2024銷售年終工作總結(jié)范文（34篇）

2024銷售年終工作總結(jié)范文（34篇）

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文（精選34篇）

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇1

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這

也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的

工作總結(jié)得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成

功的有效方法。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市

場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、

渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、

區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨

勢，把握市場大環(huán)境的脈動。

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠

道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作

伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)

桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目

標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品

牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行

剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的

在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能

有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就

是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策

略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷

計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳

細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有

現(xiàn)實意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首

先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包

括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目

標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細化分解。如終端類

產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系

統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇2

隨著—年這個銷售年度的結(jié)束，本人已進公司3個年頭了！

從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨

著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好

的市場運營體治和運營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，

使得我們在工作中學(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認可接

受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作

起來更簡單，更直觀，目標(biāo)更明細！接觸更深的是廣告制作流程

的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效

果！少浪費很多資源！也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會

office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！

隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多

不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，

簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，

并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！

5月份，公司組織了培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了生產(chǎn)工藝

的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的

大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確！更深層

次的理解了'做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌'的這句話的真實含義！

加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇！因為他們的

年青和朝氣給了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來

的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來刖畢業(yè)的學(xué)生，他

給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的

成就感！

業(yè)績增長與客戶分析

一年度已過去，回首過去，一年是一個不平凡的一年，物價

上漲，房價上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟惡性循

環(huán)！造成物價極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！

西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地

方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開

發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！—年度共開發(fā)了網(wǎng)點640家！以前主

要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在

總年度完成了目標(biāo)銷售額。在做市場推廣和維護工作的同時，有

些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小

片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進消費和銷量的上升，本年度共

打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。

因深圳市場的復(fù)雜性，一個價格問題比較凌亂，使得一些中

型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批

發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供

應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，

提高一些供價！

市場零售價格不達標(biāo)，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子

客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久

又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)

務(wù)員有控貨的碳碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓

價格達到統(tǒng)一!

工作中的不足與改進

跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思

這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不

強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感

覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒

做好，還沒有效率。

2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務(wù)，放

下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又

不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！

4、缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進步！

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)

商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過

掃樓等方式加強開發(fā)。

2、堅持今日事今E畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天

的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待

改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受

外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)

點，彌補自己的不足。

4、休息時間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識

面！

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我

認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多

與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙?！?，我

要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作

之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會

經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要

的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么

都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜

樣。

當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將

不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突

破。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇3

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很

多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫

助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢

不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下

總結(jié)：

1.顧客方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好

人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭

對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做

好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老

客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老

顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣

及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

2,銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客

推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客

推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任

感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)

顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。

配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)

等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特

征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話

題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促

成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與

推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

3.地理位置方面

我們—店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好

節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自

己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地

的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同

階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至

周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在

最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭

配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及

最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

4.今后的努力方向

切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域

銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并

及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精

神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。明確任務(wù)，主動積

極：積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完

成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，

認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯

發(fā)展。同時認真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實

戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇4

作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù)、機器打

交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加銷售培

訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師一_老師進行

講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語言，加之有些—的行為舉止，課

程弄得有聲有色，很是精彩。

對于銷售，根據(jù)目標(biāo)對象不同，將其劃分為個人銷售和組織

銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，

能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌

頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷

售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面，如需要

和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項

目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以

及信譽等等。

如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才

是組織銷售的關(guān)鍵因素。且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓

娓”這個詞，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男

非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關(guān)系是一個很重要的

因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評估

自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進行必要的打

壓圍堵，才更有機會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，

由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場

更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和

關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁

有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。

但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的

產(chǎn)品進入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意

味著競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉(zhuǎn)

