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文檔簡介
康體部健康經(jīng)營管理
序
一個新興的旅游產(chǎn)業(yè)溫泉旅游
一、溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的誕生“溫泉旅游”這句話包括五重含義,分別是旅游、
度假、休閑、養(yǎng)生、溫泉。下面分別進行說明。、關于旅游。旅游
即旅行游覽,是不分國界的,對人類和社會的發(fā)展有著重要意義。旅
游是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè);旅游是朝陽產(chǎn)業(yè);旅游業(yè)是人類追求享受的
時尚;旅游,促進經(jīng)濟繁榮,旅游,給你身心健康;旅游,通往知識世
界;旅游,推動文化進步;旅游,增加友誼交流;旅游,民間外交使者;
旅游,使你朋友遍天下;旅游,最能錘煉人,能使更多的有志者成功。、
關于度假。中國包括世界的旅游項目,多數(shù)屬于"風景名勝旅游“、”
文物古跡旅游”,這些都是屬于觀光旅游的范疇。觀光旅游讓人增
加了對祖國和世界大好河山的認識和對歷史的了解,增長了見識,開闊
了視野。但每一個參加觀光游、特別是參加觀光旅游團的游客都有一種
體會:旅游行程非常緊張,旅游過程非常勞累,”上車睡覺、下車看廟”
就是對這種觀光旅游非常形象的描述。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,旅游將不
再是少數(shù)人奢侈的生活方式,而是一種大眾化的活動,像人們吃飯穿衣
一樣不可缺少。這種觀光、游覽的單一型產(chǎn)品,就難以滿足客源市場多
方面的需求。由提供單一的觀光型旅游產(chǎn)品轉向提供觀光與度假相
結合的旅游產(chǎn)品,已成為中國旅游業(yè)加速產(chǎn)品結構調整、實現(xiàn)產(chǎn)品升級
換代,以順應國際旅游市場的發(fā)展需求、增強產(chǎn)品競爭力的必然趨勢。
度假旅游,訪問地相對固定,停留時間相對較長,更強調的休息和放松,
由于度假旅游一般不需要導游,行程安排相對自由。因此,這種度假旅
游已經(jīng)成為旅游者外出旅游的主要形式和選擇。如果說,世紀是國
內觀光旅游蓬勃發(fā)展的時期,世紀勢必將成為以健康、放松為目的和主
要特征的度假旅游的時代。而政府對旅游度假產(chǎn)品已經(jīng)有了明確的政
策:以國際旅游市場為導向,以國內旅游市場為基礎,堅持可持續(xù)發(fā)展
為原則,建立多層次、全方位的度假產(chǎn)品體系。所以,度假旅游的
發(fā)展前景是非常廣闊的。從社會的角度來看,度假是一種關愛;
從文化的角度來看,度假是一種精神追求:一種高層次的生活內容;
種優(yōu)雅的狀態(tài);一種難得的享受;一種灑脫;一種對人本意義的超越和
對人體目標的浪漫審視。從經(jīng)濟的角度來看,度假是一種社會發(fā)達
程度的標志;人之所以奮斗,是為了成就一番事業(yè),為人類奮斗并
不排斥改善自己,在可能的條件下,享受人生,享受生活是天經(jīng)地義的。
弦不能繃得太緊,身體不能用得太狠,種種疲憊與不適,正是某種疾病
的信號。在都市居住久的要走出去欣賞藍天白云,聆聽百鳥鳴啜,洗盡
歲月風塵,感受天籟的深邃。因此,人需要度假,生活需要度假,
只有度假中的人才會神情爽致,美麗灑脫。于是,滿足現(xiàn)代人需求
的度假村、度假區(qū)便應運而生。它在紛繁的奔波與綠色的恬靜之間,在
混凝土的都市與鷹飛草芾的村野之間,在浮躁與寧靜之間,為現(xiàn)代人營
造了一個實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的人間天堂。而我們下面將要提到的
溫泉旅游,正是度假旅游的重要組成部分,是最能引人入勝的度假旅游。
如果說,旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),那溫泉旅游應該是朝陽中的朝陽!、關于
休閑。休閑總是與度假緊密相聯(lián)。隨著世紀知識經(jīng)濟時代的到
來,科學技術的突飛猛進,使得勞動生產(chǎn)率得到空前提高,人們獲得了
前所未有的閑暇。隨著“雙休日“、”旅游黃金周”的出現(xiàn),人們一年內可
以自由支配的時間就多達天,又將隨著“獎勵旅游“、“帶薪休假”等旅游
鼓勵措施也不斷出臺,這為人們提供了充足的休閑時光。于是也出現(xiàn)了
”休閑理論"、”休閑經(jīng)濟"、"休閑指數(shù)"這樣新潮的名詞。如今,一
個國家的人民生活水平、生活質量的高低是用"休閑指數(shù)”來衡量的,"
休閑指數(shù)”越高,生活質量也就越高。過去,人們說”休息是為了工作”,
現(xiàn)在的觀點是:"工作,是為了更好的休閑”。
休閑在時間上可分為半日休閑、一日休閑,二日以上可為度假式的
休閑(即天的休閑度假,一周的休閑度假,十天、半月的休閑度假等)。
溫泉旅游自然是一種非常美妙的休閑方式,有詩云:”溫泉水滑洗凝脂,
偷得浮生半日閑”,就是很好的說明。、關于養(yǎng)生。健康是全人類共
同的追求,隨著人們生活水平的提高,科學的健康養(yǎng)生概念被提高到一
個空前的高度,健康養(yǎng)生成為一種生活時尚。人們越來越注意在健康方
面的投資。”健康投資”是指身體在完全正常情況下的一種養(yǎng)生投資,他
為自己創(chuàng)造了可持續(xù)發(fā)展的空間和環(huán)境,是人身自我完善的生產(chǎn)性投資
和體能資本再造。而健康消費指的是因身體不適,用于醫(yī)療、康復方面
的支出,因此,健康投資遠遠優(yōu)于健康消費。健康是財富,花錢買健康
都值得。以沐浴溫泉為目的、達到健身、養(yǎng)生、休閑、度假效果的
溫泉旅游,就是一種非常典型的健康投資,而且是在旅游中獲得健康。
”請人吃飯不如請人出汗”說的就是這個道理。所以說,溫泉旅游就
是一種非常典型的健康投資。、關于溫泉。溫泉是大自然賜予人類
的天然瑰寶。溫泉的醫(yī)療保健作用,在遠古就有記載。公元前五六百年,
在《論語》一書中對天然溫泉進行沐浴的記載稱“暮春者,春眠自無成,
冠者五六人,童者七八人,浴手沂,風手午云,泳而歸”。東漢時期天
文學家張衡在《溫泉賦》中曾提到:”有病厲兮,溫泉泊焉”。據(jù)資
料記載,歷史上溫泉的利用起源于秦朝、最為輝煌的時候就是唐代,"
