賣(mài)場(chǎng)操作流程圖

賣(mài)場(chǎng)操作流程圖營(yíng)運(yùn)管理流程門(mén)店自主權(quán)利產(chǎn)品補(bǔ)貨流程新品進(jìn)場(chǎng)流程價(jià)格調(diào)整流程商品促銷(xiāo)流程新店開(kāi)張流程財(cái)務(wù)付款流程目錄營(yíng)運(yùn)管理流程各片區(qū)采購(gòu)助理負(fù)責(zé)日常單據(jù)傳遞和財(cái)務(wù)銜接等各片區(qū)采購(gòu)經(jīng)理片區(qū)內(nèi)所有門(mén)店各項(xiàng)事宜負(fù)責(zé)全國(guó)采購(gòu)經(jīng)理/雜貨處經(jīng)理負(fù)責(zé)合同談判/重要事件等協(xié)調(diào)全國(guó)采購(gòu)總監(jiān)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)價(jià)/新品進(jìn)場(chǎng)/緊急結(jié)款簽批等負(fù)責(zé)合同的審批/重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)的決定門(mén)店自主權(quán)利*XXX賣(mài)場(chǎng)■單品選擇：

◆門(mén)店不具備單品的采購(gòu)權(quán)利；

◆門(mén)店具備對(duì)單品選擇的建議權(quán)利；

◆門(mén)店不具備淘汰單品的權(quán)利。

門(mén)店自主權(quán)利*XXX賣(mài)場(chǎng)■陳列：

◆貨架陳列：門(mén)店有一定的權(quán)利。

*門(mén)店需遵從采購(gòu)部規(guī)劃的貨架陳列圖，但可根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售等情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

*正常貨架缺貨，門(mén)店有權(quán)自行選擇商品進(jìn)行陳列。

◆特殊陳列：門(mén)店有一定的調(diào)整權(quán)。

*一般與總部采購(gòu)簽訂的特殊陳列協(xié)議，門(mén)店按總部發(fā)的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函進(jìn)行陳列，供貨商對(duì)陳列效果等進(jìn)行反饋，再由總部與門(mén)店溝通、協(xié)調(diào)，并進(jìn)行調(diào)整。

*門(mén)店也可自行確定特殊陳列的位置、時(shí)間段和費(fèi)用。但總部會(huì)檢查并罰款。

門(mén)店自主權(quán)利*XXX賣(mài)場(chǎng)■價(jià)格：

◆門(mén)店不具備商品正常銷(xiāo)售的自行調(diào)價(jià)權(quán)利。◆門(mén)店不具備供貨價(jià)的調(diào)整權(quán)利?！糸T(mén)店不具備調(diào)高正常售價(jià)的權(quán)利。

◆門(mén)店店長(zhǎng)可直接領(lǐng)導(dǎo)市調(diào)組進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性調(diào)價(jià)。

*每天可對(duì)敏感性商品進(jìn)行市調(diào)后調(diào)價(jià)（門(mén)店僅有一天的調(diào)價(jià)權(quán)，但可天天調(diào)整）。（亂價(jià)時(shí)直接與門(mén)店協(xié)調(diào)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于采購(gòu)的協(xié)調(diào)，門(mén)店也可不理睬）。*調(diào)價(jià)的SKU由POS機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控其銷(xiāo)售金額。門(mén)店自主權(quán)利*XXX賣(mài)場(chǎng)■促銷(xiāo)活動(dòng)：

◆DM促銷(xiāo)一般由總部采購(gòu)確定，門(mén)店有一定的建議權(quán)但不具備商品促銷(xiāo)的決定權(quán)。

◆DM同期需配合堆頭或TG，門(mén)店需嚴(yán)格執(zhí)行.(反饋執(zhí)行)

◆門(mén)店需執(zhí)行總部確定的促銷(xiāo)活動(dòng)（時(shí)間、內(nèi)容、形式），但門(mén)店店長(zhǎng)/經(jīng)理/主管對(duì)堆頭位置有決定權(quán)利?！糸T(mén)店可自行確定店內(nèi)促銷(xiāo)（也可報(bào)總部），包括安排堆頭、TG等?！魧?duì)促銷(xiāo)期間銷(xiāo)量進(jìn)行回顧是沒(méi)有的?！魧?duì)于大型促銷(xiāo)，采購(gòu)部可協(xié)同市場(chǎng)部共同進(jìn)行。門(mén)店自主權(quán)利*XXX賣(mài)場(chǎng)■助/促銷(xiāo)品：

