二級營銷員練習(xí)題+參考答案

二級營銷員練習(xí)題+參考答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.營運(yùn)競爭重點(diǎn)不包括（）。A、時(shí)間B、價(jià)格C、質(zhì)量D、成本正確答案：D2.儀容，通常是指人的外貌，是一個(gè)人的（）和內(nèi)在氣質(zhì)的外在體現(xiàn)。A、顏值B、自我形象C、精神面貌D、外在氣質(zhì)正確答案：C3.以下關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（）A、授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的B、授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)C、授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)D、授權(quán)是分權(quán)的延伸正確答案：B4.()指企業(yè)決定生產(chǎn)多種不同類型的產(chǎn)品，只將其銷售給某一個(gè)顧客群，滿足其多種需求。A、選擇專業(yè)化策略B、市場集中化C、市場專業(yè)化D、產(chǎn)品專業(yè)化正確答案：B5.不屬于商場動(dòng)線布局考慮得因素（）。A、貨架布局的方式B、非營業(yè)場所與營業(yè)場所連接C、主副通道的寬度D、商品補(bǔ)給路線選擇正確答案：A6.不屬于有效授權(quán)的一項(xiàng)是（）A、信任授權(quán)B、視德能授權(quán)C、越級授權(quán)D、受控授權(quán)正確答案：C7.銷售渠道的（）指在銷售渠道中，每個(gè)層次里選擇同類型中間商數(shù)目的多少。A、深度B、寬度C、層次D、長度正確答案：B8.經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、出入口分開型B、封閉型C、半封閉型D、全開型正確答案：D9.牙膏、牙刷、洗發(fā)水等日用品一般屬于（）。A、選購品B、便利品C、耐用消費(fèi)品D、特殊品正確答案：B10.超市一般一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型，可以有效地阻止了商品偷竊事件的發(fā)生。A、出入口分開型B、封閉型C、半封閉型D、全開型正確答案：A11.績效考核與績效管理的區(qū)別不包括（）A、績效管理只注意成績的好壞B、績效管理具有前瞻性C、績效考核屬于績效管理的一部分D、績效考核是階段性工作正確答案：A12.在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）A、視服務(wù)對象而定B、利益問題由情況而定C、顧及各方面的關(guān)系D、既不欺人也不自欺正確答案：D13.抓住機(jī)會(huì)，迅速行動(dòng)，是企業(yè)針對（）業(yè)務(wù)所采取的營銷對策。A、成熟業(yè)務(wù)B、困難業(yè)務(wù)C、理想業(yè)務(wù)D、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)正確答案：C14.對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（）。A、差異性市場營銷B、集中市場營銷C、無差異市場營銷D、整合市場營銷正確答案：B15.當(dāng)事人采用（）形式訂立合同的，雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。A、書面B、電子檔案C、合同書D、手寫正確答案：C16.下列不屬于差異性競爭戰(zhàn)略特點(diǎn)的是（）。A、構(gòu)筑企業(yè)在市場競爭中的特定進(jìn)入障礙B、通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)差異化C、減弱顧客和供應(yīng)商的議價(jià)能力D、企業(yè)有希望獲取到超額利潤正確答案：B17.（）是將產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者的商業(yè)組織A、中間商B、批發(fā)商C、承銷商D、零售商正確答案：D18.電子零售的運(yùn)營成本不包括（）A、店面成本B、物流成本C、客戶服務(wù)成本D、廣告成本正確答案：A19.（）是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)。A、戰(zhàn)略分析B、戰(zhàn)略制定C、戰(zhàn)略實(shí)施D、戰(zhàn)略目標(biāo)制定正確答案：A20.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師應(yīng)是（）關(guān)系A(chǔ)、合作關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C、服務(wù)關(guān)系D、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系正確答案：A21.（）是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。A、相似包裝策略B、雙重包裝策略C、分類包裝策略D、組合包裝策略正確答案：D22.