農(nóng)村供水工程管理評價導(dǎo)則

ICSCCS11IDB11/TXXXX—XXXX前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4基本條件 5工程設(shè)施設(shè)備評價內(nèi)容 6工程運行管理評價內(nèi)容 7水質(zhì)管理評價內(nèi)容 8水價水費評價內(nèi)容 9工程維修養(yǎng)護評價內(nèi)容 10評價方法 附錄A（規(guī)范性）農(nóng)村集中供水工程標準化評價表 7DB11/TXXXX—XXXX本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由北京市水務(wù)局提出并歸口。本文件由北京市水務(wù)局組織實施。本文件起草單位：北京市供水管理事務(wù)中心、中國灌溉排水發(fā)展中心。本文件主要起草人：1DB11/TXXXX—XXXX農(nóng)村供水工程管理評價導(dǎo)則本文件規(guī)定了農(nóng)村集中供水工程標準化評價的基本要求、工程設(shè)施設(shè)備評價、工程運行管理評價、水質(zhì)管理評價、水價水費評價、工程維修養(yǎng)護評價等內(nèi)容和方法。本文件適用于農(nóng)村集中供水工程的標準化評價。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。引用文件的最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標準GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準GB50201防洪標準GB/T5750（所有部分）生活飲用水標準檢驗方法GB/T14848地下水質(zhì)量標準GB/T43824村鎮(zhèn)供水工程技術(shù)規(guī)范HJ338飲用水水源保護區(qū)劃分技術(shù)規(guī)范HJ/T433飲用水水源保護區(qū)標志技術(shù)要求SL252水利水電工程等級劃分及洪水標準SL/T825小型農(nóng)村供水工程規(guī)范化提升技術(shù)規(guī)程DB11/T2271村莊供水站建設(shè)導(dǎo)則3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1農(nóng)村集中供水工程ruralcentralizedwatersupplyproject從水源集中取水，視必要經(jīng)凈化和消毒后，通過配水管網(wǎng)輸送到用戶或集中供水點，且設(shè)計供水規(guī)模大于等于10m3/d或設(shè)計供水人口大于等于100人的農(nóng)村供水工程，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠和村莊供水站兩類。4基本要求4.1農(nóng)村集中供水工程的水源、供水工藝、主要設(shè)施設(shè)備、自動化監(jiān)控等應(yīng)符合GB/T43824的規(guī)定。4.2農(nóng)村集中供水工程應(yīng)科學(xué)確定區(qū)域統(tǒng)管模式，優(yōu)先推行城鄉(xiāng)供水一體化管理，暫不具備條件地區(qū)通過組建專業(yè)運營服務(wù)機構(gòu)或政府購買服務(wù)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)農(nóng)村集中供水工程統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運行、統(tǒng)一維護。4.3農(nóng)村集中供水工程供水水量和水壓應(yīng)符合GB/T43824的規(guī)定。2DB11/TXXXX—XXXX4.4農(nóng)村集中供水工程出廠水和末梢水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749的規(guī)定。4.5農(nóng)村集中供水工程管理應(yīng)規(guī)范到位，不應(yīng)出現(xiàn)大面積停水斷水或水質(zhì)超標事件。