◆助/促銷(xiāo)品管理混亂。

◆原則上是由門(mén)店主管負(fù)責(zé)，但經(jīng)常會(huì)發(fā)生內(nèi)盜情況。門(mén)店自主權(quán)利*XXX賣(mài)場(chǎng)■物流：

◆有DC。但我司目前直配門(mén)店。正常補(bǔ)貨流程門(mén)店負(fù)責(zé)訂貨的ALC部門(mén)出電腦自動(dòng)補(bǔ)貨單門(mén)店雜貨主管審核補(bǔ)貨品項(xiàng)、數(shù)量等。門(mén)店出訂單并給經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員指導(dǎo)文員確認(rèn)訂貨數(shù)量及金額經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)訂單送貨至門(mén)店，收貨確認(rèn)回執(zhí)，根據(jù)回執(zhí)開(kāi)具發(fā)票業(yè)務(wù)員與門(mén)店主管協(xié)調(diào)后再重新下手工訂單(前訂單作廢)問(wèn)題訂單注：收貨回執(zhí)需有門(mén)店收貨部門(mén)的簽字和蓋章（兩者缺一不可）手工補(bǔ)貨流程門(mén)店或總部采購(gòu)根據(jù)需求情況下手工補(bǔ)貨單門(mén)店或總部采購(gòu)出訂單并給經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員指導(dǎo)文員確認(rèn)訂貨數(shù)量及金額經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)訂單送貨至門(mén)店，收貨確認(rèn)回執(zhí)，根據(jù)回執(zhí)開(kāi)具發(fā)票業(yè)務(wù)員與門(mén)店主管協(xié)調(diào)后再重新下手工訂單(前訂單作廢)問(wèn)題訂單*對(duì)于海報(bào)商品、團(tuán)購(gòu)或其他特殊情況，門(mén)店也可自行手工下訂單（或由總部采購(gòu)統(tǒng)一下訂單）。*新品進(jìn)場(chǎng)首張訂單一般由總部采購(gòu)統(tǒng)一下訂單。補(bǔ)貨流程注意事項(xiàng)*補(bǔ)貨前：對(duì)于促銷(xiāo)商品或旺季時(shí)商品的訂單，門(mén)店雜貨主管/經(jīng)理有很大的建議權(quán)利，故經(jīng)銷(xiāo)商需加強(qiáng)促銷(xiāo)員對(duì)訂單量的關(guān)注。若發(fā)現(xiàn)訂單量不足，應(yīng)及時(shí)與門(mén)店主管/經(jīng)理協(xié)調(diào)，重新訂單。

XXX賣(mài)場(chǎng)系統(tǒng)訂貨周期為每周二、周四（或周五），若該時(shí)間無(wú)訂單，業(yè)務(wù)員需及時(shí)到門(mén)店查詢(xún)（避免遺漏訂單）。*補(bǔ)貨中：貨款結(jié)算以簽字蓋章后的收貨回執(zhí)為準(zhǔn)，故務(wù)必保留門(mén)店確認(rèn)的收貨回執(zhí)。一般情況下需按訂單上注明的到貨時(shí)間內(nèi)送貨至門(mén)店。如遇特殊情況要提前送貨的，需與門(mén)店主管/經(jīng)理溝通，讓其與收貨處打好招呼；若無(wú)法按期到貨需延遲的，最多在訂單到貨時(shí)間的基礎(chǔ)上延遲兩天，逾期對(duì)方會(huì)重新發(fā)修改訂單（訂單號(hào)與原訂單號(hào)不同，注意同張重復(fù)送貨收貨的問(wèn)題），經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)按新訂單進(jìn)行送貨(也可先與門(mén)店確認(rèn))（避免無(wú)法結(jié)賬）。*補(bǔ)貨后：經(jīng)銷(xiāo)商需跟進(jìn)商品的上柜情況。*對(duì)于訂單號(hào)與收貨號(hào)不符，無(wú)法結(jié)賬的，業(yè)務(wù)員一旦知曉，需在一周內(nèi)與門(mén)店主管/經(jīng)理協(xié)調(diào)，進(jìn)行訂單和收貨的補(bǔ)充修正。新品進(jìn)場(chǎng)流程N(yùn)KA客戶(hù)新品申報(bào)單銷(xiāo)售組經(jīng)理簽批區(qū)域KA組XXX賣(mài)場(chǎng)華東區(qū)采購(gòu)區(qū)域KA組各分支機(jī)構(gòu)/經(jīng)銷(xiāo)商整理報(bào)價(jià)單并談判開(kāi)通后通知反饋進(jìn)場(chǎng)結(jié)果。由分支機(jī)構(gòu)跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)店操作華東區(qū)采購(gòu)全國(guó)采購(gòu)經(jīng)理董事長(zhǎng)新品報(bào)價(jià)單區(qū)域KA組開(kāi)通并訂單分支機(jī)構(gòu)主任簽批C:\KA.docKeyin部生成貨號(hào)注：1、XXX賣(mài)場(chǎng)一般每周六開(kāi)新品探討會(huì)，確定是否能進(jìn)場(chǎng)。2、首批訂單一般由采購(gòu)統(tǒng)一下單，直接傳到各經(jīng)銷(xiāo)商處。簽批后簽批后簽批后對(duì)外對(duì)內(nèi)同時(shí)反饋一般七到十個(gè)工作日全國(guó)采購(gòu)總監(jiān)質(zhì)檢部質(zhì)檢后蓋章NKA門(mén)店新增單品申請(qǐng)單