下列哪項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的主要方法？A、同事指導(dǎo)法B、案例研究法C、專題講授法D、頭腦風(fēng)暴法正確答案：A23.網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的新趨勢是（）A、新顧客B、新零售C、新交易D、新市場正確答案：B24.()指企業(yè)生產(chǎn)一種類型的系列產(chǎn)品，并將其銷售給各個(gè)顧客群，滿足其對一種類型產(chǎn)品的各不相同的需求。A、選擇專業(yè)化策略B、市場專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、市場集中化正確答案：C25.衡量細(xì)分市場的吸引力的因素不包括（）。A、成長潛力B、盈利率C、議價(jià)能力D、細(xì)分市場規(guī)模正確答案：C26.當(dāng)市場容量很大，消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)格很敏感，同時(shí)存在大量潛在競爭者時(shí)，適合采?。ǎ、快速滲透策略B、快速掠取策略C、緩慢滲透策略D、緩慢掠取策略正確答案：C27.關(guān)系營銷的策略不包括（）A、經(jīng)濟(jì)利益型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加結(jié)構(gòu)型策略D、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略正確答案：C28.解決客戶危機(jī)的第一要素是（）A、優(yōu)良的客戶關(guān)系和感情B、良好的態(tài)度C、不錯(cuò)的口碑D、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)正確答案：A29.關(guān)于人力資源供給的特點(diǎn)說法不正確是（）A、自我選擇性B、經(jīng)濟(jì)性C、個(gè)體差異性D、動(dòng)力性正確答案：B30.制定競賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則不包括()。A、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果，并立即頒發(fā)獎(jiǎng)品，召開總結(jié)會(huì)B、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了C、精心選擇獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西D、獎(jiǎng)勵(lì)的力度要豐厚正確答案：D31.經(jīng)營寶石為主的高檔商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、封閉型B、出入口分開型C、半封閉型D、全開型正確答案：A32.服裝的色彩是留給人們記憶最深刻的印象之一，沒有不美的色彩，只有不美的搭配，以下選項(xiàng)中不符合最理想搭配的是（）。A、深藍(lán)配灰B、黃褐配白C、綠配黃D、黑配綠正確答案：D33.下列關(guān)于授權(quán)的說法，正確的是（）A、授權(quán)意味著授責(zé)B、授權(quán)是一種結(jié)果C、分權(quán)是授權(quán)的延伸D、授權(quán)表明上下級之間存在長期的責(zé)權(quán)關(guān)系正確答案：C34.成功的營銷活動(dòng)是等于（）。A、實(shí)施+檢查B、計(jì)劃+實(shí)施+檢查C、計(jì)劃+實(shí)施D、計(jì)劃+實(shí)施+檢查+總結(jié)正確答案：D35.顧客投訴處理流程的第一步是（）A、解釋B、反饋C、安撫D、傾聽正確答案：D36.為了滿足消費(fèi)者需求，某品牌打印機(jī)推出集成了復(fù)印、打印和傳真機(jī)功能的打印機(jī)，屬于（）。A、多功能定位B、重點(diǎn)功能定位C、集成定位D、功能定位正確答案：A37.促銷一般包括廣告宣傳、人員推銷、（）和公共關(guān)系等具體活動(dòng)A、優(yōu)惠券B、新媒體推廣C、上門推銷D、營業(yè)推廣正確答案：D38.每個(gè)行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為()。A、市場基點(diǎn)B、盈利基點(diǎn)C、補(bǔ)缺基點(diǎn)D、市場縫隙正確答案：C39.市場營銷計(jì)劃實(shí)施的主要工作內(nèi)容不包括（）。A、溝通協(xié)調(diào)關(guān)系B、組織實(shí)施C、制訂行動(dòng)方案D、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)正確答案：B40.“從企業(yè)出發(fā)，企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么。”這里指的是以下哪一種觀念？（）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念正確答案：A41.（）策略指生產(chǎn)者將一種產(chǎn)品與其他產(chǎn)品組合在一起以一個(gè)價(jià)格出售A、附屬產(chǎn)品定價(jià)B、產(chǎn)品線定價(jià)C、產(chǎn)品捆綁定價(jià)D、副產(chǎn)品定價(jià)正確答案：C42.