唐華清宮”就是唐代溫泉沐浴文化的代表。而那時的溫泉,多數(shù)只
是為皇親國戚、高官貴人所享樂,以求達到長生不老、容顏永駐的目的。
有名的“貴妃出浴”就是人所共知的歷史。新中國成立以后,隨著我
國醫(yī)學的不斷發(fā)展,溫泉療法更廣泛應用于臨床,在保健康復及疾病治
療方面起到了重要的作用。在全國范圍內已陸續(xù)建成規(guī)模不等的溫泉療
養(yǎng)院多處,病床萬多張。其中較為著名的有“遼寧湯崗子泉”、”陜西臨潼
華清池”、“湖南灰湯”等。與此同時,還成立了一批溫泉醫(yī)療機構,
從事理論研究,并取得很多重要研究成果,從而使我國溫泉學實踐和理
論研究在某些方面達到了國際先進水平??梢钥闯?,這個時代的溫
泉,多是屬于“療養(yǎng)”的概念。因此,世紀末以前,溫泉的利用僅僅
停留在"療養(yǎng)”概念,或作為酒店的配套等,溫泉未能被作為一種旅游資
源來認識和利用,遠遠未能形成溫泉旅游的概念。那么什么叫溫泉
旅游呢:即以沐浴溫泉文化為目的,達到健身、養(yǎng)生、休閑、度假效果
的旅游。人們主要為沐浴溫泉而來。為更好地沐浴溫泉,盡情地享
受休閑假日生活。游人的心情得到放松,心靈得到升華,性情得到陶冶,
價值得到升華,健康投資得到回報。溫泉旅游,把溫泉的養(yǎng)生功能
與休閑度假旅游概念完美融合,溫泉已不再是“療養(yǎng)”的代名詞,溫泉已
不是洗浴中心的大澡堂子,而成為養(yǎng)生、休閑、度假、旅游的文化載體。
在這里,溫泉的內涵得以擴大,溫泉健康投資的目標群得到延伸,溫泉
有了新的生命力。于是在溫泉旅游的發(fā)展過程中出現(xiàn)了靜態(tài)溫泉和動態(tài)
溫泉。在溫泉酒店遍地開花的今天,只是復制這些一般化產(chǎn)品,就
極易墮落入惡性價格競爭的陷阱。所以我們星河溫泉為了順應健康養(yǎng)生
旅游度假的新的市場需求,真正把溫泉經(jīng)營與健康主題絲絲如扣地融合
在一起,提升到一個新高度、創(chuàng)造了一個新境界。
一是新理念。星河溫泉為客人創(chuàng)造一種新型時尚、健康的生活方式。
二是新生活。即《星河溫泉健康宣言》,這不只是一個宣言,也將
提供身體力行的條件和操作方案。
三是新業(yè)態(tài)。即利用沐浴星河溫泉、平衡飲食、有氧運動、休閑娛
樂、心理咨詢、后續(xù)健康教育、優(yōu)美生態(tài)環(huán)境等特有的綜合功能、通過
處方形式調節(jié)客人良好生活方式和增加免疫能力、預防疾病的措施來提
高和改善客人自身的健康,以利于客人作健康投資而非健康消費。
四是新管理。即以溫泉為載體,以追求人類健康生活方式作為主要
功能和服務項目并以“健康休閑、養(yǎng)生度假”的“湯天下”為主題文化,包
括生態(tài)環(huán)境管理、綠色環(huán)保管理、健康客房管理、營養(yǎng)配餐管理、以溫
泉沐浴為主要內容的有氧運動管理、溫泉理療管理、中醫(yī)養(yǎng)生管理、心
態(tài)保健管理、溫泉文化管理等內容。
五是新體系。產(chǎn)品是需要創(chuàng)造的、文化是需要提煉的、體系是需要
完善的。在溫泉服務的全過程中,我們將一以貫之的體現(xiàn)健康主題,全
方位提出操作的規(guī)范。
六是新市場。我們以健康為主題,不僅適應現(xiàn)實的客人從客源需求,
而且挖掘潛在需求,將真正的高端消費市場、白領市場等作為我們的目
標客戶。
在云南甚至中國,溫泉產(chǎn)品很多,但能真正滿足市場健康休閑、養(yǎng)
生度假的產(chǎn)品是稀缺的。我們將以此為契機,做好我們的溫泉經(jīng)營管理。
目錄
1經(jīng)營管理目標
2文化品牌定位
3健康經(jīng)營管理
4亞健康管理體系
5產(chǎn)品規(guī)劃
6營銷方案
7組織架構及人員編制
8培訓計劃
9營業(yè)計劃
10安全衛(wèi)生管理體系
11部門開業(yè)籌備方案
12部門績效考核方案
一、經(jīng)營管理目標
星河溫泉度假酒店是以千年自噴塘子溫泉為載體,以追求人類健康生活方式作為主要功能和服
務項目并以的湯天下為主題文化的度假酒店康體部的主要內容是以溫泉沐浴為基礎包括溫泉理
療管理(、中醫(yī)理療管理)、中醫(yī)養(yǎng)生管理、心態(tài)保健管理和溫泉文化管理等。
品牌目標:以打造有美譽度的以“健康休閑、養(yǎng)生度假''為主題的“湯天下”品牌。
經(jīng)營目標:以溫泉為經(jīng)營資源、以健康休閑為市場導向、以優(yōu)質服務為基礎;以戶外的
多形式、水療的專業(yè)性吸引客戶占領市場;以難于復制的亞健康管理引領行
業(yè)潮流、引導目標市場客戶關注健康、改變消費理念從“觀光型”到“休閑理
療型”轉變。
管理目標:服務管理(優(yōu)質服務、超前服務,全員以為部門服務宗旨)
成本管理(程序的成本避免、現(xiàn)場的成本控制)(具體方案另附)
二、文化品牌的定位
、星河南谷溫泉歷史文化簡介
具有千年歷史的星河塘子硫磺溫泉,早在明清時代,便與雙龍?zhí)?、白龍?zhí)?、清水海并稱尋
甸四絕。有贊四大絕景之佳句,曰:“東有雙潭映月,南有臘谷溫泉,西有東湖照影,北有翠鳥
銜葉”。據(jù)明清《尋甸府志》記載“益州都來古溫泉在府南里,俗傳浴與可以去疾,故暮秋迤春
時,遠近咸往浴之?!碧磷訙厝^高水量和高溫溫泉,源自巖層下米,富含三十多種有益人體健
康的礦物質和微量元素,水質清澈透明,是昆明目前最好的硫磺溫泉,比一般碳酸溫泉含有更多
的礦物質及微量元素,具有舒精活絡、潤膚養(yǎng)顏、安神定神、抗衰老等保健作用,屬于天然醫(yī)
療溫泉水。明史記載:“浴之,可以去疾”,相傳“初春溫泉洗個澡,一年不疾百病除”。每當春
暖花開季節(jié),遠近浴客絡繹不絕,異常擁擠。更有甚者,與出水處煮雞蛋食之,謂曰:“具有助
于消化之功能?!?/p>
明嘉靖二十年江西福安縣(今江西省西部)王尚用,到尋甸任知府時,到塘子溫泉沐浴。曾做
詩一首贊南谷溫泉。其詩曰:
陽和自古勝南方,故遣清流有異香。
已訝公孫開玉體,又驚仙子掛霓裳。
風流不減瑤池液,聲價應同沐邑湯。
誰說邊城無麗跡,此情端可薦流觴。
、“湯天下”文化品牌的打造
⑴尋湯記——湯天下
溫泉一自古只有皇族才能體驗的自然恩賜,因其富含天然的礦物質和微量元素,有益養(yǎng)
生與保健,如今己成為全球健康休閑生活的時尚潮流。星河溫泉引入具有千年歷史的硫磺自噴
溫泉,建造一個真正意義的溫泉居所,此泉水高溫高流,淡黃清澈,享尋甸“金湯”美譽,乃
修身養(yǎng)性之選,健康時尚族趨之若鷲!