辦事處/直銷(xiāo)部：申請(qǐng)人：申請(qǐng)日期：KA名稱(chēng)：門(mén)店名稱(chēng)：申請(qǐng)進(jìn)店產(chǎn)品名稱(chēng)

包裝規(guī)格（X）

條形碼

供貨價(jià)格含稅（元/箱）

含稅（元/瓶）

未稅（元/箱）

未稅（元/瓶）

建議零售價(jià)

最低零售限價(jià)

生產(chǎn)企業(yè)

供貨商名稱(chēng)

供貨商編號(hào)

該門(mén)店同一品牌品種已有規(guī)格

進(jìn)店理由

申請(qǐng)進(jìn)店方式：新增替換替換品項(xiàng)：直銷(xiāo)部/辦事處主任意見(jiàn)：區(qū)域KA部主任意見(jiàn)：分公司經(jīng)理意見(jiàn)：KA部NKA主任意見(jiàn)：KA部經(jīng)理意見(jiàn)：執(zhí)行結(jié)果反饋：產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后的狀態(tài)◆

狀態(tài)1：正常銷(xiāo)售◆

狀態(tài)2：新品試銷(xiāo)（2-3個(gè)月試銷(xiāo)期）◆

狀態(tài)3：新品決定期（2個(gè)星期）（決定到“1”或“9”）◆

狀態(tài)4：大宗商品（保留品項(xiàng)，可下訂單但不出排面。也叫策略性商品，團(tuán)購(gòu)時(shí)由門(mén)店報(bào)給采購(gòu)下訂單）（如高端油）◆