顧客忠誠對企業(yè)的影響不包括（）A、顧客經(jīng)濟(jì)效益B、顧客信息價(jià)值C、顧客附加價(jià)值D、顧客需求價(jià)值正確答案：D43.新產(chǎn)品的定價(jià)策略包括撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)和（）。A、折扣定價(jià)B、心理定價(jià)C、滿意定價(jià)D、快速定價(jià)正確答案：C44.品牌可以增加產(chǎn)品之價(jià)值，而品牌的第一個(gè)決策是（）。A、品牌質(zhì)量決策B、品牌歸屬?zèng)Q策C、品牌命名決策D、家族品牌決策正確答案：C45.直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以招募下列哪一人員為直銷員（）。A、無民事行為能力的人員B、全日制在校學(xué)生C、未滿18周歲的人員D、非直銷企業(yè)的正式員工正確答案：D46.一個(gè)企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能形成良好的優(yōu)秀道德。同時(shí)，更能將良好的營銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動(dòng)。這句話體現(xiàn)的是企業(yè)環(huán)境建設(shè)中的哪一小點(diǎn)？（）A、領(lǐng)導(dǎo)示范B、闡明外部挑戰(zhàn)C、理論制度化D、企業(yè)文化建設(shè)正確答案：D47.（）是指根據(jù)消費(fèi)者的求名心理，企業(yè)有意將名牌產(chǎn)品的價(jià)格制定得比市場中同類商品的價(jià)格高。A、聲望定價(jià)B、價(jià)格分割C、招徠定價(jià)D、撇脂定價(jià)正確答案：A48.（）是以低價(jià)格配合高度集中的促銷活動(dòng)，一擁而入、有重點(diǎn)地占領(lǐng)某一目標(biāo)市場。A、快速滲透策略B、低格調(diào)策略C、高格調(diào)策略D、密集型滲透策略正確答案：D49.人們購買制冷用空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（）。A、附加產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、直接產(chǎn)品D、核心產(chǎn)品正確答案：D50.（）的商品，適宜采用低價(jià)，實(shí)行薄利多銷。A、需求彈性較小B、需求彈性較大C、缺乏需求彈性D、生活所必須的正確答案：B51.零售商認(rèn)為制造商規(guī)定的35%的加成率太低，認(rèn)為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是（）A、感知偏差B、角色失稱C、決策主導(dǎo)權(quán)分歧D、目標(biāo)不相容正確答案：A52.副通道旁的商品擺放不應(yīng)該是（）。A、連帶商品和輔助商品B、特價(jià)商品C、主力商品D、暢銷品正確答案：C53.企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是（）A、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本B、創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終獲得利潤C(jī)、提高企業(yè)的管理水平D、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新正確答案：B54.經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo)，不包括以下哪點(diǎn)？（）A、集體商標(biāo)B、品牌商標(biāo)C、商品商標(biāo)D、服務(wù)商標(biāo)正確答案：B55.()指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。A、期望產(chǎn)品B、未來產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、潛在產(chǎn)品正確答案：D56.零售渠道不包括（）A、磚頭加水泥加移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)B、鼠標(biāo)加水泥C、鼠標(biāo)加水泥加移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)D、磚頭加水泥正確答案：A57.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以它們也常被稱作（）。A、不可控變量B、微觀環(huán)境變量C、宏觀環(huán)境變量D、可控變量正確答案：C58.擴(kuò)大市場總規(guī)模的主要方式包括尋找新用戶和（）。A、市場滲透B、地理擴(kuò)展C、發(fā)現(xiàn)新市場D、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途正確答案：D59.下列哪種情況下，行業(yè)內(nèi)競爭會(huì)比較激烈（）。A、行業(yè)進(jìn)入門檻較高B、市場需求增長迅速C、退出競爭要比繼續(xù)參與競爭代價(jià)更高D、沒有其他競爭者加入正確答案：C60.