2024年電商退貨與協(xié)議終止協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電商退貨與協(xié)議終止協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2商品1.3退貨1.4協(xié)議終止2.退貨政策2.1退貨條件2.2退貨流程2.3退貨期限2.4退貨商品處理3.退貨責(zé)任3.1賣方責(zé)任3.2買方責(zé)任3.3退貨費用4.協(xié)議終止條件4.1正常終止4.2提前終止4.3終止后權(quán)益處理5.終止后責(zé)任5.1終止前訂單處理5.2終止后售后服務(wù)5.3終止后保密義務(wù)6.法律適用與爭議解決6.1法律適用6.2爭議解決方式7.合同效力7.1合同生效條件7.2合同生效時間8.合同修改與補充8.1修改條件8.2補充內(nèi)容9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.違約責(zé)任10.1賣方違約10.2買方違約10.3違約賠償11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知12.通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址12.3通知期限13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后權(quán)益處理14.其他條款14.1第三方受益人14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.2甲方是指從事電商業(yè)務(wù)的賣方，乙方是指購買商品的買方。1.2商品1.2.1商品是指甲方在電商平臺上銷售的、乙方購買的物品。1.2.2商品的描述、價格、數(shù)量等以訂單為準(zhǔn)。1.3退貨1.3.1退貨是指乙方因不滿意商品或者商品存在質(zhì)量問題等原因，向甲方申請返回購買商品的行為。1.3.2退貨應(yīng)在訂單確認(rèn)收貨后（退貨期限）內(nèi)提出。1.4協(xié)議終止1.4.1協(xié)議終止是指雙方按照約定或者法律規(guī)定，解除雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.退貨政策2.1退貨條件2.1.1乙方在退貨期限內(nèi)提出退貨申請。2.1.2商品保持原狀，不影響二次銷售。2.1.3商品及包裝完整，配件齊全。2.2退貨流程2.2.1乙方通過電商平臺提交退貨申請。2.2.2甲方收到申請后，應(yīng)在（退貨處理時間）內(nèi)回復(fù)乙方。2.2.3甲方確認(rèn)退貨申請后，乙方按照甲方提供的退貨地址寄回商品。2.3退貨期限2.3.1乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)收貨后（退貨期限）內(nèi)提出退貨申請。2.3.2退貨期限自商品送達(dá)乙方之日起計算。2.4退貨商品處理2.4.1甲方收到退貨商品后，進(jìn)行驗收。2.4.2驗收合格的，甲方應(yīng)在（退貨退款時間）內(nèi)退還乙方支付的商品價款。2.4.3驗收不合格的，甲方有權(quán)拒絕退款，并告知乙方原因。3.退貨責(zé)任3.1賣方責(zé)任3.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定履行退貨義務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處理乙方退貨申請。3.2買方責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定行使退貨權(quán)利。3.2.2乙方應(yīng)在退貨期限內(nèi)提交退貨申請。3.3退貨費用3.3.1乙方承擔(dān)退貨運費。3.3.2甲方退還商品價款時，扣除乙方應(yīng)支付的退貨運費。4.協(xié)議終止條件4.1正常終止4.1.1本合同在（終止時間）自動終止。4.1.2雙方按照本合同約定處理終止后的權(quán)益。4.2提前終止4.2.1雙方協(xié)商一致提前終止本合同。4.3終止后權(quán)益處理4.3.1協(xié)議終止后，乙方對已購買商品的權(quán)利義務(wù)自行終止。4.3.2協(xié)議終止后，甲方應(yīng)停止提供商品及服務(wù)。5.終止后責(zé)任5.1終止前訂單處理5.1.1雙方應(yīng)按照本合同約定完成終止前的訂單。5.1.2終止前的訂單應(yīng)繼續(xù)履行，直至完成。5.2終止后售后服務(wù)5.2.1協(xié)議終止后，甲方仍應(yīng)提供必要的售后服務(wù)。5.2.2乙方在終止后提出的售后服務(wù)需求，甲方應(yīng)按照本合同約定處理。5.3終止后保密義務(wù)5.3.1雙方在終止后仍應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密。5.3.2保密義務(wù)自協(xié)議終止之日起（保密期限）內(nèi)有效。8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式8.2.1雙方在簽訂本合同時，已同意通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同效力9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2合同生效時間9.2.1本合同自簽字或蓋章之日起生效。10.合同修改與補充10.1修改條件10.1.1雙方同意，可以書面形式修改或補充本合同。10.1.2修改或補充的內(nèi)容與本合同的原則和精神相一致。10.2補充內(nèi)容10.2.1雙方同意，可以書面形式對本合同未涉及的事項進(jìn)行補充。10.2.2補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。11.2保密期限11.2.1保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后（保密期限）內(nèi)有效。11.3泄露后果11.3.1如一方泄露對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.