向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效

的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，

為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間。

首先，對自身的現(xiàn)狀進行swot分析，對于swot矩陣分析

法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困

難。

其次，在對現(xiàn)狀進行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過

直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變

得更加可靠，老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個

細分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當(dāng)前階段情形

的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷

標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量，并在

一個團隊內(nèi)達成統(tǒng)一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及

大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗。

再次，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組

織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言

堂，老板或高層有完全獨立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人

發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c，將此人“迷倒”，把單下了。

但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群

體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一

個復(fù)雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治

之“，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組

織，進行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟拍板權(quán)的決策人物eb”、

“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以

及“引進銷售的關(guān)鍵人物coach”，對這些關(guān)鍵因素進行分析檢

驗，重新評估出當(dāng)前的銷售位置。

接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關(guān)鍵點實施攻破，

在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識別出客戶是

否真實擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機會好不好，如

果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶

當(dāng)前的反饋形態(tài)。—老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不

同用戶在當(dāng)前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問

題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識

別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分。

最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置，再度

擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細微變化，

在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”

開發(fā)一般。

通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)

覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)

用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常

高興能夠參加這門課程。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇5

_年已經(jīng)過去了，仔細回想一下，來公司已經(jīng)三個多月了，

在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了

一定的了解；雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情

況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一

無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己一年的工作做出

總結(jié)?；仡欉@三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意

識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能

更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所

分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足，總

結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面

（1）由于經(jīng)驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中

不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶，自己的跟

進可能不夠及時，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的

客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，

也能夠防止遺漏訂單；

（2）對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路

很多；

（3）要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗，在工

作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進；

（4）銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多

和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷

售技巧和處事能力。

通過來司三個月的實習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫

助下，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己—年

的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍λ撠?zé)區(qū)域的具體認識以及

該區(qū)域的大體情況。

一、自己區(qū)域的情況分析

其實剛開始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無所

知，進入公司之后，劃分了區(qū)域，也開始負責(zé)貴州、重慶和云南

三個地市?？墒沁@三個地勢具體的是一個什么樣子的，都不了

解，簡單的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊

和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其

他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說

的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以

不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕

的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析

1、對于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度

不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一

下，其實感覺客戶還都賣好，也和一些客戶聊了一下明年的意

向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思。所

以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購

意向，以爭取抓到訂單。

2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利、

明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也

應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向

為關(guān)鍵，這樣才能抓住訂單3、和云南地市的客戶聊得還都行，

簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所

以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到

單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大。

二、來年工作的大體安排和規(guī)劃：

一年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題，

也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定

要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。

這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡

單的推銷產(chǎn)品了。

同時面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一

行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求

自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技

能。同時也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點

1、認真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對產(chǎn)品不了

解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)

產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及銷售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時代的

不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的

變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強

自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客

戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部

分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送

禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能

力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補缺

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇6

我于20__年一月份任職于—公司，在任職期間，我非常感謝

公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支

持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的

一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職

期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工

作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個

人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左

右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，

為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同

的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文

件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作

意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的

'工作，主要內(nèi)容是針女逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及

時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了

解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不

必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細袤》是，要做到及

時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對

策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得

了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶

回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第

二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知

識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做

到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后

的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共

成長。

四、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將

任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進行合

理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準(zhǔn)

確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不

了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只

要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達

成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達到的目標(biāo)要另行說

明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放

心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問

題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中

精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要

解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、

嚴密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點

和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，

上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)

導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是

領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在20_年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不

少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行

業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要

在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是

好客戶。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇7

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在—已經(jīng)工作快一年了，自20_年_月—日

到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于

學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也

是一大挑戰(zhàn)?；赝?0_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人

這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著

同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我

們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)

過去一年來所做的努力。

—園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛

踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20_年以

來，—園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了

很大的提高，團隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在

逐漸明確化。

年度主要工作事項及成果梳理回顧20_年來的工作，我在公

司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的

要求，較好地完成了自己的本職工作。通過20一年來的學(xué)習(xí)與工

作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將

20_年來的工作事項總結(jié)如下：

1、維護—園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)

據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周

報、月報等。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤

等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責(zé)人溝通并確保

規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。

6、負責(zé)督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保

現(xiàn)場銷售程序順利進行。

未達目標(biāo)的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候,

由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紙漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造

成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫

助指導(dǎo)下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到

現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本

職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期

間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：

首先，做事還是不夠細心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)

