質(zhì)量管理與品質(zhì)保證制度

質(zhì)量管理與品質(zhì)保證制度1.前言為了確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度并實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展，訂立本制度，明確質(zhì)量管理的要求和品質(zhì)保證的流程，并加強(qiáng)對質(zhì)量管理的監(jiān)督和掌控。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)全部部門和員工。3.規(guī)定3.1質(zhì)量管理體系建立公司將建立質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品和服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。質(zhì)量管理體系應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊等文件，明確質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。3.2質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與監(jiān)測公司應(yīng)通過訂立質(zhì)量目標(biāo)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平連續(xù)提升。質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)客戶需求、法律法規(guī)和公司實(shí)際情況進(jìn)行訂立，并定期進(jìn)行審核和調(diào)整。3.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的訂立與管理公司應(yīng)訂立相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測試、安裝等環(huán)節(jié)的規(guī)范要求。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范應(yīng)進(jìn)行定期審查和更新，以確保其適應(yīng)市場變動和技術(shù)進(jìn)步的要求。3.4供應(yīng)商評價和管理公司將建立供應(yīng)商評價和管理制度，以確保所采購的原材料子和服務(wù)符合質(zhì)量要求。供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)過認(rèn)證或?qū)徍耍细窆?yīng)商名單將定期進(jìn)行審查和更新。3.5質(zhì)量掌控與檢驗(yàn)公司將建立質(zhì)量掌控措施和檢驗(yàn)計(jì)劃，確保產(chǎn)品在各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量穩(wěn)定。檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)包含進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)等，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。3.6不良品處理公司將建立不良品處理體系，對發(fā)現(xiàn)的不良品進(jìn)行記錄、分類、分析和處理。不良品應(yīng)被分類、追溯并及時進(jìn)行處理，掌控不良品數(shù)量的增長。3.7客戶投訴處理公司將建立客戶投訴處理制度，確保及時響應(yīng)和處理客戶投訴?？蛻敉对V應(yīng)盡快記錄、分析、處理和跟蹤，采取相應(yīng)的矯正措施，并將結(jié)果及時反饋給客戶。3.8安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)公司將嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，保障員工和環(huán)境的安全與健康。公司將加強(qiáng)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)意識培訓(xùn)，提高員工的安全意識和環(huán)境保護(hù)意識。4.責(zé)任與義務(wù)4.1企業(yè)管理負(fù)責(zé)人企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)重視質(zhì)量管理和品質(zhì)保證，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，并定期評估質(zhì)量管理的績效。4.2部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系的要求，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立具體的部門質(zhì)量掌控措施和檢驗(yàn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。4.3員工員工應(yīng)遵守公司的質(zhì)量管理制度和工作規(guī)范，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。員工應(yīng)樂觀參加質(zhì)量管理的改進(jìn)活動，提出合理化建議，并樂觀搭配質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施。5.審核與連續(xù)改進(jìn)5.1內(nèi)部審核公司將定期進(jìn)行內(nèi)部審核，檢查質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和是否符合要求。內(nèi)部審核應(yīng)由特地的審核人員進(jìn)行，對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的審查。5.2管理評審公司將定期進(jìn)行管理評審，對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行全面的評估和調(diào)整。管理評審應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)的評估、質(zhì)量方針的調(diào)整、資源的調(diào)配等內(nèi)容。5.3連續(xù)改進(jìn)公司將鼓舞和支持連續(xù)改進(jìn)的活動，包含問題分析、矯正措施和防備措施等。公司將建立改善措施的報告和跟蹤制度，并及時落實(shí)改進(jìn)措施。6.附則6.1監(jiān)督與執(zhí)行公司將建立監(jiān)督和執(zhí)行制度，確保質(zhì)量管理制度的有效落實(shí)。監(jiān)督和執(zhí)行應(yīng)包含督導(dǎo)、培訓(xùn)和獎懲等手段，確保規(guī)章制度的有效執(zhí)行。6.2文件管理全部與質(zhì)量管理相關(guān)的文件和記錄應(yīng)進(jìn)行分類、歸檔和存檔，確保其完整性和保密性。文件和記錄的存檔期限應(yīng)符合法律法規(guī)和合同要求。6.3修訂與發(fā)布本制度的修訂和發(fā)布應(yīng)有特地的程序和責(zé)任人，并及時通知相關(guān)部門和人員。修訂和發(fā)布的制度應(yīng)依據(jù)實(shí)際需要和質(zhì)量管理的要求進(jìn)行調(diào)整。7.違章與懲罰對違反本制度的個人或部門，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰，包含但不限于警告、停職