客戶服務(wù)總監(jiān)聘用協(xié)議

客戶服務(wù)總監(jiān)聘用協(xié)議合同編號(hào)：__________鑒于甲方是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，乙方愿意擔(dān)任甲方客戶服務(wù)總監(jiān)，雙方為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。第一條職位與職責(zé)1.1乙方擔(dān)任甲方客戶服務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)甲方客戶服務(wù)體系的日常管理工作。1.2乙方應(yīng)全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)、管理及優(yōu)化，提升客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度。1.3乙方應(yīng)制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略，包括售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶數(shù)據(jù)分析等方面。1.4乙方應(yīng)協(xié)調(diào)各部門，確?？蛻舴?wù)工作的順利開展，提升甲方企業(yè)形象。第二條任期2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2乙方的任期與本協(xié)議的有效期相同，任期屆滿后，如雙方無(wú)異議，可以續(xù)簽。第三條薪酬與福利3.1乙方在任期間的薪酬為每月人民幣_(tái)___元（稅前），按月支付。3.2乙方按照國(guó)家的規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。3.3乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、病假等休假待遇。3.4甲方為乙方提供必要的辦公條件和工作環(huán)境。第四條業(yè)績(jī)考核4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成約定的業(yè)績(jī)指標(biāo)。4.2甲方應(yīng)設(shè)立合理的業(yè)績(jī)考核機(jī)制，對(duì)乙方的工作進(jìn)行定期評(píng)估。4.3乙方如未能完成約定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，應(yīng)按照甲方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條保密條款5.1乙方在任職期間及離職后，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。6.2本協(xié)議的違約金為人民幣_(tái)___元。第七條爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方個(gè)人身份證復(fù)印件3.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件4.甲方客戶服務(wù)部門運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)5.乙方業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)6.保密協(xié)議7.甲方企業(yè)內(nèi)部管理制度8.乙方簽署的競(jìng)業(yè)限制協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能完成約定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，視為違約。3.乙方提前解除本協(xié)議，視為違約。4.甲方未按約定支付乙方薪酬，視為違約。5.甲方未提供乙方必要的辦公條件和工作環(huán)境，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指依法成立并有效存在的企業(yè)。2.乙方：指愿意擔(dān)任甲方客戶服務(wù)總監(jiān)的自然人。3.客戶服務(wù)總監(jiān)：指負(fù)責(zé)甲方客戶服務(wù)體系的日常管理工作。4.業(yè)績(jī)指標(biāo)：指甲方對(duì)乙方工作成果的具體要求。5.保密協(xié)議：指乙方在任職期間及離職后，對(duì)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等進(jìn)行保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未能完成業(yè)績(jī)指標(biāo)：調(diào)整業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，提供培訓(xùn)支持，協(xié)助乙方提高業(yè)績(jī)。2.乙方泄露甲方秘密：立即啟動(dòng)保密協(xié)議約定的違約責(zé)任追究程序，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方未支付薪酬：按照約定及時(shí)支付薪酬，如因特殊情況延遲，應(yīng)提前與乙方溝通解釋。4.甲方未提供辦公條件：及時(shí)提供必要的辦公條件和工作環(huán)境，確保乙方正常開展工作。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供薪酬和福利。2.乙方按照甲方要求完成業(yè)