的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。

其次，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙

贏。

再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作

時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注

意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己

的崗位上能夠游刃有余。

20_年工作改進措施

針對20_年度工作o的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自

己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更

大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20—年

里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自

己手里出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度

的時候，公私分明，責(zé)任到人。3、加強自己在辦公自動化方面

的操作能力，提高工作效率。

4、進一步改進工作方式，避免重復(fù)性工作。

工作感悟20_年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的

我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是

收獲頗豐：

工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)

量。

在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，

就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進行。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇8

才聞兔歲凱旋曲，又唱兔年祝福歌。20_年即將悄然謝幕，

在這一年里市場營銷全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷，內(nèi)強管

理，平安經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針，在平穩(wěn)中感受變

化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓

力，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、不懈努力，較好的

完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、思路決定出路。

今年以來，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立，面對

各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場

份額越來越少，如何突破此瓶頸，市場營銷全體員工以賓館年初

制定的“外抓營銷，內(nèi)強管理”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能

動性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓

展新客戶，穩(wěn)定老客戶，在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)

在德華消費，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓

縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去

年同期比較略有上升。

二、品質(zhì)成就品牌。

為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要

著手抓了以下幾個方面的工作：一是始終堅持“管家式”服務(wù)。

在堅持“管家式”服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展“一站式”服

務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待

中，市場營銷積極發(fā)揮辦調(diào)作用，配合接待服務(wù)、及時傳達信

息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會議服務(wù)的品

牌。二是不斷開拓會議市場。我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系，

不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務(wù)員，從會議接進

來開始，就對餐飲、客房、會務(wù)全程進行跟蹤和全方位進行服

務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友

情，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由于

我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好

評，今年一年，我們共接待各類型會議一批次，全年會議收入比

去年同期增長_萬元。三是穩(wěn)定旅游團隊市場。在過去的一年

里，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后，結(jié)合賓館的實際情況，制定了

相應(yīng)的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和

聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，

帶來了一定的經(jīng)濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住

而提升。

三、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠。

賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是

因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協(xié)議客戶

95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際情況

區(qū)別對待，對于老賬，呆賬采取多次上門催收；賬款數(shù)額大的，

就化整為零分次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想

不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷著

一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對外應(yīng)收賬

款一萬元，并理清理順了各類老賬一筆，保證了賓館資金的安全回

籠。

四、細節(jié)決定成敗，德華情感式營銷。

今年，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多

樣的客戶拜訪，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形

式，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人

發(fā)送信息，為客戶提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內(nèi)容！客

戶生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地

鎖定我們的消費者，創(chuàng)建了德華營銷特色。此外，還經(jīng)常與客戶

電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些

形式，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系，現(xiàn)在客

人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預(yù)定，保證了賓館客源

的穩(wěn)定性。

拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些

年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說

已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，

為開發(fā)這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣

傳工作，特別是對現(xiàn)有辦議客戶的維護和管理方面，通過對客戶

檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面

加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài)，

爭取更多的零客入住。

五、外抓營銷，確保信息通暢。

今年，賓館格外重視對客戶信息、意見與建議的收集，同時

重視酒店市場的最新動態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決

策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力

的參考。

市場營銷擔(dān)負著信息獲取和與客戶交流。每天和協(xié)議客戶的

溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各

種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做

出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到

的是提高和對他們的尊重；我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信

息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提

供了參考的依據(jù)。

六、內(nèi)強管理，確保服務(wù)提升。

面對20_年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員

加強了培訓(xùn)工作，使他們能以最快的速度進入角色，同時也加強

了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。

我們堅持每周一例會，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意

識，培訓(xùn)員工服務(wù)意識，提高員工安全意識、提高員工營銷技

巧，提升團隊的整體協(xié)作水平，穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓(xùn)與管

理，使全體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工

作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無市場調(diào)研分析粗

放型管理，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致

型管理，提高了營銷能效和營銷品質(zhì)，贏得了營銷業(yè)績的顯著回

升。

市場營銷的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一

方面我們加強對員工的培訓(xùn)，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使

用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時

前往，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安

全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責(zé)任事故的發(fā)

