兒童友好醫(yī)院建設(shè)指南

PAGEPAGE1附件兒童友好醫(yī)院建設(shè)指南建設(shè)維度建設(shè)內(nèi)容兒童醫(yī)院綜合醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院婦幼保健機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心省級(jí)、地市級(jí)縣級(jí)就醫(yī)空間友好1★★★★★★2.適當(dāng)增大走廊、候診區(qū)、休息區(qū)面積?！睢睢睢睢睢?.在院區(qū)內(nèi)設(shè)置兒童“游戲角落”和“閱讀空間”?！铩铩铩铩铩?.配備飲水、就餐、零售等生活便利設(shè)施?！睢睢睢睢?★★★★★6.導(dǎo)診標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清晰易懂?！睢睢睢睢睢?☆☆☆☆☆☆8.就診區(qū)域配備母嬰室、嬰兒整理臺(tái)、兒童座椅、家庭廁所。★★★★★★9.衛(wèi)生間設(shè)置幼兒專用大小便設(shè)施和洗手池?！铩铩铩铩铩锝ㄔO(shè)維度建設(shè)內(nèi)容兒童醫(yī)院綜合醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院婦幼保健機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心省級(jí)、地市級(jí)縣級(jí)就醫(yī)空間友好10.分區(qū)設(shè)置兒童保健與兒童疾病診療區(qū)域，加強(qiáng)通風(fēng)消毒。☆☆☆☆☆☆11.兒童病房配置符合標(biāo)準(zhǔn)的兒童專用病床，保障每張病床充足使用面積，☆☆☆☆☆12.兒童病房雙人間、三人間達(dá)80%以上，具備條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)適當(dāng)增加單人間比例，開設(shè)家長可陪護(hù)的家庭化病房?！铩铩铩铩?3.兒童病房每床凈使用面積≥6m2，兒科有陪護(hù)病房每床應(yīng)當(dāng)配備護(hù)士≥0.40.5★★★★☆14.加強(qiáng)病房公共空間無障礙設(shè)施和安全防護(hù)設(shè)施配備，增設(shè)兒童“關(guān)愛空間”，家長或醫(yī)護(hù)人員陪伴住院患兒在此閱讀、游戲和親子互動(dòng)?！睢睢睢睢?5.室內(nèi)通道設(shè)置兒童扶手，地面采用防滑及軟質(zhì)材料，適當(dāng)加高窗臺(tái)、護(hù)欄?！睢睢睢睢睢?6.重點(diǎn)部位和區(qū)域配置視頻監(jiān)控、緊急報(bào)警、防護(hù)欄桿等安全設(shè)施?！睢睢睢睢睢?7.優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)院區(qū)內(nèi)外交通布局，設(shè)置人行道、機(jī)動(dòng)車專用道及減速設(shè)施，實(shí)行人車分離?！睢睢睢睢罱ㄔO(shè)維度建設(shè)內(nèi)容兒童醫(yī)院綜合醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院婦幼保健機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心省級(jí)、地市級(jí)縣級(jí)18.定期清洗消毒公用設(shè)施，巡護(hù)檢查室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)地、道路中央井蓋、道路兩側(cè)樹池等點(diǎn)位?！睢睢睢睢睢罱】捣?wù)友好19☆☆20.兒童醫(yī)院聚焦兒童疾病診斷治療，以患兒為中心，臨床科室相互配合建立多學(xué)科診療服務(wù)模式，構(gòu)建兒童重大疾病和常見病救治優(yōu)勢(shì)?！?1.綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院將涉及兒童診療的相關(guān)科室聚集在一起，建立兒童☆☆22.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)優(yōu)化預(yù)防接種、兒童保健、兒科門診設(shè)置，實(shí)現(xiàn)布局）》B★23.建立預(yù)約診療制度，落實(shí)分時(shí)段預(yù)約?！铩铩铩铩铩?4.結(jié)合兒童就醫(yī)特點(diǎn)合理安排號(hào)源數(shù)量，為醫(yī)患溝通預(yù)留充足時(shí)間?！睢睢睢睢?5.彈性調(diào)整門診時(shí)間，疏解高峰時(shí)段就診壓力?！睢睢睢睢睢罱ㄔO(shè)維度建設(shè)內(nèi)容兒童醫(yī)院綜合醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院婦幼保健機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心省級(jí)、地市級(jí)縣級(jí)健康服務(wù)友好26.優(yōu)化門診流程，在保障資金安全的前提下，“一次就診付費(fèi)一次”，減少患兒就診等候。☆☆☆☆☆☆27.常規(guī)檢查檢驗(yàn)結(jié)果當(dāng)日反饋，減少就診掛號(hào)次數(shù)。☆☆☆☆☆☆28.針對(duì)兒童呼吸道疾病季節(jié)性就診高峰，加強(qiáng)資源配置和科學(xué)調(diào)度，在掛☆☆☆☆☆☆29.（此項(xiàng)要求針對(duì)設(shè)置產(chǎn)科或新生兒科的醫(yī)療機(jī)構(gòu)）☆☆☆☆☆300～6★★☆31.將兒童健康管理納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，提供多元化、多層次、個(gè)性化兒童保健服務(wù)包。★32.強(qiáng)化0～36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理?！睢?3☆☆建設(shè)維度建設(shè)內(nèi)容兒童醫(yī)院綜合醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院婦幼保健機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心省級(jí)、地市級(jí)縣級(jí)健康服務(wù)友好34.加強(qiáng)學(xué)齡期兒童保健服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)校協(xié)同，婦幼保健機(jī)構(gòu)等醫(yī)療機(jī)構(gòu)配☆☆☆35.