止日期為本協(xié)議期滿或協(xié)議解除之日。十一、協(xié)議附件11.1附件一：水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：代收代繳流程圖11.3附件三：信息安全保密協(xié)議十二、協(xié)議簽署12.1簽署日期[簽署日期]12.2簽署地點(diǎn)[簽署地點(diǎn)]12.3簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]十三、協(xié)議修訂與補(bǔ)充13.1修訂程序本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行；13.2補(bǔ)充內(nèi)容本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；13.3生效日期補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、合同附件14.1附件一：水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：代收代繳流程圖14.3附件三：信息安全保密協(xié)議甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________日期：_______________________________日期：_______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1水電費(fèi)收費(fèi)通知1.1.1甲方應(yīng)在每月收費(fèi)日前，通過(guò)公告、短信、郵件等方式，通知居民當(dāng)月水電費(fèi)金額。1.1.2甲方應(yīng)在水電費(fèi)繳費(fèi)截止日前，再次提醒居民繳納水電費(fèi)。2.2收費(fèi)數(shù)據(jù)核對(duì)2.2.1甲方應(yīng)定期與供水供電部門核對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.2.2如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)數(shù)據(jù)有誤，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向乙方通報(bào)，乙方應(yīng)配合調(diào)整。3.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于收費(fèi)效率、客戶服務(wù)態(tài)度等。3.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方。4.4甲方責(zé)任4.4.1甲方應(yīng)確保代收代繳流程的透明度，對(duì)于居民的繳費(fèi)情況應(yīng)提供查詢服務(wù)。4.4.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決居民與乙方之間的糾紛，保障居民的合法權(quán)益。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明5.1收費(fèi)通知義務(wù)5.1.1乙方應(yīng)在每月收費(fèi)日前，通過(guò)公告、短信、郵件等方式，通知居民當(dāng)月水電費(fèi)金額。5.1.2乙方應(yīng)在水電費(fèi)繳費(fèi)截止日前，再次提醒居民繳納水電費(fèi)。6.2收費(fèi)數(shù)據(jù)提交6.2.1乙方應(yīng)在每月收費(fèi)日后5個(gè)工作日內(nèi)，將收費(fèi)數(shù)據(jù)提交給甲方。6.2.2乙方保證提交的收費(fèi)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。7.3服務(wù)質(zhì)量保證7.3.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于收費(fèi)效率、客戶服務(wù)態(tài)度等。7.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率。8.4乙方責(zé)任8.4.1乙方應(yīng)確保代收代繳流程的順利進(jìn)行，對(duì)于居民的繳費(fèi)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并解決。8.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)展，包括但不限于收費(fèi)情況、服務(wù)質(zhì)量等。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明9.1中介職責(zé)9.1.1第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行協(xié)議，確保協(xié)議的執(zhí)行。9.1.2第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。10.2中介費(fèi)用10.2.1第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。10.2.2中介費(fèi)用由甲乙雙方按比例分擔(dān)。11.3中介監(jiān)督11.3.1第三方中介應(yīng)定期對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并向甲乙雙方報(bào)告監(jiān)督結(jié)果。11.3.2第三方中介應(yīng)確保監(jiān)督過(guò)程的公正、公平。12.4中介責(zé)任12.4.1第三方中介應(yīng)保證其監(jiān)督工作的獨(dú)立性，不得偏袒任何一方。12.4.2第三方中介應(yīng)承擔(dān)因其監(jiān)督不當(dāng)導(dǎo)致的損失責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：代收代繳流程圖3.附件三：信息安全保密協(xié)議4.附件四：第三方中介服務(wù)合同5.附件五：違約行為及認(rèn)定說(shuō)明6.附件六：執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法指南二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)發(fā)布水電費(fèi)收費(fèi)通知。收費(fèi)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤未及時(shí)更正。未提供透明度，拒絕居民查詢繳費(fèi)情況。未協(xié)調(diào)解決居民與乙方之間的糾紛。乙方違約行為：未按時(shí)通知居民水電費(fèi)金額。提交的收費(fèi)數(shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。未確保代收代繳流程的順利進(jìn)行。第三方中介違約行為：監(jiān)督工作不獨(dú)立，偏袒一方。監(jiān)督不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失。2.違約認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)協(xié)議條款和第三方中介的監(jiān)督報(bào)告。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.法律適用：指適用某一國(guó)家或地區(qū)的法律來(lái)解決合同爭(zhēng)議。4.保密措施：指為防止信息泄露而采取的措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：收費(fèi)數(shù)據(jù)核對(duì)困難。解決辦法：建立電子核對(duì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步。2.問(wèn)題：居民投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立專門投訴處理機(jī)制，提高處理效率。3.問(wèn)題：第三方中介監(jiān)督效果不佳。解決辦法：明確中介職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督力度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.居民小區(qū)水電費(fèi)代收代繳。2.物業(yè)管理與代收代繳服務(wù)商合作。3.第三方中介參與合同監(jiān)督。4.合同違約處理與糾紛解決。全文完。2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費(fèi)管理協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方管理的_________居民小區(qū)水電費(fèi)收繳存在一定困難，為提高收費(fèi)效率，降低管理成本，保障居民利益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“水電費(fèi)”是指甲方管理的_________居民小區(qū)居民所使用的水費(fèi)、電費(fèi)；“代收代繳”是指乙方接受甲方委托，代為收取和代為繳納上述水電費(fèi)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）水電費(fèi)：指居民在居住期間使用水、電所產(chǎn)生的費(fèi)用；（2）代收代繳：指乙方接受甲方委托，代為收取和代為繳納上述水電費(fèi)；（3）違約責(zé)任：指因一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地收取和代繳水電費(fèi)；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方代收代繳水電費(fèi)的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)代收代繳過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理；（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付代收代繳服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供居民水電費(fèi)收繳的相關(guān)資料；（2）乙方有權(quán)要求甲方在代收代繳過(guò)程中，及時(shí)提供居民水電費(fèi)繳納信息；（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地收取和代繳水電費(fèi)；（4）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告代收代繳工作情況；（5）乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，確保代收代繳工作的合法性；（6）乙方應(yīng)承擔(dān)因代收代繳工作不當(dāng)導(dǎo)致甲方、居民損失的賠償責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方管理的_________居民小區(qū)。