生。

過去的一年，固然取得了一定的成績，但我們知道，無論客

戶多么滿意，精益求精的要求不能丟，無論市場多么變幻，誠信

經(jīng)營的原則不能丟；我們更知道，我們還有許多的不足需要我們

去改正和創(chuàng)新。市場縱有千變?nèi)f化，營銷獨有一墨之規(guī)。百舸爭

游，非進必退。在充滿挑戰(zhàn)的20_年，市場營銷全體員工在賓

館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)

新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展，在確保

完成賓館下達的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造市場營銷的新形象、新

境界！

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇9

以下是作為銷售店長的我在20__年的工作總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專

業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)），堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界

觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實

踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先

是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)

導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名

店長，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會

利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中

少走彎路。再次是向老員工學(xué)習(xí)，他不僅有著跟人很好的溝通能

力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求

教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因

此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事

學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自

己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自

身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

二、扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工

作能力上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東

西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。

在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡

快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”

在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作

學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無

論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在

實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作

中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷

售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作

作為銷售店長，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護咱們企

業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從—公司

的投標(biāo)情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，

因此我非常珍視在這個壹位上工作。在工作中用認真，積極主動

的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。

四、存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可

怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己

的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：

主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力

學(xué)習(xí)加以提高。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇10

作為商場化妝品專柜的銷售人員，我對我這段時間的工作成

績非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下

來的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷售成績更上一層樓，我

有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結(jié)，這樣我才能更

清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢和不足之處，也能更加清楚

知道自己接下來的工作發(fā)展方向。

一、個人總結(jié)，看清自身能力

我是一年前來到商場的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)

驗，之前在商場化妝品專柜、化妝品公司等等地方都有待過，但

是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發(fā)展下去，但是

也讓我累積了對化妝品的豐富經(jīng)驗。在我進入商場專柜的這段時

間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗，對我的新工作有著極

大的好處，我?guī)缀醵紱]有花任何的時間去適應(yīng)這份工作，也因為

自身基本功夠扎實，讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓(xùn)。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇11

20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工

作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有

信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行

簡要的總結(jié)：

1、我是20__年2月份到公司的，20—年4月份，我調(diào)到了

國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售

經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知

識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開

始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許

多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)

量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝

通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事

后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問

題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得

了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己

的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

2、自20_年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚

愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大

概如下：

1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳

具體做好記錄!上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員

及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方

不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色。

2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫

存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，

造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟

客戶洽談，接下訂單?。ó?dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!）這方面

主要表現(xiàn)在電話，還有qq上！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時。與

客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過

前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不

及時，客戶不滿意！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)

生。

4）認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。

3、以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨

頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這

幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。

2）返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后

服務(wù)做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北

京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的

客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月

的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上

面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總

結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！

20__銷售年終工作總結(jié)2

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間

如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈

的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司

給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，

慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生

很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，

同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公

司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工

作向大家做以總結(jié)。

一、嚴于律已，團結(jié)同志；以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司

的各項活動?？朔N.種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟

蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成

了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和

客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，

為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前

均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理

費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠

付。

2、涉及人傷（病）案件流程、非車險特別告知單證、人傷案

件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療

審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降

低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的

好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需

要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要

多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，

更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也

會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進

步。爭取更好的工作成績。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇12

回顧過去的20_年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在

我的的辛勤工作下，取得了很大進步，但是也有許多需要改善和

進步的地方。同時也非常感謝譚總和李經(jīng)理你們一直以來對我的

支持和關(guān)照，我沒有錢去回報你們，如果允許，我很想多請你們

吃吃假，就目前現(xiàn)狀來說，我只能在有限能力范圍內(nèi)去努力工

作，在此只能用這微妙的言語告訴你們，非常感謝你們！謝謝！

作為公司的一員，我深感到責(zé)任的重大，3年來的工作經(jīng)