違約責(zé)任12.1賣方違約12.1.1如甲方未按照本合同約定履行退貨義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2如甲方未按照本合同約定處理乙方退貨申請，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2買方違約12.2.1如乙方未按照本合同約定行使退貨權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2如乙方未按照本合同約定提交退貨申請，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.3違約賠償12.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的（違約金比例）。12.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.2不可抗力后果13.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方。13.2.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡最大努力減少損失，并提交相關(guān)證明文件。13.3不可抗力通知13.3.1遭受不可抗力影響的一方應(yīng)在（通知時間）內(nèi)通知對方。13.3.2通知應(yīng)采用書面形式，并提供相關(guān)證明材料。14.其他條款14.1第三方受益人14.1.1本合同的條款對第三方無效，除非第三方明確同意。14.1.2第三方如因本合同事項受益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2雙方同意，本合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。14.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)14.3.1協(xié)議終止后，雙方對對方的權(quán)利義務(wù)自行終止。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《商品描述及價格表》附件二：《退貨申請表格》附件三：《退貨物流信息表》附件四：《退貨商品檢驗標(biāo)準(zhǔn)》附件五：《違約金計算公式》附件六：《不可抗力證明文件模板》附件的詳細(xì)要求和附件的說明：附件一：《商品描述及價格表》本附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方銷售的商品的名稱、規(guī)格、價格等信息，以便乙方在購買時了解商品詳情。附件二：《退貨申請表格》本附件為乙方填寫退貨申請時使用的表格，應(yīng)包括商品訂單號、商品名稱、退貨原因、退貨數(shù)量等必填項。附件三：《退貨物流信息表》本附件用于記錄乙方提交退貨申請后，甲方提供的退貨物流信息，包括物流公司名稱、物流單號、退貨地址等。附件四：《退貨商品檢驗標(biāo)準(zhǔn)》本附件詳細(xì)說明甲方在驗收退貨商品時應(yīng)遵循的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，包括商品外觀、功能、配件等方面的檢查項目。附件五：《違約金計算公式》本附件提供甲方和乙方在違約時計算違約金所需遵循的計算公式，包括計算基數(shù)、違約金比例等參數(shù)。附件六：《不可抗力證明文件模板》本附件為甲方在遭受不可抗力影響時，向乙方提交的不可抗力證明文件的模板，包括不可抗力事件的描述、證明文件格式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定履行退貨義務(wù)。2.甲方未按照本合同約定處理乙方退貨申請。3.乙方未按照本合同約定行使退貨權(quán)利。4.乙方未按照本合同約定提交退貨申請。5.甲方泄露乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。6.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。7.雙方未按照本合同約定處理終止后的權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照本合同約定履行退貨義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因等待退貨所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.甲方未按照本合同約定處理乙方退貨申請的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因退貨流程受阻所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.乙方未按照本合同約定行使退貨權(quán)利的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因商品退回所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.乙方未按照本合同約定提交退貨申請的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因商品退回所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.甲方泄露乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因泄露信息所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因泄露信息所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.雙方未按照本合同約定處理終止后的權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因未處理權(quán)益所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：假設(shè)甲方因系統(tǒng)故障未能在規(guī)定時間內(nèi)處理乙方的退貨申請，導(dǎo)致乙方未能在退貨期限內(nèi)完成退貨。根據(jù)本合同附件五的違約金計算公式，甲方應(yīng)向乙方支付（違約金比例）的違約金，并賠償乙方因延遲退貨所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失（具體金額）。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)