溫泉的交響,淡定如水,鮮活如蝶,生活是一種境界。讓泉水洗滌紅塵的煩憂,浸泡其中
感受心靈的洗禮,猶如發(fā)自內心深處的情感,純凈、澄澈…
泉?析
一曲天籟之音,泉動心靈棲息之所。莊諧之間,自然相扶,得人生之大舒展
泉,是地下水流出地表的天然露頭,經(jīng)常在山區(qū)的破麓、溝谷出現(xiàn)。當含水層或含水的通
道被浸蝕而露于表面時,地下水便涌出成泉。含有一定數(shù)量的多種礦物質、微量元素、有機體
和氣體,或者具有較高的溫度,可以影響人體生理作用的泉稱為礦泉。它們大多具有治療多種
疾病、強化肌體功能的作用。而由地殼深處的地下水受地熱的作用而形成,通常溫度高于當?shù)?/p>
年平均氣溫的泉水被稱為溫泉。溫泉多數(shù)是礦泉,對諸如關節(jié)炎、脊椎病、高血壓、冠心病、
消化器官疾病、大腦皮層紊亂和多種皮膚病都具有相當療法。
親?泉
溫泉的養(yǎng)生之道:天下莫柔弱于水,水善利萬物而不爭,以泉為界,出世入世。
“溫泉養(yǎng)生”是恒古至今的一種養(yǎng)生方式,除了浸泡外,根據(jù)泉質的不同可做如蒸浴、沙療、
水沖擊療法、泥療法,種類繁多。溫泉,其水溫高,富含多種礦物質和微量元素,具有神奇的
醫(yī)療、保健價值,面對當今快節(jié)奏的生活壓力,很多人體出現(xiàn)頭痛、乏力、精神不振等亞健康
狀態(tài),運用溫泉浴療,配合理療會取得很好的療效。
泡湯,延年益壽
隨著生活節(jié)奏的加快,競爭日趨激烈,人們的心理壓力日漸加重,亞健康的身體狀態(tài)已經(jīng)
成為普遍的健康殺手,釋放這些壓力的最好方式就是泡溫泉。天然溫泉中含有豐富的有益人體
健康的礦物質和微量元素,泡溫泉可以加快全身的血液循環(huán)以加快血液循環(huán)、促進新陳代謝,
減緩疲勞,是一種健康的靜態(tài)自然運動,是“懶人”最好的運動方式。泡完溫泉后,心情舒暢、
輕松、,仿佛遠離了城市的喧囂,回歸了心靈的一方凈土。曾有民謠贊嘆溫泉“如浴神仙甘露水,
百病不沾長命歲”。經(jīng)醫(yī)學證實,溫泉中的多種礦物質及微量元素,能將體內有毒物質隨汗液排
出,使身體機能恢復平衡,特別是諸多珍貴名草藥湯泉(俗稱中華湯),能夠起到益氣防衰、保
肝健胃的功效,長期浸泡更能夠使人延年益壽。
親泉,美容養(yǎng)顏
“春寒賜浴華清池,溫泉水滑洗凝脂。,,白居易《長恨歌》里的這兩句詩是中國古代四大美女
之一的楊貴妃浸浴溫泉的真實寫照,溫泉浴對她擁有凝脂般的皮膚,起到了不可替代的理療作
用。溫泉水中富含多種有益人體健康的微量元素,能夠疏通紋理、使氣血流暢、潤膚養(yǎng)顏。
如何泡溫泉
)淋浴潔身先進浴室淋浴,洗凈全身。
)試探水溫用手腳探測水溫是否合適,切忌直接跳入水池。
)腳先入池先泡雙腳,再用雙手不停的將溫泉水潑淋全身,適應水溫后才全身浸入。
)先溫后熱從低溫到中溫在高溫,循序漸進,逐步適應溫泉水溫度。
)選擇功效溫泉中根據(jù)祖國醫(yī)學理論加入各種名貴中藥材,可讓浴者靈活選用。
)掌握時間每次入池以分鐘為宜,間隔數(shù)分鐘后方可再浴,如感覺胸悶、頭暈、口干可
能是水溫太高所致,可在池邊休息片刻,喝水等后,您即可很快恢復。
)清水沖身浴后用清溫泉水沖洗全身,盡量少用洗發(fā)水或沐浴露。
)配合理療全身或穴位按摩等理療可以加強溫泉保健的功效,對預防和治療均有較佳效
果,理療師因人施技,功效獨特。
適合泡溫泉的人群
)肥胖癥;
)運動系統(tǒng)疾?。ㄈ鐒?chuàng)傷久積、慢性風濕性關節(jié)炎等);
)神經(jīng)、精神系統(tǒng)疾?。ㄈ缟窠?jīng)損傷、神經(jīng)炎、各種痛癥、中風后遺癥等);
)早期輕度心血管系統(tǒng)疾病,動脈硬化癥等;
)新陳代謝疾病、痛風等;
)亞健康狀態(tài),疲勞綜合癥等;
)腦力勞動者。
不適合洗溫泉的時機?)熬夜后不宜猛然入浴,以免引起休克或腦部缺血)酒醉泡高溫浴易引
起中風,腦溢血)剛吃飽也不宜泡溫泉,避免引起消化不良)在激烈運動過后身心疲憊,
應稍事休息,恢復體力后再入?。┛崭古菰黾悠诟杏X
詩意泡泉步驟
壹:凈身一依禮更衣沐浴,沖洗后方入泉池
貳:凈足一足部消毒,涌泉腳底暖意生
叁:凈心一清澈、純粹、還原最真的自我
肆:凈食一深呼吸,品香茗,再入泉池
伍:凈息一泡溫泉后如意猶未盡,可更衣小憩,到香薰屋閉目養(yǎng)神,偷得浮生半日閑
泉?貴
溫泉,自古便是皇族的專享。在東方文化里,溫泉永遠鐫刻著王室與貴族的印跡。浸潤在
這神圣的柔水中,享受的不但是一種福源,更是一種身份的象征。
遠在西周“星辰湯”溫泉問世、后有幽王興建“驪宮”、秦始皇以石砌池“驪山湯”、“神女
湯”,漢、隋、唐歷朝帝王斥資修擴!貞觀十八年(公元年),李世民在驪山溫泉營建“湯泉宮”!
沉魚落雁之美楊貴妃嬌體出浴、湯池上祖華清池美譽流傳至今!