臉，讓我明白了這樣一個道理：對于一個品牌不知名的企業(yè)來

說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客

交流，也只有這樣，才有突破的一面。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確

并及時與領(lǐng)導(dǎo)、同事多溝通，讓每一個人都起到承上啟下的橋梁

作用。

2、調(diào)整好自己的心態(tài)，以最快的速度融入到公司團體。增

強公司的凝聚力。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做

到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，

從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮主動性和創(chuàng)作

性，使自己從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧

客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，自己

需要具體以下幾點。首先，積極主動的為客戶服務(wù)，讓客戶滿

意；要不斷強化服務(wù)意識和增強自己的專業(yè)知識，并以發(fā)自內(nèi)心

的微笑和禮貌的文明用語，提高顧客滿意度。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些

牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)

度去解決。新的一年開始了，成績只能代表過去，我要將以更熟

練的業(yè)務(wù)去改變我自己。

面對20_年的工作，我深感責(zé)任重大，要臉時保持清醒的

頭腦，理清工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強潛在客戶的開發(fā)率；

2、多參加公司培訓(xùn)，全面提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)素

質(zhì)；

3、加強與同事之間的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作狀態(tài)，

去掉不和諧的音符，發(fā)揮最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀

的團隊。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇13

轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，回首去年在得失，已經(jīng)真實的

地感受到市場的殘酷，在整體經(jīng)濟形勢低迷的情況下，每一個投

資者選擇供應(yīng)商時都是慎之又慎，將手中的選擇權(quán)發(fā)揮的淋漓盡

致，在同行林立，群雄四起的市場競爭中，沒有一定的競爭優(yōu)

勢，著實感到巨大的壓力?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有

個全面的認識，對來年工作有一個計劃。

一、20_銷售完成情況

20—年實際完成銷售合同額為萬，266萬，46萬，32.5

(65)萬，85萬，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)的85.9%(92.4%)。其

中為兩人合作合同，因一期項目投產(chǎn)晚，未順利出產(chǎn)品，二期土

地手續(xù)等因素，未能按原計劃啟動設(shè)備制作，只是預(yù)付了10萬

元定金。項目預(yù)計20_年一月底完工，總的說來是銷售量與20_

年相比有所增長，但是合同執(zhí)行和回款情況不夠理想，實際銷售

成果與預(yù)期目標(biāo)相差較多。

二、銷售情況回顧

20__年銷售以江浙目標(biāo)客戶為主，主要接觸的行業(yè)有等，還

有大量電話溝通、傳真、E—MAIL交流的客戶。同時輻射了東

北、天津、川渝滬等地的個別客戶。

在接觸交流的客戶中認識到，對于我們機械類生產(chǎn)銷售型企

業(yè)來說，最終成交給客戶的是產(chǎn)品的使用價值，所以產(chǎn)品質(zhì)量和

技術(shù)服務(wù)就是我們的生命，一定要努力克服客觀困難在產(chǎn)品品質(zhì)

上提升高度。今年的個別工程存在的一些問題，給客戶留下不良

印象。如：

1、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，打磨不仔

細，法蘭薄厚不一，密封不嚴。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品

的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

2、運行狀況：設(shè)備運行過程中，發(fā)生的問題未能及時解

決，影響生產(chǎn)，客戶怨聲載道。且都存在設(shè)備加工粗糙，外觀不

整潔大方的問題，引得客戶對公司加工能力的質(zhì)疑。

3、形成合理工作流程，避免生產(chǎn)調(diào)度、發(fā)貨、安裝、調(diào)試

中出現(xiàn)慌亂差錯，增加現(xiàn)場解決問題難度和成本，同時讓甲方產(chǎn)

生負面印象。

我們面對的客戶形形色色，眾口難調(diào)，我們不可能去迎合所

有客戶的需求，但是失去一個客戶就是給競爭對手多一個機會，

因此，建議對于某一區(qū)域或行業(yè)中合作意向好影響大的首家客戶

給予一定的優(yōu)惠政策，盡快在不同行業(yè)或區(qū)域建立自己的業(yè)績，

更有利于較快打開市場。

三、銷售工作綜合分析

本人20__年底加入滕泰公司，經(jīng)過4年多的努力，不斷的

學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，基本上

可以輕松應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，

良好的與客戶溝通，逐漸取得了較多客戶的信任。在服務(wù)了幾個

成功客戶，積累了經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前

有了一個較大幅度的提高，對于一個項目可以全程的操作下來。

但是現(xiàn)有的合同業(yè)務(wù)存在點狀分散的特點，在江浙滬地區(qū)業(yè)