4.6農(nóng)村集中供水工程的工程等別和建筑物級別應(yīng)符合GB50201及SL252的有關(guān)規(guī)定，構(gòu)筑物和機電設(shè)備應(yīng)采取防雷保護措施，設(shè)計防洪標準宜高于所在區(qū)域的防洪標準一個等級。5工程設(shè)施設(shè)備評價5.1水源工程和取水工程水源工程和取水工程運行穩(wěn)定，保證率高?！此砍渑婵煽浚晒┧繎?yīng)超過設(shè)計供（?。┧??！此|(zhì)良好，宜滿足國家、行業(yè)有關(guān)水源水質(zhì)標準要求?！乇硭磳嶋H取水量不應(yīng)超過取水許可量，且不應(yīng)低于地表水水源保證率95%?！叵滤吹膶嶋H取水量不應(yīng)超過地下水可開采量及取水許可量。——水源工程和取水工程的取水能力應(yīng)滿足設(shè)計要求。5.2凈水設(shè)施設(shè)備凈水設(shè)施設(shè)備應(yīng)配備合理?！獞?yīng)按原水水質(zhì)狀況配備凈化設(shè)施設(shè)備。——凈水工藝和凈水設(shè)施設(shè)備應(yīng)選擇合理?！此|(zhì)良好時，應(yīng)優(yōu)先采用常規(guī)處理工藝?！此|(zhì)較差，但限于條件限制需加以利用時，選擇的凈水工藝技術(shù)應(yīng)符合GB/T43824的規(guī)定，處理后的水質(zhì)滿足生活飲用水衛(wèi)生標準要求?！捎玫乇硭磿r，當原水藻類影響凈水工藝運行或高錳酸鹽指數(shù)（以O(shè)2計）、氨（以N計）、錳等指標超標時，根據(jù)需要，采取了預(yù)處理、氣浮、深度處理等凈水工藝?！捎玫叵滤磿r，當硝酸鹽（以N計）超標，宜采用反滲透膜或生物法處理工藝；氟化物超標，選擇吸附法或反滲透等膜處理方法；總硬度超標，宜采用離子交換法或納濾、反滲透等膜處理工藝。5.3消毒設(shè)備消毒設(shè)備應(yīng)配備合理?！r(nóng)村集中供水工程應(yīng)配備消毒設(shè)備?！竟に嚭拖驹O(shè)備選擇應(yīng)合理，通常可選擇次氯酸鈉或次氯酸鈣消毒；原水pH超過8.0或水源受到污染時，也可采用二氧化氯消毒。村莊供水站也可選擇臭氧或紫外線消毒。采用紫外線消毒時，宜采取防止管網(wǎng)二次污染的措施，定期對管網(wǎng)進行維護性消毒?！緞┩都恿繎?yīng)根據(jù)原水水質(zhì)、管網(wǎng)長度和相似條件水廠（站）的運行經(jīng)驗或通過試驗確定。化學(xué)性消毒劑投加應(yīng)實現(xiàn)計量投加，采用自動化投加方式。——采用次氯酸鈉、二氧化氯、臭氧消毒方式時，應(yīng)單獨設(shè)置消毒間，并符合GB/T43824—2024中10.10.3～10.10.6有關(guān)要求。已建工程應(yīng)通過規(guī)范化提升達到要求。5.4調(diào)節(jié)構(gòu)筑物調(diào)節(jié)構(gòu)筑物配備應(yīng)合理完好，符合設(shè)計標準要求，無安全隱患。3DB11/TXXXX—XXXX——清水池、高位水池有效容積應(yīng)基本符合GB/T43824的有關(guān)規(guī)定，有效容積可根據(jù)實際情況適當增大，但不應(yīng)超過設(shè)計日供水規(guī)模?！逅?、高位水池應(yīng)加蓋，周圍及頂部應(yīng)覆土，應(yīng)設(shè)置進水管、出水管、溢流管、排空管、通氣孔、檢修孔。——清水池、高位水池應(yīng)做好安全防護，不應(yīng)存在破損、漏水等現(xiàn)象，不存在安全、衛(wèi)生隱患。——清水池、高位水池結(jié)構(gòu)應(yīng)有保證水流動、避免死角的措施，容積大于50m3以上時應(yīng)設(shè)導(dǎo)流墻。5.5輸配水管網(wǎng)管道選材和埋深應(yīng)符合相關(guān)標準要求?！懿馁|(zhì)量應(yīng)符合產(chǎn)品標準要求。——管頂最小覆土深度應(yīng)位于土壤冰凍線以下0.15m；穿越道路、農(nóng)田或沿道路鋪設(shè)時，管頂覆土不宜小于1.0m。——輸配水管網(wǎng)的運行壓力不應(yīng)超過管道的設(shè)計供水壓力，且末端運行壓力不低于用戶的最小服務(wù)水頭。5.6其他設(shè)施設(shè)備農(nóng)村集中供水工程配套建（構(gòu)）筑物和主要供水設(shè)備應(yīng)配套齊全，功能完好?！