狀態(tài)5：保留10天（需繼續(xù)銷(xiāo)售的，2天內(nèi)再拉回“1”；需刪除的，則到“9”。）如AE◆

狀態(tài)6：季節(jié)性商品（禮盒或山茶油），不通過(guò)董事長(zhǎng)◆

狀態(tài)7：切貨商品（一次性商品、促銷(xiāo)裝、加量裝，如VA）◆

狀態(tài)8：進(jìn)入刪除（有庫(kù)存、可以促銷(xiāo)或特賣(mài)會(huì)時(shí)開(kāi)通）◆

狀態(tài)9：刪除商品（能查詢(xún)條碼等資料，特殊情況也可以開(kāi)通）狀態(tài)“8”和“9”，由采購(gòu)決定做還是不做。也可采取促銷(xiāo)進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)。調(diào)價(jià)流程公司制定價(jià)格體系KA事業(yè)負(fù)責(zé)人區(qū)域KA組XXX賣(mài)場(chǎng)報(bào)價(jià)（審核）擬定報(bào)價(jià)單XXX賣(mài)場(chǎng)華東區(qū)采購(gòu)全國(guó)采購(gòu)經(jīng)理全國(guó)采購(gòu)總監(jiān)董事長(zhǎng)Keyin部門(mén)生效（隔日）（附市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格）（過(guò)目）（審核）（審核）（錄入/打?。┓答亴?duì)內(nèi)對(duì)外提供其他KA的價(jià)格標(biāo)簽董事長(zhǎng)特別助理返回二次提報(bào)注：1、XXX賣(mài)場(chǎng)的內(nèi)部審批和調(diào)價(jià)流程一般兩周到一個(gè)月。2、在報(bào)價(jià)時(shí)，XXX賣(mài)場(chǎng)一般需要家樂(lè)福、歐尚、麥德龍的價(jià)格標(biāo)簽。促銷(xiāo)操作流程1、區(qū)域KA將每月維護(hù)一次價(jià)格（系統(tǒng)和促銷(xiāo)）。C:\5月報(bào)價(jià).xls2、促銷(xiāo)供價(jià)生效時(shí)段：前7后8；但不完全按此時(shí)段，經(jīng)銷(xiāo)商送貨時(shí)需關(guān)注訂單上注明的檔期。（所有促銷(xiāo)均書(shū)面確定）區(qū)域KA至少提前兩個(gè)月與XXX賣(mài)場(chǎng)華東采購(gòu)確認(rèn)DM檔期區(qū)域KA與分支機(jī)構(gòu)溝通區(qū)域KA整合促銷(xiāo)計(jì)劃（品項(xiàng)價(jià)格）XXX賣(mài)場(chǎng)廣告公司印刷、發(fā)行提前40天與XXX賣(mài)場(chǎng)確認(rèn)品項(xiàng)及價(jià)格，提供圖片及DM背景光盤(pán)區(qū)域KA至少提前一周通知分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商與門(mén)店溝通并執(zhí)行區(qū)域KA與XXX賣(mài)場(chǎng)溝通談判新店開(kāi)張流程XXX賣(mài)場(chǎng)給新開(kāi)店的書(shū)面通知及新店三證區(qū)域KA落實(shí)進(jìn)店品項(xiàng)和新店開(kāi)業(yè)大型促銷(xiāo)計(jì)劃給到辦事處、供貨商關(guān)于新店配合的流程尤其是財(cái)務(wù)流程。辦事處做好供貨商準(zhǔn)備工作第一、二月結(jié)款/銷(xiāo)售跟蹤管理/監(jiān)督/分析回饋新店開(kāi)張，辦事處需協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商提前一個(gè)月擬好大型促銷(xiāo)計(jì)劃，并提報(bào)區(qū)域KA，由區(qū)域KA與XXX賣(mài)場(chǎng)總部采購(gòu)談判確認(rèn)。經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)調(diào)門(mén)店一起做好活動(dòng)相關(guān)準(zhǔn)備。辦事處跟進(jìn)和反饋。財(cái)務(wù)付款流程上海嘉里食品/經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)送發(fā)票或快遞最好在每月26日前XXX賣(mài)場(chǎng)華東區(qū)采購(gòu)助理－小蔡采購(gòu)助理當(dāng)天將發(fā)票送入財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)收票人蓋章，開(kāi)始計(jì)算帳期，發(fā)票無(wú)誤的話(huà)，15天后結(jié)帳發(fā)票有誤，則退回采購(gòu)助理采購(gòu)助理將有問(wèn)題的發(fā)票反饋給經(jīng)銷(xiāo)商★帳期：發(fā)票收到后月結(jié)15天?！锝Y(jié)款日：每月20日?！锇l(fā)票上需備注：廠編、店別和訂單號(hào)（或收貨號(hào)）（三者缺一不可）★訂單號(hào)不清楚的情況下可備注收貨號(hào)?！锶纾河唵翁?hào)13.5555555中的13即為店別。隔天確認(rèn)是否收到舉例說(shuō)明。財(cái)務(wù)付款流程★最多兩張訂單開(kāi)一張發(fā)票，避免退票后延誤結(jié)賬?！镒詈盟拓浐篑R上開(kāi)具發(fā)票。盡量不要累積太多發(fā)票后才快遞?，F(xiàn)以舉兩例說(shuō)明，以供參考。1、假設(shè)A：5月1日－15日送的貨。115送貨1819開(kāi)票并快遞到財(cái)務(wù)蓋章確認(rèn)計(jì)賬時(shí)間15天帳期25月份6月份1313020結(jié)款注：一般當(dāng)月25日送的貨，29日計(jì)入帳期的話(huà)，次月20日可結(jié)款（一般預(yù)留兩