務(wù)拓展較慢?？偨Y(jié)其原因，一是在江浙地區(qū)的業(yè)務(wù)沉淀不夠，推

廣力度不足，渠道單一，信息量少。二是與江浙地區(qū)的企業(yè)理念

有一定關(guān)系，在環(huán)保壓力不大或效益不明顯的情況下多選擇不治

理或靈活的合作方式，而一些同行恰恰為了搶占市場愿意這么

做，增加了難度。三是，同行競爭。而據(jù)不完全了解整個江浙地

區(qū)活躍的生產(chǎn)同類產(chǎn)品的本土廠家及外地廠家不下十家，而活性

炭吸附是一個技術(shù)門檻相對較低的產(chǎn)品，模仿復(fù)制情況較多，尤

其是本土企業(yè)在工藝簡化優(yōu)化和加工成本控制上有一定優(yōu)勢，體

現(xiàn)了低價位的銷售優(yōu)勢更適應(yīng)多數(shù)小企業(yè)的需求。我公司在此行

業(yè)發(fā)展這些年來，有一定的工程經(jīng)驗積累，有技術(shù)優(yōu)勢，對一些

技術(shù)要求高的大客戶和大項目上相對非專業(yè)公司有一定優(yōu)勢，若

能再結(jié)合市場，根據(jù)客戶的需求，靈活應(yīng)對，對于有代表性的客

戶可以根據(jù)客戶投資需求制定相應(yīng)的服務(wù)模式，不局限與短期利

益，尋求長遠效應(yīng)，應(yīng)當(dāng)能有較大的進展。

四、關(guān)于下一步工作的想法

當(dāng)前環(huán)保形勢嚴峻，企業(yè)利潤相對不高，對于節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品

是一個利好消息，但面對市場的多元選擇性、競爭對手的不斷增

長和客戶的挑剔以及自身軟硬件的不足也深感任務(wù)的沉重，以下

是對明年區(qū)域市場銷售工作的幾點想法，考慮不周之處，請領(lǐng)導(dǎo)

斧正！

為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)，提高個人銷售業(yè)績，—年要充分利用既

有潛在客戶以點帶面，輻射既有客戶的同行或周圍客戶。另外通

過增加業(yè)務(wù)接觸力度、有效使用項目信息、增加廣告宣傳等方式

盡快擴充客戶資源，并讓區(qū)域內(nèi)客戶對滕泰的產(chǎn)品和服務(wù)有個初

步的了解，再通過銷售人員和技術(shù)團隊的共同協(xié)調(diào)努力，實現(xiàn)業(yè)

務(wù)的快速增長和品牌形象的進一步建立。

要想保證銷售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個完整而細致

的規(guī)劃作為指導(dǎo)。

（1）重點維護已經(jīng)取得聯(lián)系的既有潛力客戶，結(jié)合公司技

術(shù)特點為有潛力的,客戶量身定做切實可行解決方案，重點推薦

公司新真空解析工藝產(chǎn)品。

（2）在增加出差力度的同時，也要特別關(guān)注相關(guān)行業(yè)展會

信息，注重以既有行業(yè)信息為點，尋找相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)商，

如設(shè)備供應(yīng)商，設(shè)計院，產(chǎn)品經(jīng)銷商等，并爭取能與影響力大的

配套商合作，拓展銷售渠道。

（3）業(yè)務(wù)員擴充，帶領(lǐng)1—2名新業(yè)務(wù)員，在所屬區(qū)域進行

撒網(wǎng)式的潛在目標(biāo)客戶信息收集和銷售拜訪工作，通過2—3個

月的出差，務(wù)必做到走遍本區(qū)60%的縣、市，對其中工業(yè)比較發(fā)