r(nóng)村集中供水工程應(yīng)具備廠（站）區(qū)圍墻或圍欄等安全防護設(shè)施?！鶕?jù)相關(guān)標準要求，合理配套泵房、配電間、中控室、倉庫等建（構(gòu)）筑物；合理配備水泵機組、閥門、流量計、攔污柵、攪拌機、排泥等主要供水設(shè)備?！l(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠應(yīng)單獨或聯(lián)合配備水質(zhì)化驗室，且應(yīng)具備日檢9項（色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、pH、高錳酸鹽指數(shù)（以O(shè)2計）、菌落總數(shù)、總大腸菌群、消毒劑余量）能力；以地下水為水源的可不配備高錳酸鹽指數(shù)（以O(shè)2計）檢測設(shè)備，特殊水處理水廠應(yīng)配備相應(yīng)超標指標檢測設(shè)備（如氟化物、鐵、錳、硝酸鹽等）。5.7自動化監(jiān)控鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠應(yīng)配置視頻安防監(jiān)視系統(tǒng)和計算機監(jiān)控系統(tǒng)，村莊供水站應(yīng)按照DB11/T2271要求配置視頻安防監(jiān)視系統(tǒng)，且應(yīng)正常運行?！r(nóng)村集中供水工程應(yīng)對水源、供水工程入口、主要供水設(shè)施設(shè)備等進行視頻監(jiān)控?！l(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠應(yīng)對水量、水位、水壓、水泵機組運行狀態(tài)等關(guān)鍵指標進行在線監(jiān)測控制。6工程運行管理評價6.1管理機構(gòu)農(nóng)村集中供水工程應(yīng)建立運營管理機構(gòu)，崗位職責明確。——應(yīng)建立運營管理組織架構(gòu)?！獜S長或主要負責人應(yīng)具備開展工作的業(yè)務(wù)能力，履職盡責?！獞?yīng)合理設(shè)置崗位，明確崗位職責。6.2管理制度農(nóng)村集中供水工程應(yīng)建立切實可行的運行管理制度并落實到位。4DB11/TXXXX—XXXX——應(yīng)建立健全農(nóng)村供水生產(chǎn)運行、水質(zhì)檢測、維修養(yǎng)護、水費收繳、安全巡查等制度，主要制度張貼上墻?！獞?yīng)明確凈水設(shè)施、消毒設(shè)備等關(guān)鍵操作規(guī)程，并張貼上墻。6.3安全生產(chǎn)農(nóng)村集中供水工程應(yīng)具有完善的安全生產(chǎn)責任制，落實安全生產(chǎn)責任人?！獞?yīng)建立健全各項安全生產(chǎn)制度（包括責任制度、安防門衛(wèi)制度、危險藥品管理制度、特種設(shè)備管理制度、消防制度等）和安全設(shè)施，記錄齊全。——應(yīng)加強危險化學(xué)品和藥品安全使用管理，建立相應(yīng)的崗位責任制度、巡回檢查制度、交接班制度、安全防護制度和事故處理報告制度。——應(yīng)制定齊全合理的安全生產(chǎn)措施，設(shè)置消防設(shè)施設(shè)備或器材，滅火器每年至少年檢一次。6.4管理人員配備農(nóng)村集中供水工程應(yīng)配備管理人員隊伍，滿足管理要求，具備日常供水管理能力。——制水、檢測等關(guān)鍵崗位應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員?！苯訌氖轮扑?、水質(zhì)檢測的管理人員應(yīng)持有健康合格證，并定期進行健康檢查?！芾砣藛T應(yīng)具有與崗位工作相適應(yīng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，經(jīng)考核合格后持證上崗?！獞?yīng)建立管理人員培訓(xùn)機制，定期組織開展技能培訓(xùn)，提升管理人員技能水平和服務(wù)能力。6.5工程布局農(nóng)村集中供水工程布局合理，廠（站）區(qū)環(huán)境整潔。