5.3合同履行方式（1）設(shè)立代收代繳服務(wù)窗口，接受居民繳納水電費(fèi)；（2）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等線上渠道，為居民提供水電費(fèi)繳納服務(wù)；（3）定期向甲方提供代收代繳工作報(bào)表。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3終止程序（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，甲方應(yīng)向乙方支付代收代繳服務(wù)費(fèi)用；（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以保障居民利益。6.4終止后果（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以保障居民利益；（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，甲方應(yīng)向乙方支付代收代繳服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）代收服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際代收水電費(fèi)總額的_________%收??；（2）代繳服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際代繳水電費(fèi)總額的_________%收??；（3）其他費(fèi)用：包括但不限于手續(xù)費(fèi)、通訊費(fèi)、管理費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在每月_________日前，將上月代收代繳服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定賬戶；（2）甲方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式進(jìn)行支付；（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，出具相應(yīng)的收據(jù)。7.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月_________日前支付上月代收代繳服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)暫停代收代繳服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。7.4支付條款（1）甲方支付代收代繳服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的費(fèi)用構(gòu)成和支付方式進(jìn)行；（2）甲方支付費(fèi)用后，如發(fā)現(xiàn)多支付或錯(cuò)誤支付，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起_________日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到甲方通知之日起_________日內(nèi)核實(shí)并退還多余款項(xiàng)；（3）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具收據(jù)，如因乙方原因未能出具收據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付代收代繳服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_________%的滯納金；（2）甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行代收代繳職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)完成代收代繳工作的，應(yīng)向甲方支付_________%的違約金；（2）乙方泄露居民個(gè)人信息或因代收代繳工作不當(dāng)造成甲方、居民損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：甲方、乙方因違約行為給對(duì)方造成的損失，應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償；（2）賠償方式：賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)價(jià)，并以支付款項(xiàng)的方式進(jìn)行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的甲方、乙方及居民的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等信息均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后_________年內(nèi)，雙方均應(yīng)履行保密義務(wù)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等政府行為；（3）社會(huì)異常事件，如傳染病疫情、重大安全事故等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等政府行為；（3）傳染病疫情、重大安全事故等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向具有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)節(jié)。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議約定的保密條款；（2）涉及甲方、乙方及居民個(gè)人隱私的信息；（3）本協(xié)議約定的不可抗力條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不影響甲方對(duì)居民小區(qū)物業(yè)管理的整體權(quán)利；（2）乙方在履行代收代繳職責(zé)過(guò)程中，不得損害甲方和居民的合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方代收代繳工作監(jiān)督和檢查的權(quán)利；（2）甲方保留對(duì)乙方代收代繳服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)建議的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，相互協(xié)作，共同維護(hù)代收代繳工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，如提供居民信息、水電費(fèi)繳納明細(xì)等；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，及時(shí)反饋代收代繳工作情況。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于代收代繳水電費(fèi)管理的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的口頭協(xié)議或先前的書(shū)面協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方居民小區(qū)居民名單及水電費(fèi)繳納明細(xì)2.乙方代收代繳服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.不可抗力事件證明材料4.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件5.修改和補(bǔ)充協(xié)議6.甲方和乙方簽字蓋章的確認(rèn)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付代收代繳服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付的，認(rèn)定為違約；違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行代收代繳職責(zé)的，認(rèn)定為違約；未提供必要的協(xié)助或未配合乙方工作的，認(rèn)定為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：泄露居民個(gè)人信息或因代收代繳工作不當(dāng)造成甲方、居民損失的，認(rèn)定為違約；未按照本協(xié)議約定進(jìn)行保密的，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》，規(guī)定合同的訂立、履行、變更、解除、終止等法律關(guān)系的法律。2.物業(yè)管理?xiàng)l例：指《物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)定物業(yè)管理活動(dòng)的法律規(guī)范。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.違約責(zé)任：指因一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容的約定，要求雙方對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行保密。四、執(zhí)行中遇到的