達的城市進行重點耕耘，開發(fā)出較大的潛在客戶。

（4）可以考慮辦事處的前期籌備工作。經(jīng)過第一階段打下

來的良好基礎(chǔ)，我們的團隊對自己所負責(zé)區(qū)域客戶有了一個比較

全面的認識和了解，新的業(yè)務(wù)員也能夠熟練掌握陌生拜訪以及做

單的一些基本業(yè)務(wù)技能?？梢钥紤]在合適的城市建立辦事處，以

方便后期客戶的維護。

（5）重點客戶維護及拓展。通過客戶規(guī)模，購買能力，采

購機率，以及品牌認可度等方面的考量找出那些最大潛力的客

戶，進行重點跟進，將更多的資源投放在它們身上，將更好的服

務(wù)帶給它們，讓他們最終成為我們的客戶。

(6)另外要對收集來的客戶按梯隊排序，保持跟進，進一

步開發(fā)出那些有潛力的客戶。

五、強化銷售過程管理

為了能夠更好的管理區(qū)域，實現(xiàn)區(qū)域銷售指標(biāo)的順利達成，

必須在公司政策指導(dǎo)下建立一套更明確、系統(tǒng)的區(qū)域業(yè)務(wù)管理辦

法。

首先，為了更好地對區(qū)域營銷人員進行管理，區(qū)域必須在公

司規(guī)章制度指導(dǎo)下制定相應(yīng)的管理制度和規(guī)范，以便更好更快地

實現(xiàn)銷售目標(biāo)。主要包括以下六條：

1、銷售人員必須堅決執(zhí)行公司和區(qū)域的規(guī)章制度，執(zhí)行好

日、周、月銷售目標(biāo)。

2、區(qū)域銷售人員要盡快收集區(qū)域內(nèi)客戶信息，對客戶信息

進行歸類劃分。銷售人員每周六之前將自己本周的工作情況匯總

成文檔形式提交給區(qū)域經(jīng)理，其中必須包括聯(lián)系、拜訪的客戶公

司名稱，聯(lián)系、拜訪人姓名，職位，取得成效，了解的競爭對手

相關(guān)信息等資料。

3、結(jié)合實際情況，對比我司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品的特征進

行分析，找出客戶最看重我們的某些點，比如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差

異化、售后服務(wù)等等，選擇有效的手段強勢進攻目標(biāo)市場。對比

分析找到競爭對手的優(yōu)點也就是我們的不足之處，想辦法進行改

善和彌補，逐漸變?yōu)閮?yōu)勢。

4、團隊內(nèi)部要團結(jié)一致，互相幫助，嚴格遵守區(qū)域劃分界

限，不得串區(qū)域營銷，遇有區(qū)域外主動聯(lián)系客戶等特殊情況必須

報區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理交公司統(tǒng)籌。

5、銷售人員作為公司的形象代表，在與客戶交往的過程中

必須要對自己進行嚴格要求，注意自己的言行舉止得體、衣著打

扮干凈整潔，不做任何對公司形象有損的事情。

六、幾點建議

區(qū)域市場能否成功開發(fā)以及銷售指標(biāo)能夠順利完成，除了營

銷人員在前線的沖鋒陷陣，公司方面的有力支持也是至關(guān)重要

的。因此，希望公司在以下幾個方面能給予積極全面的支持：

1、銷售費用的支持，要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔(dān)心。

所以我希望公司能夠在業(yè)務(wù)人員工資、出差費用、提成及時發(fā)放

和報銷。

2、在和客戶接觸的初期，往往是供應(yīng)商沒有太多話語權(quán)的

時候，所以在這段時間我們務(wù)必要保證技術(shù)方案的周密和科學(xué)，

盡力滿足客戶考察公司產(chǎn)品或工程案例的要求，以及技術(shù)人員的

及時現(xiàn)場交流。

3、要想成功進入一個競爭激烈的市場，必須首先在當(dāng)?shù)貥?/p>

立項目業(yè)績，尤其是具備一定影響力的大型客戶，往往都會進行

供應(yīng)商選擇和比較，一定會出現(xiàn)客戶強烈要求我們提供優(yōu)惠政

策，希望公司在定價基礎(chǔ)上適當(dāng)考慮對此種客戶給予一定幅度的

優(yōu)惠。

4、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)輔助支持，希望公司在項目信息收集提供方面

做一些投入，對區(qū)域間客戶信息協(xié)調(diào)分配。

5、對業(yè)務(wù)開展一定要有一套適合的激勵制度，業(yè)務(wù)員對利

益的追求是最直接的，合理的提成是保障業(yè)務(wù)動力最好的方法。

以上是我的一些也許不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬

請斧正。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇14

不知不覺中20_年即將過去，我們迎來新的一年，在新的

一年中，我們總結(jié)過去一年中工作上的不足，爭取在20_年把

工作做得更好，更完善。在商場領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以熱情服務(wù)為標(biāo)

準(zhǔn)，愛崗敬業(yè)做好銷售人員的本職工作，迎接新的一年，現(xiàn)對

20__年的工作總結(jié)如下：

20_年全年銷售222只，2873253元，客單價12900元，

20—年總銷售355只，4487550元，客單價12600元，同步上升

56%o

個人銷售_08192元，占總銷售的35%。

20_年全年進貨347只，51_500元，現(xiàn)存庫存263只，

5183100元。

在這一年中，我們商場相繼推出不同的促銷讓利活動。我們

今年的銷售比去年上升56%,主要上升幅度較大的有：

情人節(jié)，去年1只，8832元，今年11只，146823元，上升

1562%O