——生產(chǎn)構(gòu)（建）筑物、附屬建筑物等分區(qū)、組合和布置，應(yīng)符合工藝流程、凈水生產(chǎn)工藝過程、運行操作、生產(chǎn)管理和維修檢修等要求?！a(chǎn)構(gòu)（建）筑物和生產(chǎn)附屬建筑物宜分別集中布置，生活區(qū)宜與生產(chǎn)區(qū)分開布置?！G化占地面積不宜小于水廠總面積的20%?！h(huán)境應(yīng)干凈整潔，設(shè)施外觀無裂縫、漏水等現(xiàn)象，設(shè)備無銹蝕等現(xiàn)象。6.6標識標牌農(nóng)村集中供水工程標識標牌應(yīng)設(shè)置合理、位置醒目?！l(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠應(yīng)設(shè)立公告名稱類、警示類、指引類等標識標牌,重點設(shè)立工藝流程、管線、道路、巡檢路線、安全警示、制度流程等標識標牌，標識標牌規(guī)范統(tǒng)一?！迩f供水站標識標牌按照DB11/T2271進行設(shè)立，應(yīng)設(shè)立警示類標識標牌。6.7應(yīng)急預(yù)案農(nóng)村集中供水工程應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，儲備應(yīng)急物資，開展應(yīng)急演練?！獞?yīng)編制農(nóng)村供水應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有針對性和可操作性，落實到具體單位和人員，責任明確?！獞?yīng)具備應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會安全等突發(fā)事件的應(yīng)急供水能力。及時總結(jié)農(nóng)村供水工程已發(fā)生的突發(fā)供水事件，關(guān)注天氣預(yù)報和相關(guān)預(yù)警預(yù)測信息，采取必要的應(yīng)急措施，提高應(yīng)急保障能力?！獞?yīng)配備應(yīng)急物資和應(yīng)急隊伍?！獞?yīng)定期開展應(yīng)急演練。5DB11/TXXXX—XXXX6.8供水服務(wù)供水服務(wù)應(yīng)及時、有效，并定期開展供水服務(wù)滿意度調(diào)查。——應(yīng)建立服務(wù)電話，并保持通信暢通。——應(yīng)公開公示供水責任人員、服務(wù)電話和供水價格?！┧收暇S修搶修及時，停水時應(yīng)及時發(fā)布停水公告?！獞?yīng)建立各渠道監(jiān)督舉報問題臺賬，及時處理用水戶訴求?！獞?yīng)對用水戶宣傳飲用水衛(wèi)生安全、節(jié)約用水和用水繳費等知識?！盟畱魸M意度超過95%，可采取隨機抽查方式，結(jié)合實際抽查20戶用水戶現(xiàn)場問詢滿意情況。7水質(zhì)水量管理評價7.1水源保護農(nóng)村集中供水工程應(yīng)開展水源保護區(qū)（范圍）“劃、立、治”工作。——應(yīng)劃定水源保護區(qū)（范圍），水源保護區(qū)（范圍）的劃分應(yīng)符合HJ338的要求。——應(yīng)設(shè)立醒目完整的水源保護標志牌，標志設(shè)置應(yīng)符合HJ/T433的要求?！獞?yīng)落實水源保護措施。7.2供水水量供水水量應(yīng)達標?！┧繎?yīng)滿足農(nóng)村居民生活用水量要求。供水工程在正常運行時人均日供水量應(yīng)不低于40L。——千人以上農(nóng)村集中供水工程應(yīng)供水到戶（院）。7.3供水水質(zhì)供水水質(zhì)應(yīng)達標。——應(yīng)委托專業(yè)機構(gòu)開展水質(zhì)檢測，出廠水和末梢水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749限值要求?！鰪S水或末梢水水質(zhì)檢測指標和頻率應(yīng)符合GB/T43824、SL/T825的要求。8水價水費評價8.1水價制度農(nóng)村集中供水工程應(yīng)建立合理的水價制度。——根據(jù)需要對特種用水、非居民用水進行分類定價，定價應(yīng)征求用水戶代表意見?！畠r機制健全可行，積極推行兩部制水價或階梯式水價。