提升兒童急診急救能力，健全院前、院內(nèi)快速響應(yīng)和銜接機(jī)制，暢通綠色通道?！铩铩睢?6.根據(jù)患兒病情，建立分級(jí)救治流程，急危重癥患兒“優(yōu)先救治、后補(bǔ)手續(xù)”?！睢睢睢?7.完善多學(xué)科診療制度，擴(kuò)展多學(xué)科診療覆蓋的專科和病種，提供多學(xué)科診療服務(wù)?！睢睢睢睢?8.建立健全日間手術(shù)服務(wù)制度，拓展日間手術(shù)種類和數(shù)量?！睢睢睢?9.加強(qiáng)中醫(yī)兒科或中醫(yī)兒童保健門診建設(shè)，設(shè)置兒童中醫(yī)診療區(qū)。☆☆★☆☆40.對(duì)中醫(yī)診療特色突出、療效確切的兒科疾病積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法進(jìn)行診療?！睢睢铩睢睢?1.設(shè)置小兒外治室。☆☆★☆☆42.對(duì)發(fā)熱、咳嗽、鼻炎、食積、腹瀉、遺尿等兒童常見病，推廣應(yīng)用小兒推拿、中藥藥浴、穴位貼敷等中醫(yī)藥適宜技術(shù)?！睢睢铩睢睢罱ㄔO(shè)維度建設(shè)內(nèi)容兒童醫(yī)院綜合醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院婦幼保健機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心省級(jí)、地市級(jí)縣級(jí)健康服務(wù)友好43.利用公眾號(hào)、網(wǎng)站等新媒體開展線上科普。☆☆☆☆☆☆44.結(jié)合兒童節(jié)、愛眼日、愛牙日、母乳喂養(yǎng)周等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展線下宣傳，普及兒童疾病防治知識(shí)?！睢睢睢睢睢?5☆☆46.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭開展兒童健康教育，提升兒童及家長健康素養(yǎng)。☆工作機(jī)制友好47.將建設(shè)兒童友好醫(yī)院的目標(biāo)和策略納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，成為醫(yī)院文化的重要組成部分。☆☆☆☆☆☆48.秉持兒童優(yōu)先原則，將政策和資源優(yōu)先用于兒童健康相關(guān)?？平ㄔO(shè)、人才培養(yǎng)和服務(wù)提供。☆☆☆☆☆☆49.通過熱線電話、網(wǎng)上留言等多元化方式，傾聽兒童及家長意見建議，不斷完善日常管理與服務(wù)。☆☆☆☆☆☆50.門診患兒家長滿意度≥90%?！睢睢睢睢睢?1.住院患兒家長滿意度≥90%?！睢睢睢?2.重視學(xué)科帶頭人及骨干人才培養(yǎng)，支持醫(yī)務(wù)人員參加兒科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和兒童保健人員培訓(xùn)?！睢睢睢睢睢罱ㄔO(shè)維度建設(shè)內(nèi)容兒童醫(yī)院綜合醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院婦幼保健機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心省級(jí)、地市級(jí)縣級(jí)工作機(jī)制友好53.加強(qiáng)兒科、小兒外科以及兒童營養(yǎng)、眼保健、心理保健、口腔保健等專科人才培養(yǎng)，構(gòu)建科學(xué)合理的兒童醫(yī)療保健人才梯隊(duì)?！睢睢睢睢?4.加強(qiáng)兒科建設(shè)，推動(dòng)績效工資分配向兒科傾斜?！铩铩铩铩铩?5.經(jīng)過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的兒科醫(yī)師，在職稱晉升和主治醫(yī)師崗位聘用中給予適當(dāng)傾斜。★★★★★★56.提供兒童醫(yī)療保健服務(wù)的二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、兒童醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)，以城市醫(yī)療集團(tuán)、緊密型縣域醫(yī)共體、兒科?？坡?lián)盟為載體，推動(dòng)人員、技術(shù)、服務(wù)、管理等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層?！睢睢睢睢?7.優(yōu)化服務(wù)流程，暢通雙向轉(zhuǎn)診渠道，圍繞兒童醫(yī)療保健服務(wù)，二三級(jí)醫(yī)院向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例專家號(hào)源、住院床位和預(yù)約檢查等資源。☆☆☆☆☆☆58.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)借助上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支援幫扶，采取科室共建、聯(lián)合☆社會(huì)支持友好59.健全醫(yī)務(wù)社工和志愿者服務(wù)制度?！睢睢睢睢?0.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)社工和志愿者隊(duì)伍建設(shè)，為患兒和家長提供病房陪伴、心理疏導(dǎo)、精神慰藉等服務(wù)?！睢睢睢睢钫f明：1.《兒童友好醫(yī)院建設(shè)指南》從就醫(yī)空間友好、健康服務(wù)友好、工作機(jī)制友好、社會(huì)支持友好四個(gè)維度，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)工作提出要求。2.表中標(biāo)示“★”的條款為核心條款，標(biāo)示“☆”的條款為基本條款，未標(biāo)示的表示該項(xiàng)條款對(duì)本類醫(yī)療機(jī)構(gòu)不作要求。其中，1237113814361141940服務(wù)中心等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)核心條款10項(xiàng)，基本條款26項(xiàng)。3.兒童友好醫(yī)院建設(shè)，每類醫(yī)療機(jī)構(gòu)均需達(dá)到對(duì)應(yīng)的全部核心條