母親節(jié)，去年1只，—320元，今年4只，48804元，上升

199%。

中秋節(jié)，去年4只，71113元，今年12只，—6223元，上

升133%o

國慶節(jié)，去年5只，65035元，今年—只，174965元，上升

_9%o

感恩節(jié)（去年感恩節(jié)共18天，今年感恩節(jié)共24天），去年

20只，257108元，今年41只，547485元，上升H2%。

從以上的銷售數(shù)字可以看出，活動期間的銷售占比較為突

出。

目前市場的嚴峻性，給我們帶來的壓力越來越重，為了更好

的適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我們必須做到：

1、熟知掌握本柜的商品知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能。

2、深入了解其他商場同類品牌的庫存量，系列占比，及時

發(fā)現(xiàn)和其他商場相比，本專柜的不足之處。

3、會員的維護，利用短信微信平臺，思想?yún)R報專題第一時

間讓會員朋友及時了解商場的促銷活動，以實惠的價格，刺激顧

客的購買力，達到銷售的增長。

4、在日常工作中，對有購買意向的顧客做好詳細登記，以

便于對后期的銷售做好準(zhǔn)備。

進入20—年，給自己制定的工作目標(biāo)：

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、認真完成領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。

3、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。

4、熱情服務(wù)顧客，扎實進取，努力提高銷售業(yè)績。

最后，作為一名銷售人員，謹記銷售理論中，“顧客就是上

帝”這一至理名言，用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推

介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心，讓所有來到我們專柜

的顧客，都乘興而來，滿意而去。

2024最新銷售年終工作總結(jié)范文篇15

我從20—年4月11號來到公司，開始從事店面銷售工作，

經(jīng)過這幾個月的時間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入

了這個集體，在這幾個月的時間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓

我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司

的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間

在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個

的，人和人之間的距離很遠：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強食，固

然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠發(fā)展的

話，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進步，

在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公

司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句

話，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到

公司沒有體會到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個月自己

因?qū)Ξa(chǎn)品知識的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己

的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長，銷售經(jīng)理和店里的銷

售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因為自己原來也有一定的銷售積

累，總算還沒有辜負他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對

我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。

的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了

自己在雙環(huán)公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標(biāo)就是

一定要達到15臺以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務(wù)那就

是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很

有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo)，開

始消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月

里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺，thinkpad為5

臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的

5臺銷量是我來公司以天現(xiàn)在都沒有打破的記