（）指消費(fèi)者對價(jià)格昂貴、品牌差異大、功能復(fù)雜的產(chǎn)品，由于缺乏必要的產(chǎn)品知識(shí)，需要慎重選擇，仔細(xì)對比，以求降低風(fēng)險(xiǎn)的購買行為。A、多樣性購買行為B、協(xié)調(diào)性購買行為C、復(fù)雜性購買行為D、習(xí)慣性購買行為正確答案：C61.（）是企業(yè)業(yè)務(wù)的整體計(jì)劃，它可以是年度的，或是中長期計(jì)劃。A、公司綜合性營銷計(jì)劃B、事業(yè)部計(jì)劃C、市場調(diào)研計(jì)劃D、人力資源規(guī)劃正確答案：A62.制度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用不包括（）A、充分發(fā)揮個(gè)人影響力B、制度必須務(wù)實(shí)C、是約束人而存在D、減少人情，增加執(zhí)行正確答案：A63.下列關(guān)于授權(quán)的說法不正確的是（）A、授權(quán)可以增進(jìn)組織整體效能B、授權(quán)有一套規(guī)章制度去規(guī)范C、授權(quán)會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威D、授權(quán)是一個(gè)過程正確答案：C64.企業(yè)向某個(gè)專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為（）。A、產(chǎn)品系列專業(yè)型B、集中型C、市場專業(yè)型D、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型正確答案：C65.隨著社會(huì)的發(fā)展，大量新的職業(yè)不斷出現(xiàn)，其中大部分新職業(yè)與（）相關(guān)A、教育產(chǎn)業(yè)B、食品產(chǎn)業(yè)C、旅游產(chǎn)業(yè)D、知識(shí)產(chǎn)業(yè)正確答案：D66.下列不屬于服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)的是（）A、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)B、測量服務(wù)質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量的效果D、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵正確答案：C67.（）的過程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，大型連鎖公司應(yīng)該設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)管理的發(fā)展。A、營運(yùn)管理B、管理標(biāo)準(zhǔn)化C、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化D、建立標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D68.為了提高潛在消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值，有些名牌商品或著名企業(yè)，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)，創(chuàng)造一種高品質(zhì)的印象，屬于（）。A、聲望定價(jià)策略B、分層定價(jià)策略C、滿意定價(jià)策略D、高價(jià)策略正確答案：A69.在員工培訓(xùn)中，最常用的培訓(xùn)方法是（）A、專題講授法B、案例研究法C、頭腦風(fēng)暴法D、角色扮演法正確答案：A70.市場上的某些產(chǎn)品或服務(wù)對消費(fèi)者的身心健康無益甚至有害的需求,稱為（）。A、潛伏需求B、下降需求C、負(fù)需求D、有害需求正確答案：D71.招聘與甄選的核心是（）A、人與崗的匹配B、人與人的匹配C、事與事的匹配D、人與事的匹配正確答案：A72.人員推銷的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、購銷關(guān)系穩(wěn)定B、針對性強(qiáng)C、可信度高D、雙向信息溝通正確答案：D73.決定需求彈性大小的因素不包括（）。A、商品的耐用程度B、商品的替代性C、商品的供應(yīng)量D、商品價(jià)格的高低正確答案：C74.提高單品動(dòng)銷率可以采用()方式。A、采用促銷B、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)C、添加顧客所需要的品類D、改變陳列位置正確答案：B75.在包裝設(shè)計(jì)上要力求新穎大方，不落俗套，是為了滿足消費(fèi)者（）心理。A、求知心理B、求新心理C、求美心理D、通俗心理正確答案：B76.根據(jù)（）電子商務(wù)分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)、因特網(wǎng)（Internet）商務(wù)、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)、移動(dòng)（mobile）電子商務(wù)A、商務(wù)活動(dòng)形式不同B、交易對象不同C、服務(wù)行業(yè)類型不同D、使用網(wǎng)絡(luò)類型不同正確答案：D77.