看山是山,看水是水??瓷讲皇巧剑此皇撬???瓷竭€是山,看水還是水。擺脫城市鋼
筋水泥的阻擾,在沖破陳規(guī)自我實現(xiàn)中返璞歸真,出世入世,以泉養(yǎng)人,進以入世,退以泉居。
沐泉還原最純粹、最透徹的自我,回歸是一種精神內涵,從浮躁繁華回歸到寧靜境界,生命在
溫泉的氣息中升華,腳步更從容,生活更閑逸,重新感悟人生,思想在寧靜中沉淀如斯,心靈
合一。
星河溫泉的溫泉哲學觀:
像管理財富一樣,管理健康;
健康就是節(jié)約,健康就是財富。
⑵、溫泉之魂
時光流逝、青春的美好能否再回來,歲月匆匆、幾多希望換回幾多無奈。只是尋覓的努力
一直沒有停步,把希望重新點燃,走出都市的喧囂,望一眼天邊的一抹彩霞。所有的恬靜,夢
境中的世外桃源就在身邊。要尋找世界上最后的天籟,溫泉水的歡歌給你這份情懷,溫泉充滿
神圣的關愛,流泉淙淙、松濤鳥鳴帶你進入遐想。美妙的空靈讓你享受生命的喜悅。到星河溫
泉走進你心靈的家園,給你增添奕奕的神采,盡享人生的幸福,走出“亞健康”讓您把握燦爛的
未來。
養(yǎng)生、保健、康復、休閑(健康休閑、養(yǎng)生度假)一是星河溫泉的永恒主題,星河溫泉度假酒
店,可提供包括溫泉沐浴、美容、舒緩按摩、瘦身、營養(yǎng)膳食、健康運動、身體理療、行為管
理咨詢、營養(yǎng)學知識、壓力管理、心靈提升、運動治療、運動生理學等健康生活方式所包括的
各種活動。是“一分預防勝過十分治療”,是拱棄“健康消費”,有病治病、無病預防“健康投資”
理念的具體實現(xiàn);溫泉傳遞的是“放松、反省、新生及喜悅”的感覺;是人類延年益壽的秘方。
星河健康主題內涵——世紀新型時尚的健康生活方式
星河溫泉精神——關愛健康、關愛自己、關愛別人、關愛未來、關愛社會
、星河溫泉文化品牌經(jīng)營管理的推廣和實施方案
以建立完善的戰(zhàn)略為推廣的基礎
理念識別。在酒店“賓客至上、服務第一”的服務宗旨基礎上,更好地關注現(xiàn)代人的健康和幸
福,提倡“環(huán)保生態(tài)、健康養(yǎng)生”的高尚時尚的健康生活方式。
行為識別()在康體部的對內對外的各種活動(包括管理者行為,員工行為、對外公關、促銷
和廣告宣傳等)的具體行為都將體現(xiàn)出“環(huán)保生態(tài)、健康養(yǎng)生”的理念。不僅是簡單的從個性化
和細節(jié)方面去體現(xiàn)“賓至如歸”,還要更深層次的通過個性化和人情化,努力創(chuàng)造一種既放松、
和諧、溫馨的環(huán)境,又新穎、刺激和浪漫的氣息,讓客人既感到舒適與樂趣,又能深切地感受
到健康與回歸自然的喜悅。
視覺識別。
?因溫泉區(qū)主要是呈現(xiàn)出東南亞的風情特色,所以在包括員工服飾、客戶用品、飾品
裝飾等方面都將以休閑南亞風格為主,作全面、細致的規(guī)范
?利用媒體宣傳星河溫泉的產(chǎn)品特色、“健康休閑、養(yǎng)生度假”的主題、特有的溫泉資
源、時尚健康的“亞健康管理”理念、以打造品牌知名度。
?在水療中心以平面文字形式將星河溫泉的溫泉資源歷史、作用、泡湯禮儀、禁忌、
程序等做宣示,以專業(yè)的形象展示給客人。
?將中國傳統(tǒng)有關溫泉主題的詩詞以雋刻或書畫形式展現(xiàn)在接待大堂、水療房、戶外
的山石地面,以讓客人在泡湯之余更可以了解相關知識,在休閑的同時不知不覺
得感悟“湯天下”文化。
三、健康經(jīng)營管理
、世紀健康生活方式一星河溫泉健康宣言
世紀,威脅人類的第一疾病是“生活方式病”
倡導世紀時尚健康的生活方式,是溫泉度假產(chǎn)業(yè)的首要任務。
()倡導健康生活方式的目的和意義
健康取決于很多因素,但在現(xiàn)代生活中,影響健康和生命質量的重要因素是生活方式。倡
導健康生活方式的根本目的是為了提高個人的健康意識,使他們珍愛生命,獲得維護與增進健
康的知識和技能,提高生活質量和生命質量。
()星河溫泉健康生活方式的內容
、合理安排膳食;
、堅持適量運動;
、保持心態(tài)平和;
、改變不良行為;
、自覺保護環(huán)境;
、學習健康知識。
()星河溫泉健康宣言內容
我要遵守星河溫泉健康宣言,為了美好的明天,我要成為時尚健康人士:
、我要與美麗星河和諧相處,充分享受溫泉、陽光和負氧離子;
、我要飲用無污染的牛欄江水;
、我要食用綠色食品、均衡飲食;
、我要經(jīng)常參加科學的體育運動和休閑活動,塑造完美身形;
、我要健康心態(tài)、我要輕松樂觀、我能緩解壓力;
、我要良好休息、我要正常睡眠;
、我要健康投資、我不要健康消費,
、我要溫泉、我不要藥物;
、我要關愛健康、關愛自己、我要關愛別人、我要關愛未來、我要關愛社會。
、星河溫泉管理模式
星河溫泉的個性化是建立在科學、人性化基礎上的。我們要在規(guī)范化的軌道上,努力形
成自己的個性化特點,只有這樣才能形成占領獨具優(yōu)勢的市場差異空間。以下就是星河溫泉健
康經(jīng)營管理模式。
第一、星河溫泉經(jīng)營與管理的產(chǎn)品是“世紀人類時尚健康的生活方式”。
第二、“健康休閑、養(yǎng)生度假”是星河溫泉的不變主旨。
第三、星河溫泉倡導“健康星河運動”和“星河健康宣言”。
第四、星河溫泉是以溫泉文化之核心(保健養(yǎng)生)、星河健康主題內涵(世紀新型時尚的
健康生活方式)以及溫泉精神(關愛健康、關愛自己、關愛別人、關愛未來、關愛社會)的“湯
天下”為主題文化。
第五、星河溫泉健康經(jīng)營與管理的理論基礎是:預防醫(yī)學、營養(yǎng)學、體育運動學、心理
學、中醫(yī)養(yǎng)生學、生物醫(yī)學、生態(tài)學等。
第六、星河溫泉世界觀:
①讓客人親自體驗星河溫泉的風情、盡情享受星河溫泉的魅力。
②一分預防,勝過十分治療。
③享受健康,創(chuàng)造美麗。
④人類在改造世界的同時,更應該改造自己,更應該關注自己的生活品質。創(chuàng)造生活是