8.2供水成本控制執(zhí)行水價應(yīng)滿足工程良性運行?！r(nóng)村集中供水工程應(yīng)加強供水成本測算，對供水成本進行合理控制，支出合理合規(guī)?！獔?zhí)行水價應(yīng)達到供水成本，未達到供水成本的應(yīng)落實補貼機制，保持良性運行。8.3計量收費6DB11/TXXXX—XXXX農(nóng)村集中供水工程應(yīng)計量收費，提高水費收繳率?！獞?yīng)對水源取水、出廠水、用水戶用水進行計量?！獞?yīng)建立計量收費制度?！獞?yīng)建立用水戶臺賬，且臺賬清晰?！M收繳票據(jù)規(guī)范、齊全，水費收繳率不應(yīng)低于95%。9工程維修養(yǎng)護評價9.1設(shè)施設(shè)備運行取水、輸水、凈水、配水等主要設(shè)施設(shè)備應(yīng)規(guī)范運行且運行正常。9.2管網(wǎng)管護管網(wǎng)應(yīng)巡查維護到位，供水正常，管網(wǎng)漏損率低?！獞?yīng)對供水管網(wǎng)開展安全巡查，有安全巡查記錄?！芫W(wǎng)漏損率（管網(wǎng)漏損水量與供水總量之比）不超過20%?！斉渌芫W(wǎng)應(yīng)采取防凍保暖措施，防止管道凍損影響供水。9.3運行維護農(nóng)村集中供水工程運行管理到位，保障正常供水?！獞?yīng)建立供水設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)、定期維護和大修理等運行管理三級制度，并落實到位?！獞?yīng)對供水設(shè)施設(shè)備進行日常保養(yǎng)、定期維護，及時對供水設(shè)施設(shè)備進行大修理?！獞?yīng)建立維修養(yǎng)護隊伍，人員配置齊全?！獞?yīng)制定維修養(yǎng)護計劃。——應(yīng)做好維修養(yǎng)護物資儲備，并定期進行檢查，予以補充?！獞?yīng)落實維修養(yǎng)護經(jīng)費。10評價方法農(nóng)村集中供水工程標準化評價實行百分制評分，按照評價內(nèi)容及方法進行評價賦分，得分大于等于85分，且無一票否決情況的，即為農(nóng)村供水標準化管理工程。農(nóng)村集中供水工程標準化評價方法應(yīng)符合附錄A的要求。7DB11/TXXXX—XXXX（規(guī)范性）農(nóng)村集中供水工程標準化評價表農(nóng)村集中供水工程標準化評價表應(yīng)符合表A.1的要求。表A.1農(nóng)村集中供水工程標準化評價表分）1.水源供1、已批復(fù)的水資源論證報告）；2、水源取水許可證，相關(guān)水4、水廠設(shè)計文件中水源設(shè)計5、近期至少一年及以上的取水數(shù)據(jù)監(jiān)測記錄或取水情況查閱佐證材料，詳細查看相關(guān)記錄，水源供2.水源保通過查看水源供水和取水情況相關(guān)資料，水1.凈化設(shè)備及凈化2、凈化設(shè)施設(shè)備照片（凈化）；4、水源水質(zhì)超標的，需提供2.特殊情況下的凈條件需加以利用，但未采取凈化處理，扣43.凈水工藝和凈水凈水工藝選擇應(yīng)符合GB/T43824-2024中10.1～10.7的規(guī)定。凈水工藝和凈水設(shè)備1.消毒設(shè)備及消毒3、消毒設(shè)備照片（消毒設(shè)備）；5、消毒設(shè)備消毒劑投加部分7、原料間內(nèi)部消毒劑及其制農(nóng)村集中供水工程必須消毒。查看相關(guān)佐證材料判斷供水工程是否配備消毒設(shè)備。未配備消毒設(shè)備且未采取消毒措施的，消毒設(shè)備2.消毒工應(yīng)符合本導(dǎo)則5.3條規(guī)定，消毒工藝和消毒3.消毒劑自動投加針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠，查看是否配備自動投加設(shè)備，或者是否采用變頻計量泵投加。消4.消毒劑及其制備原材料存放8DB11/TXXXX—XXXX表A.1農(nóng)村集中供水工程標準化評價表（續(xù)）構(gòu)筑物應(yīng)符合本導(dǎo)則5.4節(jié)規(guī)定。