（）是實(shí)際存貨發(fā)生的成本，如利息、稅費(fèi)、折舊、退貨、變質(zhì)、損壞等A、庫存持有成本B、實(shí)際成本C、訂貨成本D、存貨成本正確答案：A78.對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，健康人際關(guān)系的關(guān)鍵要素是（）A、情感的影響力和執(zhí)行力B、情感的執(zhí)行力和創(chuàng)造力C、情感的控制力與意志力D、情感的權(quán)力和控制力正確答案：C79.據(jù)報(bào)告指出，（）和顧客滿意度的相關(guān)系數(shù)最顯著A、銷售規(guī)劃B、網(wǎng)站設(shè)計(jì)C、購物便利度D、支付安全正確答案：C80.提升顧客安全感的基本策略不包括（）A、提升品牌效應(yīng)B、提供退換貨服務(wù)C、提供貨到付款服務(wù)D、提供優(yōu)質(zhì)物流正確答案：D81.顧客服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、可靠性B、可感知性C、隨機(jī)性D、移情性正確答案：C82.（）是根據(jù)消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式及個(gè)性特征對市場加以細(xì)分。A、社會(huì)階層細(xì)分B、心理細(xì)分C、人文細(xì)分D、行為細(xì)分正確答案：B83.目前，電子支付存在的最關(guān)鍵的問題是（）A、安全問題B、技術(shù)問題C、觀念問題D、成本問題正確答案：D84.績效結(jié)果申訴的角色不包括（）A、人力資源部B、客戶C、員工D、上級領(lǐng)導(dǎo)正確答案：B85.()的出發(fā)點(diǎn)和根本要素就是確定產(chǎn)品特色。A、市場細(xì)分B、市場預(yù)測C、市場定位D、市場分析正確答案：C86.預(yù)期質(zhì)量的特性不包括（）A、安全性B、經(jīng)濟(jì)型C、功能性D、主觀性正確答案：D87.（）指企業(yè)將幾種有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品組合在同一包裝物內(nèi)的做法。A、更新包裝策略B、分類包裝策略C、配套包裝策略D、附贈(zèng)品包裝策略正確答案：C88.電子商務(wù)安全技術(shù)包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和（）A、數(shù)字摘要B、數(shù)字證書C、數(shù)字認(rèn)證D、數(shù)字時(shí)間戳正確答案：B二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.常用的市場分析方法有（）。A、案例分析法B、系統(tǒng)分析法C、結(jié)構(gòu)分析法D、比較分析法E、符合因素分析法正確答案：ABCDE2.在安排營業(yè)面積時(shí)要（）。A、降低營業(yè)面積的使用率B、提高營業(yè)面積的利用率C、保證商品陳列銷售的需要D、為顧客瀏覽購物提供便利正確答案：BCD3.產(chǎn)品在生產(chǎn)上和消費(fèi)上所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)是（）。A、產(chǎn)銷的地區(qū)性B、產(chǎn)銷的時(shí)間性C、產(chǎn)品的市場生命周期D、產(chǎn)銷穩(wěn)定性正確答案：ABC4.直接或間接影響企業(yè)的團(tuán)體或個(gè)人主要有（）。A、政府機(jī)構(gòu)B、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織C、金融機(jī)構(gòu)D、環(huán)保組織正確答案：ABCD5.按照顧客的購買動(dòng)機(jī)，可將國內(nèi)顧客市場分為（），哪幾種類型。A、生產(chǎn)者市場B、消費(fèi)者市場C、品牌市場D、產(chǎn)品市場正確答案：AB6.動(dòng)線設(shè)計(jì)的一般原則是（）。A、賣場和后場銜接不能緊密相連。B、“曲徑通幽”，使顧客停留更久。C、明亮清潔，使顧客心曠神怡。D、主副通道相適宜。E、開放暢通，使顧客輕松進(jìn)入。正確答案：BCDE7.在（）情況下，可以適當(dāng)放松企業(yè)信用管理政策。A、生產(chǎn)規(guī)模大，而且盈虧平衡點(diǎn)比較高B、產(chǎn)品改型，急于將庫存的舊型號(hào)產(chǎn)品處理掉C、新產(chǎn)品上市，需要在市場上大力推廣D、企業(yè)依賴對一些大客戶銷售，小客戶相對不重要正確答案：ABC8.副通道旁的商品擺放應(yīng)該是（）。A、連帶商品和輔助商品B、主力商品C、暢銷品D、特價(jià)商品正確答案：ACD9.在設(shè)計(jì)大賣場布局時(shí)應(yīng)()。A、給顧客清晰、寬廣的視野B、讓顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)找到目標(biāo)商品C、讓顧客在店內(nèi)流動(dòng)的過程中能接觸到最多的品類D、給顧客足夠?qū)挼耐ǖ繣、給顧客明顯的標(biāo)志正確答案：ABCDE10.制定競賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則包括（