為了更好地享受生活,最高的享受恰恰就是創(chuàng)造。
第七、星河溫泉主題音樂:瑞士班得瑞大自然音樂。
星河溫泉康體部將融匯中西、博古通今;以他山之石攻自家之玉。以上即形成部門的健
康經(jīng)營模式。
、部門員工健康管理
洲際酒店創(chuàng)始人創(chuàng)建飯店優(yōu)質服務的秘訣是“有幸福愉快的員工才有幸福愉快的客人,”作為將
立志將健康生活方式帶給客人的我們,我們的口號是
“有健康的員工才有健康的客人”
健康不僅僅是身體,也有心靈,我們在酒店優(yōu)美的環(huán)境中生活,我們將養(yǎng)成良好的生活方
式,但我們更注重心靈的健康,康體部將以丹彤文化及星河溫泉酒店總體要求努力打造成有凝
聚力、知感恩的團隊,我們將履行“關愛健康、關愛自己、關愛別人、關愛未來、關愛社會”懂
得回報社會,部門主題歌是“感恩的心”
四、亞健康管理體系
、亞健康的定義
亞健康是介于健康和疾病之間的一種狀態(tài),是健康與疾病之間連續(xù)過程的一個特殊階段。
亞健康狀態(tài)既可以向好的方向轉化恢復到健康狀態(tài),也可以向壞的方向轉化進一步發(fā)民展為各
種疾病。亞健康者機體無器質性病變,但出現(xiàn)生理功能減退、生理狀態(tài)不佳和代謝水平低下,
具有發(fā)生某種疾病的高危傾向彳艮大程度上是慢性非傳染性疾病的病前狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的表現(xiàn)
如下:
.軀體的亞健康狀態(tài)最常見的表現(xiàn)是持續(xù)或難以恢復的疲勞,亞健康者常感體力不支,懶
于運動,容易困倦疲乏;另一常見的癥狀是睡眠障礙,可表現(xiàn)為各種形式的失眠,如入睡困難、
多夢、易驚醒、醒后難以入睡。
.心理的亞健康狀態(tài)最常見的表現(xiàn)是焦慮;另一常見表現(xiàn)上抑郁。其他還表現(xiàn)在情感上,
如冷漠、無助、無望、孤獨、空虛、輕率、機械等。
.社會適應的亞健康狀態(tài)現(xiàn)代社會是開放的社會,信息和觀念不斷更新。新事物層出不窮,
人們的地位、角色也在不斷地變動,需要人們具備良好的社會適應能力。青少年可因家庭教養(yǎng)
方式及個人心理發(fā)育不良等因素,導致社會適應困難。一旦離開家庭,獨立生活能力差,難以
適應新的生活環(huán)境,處理不好各種人際關系,從而阻礙有益的信息交流,導致情緒壓抑、苦悶
煩惱、茫然無助。中老年人的社會適應問題也相當重要,如工作環(huán)境、角色的變化,復雜的人
際關系,家庭與子女,工作壓力,知識更新,以及老年人退休后各方面的改變等,都要求我們
不斷調整行為方式,積極適應社會。一旦不能很快適應和調整,就容易產(chǎn)生各種問題,出現(xiàn)社
會適應的亞健康狀態(tài)。
、亞健康管理的市場分析
二十一世紀是人們渴望健康與長壽的時代,但是現(xiàn)代社會緊張的生活節(jié)奏、激烈的競爭、
沉重的壓力、環(huán)境的污染以及不健康的生活方式和習慣、藥物的濫用都對人們健康構成極大的
威脅,,亞健康的人越來越多。世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計全世界僅有的人處于健康狀態(tài),的人處于疾病
狀態(tài),的人處于疾病與健康之間的狀態(tài)一亞健康。由中國疾病預防控制中心營養(yǎng)與食品衛(wèi)生
研究所承擔的《中國居民營養(yǎng)與健康調查》顯示:近些年,是我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展時期,也
是人們膳食結構與疾病模式發(fā)生重要轉折階段。而大量科學研究表明,不合理膳食是肥胖、高
血壓、糖尿病、血脂異常等疾病發(fā)生的重要危險因素。國家衛(wèi)生部統(tǒng)計:慢性病死亡已占我國
人群總死亡的三分之二以上,我國每年約有人死于慢性病,占全部死亡的。癌癥已成為頭號殺
手,平均每五人就有一人死于癌癥,并且呈年輕化趨勢。在年月,權威企業(yè)家雜志《中國企業(yè)
家》對國內企業(yè)家進行了《企業(yè)家工作、健康與快樂狀況調查》的調查,結果表明“腸胃等消化
系統(tǒng)疾病''占,“高血糖、高血脂以及高血壓”占,吸煙和飲酒過量''占。同時的企業(yè)家處于“過勞”
狀態(tài),的企業(yè)家“記憶力下降”,的企業(yè)家“失眠”。在過去的幾年中,相繼有青島啤酒前總裁彭
作義(年、歲)、大中電器公司前總經(jīng)理胡凱(年、歲)、愛立信中國公司前總裁楊邁(年、歲)
均因心臟病突發(fā)辭世;地產(chǎn)巨子湯臣集團湯君年(年、歲)因糖尿病并發(fā)癥病逝;溫州民營企
業(yè)家的領袖王均瑤(年歲)因腸癌病逝;著名演員傅彪因肝癌辭世(年,歲);著名畫家、導演
陳逸飛因肝硬化病逝時距離他歲的生日僅有兩日。據(jù)一項調查顯示,將近的人都是因為工作忙、
工作壓力大、要掙錢而沒有時間和精力去關注健康。透支青春和體力去拼命工作的代價其實是
很慘重的,當擁有金錢和事業(yè)的同時伴隨著健康的殘缺,我們不得不說這是一個悲劇。目前,
醫(yī)院關注的僅是得病人群,處于亞健康狀態(tài)的人無法得到及時診斷調理,迅速跌入疾病狀態(tài),
給自己和家庭帶來巨大的痛苦和沉重的壓力。隨著生活水平的增長,“有健康才有將來”,“預防
勝于治療''已經(jīng)成為更多人的共識。
.健康管理服務業(yè)有以下一些特點:
、的亞健康人群和的疾病人群都需要健康服務。
、健康產(chǎn)業(yè)不必靠長期持續(xù)的廣告促銷就可以口碑相傳。
、健康管理可以產(chǎn)生持續(xù)性的消費。
、健康產(chǎn)品和服務老少皆宜。
、社會進步使消費者會有更多的時間和經(jīng)濟享受這種服務。