調(diào)節(jié)構(gòu)筑物設(shè)計不合理，如：容積過大或過小，清水池未加蓋、未設(shè)置檢修孔、溢流管、排空管和導(dǎo)流調(diào)節(jié)構(gòu)筑物破損、漏水、防腐不到位，存在5、管道敷設(shè)照片（顯示埋）；埋深或安全防凍保護措施不符合有關(guān)標準和設(shè)施設(shè)攔污柵、攪拌機、排泥機等意日常檢測指標和頻次應(yīng)符）；相應(yīng)超標指標檢測設(shè)備照片（如氟化物、鐵、錳、硝酸村莊供水站不評價配電間、中控室、倉庫等況村莊供水站不評價攔污柵、攪拌機、排泥等室應(yīng)符合本導(dǎo)則5.6節(jié)規(guī)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠未配備水質(zhì)化驗室，扣1分；已配備水質(zhì)化化監(jiān)控3、監(jiān)控系統(tǒng)運行過程照片（凈水設(shè)備、加藥裝置、消毒設(shè)備等制水過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)查看鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠是否配置視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)且能正常運行。未配置視頻安防監(jiān)視系查看鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠是否配置計算機監(jiān)控系統(tǒng)且能正常運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共供水廠未配置計算機監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)運行不正常，每項扣19DB11/TXXXX—XXXX表A.1農(nóng)村集中供水工程標準化評價表（續(xù)）與水廠廠長或主要負責人座談或查閱相關(guān)資料。廠長或主要負責人不具備開展工作的業(yè)與員工座談或查閱相關(guān)資料，員工應(yīng)了解自修養(yǎng)護、水費收繳、安全巡修養(yǎng)護、水費收繳、安全巡查閱農(nóng)村集中供水工程的生產(chǎn)運行、水質(zhì)檢制度不健全的，每缺一項扣0.2分，扣完1查看相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，相關(guān)制度和規(guī)程都應(yīng)掛在墻上醒目的位置，儀器設(shè)備操作規(guī)程應(yīng)和儀器相對應(yīng)。主要制度及關(guān)鍵操作規(guī)程未上墻的，每項扣0.2分，扣完1）；或器材照片，如滅火器、微6、安全生產(chǎn)措施如降噪耳塞、絕緣手套、安全帽、救查閱安全生產(chǎn)管理責任制度，明確責任人并公示情況。安全生產(chǎn)制度不完善，責任人未查閱農(nóng)村集中供水工程無安全事故的證明或情況說明。發(fā)生安全事故及人員傷亡，一票消防設(shè)施、器材的檢查與維護應(yīng)符合消防管理規(guī)定。未配備消防設(shè)施設(shè)備或器材，扣1查閱危險化學(xué)品和藥品安全使用管理記錄，查閱安全生產(chǎn)相關(guān)制度或措施照片等判斷。力理查看水廠總體布局圖，生產(chǎn)和生活區(qū)域應(yīng)嚴查看廠區(qū)照片，查看環(huán)境情況。廠區(qū)環(huán)境狀DB11/TXXXX—XXXX表A.1農(nóng)村集中供水工程標準化評價表（續(xù)）看應(yīng)急預(yù)案，未編制農(nóng)村供水應(yīng)急預(yù)案的，農(nóng)村供水應(yīng)急預(yù)案缺乏針對性、可操作性不農(nóng)村供水應(yīng)急預(yù)案未落實到具體單位、部門2、公開水廠服務(wù)電話的照查閱水廠責任信息公示情況。水廠責任人信查閱水廠服務(wù)電話和監(jiān)督電話公示情況。未建立或未公開水廠供水服務(wù)電話（如工程為區(qū)域統(tǒng)管的，未公開統(tǒng)管機構(gòu)監(jiān)督服務(wù)電），查閱問題臺賬，出現(xiàn)問題記錄、解決后是否查閱用戶滿意度調(diào)查和統(tǒng)計資料