、面臨疾病在醫(yī)院的大額費用支出,使每個人都希望預防勝于治療。
.項目的目標客戶
、主要的消費人群:白領市場、女性市場。
、主要的服務會員:企業(yè)主管、社會中高層收入者、公職人員、離退休干部。
、星河溫泉度假酒店亞健康管理可行性
.世紀健康生活方式的內容
星河溫泉提倡的世紀健康生活方式的內容就是利用星河溫泉的力量、培養(yǎng)目標客源的醫(yī)學知
識和養(yǎng)生保健手段,依靠客人自己、家庭和溫泉酒店的力量對身體進行觀察、診斷、治療、護
理和預防等工作,逐步養(yǎng)成良好的生活習慣,建立一套適合客人健康的養(yǎng)生方法,以達到健身祛
病、推遲衰老和延年益壽的目的。
.星河溫泉度假酒店建立亞健康管理體系的優(yōu)勢
、星河溫泉酒店地理位置優(yōu)越,處于有豐富天然自噴高溫硫磺溫泉的尋甸縣塘子鎮(zhèn),昆曲
高速可直達酒店,空氣清新、風景優(yōu)美、交通便利;
、尤其具有千年的塘子溫泉水,源自巖層下3000米,水質清澈透明,是昆明目前最好的硫
磺溫泉,比一般碳酸溫泉含有更多礦物質及微量元素,具有舒精活絡、潤膚養(yǎng)顏、安神定神、
抗衰老等保健作用。
、星河溫泉度假酒店具有五星級完善的為客人服務的設施和功能,可為客人提供幽雅的環(huán)
境、營養(yǎng)豐富的膳食、以及包括溫泉沐浴、美容、舒緩按摩、瘦身、健康食品、健康活動、身
體理療、行為管理咨詢、營養(yǎng)學知識、壓力管理、心靈提升、運動治療、運動生理學等健康生
活方式所包括的各種活動。
、星河溫泉的主題是健康休閑、養(yǎng)生度假,在星河溫泉康體部建立亞健康管理體系,將有
助于給客人提供更專業(yè)、更個性化地針對客戶自身的健康管理,也將能更突出“健康休閑、養(yǎng)生
度假”的主題。
、星河溫泉度假酒店亞健康管理服務內容
、會員終身健康檔案
、健康體檢;
、健康狀況評估;
、改善方案的制定;
、專家咨詢;
、專家健康、營養(yǎng)、美容等知識講座;
、健康養(yǎng)護(酒店提供的營養(yǎng)膳食、健康客房、水療、合理的運動、自然療法)
、健康問題或疾病問題的咨詢;
、健康改善干預指導;
、經(jīng)營方式
)營銷方案:整合式網(wǎng)絡營銷方案
亞健康管理體系不只是康體的一部分,它將是建立在星河酒店健康客房、餐飲營養(yǎng)膳食、
水療、運動休閑娛樂、優(yōu)美環(huán)境的基礎上,利用酒店整體營銷系統(tǒng)以為服務平臺,為客戶提供
優(yōu)質服務。
)、“一對一”的服務
為顧客提供一對一的專業(yè)健康顧問、跟蹤服務。如:健康咨詢、改善指導、處方管理、健康
培訓等,通過溫馨周到的服務成為顧客的良師益友。為顧客解決心理、生理和亞健康問題,保
護隱私,關愛呵護。
)、“一站式”會員制服務
運用國外流行的、成功的健康管理的理論,秉承“超前照顧,健康保護”的理念,以會員的形
式為顧客提供全年的健康咨詢、檢測、膳食、運動、理療、營養(yǎng)補充的建議,以酒店式和家庭
式的兩種管理處方方式結合,幫助客戶完成保健和調理過程。以不同類別和檔次的護理方案滿
足多層次的客戶群需求。
)、增值服務
與著名醫(yī)療機構、中國營養(yǎng)協(xié)會、預防醫(yī)學會、專業(yè)醫(yī)師、療養(yǎng)院、運動場館、心理咨詢
機構等合作形成資源共享,給顧客一整套完善有效的健康調理計劃。
)、電子網(wǎng)絡化管理.
采用電子檔案管理系統(tǒng),讓體檢、咨詢、護理簡單化,電腦可隨時調出每個人的健康狀況
資料,方便會員即時咨詢、診療,充分保護個人隱私。
)、教育式營銷策略
亞健康狀態(tài)與生活方式、生活習慣、營養(yǎng)觀念、飲食習慣、運動和心態(tài)壓力具有密切的關
系,星河溫泉將長期舉辦有關健康、營養(yǎng)、美容美體、甚至瑜珈等相關亞健康講座,“健康向導
(顧問)”為顧客在調理期間進行營養(yǎng)知識、健康觀念、健康保健資訊的及時傳遞,并結合健身、
運動、心態(tài)觀念調整,實現(xiàn)“人人享有健康,有健康才有將來”的目標,迅速提升星河溫泉酒店
在人們心目中形象。
、操作方案
.酒店聘心理咨詢師和保健顧問(也可與專業(yè)機構或醫(yī)院合作)對客戶進行健康體檢及狀況
評估,并了解客戶度假時間等、依據(jù)情況開出改善方案(以酒店可提供的營養(yǎng)膳食、健康客房、
水療、合理的運動、自然療法為主)。
.與酒店內房務部、餐飲部聯(lián)動,在處方的基礎上,為客人提供健康客房、合理的營養(yǎng)膳食。
.與亞健康相關的行業(yè)如著名醫(yī)療機構、中國營養(yǎng)協(xié)會、預防醫(yī)學會、療養(yǎng)院、運動場館、
心理咨詢機構、高檔健身中心、瑜珈館、美容院等合作形成資源共享,酒店提供場地,利用其
現(xiàn)有客戶資源、技術資源在酒店開相關健康、營養(yǎng)、美容美體化妝等方面的培訓講座。
.在水療中心由專業(yè)的理療師、美療師提供專業(yè)的理療美療服務。星河溫泉理療是通過調動
人體視覺(自然景觀)、嗅覺(天然花草薰香)、聽覺(療效音樂)、味覺(健康餐飲)、觸覺(按
摩呵護)、思考(純凈心靈)的六種愉悅感覺,以最貼近自然休閑的概念進行服務,在空間規(guī)劃
上,掌握自然、寧靜、舒適三大主題,讓每一個客人都擁有舒適而寧靜的活動空間,在選項上,
盡量涵蓋到世界上最熱門的療程。使每一位客人都得到身、心、靈舒暢自在的多重感受。療程
旨在放松自己心覺,恢復活力,讓人感到身心舒暢。它教人如何愛惜生命,探尋心靈的平衡,
追求一種內在的平靜,達到身、心、靈的健康。
、溫泉按摩與芳香療法管理、溫泉減壓美容
、溫泉塑身減肥、溫泉瑜伽養(yǎng)生管理
、溫泉黑泥養(yǎng)生管理、戶外水療
、精神自然理療室(發(fā)泄、放松、冥想)
.以價值鏈與酒店餐飲、客房的聯(lián)動
客人在經(jīng)過體檢、心理咨詢后,由保健顧問根據(jù)客人度假需要開處酒店調理處方,處方內容包
括一日處方、二日處方、三日處方、周處方、月處方等,主要透過人體的五大感官功能,即聽
覺(大自然天籟音樂)、味覺(花草茶、健康綠色飲食)、觸覺(按摩、接觸)、嗅覺(天然芳香
精油)、視覺(自然或仿自然景觀、人文環(huán)境)等達到全方位的放松,將精、氣、神三者合一,
實現(xiàn)身、心、靈的放松,具體事項包括客人在店時的膳食配方、健康客房休息時間、水療安排、
運動項目及強度、娛樂休閑等休閑養(yǎng)生行程安排,由顧問一對一指導及跟蹤式接待服務。
.亞健康管理客戶流程
、客戶健康信息采集與評估
客健
填寫用戶健建立個進行體檢康
客戶
康評估信息人健康分
注
表檔案析
戶冊
與
登心理咨
評
內容:健康狀況家族健康史飲食調查生詢
記估
活習慣
、客戶健康因素分析與制訂健康計劃處方
營養(yǎng)飲食心理運動健康方案
健
生活方式調整方案
康
危
險
因
營養(yǎng)飲食心理運動理療健康方案
素
分
析
生活方式調整文字及行程安排
綠色通道(聯(lián)系醫(yī)院、專家門診)
、指導方案執(zhí)行
由咨客跟蹤式服務執(zhí)行
健康教育美容課程瑜
方案執(zhí)行伽培訓心理學講座營
養(yǎng)學知識講座等
五、產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)現(xiàn)代度假健康理念,康體部的產(chǎn)品規(guī)劃以利用沐浴溫泉、平衡飲食、有氧運動、休閑
娛樂、心理咨詢、后續(xù)健康知識培訓、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境等酒店特有功能,通過處方形式調節(jié)生
活方式和增強免疫能力,預防疾病的措施來提高和改善客人自身的健康的整體目標進行的。
、特色溫泉浴
水療中心:男賓“少陽湯”以補腎的當歸溫泉體現(xiàn)、女賓部以美容的玫瑰溫泉體現(xiàn)。水療
房以提供真正的水療、針對客戶個人的加料浴(國藥?。⒕哂刑厣睦懑燀椖?、保健項目為主;
戶外區(qū):“春日洗浴、升陽固脫;夏日浴泉、暑溫可祛;秋日泡泉、肺潤腸蠕;冬天洗
湯、丹田溫灼”,以各類加料池,情趣池,景觀池,沖擊池,個性池配套。從溫泉數(shù)量、面積、
種類、特色等方面,以國內的高端水準定位,冬日打造溫馨概念、夏天開發(fā)清涼溫泉。為了更
人性化的向客人提供產(chǎn)品,將在各溫泉池畔標注水溫、池深、各加料池的相關功效,并注明禁
忌和適宜人群。
功能泡池區(qū):
芳香池(千日紅、百合、七彩菊、茉莉)在溫泉水中加入各種花草,在溫泉水的作用下
花香四溢,從而達到美容、養(yǎng)顏、護膚的功效。
功能中藥池(延年益壽池、美容養(yǎng)顏池)
功能泡泡池、旋渦池、脈沖池
地中海風情區(qū)域:以風景造型為特色
情侶島區(qū)域:
公共泡池
檸檬溫泉:在溫泉水中加入檸檬片及檸檬汁,遇熱產(chǎn)生的酸香,有提神醒腦、生津止渴
之功效,對精神不振、食欲下降有特殊療效。
酒溫泉:在溫泉水中不停的滴入米酒,米酒與溫泉水的雙效合一,相得益彰,既可解乏、
又可加快血液循環(huán)、促進新陳代謝,浴后能令人精神振奮,常浴定能讓人在不
知不覺中留駐青春。
咖啡溫泉:溫泉水中加入咖啡提取液,因而濃香四溢,浴后能令人精神煥發(fā)、皮膚潤澤,
常浴定能容顏永駐。
金銀花:在溫泉水中加入金銀花,有散風熱、排毒養(yǎng)顏,浴后可令皮膚柔嫩光滑。
個泡池(因是情侶區(qū),以宋詞詞牌名命名,以符情意綿綿之感,以體現(xiàn)一種文化)
臨江仙、清平樂、滿江紅、西江月、浪淘沙、如夢令、望江南、長相思、一剪
梅、蝶戀花、水龍吟、漁歌子、念奴嬌
森林陽光區(qū)(以陽光海灘歡樂結合中華神湯為主,打造動感溫泉樂園):
木瓜池:木瓜具有祛風止痛、舒筋活絡的功效,把木瓜加入溫泉水中,對人體的關節(jié)有
極好的護理作用,尤其對腳氣、濕氣癥有特殊的療效,同時具有美容養(yǎng)顏的功
效。
牛奶池:在溫泉水中加入牛奶,牛奶與溫泉的完美結合,可以取到美白潤膚養(yǎng)顏的功效。
此泉為愛美的女士津津樂道,常泡此泉,可使皮膚保持光滑細膩。
人參池:人參產(chǎn)于吉林、遼寧、黑龍江等省,氣味甘、微寒。人參溫泉具有大補元氣、
補脾益肺、安神益智等功效,對心血虛少也有一定療效。
枸杞池:枸杞常產(chǎn)于山谷沼澤以及丘陵地帶和山坡,氣味苦寒。枸杞溫泉具有滋補肝腎、
益精明目的作用,對肝腎陰虛、頭暈目眩、視力減退、腰背酸軟、腎精虛損、
眼目昏花等效果甚好。
薄荷池:薄荷產(chǎn)于江蘇、安徽江西各省,氣味苦、辛而性平。薄荷溫泉具有疏風散熱、
清利頭目、滋咽潤喉等功效。
蘆薈池:蘆薈原產(chǎn)于非洲,我國主要分布于廣東、廣西、福建、四川等南方各省區(qū),特
點是性寒味苦。蘆薈溫泉的作用是清肝熱、通便、增強體質的作用,同時也具
有美容護發(fā)的功效。
死海漂浮:在星河溫泉漂浮,體驗健康失重感受,獨具生態(tài)魅力的溫泉漂浮,讓您體會
人體泛舟溫泉之上,享受無支點睡眠的休閑方式,可快速解乏、養(yǎng)顏塑身、提
高免疫力。
溫泉魚療:引自土耳其的''妙兒魚",生活在至度的溫泉水中,可以吸食人體新陳代謝的
死皮并能把殘留在人體表皮毛孔中的垃圾和細菌吸出。使人體變的通透,免受
細菌、病毒在人體日積月累的沉積,給人帶來疾病,同時使人體充分吸收溫泉
中的礦物成份,達到祛病的目的。
:均為帶溫泉池的高檔別墅,按私密、休閑、尊貴的設計理念,針對高檔貴賓休閑度
假、商務接待和私家、情侶等高檔客源,以不同的風格和配套精心打造,形成
高尚、私密休閑的空間;
水上樂園:有償提供漂浮床、沖氣動物、漂浮枕等,借助水上樂園已有設施,打造一幅
動態(tài)溫泉的極樂景致。
2、基礎理療項目
搓背:人體在浸泡溫泉之后,搓背師對全身進行搓擦,祛除污垢及角質層,并可根據(jù)客人需求
利用牛奶、精鹽、蜂蜜、橄欖油等進行護理。
浴足(花瓣浴足、牛奶藻泥浴足、火龍足療、精油足療)
火龍藥?。和ㄟ^康體液泡浴和理療師用火龍液對人體進行全息護理。
康體液泡浴分搓背分推浴鹽分火龍推拿分面部護理分整理分
美體藥?。和ㄟ^康體液泡浴和理療師用美體精油對人體進行全息護理。
美體液泡浴分搓背分推浴鹽分精油護理分面部護理分整理分
奇穴走玉:通過理療師使用玉器對人體全息、穴位、反射區(qū)、經(jīng)絡刮拭刺激。
采耳、修腳、美甲、刮麻、拔火罐、火龍推拿、中式推油、中式按摩、泰式按摩
3、療程
富含多種微量元素及礦物質的天然硫磺溫泉是星河溫泉文化主題酒店的一大特色,集溫泉
理療、芳香蒸浴、休閑、健身于一身是星河溫泉健康主題酒店的另一特色。星河溫泉水療中心
及戶外溫泉服務產(chǎn)品定位在全方位的身心健康、美容、保養(yǎng)上。包括舒緩按摩、臉部保養(yǎng)、瘦
身窈窕、芳香療法、水療法、礦泥裹身去角質、手足護理、美甲、青少年健康護理等多種療程。
為了滿足不同需求,我們特別精選多種護理套餐。
、極度放松套餐、時間:小時價格:
獨家呈獻的極度放松理療套餐,專為迅速平衡和恢復顧客的精神、體力及心靈而設計。理
療師先以新鮮水果去角質,讓您全身浸透水果的清香;然后開始不用精油的經(jīng)典泰式按摩,促
進血液循環(huán),深度放松緊繃的肌肉;接著進行全身香薰油按摩,舒緩滋潤,促進睡眠;最后芳
香怡人的花瓣浴,滋養(yǎng)全身肌膚并促進整體療效。
花瓣足浴新鮮水果去角質經(jīng)典泰式按摩(分鐘)香薰油放松按摩芬芳浴花茶(休息放松)
、皇家珍藏套餐時間:小時價格:
這是一個特意為愿意全面體驗的尊貴客人準備的套餐,也非常適合蜜月愛人,有助于身體
和心靈的全面均衡。先在蒸汽室打開你的皮膚毛孔,接著去角質,再選擇適合的裹體護理給肌
膚營養(yǎng),然后是您自由選擇的身體按摩,最后奢華的花瓣浴給這個身體、心理、靈魂全面更生
的體驗畫上完美的句號?;ò曜阍∩眢w去角質一裹體護理身體按摩芬芳浴花茶(休息放松)
、專屬套餐時間:小時價格:
獨家呈獻的整體理療方式,專為的知音準備?;ò曜阍〖兘鸩`芝精華去角質紅酒裹體個
性配方芳香按摩精華面部護理(同時進行手部護理)花瓣薰衣草浴花茶(休息放松)(贈送銀
耳蓮子羹)
、紅酒套餐時間:小時價格:
經(jīng)過萃取的葡萄籽,含有豐富的多酚,這是一種抗老化,對抗有害人體自由基的抗氧化劑。
紅酒的抗氧化作用,也遠勝過維生素,它能促進身體血液循環(huán),排除體內毒素,潤物細無聲。
如選擇玫瑰紅酒浴,讓身體肌膚共飲葡萄酒,在玫瑰和紅酒的芬芳中,享受人生片刻歡欣時光。
最后貼心完美的香薰油按摩,定會令您神采奕奕。
?花瓣足浴葡萄籽抗氧化去角質紅酒裹體香薰油按摩休息和放松?花瓣足浴玫瑰紅酒浴葡
萄籽抗氧化去角質專屬按摩花茶(休息放松)
、星河溫泉家鄉(xiāng)套餐時間:小時價格:
星河溫泉的理療師為您奉獻的特色套餐,全部采用新鮮產(chǎn)品,培養(yǎng)地道的“蔬果美人”。首
先用黑芝麻、蜂蜜、掰猴桃、橙子等特別配方進行身體磨砂,去除死皮,讓皮膚嬌嫩如初;接
著用具有超強保濕功能,并搭配了多種營養(yǎng)成分的新鮮黃瓜、胡蘿卜、番茄、木瓜、蜂蜜等進
行裹體護理,讓肌膚吸收天然精華,更加滋潤、細膩、富有彈性,呈現(xiàn)最佳狀態(tài)。這個熱帶風
味十足的理療在您享受自選的香熏油按摩中,悠然結束。
花瓣足浴新鮮產(chǎn)品身體磨砂一新鮮產(chǎn)品裹體護理一香熏油全身按摩花茶(休息放松)
、寧靜套餐時間:小時價格:
本套餐采用獨一無二的配方,富含多種草藥成分和純金箔,具有非同一般的奇效,是犒賞
自己和親友的最佳禮物。
花瓣足浴純金箔靈芝精華去角質分鐘泰式草藥球全身護理基礎面部護理-花茶(休息放
松)
、愉悅套餐時間:小時價格:
文武之道,一張一弛。先在蒸汽機打開你的皮膚毛孔,接著來選擇磨砂滋潤排毒,然后靜
享香熏精油按摩,徹底放松神經(jīng)和肌肉,最后的花瓣薰衣草浴讓您恢復活力,充滿朝氣。
花瓣足浴身體磨砂一香熏油身體按摩一花瓣薰衣草浴一花茶(休息放松)
花瓣足浴身體按摩一基礎面部護理一花茶(休息放松)
、紳士套餐時間:小時價格:
這是專為工作繁忙卻極需要放松的商務人士準備的套餐。上善若水,居善地,心善淵,動
善時,寵辱不驚,寧靜致遠。夫唯不爭,天下莫能與之爭。放下工作,靜享片刻吧。
?花瓣足浴芳香鹽浴專署按摩花茶(休息放松)?花瓣足浴身體磨砂一專署按摩花茶(休息
放松)
、能量再生套餐時間:分鐘價格:
古人云:偷得浮生半日閑。如果偷不出半日,那就偷一個時辰吧。專為工作繁忙卻極需要
放松的商務人士準備這個套餐。首先進行您自選的身體磨砂,然后好好享受一個優(yōu)雅的香熏油
按摩,讓全身徹底放松,能量再生,恢復青春活力。這是一個工作和休閑,生計和生活之間的
平衡套餐。
花瓣足浴身體磨砂香熏油身體按摩花茶(休息放松)
、清邁茉莉套餐時間:小時價格:
本套餐全部產(chǎn)品來自泰國清邁花瓣足浴茉莉鹽浴茉莉香米去角質專署按摩(茉莉按摩油)
花茶(休息放松)
、原野套餐(雙人套餐)時間:小時價格:元
每種關系都需要不時地調準音調。逃離這城市,在里更新您的感官。在湖邊享受燭光晚餐,
一起重溫愛的諾言;在樹林里撿起飄落在眼前的樹葉,那份輕松和浪漫,永遠銘記心間。讓彼
此,把這喧囂的世界甩在后面。香熏蒸汽分鐘茉莉香米去角質分鐘泰國綠茶裹體分鐘精油按摩
分鐘香熏蒸汽分鐘茉莉香米去角質分鐘精油按摩分鐘基礎面部護理分鐘
、貴賓自選項目
任選下列護理項目:
、身體磨砂(分鐘)
海洋全身磨砂護理礦物海鹽全身磨砂護理
、蒸氣?。ǚ昼姡?/p>
海藻礦物蒸氣浴海藻海鹽蒸氣浴塑身海藻蒸氣浴
蜂蜜蒸氣浴
橙子蒸氣浴
蘋果蒸氣浴
黃瓜蒸氣浴
、美容護理(分鐘)
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